2026年长春市宽城区社工考试试题及答案

2026年长春市宽城区社工考试真题及答案第一部分单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2026年长春市宽城区推进“幸福宽城·社工赋能”专项行动的核心服务载体是（）A.社区邻里互助点B.街道社工站C.区级社会组织孵化中心D.社区新时代文明实践站答案：B解析：2026年宽城区明确以街道社工站为核心服务载体，构建“区-街-社”三级社工服务网络，统筹开展困难群众帮扶、老年服务、儿童关爱等各类专业服务。2.根据《长春市社区工作者管理办法（2025修订）》，宽城区新入职社区工作者试用期考核合格后，首次定岗的岗位等级是（）A.一级社工员B.二级社工员C.三级社工员D.助理社工师答案：C解析：办法明确新入职社区工作者试用期考核合格后首次定岗为三级社工员，后续根据工作年限、职业资格、考核结果逐级晋升。3.社会工作者在开展宽城区老旧散小区独居老人探访服务时，首先应当遵循的专业伦理原则是（）A.最小伤害原则B.隐私保密原则C.生命优先原则D.自决原则答案：C解析：当服务对象面临生命安全风险时，生命优先原则是社会工作专业伦理的首要原则，探访中发现老人存在突发疾病、居家安全隐患等风险时，需第一时间联动相关资源介入保障生命安全。4.宽城区某街道社工站针对辖区内低保家庭中的厌学青少年开展服务，通过一对一辅导、学业帮扶、成长小组等方式帮助其回归校园，该服务属于社会工作领域中的（）A.儿童社会工作B.青少年社会工作C.社会救助社会工作D.学校社会工作答案：B解析：该服务的服务对象为青少年群体，核心目标是解决青少年成长过程中的学业适应、心理发展问题，属于青少年社会工作领域，服务场景虽涉及家庭和学业，但核心服务属性为青少年专业服务。5.根据个案工作的危机介入模式，社会工作者在处理宽城区某社区居民因家庭暴力引发的危机事件时，首要目标是（）A.帮助服务对象重塑家庭沟通模式B.协助服务对象申请临时庇护C.在有限时间内快速稳定服务对象情绪、保障其人身安全D.为服务对象链接法律援助资源答案：C解析：危机介入模式的首要目标是在紧急状态下快速稳定服务对象状态，降低危机对服务对象的伤害，后续再根据需求链接庇护、法律援助等资源，开展长期关系调适服务。6.宽城区某社区社会工作者组织辖区退休党员组成“银龄劝导队”，参与小区不文明行为劝导、邻里矛盾调解等工作，这一做法体现了社区工作中的（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调动员社区内的居民参与，挖掘社区内部人力资源，通过居民自助互助解决社区问题，组织退休党员参与社区治理符合地区发展模式的核心特征。7.根据《长春市最低生活保障实施细则（2026版）》，宽城区户籍居民申请低保时，共同生活家庭成员人均收入需低于当地上年度（），且家庭财产状况符合规定条件。A.最低工资标准的60%B.最低工资标准C.居民人均可支配收入的40%D.低保标准答案：D解析：低保申请的核心准入条件为共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产符合对应要求，2026年长春市城区低保标准为每人每月890元。8.社会工作者在开展小组工作时，发现组员小张经常沉默寡言，不主动分享自己的想法，此时社会工作者最适宜的做法是（）A.点名要求小张发言，帮助其融入小组B.暂停小组活动，单独和小张沟通询问原因C.通过邀请其他组员主动分享、营造安全包容的小组氛围，适时邀请小张分享其感兴趣的话题D.忽略小张的状态，按既定流程推进小组活动答案：C解析：小组工作中面对沉默的组员，社会工作者需要营造安全的小组环境，避免强迫发言给组员造成压力，可通过引导其他成员示范、结合组员兴趣点进行邀请，帮助其逐步融入。9.宽城区2026年推进的“一刻钟社区服务圈”建设中，要求每个社区至少配备（）名专职社会工作者负责特殊群体服务对接工作。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：根据宽城区“一刻钟社区服务圈”建设实施方案，每个社区需配备至少2名专职社工，专门对接低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童等特殊群体的服务需求。10.下列社会工作者的做法中，体现“当事人自决”原则的是（）A.代替服务对象选择适合的养老机构B.为面临职业选择的服务对象分析不同选项的利弊，由服务对象自行做出决定C.强制要求有酗酒行为的服务对象参加戒酒小组D.替未成年的服务对象签署服务知情同意书答案：B解析：当事人自决原则指社会工作者尊重服务对象的选择权利，在服务中提供信息和支持，协助服务对象做出理性决策，除服务对象无民事行为能力、存在伤害自身或他人的风险外，不得代替服务对象做决定。11.某社区社工组织开展“亲子沟通小课堂”活动，每节活动设置互动游戏、技巧讲解、情景模拟、分享反馈四个环节，共开展6节，根据小组工作的类型划分，该小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：A解析：教育小组的核心目标是帮助组员学习新知识、新方法，补充相关知识技巧，该小组教授亲子沟通技巧，属于教育小组范畴。12.宽城区针对辖区内困境儿童建立的“社工+志愿者+网格员”结对关爱机制中，要求对事实无人抚养儿童的上门探访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：根据宽城区困境儿童关爱服务工作规范，对事实无人抚养儿童、重病重残儿童的探访频率为每周不少于1次，对其他困境儿童探访为每月不少于1次。13.社会工作者在社区调研中发现，很多高龄老人反映吃饭不方便，于是联动周边餐饮企业推出老年助餐点，为老人提供价格优惠、营养适配的午餐服务，这一过程中社会工作者扮演的角色是（）A.服务提供者B.资源筹措者C.政策影响者D.研究者答案：B解析：资源筹措者角色指社会工作者链接政府、企业、社会组织等各方资源，解决服务对象面临的问题，本题中社工联动餐饮企业解决老人就餐问题，体现了资源筹措者的角色。14.根据《老年人权益保障法》，赡养人对老年人的赡养义务不包括（）A.经济上供养B.生活上照料C.精神上慰藉D.替代老年人决定财产处置答案：D解析：赡养人的赡养义务包括经济供养、生活照料、精神慰藉，应当尊重老年人的财产权利，不得干涉老年人的财产处置决定，不得代替老年人做出财产相关决定。15.社区工作者在接待居民来访时，首先应当做的是（）A.记录居民反映的问题B.耐心倾听居民的诉求，表达理解和接纳C.第一时间给出问题解决方案D.引导居民到对应职能部门反映问题答案：B解析：居民来访接待中，建立信任关系、倾听诉求是首要环节，社会工作者需要通过积极倾听、同理回应让居民感受到被尊重，之后再进行问题记录、资源对接等工作。16.某社工站开展残障人士就业支持服务，通过链接辖区企业开发适合残障人士的公益性岗位，开展职业技能培训，帮助12名残障人士实现稳定就业，该服务属于（）A.残疾人康复服务B.残疾人就业服务C.残疾人教育服务D.残疾人文化服务答案：B解析：该服务核心目标是帮助残障人士提升就业能力、链接就业资源、实现稳定就业，属于残疾人就业服务范畴。17.社会工作者小周在服务中发现，某低保家庭的孩子患有先天性心脏病，家庭无力承担手术费用，小周协助其申请了慈善医疗救助项目，最终帮助孩子完成手术，这一服务满足了服务对象的（）A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要答案：A解析：生理需要是人类维持生存的最基本需要，包括衣食住行、医疗健康等方面的需要，协助申请医疗资源救治疾病，满足的是服务对象的生理层面基本需求。18.下列关于社区居民委员会性质的说法，正确的是（）A.社区居民委员会是基层政府派出机构B.社区居民委员会是基层群众性自治组织C.社区居民委员会是营利性社会组织D.社区居民委员会是街道办事处的下属部门答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。19.宽城区2026年社工服务项目中，针对社区矫正对象开展的“重新出发”社会适应服务，通过心理疏导、技能培训、社会链接等方式帮助矫正对象顺利回归社会，该服务属于（）A.司法社会工作B.社会救助社会工作C.家庭社会工作D.社区社会工作答案：A解析：司法社会工作是在司法领域开展的社会工作服务，服务对象包括社区矫正对象、涉罪未成年人、安置帮教对象等，核心目标是帮助服务对象修复社会功能，顺利回归社会。20.在小组工作的（）阶段，组员关系紧密，小组凝聚力达到最高，组员开始通过互动解决小组内部的问题，形成稳定的小组结构。A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：C解析：后期成熟阶段是小组工作的良性运行阶段，这一阶段组员之间信任度高，小组凝聚力强，能够自主协作解决问题，达成小组目标。21.根据《长春市志愿服务条例（2025修订）》，社区志愿服务记录的时长最低保存期限为（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B解析：条例明确志愿服务记录应当真实、准确、完整，保存期限不低于3年，志愿者可依据志愿服务时长享受对应的积分兑换、礼遇优待等政策。22.社会工作者在开展社区需求调研时，通过查阅社区居委会的工作台账、历年服务记录了解社区的人口结构、特殊群体数量等信息，这种资料收集方法属于（）A.访谈法B.观察法C.文献法D.问卷法答案：C解析：文献法是通过查阅现有文献资料、档案记录获取相关信息的调研方法，查阅社区工作台账属于文献法的应用。23.宽城区某社区社工组织辖区空巢老人定期开展茶话会、手工活动、节日聚餐等活动，丰富老人的精神文化生活，降低老人的孤独感，这些活动主要满足了老年人的（）A.健康维护需要B.经济保障需要C.社会参与需要D.居家安全需要答案：C解析：社会参与需要是老年人的重要需求，通过组织各类集体活动帮助老人建立社交联结、参与社区活动，能够有效满足老人的社会参与需求，减少孤独感。24.下列做法中，符合社会工作保密原则的是（）A.将服务对象的个人信息透露给和其有矛盾的邻居B.在服务案例研讨中，隐去服务对象的可识别个人信息后分享案例C.未经服务对象同意，将其家庭情况告诉社区其他工作人员D.因为服务对象是社区矫正人员，随时可以公开其个人犯罪记录答案：B解析：社会工作者需要保护服务对象的隐私，在专业研讨、教学等场景中使用案例时，必须隐去可识别服务对象身份的信息；当服务对象存在伤害自身或他人的风险、涉及法律要求披露的情形时，可按照规定打破保密原则。25.某街道社工站对2025年开展的老年助餐服务项目进行评估，通过统计服务人次、老人满意度、助餐点覆盖范围等数据评估服务成效，这种评估类型属于（）A.过程评估B.结果评估C.需求评估D.前置评估答案：B解析：结果评估关注服务实施后产生的实际成效，包括服务对象改变情况、服务目标达成度、服务覆盖范围等内容，过程评估则关注服务开展的具体流程和执行情况。26.家庭社会工作中，社会工作者运用家庭结构图梳理服务对象的家庭关系，其中“□”代表的是（）A.女性成员B.男性成员C.婚姻关系D.代际关系答案：B解析：家庭结构图的常用符号中，方块代表男性成员，圆圈代表女性成员，横线代表婚姻关系，竖线代表代际关系。27.根据《未成年人保护法》，针对未成年人的社会工作服务应当坚持（）的原则，优先保障未成年人的合法权益。A.最有利于未成年人B.教育为主、惩罚为辅C.家庭保护优先D.学校保护优先答案：A解析：《未成年人保护法》明确规定，涉及未成年人的各项工作应当坚持最有利于未成年人的原则，给予未成年人特殊、优先保护。28.社会工作者在社区组织居民协商议事会议，讨论小区停车位改造方案，鼓励居民充分发表意见，最终按照少数服从多数的原则确定改造方案，这体现了社区工作的（）目标。A.提升居民的民主参与能力B.解决社区的具体问题C.改善社区的环境卫生D.提高社区的经济收入答案：A解析：社区工作的重要目标之一是推动居民参与公共事务，提升居民的民主意识和参与能力，通过组织居民协商议事，能够帮助居民学习参与公共事务的方法，提升民主参与能力。29.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）A.社会工作者应当认同服务对象的所有观点和行为B.社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不因其民族、性别、年龄、职业、社会地位等歧视服务对象C.社会工作者可以根据自己的时间随意调整和服务对象的约定D.社会工作者在任何情况下都不能拒绝服务对象的请求答案：B解析：社会工作价值观强调尊重、接纳、个别化，尊重服务对象的差异，不歧视服务对象；接纳不等于认同服务对象的所有行为，社会工作者可在伦理原则范围内拒绝不合理的服务请求，同时需要遵守专业约定，尊重服务对象的时间。30.宽城区2026年计划实现街道社工站驻站社工中，持有全国社会工作者职业资格证书的比例不低于（）A.40%B.50%C.60%D.80%答案：C解析：根据宽城区社工站建设三年行动方案要求，2026年驻站社工持证率需达到60%以上，每个社工站至少配备2名中级社工师负责专业服务督导工作。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.2026年宽城区社区社会工作的重点服务领域包括（）A.特殊困难群体兜底服务B.社区“一老一小”关爱服务C.社区治理参与服务D.社区志愿服务培育E.社区商业开发经营答案：ABCD解析：宽城区2026年社区社工服务重点聚焦兜底民生服务、一老一小关爱、社区治理、志愿服务培育等领域，社区商业开发不属于社工服务的核心范畴。32.下列选项中，属于社会工作专业方法的有（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政命令方法E.个案管理方法答案：ABCE解析：社会工作专业方法包括直接服务方法（个案工作、小组工作、社区工作）和间接服务方法（社会工作行政、个案管理、社会工作研究等），行政命令不属于社工专业方法。33.社会工作者在为受虐妇女提供服务时，恰当的做法有（）A.首先保障受虐妇女的人身安全B.接纳受虐妇女的感受，不指责其“为什么不离开”C.联动公安、妇联、法律援助等资源为其提供支持D.直接代替受虐妇女做出离婚的决定E.为受虐妇女提供情绪疏导和心理支持答案：ABCE解析：为受虐妇女提供服务时，需遵循生命优先原则保障其安全，接纳服务对象感受，联动多方资源提供支持，尊重服务对象的自决权，不得代替服务对象做出重大人生决定。34.宽城区“五社联动”工作机制中的“五社”除了社区、社会工作者之外，还包括（）A.社区社会组织B.社区志愿者C.社会公益慈善资源D.辖区企业E.社区物业公司答案：ABC解析：“五社联动”指以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会公益慈善资源为补充的基层治理与服务机制。35.下列选项中，属于社区社会工作者工作职责的有（）A.走访排查社区特殊群体，了解服务需求B.组织开展社区各类便民利民服务活动C.调解社区居民矛盾纠纷D.协助落实各项民生保障政策E.代替居民决定社区公共事务答案：ABCD解析：社区社会工作者需要承担需求排查、服务组织、矛盾调解、政策落实等职责，社区公共事务需要由居民共同协商决定，社工不得代替居民决策。36.老年社会工作中，针对患有认知症的老人，适宜的服务方法有（）A.为老人佩戴防走失定位手环B.对家庭照护者开展照护技能培训C.通过怀旧疗法帮助老人维持记忆功能D.将老人独自锁在家中防止其走失E.链接社区资源为老人提供上门照护支持答案：ABCE解析：认知症老人服务中需要保障老人的安全，对照护者提供支持，通过专业方法延缓记忆衰退，将老人独自锁在家中会带来安全隐患，侵犯老人合法权益，是错误做法。37.小组工作中期转折阶段，组员常见的特征有（）A.组员对小组产生较强的认同和归属感B.组员之间可能出现权力竞争、意见分歧和冲突C.组员对社会工作者的依赖逐渐减弱D.小组的结构完全稳定成熟E.部分组员可能出现防卫心理，不愿意深入分享答案：BCE解析：小组中期转折阶段的核心特征是组员互动增强，同时出现冲突、权力竞争、防卫心理，对社工的依赖降低；选项A、D属于后期成熟阶段的特征。38.根据《社会救助暂行办法》，宽城区的社会救助体系包括的内容有（）A.最低生活保障、特困人员救助供养B.受灾人员救助、医疗救助C.教育救助、住房救助D.就业救助、临时救助E.商业保险救助答案：ABCD解析：我国社会救助体系包括最低生活保障、特困人员救助供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助共8类，商业保险不属于法定社会救助范畴。39.社会工作者在开展儿童服务时，下列属于儿童友好社区建设内容的有（）A.在社区建设安全的儿童游乐场所B.设置社区儿童图书角、亲子活动空间C.开展儿童防侵害、防溺水等安全宣传教育D.禁止社区内儿童在公共区域玩耍E.建立社区儿童需求反馈渠道，听取儿童对社区建设的意见答案：ABCE解析：儿童友好社区建设需要为儿童提供安全的活动空间、适宜的服务、意见表达渠道，保障儿童的参与权和活动权利，禁止儿童在公共区域玩耍不符合儿童友好的要求。40.下列关于社会工作者专业能力建设的说法，正确的有（）A.需要掌握社会工作专业理论和方法B.需要熟悉当地民生保障相关政策C.需要具备良好的沟通和建立关系的能力D.需要不断参加继续教育，提升专业服务水平E.只需要具备爱心，不需要学习专业知识答案：ABCD解析：社会工作是专业服务活动，从业者不仅需要具备爱心和奉献精神，还需要掌握专业理论、方法、政策，具备专业服务能力，定期参加继续教育提升服务水平。第三部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1宽城区某老旧社区建成于1998年，共有居民1892户，其中60岁以上老人占比38%，独居、空巢老人217户，80岁以上高龄老人72户。社区社工站在前期调研中发现：很多高龄老人行动不便，买菜、做饭、打扫卫生存在困难；部分独居老人日常无人陪伴，孤独感较强，精神文化生活匮乏；老人居家安全隐患突出，近一年来发生过3起老人在家摔倒、2起忘记关煤气的事件；很多老人不会使用智能手机，无法熟练操作线上挂号、扫码支付、视频通话等功能，数字融入困难。问题：结合案例，分析该社区老年群体的核心需求，并设计符合社区实际的社会工作服务方案。参考答案：1.核心需求分析（6分）（1）日常照料需求：高龄、失能老人行动不便，在买菜、做饭、居家清洁等日常生活事务上存在照料缺口，需要便民上门服务支持；（2）精神慰藉与社会参与需求：独居、空巢老人缺乏日常陪伴，孤独感强，需要社交互动平台和丰富的精神文化活动，满足情感支持和社会参与需求；（3）居家安全保障需求：老人居家环境存在摔倒、燃气安全等隐患，需要居家环境适老化改造、安全风险排查、应急响应机制支持，保障居家安全；（4）数字融入需求：老年人缺乏智能手机操作技能，在就医、消费、社交等场景中存在数字鸿沟，需要针对性的技能培训和适老化服务支持。2.服务方案设计（9分）（1）服务目标：建立完善的社区老年支持网络，解决高龄老人日常照料难题，降低居家安全风险，丰富老人精神文化生活，帮助老人跨越数字鸿沟，提升社区老人的生活质量和幸福感。（2）具体服务内容：①开展“邻里助老”便民照料服务：联动社区志愿者、周边便民商户，为行动不便的高龄老人提供代买代购、上门送餐、定期居家保洁等服务，建立“一人一档”的老人服务台账，根据老人需求定制服务清单；②搭建“银龄伙伴”社交支持平台：组织社区低龄健康老人与高龄独居老人结对帮扶，定期开展上门陪伴；开设老年手工班、书法班、茶话会、节日主题活动，丰富老人精神文化生活，拓展老人的社交圈子；③实施“居家安全护航”计划：联动消防、燃气公司、公益慈善资源，为高龄老人家庭开展免费的居家安全排查，安装燃气报警器、卫生间扶手、防滑垫等适老化设施；为有需要的老人配备一键呼叫设备，建立“社区-网格员-社工-家属”的应急响应机制；每季度开展居家安全知识宣讲，提升老人的安全防范意识；④开展“银龄数字课堂”技能培训：针对老人的实际需求设计智能手机培训课程，采用“一对一帮教、手把手教学”的方式，教授老人视频通话、线上挂号、扫码支付、防范电信诈骗等实用技能，同时在社区办事大厅设置老人“帮办代办”窗口，为不会操作智能设备的老人提供线下服务支持。（3）服务评估：通过上门回访、服务满意度调研、老人需求满足度统计等方式，每季度评估服务成效，根据老人的反馈动态调整服务内容，保障服务贴合老人实际需求。案例2宽城区某街道社工站接到社区网格员转介，服务对象王女士今年42岁，丈夫在半年前因车祸去世，自己靠打零工抚养正在上初中的儿子，家庭经济困难，目前正在申请低保。王女士自从丈夫去世后情绪一直很低落，经常失眠，觉得生活没有希望；儿子小张原本成绩优异，自从父亲去世后成绩下滑明显，变得沉默寡言，经常逃课去网吧，学校老师反映小张和同学的互动也越来越少；王女士多次劝说小张好好学习，但小张很抵触，母子俩经常因为学习问题发生争吵，关系越来越紧张，王女士觉得自己既无力解决经济压力，也管不好孩子，经常偷偷哭泣。问题：结合通用过程模式，分析王女士家庭面临的主要问题，并说明社会工作者可以采取哪些介入策略。参考答案：1.主要问题分析（6分）（1）情绪心理层面：王女士因丈夫离世产生悲伤、抑郁、无助等负面情绪，存在心理调适的需求；小张因家庭变故出现情绪低落、行为偏差，存在心理疏导和行为引导的需求；（2）家庭关系层面：母子沟通方式不当，存在冲突和隔阂，亲子关系紧张，需要改善沟通模式，重建良性的家庭互动关系；（3）经济层面：王女士打零工收入不稳定，家庭经济困难，需要落实社会救助政策，缓解家庭经济压力；（4）孩子成长层面：小张出现学业下滑、逃课上网等行为偏差，社会交往退缩，需要学业支持和行为引导，帮助其重新适应校园生活。2.介入策略（9分）（1）个人层面介入：①为王女士提供情绪疏导，通过倾听、同理、怀旧治疗等方法帮助其宣泄悲伤情绪，调整认知，看到自身的优势和支持资源，逐步重建生活的信心；②为小张提供一对一心理辅导，帮助其表达父亲离世后的悲伤情绪，引导其认识到逃课行为对自身成长的影响，帮助其建立合理的情绪宣泄渠道；和小张一起制定学习计划，链接大学生志愿者为其提供学业辅导，帮助其逐步提升成绩，回归正常校园生活。（2）家庭层面介入：开展家庭辅导，帮助母子俩看到对方的情绪和需求，学习良性的沟通技巧，引导王女士关注孩子的情绪变化，避免单纯的说教和指责；引导小张理解母亲的压力和不容易，改善亲子互动模式，重建家庭内部的支持系统。（3）社会资源层面介入：①协助王女士准备低保申请材料，对接民政部门落实低保待遇，根据王女士的就业需求链接职业技能培训资源和稳定的就业岗位，提升家庭收入水平，缓解经济压力；②对接学校老师和小张的班主任，建立家校社协同支持机制，请老师在学校多关注小张的情绪和学习状态，鼓励同学多和小张互动，帮助其重新融入校园集体；③链接社区志愿者和公益资源，为小张提供学业帮扶、成长陪伴服务，邀请母子俩参与社区开展的亲子活动、家庭支持小组，拓展其社会支持网络。（4）跟进服务：定期上门回访王女士家庭，动态关注母子俩的情绪状态、家庭关系变化和政策落实情况，及时调整服务策略，帮助家庭逐步恢复正常生活功能。第四部分实务方案设计题（共1题，共20分）为进一步提升宽城区社区居民的反诈意识，减少电信诈骗案件发生，保障居民的财产安全，某街道社工站计划面向辖区居民开展“全民反诈·守护钱包”社区反诈宣传服务项目，服务周期为6个月。请结合社区工作方法，设计该项目的完整服务方案。参考答案：1.项目背景与需求分析（5分）近年来电信诈骗手段不断翻新，老年群体、待业群体、学生群体是诈骗高发人群，宽城区部分老旧社区老年人口占比高，居民反诈意识薄弱，2025年辖区内共发生电信诈骗案件27起，涉案金额累计超过120万元，给居民造成了严重的财产损失。社区居民普遍存在对新型诈骗手段了解不足、诈骗识别能力弱、遭遇诈骗后应急处置知识匮乏等问题，需要开展系统性的反诈宣传服务，提升居民的防骗意识和能力。2.项目目标（3分）（1）总目标：通过6个月的系统宣传服务，实现社区反诈宣传覆盖率达到90%以上，居民反诈知识知晓率提升至85%以上，辖区内电信诈骗案件发案率同比下降50%，帮助居民建立牢固的防骗意识，守护居民财产安全。（2）具体目标：①覆盖社区全部楼栋的居民，让80%以上的居民能够识别常见的诈骗手段；②