社区居民助人为乐事迹材料

社区居民助人为乐事迹材料望江苑社区是建成于2002年的老旧回迁社区，占地面积12.8万平方米，下辖32栋居民楼、142个单元，现有常住居民1876户、5243人，其中60周岁以上老年人口1217人，占总人口的23.2%，独居空巢老人342人，持证残障人士87人，低保及低保边缘家庭29户，是典型的老年人口占比高、困难群体集中的老旧小区。近年来，社区未发生过重大邻里纠纷、重大安全事故，居民满意度连续3年保持在96%以上，核心支撑就是全社区蔚然成风的助人为乐风尚——从党员带头的精准帮扶到群众自发组建的志愿服务队伍，从日常点滴的邻里帮衬到突发状况下的集体守望，普通居民们用一件件实打实的善举，编织起覆盖全社区的互助网络，让老旧小区变成了充满人情味的幸福家园。据社区居委会2023年年底的统计数据，全年社区居民自发开展各类互助服务12742次，惠及居民21367人次，先后有2名居民获评市级“最美志愿者”，5名居民获评区级“邻里互助标兵”，12个家庭获评区级“最美家庭”。社区在册党员共217名，其中在职党员“双报到”79名、退休党员138名，全体党员主动亮身份、领任务，是邻里互助的核心骨干力量。社区按照“就近就便、覆盖全面”的原则，设置了47个党员中心户，每个中心户联系10至15户重点关注家庭，主要包括独居老人、残障人士、低保家庭等，明确要求每周至少上门探视1次，每月全覆盖走访1轮，遇有突发情况第一时间响应。第一党支部书记张桂兰今年68岁，退休前曾在社区居委会工作12年，对小区情况熟、跟居民感情深，她主动认领了3栋、4栋共8个单元216户居民的联系任务，其中独居空巢老人37户、残障人士4户、低保家庭2户。为了摸清每户的具体情况，她花了1个月时间上门走访，把每户的家庭结构、健康状况、联系方式、主要困难都记在专门的“民情笔记本”上，光是这样的笔记本，她3年里就记满了7本。她坚持每天早上8点到10点上门敲门探视，每天不少于20户，遇到老人不在家的，就中午、晚上再去，直到联系上为止。2023年全年，张桂兰累计敲门走访1742户次，帮助居民代买药品、代缴水电费等276次，处置突发疾病、水管爆裂、燃气泄漏等应急事件19起。2023年11月17日早上8点半，张桂兰像往常一样敲4栋2单元301室李桂英婆婆的家门，敲了足足十分钟都没人应答。她记得李婆婆今年79岁，有高血压、糖尿病史，平时每天早早就开门遛弯，从来不会这么晚没动静。她立刻联系社区网格员，又给物业打电话拿备用钥匙，开门后发现李婆婆摔在卫生间门口，半边身子动弹不得，说话含糊不清，明显是脑梗前兆。张桂兰一边拨打120，一边给李婆婆远在外地的儿子打电话，还从李婆婆家里找了降压药喂她吃下，120救护车赶到后，她又跟着去医院帮忙挂号、办理住院手续，直到李婆婆的儿子当天下午赶到医院才离开。因为送医及时，李婆婆没有留下严重后遗症，出院后专门让儿子做了一面锦旗送到社区，拉着张桂兰的手说：“要不是你每天敲门，我这条老命就没了。”在职党员“双报到”队伍则充分发挥自身专业优势，为居民提供精准化的技能帮扶。在市水务局排水科工作的刘建国今年45岁，住在9栋3单元，2022年到社区报到时，他主动提出自己精通水电维修，愿意免费为居民提供服务。他自己印制了500张“便民服务卡”，上面印着他的手机号码，贴在每栋楼的单元门口，承诺24小时开机，随叫随到。为了方便维修，他自掏腰包买了电钻、管钳、万用表等全套维修工具，还常备着水龙头、三角阀、密封圈、电线等常用配件，2023年全年光是买配件就花了3247元，从来没向居民收过一分钱。2023年全年，刘建国累计承接居民水电维修诉求127件，办结率100%，居民满意度达98.4%。2023年7月12日晚上11点多，7栋1单元502室的王师傅家卫生间水管突然爆裂，水喷得满地都是，总阀门年久失修拧不动，王师傅急得团团转，抱着试试看的心态给刘建国打了电话。当时刘建国刚加完班回到家，澡都没洗，接到电话后拿上工具就往王师傅家赶，20分钟就到了。他先到楼道里关掉了单元总水阀，然后蹲在地上维修，浑身都被喷出来的水浇透了，一直修到凌晨12点40分才修好，还顺手帮王师傅把家里的积水拖干净了。王师傅过意不去，硬要塞给他200块钱劳务费，刘建国笑着推辞说：“都是街坊邻居，我是党员，能帮上忙是应该的。”据社区统计，79名在职党员共认领了政策宣传、法律服务、医疗保健、水电维修、课业辅导等12类服务项目，2023年全年累计开展志愿服务4217小时，解决居民急难愁盼问题372件，调解邻里纠纷76起，纠纷化解率100%。在党员的带动下，社区普通居民纷纷加入互助行列，自发组建了巧大姐缝补队、跑腿代办队、银龄数字课堂志愿服务队、义务巡逻队、爱心理发队等7支特色志愿服务队伍，注册志愿者达到427名，占社区总人口的8.1%，覆盖了居民日常生活的方方面面。巧大姐缝补队的队长李素珍今年62岁，退休前是市服装厂的技术科科长、高级技工，手艺精湛。2021年社区党群服务中心改造时，专门留了一间便民服务室，李素珍知道后，主动找到社区，说自己会缝补，想免费给居民缝衣服，后来又陆续有11名会针线活的居民加入，其中年龄最大的71岁，最小的48岁，还有2名肢体残障居民。缝补队固定每周二、周四上午9点到11点在便民服务室开门服务，免费给居民缝补衣物、改裤脚、换拉链、补床单。为了提高服务质量，队员们自己凑钱买了3台缝纫机、2台锁边机，还收集居民捐赠的旧衣物，洗干净消毒后留作补丁布料。2023年全年，巧大姐缝补队累计提供缝补服务2136人次，缝补衣物2749件，其中为独居老人、残障人士上门缝补127次，还为29户低保家庭、87名残障人士每人免费制作了2套居家服，总共用掉布料174米，其中120米是队员们凑钱买的，剩下的都是旧衣物改造的。住在12栋3单元的周浩今年24岁，是一名脑瘫患者，身高1米82，肢体不协调，走路时膝盖内侧经常摩擦，裤子穿不到半个月就磨破了，裤腰也因为他腰部无力总是往下滑。李素珍知道后，带着队员上门给周浩量尺寸，专门给他做了6条加厚工装裤，膝盖处加了两层耐磨帆布，裤腰改成了宽边松紧带，还加了背带。周浩的母亲拿着裤子红了眼睛，说：“以前买的裤子总不合身，破了我自己补也补不结实，你们做的这裤子，既能穿又舒服，真是帮了我们家大忙了。”跑腿代办队的队长王磊今年38岁，在小区门口开了一家“邻里超市”，已经经营了10年。平时居民买东西只要打个电话，哪怕是一块钱的盐、五毛钱的酱油，他也免费送上门。2022年年底，他看到很多独居老人不会网上买菜，买药也不方便，就拉了一个“邻里跑腿互助群”，招募小区里的外卖员、快递员、个体户、上班族当志愿者，专门给行动不便的老人、残障人士提供代买代办服务，不到一个星期就有27个人报名。跑腿队的服务内容包括代买药品、生活用品，代取快递，代缴水电费、燃气费，代预约挂号等，全部免费，还承诺市区内代买药品1小时内送到，小区内代买生活用品半小时内送到。2023年全年，跑腿代办队累计提供代办服务3689次，其中代买药品1247次、代取快递1872次、代缴费用568次、上门送应急物资82次。2023年7月26日，江城市发布高温红色预警，最高气温达到40.2摄氏度，16栋2单元的独居老人张秀莲婆婆突然发高烧，家里没有退烧药，也没人陪着去医院，她抱着试试看的心态打了王磊的电话。王磊当时正在超市理货，接到电话后拿上自己家的退烧药，5分钟就赶到了张婆婆家，看到张婆婆烧得脸通红，他立刻背着张婆婆下楼，开自己的车把她送到了附近的医院，排队挂号、做检查、拿药，忙前忙后陪了3个多小时，直到张婆婆的外甥从郊区赶过来才离开。张婆婆出院后，专门让外甥给王磊送了一篮土鸡蛋，王磊推辞不过就收下了，转头又给张婆婆送了两箱牛奶和一些水果。2024年1月江城市遭遇暴雪天气，路面积雪厚度超过10厘米，王磊带着跑腿队的队员们，花了3天时间，给342户独居空巢老人每户都送了一袋米、一桶油、一捆新鲜蔬菜，还有感冒药、退烧药，物资成本总共31200元，都是队员们自愿凑的，没有动用社区一分钱经费。银龄数字课堂志愿服务队的发起人林晓今年21岁，是武汉理工大学计算机学院的大三学生，住在21栋4单元。2022年疫情防控期间，她帮小区里的老人操作健康码，发现很多老人连智能手机的基本操作都不会，有的老人想跟远在外地的子女视频通话都不会，还有的老人因为不会用手机差点被电信诈骗。2023年年初，她联系了学校里的10名同学，又在小区里招募了5名年轻上班族志愿者，组成了银龄数字课堂志愿服务队，每周六上午9点到11点在社区党群服务中心给老人上智能手机课。课程内容从最基础的开机、打电话、存联系人教起，逐步过渡到微信视频通话、发朋友圈、网上挂号、打车、交水电费，还专门设置了防诈骗专题，给老人讲解冒充公检法、养老诈骗、刷单诈骗等常见套路，帮老人安装国家反诈中心APP。为了方便老人复习，志愿者们还专门编印了《老年人智能手机使用手册》，字体放大到四号，每一步操作都配了截图说明，先后印了3次共1500本，免费发给老人，不仅本社区的老人领，周边几个社区的老人也慕名来领。2023年全年，银龄数字课堂共开课48期，培训老人1276人次，提供一对一上门辅导342人次，帮助老人解决手机操作问题2100多个，为187位老人安装了国家反诈中心APP。据社区居委会统计，2023年小区老年人电信诈骗发案率比2022年下降了72%，没有发生一起养老诈骗案件。住在25栋1单元的王福生爷爷今年78岁，子女都在深圳工作，以前他只会用老人机打接电话，想孙子了只能等子女打过来。参加数字课堂后，林晓一对一给他辅导了3次，现在他不仅能跟孙子视频通话，还会拍小区里的花花草草发朋友圈，会用手机交水电费、买天然气。王爷爷专门给社区送了一封手写的感谢信，说：“数字课堂解决了我想孙子的大问题，让我也跟上了时代的脚步，这些小志愿者们都是好孩子。”义务巡逻队的队长赵德顺今年72岁，退休前是国营机械厂的保卫科科长，2018年他牵头组建了社区义务巡逻队，最初只有8个人，现在已经发展到32人，全部是退休居民，年龄最大的78岁，最小的58岁。巡逻队每天分4班，从早上6点到晚上10点，每班4个人，绕着小区巡逻，手里拿着小喇叭，提醒居民防火防盗、关好门窗，同时排查安全隐患、帮扶有需要的居民。2023年全年，义务巡逻队累计巡逻时长11680小时，发现并上报安全隐患124处，帮扶摔倒老人7次，帮助走失儿童找到家长12次，制止不文明行为347起，协助公安机关抓获盗窃电动车嫌疑人1名。2023年9月16日下午，巡逻队队员张有福在小区健身广场巡逻时，发现一个3岁左右的小男孩蹲在路边哭，周围没有大人陪同，他赶紧上前询问，小男孩只说找不到妈妈了，说不出家里的地址和家长的电话。张有福把小男孩抱到社区党群服务中心，一边用小区广播循环播报寻人启事，一边在12个业主群里发孩子的照片找家长，不到半个小时，孩子的妈妈刘女士就赶了过来。原来刘女士去小区门口取快递，把孩子放在广场上玩，一转头就忘了，接到邻居的电话才知道孩子找不到了。刘女士感动得直掉眼泪，硬要塞给张有福200块钱表示感谢，张有福笑着推辞说：“都是街坊邻居的，换谁都会这么做，以后可不能把孩子一个人放在外面了。”针对社区独居老人、残障人士、困境儿童等特殊群体，居民们还自发结成了“一对一”“多对一”的帮扶对子，实现了342名独居空巢老人、87名持证残障人士、7名困境儿童帮扶全覆盖，确保每户困难家庭都有人管、有人帮。住在8栋2单元的陈军今年42岁，2019年因车祸导致高位截瘫，妻子在超市当收银员，每月工资3000多元，10岁的儿子陈明上小学四年级，家里还要负担陈军每月近2000元的康复费用，生活十分困难。小区居民知道后，第一次自发捐款就筹了27600元帮陈军家渡过难关，后来大家觉得捐款不是长久之计，就自发组成了一个17人的帮扶小组，各司其职帮衬这个家庭。退休小学教师李建国今年65岁，主动承担了陈明的课业辅导任务，每天下午4点半到6点上门给孩子辅导语文、数学，从二年级到五年级，3年来从未间断，陈明的学习成绩从班级第32名升到了第8名，还连续两年被评为学校“三好学生”。社区诊所的退休护士刘桂英今年58岁，每周二、周五上门给陈军测血压、测血糖，指导他做康复训练，教陈军的妻子怎么按摩、怎么预防褥疮，还帮陈军申请了每月300元的居家护理补贴，现在陈军的褥疮已经完全愈合，还能自己坐起来活动半小时。在小区门口开修车铺的赵强今年40岁，负责给陈军的轮椅做日常保养，每月上门检查一次，坏了就免费维修，3年里一共换了4次轮胎、2次轴承、1套刹车系统，配件钱都是赵强自己掏的，从来没要过陈军家一分钱。超市老板王磊则每个月给陈军家送一袋米、一桶油和一些生活用品，几个年轻上班族还每个月凑200块钱给陈明当学习基金。据社区统计，2023年全年，帮扶小组累计为陈军家提供各类服务472次，其中课业辅导192次、康复护理52次、日常帮衬228次，陈军的妻子常说：“要是没有这些好邻居，我们家真不知道该怎么撑下去。”针对社区7名父母服刑或离异的困境儿童，居民们还自发组建了“爱心爸妈”团队，共有14名志愿者，每个孩子搭配2名“爱心爸妈”，负责孩子的心理疏导、课业辅导和生活照料，每月至少上门探视2次，每季度至少带孩子参加一次户外活动。住在10栋1单元的李宇今年10岁，上四年级，爸爸因故意伤害罪被判8年有期徒刑，妈妈在他5岁时改嫁后再也没回来过，他跟着72岁的爷爷和70岁的奶奶生活，爷爷有高血压、心脏病，奶奶腿部有残疾，家里靠爷爷的退休金维持生计。李宇性格特别内向，不爱说话，也不跟同学玩，学习成绩也不好。“爱心爸妈”张丽和李伟主动认领了李宇的帮扶任务，张丽在小区开文具店，李伟是小学老师。每个周末，张丽都会把李宇接到自己家里，给他做好吃的，带他去公园、科技馆、动物园玩，给他买衣服、鞋子和学习用品；李伟则每周三、周五下午放学后给李宇辅导功课，还经常跟他的班主任沟通，了解他在学校的情况。经过一年多的陪伴，李宇的性格开朗了很多，主动跟同学一起玩，还参加了学校的足球队，2023年期末考试数学考了95分，语文考了92分，他专门画了一幅画送给张丽，画上写着“张妈妈，谢谢你”。2023年全年，“爱心爸妈”团队累计上门探视困境儿童168次，带孩子参加户外活动32次，为孩子购买学习用品、衣物等共计花费12740元，所有费用都是志愿者自己承担的。除了日常的常态化帮扶，在遭遇极端天气、突发状况时，社区居民总是第一时间站出来，互相帮衬、共渡难关，彰显了邻里互助的强大凝聚力。2023年6月18日，江城市遭遇强降雨天气，3小时降雨量达187毫米，因为小区建成年代久、排水系统老化，很快出现了大面积积水，最深的地方在16栋、17栋区域，积水深度超过40厘米，一楼住户家里都进了水。当时是周日下午，社区居委会只有6名工作人员值班，人手严重不足，工作人员就在业主群里发布了招募防汛志愿者的通知，不到10分钟就有57人报名，有党员、有普通居民，有20多岁的小伙子，也有60多岁的老人，还有7名女同志。大家自发拿着铁锹、沙袋赶到积水最严重的区域，分成三组开展工作：一组扛沙袋筑堤坝，阻挡积水进入单元楼；一组疏通排水口，清理堵塞的杂物；一组上门转移行动不便的居民。17栋1单元的王建国大爷今年76岁，瘫痪在床，家里只有74岁的老伴，积水已经漫到了床沿，老两口急得直哭。突击队的3名年轻志愿者张伟、李强、王浩趟着齐膝深的积水进到王大爷家里，用床单把王大爷裹住，小心翼翼地抬着往社区临时安置点走，路上有个井盖被水冲开了，张伟差点掉下去，他紧紧抓着抬人的床单，直到把王大爷安全送到安置点才发现自己的腿磕破了。那天，志愿者们连续奋战了12个小时，一共转移了32户行动不便的居民，其中老人27名、残障人士5名，疏通排水口14个，扛运沙袋2300多袋，直到凌晨2点多积水慢慢退去，大家才拖着疲惫的身体回家。第二天一早，又有120多名居民自发出来清理积水和垃圾，只用了半天时间就把小区道路清理干净，没有居民因此受伤，财产损失也降到了最低。为了让助人为乐的风尚长期延续，社区居委会和居民代表一起协商，建立了“爱心积分银行”长效激励机制。居民参加互助服务可以积累爱心积分，比如代买一次物品积1分，维修一次水电积2分，上门陪护1小时积1分，参加应急救援一次积5分，1积分等价于0.5元人民币，积分既可以在社区爱心超市兑换米面油、洗衣粉等生