清远市清新区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

清远市清新区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个最符合题意的答案）1.清远市清新区下辖8个建制镇，已实现城乡基础网格服务管理全域覆盖，下列选项中不属于清新区管辖范围的镇是（）A.太和镇B.浸潭镇C.阳城镇D.三坑镇答案：C。解析：清新区下辖太和、山塘、太平、三坑、禾云、龙颈、浸潭、石潭8个建制镇，阳城镇为清远市阳山县政府驻地，不属于清新区管辖范围。2.根据清新区2025年网格化服务管理工作规范，专职网格员发现网格内一般民生诉求、常规安全隐患等非紧急事件，原则上需在发现后（）内完成“粤平安”社会治理云平台信息录入，启动事件流转程序。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：A。解析：清新区明确网格事件“快发现、快上报、快处置”工作标准，非紧急一般事件2小时内完成平台录入，重大紧急事件需第一时间通过电话向村（社区）、镇相关部门报告，同步在平台补录信息。3.清新区北部浸潭镇、石潭镇、龙颈镇属山地地貌，汛期强降雨时段网格员风险排查的核心重点是（）A.风暴潮倒灌风险B.山体滑坡、泥石流、崩塌等地质灾害风险C.城市大面积内涝风险D.重特大森林火灾风险答案：B。解析：清新区北部三镇山体坡度大、表层土体疏松，强降雨易引发地质灾害，是历年汛期网格防控的核心区域；风暴潮风险主要存在于沿海区域，大面积城市内涝主要集中在南部中心城区，森林火灾高风险期为冬春旱季。4.下列网格员的履职行为，符合清新区网格工作管理规范的是（）A.代替市场监管执法人员对违规经营商户作出罚款处罚B.为行动不便的独居老人代办高龄津贴申请、医保缴费等便民事项C.将网格内严重精神障碍患者的病情信息转发到居民小区微信群提醒防范D.接到群众反映的下水道堵塞诉求后，因不属于民政业务范畴直接拒绝答案：B。解析：网格员不具备行政执法资格，不得代替执法人员开展行政处罚；需严格保护服务对象个人隐私，严禁随意泄露特殊群体敏感信息；落实首问负责制，对群众提出的各类诉求都需做好登记，按流程流转处置，不得直接推诿。5.清新区2025年结合“百县千镇万村高质量发展工程”推进网格服务下沉，要求对网格内独居空巢老人、事实无人抚养儿童、重度残疾人、特困供养人员等重点关爱对象，日常上门走访频次不低于（）A.每季度1次B.每月1次C.每两周1次D.每周1次答案：D。解析：清新区建立重点关爱群体常态化探访机制，明确重点特殊群体每周至少上门走访1次，及时掌握生活状况、回应服务需求，寒潮、暴雨、高温等极端天气期间需落实每日排查。6.网格员开展“三小场所”消防安全排查时，下列不属于“三小场所”范畴的是（）A.社区楼下的小型百货商店B.村里的家具加工作坊C.住宅小区内的小型棋牌室D.建筑面积3000平方米以上的大型连锁超市答案：D。解析：“三小场所”指建筑面积300平方米以下的小档口、小作坊、小娱乐场所，大型连锁超市属于规模以上经营场所，纳入专属网格重点监管范畴。7.清新区每年（）为森林防火特别防护期，山区镇网格员需加大进山路口值守、森林防火宣传力度，及时排查违规野外用火隐患。A.1月1日至4月30日B.10月1日至次年4月30日C.7月1日至9月30日D.5月1日至9月30日答案：B。解析：清新区冬春季节降水少、空气干燥，林下可燃物载量大，明确每年10月1日至次年4月30日为森林防火特别防护期。8.网格员在反诈宣传中，针对清新区农村老年群体需重点提示的高发诈骗类型是（）A.冒充电商客服取消会员诈骗B.冒充社保、民政工作人员谎称可办理高龄补贴、提前退休的养老诈骗C.虚假投资理财诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：B。解析：结合清新区近年电信网络诈骗案件统计，农村老年群体中招率最高的诈骗类型为冒充公职人员以办理社保、养老补贴为名实施的诈骗，其余三类诈骗受害群体以中青年为主。9.网格内发现突发矛盾纠纷时，网格员处置的首要原则是（）A.先控制事态、防止矛盾升级，再开展调解B.直接回避，等派出所民警到场处理C.当场明确判定双方对错，要求过错方赔礼道歉D.将双方当事人带到自己家中慢慢调解答案：A。解析：网格员处置突发矛盾需第一时间稳定双方情绪，防止矛盾激化引发肢体冲突，对超出调解能力的矛盾及时上报综治中心、派出所，不得随意作出责任判定，不得在私人场所开展矛盾调解。10.清新区网格服务管理中要求落实“三清三关”消防宣传，其中“三关”不包括（）A.关电源B.关气源C.关门窗D.关手机答案：D。解析：“三清三关”指清楼道、清阳台、清厨房可燃物，关电源、关气源、关门窗，是居家消防安全宣传的核心内容。11.网格员采集流动人口信息时，下列哪项信息不属于必须采集的基础信息（）A.姓名、身份证号码B.现居住地址、联系方式C.个人银行账户余额D.从业情况答案：C。解析：网格员采集人口信息仅采集与服务管理相关的基础信息，严禁采集与工作无关的群众财产、隐私信息。12.清新区推行网格民生代办服务，下列事项中不属于网格员代办范围的是（）A.为行动不便群众代交城乡居民医保费用B.为独居老人代申请高龄津贴C.代群众开具无犯罪记录证明D.为残疾人代申请辅具适配答案：C。解析：无犯罪记录证明需由本人或委托代理人到公安机关申请办理，网格员不得代办此类需身份核验、具备法律效力的证明文件，其余事项均属于便民代办范围。13.网格员开展防溺水宣传巡查时，重点巡查时段为（）A.冬季低温时段B.夏季学生暑假、午后高温时段C.春季开学时段D.秋收农忙时段答案：B。解析：夏季暑假、午后高温时段是未成年人溺水事故高发期，需重点对山塘、水库、河沟等水域开展巡查，劝阻未成年人私自下水。14.根据清新区网格工作纪律要求，网格员下列做法正确的是（）A.接受群众赠送的土特产感谢礼B.工作时间饮酒影响正常履职C.公平公正开展网格服务，不优亲厚友D.利用网格微信群发布商业带货信息答案：C。解析：网格员需严格遵守工作纪律，不得收受群众财物、不得工作时间饮酒、不得利用工作便利从事商业活动，服务群众需公平公正。15.网格员在日常走访中发现某户村民从境外高风险地区返回，未按要求落实健康管理措施，正确的做法是（）A.假装没看见，避免得罪人B.第一时间向村（社区）和镇卫健部门报告，配合落实防控措施C.直接在微信群公布该村民的个人行程信息D.上门要求该村民立即去医院答案：B。解析：发现重点风险地区返回人员需第一时间上报，按要求配合落实管理措施，不得随意泄露群众个人隐私，不得擅自采取强制性措施。16.清新区农村地区网格员开展涉农政策宣传时，下列不属于2025年重点宣传内容的是（）A.耕地保护政策B.种粮补贴政策C.高标准农田建设政策D.房地产限购政策答案：D。解析：房地产限购政策属于城市房地产调控范畴，不是农村地区涉农宣传重点。17.网格员接到群众通过“粤平安”群众端上报的诉求后，响应时限要求是（）A.24小时内核实情况、联系群众B.3天后再联系C.不用响应，等群众自己找过来D.直接把诉求转给其他部门答案：A。解析：清新区要求群众通过平台上报的诉求，网格员需在24小时内完成核实对接，启动处置流程。18.下列哪类群体不属于网格日常排查中需重点关注的涉稳风险群体（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.正常上学的中小学生D.涉访重点人员答案：C。解析：正常就学的中小学生不属于涉稳风险重点关注群体，其余三类人员需按要求落实常态化走访、帮教。19.网格员在食品安全排查中，发现网格内的小餐馆存在使用过期食材的情况，正确的做法是（）A.帮餐馆隐瞒，都是街坊邻居不好意思举报B.第一时间上报市场监管部门处置C.要求餐馆给自己免单就不举报D.把过期食材扔掉就不管了答案：B。解析：发现食品安全隐患需第一时间上报市场监管部门依法处置，不得隐瞒、不得借机谋取私利。20.清新区推进“平安清新”建设中，要求网格员开展反邪教宣传，引导群众自觉抵制邪教，下列说法错误的是（）A.邪教宣扬歪理邪说，危害群众生命财产安全B.发现邪教宣传品、邪教活动要第一时间上报C.邪教是正规宗教，可以参与D.要提醒家中老人不要轻信邪教人员的歪理答案：C。解析：邪教是冒用宗教名义的非法组织，不是正规宗教，需坚决抵制。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.清新区基础网格员的核心工作职责包括（）A.动态采集网格内人、地、事、物、组织基础信息，及时更新“粤平安”平台数据B.排查网格内消防安全、生产安全、地质灾害、社会治安等各类风险隐患C.就地调解邻里、婚恋家庭、宅基地等小微矛盾纠纷，不能调解的及时上报D.开展政策宣传，为群众提供便民代办、特殊群体关爱等民生服务答案：ABCD。解析：清新区明确专职网格员承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务、应急响应六大核心职责。2.清新区建立“一格多元”联动服务机制，每个基础网格需统筹整合的力量包括（）A.专职网格员B.网格内的党员中心户、村（居）民小组长C.驻格社区民警、村（社区）法律顾问、村医D.网格志愿者、乡贤代表答案：ABCD。解析：清新区推行“1+N”网格力量配置，以1名专职网格员为核心，统筹整合网格内各类治理力量，实现多元联动、服务下沉。3.网格员在汛期开展工作时，下列做法符合规范要求的有（）A.收到暴雨红色预警后，第一时间通过网格微信群、上门喊话等方式通知地质灾害点、低洼地带群众做好转移准备B.排查老旧房屋、低洼易涝点、山塘水库等重点区域隐患C.对独居老人、留守儿童等行动不便群体，安排专人对接协助转移D.群众转移到避灾点后，配合做好物资发放、情绪安抚等服务答案：ABCD。解析：汛期网格工作需落实预警传递、隐患排查、人员转移、安置服务全流程职责，确保群众生命安全。4.下列属于清新区网格员协助开展民政服务的工作内容有（）A.协助排查网格内符合低保、特困人员救助条件的困难群众，告知申请流程B.协助开展残疾人两项补贴、高龄老人津贴的资格核查、政策宣传C.为困境儿童、留守儿童提供常态化探访关爱D.为申请救助的群众出具家庭经济状况虚假证明答案：ABC。解析：网格员需协助开展民政政策宣传、对象排查、探访关爱等工作，必须实事求是提供核查信息，不得出具虚假证明。5.网格员开展反诈宣传时，针对青年群体重点提示的诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.“跑分”洗钱违法陷阱C.虚假贷款诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：ABCD。解析：结合清新区诈骗案件特点，青年群体易受刷单、跑分、虚假贷款、游戏交易类诈骗侵害，需重点宣传。6.网格员开展出租屋排查时，需重点登记的信息包括（）A.出租屋房东信息、联系方式B.租住人员的身份信息、流动轨迹C.出租屋消防安全隐患情况D.出租屋内的家庭收入情况答案：ABC。解析：出租屋排查重点登记房东、租户基础信息和安全隐患信息，不得随意采集租户家庭收入等隐私信息。7.下列属于网格员在创建全国文明城市工作中需承担的任务有（）A.排查网格内的公益广告破损、公共设施损坏情况并上报B.引导群众规范停放车辆、不乱扔垃圾，养成文明习惯C.清理网格内的“牛皮癣”小广告D.对不文明行为依法作出罚款处罚答案：ABC。解析：网格员无行政处罚权，需配合开展文明创建宣传、隐患排查、环境整治等工作，不得对不文明行为直接罚款。8.网格员在工作中需要熟悉的网格基础信息包括（）A.网格内的住户数量、人口结构B.网格内的特殊群体、重点人员情况C.网格内的风险点位、公共设施位置D.网格内所有住户的银行存款情况答案：ABC。解析：网格员需熟悉网格内人、地、事、物、组织基本情况，严禁采集群众财产隐私信息。9.网格员开展矛盾纠纷调解时，需遵循的原则有（）A.自愿平等原则，充分尊重双方当事人意愿B.合法合规原则，调解内容不得违反法律法规和公序良俗C.公平公正原则，不偏袒任何一方当事人D.及时高效原则，防止矛盾激化升级答案：ABCD。解析：矛盾调解需遵循自愿、合法、公正、及时的原则，切实把矛盾化解在基层。10.下列关于网格员工作考核的说法，符合清新区2025年考核要求的有（）A.考核重点包括信息采集准确率、事件办结率、群众满意度B.考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩C.只要能完成事件上报任务，群众满意度高低不影响考核D.对工作表现突出、处置重大风险有功的网格员给予专项奖励答案：ABD。解析：群众满意度是网格员考核的核心指标之一，占考核权重不低于30%。三、判断题（共15题，每题1分，总计15分。请判断题目表述是否正确，正确的打√，错误的打×）1.清新区的专属网格主要覆盖工业园区、商圈市场、学校、医院、交通场站等特定管理区域，单独配备网格联络员开展服务管理。（）答案：√2.网格员发现网格内存在非法传销、电信网络诈骗窝点时，可直接上门查封窝点、控制涉案人员。（）答案：×。解析：网格员无执法权，发现违法犯罪线索需第一时间上报公安机关，配合开展处置工作，不得直接采取强制措施。3.清新区2025年网格工作考核明确，网格事件响应率需达到100%、办结率达到98%以上，群众服务满意度达到95%以上。（）答案：√4.网格员入户采集信息时，遇到群众不配合的，可以采取强制手段要求群众提供个人信息。（）答案：×。解析：网格员开展信息采集需耐心做好政策解释，争取群众理解配合，不得采取强制手段，不得采集与网格服务无关的群众隐私信息。5.针对网格内有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者，网格员需每月至少上门走访1次，协同监护人、社区民警、村医掌握患者动态，发现异常及时上报。（）答案：√6.网格员可以将网格内采集的住户信息出售给装修公司、房产中介谋取利益。（）答案：×。解析：网格员需严格遵守信息保密规定，严禁泄露、出售群众个人信息，违者依法追究责任。7.山塘镇、太平镇地处清新区南部平原，网格员需重点排查农业生产面源污染、农田水利设施损毁、农家乐食品安全等风险隐患。（）答案：√8.寒潮天气来袭时，网格员要重点走访独居老人、困难群众，提醒做好防寒保暖，发现困难及时协调救助。（）答案：√9.网格员在巡查时发现路边遗留的涉邪教宣传品，要第一时间销毁或上报公安机关，不得私自留存、传播。（）答案：√10.为了提高事件上报数量，网格员可以编造不存在的隐患信息录入平台，提高个人工作成绩。（）答案：×。解析：网格员上报事件需真实准确，严禁编造虚假信息，违者按工作纪律严肃处理。11.网格员要主动对接网格内的退役军人，协助开展优待证办理、政策咨询等服务，落实退役军人优抚政策。（）答案：√12.开展农村自建房排查时，重点排查自建房违规加层、改变用途用于经营、结构安全隐患等问题。（）答案：√13.网格员在工作中遇到群众辱骂、阻挠时，要保持冷静，耐心做好解释，避免与群众发生正面冲突，必要时报警处置。（）答案：√14.网格内发生火灾时，网格员要第一时间冲进火场救火，不用等消防人员到场。（）答案：×。解析：网格员不具备专业灭火救援资质，发现火情第一时间报火警，组织周边群众疏散，配合消防人员开展救援，不得盲目进入火场危及自身安全。15.清新区推行“网格+民生微实事”机制，网格员收集到的群众身边的小微民生诉求，可以通过网格联动力量快速解决，提升群众获得感。（）答案：√四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述清新区社区（村）网格员需承担的应急处置工作职责。参考答案：一是常态化熟悉网格内地质灾害点、低洼易涝点、森林防火点等风险点位位置，掌握应急避灾点、应急物资存放点、疏散路线等信息；二是收到气象、应急等部门发布的预警信息后，第一时间通过网格微信群、上门通知等方式传递给网格群众，重点提醒特殊群体做好防范；三是突发自然灾害、安全事故等突发事件时，第一时间上报事件位置、影响范围、人员伤亡等核心信息，在确保自身安全的前提下，优先组织涉险群众转移；四是配合相关部门开展现场秩序维护、人员安置、灾情统计、政策宣传等工作；五是应急处置结束后，配合开展灾后恢复、隐患“回头看”等工作，防止次生灾害发生。2.简述清新区网格工作“闭环处置”的工作流程。参考答案：清新区网格事件实行“发现-上报-流转-处置-反馈-核查”六步闭环流程：一是发现，网格员通过日常走访、群众上报、微信群反映等渠道收集网格内各类问题诉求；二是上报，根据事件紧急程度，在规定时限内将事件信息录入“粤平安”平台，重大事件第一时间电话报告；三是流转，按照事件权属和处置难度，能在网格解决的由网格力量自处置，网格解决不了的逐级流转到村（社区）、镇相关部门、区直部门处置；四是处置，承接事件的责任单位按要求在规定时限内完成问题整改、诉求回应；五是反馈，处置结果第一时间反馈给反映诉求的群众；六是核查，网格员对事件处置结果进行现场核查，确认问题解决、群众满意后作结案处理，未达要求的退回重新处置。3.简述网格员开展入户走访时的工作规范。参考答案：一是着装规范，佩戴工作证件，主动表明身份，说明走访目的，做到文明礼貌；二是合理安排走访时间，尽量避开群众休息、用餐时段，提高走访效率；三是如实采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息，认真记录群众提出的诉求和意见，不随意泄露群众个人隐私；四是走访中发现风险隐患、矛盾纠纷第一时间按流程处置上报；五是对重点关爱群体落实固定频次走访，主动关心其生活困难，积极协调解决。4.清新区2025年将网格服务融入“百县千镇万村高质量发展工程”，简述网格员在乡村振兴领域需配合开展的重点工作。参考答案：一是协助开展农村人居环境整治宣传和排查，及时发现上报生活垃圾乱堆乱放、污水横流、公厕管护不到位等问题，引导群众养成良好卫生习惯；二是协助开展防止返贫动态监测，排查网格内农户生产生活情况，发现符合监测帮扶条件的农户及时上报，配合落实帮扶措施；三是协助开展乡村治理政策宣传，引导群众参与移风易俗、新时代文明实践活动，抵制陈规陋习；四是配合开展农村基础设施巡查，发现村内道路、供水、照明等设施损坏及时上报维修；五是协助排查涉农矛盾纠纷，维护农村和谐稳定。五、案例分析题（共2题，第一题8分，第二题7分，总计15分）1.案例：清新区太和镇某社区专职网格员小何日常走访老旧小区时，发现一楼出租屋租户将房屋改造成“三合一”场所，屋内存放了12个满装的瓶装液化气罐，同时设置了住宿床铺、做饭区域，仅配备1具过期灭火器，楼上常住27户居民，其中包括4户独居老人。租户是外来创业人员，称自己小本经营没有多余资金租单独的住宿场所，不愿意配合整改，还认为小何是故意刁难。问题：（1）小何发现该隐患后应按照什么流程规范处置？（4分）（2）针对租户不配合整改的情况，小何可以联动哪些力量推动隐患闭环整改？（4分）参考答案：（1）处置流程：一是第一时间将隐患位置、具体情况（违规存储大量燃气罐、违规住人、消防器材失效、威胁楼上居民安全）标注为重大安全隐患录入“粤平安”平台，同时电话向社区“两委”、镇应急管理办、消防救援所报告；二是现场向租户讲解消防安全常识，结合清新区近年发生的出租屋“三合一”场所火灾事故案例，说明隐患可能造成的严重后果，初步告知整改要求；三是逐户上门提醒楼上居民注意消防安全，重点告知4户独居老人如果闻到燃气异味、发现火情第一时间联系自己或拨打消防电话；四是全程跟进整改进度，整改完成后现场核查确认隐患消除，定期开展“回头看”防止反弹。（2）联动力量：一是联动