2025年安阳市文峰区社区工作者招聘笔试题及答案

2025年安阳市文峰区社区工作者招聘笔试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于过程目标的是（）A.改善社区环境卫生状况B.建立社区邻里互助网络C.修建社区老年人活动中心D.解决社区停车难问题答案B解析过程目标强调通过社区工作过程促进社区居民能力、合作精神与社区归属感的培育。建立邻里互助网络注重居民参与和互动，属于过程目标。A、C、D均以完成具体任务为导向，属于任务目标。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由（）选举产生。A.本居住地区全体有选举权的居民B.本居住地区全体居民C.本居住地区居民代表D.本居住地区全体有选举权的居民或由每户派代表选举产生答案D解析该法规定，居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表2至3人选举产生。3.社会工作者在社区走访中发现，某小区独居老人普遍存在买菜不便的问题。下列做法中，最符合社区工作“助人自助”理念的是（）A.由社区工作人员每天统一为老人代购蔬菜B.组织老人家属轮流承担买菜任务C.动员老人中身体较好者组建互助送菜小组，并链接周边商户提供配送服务D.联系外卖平台为每位老人提供免费配送答案C解析“助人自助”强调挖掘服务对象自身潜能，通过能力建设实现自助。C项既发挥了老人自身的互助力量，又链接了外部资源，体现了“授人以渔”的社区工作理念。4.某社区拟召开居民会议讨论社区微更新方案。根据相关规定，居民会议必须有（）以上的代表出席方能举行。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案C解析根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半数通过。注意区分“出席比例”为过半数。但本题按常规社区治理实务及部分地区实施办法，居民会议须有三分之二以上的成员或代表出席。本题依据《城市居民委员会组织法》第九条及各地实施办法综合设定，正确答案为C。5.下列哪项不属于社区服务的主要内容？（）A.面向老年人、儿童、残疾人等群体的福利服务B.面向全体社区成员的便民利民服务C.面向辖区企业的生产经营与利润分配服务D.面向下岗失业人员的就业援助服务答案C解析社区服务是以福利性、公益性、互助性为基本特征的公共服务体系，对象是社区居民特别是弱势群体和全体居民，不包括企业的生产经营和利润分配活动。6.社区工作者老张在调解一起邻里纠纷时，双方当事人情绪激动、各执一词。此时老张最适宜的做法是（）A.直接判定谁对谁错，平息争吵B.分别倾听双方陈述，了解核心诉求，待情绪稳定后再组织面对面协商C.以社区名义对过错方进行批评教育D.为避免冲突升级，建议双方通过诉讼解决答案B解析社区调解应遵循“先降温、再沟通”的原则。分别倾听有利于全面了解情况、舒缓当事人情绪，是专业调解的重要步骤。直接判定、批评教育或简单建议诉讼都不符合调解工作的专业要求。7.业主委员会是业主大会的执行机构，其任期一般为（）A.1至3年B.2至5年C.3至5年D.4至6年答案B解析根据《物业管理条例》及相关规定，业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过5年，具体由业主大会决定。一般常见任期为2至5年。8.下列文书中，属于社区工作常用公文的是（）A.起诉状B.判决书C.通知D.审计报告答案C解析通知是社区工作中最常用的公文之一，用于传达事项、布置工作、召集会议等。起诉状、判决书属于司法文书，审计报告属于专业审计文书，均非社区日常常用公文。9.在社区调查中，若要了解某社区2000户居民对垃圾分类的满意度，最经济且科学的抽样方法是（）A.整群抽样B.随意抽样C.滚雪球抽样D.配额抽样答案D解析配额抽样按总体特征（如年龄、性别、楼栋）分配样本数额，操作简便、成本较低，适用于社区民意调查。整群抽样适合总体单位分布广泛的情况；随意抽样科学性不足；滚雪球抽样适合难以接触的特定群体。10.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区党支部的重点任务是（）A.发展集体经济，增加村民收入B.全面领导隶属本社区的各类组织和各项工作，围绕巩固党在城市执政基础、增进群众福祉开展工作C.领导本地区社会治理，组织公共事务和公益事业D.加强对党员的教育管理和监督，做好发展党员工作答案B解析该条例规定，社区党支部全面领导隶属本社区的各类组织和各项工作，围绕巩固党在城市执政基础、增进群众福祉开展工作，领导基层社会治理，组织整合辖区资源，服务社区群众、维护和谐稳定、建设美好家园。11.某社区计划开展“邻里节”活动，为确定活动内容和形式，社区工作者小王设计了问卷开展需求调查。下列问题设计中，最恰当的是（）A.您觉得社区活动重要吗？B.您希望“邻里节”开设哪些活动项目？（可多选：A.美食分享B.亲子运动会C.跳蚤市场D.文艺汇演）C.您愿意参加社区活动吗？D.社区活动对您有帮助吗？答案B解析需求调查应聚焦具体、可操作的信息。B项直接询问活动项目偏好，能有效指导活动设计。A、C、D项较为笼统，获取的信息对具体活动安排帮助有限。12.社区网格化管理的核心要素是（）A.人员、经费、设施B.人、地、物、事、组织C.信息、资源、服务D.区、街道、社区三级联动答案B解析网格化管理以“人、地、物、事、组织”为基本要素，通过细分管理单元、整合各类资源，实现社区治理精细化、全覆盖。13.某社区出现部分居民在楼道堆放杂物、堵塞消防通道的情况。社区工作者首先应采取的措施是（）A.强制清理并处以罚款B.张贴提示并逐户宣传消防安全知识，动员居民自行清理C.直接向消防部门举报D.等待上级部门统一安排整治答案B解析社区工作的优势在于群众工作和宣传动员。楼道堆物属于常见社区治理问题，应坚持“宣传引导在前、教育说服为主”的原则，动员居民自行整改，必要时再联合相关部门开展集中整治。14.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为（）四级。A.一般、较大、重大、特别重大B.一级、二级、三级、四级C.轻度、中度、重度、特重度D.蓝色、黄色、橙色、红色答案A解析按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级，对应I、II、III、IV级响应。B为响应分级，D为预警颜色标识，均非事件等级。15.社区社会组织的培育发展，应当坚持的原则是（）A.政府包办、统一管理B.自愿成立、自主运作、自律发展C.商业运营、自负盈亏D.严格审批、限制数量答案B解析培育社区社会组织应尊重其民间性、自治性特点，坚持居民自愿成立、组织自主运作、行业自律发展，政府提供政策支持和培育引导。16.社区工作者在开展低保核查时，发现某低保家庭隐瞒了家庭成员的实际收入。社区工作者应当（）A.碍于情面，不予追究B.当场训斥并取消其低保资格C.按程序重新核实家庭经济状况，如实上报相关部门按规定处理D.暂不处理，待年度复核时再一并解决答案C解析低保核查工作政策性、严肃性强。社区工作者应坚持“应保尽保、应退尽退”原则，对发现的问题按程序核实上报，由有权部门依规处理，既不能徇私纵容，也不能越权处置。17.下列关于居民公约的说法，正确的是（）A.居民公约由社区党组织制定并发布B.居民公约的内容不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触C.居民公约对全体社区居民具有强制法律约束力D.居民公约一经制定即永久有效，不得修改答案B解析居民公约由居民会议讨论制定，报街道办事处（乡镇政府）备案，内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。其实施主要依靠居民自觉遵守和道德约束，不具有法律强制力，且可根据实际情况修订。18.常用的社区工作方法包括三大方法，具体是指（）A.社会调查方法、统计方法、评估方法B.个案工作、小组工作、社区工作C.行政方法、经济方法、法律方法D.访谈法、观察法、问卷法答案B解析社会工作三大直接方法为个案工作、小组工作和社区工作。A属于研究方法范畴，C属于管理方法，D属于资料收集方法。19.某老旧小区加装电梯过程中，低楼层住户因采光、噪音等问题强烈反对。社区组织召开协调会，下列做法中体现“协商民主”理念的是（）A.按少数服从多数原则直接决定动工B.要求反对居民无条件服从多数意见C.组织利益相关方充分表达意见，邀请专业机构评估影响，共同寻求兼顾各方利益的方案D.暂停加装电梯事项，无限期搁置答案C解析协商民主强调在决策前和决策过程中充分协商，兼顾各方利益。组织相关方表达意见、引入专业评估、寻求共赢方案，是社区协商的规范做法。20.社区工作者小刘在撰写一份关于社区环境整治的工作方案。该方案的内容结构应不包括（）A.工作背景与目标B.组织领导与职责分工C.实施步骤与保障措施D.个人工作总结与反思答案D解析工作方案属于面向未来的计划性文书，核心要素是目标、任务、分工、步骤、保障等。个人总结与反思属于工作总结的内容，不属于方案的必要组成部分。21.我国城市社区建设的基本原则不包括（）A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.扩大民主、居民自治D.经济效益优先、兼顾社会效益答案D解析我国城市社区建设原则包括以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治，因地制宜、循序渐进等。社区建设以社会效益和居民福祉为核心，而非经济效益优先。22.在个案工作中，社区工作者与求助居民初步接触后，发现其问题超出了自己的能力范围和职责边界。此时工作者恰当的做法是（）A.为了面子，勉强提供服务B.直接拒绝并终止联系C.进行转介，并做好情况说明与跟进衔接D.告知居民自行前往其他机构答案C解析转介是社会工作的重要专业行为。当服务对象的需求超出工作者的能力或服务范围时，应在说明情况的基础上做好转介，并确保衔接顺畅，体现负责到底的服务态度。23.社区志愿者的基本特征不包括（）A.自愿性B.无偿性C.公益性D.强制性答案D解析志愿者服务的核心特征为自愿性、无偿性、公益性和组织性（或业余性）。强制性与之根本对立，不属于志愿者特征。24.某社区准备对独居、高龄老人开展定期探访服务。下列工作流程中，最合理的是（）A.直接上门探访，无需制定计划B.建立探访对象台账—制定探访计划—招募培训志愿者—实施探访—反馈与调整C.仅由社区工作者在节日期间进行一次性慰问D.委托物业公司代为探访，社区不参与答案B解析规范的社区服务项目应有完整的流程：摸清底数、计划设计、资源整合、实施服务、评估改进。B项流程完整、逻辑清晰，体现了项目化、规范化运作要求。25.下列有关社区民主监督的说法，不正确的是（）A.居委会应定期向居民会议报告工作B.居务公开是实现民主监督的重要形式C.居务监督委员会对居委会工作实施监督D.民主监督就是对居委会财务进行审计，不涉及其他工作答案D解析社区民主监督的内容涵盖居务决策、执行、公开、财务及居委会成员履职等各个方面，绝非仅限于财务审计。26.社区工作者在服务中采集了居民的家庭住址、身份证号、健康状况等信息。下列做法符合个人信息保护要求的是（）A.为方便工作，将台账拍照发到社区居民微信群B.将信息存放在个人手机中且未设置密码C.严格按照规定使用和保管信息，未经授权不得向任何单位和个人透露D.应亲友请求，帮助查询他人的家庭信息答案C解析《中华人民共和国个人信息保护法》要求对个人信息采取严格保护措施。社区工作中掌握的居民信息属于敏感个人信息，必须依法保密、规范使用，不得泄露或非法提供。27.“三社联动”中“三社”指的是（）A.社区、社会工作者、社区社会组织B.社区、社会组织、社会工作专业人才C.社区、社团、社工D.街道、社区、社会组织答案B解析“三社联动”以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑，三者相互支持、协同联动，是创新社区治理的重要机制。28.某小区居民因广场舞噪音问题引发激烈矛盾。社区工作者拟介入调解。下列调解技巧中不恰当的是（）A.分别了解双方诉求，寻找共同利益点B.邀请双方代表面对面沟通，引导换位思考C.通过协商确定合适的活动时间和地点，并约定音量控制措施D.立即禁止广场舞活动以平息矛盾答案D解析简单禁止不仅难以执行，还会激化矛盾、损害居民正当文体需求。调解的目标是在平等协商基础上寻求各方可接受的解决方案，而非单方面压制某一方。29.加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现（）良性互动。A.政府治理和社会调节、居民自治B.政府治理、社会调节和居民自治C.政府治理、社会调节、居民自治D.政党治理、政府治理和社会自治答案C解析党的十九大报告明确提出“打造共建共治共享的社会治理格局。加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”30.社区工作者任职期间，应当积极参加业务培训。关于社区工作者教育培训，下列说法错误的是（）A.新任社区工作者应当接受岗前培训B.社区工作者每年应当参加一定学时的继续教育C.教育培训内容应涵盖政治理论、政策法规、业务知识、专业技能等D.教育培训可以随意开展，不作任何考核要求答案D解析社区工作者教育培训是提升队伍专业化水平的重要途径，有明确的学时、内容和考核要求。D项说法与制度规定明显不符。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于社区工作者的主要职责的有（）A.贯彻执行党的路线方针政策和国家法律法规B.组织动员居民参与社区治理和社区服务C.协助政府做好与居民利益相关的公共服务工作D.依法组织居民开展民主选举、民主决策、民主管理、民主监督答案A、B、C、D解析社区工作者承担落实政策、组织动员、协助公共服务、推进基层民主等多方面职责，以上四项均属于其职责范围。2.某社区拟开展防灾减灾宣传活动，下列做法可行的有（）A.举办消防应急疏散演练B.张贴防灾减灾知识宣传海报C.组织居民参加急救技能培训D.发放家庭应急包并讲解使用方法答案A、B、C、D解析以上形式均为社区防灾减灾宣传教育的有效方式，属于综合性防灾减灾能力建设的重要内容。3.社区工作过程中，与居民建立良好专业关系的基本要求包括（）A.尊重居民的人格尊严和生活方式B.对居民的处境和感受表示理解C.对居民的求助信息和隐私严格保密D.以专家身份对居民的生活方式进行评判和干预答案A、B、C解析建立专业关系要求尊重、同理和保密，反对居高临下地评判服务对象。D项不符合社会工作价值伦理要求。4.关于居民委员会的换届选举，下列说法正确的有（）A.居民委员会每届任期五年B.居民委员会成员可以连选连任C.候选人应当由本居住地区居民依法提名D.任何组织和个人不得指定、委派或者撤换居民委员会成员答案A、B、C、D解析根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及其实施办法，居委会每届任期五年，成员可连选连任，候选人依法提名，任何组织和个人不得指定、委派或撤换居委会成员。5.某社区拟申报“最美志愿服务社区”，需要提供近年来开展志愿服务活动的相关材料。下列材料可以作为佐证的（）A.志愿服务活动照片和视频B.志愿者招募和培训记录C.服务对象满意度调查问卷汇总表D.志愿服务时长登记台账答案A、B、C、D解析志愿服务活动的申报材料应能完整反映活动策划、组织、实施和成效。四项材料均属于过程留痕和成效证明，可以作为佐证。6.社区协商的主要形式包括（）A.居民议事会B.业主委员会会议C.民主恳谈会D.听证会答案A、B、C、D解析社区协商形式丰富多样，包括居民议事会、民主恳谈会、听证会、协调会以及依托业主委员会平台开展的协商活动等。7.下列属于社区工作者常用的沟通技巧的有（）A.专注倾听B.同理心回应C.适时澄清与聚焦D.用自己的价值观评判对方答案A、B、C解析专业沟通强调倾听、同理和澄清。用个人价值观评判服务对象违反了尊重和非评判原则，不属于专业沟通技巧。8.关于新时代“枫桥经验”，下列说法正确的有（）A.核心内涵是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”B.强调预防在前、调解优先、运用法治、就地解决C.新时代“枫桥经验”要求实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”D.“枫桥经验”只适用于农村地区答案A、B、C解析新时代“枫桥经验”已从农村拓展到城乡社区治理各领域，D项说法错误。A、B、C是对“枫桥经验”内涵和要求的正确表述。9.社区工作者进行入户走访时，下列做法恰当的有（）A.提前预约并说明走访目的B.穿着得体，佩戴工作证件C.尊重居民意愿，入户前征得同意D.走访中详细了解居民家庭矛盾隐私并进行记录答案A、B、C解析入户走访应当尊重居民意愿、规范程序。D项涉及他人隐私，未经同意不得强行了解记录，且走访应围绕工作职责开展，不得随意窥探家庭隐私。10.下列关于社区养老服务的说法，正确的有（）A.社区养老服务以满足老年人居家和就近养老需求为导向B.日间照料中心可以为老年人提供就餐、休息、娱乐等服务C.社区养老可以完全替代家庭养老D.社区养老服务应注重医养结合答案A、B、D解析我国养老服务体系以居家为基础、社区为依托、机构为补充。社区养老是家庭养老的重要支撑，而非替代。C项说法错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。答案正确2.社区居委会是我国最基层的行政机关。答案错误解析居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关。我国最基层的行政机关是乡镇人民政府和街道办事处（派出机关）。3.凡年满16周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。答案错误解析根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，年满18周岁、未被依法剥夺政治权利的居民才享有选举权和被选举权。年满16周岁表述错误。4.社区工作应当坚持党建引领，把党的领导贯穿社区治理全过程各方面。答案正确5.社区工作者只要完成上级交办的任务即可，无需主动了解居民需求。答案错误解析主动了解居民需求、提供精准服务是社区工作者的基本职责，被动完成上级任务是远远不够的。6.业主大会是业主行使自治管理权力的组织形式，社区居委会无权干涉业主大会的合法决议。答案正确解析业主大会是业主自治组织，其依法作出的决定对本物业管理区域内的全体业主具有约束力。社区居委会应尊重业主自治，依法进行指导协调，而非干涉其合法决议。7.在社区工作中，保密原则是绝对的，在任何情况下都不能透露服务对象的信息。答案错误解析保密原则存在例外情形，如涉及他人生命安全、法律要求披露（如涉嫌违法犯罪）、经服务对象书面同意等情形，可依法突破保密限制。8.社区志愿服务应当坚持自愿、无偿、诚信、规范的原则。答案正确9.社区网格员在日常巡查中发现安全隐患，应当及时报告并协助处置。答案正确10.社区工作的服务对象仅包括老年人、残疾人、困难家庭等弱势群体。答案错误解析社区服务的对象包括全体社区居民，弱势群体是重点服务对象，但并非全部。面向普通居民的便民利民服务、文化娱乐服务等也属于社区工作的重要内容。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述社区治理的含义及其基本特征。答案社区治理是指在一定区域范围内，政府、社区党组织、社区居委会、社会组织、驻区单位和居民等多元主体，依据法律法规和社区公约，通过协商合作、平等参与等方式，共同管理社区公共事务、解决社区公共问题、提供社区公共服务，实现社区公共利益最大化的过程。其基本特征包括：（1）治理主体的多元性：政府、居民、社会组织、驻区单位等共同参与；（2）治理过程的互动性：强调协商对话、合作共治，而非单向行政命令；（3）治理方式的多样性：综合运用行政、法律、道德、协商等多种手段；（4）治理目标的服务性：以增进居民福祉、促进社区和谐发展为根本目标。2.简述社区工作者应具备的基本素质。答案社区工作者应具备的基本素质主要包括：（1）政治素质：坚定政治立场，熟悉党的路线方针政策和国家法律法规；（2）业务素质：掌握社会工作专业知识和技能，具备社区调查、组织协调、矛盾调解、公文写作等实务能力；（3）道德素质：具有良好的职业道德和服务意识，尊重、接纳、关爱服务对象，恪守保密原则；（4）心理素质：情绪稳定、耐心细致，具备一定的抗压能力和应急处突能力；（5）身体素质：身体健康，能适应入户走访、巡查值守等基层工作需要。五、案例分析题（每题10分，共10分）1.某老旧小区6号楼加装电梯工程已获相关部门批准并开始施工。一楼住户王某以“影响采光、产生噪音、房屋贬值”为由强行阻挠施工，与施工方发生激烈冲突，引发现场群众围观。其他楼层的居民也情绪激动，指责王某“自私自利”，矛盾随时可能升级。如果你是负责该小区的社区工作者，请结合社区工作方法，谈谈你将如何处理这起矛盾。答案：面对该矛盾，我将采取“控场—倾听—协商—跟进”的工作思路，分步骤妥善处理：（1）紧急控场，防止事态升级。第一时间到达现场，表明社区工作者身份，劝导双方停止争执、疏散围观群众，将当事人带离施工现场，转移到社区调解室，防止冲突升级和人身伤害。（2）分别倾听，了解各方诉求。分别与王某及其他居民代表进行单独沟通，耐心倾听王某反映的采光、噪音、房屋贬值等具体顾虑，也了解高楼层居民尤其是老年人的出行困难和对电梯的迫切需求，做到“兼听则明”。（3）链接资源，提供专业支持。邀请规划、设计或法律等专业机构人员，就王某担忧的采光影响范围、噪音控制措施、房屋价值影响等问题进行专业评估和客观说明。以事实和数据为依据，回应王某的疑虑。（4）组织协商，寻求共赢方案。在前期充分沟通的基础上，组织王某、居民代表、施工方、物业等多方召开协调会，秉持“合法合规、互谅互让”原则协商解决方案。例如：优化施工方案减少噪音和采光影响、约定施工时段、由受益居民协商给予王某适当合理补偿等。（5）持续跟进，巩固调解成果。矛盾化解后进行回访，关注施工进展和邻里关系修复，及时协调解决后续可能出现的其他问题。解析：本题重点考查社区工作者运用专业方法化解矛盾纠纷的综合能力。答题需体现：①安全意识与控场能力；②倾听共情与利益诉求梳理；③资源整合与专业支持运用；④协商民主与依法办事并重；⑤长效跟踪不“一调了之”。考生应避免只当“和事佬”或简单评判是非。六、论述题（共20分，每题10分）1.结合当前基层治理实际，论述推进社区治理创新的重要意义及主要路径。答案社区治理是国家治理的基本单元和“最后一公里”。推进社区治理创新，对于提升基层治理效能、增进居民福祉、夯实党的执政基础具有重要意义。重要意义：第一，有利于提升基层治理效能。社区是社会矛盾的交汇点和服务需求的集聚地。通过治理创新，可推动资源、服务、管理下沉，实现问题在基层发现、矛盾在基层化解、服务在基层提供，提升治理的精细化、精准化水平。第二，有利于增进民生福祉。社区治理直接关系居民的居住环境、公共安全、养老托幼等切身利益。创新社区治理，能够更好回应居民多样化、个性化需求，增强群众的获得感、幸福感和安全感。第三，有利于发展基层民主。社区治理创新强调居民参与和协商共治，推动民主决策、民主管理、民主监督在基层落地生根，是全过程人民民主的重要实践形式。第四，有利于巩固党的执政基础。社区党组织通过创新治理方式，密切联系群众、组织群众、服务群众，把党的主张转化为群众自觉行动，夯实党在城市的执政根基。主要路径：第一，坚持党建引领。健全社区党组织领导下的基层治理体系，推进社区党建、单位党建、行业党建互联互动，发挥党组织在社区治理中的领导核心作用。第二，完善居民自治机制。健全居民会议、居民议事会等制度，规范民主选举、民主决策、民主管理、民主监督程序，推进居务公开，保障居民依法行使自治权利。第三，推进“五社联动”。统筹社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，形成多元主体协同参与的治理格局，提升社区服务社会化、专业化水平。第四，加强智慧社区建设。运用大数据、物联网、人工智能等现代信息技术，建设一体化社区信息平台，推动网格化管理与数字化服务深度融合，提升治理智能化水平。第五，强化社区队伍建设。选优配强社区工作者队伍，加强教育培训和职业体系建设，健全激励保障机制，打造一支政治素质好、业务能力强、群众认可度高的社区工作队伍。第六，创新服务供给方式。推行“居民点单、组织派单、多方接单”的精准化服务模式，通过政府购买服务、公益创投等方式引入专业服务，提升社