2026年市场营销师职业技能等级认定（五级）操作技能历年真题

2026年市场营销师职业技能等级认定（五级）操作技能历年真题一、单项选择题(本大题共140题,每题0.5分,共70分)1.就市场营销师而言，一般来说，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.是目标市场选择基础B.子市场应可衡量可进入C.细分越多越好D.细分依据人口地理行为等2.在市场营销师中，按照技术要求，关于“4P理论”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。3.针对市场营销师，根据相关规定，“信用证”的主要特点不包括（）。A.信用证无须审核单据B.以单据相符为付款条件C.由银行信用担保D.须在有效期内交单4.就市场营销师而言，按标准要求，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.促销无须评估效果B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择5.市场营销师方面，根据相关规定，“客户关系管理”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。6.在市场营销师中，参照行业规范，“目标市场”的含义是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。7.针对市场营销师，参照行业规范，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.可同时进入全部市场B.应在细分基础上选择C.须评估规模与竞争D.应匹配企业资源8.关于市场营销师，从专业角度看，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。9.就市场营销师而言，依据操作规程，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.应具有辨识度B.品牌与信誉无关C.有助于提升顾客忠诚D.承载质量与信誉10.在市场营销师中，关于“信用证”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。11.针对市场营销师，结合岗位实际，“市场细分”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。12.在市场营销师中，按照技术要求，“客户关系管理”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。13.市场营销师方面，从专业角度看，下列关于“市场营销”的说法，不正确的是（）。A.以顾客需求为中心B.营销只关注价格C.包括产品价格渠道促销D.强调价值交换14.针对市场营销师，在标准作业条件下，“网络营销”的含义是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。15.在市场营销师中，在实际工作中，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。16.就市场营销师而言，结合岗位实际，在“国际贸易术语”的执行过程中，应当（）。A.术语无须约定B.明确风险转移界限C.术语由各国自行定义D.FOB由卖方承担运费17.在市场营销师中，从专业角度看，“报关”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。18.关于市场营销师，在标准作业条件下，“商品条码”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。19.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。20.在市场营销师中，在实际工作中，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.网络营销即发帖刷屏B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.无须数据分析21.市场营销师方面，在实际工作中，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。22.关于市场营销师，通常情况下，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌与信誉无关B.品牌即商标注册C.承载质量与信誉D.品牌无须维护23.在市场营销师中，结合岗位实际，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.明确风险转移界限B.FOB由卖方承担运费C.术语无须约定D.术语由各国自行定义24.关于市场营销师，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。25.根据相关规定，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.只重视新客户B.应建立客户档案C.重视客户满意度D.以维护长期关系为目标26.针对市场营销师，从专业角度看，下列对“电子商务”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。27.市场营销师方面，从专业角度看，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.须评估规模与竞争B.应在细分基础上选择C.可同时进入全部市场D.应匹配企业资源28.就市场营销师而言，按照技术要求，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.包括内在质量与外观质量D.是消费者权益保障基础29.关于市场营销师，在标准作业条件下，关于“网络营销”，下列描述错误的是（）。A.可精准投放广告B.数据可追踪分析C.网络营销即发帖刷屏D.重视内容与口碑传播30.就市场营销师而言，一般来说，“销售渠道”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。31.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。32.在市场营销师中，根据相关规定，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应重视客户投诉处理B.应通过差异化服务提升满意度C.投诉可以不予处理D.应建立客户信息档案33.在市场营销师中，在实际工作中，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位无须考虑竞争B.定位可随意变动C.须与竞争者形成区隔D.定位即定价格34.在市场营销师中，按照技术要求，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.渠道连接生产与消费B.4P无需组合运用C.价格影响需求与利润D.产品是核心要素35.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“市场细分”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。36.在市场营销师相关工作中，按标准要求，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关37.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。38.就市场营销师而言，一般来说，下列各項中，不属于“价格策略”内容的是（）。A.可采取成本导向定价B.也可采用竞争导向C.定价无须考虑竞争D.应兼顾需求弹性39.关于市场营销师，结合岗位实际，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.接受海关监管查验B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.应如实申报货物信息40.在标准作业条件下，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销只靠广告B.促销即降价C.促销无须评估效果D.依产品与市场选择41.就市场营销师而言，依据操作规程，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.营销组合只含价格要素B.应随市场变化动态调整C.四要素无需协调D.营销组合固定不变42.就市场营销师而言，根据相关规定，“报关”的含义是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。43.就市场营销师而言，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.渠道无须选择44.关于市场营销师，根据相关规定，关于“售后服务”，下列说法正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。45.市场营销师方面，“报关”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。46.关于市场营销师，参照行业规范，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位可随意变动B.须与竞争者形成区隔C.定位即定价格D.定位无须考虑竞争47.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.交易须线下付款B.依赖电子支付与物流C.电子商务只含B2BD.电商不受网络影响48.就市场营销师而言，参照行业规范，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.电子商务只含B2BB.电商不受网络影响C.具有跨时空特点D.交易须线下付款49.根据相关规定，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。50.市场营销师方面，在实际工作中，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.术语由各国自行定义B.术语无须约定C.FOB由卖方承担运费D.明确风险转移界限51.按标准要求，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。52.关于市场营销师，依据操作规程，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。53.就市场营销师而言，在实际工作中，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。54.在市场营销师相关工作中，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.术语无须约定B.明确风险转移界限C.由国际商会统一解释D.常见有FOB与CIF等55.就市场营销师而言，在标准作业条件下，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。56.关于市场营销师，从专业角度看，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。57.针对市场营销师，按照技术要求，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。58.在市场营销师相关工作中，通常情况下，“网络营销”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。59.按照技术要求，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。60.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“电子商务”的说法，不正确的是（）。A.电子商务只含B2BB.包括B2B与B2C等模式C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点61.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。62.在市场营销师中，在实际工作中，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。63.针对市场营销师，按照技术要求，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。64.关于市场营销师，通常情况下，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码由企业随意编制B.需按标准申请使用C.条码不可追溯D.条码与商品一一对应无效65.就市场营销师而言，参照行业规范，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。66.在标准作业条件下，“品牌”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。67.关于市场营销师，从专业角度看，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.受需要动机影响B.决策无阶段之分C.行为不受环境影响D.消费者行为完全理性68.就市场营销师而言，一般来说，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.应突出差异化优势B.须与竞争者形成区隔C.定位可随意变动D.定位应清晰稳定69.针对市场营销师，参照行业规范，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销无须评估效果B.促销即降价C.促销只靠广告D.依产品与市场选择70.关于市场营销师，根据相关规定，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销只关注价格C.营销与顾客需求无关D.营销即推销产品71.关于市场营销师，通常情况下，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.市场细分即按地区划分D.是目标市场选择基础72.市场营销师方面，依据操作规程，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。73.在市场营销师中，根据相关规定，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.定位无须考虑竞争D.应突出差异化优势74.针对市场营销师，按标准要求，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。75.在市场营销师中，在实际工作中，“价格策略”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。76.关于市场营销师，参照行业规范，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.促销即降价77.关于市场营销师，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。78.根据相关规定，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.四要素无需协调B.四要素应相互协调配合C.营销组合只含价格要素D.营销组合固定不变79.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道无须选择B.渠道只有一种C.渠道越短成本越高D.渠道长度影响成本80.在市场营销师中，一般来说，对“品牌”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。81.关于市场营销师，从专业角度看，下列关于“国际贸易术语”的说法，不正确的是（）。A.由国际商会统一解释B.FOB由卖方承担运费C.明确风险转移界限D.常见有FOB与CIF等82.市场营销师方面，在具体作业环节，“国际贸易术语”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。83.在市场营销师相关工作中，一般来说，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。84.针对市场营销师，按照技术要求，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.常见有FOB与CIF等B.FOB由卖方承担运费C.由国际商会统一解释D.明确风险转移界限85.就市场营销师而言，按标准要求，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.营销组合只含价格要素B.四要素无需协调C.营销组合固定不变D.四要素应相互协调配合86.就市场营销师而言，参照行业规范，“报关”的主要特点不包括（）。A.接受海关监管查验B.申报无须接受查验C.须提交相关单证D.应如实申报货物信息87.就市场营销师而言，通常情况下，“品牌”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。88.关于市场营销师，通常情况下，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位无须考虑竞争C.应突出差异化优势D.定位应清晰稳定89.市场营销师方面，参照行业规范，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.消费者享有知情权B.投诉无权受理C.享有公平交易权D.可依法投诉索赔90.关于市场营销师，按照技术要求，“市场营销”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。91.就市场营销师而言，从专业角度看，“客户关系管理”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。92.针对市场营销师，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。93.关于市场营销师，通常情况下，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.目标市场越大越好B.无须评估竞争C.可同时进入全部市场D.须评估规模与竞争94.就市场营销师而言，一般来说，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。95.针对市场营销师，按标准要求，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。96.就市场营销师而言，从专业角度看，“目标市场”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。97.关于市场营销师，在具体作业环节，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。98.关于市场营销师，在标准作业条件下，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.可分为直接与间接渠道D.渠道长度影响成本99.针对市场营销师，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.投诉无权受理B.公平交易权不成立C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔100.在具体作业环节，“市场营销”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。101.针对市场营销师，根据相关规定，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。102.下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。103.针对市场营销师，参照行业规范，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。104.针对市场营销师，参照行业规范，“网络营销”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。105.针对市场营销师，一般来说，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。106.在市场营销师中，按标准要求，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯D.需按标准申请使用107.关于市场营销师，通常情况下，“商品质量”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。108.关于市场营销师，参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.营销组合固定不变D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素109.关于市场营销师，按标准要求，在“消费者行为”的执行过程中，应当（）。A.受文化社会因素影响B.消费者行为完全理性C.行为不受环境影响D.决策无阶段之分110.针对市场营销师，从专业角度看，关于“网络营销”，下列描述错误的是（）。A.重视内容与口碑传播B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.可精准投放广告111.关于市场营销师，一般来说，对“4P理论”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。112.就市场营销师而言，参照行业规范，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码由企业随意编制B.需按标准申请使用C.条码与商品一一对应无效D.条码不可追溯113.针对市场营销师，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码由企业随意编制B.条码与商品一一对应无效C.应唯一标识商品D.条码不可追溯114.在市场营销师中，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。115.就市场营销师而言，按标准要求，“信用证”的主要特点不包括（）。A.须在有效期内交单B.以单据相符为付款条件C.信用证凭货到付款D.由银行信用担保116.市场营销师方面，依据操作规程，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应建立客户信息档案C.投诉可以不予处理D.应重视客户投诉处理117.关于市场营销师，在具体作业环节，下列对“销售渠道”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。118.针对市场营销师，参照行业规范，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。119.关于市场营销师，在标准作业条件下，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。120.在市场营销师中，在标准作业条件下，对“促销组合”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。121.关于市场营销师，结合岗位实际，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.客户信息无需记录B.应建立客户信息档案C.投诉可以不予处理D.所有客户服务应完全一致122.针对市场营销师，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应重视客户投诉处理C.所有客户服务应完全一致D.应建立客户信息档案123.关于市场营销师，通常情况下，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销即降价B.各种手段应协调配合C.促销只靠广告D.促销无须评估效果124.关于市场营销师，结合岗位实际，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.售后即售出即止B.及时响应顾客诉求C.售后与口碑无关D.售后可拒绝三包125.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“信用证”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。126.在市场营销师中，依据操作规程，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销即推销产品B.以顾客需求为中心C.营销只关注价格D.营销与顾客需求无关127.就市场营销师而言，根据相关规定，下列对“报关”的描述，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。128.市场营销师方面，按照技术要求，关于“网络营销”，下列描述错误的是（）。A.数据可追踪分析B.网络营销即发帖刷屏C.可精准投放广告D.重视内容与口碑传播129.针对市场营销师，在具体作业环节，“售后服务”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。130.结合岗位实际，在“消费者行为”的执行过程中，应当（）。A.购买决策分若干阶段B.行为不受环境影响C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性131.就市场营销师而言，按标准要求，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码不可追溯B.条码由企业随意编制C.应唯一标识商品D.条码与商品一一对应无效132.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.承载质量与信誉B.品牌无须维护C.应具有辨识度D.有助于提升顾客忠诚133.关于市场营销师，依据操作规程，“客户关系管理”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。134.市场营销师方面，从专业角度看，关于“4P理论”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。135.在市场营销师中，按照技术要求，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.应建立客户档案B.重视客户满意度C.以维护长期关系为目标D.无须建立档案136.在市场营销师中，按标准要求，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.无须建立档案B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.应建立客户档案137.关于市场营销师，一般来说，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。138.市场营销师方面，根据相关规定，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.投诉无权受理D.享有公平交易权139.针对市场营销师，结合岗位实际，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.及时响应顾客诉求B.售后即售出即止C.应履行三包规定D.是提升口碑的重要环节140.就市场营销师而言，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)141.在市场营销师中，在标准作业条件下，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.渠道连接生产与消费B.价格影响需求与利润C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素142.在市场营销师中，按照技术要求，关于“电子商务”，下列说法正确的有（）。A.依赖电子支付与物流B.具有跨时空特点C.包括B2B与B2C等模式D.电子商务只含B2B143.在市场营销师相关工作中，关于“促销组合”，下列说法正确的有（）。A.促销即降价B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择144.根据相关规定，“4P理论”的主要内容包括（）。A.4P包括人员与流程B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润145.就市场营销师而言，通常情况下，“商品条码”的主要内容包括（）。A.应唯一标识商品B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯D.需按标准申请使用146.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，下列对“市场定位”的理解正确的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.定位应清晰稳定D.须与竞争者形成区隔147.在市场营销师相关工作中，通常情况下，以下各项中，符合“网络营销”要求的有（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.网络营销即发帖刷屏148.针对市场营销师，在标准作业条件下，“4P理论”的主要内容包括（）。A.4P包括人员与流程B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润149.关于市场营销师，依据操作规程，下列属于“电子商务”要求的有（）。A.依赖电子支付与物流B.包括B2B与B2C等模式C.电子商务只含B2B150.一般来说，以下各项中，符合“销售渠道”要求的有（）。A.可分为直接与间接渠道B.应选择合适渠道C.渠道越短成本越高D.渠道长度影响成本三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)151.关于市场营销师，按标准要求，“市场营销组合”的基本要求之一是：包括产品、价格、渠道、促销四个要素（）。152.在标准作业条件下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：常见有FOB与CIF等（）。153.参照行业规范，关于“销售渠道”，下列说法正确的是：渠道无须选择（）。154.在市场营销师中，在标准作业条件下，针对“市场细分”，市场细分即按地区划分（）。155.关于市场营销师，按标准要求，针对“市场营销”，营销与顾客需求无关（）。156.市场营销师方面，结合岗位实际，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是：公平交易权不成立（）。157.在市场营销师相关工作中，从专业角度看，关于“市场定位”，下列说法正确的是：定位可随意变动（）。158.市场营销师方面，根据相关规定，“市场定位”的作业要求是：应突出差异化优势（）。159.在市场营销师中，根据相关规定，依据“消费者行为”的规定，决策无阶段之分（）。160.关于市场营销师，按标准要求，按照“消费者行为”的要求，受文化社会因素影响（）。161.针对市场营销师，在具体作业环节，对“目标市场”而言，应匹配企业资源（）。162.在市场营销师中，一般来说，“消费者行为”要求：受需要动机影响（）。163.在市场营销师中，在具体作业环节，针对“客户关系管理”，重视客户满意度（）。164.市场营销师方面，通常情况下，“电子商务”要求：具有跨时空特点（）。165.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，依据“客户关系管理”的规定，以维护长期关系为目标（）。166.关于市场营销师，在具体作业环节，“目标市场”的作业要求是：应在细分基础上选择（）。167.在市场营销师中，“消费者行为”的基本要求之一是：行为不受环境影响（）。168.针对市场营销师，依据操作规程，按照“市场营销”的要求，以顾客需求为中心（）。169.关于市场营销师，结合岗位实际，按照“价格策略”的要求，价格只按成本确定（）。170.就市场营销师而言，在实际工作中，“客户关系管理”的基本要求之一是：应建立客户信息档案（）。答案与解析1.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。2.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。3.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。4.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。5.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。6.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。7.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。8.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。9.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。10.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。11.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。12.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。13.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。14.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。15.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。16.【答案】B【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。17.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。18.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。19.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。20.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。21.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。22.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。23.【答案】A【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。24.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。25.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。26.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。27.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。28.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。29.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。30.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。31.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。32.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。33.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。34.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。35.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。36.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。37.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。38.【答案】C【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。39.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。40.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。41.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。42.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。43.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。44.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。45.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。46.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。47.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。48.【答案】C【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。49.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。50.【答案】D【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。51.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。52.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。53.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。54.【答案】A【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。55.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。56.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。57.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。58.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。59.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。60.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。61.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。62.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。63.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。64.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。65.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。66.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。67.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。68.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。69.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。70.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。71.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。72.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。73.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。74.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。75.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。76.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。77.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。78.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。79.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。80.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。81.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。82.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。83.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。84.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。85.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。86.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。87.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。88.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。89.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。90.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。91.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。92.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。93.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。94.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。95.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。96.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。97.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。98.【答案】B【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。99.【答案】D【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。100.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。101.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。102.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。103.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。104.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与