2026年山东省烟台市招聘协管员考试试题及答案

2026年山东省烟台市招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.2025年烟台市人民政府工作报告提出，2026年全市协管员队伍建设的核心导向是（）A.扩容为主、提质为辅B.提质赋能、规范管理C.属地兜底、自主招聘D.全员转编、财政保障2.根据《中华人民共和国行政处罚法》，协管员在行政执法过程中可以独立承担的工作是（）A.作出50元以下罚款的当场处罚决定B.对违法行为人采取强制措施C.开展执法宣传、信息采集、线索排查D.签收行政执法文书并代行政机关作出审批3.下列关于烟台市地理与市情的说法，错误的是（）A.烟台是亚洲唯一的国际葡萄·葡萄酒城B.长岛海洋生态文明综合试验区是山东省唯一的海岛类省级综合试验区C.烟台港是全国沿海主要港口，2025年货物吞吐量突破8亿吨，是渤海湾重要的能源、集装箱运输枢纽D.烟台市辖5区、代管6个县级市，陆域面积1.39万平方公里，七普常住人口约705.87万4.烟台市社区网格协管员开展日常走访的“四必访”对象不包括（）A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.辖区正常经营的个体工商户D.困境儿童5.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，协管员协助公安民警开展街面巡逻时，遇到下列哪种情形可先行采取必要措施劝阻、控制相关人员，并第一时间报告到场民警（）A.正在实施殴打他人、寻衅滋事等违法犯罪行为的B.未随身携带身份证的流动人员C.在公共场所散发合法商业宣传页的D.骑电动自行车未佩戴安全头盔的6.2025年烟台市统一城乡公益性岗位协管员工作标识，标识制式为（），搭配反光条方便群众识别、保障执勤安全A.藏蓝底白字B.橙黄底黑字C.红底白字D.绿底白字7.协管员在工作中遇到群众咨询不属于自身职责范围的事项时，正确做法是（）A.直接告知群众“不属于我管”，让群众自行寻找负责部门B.准确告知群众责任部门的办公地址、咨询电话，必要时协助对接联系C.假装未听见群众提问，主动回避D.根据自身经验随意答复群众8.协管员在山区、丘陵村居巡查时发现山体滑坡、泥石流隐患，第一时间应当采取的措施是（）A.独自留在隐患点排查具体风险位置B.立即向村（社区）、属地街道报告，协助组织周边受威胁群众转移C.拍摄隐患视频发布到朋友圈提醒D.在隐患点随手设置一个标识后离开9.根据《山东省城乡公益性岗位扩容提质行动方案》，城镇公益性岗位中的协管员类岗位，重点安置对象是（）A.毕业2年内的未就业高校毕业生B.城镇就业困难人员C.自主择业军转干部D.机关事业单位退休人员10.烟台市城市精细化管理工作中，协管员协助沿街单位落实“门前五包”责任制，下列不属于“门前五包”内容的是（）A.包卫生整洁B.包绿化管护C.包秩序规范D.包税收缴纳11.下列不属于烟台渔业协管员日常工作职责的是（）A.协助开展伏季休渔期岸线、渔港巡查B.协助排查渔船消防、救生设备安全隐患C.为出海渔船办理渔业捕捞许可证D.协助开展渔业安全生产、惠渔政策宣传12.2025年烟台市实现城乡公益性岗位协管员队伍（）全覆盖，所有在岗协管员信息纳入市级统一信息库管理A.实名制B.劳务派遣制C.临时用工备案D.事业编制登记13.根据《烟台市网格化服务管理条例》，网格协管员对网格内排查发现的、能够当场协调处置的一般事项，应当按照（）的原则及时处置A.全部上报等待社区处置B.随手办、及时办C.推诿给社区党组织书记D.要求居民自行解决14.协管员协助开展居民家中燃气安全排查时，下列做法正确的是（）A.未经居民允许直接进入家中关闭燃气阀门B.对发现的燃气胶管老化、报警器未通电等隐患当场记录，提醒居民及时整改，对存在重大泄漏风险的隐患第一时间上报燃气管理部门C.要求居民必须购买指定品牌的燃气安全产品D.对存在安全隐患的居民当场作出罚款决定15.烟台市交通协管员在路口协助开展交通管理时，下列符合工作规范的行为是（）A.对闯红灯的行人当场作出20元罚款决定B.引导机动车有序通行，劝阻非机动车逆行、闯红灯等违法行为C.扣留未悬挂号牌的电动自行车D.独立处理交通事故并作出责任认定16.下列不属于烟台市协管员年度绩效考核内容的是（）A.日常出勤情况B.工作任务完成情况C.服务对象评价情况D.协管员家庭财产与收入情况17.2026年烟台市协管员队伍建设重点推进“一员多能、提质赋能”行动，要求每名协管员至少熟练掌握（）项服务群众的基础实用技能A.1B.3C.5D.1018.根据《山东省行政执法辅助人员管理办法》，协管员的劳动报酬应当与当地经济社会发展水平、社会平均工资水平相适应，并建立（）机制A.动态调整B.固定不变C.逐年下调D.与单位领导考核挂钩19.协管员在工作中收到群众递交的信访诉求材料时，正确的做法是（）A.直接退回材料，告知群众自己不负责信访工作B.代收材料后自行作出处理答复C.引导群众到属地信访部门或责任单位反映诉求，按照规定做好信息登记和情况上报D.将材料丢弃或销毁20.烟台海洋渔业协管员在伏季休渔期的重点巡查时段为（），重点防范渔船违规出海、非法交易渔获物等行为A.凌晨、傍晚等常规执法薄弱时段B.工作日上班时段C.午间休息时段D.节假日上午时段21.协管员协助开展生活垃圾分类宣传引导时，应当告知居民废旧充电电池属于（），需投入专用收集容器A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾22.下列关于烟台市民生政策的说法，正确的是（）A.2025年烟台市实现城乡社区老年助餐服务点全覆盖B.协管员不需要参与老年助餐点的相关服务工作C.老年助餐点仅对本地户籍高龄老人开放D.协管员无需掌握老年助餐服务的相关政策23.协管员在巡查时发现辖区内有违规燃放烟花爆竹的行为，应当（）A.立即上前对当事人作出罚款决定B.及时劝阻、固定相关证据，第一时间报告公安部门C.假装未发现直接离开D.抢夺当事人留存的烟花爆竹自行销毁24.烟台市对基层协管员队伍实行“县管乡用、下沉到村（社区）”的管理机制，其中“县管”指的是（）A.由县级层面统一招聘标准、统一组织培训、统一开展考核B.由县级部门直接安排协管员所有日常工作C.协管员全部纳入县级事业编制管理D.协管员党组织关系全部归属县直部门25.协管员参与基层矛盾纠纷调解时，应当坚持的原则是（）A.偏袒本地常住居民B.自愿、合法、公正C.强制双方接受拟定的调解方案D.对发现的矛盾纠纷不管不问26.2025年烟台市获评全国“新时代枫桥经验”实践示范城市，基层协管员在矛盾化解工作中的核心职责定位是（）A.小事不出网格、矛盾不上交B.将所有矛盾纠纷直接上报街道C.要求矛盾双方自行协商解决D.代替司法机关作出矛盾处理决定27.根据山东省相关规定，协管员上岗前应当接受不少于（）学时的岗前培训，考核合格后方可上岗履职A.8B.24C.40D.8028.下列情形中，协管员应当予以谢绝的是（）A.群众咨询便民服务办事流程B.群众请求协助寻找走失的高龄老人C.管理服务对象请求协管员帮忙隐瞒其违规搭建房屋的事实D.群众请求协助联系物业维修损坏的路灯29.协管员在参与冬季城区除雪工作时，下列做法错误的是（）A.协助开展责任区内主次干道、背街小巷的积雪清扫B.提醒过往居民注意雪天出行安全C.强制要求商户承担超出“门前五包”责任区范围的除雪任务D.排查积雪压垮树枝、户外广告牌的安全隐患30.根据《烟台市文明行为促进条例》，协管员有权对下列哪种不文明行为进行劝阻（）A.遛狗不牵绳、不及时清理宠物粪便B.居民在家中正常收看电视C.乘客乘坐公交时主动为老人让座D.居民按照要求分类投放生活垃圾二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.2025年烟台市印发的《烟台市协管员队伍规范化建设实施细则》明确，协管员招聘工作应当坚持的原则包括（）A.公开公平B.竞争择优C.按需设岗D.逢进必考2.根据相关法律法规与政策规定，协管员在开展辅助工作时严禁实施的行为包括（）A.单独开展行政执法活动、独立作出行政执法决定B.索取、收受管理服务对象财物或者谋取其他不正当利益C.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和群众个人隐私D.对发现的违法行为及时进行劝阻、制止并报告具有执法资格的工作人员3.烟台市网格协管员日常工作中需要采集的基础网格信息包括（）A.辖区实有人口信息B.辖区实有房屋信息C.辖区实有单位信息D.居民家庭存款等非公开隐私信息4.协管员在路口协助开展交通安全劝导时，应当及时劝阻的违法行为包括（）A.行人闯红灯、不走人行横道B.电动自行车逆行、骑乘人员不佩戴安全头盔C.机动车行经人行横道主动礼让行人D.机动车驾驶人酒后驾驶5.下列关于烟台市情的说法，正确的有（）A.烟台是全国首批14个沿海开放城市之一B.烟台苹果、烟台大樱桃、烟台海参均为国家地理标志保护产品C.烟台是胶东红色文化核心发源地之一，海阳是八路军胶东军区机关旧址、地雷战纪念馆所在地D.烟台拥有蓬莱阁-三仙山-八仙过海、龙口南山、刘公岛3处国家5A级旅游景区6.烟台市协管员的岗位类型主要包括（）A.网格协管员B.城市管理协管员C.交通协管员D.海洋渔业协管员7.协管员协助开展消防安全排查时，应当重点排查的风险隐患包括（）A.消防通道被杂物堵塞、占用B.电动自行车飞线充电、违规进楼入户C.灭火器过期失效、消防栓无法正常使用D.居民在家中正常使用燃气灶做饭8.下列关于协管员薪酬待遇的说法，符合烟台市政策规定的有（）A.协管员薪酬标准不低于当地月最低工资标准，根据岗位差异合理确定等级B.按照规定为在岗协管员缴纳基本养老、医疗等社会保险C.建立绩效考核奖励机制，对考核优秀的协管员给予适当绩效奖励D.协管员参与应急值守、加班工作的，按照规定给予相应加班补贴9.协管员在辖区开展反电信网络诈骗宣传时，应当重点向群众普及的诈骗类型包括（）A.针对老年群体的养老服务、养老产品诈骗B.针对年轻群体的刷单返利、虚假投资理财诈骗C.针对所有群体的冒充公检法、冒充客服退款诈骗D.正规银行机构开展的理财产品宣传10.下列属于烟台本地特色文化标识的有（）A.胶东大秧歌B.蓬莱八仙传说C.海阳地雷战红色文化D.海派文化11.协管员在汛期开展日常巡查时，应当重点排查的风险点包括（）A.城市低洼易涝区域B.农村危旧房屋、老旧房屋C.山洪、地质灾害隐患点D.高层住宅小区的电梯运行情况12.协管员在与群众沟通交流时，应当使用规范文明用语，下列属于文明服务用语的有（）A.“您好，请问有什么可以帮您？”B.“你这事不归我管，别来问我。”C.“您反映的问题我已经详细记录下来了，核实后会第一时间给您回复。”D.“麻烦您配合我们的工作，谢谢。”13.根据烟台市协管员管理相关规定，协管员出现下列哪些情形时，用人单位可以依法解除聘用合同（）A.年度考核不合格，经离岗培训后仍不能胜任岗位要求的B.存在严重违纪违法行为或者工作中严重失职造成重大不良影响的C.连续旷工超过规定期限或者一年内累计旷工超过规定天数的D.因身体原因无法正常履行岗位职责，且无合适岗位可以调整的14.烟台市推进基层协管员队伍“多员合一、一员多用”改革，整合分散在各部门的协管岗位，改革的主要目的包括（）A.解决多头招聘、重复管理、人员分散的问题B.提升协管员队伍的综合服务效能C.减轻基层不必要的财政负担D.降低协管员的合理薪酬待遇15.协管员在开展基层服务时，应当重点关注的特殊群体包括（）A.独居、空巢高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.生活困难的脱贫享受政策人口三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。请将答案填在题后括号内，正确的打“√”，错误的打“×”）1.烟台市协管员队伍实行分级负责、统一规范的管理机制，市级层面统一制定管理制度、开展队伍建设指导，各区县、用人单位负责日常管理。（）2.协管员在开展工作时，为了提升处置效率，可以独立对违法行为人作出200元以下的罚款决定。（）3.烟台是山东省拥有国家级海洋公园数量最多的沿海城市，现有烟台山、蓬莱、长岛3处国家级海洋公园。（）4.协管员在工作中遇到群众不理解、甚至出现辱骂、推搡等情况时，应当保持冷静，避免与群众发生肢体冲突，第一时间向所属单位报告，依法依规处置。（）5.伏季休渔制度是保护海洋渔业资源的重要举措，烟台渔业协管员应当协助做好渔港、岸线巡查，防范渔船违规出海作业。（）6.网格协管员开展入户信息采集时，应当主动出示工作证件，征得居民同意后方可进入，不得随意翻查居民私人物品。（）7.“门前五包”责任制的责任主体是沿街的机关、企事业单位、经营商户和居民住户，协管员负责协助开展宣传、督促责任落实。（）8.协管员招聘工作中，对脱贫享受政策人口、残疾人、退役军人、就业困难的高校毕业生等群体，可以按照政策给予适当倾斜。（）9.烟台市协管员的薪酬保障实行分级负担机制，由市、县、乡三级按照财政事权划分分别承担，并非全部由市级财政全额承担。（）10.协管员在参与疫情防控、防汛抗旱、除雪防滑等应急工作时，应当服从统一调度指挥，不得推诿扯皮、擅离职守。（）11.协管员的工作证件是协管员履行工作职责的身份凭证，不得涂改、转借他人使用。（）12.烟台苹果栽培历史超过150年，是中国苹果优势核心产区，品牌价值连续多年位居全国果品区域公用品牌首位。（）13.协管员在巡查中发现流浪乞讨人员时，应当主动告知救助政策，引导其到救助管理站接受救助，并及时向民政部门报告相关情况。（）14.反电信网络诈骗宣传是基层协管员的重要工作职责，协管员应当结合日常走访开展针对性宣传，提升群众防骗意识。（）15.根据烟台市相关激励政策，协管员连续两年考核为优秀等次的，在参加社区工作者定向招聘时可以按规定享受笔试加分政策。（）16.根据行政处罚法相关规定，行政执法机关可以根据工作需要，将部分行政处罚权委托给符合条件的协管员个人行使。（）17.基层协管员队伍是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要辅助力量，是联系服务群众的重要纽带。（）18.协管员在工作中按规定需要使用执法记录仪的，应当全程记录工作开展过程，不得随意删改、损毁存储的音视频资料。（）19.蓬莱区是烟台市最新设立的市辖区，于2020年撤销蓬莱市、长岛县合并设立，拥有蓬莱阁、蓬莱水城等知名文化地标。（）20.协管员受理群众诉求时，应当做到“事事有回音、件件有着落”，不得对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某日，烟台市芝罘区某街道城管协管员王某、李某按照工作安排在主次干道开展市容秩序巡查，行至某中学门口时，发现流动摊贩张某占道售卖手抓饼等食品，正值学校放学时段，不少学生围堵在摊位前购买，导致人行通道拥堵，存在通行安全隐患。王某随即上前，未主动出示工作证件、未宣讲城市管理相关规定，直接伸手抢夺张某的小吃车钥匙，要求张某立即离开现场。张某拒绝配合，双方发生推搡，导致小吃车侧翻、部分食材散落地面，引发周边群众围观，有群众将现场视频拍摄后上传至社交平台，造成不良舆情。问题：（1）请指出王某、李某在本次执法辅助过程中存在哪些不当行为？（5分）（2）如果你是现场的协管员，遇到该情况应当如何规范处置？（5分）2.烟台市莱山区某老旧小区网格协管员老刘负责的网格内老年居民占比超过40%，出租房屋多、流动人口多，近期该小区连续发生3起针对老年群体的电信诈骗案件，单起案件被骗金额从2000元到3万元不等。有居民向老刘反映，近期有陌生人员进入小区上门推销号称“包治百病”的养老保健产品，已有不少老人缴纳了产品预付款。某日老刘在小区广场巡查时，发现3名陌生人员正向围坐的老年人发放宣传单，宣传一款售价2万元的保健床垫，称现场缴纳1000元定金即可获赠价值500元的鸡蛋、食用油礼包，经现场询问，已有12名老人登记信息并缴纳定金。问题：（1）面对该情况，老刘作为网格协管员应当采取哪些规范处置措施？（6分）（2）结合该老旧小区实际，请提出常态化开展老年群体防诈骗宣传的可行性建议。（4分）五、实务应用题（共1题，10分）为进一步提升协管员队伍规范化服务能力，你所在的烟台市某街道办事处计划于2026年3月组织辖区内全体社区网格协管员、城管协管员、交通协管员开展为期3天的春季业务集中培训，领导安排你负责梳理培训的核心内容框架。请结合烟台市协管员队伍规范化建设的相关要求，列出本次培训的核心内容模块、主要培训形式与参训纪律要求，内容需贴合基层工作实际，具备可操作性。参考答案一、单项选择题答案1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.D11.C12.A13.B14.B15.B16.D17.A18.A19.C20.A21.B22.A23.B24.A25.B26.A27.B28.C29.C30.A二、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC11.ABC12.ACD13.ABCD14.ABC15.ABCD三、判断题答案1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.×17.√18.√19.√20.√四、案例分析题参考答案1.（1）王某、李某存在的不当行为包括：一是工作程序不规范，上前开展劝导时未主动出示工作证件亮明身份，未向当事人宣讲相关管理规定，直接采取抢夺钥匙的过激行为，违反协管员文明执勤的工作要求（2分）；二是工作方式简单粗暴，面对占道经营影响通行的情况，没有坚持教育劝导优先的原则，未耐心向当事人说明占道经营的危害，反而采取强制手段引发肢体冲突（1分）；三是职责定位越位，协管员不具备独立采取行政强制措施的资格，王某独立上前抢夺当事人钥匙、强制驱离的行为超出协管员工作权限（1分）；四是应急处置不当，冲突发生后没有第一时间向所属执法中队、街道报告事件情况，也未及时疏散围观群众、做好解释说明，导致事件发酵引发网络舆情（1分）。（2）规范处置流程为：一是第一时间主动亮明协管员身份，使用文明用语与张某沟通，向其讲明学校门口占道经营违反《烟台市城市市容和环境卫生管理条例》的具体规定，以及占道经营引发通道拥堵、影响学生通行安全的现实危害，耐心劝导其到附近划定的便民经营点开展经营（2分）；二是协助疏导周边围观的学生与群众，及时疏通人行通道，引导购餐学生到不影响通行的区域，避免出现拥挤踩踏风险（1分）；三是如果张某拒不配合劝导，第一时间通过工作对讲机向所属城管执法中队报告，由具备执法资格的工作人员到场处置，协管员负责做好现场照片、视频等证据固定工作，配合执法人员开展后续处置，不得独立采取强制措施（1分）；四是若出现群众围观拍摄、舆情风险，主动向围观群众说明情况，保持理性克制，绝不与群众、当事人发生肢体冲突，待执法人员到场后配合做好情况说明、秩序维护工作，协助做好后续舆情处置（1分）。2.（1）应当采取的处置措施：一是第一时间亮明协管员身份，上前询问3名宣传人员的身份信息，查看其经营资质、产品合格证明等材料，对其宣传产品“包治百病”等涉嫌虚假宣传、养老诈骗的行为当场进行劝阻，提醒其不得违规开展推销活动（2分）；二是立即通过网格工作群、电话向社区居委会、辖区派出所报告现场情况，清晰说明现场位置、参与推销人员数量、已交款老人数量等信息，请求民警和社区工作人员到场处置（2分）；三是现场向参与活动的老年人讲解养老诈骗的常见套路，提醒老年人保健产品不能替代药品，不要随意缴纳定金、购买无资质产品，现场逐一登记已交款老人的信息、交款金额，安抚老人情绪，告知老人待民警核实情况后再做决定，尽可能减少老人财产损失（1分）；四是民警到场后，配合做好推销人员信息登记、证据固定、老人信息统计工作，协助民警开展后续调查、追赃挽损等工作（1分）。（2）常态化宣传建议：一是针对老年群体认知特点，采取入户走访、广场宣讲、发放大字版宣传手册、播放方言版宣传音频等方式，结合本小区发生的真实诈骗案例，讲解养老诈骗、保健品诈骗的常见套路，避免空洞说教（1分）；二是建立重点老人走访台账，对独居、空巢老人每周至少上门走访一次，及时了解老人的消费动向，提醒老人子女多关心老人日常生活动态，遇到老人大额消费时及时核实劝阻（1分）；三是在小区出入口、单元楼门口张贴防诈骗宣传海报，公布社区、派出所的举报电话，鼓励居民发现可疑推销人员及时上报，构建