社会工作者中级实务2025年考试模拟试卷全套

社会工作者中级实务2025年考试模拟试卷全套考试时长：150分钟总分：100分答题要求：请使用黑色字迹签字笔在答题卡指定区域内作答，作答应结合社会工作专业知识与相关政策法规，条理清晰、逻辑严谨。一、案例分析题（共4题，每题20分，总计80分）案例一某老旧社区位于城市核心区边缘，建成于1995年，共有居民楼16栋，住户612户，60岁以上老年人口196人，占比32%，其中空巢独居老人92人，占老年人口的47%；失能半失能老人35人，占老年人口的17.9%。2024年该社区被纳入市级居家和社区基本养老服务提升行动试点，但社区养老服务驿站运营1年来利用率不足30%。社区居委会近期摸排收集到三类问题：一是3栋2单元的张桂英奶奶，78岁，小学文化，半失能，老伴5年前因肺癌去世，独生子在深圳工作，每月转账3000元赡养费，此前由楼下邻居帮忙每日送餐、每周打扫卫生，上月邻居随子女迁居外地，张奶奶无人照料，曾因独自下床取水摔倒致右腿骨折，出院后不敢下床活动，每日靠吃泡面、面包果腹，经常独自流泪，多次和楼长说“自己没用，拖累孩子，还不如早点走了了”；二是7栋1单元的李建国大爷，82岁，听力二级残疾，持有残疾人证，每月可领取困难残疾人生活补贴70元，与再婚老伴王淑芬阿姨（76岁，患有高血压、2型糖尿病）共同生活，两人每月退休金合计5200元。近期王阿姨找到居委会哭诉，李大爷3个月前认识了上门推销“养老保健品”的销售人员，先后转账6.8万元购买号称“能治愈糖尿病、高血压”的口服液、理疗仪，家里阳台堆满未拆封的保健品，王阿姨劝阻时李大爷不仅不听，还多次推搡、辱骂王阿姨，上周甚至把王阿姨的胳膊掐得淤青，王阿姨说自己想离婚，但又怕被别人笑话，不知道该怎么办；三是社区养老服务驿站现有专职工作人员1名，仅能提供免费测血压、每月1次免费理发的基础服务，有超过60%的老人反映需要的助餐配送、上门护理、心理慰藉、智能技术培训等服务完全空白，驿站的日间照料室长期闲置，老人想找地方聊天、下棋都没有场所。问题：1.结合案例，分析该社区老年群体面临的核心需求有哪些？（8分）2.针对李建国大爷家的具体情况，社会工作者应采取哪些分层分类的介入策略？（12分）案例二某县未成年人保护中心社会工作者在2025年第一季度困境儿童摸排中，发现12岁的陈宇（小学六年级学生）的相关情况：陈宇的父亲2021年因故意伤害罪被判处有期徒刑8年，目前在省内某监狱服刑；母亲在陈宇3岁时因家庭矛盾离家出走，至今杳无音信，未履行任何抚养义务。陈宇现与爷爷奶奶共同生活，爷爷72岁，患有慢性阻塞性肺疾病，常年服药，每月医药费约800元；奶奶70岁，患有类风湿性关节炎，无法干重活，家庭收入来源为每人每月480元的低保金（全家合计1440元/月）以及种地的年收入约3000元。班主任反映，陈宇本学期以来经常迟到、旷课，累计旷课已达12天，上课注意力不集中，学习成绩从班级中游下滑到倒数第5名，上周因和同学打架被学校给予警告处分；学校老师多次联系爷爷奶奶，老人表示管不动孩子，不知道他每天在外面做什么。村干部反映，陈宇经常和镇上的3名闲散青少年（均为14-16岁的辍学少年）混在一起，有时候夜不归宿，在网吧过夜，还学会了抽烟、喝酒。社会工作者与陈宇面谈时，陈宇表现得很抗拒，说“反正没人管我，读书也没用，跟着哥们混有吃有喝”，还提到“我妈不要我，我爸也不管我，我就是个多余的人，活成什么样都无所谓”。问题：1.结合案例，依据《中华人民共和国未成年人保护法》，分析陈宇的哪些合法权益受到了侵害？（7分）2.从微观、中观、宏观三个层面，说明社会工作者可以为陈宇提供哪些专业服务？（13分）案例三某街道社区矫正办公室现有在册社区矫正对象36人，其中18-45岁青壮年24人，占比66.7%，涉及罪名主要为交通肇事罪（11人）、虚开增值税专用发票罪（5人）、寻衅滋事罪（4人），均为判处3年以下有期徒刑、拘役缓刑的人员。2024年街道社工站针对社区矫正对象开展的需求调研显示，72%的社区矫正对象存在就业困难问题，是排在第一位的需求。社会工作者在个案走访中了解到：社区矫正对象赵晓军，32岁，初中文化，已婚，育有1子（4岁，上幼儿园），2023年因交通肇事罪被判处有期徒刑2年，缓刑3年，目前社区矫正已10个月。赵晓军事发前在本地一建筑公司做瓦工，日均收入300元，事发后公司以“有犯罪记录”为由将其辞退；之后他先后投递了17份简历，面试了8家单位，均因有犯罪记录被拒绝录用。赵晓军的妻子是全职太太，没有收入，全家目前靠赵晓军父母每月4200元的退休金接济，经济压力很大。赵晓军最近情绪非常低落，经常和妻子吵架，说“我就是个废人，这辈子都抬不起头了”，甚至在一次面谈中提到“活着没意思，还不如进去坐牢省心”。此外，还有多名社区矫正对象反映，想参加职业技能培训但不知道报名渠道，想创业但没有启动资金，也不知道有什么扶持政策，同时担心周围邻居知道自己的身份后被歧视，很少参加社区活动。问题：1.结合案例，分析该街道青壮年社区矫正对象就业困难的主要原因。（9分）2.针对赵晓军的情况，社会工作者应如何开展专业服务以帮助其解决就业困境？（11分）案例四跃进小区是某街道下辖的老旧小区，建成于1997年，共有居民楼12栋，住户438户，其中60岁以上老年人口153人，占比34.9%；外来租赁住户122户，占比27.9%。2024年该小区被纳入住建部“完整社区建设试点”，改造内容涵盖基础设施升级、公共服务设施完善、社区治理能力提升三大类共18项具体任务。社区居委会在前期征求居民意见阶段遇到了多重矛盾：一是加装电梯的分歧，高楼层住户（尤其是6楼、7楼的老年住户）强烈要求加装电梯，称“自己年纪大了，上下楼不方便，有时候半个月都下不了一次楼”；而1-3楼的住户普遍反对，认为电梯运行噪音大、影响采光，自己用不上，还得分摊费用，坚决不同意；二是公共空间分配的矛盾，老年住户希望增设老年活动室、健身器材，有孩子的家庭希望建儿童游乐区，年轻租户希望增加共享自习室、快递驿站，各方意见分歧很大，甚至在居民议事会上吵了起来；三是居民参与度低，有超过40%的住户表示“之前的改造都是居委会说了算，提了意见也没用”，不愿意参与意见征集，还有的租户说“我们只是租房的，没资格提意见”；四是社区现有治理力量不足，居委会只有5名工作人员，要负责小区的所有事务，没有精力推进改造的群众工作。问题：1.结合案例，分析跃进小区在推进完整社区建设过程中面临的主要困境。（8分）2.运用社区工作的专业方法，说明社会工作者应如何介入以推进该小区的改造工作。（12分）二、方案设计题（共1题，20分）某街道社工站2025年第一季度低保家庭需求排查显示，街道现有低保家庭132户，其中有18岁以下青少年的家庭47户，共52名青少年，年龄在6-17岁之间。调研发现，这些青少年普遍存在以下问题：一是学习困难，有68%的青少年学习成绩在班级下游，缺乏学习动力，无人辅导功课；二是心理自卑，有72%的青少年不愿意和同学提及家庭情况，不敢参加需要缴费的集体活动，社交圈子狭窄；三是发展资源匮乏，很少参加课外兴趣班、研学活动，缺乏职业规划和生涯教育；四是部分青少年存在行为偏差，比如逃学、沉迷网络、和社会闲散人员交往等。街道社工站计划针对这些低保家庭青少年开展为期6个月的“童享阳光·逐梦成长”服务项目，旨在帮助低保家庭青少年提升学习能力、树立自信心、增强社会参与能力，阻断贫困代际传递。问题：请你结合案例，设计一份完整的服务方案，要求包含服务目标、服务对象、服务内容、实施步骤、评估方法、保障措施六个部分。参考答案一、案例分析题案例一参考答案1.该社区老年群体面临的核心需求包括：（1）健康维护与生活照料需求：失能半失能老人占比接近18%，张奶奶等独居半失能老人无人照料，存在就餐、出行、日常护理等刚性需求，社区缺乏助餐配送、上门护理等专业化养老服务。（2分）（2）精神慰藉与社会参与需求：空巢独居老人占比达47%，张奶奶等老人存在强烈的孤独感、自我否定等负面情绪，社区缺乏老年社交活动场所和精神慰藉服务，老人的娱乐、社交需求无法得到满足。（2分）（3）财产与人身权益保障需求：李大爷遭遇养老诈骗，财产权益受损；王阿姨遭受家庭暴力，人身安全和婚姻家庭权益受到侵害，老年群体的维权意识和维权渠道不足。（2分）（4）养老服务供给适配需求：社区养老服务驿站供给与老人需求严重不匹配，仅能提供基础便民服务，老人急需的助餐、护理、智能技术培训等服务空白，驿站闲置率高，资源利用效率低。（2分）（评分说明：每点需结合案例内容，言之有理可酌情给分，总分不超过8分）2.针对李建国大爷家的情况，社会工作者应采取以下分层分类介入策略：（1）危机干预层：优先保障王阿姨的人身安全。第一时间评估家暴风险等级，协助王阿姨到医院验伤并留存证据，若风险较高则协助申请人身安全保护令，必要时联系当地妇女庇护所提供临时安置，确保其人身安全不受进一步侵害。（3分）（2）个案介入层：针对李大爷的认知与行为开展专业干预。一是适配听力辅助设备，联系残联为李大爷升级助听器，改善沟通障碍，减少因听力不佳导致的信息接收偏差；二是运用理性情绪治疗模式，结合医生的专业诊断和养老诈骗典型案例，帮助李大爷识别“保健品可治愈慢性病”的不合理认知，提升防诈骗意识；三是开展心理疏导，挖掘其购买保健品背后的健康焦虑、情感需求缺失等深层原因，针对性提供情感支持。（4分）（3）家庭修复层：重建夫妻信任与家庭支持系统。开展家庭辅导，组织夫妻双方开展结构化沟通，帮助李大爷认识到家暴行为的违法性和危害性，学习情绪管理技巧；协助夫妻共同制定家庭财务决策规则，明确大额支出的协商机制，重建婚姻信任关系。（3分）（4）社区支持层：构建老年权益保障网络。一是联合派出所、市场监管部门深挖养老诈骗线索，协助李大爷追回被骗资金；二是在社区开展常态化养老防诈骗宣传，建立“银龄守护”志愿者巡逻队，畅通涉老诈骗举报渠道；三是丰富社区养老服务供给，开设健康讲座、老年兴趣小组等活动，满足老人的健康和社交需求。（2分）（评分说明：分层清晰，结合专业方法与政策要求，言之有理可酌情给分，总分不超过12分）案例二参考答案1.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，陈宇的以下合法权益受到了侵害：（1）生存权：父母未履行法定抚养义务，家庭经济困难，基本生活、医疗需求保障水平不足，爷爷奶奶年老多病，无法充分提供成长所需的物质条件。（2分）（2）发展权：受教育权得不到有效保障，经常旷课、学习成绩下滑；缺乏家庭教育、生涯引导和发展性资源，不利于其身心健康成长。（2分）（3）受保护权：监护缺失，属于事实无人抚养儿童，未得到有效的监护保障；长期接触不良朋辈群体、夜不归宿，人身安全和身心健康面临现实风险，容易受到不法侵害。（2分）（4）参与权：其自身的诉求和想法未得到家庭、学校的关注与重视，缺乏表达自身需求的渠道。（1分）（评分说明：需结合未成年人保护法的法定权益分类，对应案例内容，言之有理可酌情给分，总分不超过7分）2.从微观、中观、宏观三个层面，社会工作者可提供的服务包括：（1）微观层面（个人与家庭）：①个案管理服务：评估陈宇的心理状态、行为风险，建立专属个案档案，配备专职社工定期跟进，统筹各类服务资源；②认知与行为干预：运用认知行为疗法，帮助陈宇调整“自己是多余的”“读书无用”等不合理认知，纠正不良行为习惯；③学业支持：链接退休教师、高校志愿者资源，提供一对一学业辅导，帮助其查漏补缺，重建学习信心；④家庭支持：协助家庭申请事实无人抚养儿童基本生活补贴、医疗救助等政策福利，缓解经济压力；为爷爷奶奶提供监护能力培训，提升其教育引导能力；联系监狱部门安排父子视频会见，修复亲子关系，强化父亲的抚养责任意识。（6分）（2）中观层面（学校、社区、朋辈）：①学校联动：与班主任、学校心理老师建立协作机制，关注陈宇的在校表现，为其提供学业支持和心理辅导，鼓励其参与班级活动，融入集体；②社区支持：在社区组织青少年兴趣小组、志愿服务活动，引导陈宇建立正向朋辈关系，脱离不良社交圈；③建立护童网络：发动网格员、村干部、邻居等担任“护童观察员”，定期关注陈宇的生活动态，发现风险及时干预。（5分）（3）宏观层面（政策与社会环境）：①政策倡导：推动完善困境儿童保障政策，提高事实无人抚养儿童补贴标准，拓展服务覆盖范围；②环境营造：开展未成年人保护宣传，营造关爱困境儿童的社会氛围，减少社会歧视；③机制建设：推动建立民政、教育、公安、司法等多部门联动的困境儿童保护机制，整合资源形成保护合力。（2分）（评分说明：分层清晰，服务内容具体可操作，结合专业方法与政策，言之有理可酌情给分，总分不超过13分）案例三参考答案1.该街道青壮年社区矫正对象就业困难的主要原因包括：（1）个人层面：一是文化程度普遍偏低，多为初中及以下学历，缺乏专业技能，市场就业竞争力弱；二是存在自卑、自我否定等负面情绪，就业信心不足，部分人员存在消极逃避心态；三是信息获取能力不足，对职业技能培训、就业扶持政策的了解渠道有限。（3分）（2）社会层面：一是就业歧视普遍存在，用人单位因社区矫正对象有犯罪记录直接拒绝录用，就业门槛高；二是扶持政策落地不足，针对社区矫正对象的技能培训、就业补贴、创业扶持等政策宣传不到位，申请流程繁琐；三是社会支持网络薄弱，社区矫正对象因身份顾虑羞于向亲友求助，缺乏就业资源和情感支持。（3分）（3）服务与制度层面：一是社区矫正就业帮扶体系不完善，现有矫正服务仅停留在报到、思想汇报等基础监管层面，缺乏个性化的职业指导、技能培训、岗位推荐等服务；二是工作力量不足，街道社区矫正办和社工站人手有限，无法满足社区矫正对象的多样化就业需求。（3分）（评分说明：从三个维度系统分析，结合案例内容，言之有理可酌情给分，总分不超过9分）2.针对赵晓军的情况，社会工作者可开展以下服务：（1）心理疏导与认知重构：通过个案辅导，运用理性情绪疗法帮助赵晓军调整“我是废人”“抬不起头”等不合理认知，缓解焦虑、抑郁情绪；开展情绪管理训练，帮助其掌握情绪调节方法，改善家庭关系，重建生活信心。（3分）（2）就业能力提升：一是职业能力评估，联合人力资源服务机构对赵晓军的技能优势、职业适配性进行评估，明确就业方向；二是技能培训对接，结合其瓦工工作经验，推荐参加装配式建筑施工、家装技能提升等培训，考取职业资格证书，提升市场竞争力；三是求职技巧指导，开展简历制作、面试模拟、权益保护等培训，帮助其掌握求职方法。（3分）（3）就业资源链接：一是对接本地企业、就业服务平台，开发适合社区矫正对象的就业岗位（如建筑施工、物流配送、物业服务等），优先推荐赵晓军就业；二是落实就业扶持政策，协助申请企业吸纳就业补贴、社会保险补贴等，降低用人单位用工成本，提高录用概率；三是若有创业意愿，协助申请创业担保贷款、创业补贴，提供创业指导服务。（3分）（4）支持网络构建：一是家庭支持，与赵晓军的妻子、父母沟通，鼓励家人给予理解和支持，共同缓解经济和心理压力；二是同伴支持，组织就业成功的社区矫正对象开展经验分享，建立同伴互助网络；三是社区支持，协调社区网格员、志愿者关注其动态，减少社区歧视，营造包容的生活环境。（2分）（评分说明：服务内容具体，符合社工专业逻辑，言之有理可酌情给分，总分不超过11分）案例四参考答案1.跃进小区在推进完整社区建设过程中面临的主要困境包括：（1）利益诉求多元，共识难以达成：不同楼层、年龄、身份的居民需求差异显著，加装电梯、公共空间分配等核心问题上的利益冲突明显，缺乏协商共识的基础。（2分）（2）居民参与意愿低，信任基础薄弱：过往改造中居民参与不足，导致居民对社区改造的信任度低，普遍存在“说了也白说”的心态；租户因身份认同感低，参与意识薄弱，民意征集覆盖率不足。（2分）（3）治理力量不足，专业能力欠缺：居委会工作人员数量少、事务繁杂，缺乏协调多方利益、开展群众工作的专业能力和精力，无法有效化解改造中的矛盾。（2分）（4）公共空间资源有限，供需匹配度低：小区老旧，公共空间总量不足，无法同时满足不同群体的多样化需求，资源分配矛盾突出。（2分）（评分说明：每点结合案例内容，言之有理可酌情给分，总分不超过8分）2.运用社区工作的专业方法，社会工作者可从以下方面介入：（1）需求调研与信任建立：运用入户访谈、焦点小组、问卷调研等方法，全面摸排不同群体的需求，建立需求台账；通过社区宣讲、居民见面会、公众号推送等方式，宣传完整社区建设的政策内容、改造流程和参与渠道，公示过往改造的民意采纳情况，打消居民顾虑，提升信任度。（3分）（2）搭建协商议事平台，推动共识形成：挖掘社区党员、楼长、退休干部、热心居民等骨干，组建包含老年代表、租户代表、年轻居民代表在内的“改造议事会”，确保各群体都有发声渠道；引入开放空间技术、罗伯特议事规则等专业方法，组织居民就加装电梯、公共空间分配等争议问题开展协商，引导居民换位思考，寻求利益平衡点——例如针对加装电梯协商差异化分摊方案、降噪改造措施，针对公共空间采用“复合利用”设计，兼顾不同群体需求。（4分）（3）整合多方资源，推动改造落地：对接街道、住建部门、设计单位等，将居民合理诉求反馈至改造方案中，优化设计内容；链接社会组织、企业、公益基金会等资源，争取资金、物资、技术支持，补充改造资源缺口；培育社区监督志愿者队伍，全程参与改造质量监督，提升居民的参与感和责任感。（3分）（4）完善长效治理机制：协助社区建立“居民议事会—业委会—居委会—街道”四级联动的治理体系；对社区工作者、居民骨干开展议事协商、社区治理能力培训，提升治理水平；推动建立改造后公共空间的居民自治运维机制，确保改造成果长期惠及居民。（2分）（评分说明：结合社区工作专业方法，逻辑清晰、可操作，言之有理可酌情给分，总分不超过12分）二、方案设计题参考答案“童享阳光·逐梦成长”低保家庭青少年服务方案1.服务目标（1）总目标：通过为期6个月的专业服务，构建家庭、学校、社区、社会四位一体的支持网络，帮助低保家庭青少年提升学习能力、树立自我认同、增强社会参与能力，阻断贫困代际传递。（2）分目标：①帮助80%的服务对象提升学习成绩，掌握科学的学习方法，激发内在学习动力；②帮助75%的服务对象改善自卑心理，提升自我价值感，增强社交能力；③组织服务对象至少参与3次公益或研学活动，拓宽视野，树立初步的生涯规划意识；④纠正有行为偏差的服务对象的不良行为，降低行为偏差发生率。（3分）2.服务对象某街道低保家庭中6-17岁的青少年，共52名，同时覆盖其监护人家属。（2分）3.服务内容（1）学业提升服务：①组建“一对一”学业辅导志愿者队伍，链接本地高校学生、退休教师资源，为服务对象提供每周2次的学科辅导，查漏补缺；②开设“学习动力提升”小组，通过目标设定、学习方法分享、正向激励等方式，帮助服务对象建立学习目标，激发学习主动性；③对接教育部门，为有特殊需求的服务对象链接课后服务、特殊教育等资源，保障其受教育权。（3分）（2）心理与能力建设服务：①开展“自信成长”小组，通过自我探索、素质拓展、团队合作等活动，帮助服务对象提升自我认同，克服自卑心理；②为有需要的服务对象提供个案心理辅导，针对抑郁、焦虑、行为偏差等问题开展专业干预；③组织“职业体验日”“小小公益家”等活动，让服务对象体验不同职业、参与社区志愿服务，拓宽视野，树立生涯规划意识。（3分）（3）家庭支持服务：①开展亲子沟通工作坊，帮助家长学习科学的教育理念和沟通方法，改善亲子关系；②为低保家庭提供政策链接服务，协助申请教育救助、医疗救助、