双鸭山市尖山区2026年社区网格员招录考试试题及答案

双鸭山市尖山区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.双鸭山市尖山区当前推行的网格化服务管理体系中，城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B解析：根据《尖山区党建引领基层治理网格化建设实施方案（2025-2027年）》，城市社区以300-500户为标准划分基础网格，兼顾楼栋分布、商圈边界等因素适度调整，实现网格全覆盖、无重叠。2.尖山区社区网格员的日常巡查频次要求为：一般网格每日巡查不少于（），重点场所、重点人群所在网格每日巡查不少于2次。A.1次B.2次C.3次D.每周2次答案：A解析：《双鸭山市尖山区社区网格员履职考核细则》明确，普通基础网格日常巡查每日不少于1次，每次巡查时长不少于2小时，重点网格（含老旧小区、出租屋集中区、养老服务点等）每日巡查不少于2次。3.网格员在排查发现辖区内独居老人王某某突发疾病、意识不清时，第一时间应当采取的措施是（）A.联系老人远在外地的子女等待回复B.拨打120急救电话，同步上报社区网格站C.自行将老人背往医院D.在居民群发布消息寻找家属答案：B解析：网格员处置突发应急事件需遵循“生命优先、快速上报、协同处置”原则，遇到人员突发疾病第一时间联系急救力量，同时向社区及网格站报备，协调后续处置，避免延误救治时机。4.下列不属于尖山区网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.政策宣传解读C.矛盾纠纷调解D.对违法犯罪嫌疑人实施抓捕答案：D解析：网格员无行政执法及刑事强制措施权限，发现违法犯罪线索需第一时间上报公安机关，配合开展相关工作，不得直接实施抓捕等执法行为。5.尖山区2026年民生服务重点工作中，针对特殊困难群体开展的“敲门行动”服务对象不包括（）A.分散供养特困人员B.独居空巢老人C.辖区内个体工商户D.重度残疾人答案：C解析：2026年尖山区“敲门行动”重点覆盖独居空巢老人、分散供养特困人员、重度残疾人、困境儿童、留守儿童等特殊群体，个体工商户属于市场主体服务范畴，纳入日常营商服务网格排查范围。6.网格员在采集居民信息时，下列做法正确的是（）A.将采集到的居民身份证号、联系方式出售给装修公司B.入户采集时主动出示工作证件，说明信息采集用途C.为了提高采集效率，让居民填写涉及个人金融账户的信息D.对不愿提供信息的居民采取上门堵截、电话骚扰的方式答案：B解析：网格员开展信息采集需严格遵守个人信息保护规定，主动亮明身份，仅采集与网格服务管理相关的必要信息，不得泄露、出售居民个人信息，不得采集与履职无关的信息，不得干扰居民正常生活。7.黑龙江省推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现无法自行处置的问题，应当通过（）平台逐级上报流转。A.黑龙江省社会治安综合治理信息平台B.个人微信朋友圈C.本地生活服务公众号D.私人社交群答案：A解析：全省统一使用社会治安综合治理信息平台（“综治E通”移动端）开展网格事件上报、流转、处置、反馈闭环管理，确保事件处置全程可追溯。8.尖山区地处中温带大陆性季风气候，冬季采暖期较长，网格员在采暖季重点排查的安全隐患是（）A.一氧化碳中毒B.汛期内涝C.秸秆焚烧D.农药中毒答案：A解析：尖山区采暖期为每年10月中旬至次年4月中旬，部分老旧小区居民使用燃煤取暖、燃气热水器通风不畅易引发一氧化碳中毒，是采暖季网格安全排查核心内容。9.居民之间因楼道堆物引发邻里纠纷，网格员开展调解的首要原则是（）A.依据法律规定和公序良俗，公平公正调解B.偏向关系较好的居民一方C.强制要求其中一方让步D.直接告知居民去法院起诉答案：A解析：矛盾纠纷调解需坚持自愿、合法、公平公正原则，在双方当事人自愿前提下开展调解，调解不成的引导通过合法途径维权，不得偏袒任何一方，不得推诿责任。10.下列关于网格微信群管理的要求，说法错误的是（）A.及时在群内发布官方政策通知、便民服务信息B.及时回应群内居民合理诉求C.允许群内成员发布虚假广告、传销信息D.对群内发布的不实信息及时澄清辟谣答案：C解析：网格微信群是服务居民的官方沟通渠道，需严格落实群管理责任，严禁发布虚假广告、违法违规、不实谣言等信息，对违规发布信息的人员及时提醒、移出群聊，维护群内良好秩序。11.尖山区社区网格员的考核主体是（）A.社区“两委”联合街道（镇）网格管理中心B.辖区物业公司C.辖区商户代表D.网格员自行考核答案：A解析：网格员实行“季度考评、年度考核”机制，由社区“两委”牵头，街道（镇）网格管理中心结合日常履职情况、居民满意度评价、事件处置完成率等指标开展考核，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。12.网格员在日常巡查中发现某楼栋楼道内堆放大量纸箱、木板等易燃杂物，正确的处置流程是（）A.视而不见，继续巡查其他区域B.立即告知堆放杂物的居民限期清理，同步上报社区、消防及物业部门，跟踪清理进度C.直接将杂物搬到楼下垃圾桶旁D.在群内发消息批评堆放杂物的居民答案：B解析：楼道堆物属于消防安全隐患，网格员需第一时间告知当事人相关规定，督促自行清理，对拒不清理的上报相关部门协同处置，不得私自移动居民财物，不得采取过激方式激化矛盾。13.2026年尖山区争创全省基层治理示范区，重点推进的“三官一律进网格”机制中，“三官一律”指的是（）A.法官、检察官、警官、律师B.军官、警官、法官、律师C.法官、检察官、军官、公证员D.警官、检察官、村官、律师答案：A解析：“三官一律进网格”即组织法官、检察官、警官、律师下沉网格，开展法律咨询、矛盾调解、普法宣传等服务，是尖山区2026年法治社区建设的重点举措。14.网格员开展低保、特困人员救助申请初核工作时，下列做法正确的是（）A.因为申请人是自己亲属，刻意隐瞒其家庭实际收入情况B.入户核实家庭人口、收入、财产状况，如实记录上报C.接受申请人赠送的礼品后为其不符合条件的申请签字D.符合条件的申请故意拖延不上报答案：B解析：网格员开展社会救助初核需坚持实事求是、客观公正原则，入户核实真实情况，严禁优亲厚友、吃拿卡要、弄虚作假，确保救助政策精准落地。15.下列属于尖山区网格服务中“一老一小”重点服务场景的是（）A.协助开展老年人高龄津贴认证、困境儿童关爱走访B.为企业代办营业执照C.组织居民开展商品房团购活动D.替居民保管家庭贵重物品答案：A解析：“一老一小”服务是社区网格民生服务的核心内容，包括老年人高龄津贴、养老待遇认证、居家养老服务对接，困境儿童、留守儿童走访关爱、权益保障等。16.遇到辖区内发生小规模地震后，网格员第一时间应当开展的工作是（）A.立即回家查看自家财产损失情况B.逐楼栋排查居民受伤、房屋受损情况，上报灾情，组织居民开展自救互救C.发布未经证实的地震后续余震谣言D.组织居民马上抢购饮用水、食品等物资答案：B解析：自然灾害发生后，网格员作为基层一线处置力量，需第一时间排查人员伤亡、财产损失情况，及时上报灾情，配合开展应急救援、群众转移、情绪安抚等工作，不得擅离职守，不得传播不实信息。17.尖山区各社区网格站设置的“民声收集箱”，网格员开启收集诉求的频次要求是（）A.每日开启1次B.每周开启1次C.每月开启1次D.每季度开启1次答案：A解析：为畅通居民诉求反映渠道，网格民声收集箱需每日开启1次，对收集到的诉求逐一登记，3个工作日内回应处置进展。18.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型是（）A.冒充公检法诈骗、养老服务诈骗、保健品诈骗B.网络游戏账号交易诈骗C.网络刷单诈骗D.校园贷诈骗答案：A解析：老年群体是养老诈骗、保健品诈骗、冒充公检法诈骗的高发受害群体，网格员需结合老年群体认知特点开展针对性宣传，提高老年人防骗意识。19.根据《双鸭山市尖山区社区网格员管理办法》，下列哪种情形不会导致网格员被解聘（）A.连续2次季度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作中存在吃拿卡要行为，经查证属实D.季度考核排名位于中游答案：D解析：网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续2次考核不合格、存在严重违纪违法行为、履职不到位造成严重后果的予以解聘，考核排名中游属于合格范畴，不予解聘。20.网格员在工作中与居民沟通时，下列用语规范的是（）A.“这事不归我管，你别找我”B.“您好，我是咱们社区第三网格的网格员小张，今天来入户采集信息，打扰您了”C.“你怎么连这个政策都不知道，自己看公告去”D.“现在忙，有事以后再说”答案：B解析：网格员与居民沟通需使用文明规范用语，态度热情耐心，严禁使用服务忌语，对居民诉求按照“谁受理、谁跟进、谁反馈”原则落实，不得推诿扯皮。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.双鸭山市尖山区社区网格化服务管理工作坚持的“多网合一”要求，是将下列哪些网格职能整合到基础网格中（）A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格E.城管执法网格答案：ABCDE解析：尖山区推行“多网合一、一员多能”，将党建、综治、民政、应急、城管、卫健、社保等各类条线网格整合为统一的基础网格，实现“一张网格管治理、一个平台管调度”。2.网格员日常需要重点走访的重点人群包括（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.易肇事肇祸严重精神障碍患者D.吸毒人员E.独居空巢老人答案：ABCDE解析：重点人群走访服务是网格员核心职责，需对上述五类重点人群落实定期走访、动态监测、帮扶关爱等措施，及时掌握动态，防范风险隐患。3.下列属于网格员日常安全排查范畴的有（）A.居民楼消防通道堵塞情况B.沿街商铺灭火器过期情况C.燃气胶管老化、燃气泄漏风险D.老旧小区电线私拉乱接情况E.辖区内井盖破损、路灯故障情况答案：ABCDE解析：网格安全排查覆盖消防安全、燃气安全、用电安全、市政设施安全等多个领域，对排查出的隐患第一时间上报，督促责任主体整改，闭环销号。4.尖山区2026年社区网格服务中，针对居民开展的政务服务代办事项包括（）A.高龄津贴申请代办B.居住证办理咨询引导C.残疾人证申请初核代办D.居民医保缴费宣传引导E.个体工商户注册登记全程代办答案：ABCD解析：网格员政务服务代办以居民个人民生服务事项为主，个体工商户注册登记属于市场监管部门政务服务范畴，网格员可提供咨询引导，不承担全程代办职责。5.网格员开展矛盾纠纷排查调解时，下列做法正确的有（）A.提前了解纠纷起因、双方诉求，做到底数清、情况明B.调解过程中耐心倾听双方陈述，不随意打断C.涉及治安、刑事案件的矛盾纠纷，第一时间上报公安机关D.调解达成一致的，引导双方签订调解协议书，跟进履约情况E.调解不成的，引导双方通过合法途径维权答案：ABCDE解析：矛盾纠纷调解需遵循规范流程，对简易邻里纠纷就地调解，对复杂、涉法涉诉纠纷及时上报相关部门，避免矛盾升级引发民转刑案件。6.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不准在工作时间饮酒、擅离职守B.不准接受居民的礼品、礼金，不准吃拿卡要C.不准泄露在工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密D.不准在网格微信群发布、传播不实信息和违法违规内容E.不准替不符合政策条件的亲属、朋友谋取社会救助等政策福利答案：ABCDE解析：《尖山区网格员工作纪律“十不准”》明确要求上述禁止性规定，违反纪律的视情节给予批评教育、扣发绩效、解聘等处理，涉嫌违法的移送司法机关。7.网格员在汛期开展工作时，需要重点排查的风险点有（）A.低洼地段居民楼内涝风险B.老旧危房墙体开裂、漏雨情况C.地下车库、地下室进水风险D.排水管网堵塞情况E.高空坠物、广告牌松动风险答案：ABCDE解析：尖山区汛期集中在7-8月，网格员需在汛期前、汛中开展全覆盖排查，对风险点设置警示标识，及时上报处置，提醒居民做好防范，必要时协助转移危险区域群众。8.下列属于网格员开展新时代文明实践志愿服务内容的有（）A.组织开展环境清理、垃圾分类宣传志愿服务B.开展关爱独居老人、困境儿童结对帮扶志愿服务C.开展普法宣传、反诈宣传、移风易俗宣传志愿服务D.协助开展社区文化活动、全民健身活动组织服务E.组织居民开展商业促销活动答案：ABCD解析：网格员作为社区新时代文明实践站的骨干力量，需牵头组织各类公益性志愿服务活动，不得组织参与商业盈利性促销活动。9.网格员考核评价中的居民满意度测评，可通过下列哪些方式开展（）A.入户走访随机询问居民评价B.网格微信群发放电子测评问卷C.在社区办事大厅设置测评箱D.仅由网格员自行选定熟悉的居民参加测评E.委托第三方机构随机抽样测评答案：ABCE解析：居民满意度测评需坚持客观随机原则，不得由网格员自行选定测评对象，确保测评结果真实反映居民服务评价，满意度占年度考核权重不低于40%。10.遇到居民到社区反映问题、情绪激动时，网格员的正确做法有（）A.第一时间将居民引导至接待室，递上茶水，安抚情绪B.耐心倾听居民诉求，做好记录，不与居民发生争执C.属于职责范围内的事项，明确告知处置时限和反馈渠道D.不属于职责范围内的事项，帮助居民对接对应的责任部门，做好引导E.以不属于自己职责为由，直接将居民拒之门外答案：ABCD解析：接待居民诉求需落实“首问负责制”，第一个接待居民的网格员作为首问责任人，负责对接协调相关事项，不得推诿拒接。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.双鸭山市尖山区社区网格员属于行政编制公务员，享受公务员相关待遇。（）答案：错误解析：尖山区社区网格员为街道（镇）统一聘用的社区专职工作人员，不属于行政编制、事业编制人员，按照《尖山区社区工作者薪酬管理办法》落实薪酬待遇。2.网格员开展工作时，为了提高效率，可以要求居民提供所有家庭成员的银行卡密码、金融资产等信息。（）答案：错误解析：网格员仅可采集与网格服务管理相关的必要基础信息，不得采集居民金融密码、资产明细等与履职无关的隐私信息。3.网格员在巡查中发现非法传教、涉黄涉赌涉毒线索时，应当第一时间向公安机关和社区网格站上报。（）答案：正确解析：网格员承担社会治安隐患排查职责，发现违法犯罪线索需及时上报，配合公安机关开展打击整治工作。4.网格内的所有事件都必须由网格员亲自处置，不得上报请求部门协助。（）答案：错误解析：网格员职责范围内的简易事项自行处置，超出职责权限、处置能力的事项通过“网格吹哨、部门报到”机制上报流转，由相关职能部门处置，网格员跟踪反馈。5.为了方便管理，网格员可以将网格内的独居老人、残疾人等特殊群体的家门钥匙统一保管。（）答案：错误解析：网格员不得擅自保管居民私人物品、家门钥匙，确因老人外出不便需要上门服务的，需在亲属或社区工作人员见证下开展服务，严禁私自留存居民钥匙。6.尖山区建立了网格事项准入机制，未经区网格管理部门审核批准的事项，不得随意摊派给网格员承担。（）答案：正确解析：尖山区严格落实网格事项准入制度，制定网格履职事项清单，清单外的工作任务需经审批后方可安排网格员承担，切实为网格员减负。7.网格员在开展政策宣传时，应当准确解读政策内容，不得随意曲解政策、随意承诺无法兑现的政策待遇。（）答案：正确解析：政策宣传需确保准确严谨，对不明确的政策内容及时咨询相关部门后再向居民解答，不得随意答复、乱开“空头支票”。8.冬季降雪后，网格员不需要参与清雪工作，清雪完全是环卫部门和物业公司的责任。（）答案：错误解析：降雪后网格员需第一时间组织网格内志愿者、居民开展单元门口、人行步道清雪工作，督促物业、环卫部门及时清理主次干道积雪，保障居民出行安全。9.网格员应当主动公开自己的姓名、联系方式、负责网格范围等信息，方便居民联系。（）答案：正确解析：各网格需在单元门口公示网格员信息，包括姓名、联系电话、负责范围、监督电话等，实现居民有事“找得到人、办得成事”。10.居民家中的邻里纠纷、家庭矛盾属于居民私事，网格员不需要介入调解。（）答案：错误解析：网格员承担矛盾纠纷排查调解职责，对邻里纠纷、家庭矛盾等简易纠纷提前介入调解，防止矛盾升级，维护网格和谐稳定。四、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述双鸭山市尖山区社区网格员的六项核心工作职责。答案：（1）基础信息采集：常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点场所等基础信息，动态更新信息台账，确保数据准确鲜活；（1分）（2）风险隐患排查：常态化开展网格内消防安全、燃气安全、社会治安、矛盾纠纷、公共设施损坏等各类风险隐患排查，建立隐患台账，及时上报处置；（1分）（3）民生服务代办：为网格内居民提供政策咨询、民生事项代办、特殊群体关爱帮扶等服务，重点做好独居老人、困境儿童、残疾人等群体的结对关爱；（1分）（4）政策宣传解读：面向网格内居民宣传党的路线方针政策、党委政府民生举措、反诈防骗、安全防范、文明创建等内容，确保政策宣传到户到人；（1分）（5）矛盾纠纷调解：主动排查网格内各类矛盾纠纷，对简易邻里纠纷、家庭纠纷就地调解，复杂纠纷及时上报相关部门，跟进调解进度，做到“小事不出网格、大事不出社区”；（0.5分）（6）参与应急处置：发生自然灾害、公共卫生事件、突发安全事件时，第一时间上报情况，配合开展人员疏散、救援安置、秩序维护、情绪安抚等工作。（0.5分）2.简述网格员入户走访的规范流程及注意事项。答案：（1）提前准备：入户前梳理走访目的、需了解的信息、相关政策宣传材料，穿着统一工作服装，佩戴工作证件，尽量避开居民休息时间（如午休、晚间21点后）选择合适时段入户；（1分）（2）文明敲门：敲门力度适中，主动说明身份和来访目的，征得居民同意后方可进入，未经允许不得擅自进入居民家中；（1分）（3）规范沟通：与居民交流时态度热情耐心，用语文明，认真倾听居民诉求，做好走访记录，对居民提出的问题能当场解答的当场答复，不能当场解答的记录下来后续反馈，不随意承诺；（1分）（4）严守纪律：入户过程中不接受居民馈赠的物品，不随意翻动居民家中物品，不打听居民家庭隐私，不传播居民家中的私人情况；（1分）（5）及时跟进：走访结束后，对收集到的诉求、问题分类梳理，按照闭环管理要求及时处置反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。（1分）五、案例分析题（共1题，共15分）【案例材料】双鸭山市尖山区某街道某社区第三网格为老旧小区，共12栋楼486户，其中60岁以上老人占比42%，出租屋占比28%，无正规物业服务企业，由社区代管。网格员小李在2026年1月15日日常巡查中发现以下问题：一是3号楼2单元楼道内堆放了居民张某某存放的旧家具、纸壳等易燃杂物，堵塞了一半消防通道，同单元居民多次向张某某提出清理要求，张某某以“东西放在自家门口不影响别人”为由拒绝清理，引发邻里不满；二是5号楼1单元独居老人刘某某今年82岁，子女长期在外地工作，当天小李敲门走访时无人应答，打电话联系老人手机也无人接听，邻居反映昨天还看到老人下楼买菜，今天一直没出门；三是巡查到小区门口超市时，发现超市老板私自从室内接出电线给停在门口的电动自行车充电，电线直接搭在供暖管道上，存在漏电、起火风险。问题：如果你是网格员小李，请针对上述三个问题分别说明处置流程及工作要点。答案：1.针对3号楼2单元楼道堆物问题的处置（5分）：（1）第一时间找到居民张某某，耐心沟通，向其讲解《中华人民共和国消防法》相关规定及楼道堆物的消防安全隐患，说明堵塞消防通道一旦发生火灾会影响全楼居民疏散逃生，引导张某某主动配合清理；（2分）（2）如果张某某同意自行清理，约定清理时限，在清理当天上门协助，避免清理过程中杂物散落影响通行；如果张某某仍拒绝清理，第一时间上报社区网格站及街道消防工作站、城管中队，协同工作人员上门告知法律后果，督促其限期清理，清理过程中做好现场秩序维护；（2分）（3）清理完成后，在单元群内开展消防安全宣传，定期巡查该单元楼道，避免堆物问题反弹，同时做好邻里情绪安抚，引导大家共同维护楼道公共空间秩序。（1分）2.针对独居老人刘某某联系不上问题的处置（5分）：（1）第一时间在门口确认屋内是否有响动，联系老人在外地的子女，询问是否知晓老人近期去向，是否和老人有过联系；（1分）（2）如果子女也联系不上老人，第一时间上报社区网格站，联系辖区派出所民警、开锁人员到场，在社区工作人员、邻居见证下开锁入户，查看老人情况；（2分）（3）如果老人是在家中突发疾病，第一时间拨打120急救电话送医，同步告知子女情况，协助对接就医相关事宜；如果老人是临时外出未带手机，在门口留好便条告知老人回家后第一时间和网格员联系，避免子女担忧；如果老人发生意外，配合做好后续家属安抚、善后处置工作；（1分）（4）后续将刘某某列为重点关爱对象，每周至少上门走访1次，和老人约定每日报平安机制，对接社区志愿者定期上门提供助老服务，协调邻居多关注老人日常动态，避免类似情况发生。（1分）3.针对超市私拉电线为电动自行车充电问题的处置（5分）：（1）第一时间找到超市老板，切断临时接出的充电电源，向其讲解电动自行车违规充电的火灾风险，以及黑龙江省、双鸭山市关于电动自行车停放充电的管理规定，说明私拉电线充电引发火灾需承担相应法律责任，引导老板主动拆除私接的电线；（2分）（2）如果老板配合拆除，告知其小区门口50米处设有公共电动自行车充电棚，引导其到指定区域安全充电；如果老板拒绝配合，第一时间上报消防救援部门、辖区派出所及市场监管所，由执法人员依法依规处置；（2分）（3）后续在网格内开展电动自行车安全充电宣传，逐商户、逐楼栋排查私拉电线充电、电动自行车进楼入户问题，同步上报街道相关部门在小区内增设公共充电设施，从源头解决居民充电需求。（1分）六、公文写作题（共1题，共25分）【背景材料】2026年春节将至，双鸭山市尖山区各社区正在开展冬季安全防范及春节期间民生保障工作，你作为尖山区某街道某社区第一网格网格员，负责的网格共有8栋楼362户，其中独居老人21户、残疾人家庭12户、外出务工返乡人员预计47人。为切实做好春节期间网格安全防范，提醒居民做好居家安全、出行安全，让居民度过平安祥和的春节，请你面向网格全体居民写一份春节期间安全防范温馨提示。要求：内容贴合尖山区冬季及春节实际，语言通俗易懂、条理清晰，涵盖用火用电用气安全、防范电信诈骗、烟花爆竹燃放安全、出行安全、特殊群体关爱等内容，字数不少于400字，格式规范。【参考范文】第一网格2026年春节期间安全防范温馨提示亲爱的网格居民朋友们：大家好！新春佳节将至，为让全体居民度过一个平安、祥和、欢乐的春节，第一网格站结合尖