宿州市埇桥区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案_第1页
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宿州市埇桥区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题(共30题,每题1分,总计30分)1.埇桥区地处安徽省东北部,是宿州市唯一市辖区,截至2025年12月,全区共辖()个乡镇(街道)、()个城乡社区,划分基础网格()个,实现治理区域全覆盖。A.363281247B.383521319C.403671402D.423811485答案:B解析:根据《埇桥区2025年基层治理网格优化调整实施方案》,全区辖12个街道、24个镇、2个乡共38个乡镇(街道),352个城乡社区(含村改居社区),共划分综合网格1319个,专属网格87个,本题统计基础综合网格数量。2.埇桥区网格工作人员核心职责中,首要任务是()A.政策法规宣传B.基础信息采集C.风险隐患排查D.群众诉求响应答案:B解析:按照《宿州市城乡网格服务管理规范》要求,基础信息采集是网格工作的核心基础,需动态掌握网格内人、房、事、物、组织五类核心要素底数,其余职责均建立在精准信息台账基础上。3.对网格内登记的严重精神障碍患者,网格工作人员应配合卫健、公安部门落实“五包一”管控机制,其中“五包一”责任主体不包括()A.社区民警B.网格医生C.小区物业经理D.社区“两委”成员答案:C解析:埇桥区严重精神障碍患者“五包一”责任体系由乡镇(街道)包保干部、社区“两委”成员、社区民警、网格医生、患者家属五方组成,物业人员参与日常发现报告,不属于法定包保责任主体。4.埇桥区2026年网格工作考核中,居民诉求响应办结率的达标线为()A.90%B.95%C.98%D.100%答案:C解析:根据《埇桥区网格绩效考核细则(2026版)》,网格工作人员需对群众诉求“接诉即办”,一般诉求3个工作日内反馈,年度办结率需达到98%以上,群众满意度占考核权重40%。5.网格工作人员在排查发现独居老人、困境儿童等特殊群体有生活困难时,第一时间应()A.直接申请临时救助B.核实情况后上报社区网格站C.发动居民捐款D.联系公益组织帮扶答案:B解析:网格工作人员无直接审批救助、发动募捐的权限,需第一时间核实特殊群体困难情况,按照“网格-社区-街道-区”四级流转机制上报社区网格站,再由相关职能部门按政策流程处置。6.埇桥区城乡居民基本养老保险缴费最低档次为每年(),政府对参保人员缴费给予对应补贴。A.200元B.300元C.500元D.1000元答案:A解析:根据埇桥区2026年城乡居民社保缴费标准,普通参保人员缴费档次设为每年200元、300元、500元至6000元共15个档次,最低缴费档次200元,政府补贴40元/年。7.对网格内发现的非法宗教活动,网格工作人员应当()A.当场制止并驱离参与人员B.第一时间向社区及统战、公安部门报告C.拍照录像发至居民群提醒D.加入活动了解具体情况答案:B解析:非法宗教活动处置需由统战、公安等职能部门依法开展,网格工作人员无执法权,不得擅自处置或随意扩散相关信息,需第一时间上报线索,配合职能部门做好后续工作。8.埇桥区推广的“皖事通办”网格代办服务中,以下哪类事项网格工作人员可全程为行动不便群众代办()A.不动产登记证办理B.高龄津贴资格认证C.营业执照审批D.驾驶证换证答案:B解析:高龄津贴资格认证属于高频便民服务事项,网格工作人员可通过移动端为行动不便老人、残疾人上门完成认证,其余事项需申请人本人到政务服务窗口或通过官方平台自主办理。9.辖区发生火情时,网格工作人员第一时间应做的是()A.冲进火场救人B.拨打119并上报社区,组织周边居民疏散C.拍摄视频留存证据D.联系失火居民家属答案:B解析:网格工作人员不具备专业消防救援资质,不得擅自进入危险区域,火情发生后需第一时间报火警、上报社区网格站,在安全区域引导周边居民疏散,配合消防部门开展救援。10.埇桥区网格工作要求对网格内出租房屋信息动态更新,对新入住的流动人员,需在()内完成信息采集上报。A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案:A解析:根据《安徽省流动人口服务管理条例》及埇桥区网格工作规范,流动人员入住出租屋24小时内,网格工作人员需上门采集身份信息、租住事由、联系方式等内容,同步录入安徽省网格服务管理信息平台。11.全国文明城市创建中,埇桥区网格工作人员需落实“每日巡格”要求,对发现的飞线充电、乱堆杂物等问题,能当场劝导整改的当场整改,无法当场整改的需在平台上报,处置反馈时限不超过()A.24小时B.48小时C.3个工作日D.5个工作日答案:C解析:按照埇桥区创城网格化包保机制,一般市容环境类问题需在3个工作日内由责任单位处置完成,网格工作人员做好整改复核,逾期未处置的自动触发街道级督办。12.对网格内社区矫正对象,网格工作人员需配合司法所开展日常走访,走访频率为()A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案:C解析:根据社区矫正法相关规定及埇桥区社区矫正网格化管理要求,网格工作人员每月至少对网格内社区矫正对象开展1次上门走访,掌握其思想动态、生活状况,发现异常情况第一时间上报司法所。13.埇桥区2026年高龄津贴发放标准中,80-89周岁老人津贴标准为每人每月()A.30元B.50元C.100元D.200元答案:A解析:埇桥区高龄津贴执行全市统一标准:80-89周岁老人每人每月30元,90-99周岁每人每月100元,100周岁及以上每人每月500元,资金按月通过社会保障卡发放。14.网格内发生矛盾纠纷时,网格工作人员首先应开展的工作是()A.直接判定责任方过错B.安抚当事人情绪,了解纠纷基本情况C.联系民警到场处置D.组织居民公开评理答案:B解析:矛盾纠纷化解坚持“早发现、早介入”原则,网格工作人员到场后需第一时间安抚双方情绪,在不偏袒、不越权的前提下了解纠纷核心诉求,对邻里纠纷、家庭矛盾等简易纠纷可当场调解,对复杂矛盾及时上报社区调委会。15.埇桥区针对网格内低保户、监测户等困难群体建立的常态化走访机制要求,对脱贫不稳定户、边缘易致贫户的走访频率为()A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案:B解析:根据埇桥区巩固拓展脱贫攻坚成果网格化包保要求,对网格内防止返贫监测对象每半月至少走访1次,及时掌握其收入变化、“两不愁三保障”及饮水安全情况,发现致贫返贫风险第一时间上报。16.以下哪类行为属于网格工作人员工作纪律中明确禁止的行为()A.为困难群众代办医保缴费业务B.泄露网格内居民个人隐私信息C.上门宣传反诈知识D.协助开展人口抽样调查答案:B解析:网格工作人员在工作中采集的居民个人信息受法律保护,严禁泄露、出售、违规提供给任何第三方,违反者按网格管理规定严肃处理,情节严重的依法追究法律责任。17.埇桥区要求网格工作人员每日通过“埇桥网格通”移动端上报工作动态,日常巡格轨迹覆盖率每月需达到网格区域的()以上A.80%B.90%C.95%D.100%答案:B解析:根据《埇桥网格通平台运行管理规范》,网格工作人员每月巡格轨迹需覆盖网格内90%以上的小区楼栋、自然庄,系统自动统计巡格时长、轨迹覆盖度,作为日常考核依据。18.对网格内发现的传销活动线索,网格工作人员应第一时间上报()A.市场监管部门和公安机关B.城管部门C.信访部门D.民政部门答案:A解析:传销活动查处由市场监管、公安部门联合开展,网格工作人员发现聚集式传销、网络传销线索后,需第一时间上报,不得擅自进入传销窝点,配合执法部门做好人员摸排、后续稳控工作。19.埇桥区2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年()A.350元B.380元C.400元D.420元答案:C解析:根据安徽省医保局、宿州市医保局统一部署,2026年埇桥区城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为400元/人,财政补助不低于670元/人,集中缴费期为2025年9月至12月。20.网格工作人员在接到居民反映的小区下水道堵塞问题时,若属于无物业管理的老旧小区,应协调()第一时间处置A.小区业主自筹资金解决B.社区联系市政或环卫部门处置C.告知居民自行找施工队D.上报区政府申请资金答案:B解析:无物业老旧小区的公共设施维修属于社区兜底服务范畴,网格工作人员上报社区后,由社区对接市政、环卫等专业部门到场处置,涉及公共维修资金使用的按程序申请,不得推诿扯皮。21.以下哪类人员不属于网格重点帮扶的特殊群体()A.事实无人抚养儿童B.重度残疾人C.退休机关事业单位职工D.独居空巢老人答案:C解析:网格重点特殊群体包括困境儿童、重度残疾人、独居空巢老人、低保对象、特困人员、社区矫正对象、涉毒人员等,退休机关事业单位职工有稳定待遇保障,不属于常态化重点帮扶范畴。22.埇桥区反诈宣传网格化工作要求,网格内国家反诈中心APP注册覆盖率需达到常住居民的()以上A.80%B.85%C.90%D.95%答案:C解析:根据埇桥区打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署,网格工作人员需逐户宣传引导居民注册国家反诈中心APP并开启预警功能,网格内常住居民注册覆盖率需达到90%以上。23.汛期排查中,网格工作人员发现低洼地区存在内涝风险、居民住房存在安全隐患时,第一时间应()A.组织群众转移到安全安置点B.上报社区及应急管理部门,设置警示标识C.自行对隐患点进行加固D.等待上级部门到场处置答案:B解析:汛期安全隐患排查需坚持“预警在先”,发现风险后第一时间上报,在隐患点设置警示标识,提醒过往居民注意安全,在应急部门指导下配合做好群众转移,不得擅自开展无防护的排险作业。24.网格内符合条件的居民申请最低生活保障,网格工作人员需协助入户核实,入户调查率需达到()A.80%B.90%C.95%D.100%答案:D解析:低保申请审核确认工作中,网格工作人员需配合民政部门、社区工作人员对所有申请家庭100%入户调查,核实家庭收入、财产状况,确保低保政策精准落实,严禁“人情保”“关系保”。25.埇桥区建立的网格诉求“闭环处置”机制流程是()A.发现上报-分流处置-跟踪督办-结果反馈-复核销号B.发现上报-直接处置-结果反馈-复核销号C.居民申请-社区审批-网格落实-结果公示D.网格排查-街道处置-区级督办-结果反馈答案:A解析:埇桥区网格事项实行“五步闭环”处置流程,网格工作人员发现或接到诉求后录入平台,由网格站按职责分流至对应责任单位,网格全程跟踪处置进度,责任单位反馈结果后由网格工作人员复核,经诉求人确认满意后方可销号。26.对网格内发现的未成年人辍学情况,网格工作人员应第一时间上报()A.教育部门和社区B.公安机关C.民政部门D.共青团组织答案:A解析:根据义务教育法相关规定,未成年人辍学需由教育部门、乡镇(街道)、社区联合开展劝返工作,网格工作人员发现辍学线索后第一时间上报,配合做好入户劝返,确保适龄未成年人完成义务教育。27.埇桥区网格化服务管理工作的直接责任主体是()A.区委政法委B.乡镇(街道)党(工)委C.社区“两委”D.网格工作人员答案:C解析:根据《埇桥区网格化服务管理工作条例》,社区“两委”是网格工作的直接责任主体,负责统筹社区内各网格的人员管理、任务分派、考核评价,乡镇(街道)承担主体责任,区委政法委承担指导监督责任。28.网格工作人员开展入户走访时,以下哪种做法是不规范的()A.穿着统一网格工作马甲,主动出示工作证件B.选择居民休息时间(如中午12点至2点、晚上9点后)上门C.耐心询问居民需求,不随意打探与工作无关的隐私D.对居民提出的诉求做好记录,按时反馈办理进度答案:B解析:入户走访需选择居民方便的时段,避开午休、晚间休息时间,做到“进得了门、说得上话、办得成事”,不得因工作干扰居民正常生活。29.对网格内的残疾人家庭,网格工作人员需协助落实两项补贴政策,残疾人“两项补贴”指的是()A.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴、残疾人康复补贴C.残疾人教育补贴、残疾人住房补贴D.残疾人医疗补贴、残疾人养老补贴答案:A解析:残疾人两项补贴是国家统一实施的惠残政策,即困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴,符合条件的残疾人可向社区申请,网格工作人员协助做好材料收集、上门核实等工作。30.埇桥区2026年网格工作人员培训要求,全年集中培训时长不得少于()A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案:B解析:根据《埇桥区网格队伍能力提升三年行动方案(2024-2026)》,2026年网格工作人员全年集中培训不少于40学时,内容涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法等,培训考核合格后方可上岗。二、多项选择题(共15题,每题2分,总计30分,多选、少选、错选均不得分)1.埇桥区网格工作人员“三必到、五必访”工作制度中,“三必到”指的是()A.居民家庭遭遇重大变故时必到B.网格发生突发事件时必到C.邻里矛盾纠纷激化时必到D.居民举办婚丧嫁娶活动时必到答案:ABC解析:埇桥区网格工作“三必到”包括居民有重大变故必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到;“五必访”包括困难群众必访、独居老人必访、特殊群体必访、信访重点人员必访、矫正安置帮教人员必访。2.网格工作人员日常需采集的基础信息包括()A.网格内常住人口、流动人口的户籍、居住、就业信息B.网格内房屋的产权、出租、安全隐患信息C.网格内商户、企业、社会组织的经营、从业人员信息D.网格内公共设施、消防通道、风险隐患点信息答案:ABCD解析:网格基础信息采集覆盖“人、房、事、物、组织”五大类,需动态更新,确保底数清、情况明、信息准。3.埇桥区网格工作人员在安全生产排查中,需重点排查的隐患包括()A.小区消防通道堵塞、灭火器过期B.沿街商铺“三合一”(生产、经营、住宿合一)现象C.出租屋私拉乱接电线、飞线充电D.建筑工地未按要求设置安全防护设施答案:ABCD解析:网格安全生产排查坚持“隐患即事故”的原则,重点排查消防、用电、经营性场所等领域风险,发现隐患第一时间上报应急、消防、城管等部门处置。4.以下属于埇桥区网格工作人员工作职责的有()A.宣传党的路线方针政策和各级惠民政策B.排查上报网格内各类风险隐患和违法线索C.协助开展民生服务、代办便民事项D.依法处置网格内的违法犯罪行为答案:ABC解析:网格工作人员无行政执法权,不得处置违法犯罪行为,需配合公安等执法部门开展工作,D选项错误。5.网格内开展矛盾纠纷化解时,应坚持的原则有()A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.及时高效原则答案:ABCD解析:矛盾纠纷化解需在法律框架内开展,尊重双方当事人意愿,不得强迫当事人接受调解方案,对调解不成的引导通过合法途径解决诉求,做到小事不出网格、大事不出社区。6.埇桥区针对网格特殊群体建立的“一对一”包保机制中,对独居老人需重点关注的内容包括()A.日常用电、用气安全B.身体健康状况、日常就医需求C.基本生活保障情况D.子女探视照料情况答案:ABCD解析:独居老人属于网格重点关爱对象,每周至少电话问候1次,每月至少上门走访1次,重点排查安全隐患、了解生活困难,协助解决就医、购物等实际需求。7.网格工作人员在常态化疫情防控(含传染病防控)工作中需落实的职责有()A.开展传染病防控知识宣传B.协助排查网格内发热、咳嗽等异常症状人员C.配合做好重点人员居家健康监测服务D.强制要求居民接种疫苗答案:ABC解析:疫苗接种坚持知情、同意、自愿原则,网格工作人员不得强制居民接种,需做好宣传引导和服务保障,D选项错误。8.以下属于埇桥区2026年民生实事项目、网格需配合宣传落实的有()A.老旧小区改造工程B.老年助餐服务点建设C.便民停车行动D.快乐健身行动答案:ABCD解析:2026年埇桥区实施10项暖民心行动,老年助餐、便民停车、快乐健身、老旧小区改造均为重点民生项目,网格工作人员需做好政策宣传、意见收集、施工协调等工作。9.网格工作人员在防范电信网络诈骗宣传中,需重点提醒居民警惕的诈骗类型有()A.冒充公检法要求转账的诈骗B.“刷单返利”类诈骗C.针对老年人的“养老产品”“养老投资”诈骗D.网络贷款、虚假购物诈骗答案:ABCD解析:针对埇桥区近年发案率较高的电诈类型,网格工作人员需结合典型案例逐户宣传,重点关注老年人、待业人员、在校学生等易受骗群体,提高居民防骗意识。10.网格工作人员需遵守的工作纪律包括()A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准推诿扯皮、对居民诉求置之不理C.不准弄虚作假、虚报工作台账和数据D.不准参与邪教、非法宗教和各类违法活动答案:ABCD解析:埇桥区网格工作人员“十不准”纪律明确要求,严守工作底线,廉洁履职,维护网格队伍良好形象。11.对网格内信访重点人员,网格工作人员需落实的工作要求有()A.定期走访掌握思想动态B.了解其合理诉求并协调相关部门解决C.发现越级走访线索第一时间上报D.限制其人身自由防止上访答案:ABC解析:信访人员合法权益受法律保护,网格工作人员不得限制信访人员人身自由,需通过源头化解、情绪疏导推动合理诉求解决,引导依法信访,D选项错误。12.埇桥区网格工作考核结果主要应用于()A.网格工作人员绩效奖金发放B.评先评优资格认定C.续聘、解聘的重要依据D.职务职级晋升答案:ABC解析:埇桥区网格工作人员采用合同制管理,考核结果与绩效、评先、续聘直接挂钩,社区“两委”换届中优先推荐表现优秀的网格工作人员,但不存在职务职级晋升的相关规定,D选项错误。13.以下属于网格工作人员应急处置职责的有()A.网格内发生自然灾害时,第一时间上报灾情,组织群众自救互救B.发生公共卫生事件时,配合开展人员排查、环境消杀、物资保障C.发生安全事故时,在确保自身安全的前提下引导群众疏散D.代替专业救援队伍开展抢险救援答案:ABC解析:网格工作人员需具备基础应急处置能力,但不替代专业救援队伍开展抢险作业,需做好第一时间报告、先期引导疏散、配合后续处置等工作,D选项错误。14.网格工作人员在开展惠民政策宣传时,可采用的方式有()A.居民微信群推送政策解读B.上门发放宣传手册C.小区宣传栏张贴公告D.结合居民议事会开展集中宣讲答案:ABCD解析:政策宣传需采用线上线下结合的方式,针对老年群体等不会使用智能手机的居民,重点通过上门宣讲、公告栏通知等方式,确保惠民政策应知尽知。15.网格工作人员在工作中接到居民投诉小区噪音扰民问题,规范的处置流程包括()A.第一时间到现场核实噪音来源、影响范围B.对装修噪音、广场舞噪音等可控问题,当场劝导责任人调整时间、降低音量C.对工业噪音、经营性噪音等无法当场处置的,上报社区协调城管、公安部门处置D.处置完成后及时反馈投诉居民,做好满意度回访答案:ABCD解析:噪音扰民是网格高频诉求,需坚持快速响应、分类处置,能当场协调解决的当场解决,涉及执法事项的及时上报,全程跟踪反馈,提高群众满意度。三、判断题(共20题,每题1分,总计20分,正确打√,错误打×)1.埇桥区网格实行“一格多员、一员多责”的管理模式,每个基础网格配备1名专职网格员,搭配网格辅助员、志愿者共同开展服务。(√)2.网格工作人员可以替居民保管银行卡、社保卡及密码,方便为居民代办各类业务。(×)解析:网格工作人员为居民代办业务时,不得索要、保管居民的银行卡密码、支付密码等敏感信息,代办完成后第一时间将证件交还居民。3.网格内的所有事件都需要网格工作人员自行解决,不得上报给社区或上级部门。(×)解析:网格事项实行分层级处置,网格职责范围内的事项自行解决,超出职责权限的及时上报,做到“小事不出格、大事不出社区、难事不上交”,而非所有事项自行解决。4.埇桥区要求网格工作人员每周巡格时长不少于20小时,对重点区域、重点人群每日走访。(√)5.网格工作人员发现网格内有未成年人沉迷网络、旷课逃学的情况,无需干预,告知家长即可。(×)解析:发现未成年人出现不良行为时,网格工作人员需联合社区、学校、家长共同开展干预引导,保障未成年人健康成长,不能仅告知家长了事。6.对网格内的生活困难居民,网格工作人员可直接为其发放临时救助金。(×)解析:临时救助需由居民本人申请,经社区、街道、民政部门审核审批后发放,网格工作人员无直接发放救助金的权限,可协助居民准备申请材料。7.埇桥区网格服务管理信息平台数据实行动态更新机制,居民信息变动后需在3个工作日内完成系统更新。(√)8.网格工作人员在入户走访时,遇到居民不配合、不开门的情况,可以强行进入居民家中开展工作。(×)解析:入户走访需征得居民同意,做到文明礼貌,对不配合的居民可通过电话沟通、邻居转告等方式开展工作,不得强行入户。9.网格内发生家庭暴力警情时,网格工作人员应配合公安、妇联部门做好受害人保护、矛盾调解、后续帮扶工作。(√)10.为了提高工作效率,网格工作人员可以将采集到的居民信息提供给小区周边的商家用于商业推广。(×)解析:居民个人信息受法律保护,严禁违规向任何单位和个人提供居民信息用于商业用途或其他非工作用途。11.埇桥区对连续两年考核优秀的网格工作人员,在社区“两委”换届、街道事业单位招聘时给予政策倾斜。(√)12.网格工作人员发现网格内有违规举办的补习班、托管班时,无需上报,不影响居民正常生活即可。(×)解析:违规校外培训、无证托管班属于教育、市场监管部门查处范畴,网格工作人员发现线索需第一时间上报,配合相关部门处置,消除安全隐患。13.对网格内行动不便的残疾人、老年人,网格工作人员应定期上门开展养老认证、医保缴费等代办服务。(√)14.网格工作人员在工作中遇到居民提出不符合政策的诉求时,可以直接拒绝,无需做好解释工作。(×)解析:对不符合政策的诉求,网格工作人员需耐心做好政策解释,争取居民理解,不得简单粗暴拒绝,避免引发矛盾。15.埇桥区每个网格都建立了网格微信群,网格工作人员需在群内及时回应居民咨询,对群内传播的谣言及时澄清、上报。(√)16.网格工作人员不需要掌握应急救护知识,遇到突发疾病的居民等待医护人员到场即可。(×)解析:网格工作人员需掌握基本的心肺复苏、止血包扎等应急救护技能,遇到居民突发疾病时,在等待医护人员的同时开展必要的先期急救,争取救治时间。17.网格内的物业服务企业无需配合网格工作人员开展工作,独立承担小区管理责任。(×)解析:根据《宿州市物业管理条例》,小区物业需主动配合社区网格开展工作,共同做好小区治理、隐患排查、服务群众等工作。18.网格工作人员在开展反邪教宣传时,要引导居民认清邪教危害,发现邪教活动线索第一时间上报公安部门。(√)19.埇桥区网格工作人员薪酬由基础工资、绩效工资两部分组成,绩效工资根据每月考核结果发放。(√)20.网格工作的核心目标是服务居民群众,打通基层治理“最后一公里”,提升居民获得感、幸福感、安全感。(√)四、简答题(共2题,每题10分,总计20分)1.请结合埇桥区网格工作实际,简述网格工作人员日常巡格的重点内容有哪些。参考答案:埇桥区网格工作人员日常巡格需围绕“人、房、事、物、组织”五大核心要素,重点做好8个方面工作:一是重点人员走访,每周对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、社区矫正对象、信访重点人员等特殊群体开展走访,掌握其生活状况、思想动态,及时发现解决实际困难;二是安全隐患排查,重点排查小区消防通道是否堵塞、消防器材是否过期、出租屋是否存在飞线充电、沿街商铺是否存在“三合一”现象、低洼地段是否存在内涝风险、自建房是否存在结构安全隐患,发现隐患第一时间设置警示标识并上报;三是矛盾纠纷排查,及时排查邻

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