商场生活垃圾分类工作方案

商场生活垃圾分类工作方案一、总体要求（一）工作目标以实现生活垃圾减量化、资源化、无害化为核心，建立健全“投放精准、收集规范、运输有序、处置高效”的全链条生活垃圾分类管理体系，确保202X年底前商场生活垃圾分类覆盖率达到100%，员工及入驻商户从业人员垃圾分类知晓率达到98%以上，分类投放准确率稳定达到90%以上，可回收物回收利用率达到35%以上，厨余垃圾单独投放率达到100%，有害垃圾规范收运率达到100%，杜绝生活垃圾混投混运、乱堆乱放、遗撒滴漏等问题，通过属地生活垃圾分类示范单位验收。（二）基本原则1.主体明确、全员参与。严格落实商场垃圾分类主体责任，明确各部门、各商户、各岗位的管理职责，引导全体员工、商户、消费者共同参与，形成“商场主导、商户落实、全员共治”的工作格局。2.因地制宜、精细管理。结合商场不同业态（零售、餐饮、娱乐、超市、办公等）的垃圾产生特点，合理配置分类设施，优化收运流程，细化管理标准，避免“一刀切”，提升分类管理精准性和实效性。3.源头减量、资源化优先。从供应端、消费端同步推进垃圾源头减量，减少一次性用品使用，推广可循环、可降解材料，完善可回收物回收体系，最大化提升资源利用效率，减少末端处置量。4.全程管控、闭环管理。建立从投放、收集、转运到处置的全流程管控机制，完善台账记录，强化监督考核，确保分类工作落到实处、取得实效。（三）适用范围本方案适用于商场全域范围内的生活垃圾分类管理工作，涵盖公共区域、入驻商户经营区域、后勤办公区、地下车库、设备机房、垃圾暂存点等所有区域，所有进入商场的人员（包括员工、商户从业人员、消费者、外来办事人员、施工人员等）均需严格遵守本方案规定。二、组织架构及职责分工（一）组织架构成立商场生活垃圾分类工作领导小组（以下简称“领导小组”），全面统筹垃圾分类各项工作。组长由商场总经理担任，副组长由运营总监、物业总监担任，成员包括运营部、物业部、客服部、安保部、财务部、企划部各部门主管，以及各业态商户代表2名。领导小组下设办公室，办公室设在物业部，作为垃圾分类日常管理机构，办公室主任由物业部经理兼任，按建筑面积配备专职垃圾分类管理员：5万㎡及以下配置2名，5-10万㎡配置4名，10-20万㎡配置6名，20万㎡以上每增加5万㎡增配1名，专职管理员需经属地城管部门培训合格后上岗。各入驻商户需指定1名专职垃圾分类督导员，负责本商户区域内的垃圾分类宣传、指导、日常检查工作，督导员名单需在商户入驻后3个工作日内报商场垃圾分类办公室备案。（二）职责分工1.领导小组职责：负责垃圾分类工作的总体部署、经费审批、考核奖惩、重大问题决策；每季度组织召开1次专题工作会议，听取工作汇报，协调解决重难点问题；对接属地城管、生态环境、社区等部门，落实各项监管要求。2.垃圾分类办公室职责：负责制定年度工作计划、管理制度、考核标准；组织开展宣传培训、日常巡查、问题整改；负责分类设施的配置、维护、更新；负责垃圾收运管理、台账建立、数据上报；每月组织召开1次工作例会，通报月度工作情况，部署下月工作任务。3.运营部职责：负责对接入驻商户，传达垃圾分类管理要求，组织商户开展垃圾分类培训；将垃圾分类纳入商户履约评价体系，配合开展商户考核；督促商户落实源头减量要求，推广使用可降解包装、减少一次性用品；新商户入驻时同步签订《垃圾分类责任书》，明确双方权利义务。4.物业部职责：负责公共区域分类设施的日常保洁、维护、清运；负责垃圾暂存点的管理，落实“四防”（防臭、防渗漏、防鼠、防蝇）要求；负责保洁人员、垃圾分类督导员的管理培训；负责公共区域垃圾分类日常巡查，及时纠正混投行为；负责垃圾分类台账的记录、整理、归档，每月按时上报分类数据。5.客服部职责：负责消费者的垃圾分类宣传引导，解答消费者咨询；受理垃圾分类相关投诉举报，24小时内响应，3个工作日内办结并反馈；配合开展垃圾分类主题宣传活动，做好积分兑换等服务工作。6.安保部职责：负责监督垃圾清运车辆的行驶路线、停放区域，确保避开客流高峰、不占用消防通道；负责垃圾暂存点的消防安全管理，每月检查1次消防设施；配合开展日常巡查，制止随意丢弃垃圾、破坏分类设施的行为，对拒不配合的人员依法依规处置。7.财务部职责：负责垃圾分类专项经费的保障，纳入年度预算，实行专款专用；监督经费使用情况，每季度公示经费支出明细，接受员工及商户监督。8.企划部职责：负责策划开展垃圾分类主题宣传活动，制作宣传物料，利用商场广告位、广播、公众号等渠道开展常态化宣传；配合做好垃圾分类示范单位创建的宣传工作。9.入驻商户职责：严格落实垃圾分类主体责任，在本商户区域内按要求配置分类收集容器；组织本商户员工参加垃圾分类培训，确保员工掌握分类标准；督促本商户员工按要求分类投放垃圾，自觉接受商场管理和监督；按规定时间、地点投放垃圾，不得随意倾倒、堆放；落实源头减量要求，减少一次性用品使用，餐饮商户需安装符合国家标准的油水分离器，规范处置餐厨垃圾及废弃油脂，不得将废弃油脂排入市政管网。10.专职垃圾分类管理员职责：每日对公共区域、商户区域的垃圾分类情况进行不少于2次的全面巡查，建立巡查台账，发现问题当场下发整改通知书，要求责任单位24小时内整改完成；负责对保洁员、商户督导员的业务指导；负责统计垃圾分类相关数据，每月5日前上报领导小组及属地主管部门；负责垃圾分类宣传资料的发放、设施的日常巡检，设施破损的24小时内完成维修或更换。三、分类设施配置标准严格按照《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）、《城市环境卫生设施规划标准》（GB50337-2018）要求，结合商场不同区域的垃圾产生特点，合理配置分类收集设施，确保设施完好、标识规范、设置合理。（一）分类标识标准所有分类收集容器统一使用国家标准标识，颜色分别为：可回收物容器为蓝色，厨余垃圾容器为绿色，有害垃圾容器为红色，其他垃圾容器为灰色。标识张贴于容器正面中间位置，240L标准容器标识尺寸为150mm×200mm，120L容器标识尺寸为120mm×160mm，小型桌面容器标识尺寸为80mm×100mm，标识需清晰、无破损、无脱落，褪色的及时更换。（二）公共区域设施配置公共区域包括楼层主通道、电梯厅、楼梯口、出入口、中庭等区域，分类收集点服务半径不超过50米，每处投放点按以下标准配置：1.标配设施：240L可回收物桶1个、240L其他垃圾桶1个、10L有害垃圾收集盒1个；餐饮楼层、美食街所在楼层增设240L带盖脚踏式厨余垃圾桶1个。2.辅助设施：每个投放点设置分类投放指引牌1块，尺寸为600mm×800mm，明确分类标准、投放要求、监督电话；配备免洗消毒凝胶1瓶，每周补充不少于2次，凝胶余量低于1/3时及时补充。3.临时设施：节假日、店庆、大型促销等客流高峰时段，每个楼层增设2组临时分类投放点（每组含240L可回收物桶1个、240L其他垃圾桶1个），摆放于主通道、活动区域旁，活动结束后2小时内撤除并清理现场。（三）不同业态商户区域设施配置1.餐饮类商户（含正餐、快餐、奶茶、小吃、美食广场档口等）：（1）前厅区域：每10个就餐位配置1组桌面分类容器（含10L厨余垃圾桶1个、10L其他垃圾桶1个）；不足10个就餐位的按1组配置；门口处配置240L其他垃圾桶1个、240L可回收物桶1个。（2）后厨区域：每个操作间配置240L脚踏式带盖厨余垃圾桶2个（防渗漏，标注“厨余垃圾”字样）、240L其他垃圾桶1个；洗碗间旁配置废弃油脂专用密封收集桶1个（标注“废弃油脂”字样），容量不低于60L。（3）要求：所有厨余垃圾桶需保持密闭，避免异味扩散；每日营业结束后对所有容器进行清洗消毒，保持容器整洁无污渍、无异味。2.零售类商户（含服装、鞋帽、化妆品、珠宝、百货等）：（1）店内配置120L可回收物桶1个（用于存放纸箱、塑料包装等）、120L其他垃圾桶1个；试衣间、收银台旁配置5L小型桌面其他垃圾桶各1个。（2）产生的纸箱、塑料膜等可回收物需捆扎整齐，存放于商户库房或商场指定的临时存放区，不得占用消防通道、公共通道或遮挡消防设施。3.超市业态：（1）生鲜区：每20㎡配置240L厨余垃圾桶1个，用于存放腐烂果蔬、肉类边角料等；配备沥水架，确保厨余垃圾沥干水分后投放，含水率不得超过80%。（2）食品区、试吃区：每50㎡配置1组分类容器（含240L厨余垃圾桶1个、240L其他垃圾桶1个）。（3）收银区、出口处：每2个收银台配置1组分类容器（含240L可回收物桶1个、240L其他垃圾桶1个）；出口处设置智能可回收物回收机1台，支持扫码投放、自动积分，回收种类涵盖纸类、塑料、金属、玻璃四类。（4）仓储区：设置专门的可回收物存放区，面积不小于10㎡，分类存放纸类、塑料、金属等可回收物，设置明显标识，配备消防器材。4.娱乐业态（含影院、KTV、电玩城、儿童乐园等）：（1）影厅、包间门口：每处配置240L可回收物桶1个（用于存放饮料瓶、纸质爆米花桶等）、240L其他垃圾桶1个。（2）大厅、等候区：每50㎡配置1组分类容器（含240L可回收物桶1个、240L其他垃圾桶1个）。（3）儿童乐园内：每30㎡配置1组带盖小型分类容器（含20L其他垃圾桶1个、20L可回收物桶1个），边角做圆角处理，防止儿童磕碰。5.办公后勤区域：（1）每个办公室配置1组桌面分类容器（含5L可回收物桶1个、5L其他垃圾桶1个）；每楼层茶水间配置20L厨余垃圾桶1个（用于存放茶叶渣、水果皮等）。（2）每层办公区走廊设置1组分类投放点，含240L可回收物桶1个、240L其他垃圾桶1个、10L有害垃圾收集盒1个。（3）会议室配置临时分类容器，会后30分钟内清理完毕。（四）地下车库及设备机房设施配置1.地下车库：每200个停车位配置1组分类投放点，含240L其他垃圾桶1个、240L可回收物桶1个；车库出入口、电梯厅旁各增设1组。2.设备机房（含配电室、空调机房、水泵房、消防控制室等）：每个机房配置120L其他垃圾桶1个，产生的废灯泡、废电池等有害垃圾统一存放于楼层有害垃圾收集点，不得随意丢弃。（五）垃圾暂存点配置要求1.选址：垃圾暂存点设置于商场地下一层或地面后勤区域，远离客流主通道、餐饮区、办公区，靠近货梯及垃圾清运车辆出入口，通风条件良好，不得设置在人员密集区域上风向。2.面积：建筑面积5万㎡及以下的商场，暂存点面积不小于30㎡；5-10万㎡的不小于50㎡；10-20万㎡的不小于80㎡；20万㎡以上的不小于100㎡。3.功能分区：暂存点内设置可回收物存放区、厨余垃圾存放区、其他垃圾存放区、有害垃圾暂存区、分拣区五个功能区域，各区域用宽度100mm的黄色标线划分，设置明显标识牌。其中有害垃圾暂存区需单独设置，采用密闭式金属存储柜，配备防渗漏托盘，托盘高度不低于50mm，避免泄漏。4.配套设施：暂存点配备高压冲洗设备1套、排水沟槽及三级沉淀池1个、生物除臭设备1套（每日开启不少于4小时，夏季高温时段每日开启不少于8小时）、灭蝇灯4盏、防鼠板2块（高度不低于600mm）、干粉灭火器4具；地面做环氧树脂防渗处理，坡度不小于1%，坡向排水沟槽。5.管理要求：暂存点门口设置密闭防火门，张贴“生活垃圾暂存点”标识及管理制度，非工作人员严禁进入；每日清运结束后对暂存点进行全面冲洗消毒，每月开展2次病媒生物防治，确保无异味、无积水、无鼠蝇、无散落垃圾。四、分类投放及收运管理（一）分类投放要求1.可回收物：包括废纸、废塑料、废金属、废玻璃、废织物等，需保持清洁干燥，避免污染；废纸类需捆扎整齐，废玻璃类需做好防护，避免破碎；投放至蓝色可回收物容器或智能回收机，也可直接交售给合作的再生资源回收企业。2.厨余垃圾：包括食材废料、剩菜剩饭、过期食品、瓜皮果核、茶叶渣、中药渣等，需沥干水分，去除一次性餐具、塑料袋、餐巾纸、骨头等杂物后投放至绿色厨余垃圾容器；废弃油脂需单独存放于专用收集桶，不得混入厨余垃圾或排入下水道。3.有害垃圾：包括废电池（纽扣电池、充电电池、铅酸电池等，普通干电池按其他垃圾处置）、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆溶剂及其包装物等，需轻拿轻放，避免破损；废灯管等易碎有害垃圾需用报纸包裹后投放至红色有害垃圾收集容器；废药品需连同内外包装一起投放。4.其他垃圾：包括除上述三类垃圾之外的生活垃圾，如一次性餐具、餐巾纸、尿不湿、烟蒂、陶瓷碎片、被污染的纸张、普通干电池等，投放至灰色其他垃圾容器。（二）投放时间及地点1.商户垃圾投放：实行“定时定点投放”制度，餐饮商户每日投放2次，分别为14:00-15:00（午市结束后）、21:30-22:30（晚市结束后）；零售、娱乐等其他商户每日投放1次，时间为21:00-22:00；投放地点为各楼层货梯厅专用投放点，由商户督导员负责将本商户垃圾运送至指定投放点，不得随意丢弃在公共区域，不得使用客梯运送垃圾。2.公共区域垃圾投放：实行“随时投放、及时清理”制度，消费者及员工可随时将垃圾投放至公共区域分类容器，保洁人员每2小时巡查1次，垃圾达到容器容量80%时及时清运，避免满溢。3.有害垃圾投放：可投放至各楼层公共区域有害垃圾收集盒，或交由商场垃圾分类办公室统一存放，不得混入其他垃圾，不得随意丢弃。（三）分类收集及转运1.公共区域垃圾收集：由保洁人员负责，每2小时对公共区域分类容器进行巡查，及时清运满溢垃圾至地下垃圾暂存点；清运时使用专用密闭转运车，按垃圾种类分别转运，不得混装混运；转运过程中避免遗撒滴漏，转运后及时擦拭容器、清理投放点卫生，保持容器整洁、地面无污渍。2.商户垃圾收集：商户按规定时间将垃圾运送至楼层货梯厅投放点后，由保洁人员负责统一转运至地下暂存点；转运前需对垃圾分类情况进行检查，发现混投比例超过10%的当场退回商户，要求重新分拣后再投放，拒不配合的记录在案，纳入月度考核。3.二次分拣要求：垃圾转运至暂存点后，由专职分拣员进行二次分拣，对投放不准确的垃圾重新分类，确保暂存点垃圾分准确率达到95%以上；分拣时穿戴工作服、橡胶手套、医用口罩、护目镜等防护用品，分拣完毕后及时洗手消毒；二次分拣产生的杂质归入其他垃圾，分拣后分类存放至对应区域。（四）清运处置管理1.资质要求：商场需与具备相应资质的收运单位签订正式收运协议，明确收运种类、时间、频次、数量、去向及双方责任；其中厨余垃圾、废弃油脂需由具备餐厨垃圾收运处置资质的单位收运，有害垃圾需由具备危险废物经营许可证的单位收运，可回收物需由具备再生资源回收经营资质的单位收运，其他垃圾需由环卫部门或具备相应资质的单位收运。所有收运单位的资质证明文件需复印件留存归档，有效期届满前1个月完成续约或更换。2.清运频次：厨余垃圾每日清运1次，夏季气温超过30℃时每日清运2次；其他垃圾每日清运1次；可回收物每周清运2次，产生量较大时随时清运；有害垃圾每半月清运1次，容器满溢时随时清运；废弃油脂每周清运1次。3.清运要求：收运车辆需密闭、整洁，喷涂明显的分类标识，不得混装混运；清运时间避开客流高峰，安排在每日早7:00前或晚22:00后，行驶路线为后勤通道、货梯、专用出入口，不得进入客流动线；清运时由商场专职管理员现场核对垃圾种类、重量，双方签字确认，建立收运台账。4.台账管理：建立健全生活垃圾分类管理电子台账及纸质台账，详细记录每日垃圾产生量、分类投放量、清运量、去向、收运单位等信息，台账保存期限不少于3年；每月5日前将上月分类数据上报属地城管部门及商场领导小组，数据准确率需达到100%，不得虚报、瞒报。五、宣传培训体系（一）内部培训1.员工培训：将垃圾分类纳入新员工入职培训内容，培训时长不少于1学时，考试合格后方可上岗，合格率需达到100%；在职员工每季度组织1次集中培训，时长不少于2学时，培训内容包括分类标准、投放要求、管理制度、应急处置等；每月组织1次随机抽查（每次抽查不少于20人），知晓率需达到98%以上，不合格的需重新培训，连续2次不合格的扣发当月绩效的10%。2.商户培训：每季度组织1次商户负责人及督导员培训，时长不少于2学时，培训内容包括分类标准、商户责任、考核要求、收运流程等；新入驻商户签订租赁合同时，同步签订《垃圾分类责任书》，并在入驻前完成专项培训，考核合格后方可开业。3.保洁及督导员培训：每月组织2次保洁人员、专职督导员专项培训，时长不少于1.5学时，培训内容包括分类知识、分拣技巧、设施维护、投诉处理等；每月开展1次技能考核，分类准确率需达到95%以上，不合格的予以绩效扣罚，连续2次不合格的予以调岗或辞退。（二）对外宣传1.固定宣传：在商场主入口、各楼层电梯厅、投放点设置分类宣传展板，按每万㎡不少于3块的标准配置，内容包括分类标准、投放指引、奖励措施；在餐饮商户餐桌上摆放分类提示桌卡，每桌1张；在收银台、服务台摆放分类宣传折页，随时供消费者取阅；利用商场LED屏、电梯广告屏滚动播放分类宣传视频，每日播放不少于20次，每次时长15-30秒。2.广播宣传：利用商场广播系统开展分类宣传，高峰时段（10:00-12:00、16:00-20:00）每小时播报1次，平峰时段每2小时播报1次，每次播报时长不超过30秒，避免影响消费者购物体验；播报内容包括分类小知识、投放指引、活动信息等。3.主题活动：每月策划1次垃圾分类主题宣传活动，如“分类投、换好礼”“垃圾分类小课堂”“亲子分类挑战赛”等；其中“分类投、换好礼”活动长期开展，消费者通过智能回收机正确投放可回收物可获得相应积分，每投放1公斤纸类得50积分，1公斤塑料得80积分，1公斤金属得100积分，10积分可兑换1小时停车券，100积分可兑换20元商场通用优惠券，500积分可兑换100元餐饮代金券，积分可累计，有效期为12个月。4.线上宣传：利用商场公众号、小程序、会员群等渠道，每月推送不少于2篇垃圾分类科普文章或活动信息；在小程序设置垃圾分类智能查询功能，消费者可输入垃圾名称查询分类类别，提升分类便捷性。六、监督考核机制（一）日常巡查机制1.专职管理员巡查：每日对公共区域、商户区域进行不少于2次全面巡查，重点检查分类投放准确率、设施完好率、卫生情况，建立巡查台账，发现问题当场下发整改通知书，要求责任单位24小时内整改完成，逾期未整改的予以相应处罚。2.保洁员巡查：每2小时对责任区域内的分类投放点进行巡查，及时清理满溢垃圾、擦拭容器、纠正混投行为，记录巡查情况，发现重大问题及时上报管理员。3.安保员巡查：在日常巡逻中，发现随意丢弃垃圾、破坏分类设施的行为及时制止，对拒不配合的上报物业部处理；每日检查垃圾清运路线是否畅通，暂存点消防设施是否完好。（二）商户考核机制将垃圾分类纳入商户履约评价体系，考核占比为12%，实行月度考核、季度通报、年度总评制度，考核满分100分，具体评分标准如下：1.设施配置（20分）：未按要求配置分类容器的，每少1个扣5分；容器标识破损、不清晰的，每处扣2分；容器不整洁、有异味的，每处扣1分。2.分类投放（40分）：抽查发现混投比例超过10%的，每桶扣5分；未按规定时间、地点投放垃圾的，每次扣3分；随意堆放垃圾占用公共通道或消防通道的，每次扣10分；将废弃油脂排入下水道的，每次扣20分，情节严重的追究相应责任。3.员工知晓率（20分）：随机抽查3名员工，每有1名不知晓分类标准的扣5分；商户未组织内部培训的，扣10分；督导员未履行职责的，扣5分。4.整改落实（20分）：对检查发现的问题，未在规定时间内整改的，每次扣5分；拒不整改的，扣20分。考核结果运用：月度考核90分及以上的商户，评为“垃圾分类优秀商户”，给予500元物业服务费减免奖励，并在商场公告栏、公众号公示表扬，年度评优优先考虑。月度考核70-89分的商户，为合格，不予奖励也不处罚。月度考核60-69分的商户，给予警告，下发整改通知书，要求3日内整改完成。月度考核60分以下的商户，处以1000元罚款，从履约保证金中扣除；连续2个月考核60分以下的，扣除当月履约保证金的5%；连续3个月考核60分以下的，商场有权解除租赁合同。（三）内部员工考核机制1.职能部门员工：垃圾分类知晓率未达标的，扣当月绩效的5%；未按要求分类投放垃圾的，每次扣20元；责任区域内分类工作落实不到位的，扣当月绩效的10%。2.物业保洁、督导员：分类投放准确率未达95%的，每低1个百分点扣当月绩效的2%；设施完好率未达98%的，每低1个百分点扣当月绩效的1%；未按规定时间清运垃圾导致满溢被投诉的，每次扣50元；被消费者投诉且查实的，每次扣100元。3.年度考核：每年评选“垃圾分类先进个人”5-10名，给予每人1000元现金奖励及5天带薪年假奖励；评选“垃圾分类优秀班组”1-2个，给予班组5000元集体奖励。（四）社会监督机制1.设置垃圾分类投诉举报电话、公众号投诉通道，在每个投放点、服务台公示，24小时受理投诉举报，24小时内响应，3个工作日内办结并反馈，投诉处理率达到100%。2.邀请属地社区、城管部门每月开展1次联合检查，接受社会监督，对提出的意见建议及时整改落实。3.聘请5-10名消费者作为垃圾分类义务监督员，参与日常监督，给予每人每月200元商场购物卡奖励，每半年评选1次优秀义务监督员，给予额外500元奖励。七、应急处置机制（一）节假日客流高峰应急1.提前3天研判节假日、店庆、大型促销等活动期间的垃圾产生量，按日常垃圾量的2倍准备临时分类容器、垃圾袋、消毒用品等物资，在主通道、活动区域增设临时投放点，每个楼层不少于2组。2.增派保洁及督导人员，高峰时段每楼层增派2名保洁员、1名督导员，延长工作时间2小时，将清运频次提升至每1小时1次，确保垃圾不满溢、分类无混乱。3.安排专职管理员现场值守，及时协调解决突发问题，确保垃圾分类工作正常开展。（二）垃圾清运不及时应急1.提前与收运单位沟通，确保节假日、极端天气等特殊时期的垃圾清运，提前储备1-2天的应急存储容量。2.若出现收运单位不能及时清运的情况，立即启动备用收运单位，确保厨余垃圾不超过24小时清运，其他垃圾不超过48小时清运。3.厨余垃圾暂存时间超过12小时的，放入暂存点的专用冷藏柜存储（温度控制在0-4℃），防止变质发臭；冷藏柜容量不小于1m³，定期清洁消毒。（三）有害垃圾泄漏应急1.发现有害垃圾（如荧光灯管、废电池、废药品等）破损泄漏时，立即疏散周边人员，设置警示标识，禁止无关人员靠近。2.由专人穿戴防护服、橡胶手套、护目镜，使用专用镊子、密封袋等工具清理泄漏物，将破损的有害垃圾及吸附物一并放入专用密封袋中，存放在有害垃圾暂存区的专用存储柜中，避免二次污染。3.清理完成后，对泄漏区域用75%酒精或含氯消毒剂进行全面消毒，记录泄漏情况，及时上报属地生态环境部门，必要时请专业人员处置。（四）公共卫生事件应急发生突发公共卫生事件（如传染病疫情）时，立即调整垃圾分类管理措施：1.在各楼层出入口、电梯厅、投放点增设废弃口罩专用收集桶（采用灰色其他垃圾桶，张贴“废弃口罩专用”标识，内衬黄色专用垃圾袋），引导消费者将废弃口罩投放至专用桶。2.增加消毒频次，公共区域分类容器每2小时消毒1次，垃圾暂存点每日消毒不少于3次，清运车辆每次清运后消毒1次。3.废弃口罩每日清运2次，清运前使用1000mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒，密封后按其他垃圾处置，或根据疫情防控要求交由专业单位处置。4.所有保洁、清运人员佩戴N95口罩、一次性手套、护目镜，穿戴防护服，做好个人防护，每日测量2次体温，出现异常及时上报。（五）渗滤液泄漏应急1.发现厨余