2025年度推拿科工作总结及2026年工作规划

2025年度推拿科工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，推拿科始终坚持“以病人为中心”的服务理念，围绕“提升服务质量、优化治疗流程、强化科研能力”三大目标，全面贯彻落实医院年度工作安排，稳步推进各项工作任务。科室严格执行国家中医药管理局和医院的各项规章制度，在诊疗行为、医疗质量、患者服务等方面均实现了规范管理。全年共接诊患者9,260人次，比2024年增长12.5%，体现科室在服务能力和患者就诊需求方面的持续提升。重点任务完成进度

（1）完成推拿诊疗标准化流程建设，推动治疗项目分类管理，使患者的就诊体验更加清晰、流程更加高效。

（2）推进推拿特色诊疗项目的开展，新增“腰椎间盘突出症推拿康复套餐”“颈椎病综合推拿治疗”两项特色服务，丰富了科室诊疗体系。

（3）按计划完成全年8项科研课题申报与立项工作，其中“推拿治疗慢性疼痛的临床效果观察”课题已通过伦理审核并进入临床试验阶段。

（4）组织完成6次大型义诊活动，覆盖3个社区，服务群众2,500余人次，社会影响力持续提升。日常工作执行情况

科室日常管理工作有序开展，确保医疗安全和质量。全年无重大医疗事故，门诊秩序良好，退诊率仅为0.3%，患者满意度达到96.8%。医疗文书书写、病历管理、药品使用均符合规范，医疗操作前开展培训和考核，保障推拿操作的安全性和规范性。此外，科室还积极配合医院信息化建设，完成电子病历系统在推拿科室的普及应用，提升诊疗效率和技术支持水平。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，推拿科在多个方面实现了突破。一是通过引入智能化评估系统，患者在接受推拿治疗前可进行体征评估，帮助医生精准制定治疗方案，提升治疗效果。二是在管理方面，推行“分级管理+个性化服务”模式，使不同病情的患者能获得更有针对性的治疗。三是发挥推拿科的中医特色优势，结合针灸、艾灸等治疗手段，提升慢性病综合治疗效果，患者复诊率较往年提高8.2%。重要项目或活动

（1）开展“推拿日”科普宣传活动，举办3场患者教育讲座，覆盖患者家属200余人，强化了患者的健康认知和治疗依从性。

（2）推出“推拿+康复”联合治疗服务模式，在门诊和住院部设置康复联合诊疗区，为患者提供更系统化的康复服务。

（3）完成推拿技能竞赛组织工作，选拔优秀推拿人才组成团队，代表医院参加市级比赛并荣获团体二等奖，提升了科室的专业形象。获得的荣誉与认可

（1）科室被授予“年度先进单位”称号，连续两年获评医院优秀科室。

（2）一名骨干医师在中华中医药学会举办的“推拿临床技术比赛”中获得单项一等奖。

（3）推拿科联合针灸科开展的“慢性疼痛一体化治疗”项目被评选为医院年度重点成果，并在全院推广应用。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年度|2024年度|增长幅度|

|——|———-|———-|———-|

|接诊人次|9,260|8,240|+12.5%|

|退诊率|0.3%|0.5%|-2.0%|

|患者满意度|96.8%|95.2%|+1.6%|

|科室综合考评得分|93.5分|89.0分|+4.5分|质量指标完成情况

（1）治疗方案制定符合率100%。

（2）治疗操作合规率98.6%。

（3）患者反馈重复投诉率下降至0.2%，显著优于全国平均水平。

（4）医疗流程执行率96.8%，整体管理水平稳步提升。效率提升数据

（1）通过优化分诊流程和操作流程，患者平均等候时间由35分钟缩短至22分钟。

（2）每月开展1次科室内部病例讨论会，共研讨了123例典型病例，提升团队对复杂病症的处理能力。

（3）推行预约挂号系统，全年预约就诊率达85%，改善了患者就诊体验。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，推拿科重点加强了对流行病学、慢性病管理等新知识的学习，特别是针对患者的多元化需求，开展“健康生活方式引导”课程，使医生在诊断治疗的同时能够提供更多健康宣教内容。全年组织相关学习18次，均取得良好成效。技能培训参与

（1）组织2次岗位技能培训，内容涵盖推拿手法规范化、老年病推拿适应症、急症处理等，提升医生的多方面能力。

（2）开展1次推拿技能培训考核，对所有医师进行全面评估，确保操作规范与技能达标。

（3）与中医学院合作开展“推拿手法标准化认证”，有5名医师获得标准化推拿认证资格。资格证书获取

（1）全年共3名医师通过中医执业医师考试，取得相关资格证书。

（2）2名医师通过“中医推拿师”职业技能鉴定，为科室引进新人才奠定基础。

（3）完成1名医师的“康复治疗师”继续教育考核，全面提升康复相关技能。2.综合素质发展

沟通协调能力

通过定期组织科室内部交流会和跨科协作会议，医生的沟通协调能力显著提升。全年共组织召开跨科病例讨论会16次，强化了与康复科、针灸科及内科等部门的协作配合，提升了整体医疗服务水平。团队协作能力

在强化个人能力的同时，注重团队合作。全年实施“老带新”制度，安排经验丰富的医师指导新入职医务人员，有效提高团队整体技术能力和协作效率。执行“任务分包制”，将诊疗任务合理分配，提升出诊效率和患者服务质量。解决问题能力

面对层出不穷的医疗问题与患者需求，科室积极应对，改善服务流程。如针对患者投诉多次未按预约时间就诊的问题，优化分诊系统，增加智能提醒功能，使预约率提升至90%。通过建立案例库与档案管理，强化对复杂病例的处理经验，不断提升解决问题的能力。3.继续教育情况

培训学习经历

（1）组织全体医师参加“国家中医药管理局继续医学教育项目”共4项，覆盖内容包括推拿技术革新、中西医结合治疗手法等，确保知识更新与最新的行业动态同步。

（2）开展“推拿新疗法”专题培训，请业内专家授课，提升医生对新技术的认知和执行能力。

（3）与康复治疗中心合作，组织康复知识学习，提高医生对高龄患者和慢性病患者的整体诊疗能力。自我学习计划

（1）全年阅读专业书籍12本，涵盖中医基础理论、推拿操作指南、康复基础、慢性病管理等内容。

（2）参与2次国内外中医药学术会议，获取最新研究成果和临床经验。

（3）通过在线课程和研讨会学习人工智能在中医领域的应用，提升对智能医疗技术的理解和应用能力。经验交流分享

（1）科室全年举办3场内部经验交流会，分享对慢性病推拿治疗、老年患者康复管理等方面的成功经验。

（2）在全国推拿学术会议上进行主题发言，展示科室在推拿治疗创新方面的成果。

（3）参与市级中医推拿研讨会，与其他医疗机构进行经验交流和学习，取长补短，提升整体业务水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

（1）部分医师对新型推拿技术学习不够深入，缺乏对新技术的实践应用能力。

（2）科室在慢性病管理方面仍需加强，特别是对糖尿病、高血压患者等基础疾病患者，在推拿治疗方面的个性化方案仍需细化。

（3）虽然制度规范，但临床实践中仍存在偶发的操作不规范问题，需进一步加强监管和培训。工作效率问题

（1）由于新设备和系统的引入，部分医生对智能化流程不熟悉，导致操作效率略有下降。

（2）接诊高峰期时，人员调配不够科学，部分时段出现患者排队等待时间增加的情况。

（3）病历书写和数据录入任务繁重，部分医师完成速度偏慢，影响后续统计和分析的及时性。协同配合方面

（1）与康复、针灸等科室的协作尚未完全打通，存在信息传递不及时、治疗方案衔接不够紧密的问题。

（2）中医推拿联合治疗项目虽然已启动，但在实际推广中仍面临医护人员配合不足、患者接受度不高的挑战。

（3）与药房、检查科室的协同效率还需提升，部分患者因药房准备时间较长，影响了整体就诊体验。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

（1）随着医保政策调整，部分推拿项目费用被压缩，影响了医生积极性。

（2）患者对中西医结合治疗的接受度仍需提升，部分患者对中医推拿疗效持怀疑态度，影响了科室的推广效果。

（3）社会对中医推拿的认知仍存在局限，一些基层医疗机构对推拿技术重视程度不够，导致患者流失。资源条件限制

（1）推拿科设备更新滞后，部分训练设备老化，影响治疗效果和患者体验。

（2）医护人员数量有限，排班制度需要进一步优化，尤其是在接诊高峰期，人员配置不足造成压力。

（3）科研经费有限，部分课题研究进展缓慢，需要更多的支持和资源投入。体制机制约束

（1）医嘱系统与推拿科的诊疗流程不完全匹配，导致部分信息无法及时传递，影响诊疗效率。

（2）推拿项目在医院绩效评估中的权重较低，医生参与度不高，影响科室整体运营积极性。

（3）中医推拿的科研成果转化机制尚不完善，部分研究成果未能及时应用于临床实践。3.改进方向思考

问题根源分析

（1）部分医师专业能力和服务意识仍有不足，导致操作和沟通中出现偏差。

（2）医疗流程的信息化水平有待提升，系统智能性、灵活性不足，影响工作效率。

（3）跨科室协作机制缺乏有力规范，信息共享不畅，限制了治疗效果和科研进展。改进措施设想

（1）建立定期技能培训制度，针对新技术和薄弱环节开展系统性学习和考核。

（2）加大信息化设备投入，优化医嘱系统与推拿治疗系统的数据对接，提高诊疗效率。

（3）制定更加完善的跨科协作流程，明确各科室在推拿治疗中的职责分工，提升整体合作效率。需要支持的事项

（1）建议医院增加推拿科科研专项经费，支持新技术研发和课题推进。

（2）优化绩效考核制度，将中医推拿治疗纳入绩效评估体系，提升医生积极性。

（3）建议医院设立中医推拿特色诊疗区，进一步提高患者就诊便利性和体验感。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年度，推拿科将继续以“服务患者、提高诊疗质量、推动科研创新、扩大社会影响力”为工作方向，全面实施“标准化、规范化、特色化、智能化”四化战略，深化推拿治疗与康复、针灸等多学科的协作，提升整体医疗服务质量。主要预期成果

（1）全年接诊量增长10%，达到10,000人次以上。

（2）患者满意度提升至97.5%，投诉率低于0.1%。

（3）推动实施3项新技术，如“推拿结合生物反馈技术”“智能推拿设备引进”等，提升治疗精准性和患者体验。

（4）完成2项国家级科研项目申报，确保至少1项顺利立项。

（5）创建“中医推拿冠心病康复一体化”特色项目，提升科室品牌影响力。工作重点领域

（1）深化“推拿+康复”服务模式，拓展患者康复治疗路径。

（2）加强智能医疗技术应用，提升诊疗效率与精准度。

（3）加大科研投入，推动研究成果向临床应用转化。

（4）提升患者健康教育水平，提高患者对推拿治疗的认知度和依从性。2.具体工作计划

月度/季度计划

|时间|内容|预期目标|

|——|——|———-|

|2026年1月至3月|完善推拿诊疗流程，开展规范化培训|实现诊疗流程完全标准化，操作规范率提升到99%|

|2026年4月至6月|推行“智慧推拿”项目，引进智能评估与自动推拿设备|完成设备采购及安装，提升首诊准确率|

|2026年7月至9月|开展“推拿+康复”联合治疗计划|建立联合治疗流程，上半年完成联合治疗患者300名|

|2026年10月至12月|推动科研项目申报与落地|完成项目申报2项，确保至少1项获得立项并启动|重点项目安排

（1）实施“智能推拿”项目：引入智能评估和辅助推拿设备，提升患者的诊断准确率和治疗效率。

（2）开展“推拿+康复”联合治疗项目：联合康复治疗中心，建立康复一体化服务流程，为患者提供更全面的康复支持。

（3）推进科研项目转化：针对“慢性病推拿治疗”和“推拿联合针灸治疗”两个方向，积极申报国家级课题，提升科室科研水平。创新工作设想

（1）建立“推拿社区健康服务站”：与社区医疗机构合作，在附近社区设立推拿服务点，提升基层患者的服务可及性。

（2）开展“传统推拿+现代康复”融合创新项目：在传统推拿基础上，融入现代康复理念，打造更具前沿性的治疗方案。

（3）探索中医推拿的远程治疗模式：利用现有的在线平台和远程医疗技术，开展线上推拿指导和疗效评估服务，扩大服务范围。3.个人发展计划

能力提升目标

（1）提升新设备操作与维护能力，确保智能推拿系统的高效运行。

（2）深化对慢性病推拿治疗的理解，特别是对糖尿病、骨质疏松等慢性病的综合干预能力。

（3）增强与康复科、针灸科的协作意识，提升多学科联合诊疗能力。学习培训计划

（1）计划参加全国推拿学术会议2次，学习最新研究成果与实践案例。

（2）报名参加“智能医疗与中医结合”专题培训课程，提升对信息技术的应用能力。

（3）完成1项中医科研项目学习，结合工作实践提升科研能力。职业发展规划

（1）在2026年争取通过“中医推拿高级医师”认证考试。

（2）推动科室在中医推拿领域建立长期发展机制，实现从“治疗服务”到“健康推动”的转型。

（3）计划通过参与社区健康服务，积累基层诊疗经验，为未来更高层次的职业发展做好准备。五、自我总结2025年是推拿科持续发展与突破的一年。在这一年里，我始终以“提升患者服务质量、优化治疗流程、推动科研创新”为核心任务，认真履行岗位职责，积极参与科室各项工作的开展。通过加强培训和学习，我在专业技能和综合素质方面都有显著提升，特别是在智能医疗和慢性病管理方面，提升了自身的适应能力和服务水平。在面对患者和