松原市宁江区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

松原市宁江区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共25题，每题2分，总计50分）1.松原市宁江区按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖、方便服务”原则划分城乡社区网格，其中城市社区网格的标准覆盖规模为（），农村网格以自然屯或村民小组为基本单元划分。A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B。解析：宁江区城市社区网格原则上以300-500户为基本单元，对商圈、园区、学校、医院等专属区域单独划分网格，可结合人口密度、管理难度适当调整规模，确保服务管理无盲区。2.根据《吉林省城乡社区网格治理服务办法》，社区专职网格员的首要工作职责是（）A.开展基础信息采集，动态更新网格内人、房、事、物、组织等基础底数B.收取物业管理费C.开展经营活动D.代替行政执法部门开展处罚答案：A。解析：基础信息采集是网格员开展所有服务管理工作的前提，采集内容包括居民家庭信息、特殊群体信息、房屋用途信息、辖区单位信息、公共设施信息等，需动态更新确保数据鲜活准确。3.宁江区2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（），财政补助同步提高，参保居民可享受门诊统筹、住院报销、大病保险等保障待遇。A.350元/人·年B.380元/人·年C.400元/人·年D.450元/人·年答案：C。解析：根据国家医保局、财政部2024年印发的城乡居民医保筹资通知，2025年城乡居民基本医疗保险人均财政补助标准不低于670元，个人缴费标准为每人每年400元，宁江区执行吉林省统一医保政策，对低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体落实参保资助政策。4.宁江区属于中温带大陆性季风气候，冬季寒冷漫长，城区正式供暖期为（），网格员需在供暖期前、供暖中常态化排查供暖诉求、供暖管线安全隐患。A.每年10月15日至次年4月5日B.每年10月20日至次年4月10日C.每年10月25日至次年4月10日D.每年11月1日至次年3月31日答案：C。解析：松原市城区法定供暖期为每年10月25日至次年4月10日，遇极端低温天气可提前启动或延后结束，供暖保障是宁江区冬季民生服务的核心内容之一。5.网格员排查发现网格内存在燃气泄漏隐患时，第一时间应当采取的措施是（）A.在泄漏现场立即拨打燃气公司抢修电话B.按响楼道门铃通知所有居民出门查看C.迅速疏散现场周边人员到室外安全区域，远离泄漏点后拨打抢修和报警电话，严禁动用明火、触碰电器开关D.自行进入住户家中关闭燃气阀门答案：C。解析：燃气泄漏现场动用电器、接打手机易产生电火花引发爆燃，需第一时间疏散人员、切断火源，在安全区域联系专业人员处置。6.宁江区为80-89周岁高龄老人发放的高龄津贴基础标准为（），资金按月通过社会保障卡发放，网格员可协助行动不便的老人开展申请、认证代办服务。A.30元/人·月B.50元/人·月C.100元/人·月D.200元/人·月答案：B。解析：吉林省统一高龄津贴发放标准为：80-89周岁老人每月不低于50元，90-99周岁老人每月不低于100元，100周岁以上老人每月不低于300元，宁江区执行省级基础标准，各街道可结合实际适当提标。7.按照宁江区“警地融合”基层治理工作要求，每个城市社区网格配备（），实现“警格+网格”深度融合，共同开展矛盾化解、隐患排查、治安防控等工作。A.1名专职网格警员（民警或辅警）B.1名城管队员C.1名市场监管员D.1名消防监督员答案：A。解析：宁江区2024年底已实现所有网格专职警员配备全覆盖，2025年重点深化“警格+网格”联动机制，共同提升基层治安防控和应急处置能力。8.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）A.强制过错方赔礼道歉B.当事人自愿、平等，依法依规调解C.优先满足诉求激烈一方的要求D.对纠纷内容不予保密答案：B。解析：网格矛盾调解属于人民调解范畴，需遵循自愿平等、依法依规、尊重当事人权利、保护当事人隐私的原则，不得强制调解、偏听偏信。9.下列事项中，不属于网格员法定工作职责范畴的是（）A.协助开展独居老人日常巡访B.排查上报飞线充电消防隐患C.为居民代办高龄津贴申请D.对违规停放的机动车开具罚单答案：D。解析：网格员不具备行政执法资格，不得实施行政处罚、行政强制等执法行为，对发现的违规违法行为可进行劝阻，并上报对应执法部门处置。10.宁江区2025年推进社区“家门口服务站”建设，要求网格员为特殊群体提供“代办帮办”服务，下列不属于代办帮办服务重点对象的是（）A.行动不便的重度残疾人B.空巢独居高龄老人C.在外务工的青壮年居民D.困境儿童答案：C。解析：代办帮办服务重点面向行动不便、不会操作智能设备的特殊困难群体，在外务工青壮年具备自主办事能力，不属于重点代办服务对象。11.冬季是一氧化碳中毒高发期，网格员入户宣传防控知识时，下列提示内容错误的是（）A.使用燃煤炉具取暖时要安装密闭烟筒，定期检查排烟通畅B.冬季为了保暖可以将门窗完全封闭，不需要通风C.燃气热水器要安装在通风良好的区域，严禁安装在浴室内D.定期检查燃气胶管是否老化、开裂答案：B。解析：封闭空间内燃煤、燃气取暖易导致一氧化碳积聚，需每日定时开窗通风，从源头降低中毒风险。12.社区网格内的重点人群服务管理中，网格员需要协助司法所开展日常走访、帮扶教育的对象不包括（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.社区戒毒康复人员D.正常缴纳社保的企业职工答案：D。解析：社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员属于网格重点帮扶群体，需配合政法部门定期走访、掌握动态，正常参保职工不属于重点帮教范畴。13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（），成员可以连选连任，网格员需协助居委会开展居民自治相关工作。A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C。解析：2018年城市居民委员会组织法修订后，居委会任期调整为5年，与社区党组织、村民委员会任期保持一致。14.网格员在采集居民个人信息时，下列做法正确的是（）A.为了省事直接找物业索要所有业主的身份证号、手机号，不需要上门核实B.出示工作证件，说明信息采集的用途，对居民提供的个人信息严格保密，仅用于基层治理服务工作C.把采集到的居民信息出售给装修公司、培训机构谋取利益D.对不愿意提供信息的居民，采取堵门、言语威胁的方式逼迫提供答案：B。解析：网格员采集信息需亮明身份、说明用途，严格遵守公民个人信息保护规定，不得泄露、出售、非法提供居民信息，不得强迫居民提供与服务管理无关的隐私信息。15.宁江区地处松嫩平原地震重点监视防御区，网格员日常开展地震应急准备工作时，不需要做的是（）A.熟悉网格内的应急避难场所位置、疏散通道B.掌握网格内独居老人、残疾人等行动不便人员的底数，建立紧急转移台账C.向居民宣传地震避险、自救互救知识D.向居民售卖地震应急包获取收益答案：D。解析：网格员不得利用职务便利从事经营活动、谋取不正当利益，应急宣传中可提示居民按需准备应急物资，但不得强制推销或售卖产品。16.下列网格隐患排查事项中，不属于消防安全隐患的是（）A.楼道内堆放纸箱、旧家具等易燃杂物B.居民从家里私拉电线到楼下给电动车充电C.小区消防通道被私家车占用堵塞D.居民家门口的脚垫定期清洗答案：D。解析：楼道堆物、飞线充电、消防通道堵塞均是明确的消防安全隐患，易引发火灾、阻碍逃生救援，定期清洁家居用品不属于隐患范畴。17.按照宁江区网格事项准入制度，下列说法正确的是（）A.任何部门都可以直接给网格员安排工作任务B.所有安排给网格员的事项必须纳入网格准入事项清单，未纳入清单的不得随意摊派，确需纳入的需经区级基层治理部门审核批准C.网格员需要承担所有部门下派的招商、税收、拆迁等考核任务D.网格员需要代替社区民警开展案件侦破工作答案：B。解析：网格事项实行清单化准入管理是为基层减负的核心举措，严禁各部门随意摊派职责外任务，确保网格员集中精力做好服务群众本职工作。18.城乡居民养老保险待遇领取人员需要按年开展待遇资格认证，针对卧病在床、行动不便的老人，网格员应当（）A.要求老人必须自己到社区窗口认证，否则停发待遇B.提供上门认证服务，协助老人通过人脸识别等方式完成认证C.让老人拍个照片发过来就算认证通过D.不管不问，等家属来找再说答案：B。解析：针对行动不便的特殊群体，网格员需落实“上门办、就近办”服务要求，协助群众完成待遇认证，坚决杜绝“数据多跑路、群众不跑腿”的反向操作。19.网格员在日常巡查中发现小区里有疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向，第一时间应当（）A.自己冲上去控制当事人B.赶紧躲开假装没看见C.第一时间上报社区、派出所和卫健部门，在确保自身安全的前提下疏散周边群众，协助做好处置工作D.拍视频发抖音博取流量答案：C。解析：遇有肇事肇祸风险的特殊人员，需第一时间联动公安、卫健等专业力量处置，不得盲目上前激化风险，不得拍摄传播当事人视频侵犯隐私。20.2025年宁江区开展“幸福社区”创建工作，要求网格员常态化收集社情民意，收集民意时最直接、最有效的方式是（）A.每天在办公室等居民来反映问题B.每日开展网格巡查、入户走访，和居民拉家常了解诉求C.只在业主群发通知让居民报问题D.每年年底开一次座谈会收集意见答案：B。解析：网格工作的核心是“脚板+指尖”，日常入户走访、巡查是发现问题、联系群众最直接的渠道，需落实“每日巡、经常访”要求，及时掌握居民诉求。21.下列关于专职网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.工作时间要着装规范、佩戴工作证件，文明服务B.不准在工作中推诿扯皮、吃拿卡要C.可以在网格群里发布商业广告、推广产品D.严格遵守值班值守制度，突发情况第一时间到岗处置答案：C。解析：网格微信群是服务群众的工作阵地，严禁发布商业广告、不实信息、无关链接，保持群内信息规范、服务精准。22.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提示的诈骗类型不包括（）A.养老产品诈骗B.冒充公检法诈骗C.中奖诈骗D.正规银行的定期存款业务答案：D。解析：正规金融机构的合法存款业务受法律保护，不属于诈骗范畴，宣传中需引导老年群众警惕非正规机构的高息诱惑、虚假产品推销。23.宁江区作为满族发祥地之一，辖区内有满族、回族、蒙古族等多个少数民族群众聚居，网格员在开展社区工作时应当（）A.尊重各民族的风俗习惯，开展民族团结进步宣传，协助解决少数民族群众的服务诉求B.要求少数民族群众必须和汉族群众有一样的生活习惯C.不允许少数民族群众在社区开展民族文化活动D.对少数民族群众的诉求不管不问答案：A。解析：宁江区伯都讷区域是满族千年文化发祥地，各民族交错居住，网格员需严格落实民族政策，尊重各民族风俗习惯，推动互嵌式社区建设，促进民族团结。24.针对居民反映的小区健身器材损坏的问题，网格员正确的处置流程是（）A.告诉居民这事不归自己管，让找物业B.现场查看器材损坏情况，拍照留存，上报社区对接文旅、物业等部门维修，在器材周边设置警示标识提醒居民不要使用，跟进维修进度及时向居民反馈C.直接把损坏的器材拆走卖废品D.在业主群里批评物业不履职，引发业主和物业的矛盾答案：B。解析：公共设施损坏处置需坚持“安全第一、快速对接、跟踪反馈”原则，首先设置警示防止居民受伤，再联动责任部门维修，全程向居民反馈进展，搭建沟通桥梁而非激化矛盾。25.网格员年度考核的核心评价指标是（）A.领导评价B.居民群众满意度C.报送信息数量D.加班时长答案：B。解析：网格员的服务对象是居民群众，群众满意度是考核的核心指标，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.宁江区城乡社区专职网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集更新，动态掌握网格内人口、房屋、单位、特殊群体等底数B.社情民意收集，及时反映居民的诉求和意见建议C.安全隐患排查，定期排查消防、燃气、供暖、房屋、治安等各类隐患，及时上报处置D.矛盾纠纷化解，协助开展邻里、物业、家庭等矛盾纠纷的排查调解，把矛盾化解在萌芽状态E.政策法规宣传，面向居民宣传党的政策、法律法规、惠民举措、安全知识等F.公共服务代办，为特殊群体提供社保、民政、医保等事项的代办帮办服务答案：ABCDEF。解析：以上六项是宁江区网格员职责清单明确的核心内容，覆盖信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、公共服务六大模块。2.宁江区2025年深化“多网合一”网格治理体系建设，整合进入社区网格的工作事项包括（）A.基层党建B.社会治安综合治理C.民政服务D.城市管理E.应急管理F.信访维稳答案：ABCDEF。解析：“多网合一”是将原本分散在各部门的党建、综治、民政、城管、应急、信访等网格整合为统一的综合网格，实现“上面千条线、下面一张网”，避免重复建设、重复派活。3.网格员日常巡查中需要重点关注的特殊困难群体包括（）A.空巢独居高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.低保对象、特困供养人员E.外出务工返乡人员答案：ABCD。解析：外出务工返乡人员属于流动人员服务范畴，不属于特殊困难群体重点巡访对象，需重点关注老、弱、病、残、困等自主行动能力弱、诉求表达不畅的群体。4.下列属于网格员冬季重点排查的安全隐患有（）A.燃煤取暖户一氧化碳中毒风险B.消防通道堵塞、楼道堆物引发火灾风险C.供水管线、供暖管线冻裂风险D.小区路面结冰滑倒风险E.居民家中绿植干枯风险答案：ABCD。解析：冬季是宁江区安全事故高发期，需重点防范一氧化碳中毒、火灾、冻裂、结冰滑倒等风险，绿植干枯不属于安全隐患。5.网格员协助开展矛盾纠纷调解时，对调解不成的矛盾纠纷，应当引导当事人通过（）等合法途径解决问题，不得激化矛盾。A.向人民法院提起诉讼B.申请人民调解委员会调解C.找亲戚朋友上门闹事施压D.向相关行政部门反映合理诉求E.在网络上编造不实信息博取关注答案：ABD。解析：矛盾化解需坚守法治底线，引导群众通过合法渠道表达诉求，闹事施压、网络传谣均属于违法行为，需及时劝阻。6.地震发生后，网格员第一时间到岗后应当开展的初期处置工作有（）A.通过网格群、手持喇叭传递官方震情信息，安抚居民情绪，及时辟谣避免恐慌B.快速排查网格内人员受伤、房屋受损、燃气泄漏、电线断落、通道堵塞等情况，第一时间向社区和街道应急部门上报灾情C.协助开展受伤人员救助，配合做好被困人员转移、次生灾害排查D.引导居民到应急避难场所有序安置，协助发放应急物资E.不顾自身安危冲进已经开裂的楼栋里抢拿个人物品答案：ABCD。解析：地震初期处置需在确保自身安全前提下开展，不得盲目进入危险建筑，防止次生伤亡。7.下列关于网格员信息保密要求的说法，正确的有（）A.对采集到的居民个人信息、家庭隐私严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供B.网格工作台账要妥善保管，不得随意摆放，防止信息泄露C.在网格群里发布信息时，不得公开居民的身份证号、手机号、疾病情况等隐私信息D.可以把居民的联系方式分享给自己做销售的朋友，不算是泄露隐私E.工作中获取的涉密信息要严格遵守保密规定，不得擅自传播答案：ABCE。解析：泄露居民个人信息给他人用于经营活动，属于违反《个人信息保护法》的行为，情节严重的需承担法律责任。8.宁江区社区网格配备的专职工作力量包括（）A.专职网格员B.网格警员（民警/辅警）C.网格志愿者D.网格党支部书记（党小组长）E.到社区开展执法的城管队员答案：ABD。解析：网格志愿者属于兼职力量，城管队员是流动执法力量，不属于网格固定专职配备范畴。9.网格员在开展养老诈骗防范宣传时，应当提示老年人警惕的诈骗套路有（）A.宣称“包治百病”的养老保健品、养老器械推销B.以“养老公寓投资”“养老项目入股”为名的非法集资C.冒充社保、医保工作人员，以“账户异常需要转账验证”为名的诈骗D.冒充子女亲友出事需要紧急打钱的诈骗E.正规社区卫生服务中心上门为老人做免费健康体检答案：ABCD。解析：正规基层医疗机构的免费体检、健康服务是国家基本公共卫生服务内容，不属于诈骗。10.下列事项中，网格员可以为居民提供代办帮办服务的有（）A.协助行动不便的老人开展高龄津贴申请B.协助残疾人开展残疾人证申请、换证的材料报送C.协助卧病在床的老人开展社保待遇资格认证D.经居民自愿委托为其代缴水电费、话费E.代替居民签署法律文书、做出重大财产决定答案：ABCD。解析：涉及居民人身权利、重大财产决定的事项，需本人签字确认或出具明确书面授权方可代办，不得擅自代替居民做决定。11.网格员开展日常巡查时，需要重点查看的城市管理类问题有（）A.小区里的私搭乱建B.公共区域的垃圾堆积、卫生死角C.路面破损、井盖缺失D.占道经营、流动摊贩堵塞消防通道E.居民家里的装修风格答案：ABCD。解析：居民家中的装修风格属于个人自主选择范畴，不违反管理规定的不予干预。12.按照宁江区网格员管理考核办法，有下列哪些情形的，会被解聘退出网格员队伍（）A.连续两年考核不合格的B.泄露居民信息造成严重后果的C.工作中推诿扯皮、吃拿卡要，群众反映强烈经查证属实的D.在突发公共事件处置中拒不履行职责，造成严重后果的E.因为生病请假3天的答案：ABCD。解析：正常履行请假手续的病假、事假属于劳动者合法权益，不属于解聘情形。13.网格员在物业矛盾协调中，应当发挥的作用有（）A.搭建业主、物业、社区之间的沟通桥梁，及时收集业主对物业服务的意见建议B.督促物业对业主反映的合理问题及时整改C.引导业主通过业主大会、业主委员会合法理性表达诉求，监督物业服务D.直接决定物业费的收取标准E.协助化解业主和物业之间的误会，避免矛盾升级答案：ABCE。解析：物业费收取标准按照物业服务合同约定，由业主大会和物业企业协商确定，网格员无决定权。14.2025年宁江区推进社区嵌入式养老服务，网格员需要协助开展的养老服务内容有（）A.摸排网格内老年人的服务需求，建立老年人服务台账B.协助开展老年助餐点的宣传、报名服务C.定期巡访独居、空巢老人，查看老人居家安全情况D.协助社区卫生服务中心开展老年人健康体检、家庭医生签约宣传E.强制要求所有老人必须入住养老院答案：ABCD。解析：养老服务需充分尊重老年人意愿，不得强制老人选择养老方式。15.网格员在工作中要践行新时代“枫桥经验”，下列属于新时代“枫桥经验”核心内涵的有（）A.坚持和贯彻党的群众路线B.做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”C.依靠群众就地化解矛盾纠纷D.运用法治思维和法治方式解决问题E.所有矛盾都要上交上级部门处理答案：ABCD。解析：新时代“枫桥经验”的核心是发动群众、依靠群众，就地化解矛盾，而非简单将矛盾上交。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.社区网格是基层治理的最小单元，是联系服务群众的“最后一米”。（）答案：√。解析：网格直面群众，所有政策落地、服务供给最终都要靠网格落地，是基层治理的神经末梢。2.网格员在工作中发现重大安全隐患、紧急突发情况时，可以直接向街道、相关职能部门上报，不需要经过层层审批。（）答案：√。解析：突发紧急情况第一时间直报是应急处置的基本原则，可最大限度降低损失、避免事态扩大。3.为了提高信息采集效率，网格员可以把需要居民填写的信息表发到业主群里，让大家把身份证号、家庭收入、疾病情况等隐私信息直接发在群里。（）答案：×。解析：在公开微信群发布个人隐私信息极易造成信息泄露，需通过上门采集、单独报送等方式保护居民隐私。4.宁江区专职网格员的薪酬由基础薪酬、绩效薪酬构成，按照规定缴纳社会保险和住房公积金，绩效薪酬与考核结果、群众满意度挂钩。（）答案：√。解析：宁江区落实吉林省社区工作者薪酬体系标准，2024年已完成专职网格员薪酬待遇调整，建立正常薪酬增长机制。5.网格员在劝阻飞线充电行为时，如果居民不听劝阻，可以直接剪断居民的充电线，不需要走任何流程。（）答案：×。解析：对不听劝阻的飞线充电行为，需上报消防、城管等执法部门依法处置，私自剪断居民电线易引发侵权责任和矛盾冲突。6.网格员在开展工作时，对于网格内的少数民族群众、外来务工人员、残障人士等群体，要平等对待，尊重其合法权益和风俗习惯。（）答案：√。解析：社区服务需坚持公平公正，保障所有居民平等享受公共服务的权利。7.居民家中的自来水龙头坏了，网格员必须免费上门为居民维修。（）答案：×。解析：网格员的职责是为居民对接维修资源、告知服务渠道，有维修技能的可自愿提供帮助，但维修不属于法定职责。8.每年汛期（6-8月），网格员要重点排查网格内的低洼地段积水、危房漏雨、排水管网堵塞等隐患，提醒居民做好防汛准备。（）答案：√。解析：宁江区夏季短时强降雨多发，低洼地段、老旧危房易出现内涝、漏雨风险，是汛期巡查的重点。9.网格员可以在网格内引入商业机构开展促销活动，从中收取介绍费增加收入。（）答案：×。解析：网格员不得利用职务便利谋取不正当利益，不得违规引入商业活动干扰居民正常生活。10.对居民提出的诉求，网格员要做到“事事有回音、件件有着落”，确实无法解决的要及时向居民说明情况，做好解释工作，协调相关部门推动解决。（）答案：√。解析：及时回应群众诉求是网格员的基本工作要求，要杜绝“接诉不办、办而不反馈”的问题。四、案例分析题（共1题，总计10分）【案例背景】松原市宁江区和平街道某社区第三网格为老旧小区网格，建成于2000年，共有居民426户，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户，低保家庭21户，无正规物业服务企业管理。2025年1月（隆冬供暖期），网格员在日常巡查时接到多位居民反映三类问题：一是小区2号楼3单元供暖支线管线漏水，水流