莆田市荔城区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

莆田市荔城区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.根据《莆田市网格化服务管理条例》，荔城区社区网格员的首要核心职责是（）A.代收辖区居民水电费用B.基础信息采集与社情民意收集C.承接辖区企业安全生产执法D.替代社区居民办理不动产登记参考答案：B。解析：网格员核心定位为基层治理“信息员、服务员、调解员、宣传员”，基础信息采集、动态更新网格内人、地、事、物、组织底数，收集反映居民诉求是法定首要职责；代收水电费、行政执法、替代办理不动产登记均不属于网格员法定职责范畴。2.荔城区网格化服务管理实行“一格多员、一员多能、一岗多责”机制，当前城市社区基础网格的统一划分标准为按照（）常住居民规模设置1个网格。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户参考答案：B。解析：根据《荔城区深化党建引领基层网格治理实施方案》，城市社区以300-500户常住居民为标准划分基础网格，农村地区可结合村落分布适当调整规模，确保网格治理服务半径合理、响应及时。3.网格员在日常巡查中发现辖区存在疑似非法传销聚集点，第一时间应当（）A.直接破门进入现场控制涉事人员B.第一时间通过网格治理智能终端上报涉事线索至街道（镇）综治中心，同步做好现场情况记录，不贸然介入C.在居民微信群广泛传播涉事点位信息，提醒居民远离D.通知周边商户对该点位断水断电参考答案：B。解析：网格员无行政执法权，发现涉稳、涉违法线索需第一时间通过网格平台“随手拍”上报，做好位置、人员规模等信息记录，配合公安、市场监管等专业部门处置，不得擅自介入执法环节、随意散播未核实信息。4.荔城区针对辖区老年群体占比偏高的特点，要求网格员重点摸排的高龄老人服务台账范畴是年满（）周岁的常住老年人口。A.60B.65C.70D.80参考答案：D。解析：荔城区2025年出台的《特殊群体网格兜底服务细则》明确，将年满80周岁高龄老人、独居老人、失能半失能老人、困境儿童、重度残疾人作为重点摸排服务对象，建立“一人一档”台账，每周至少上门走访1次。5.按照莆田市城乡居民医保参保缴费政策，荔城区2026年度居民医保集中缴费期截止时间为（），网格员需做好未参保居民提醒动员工作。A.2025年12月31日B.2026年2月28日C.2026年3月31日D.2026年6月30日参考答案：B。解析：根据福建省医保局统一部署，2026年度城乡居民医保集中缴费期为2025年9月1日至2026年2月28日，集中缴费期内参保的居民可享受全年医保待遇，网格员需逐户核实参保情况，对低保、特困等缴费困难群体协助落实参保资助政策。6.网格员在矛盾纠纷排查中发现，辖区两户居民因房屋滴水檐界限问题产生纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，最恰当的处置流程是（）A.认为是邻里私事不予过问B.第一时间上前稳定双方情绪，现场简单划定责任界限要求双方遵守C.第一时间疏散周边围观群众，劝阻过激行为，同步上报社区调委会、街道综治中心，联合片区民警、村居法律顾问到场开展调解D.直接联系派出所将双方带离现场参考答案：C。解析：邻里矛盾纠纷处置需坚持“防控为先、多元调解”原则，对有激化风险的纠纷首先做好情绪稳控、防止冲突升级，不得随意界定权责、激化矛盾，需联动专业调解力量依法依规开展调处。7.荔城区网格事件分级处置标准中，“楼栋消防通道被居民杂物堵塞、存在安全隐患”属于（）事件，由网格长联合社区物业24小时内处置反馈。A.一级（红色）B.二级（橙色）C.三级（黄色）D.四级（蓝色）参考答案：D。解析：荔城区网格事件按照风险程度、影响范围分为四级：一级为重大涉稳、公共安全事件，需区级层面联动处置；二级为较大矛盾、安全隐患，需街道级处置；三级为一般民生诉求，需社区级处置；四级为轻微市容、邻里问题，由网格层面联合物业快速处置。8.根据《莆田市生活垃圾分类管理办法》，荔城区城市社区居民生活垃圾分为四类，其中废旧充电电池属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾参考答案：B。解析：废旧充电电池、过期药品、废油漆桶等含有有毒有害物质，属于有害垃圾，网格员需在日常巡查中引导居民准确分类，督促小区分类投放点管理员规范做好分类归集。9.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝提供个人相关信息的情况，最恰当的做法是（）A.告知居民不配合信息采集将影响其社保、医保待遇享受B.当场记录居民拒访信息，不再开展该户信息采集工作C.主动出示工作证件，说明信息采集仅用于基层治理服务、严格落实信息保密规定，在居民方便时再次上门沟通D.联系社区民警到场强制要求居民提供信息参考答案：C。解析：网格员入户需严格遵守工作规范，主动亮明身份，充分告知居民信息采集的用途与保密要求，不得采取威胁、强制手段采集信息，对暂不配合的居民可通过邻里、社区工作者侧面了解情况，选择合适时机再次沟通。10.荔城区正在推进“党建+”邻里中心建设，要求网格员依托邻里中心阵地为居民提供便民服务，下列不属于“党建+”邻里中心“15分钟服务圈”标配服务内容的是（）A.老年助餐B.少儿托管C.行政审批事项终审D.健康义诊参考答案：C。解析：“党建+”邻里中心主要提供就近便民服务、政务代办服务，行政审批事项终审由对应职能部门负责，邻里中心可提供代办、帮办服务，不具备终审权限。11.台风、暴雨等极端天气期间，荔城区网格员需重点排查的风险点位不包括（）A.老旧房屋、低洼地带B.地下车库、建筑工地临时工棚C.山体滑坡风险点、沿街户外广告牌D.高层住户室内门窗封闭情况参考答案：D。解析：极端天气期间网格员需重点排查公共区域、风险点位的安全隐患，高层住户室内门窗封闭属于居民自行负责的范畴，网格员可通过网格群发布安全提醒，但不属于重点排查点位。12.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年参考答案：C。解析：现行法律规定社区居民委员会每届任期5年，届满及时换届选举，网格员需配合做好换届选举的选民登记、公告宣传等工作。13.荔城区针对流动人口服务管理的要求是，外来人员到达辖区居住地后，应当在（）内由本人或者用工单位、房屋出租人向居住地派出所或者网格站申报居住登记。A.24小时B.7日C.30日D.90日参考答案：B。解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地后7日内需申报居住登记，网格员需在日常巡查中及时掌握外来人员入住情况，协助做好居住登记提醒、居住证办理引导服务。14.网格员在日常巡查中发现小区内有独居老人摔倒受伤、意识清醒，第一时间应当（）A.立即将老人扶到自己家中休息B.第一时间拨打120急救电话，联系老人家属，在现场等待医护人员到场，不随意移动受伤老人C.先拍照留存证据，避免被家属讹诈D.直接联系物业将老人抬到社区卫生服务站参考答案：B。解析：遇到老人受伤情况需首先联系专业急救人员，在不确定受伤情况时不得随意移动伤者，避免造成二次伤害，同时及时联系家属，做好现场陪护。15.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.可以代困难群众领取低保金、养老金并转交C.不得接受居民赠送的礼品、礼金D.不得在网格工作中徇私舞弊、优亲厚友参考答案：B。解析：网格员严禁代领、代管居民的各类补贴、资金，避免出现资金截留、冒领等风险，对行动不便的群众可协助对接金融机构提供上门服务。16.荔城区2026年网格治理重点工作中，要求深化“网格+反诈”宣传，针对高发的电信网络诈骗类型开展精准宣传，下列不属于当前辖区高发诈骗类型的是（）A.针对老年群体的“养老产品投资”诈骗B.针对宝妈群体的“刷单返利”诈骗C.针对学生群体的“游戏账号交易”诈骗D.针对公职人员的“公开发放抗疫补贴”诈骗参考答案：D。解析：2025年荔城区反诈中心统计数据显示，养老诈骗、刷单返利、游戏交易诈骗、冒充客服退款诈骗为高发类型，“公开发放抗疫补贴”类诈骗已无发案案例，不属于重点宣传范畴。17.根据《信访工作条例》，网格员在收到居民反映的信访诉求时，正确的做法是（）A.告知居民信访是违法行为，引导其不要信访B.做好诉求记录，按照“属地管理、分级负责”原则通过网格平台流转至对应责任部门，跟踪处置进度并反馈给居民C.直接将居民诉求转发到个人社交媒体寻求解决D.告知居民自己无法解决，让其自行到区政府上访参考答案：B。解析：网格员承担信访诉求前端收集、引导代办职责，需依法依规引导群众合理表达诉求，不得推诿塞责、误导群众，按照流程流转诉求并做好反馈。18.荔城区精神障碍患者服务管理要求中，网格员需配合卫健、公安部门对辖区在册严重精神障碍患者落实（）走访机制，动态掌握患者病情变化、服药情况。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次参考答案：A。解析：对在册严重精神障碍患者落实“每月一走访”机制，联合社区医生、片区民警共同走访，发现患者病情不稳定的及时联动部门落实救治、管控措施。19.网格员在开展消防安全排查时，发现居民楼内存在电动车“飞线充电”现象，正确的处置方式是（）A.直接剪断充电线路，没收充电器B.找到车主进行消防安全提醒，督促其立即整改，对拒不整改的上报消防救援机构、社区物业处置C.视而不见避免与居民产生冲突D.在飞线位置张贴警示标识后离开参考答案：B。解析：飞线充电存在重大消防安全隐患，网格员首先要做好政策宣传和整改提醒，对拒不整改的及时移交有权部门处置，不得擅自损毁居民财物。20.荔城区网格考核机制中，网格员绩效考核的核心评价依据是（）A.网格内居民满意度、事件处置完成率、基础信息准确率B.网格员编写工作简报的数量C.网格内居民参加社区活动的次数D.网格员个人获得的荣誉数量参考答案：A。解析：网格员考核坚持实绩导向，以信息采集准确率、事件处置及时率与完成率、居民满意度为核心指标，杜绝形式主义考核内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.荔城区社区网格员日常巡查的“六必访”对象包括（）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保特困对象C.信访重点人员、社区矫正对象D.辖区个体工商户经营者参考答案：ABC。解析：“六必访”涵盖特殊困难群体、重点关注人群，个体工商户属于日常经营主体排查范畴，不属于重点必访的特殊群体。2.网格员在开展政策宣传时，应当遵守的要求包括（）A.准确传达政策内容，不得随意解读、歪曲政策B.结合网格内居民群体特点，采取方言宣讲、短视频、入户告知等群众容易接受的方式C.对居民提出的政策疑问耐心解答，对不熟悉的内容及时对接相关部门核实后反馈D.为提升宣传效果，可适当夸大政策福利吸引居民关注参考答案：ABC。解析：政策宣传需坚持实事求是原则，不得夸大、虚假宣传，避免误导居民。3.下列属于网格员安全生产排查职责范畴的有（）A.排查网格内“九小场所”消防器材是否过期、安全通道是否畅通B.排查辖区餐饮店燃气胶管是否老化、是否安装燃气泄漏报警器C.对存在重大安全隐患的生产经营单位直接作出停产停业处罚D.配合应急管理部门开展安全生产宣传，收集安全隐患线索参考答案：ABD。解析：网格员无行政处罚权，对发现的重大安全隐患需及时上报应急管理部门处置，不得直接作出处罚决定。4.荔城区网格治理智能终端（网格通）的规范使用要求包括（）A.工作日保持24小时开机，确保事件工单及时接收、处置B.采集的居民信息、工作数据严格保密，不得随意导出、传播C.可将工作账号转借社区志愿者使用，提升工作效率D.上报事件需准确标注位置、描述情况、上传现场图片，确保信息真实可查参考答案：ABD。解析：网格通账号为网格员专人专用，不得转借他人使用，严格落实信息安全管理规定。5.网格员在排查化解矛盾纠纷时，应当坚持的原则有（）A.依法依规原则，调解过程符合法律法规和公序良俗B.自愿平等原则，尊重双方当事人意愿，不得强制调解C.及时就地原则，第一时间介入化解，防止矛盾升级上行D.属地回避原则，涉及网格员亲属的纠纷主动申请回避参考答案：ABCD。6.下列属于荔城区2026年民生实事项目，需要网格员配合做好宣传、摸排工作的有（）A.老旧小区改造加装电梯B.老年食堂点位布局建设C.电动自行车集中充电点建设D.沈海高速荔城段扩容工程征地拆迁参考答案：ABC。解析：高速扩容征地拆迁属于交通重大项目范畴，不属于社区民生实事网格配合的常规工作内容。7.网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.协助开展适龄居民HPV疫苗、流感疫苗接种宣传动员B.协助摸排网格内孕产妇、新生儿信息，对接社区卫生服务中心提供产后访视、儿童保健服务C.发现传染病疑似病例第一时间上报卫健部门，配合做好防控措施D.为居民提供诊疗服务、开具处方药品参考答案：ABC。解析：网格员无医师执业资质，不得开展诊疗活动、开具药品。8.下列关于网格基础信息更新维护的说法，正确的有（）A.对网格内居民入住、迁出信息做到实时更新，确保户籍人口、流动人口底数准确B.对网格内特殊群体信息每月核实更新，确保台账信息与实际情况一致C.对网格内经营主体、公共设施信息每季度开展一次全面排查更新D.为减少工作量，可直接照搬上一年度信息台账，无需重新核实参考答案：ABC。解析：基础信息需坚持动态更新，不得照搬旧有台账，确保信息准确率达到98%以上。9.网格员在工作中需要遵守的廉洁纪律包括（）A.不得利用职务便利为亲友谋取利益B.不得向管理服务对象索要、收受财物C.不得在开展低保认定、困难帮扶工作中优亲厚友D.可以适当接受居民出于感谢赠送的自家产农产品参考答案：ABC。解析：网格员工作中不得收受管理服务对象的任何礼品、财物，包括农户自产农产品，严格遵守廉洁自律规定。10.当网格内发生突发公共事件（如火灾、燃气泄漏）时，网格员正确的处置流程包括（）A.第一时间上报事件信息至街道综治中心和对应职能部门，说明事件位置、规模、风险情况B.第一时间疏散周边群众，设置临时警示区域，引导救援车辆进入C.在确保自身安全的前提下，配合开展先期处置，如燃气泄漏时及时开窗通风、关闭阀门，严禁动用明火D.事件处置完成后，配合做好后续居民安抚、隐患排查工作参考答案：ABCD。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.荔城区网格员可根据工作需要，将自己掌握的居民家庭成员信息、联系方式提供给房产中介、教育培训机构，帮助居民对接服务资源。（）参考答案：×。解析：网格员对工作中知悉的居民个人信息负有保密义务，不得泄露给任何无关机构和个人，违反规定将依法追究责任。2.网格员对网格内排查发现的所有事件都应当自行处置完成，不得上交至社区或者街道。（）参考答案：×。解析：网格事件按照分级分类处置原则，对超出网格员职责权限的事件需及时上报，联动专业部门处置，不得瞒报、迟报。3.荔城区要求网格员每周在网格内巡查时长不得少于20小时，确保走遍网格内所有楼栋、重点点位。（）参考答案：√。4.居民申请最低生活保障待遇时，网格员可以代替居民在申请材料上签字确认。（）参考答案：×。解析：申请材料需由申请人本人签字确认，网格员仅可提供帮办代办、材料初审服务，不得代替申请人签字。5.网格员在开展反邪教宣传时，发现辖区有邪教宣传品，应当第一时间收缴并上报公安机关，不得传播邪教内容。（）参考答案：√。6.为了提升网格微信群活跃度，网格员可以在群内发布商业广告、拼单链接等内容。（）参考答案：×。解析：网格微信群用于工作通知、政策宣传、诉求收集，严禁发布商业广告、无关信息干扰居民正常生活。7.对网格内的困境儿童，网格员需落实定期走访机制，发现儿童遭受家庭暴力、无人照料等情况时，第一时间上报民政、公安部门介入保护。（）参考答案：√。8.荔城区网格实行“网格长+网格员+单元长+志愿者”的治理架构，单元长一般由楼栋热心居民、党员担任，协助网格员开展楼栋层面的信息收集、宣传工作。（）参考答案：√。9.网格员在工作中遇到居民提出超出职责范围的诉求时，可以直接告知居民“这事不归我管”，无需进行引导。（）参考答案：×。解析：对居民提出的诉求，不管是否属于职责范围，都要落实“首问负责”要求，告知居民正确的办理渠道，必要时提供帮办代办服务，不得简单推诿。10.年度考核不合格的网格员，按照聘用合同约定予以解聘，考核优秀的网格员在社区“两委”换届、街道事业单位招聘时可给予政策倾斜。（）参考答案：√。四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请结合荔城区基层治理实际，简述社区网格员的核心工作职责。参考答案：荔城区社区网格员核心职责围绕“党建引领、网格兜底、服务群众”定位，主要包含6个方面：一是基础信息采集。动态采集更新网格内人、地、事、物、组织基础信息，建立完善户籍人口、流动人口、特殊群体、经营主体、公共设施、风险点位六类台账，确保信息准确率、更新及时率达标；二是社情民意收集。通过日常巡查、入户走访、网格群互动等渠道，收集居民对公共服务、社区建设的意见建议，及时掌握居民诉求；三是风险隐患排查。常态化排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、矛盾纠纷、涉稳风险等各类隐患，对轻微隐患当场督促整改，对较大隐患及时上报流转，跟踪处置进度；四是政策宣传引导。用群众通俗易懂的方式，宣传党委政府民生政策、反诈防骗、消防安全、文明创建等内容，确保政策宣传覆盖到户；五是便民服务帮办。为网格内行动不便的特殊群体提供社保、医保、民政救助等事项的帮办代办服务，依托“党建+”邻里中心对接老年助餐、少儿托管、健康义诊等服务资源；六是联动处置事件。配合公安、消防、民政、卫健等部门开展重点人员管控、矛盾调解、公共卫生服务、应急处置等工作，推动网格事件就地化解。2.网格员小李在巡查时发现，辖区某老旧小区3号楼二楼住户家阳台外墙瓷砖脱落，砸坏了楼下停放的电动车，周边有不少居民围观，还有孩童在脱落点位附近玩耍，请简述小李的规范处置流程。参考答案：一是现场管控第一时间到位。第一时间在瓷砖脱落周边设置警示标识，疏散围观居民特别是玩耍的孩童，划定安全警戒范围，提醒过往居民绕行，防止二次脱落造成人员受伤；二是信息核实快速上报。第一时间联系二楼住户告知情况，核实阳台是否还有脱落风险，同时通过网格通将事件位置、现场情况、财产损失情况上报社区和街道综治中心，同步对接物业人员到场；三是联动处置跟进。待社区、物业人员到场后，配合联系专业人员对松动阳台瓷砖进行清理，排查整栋楼外墙安全隐患，协助联系电动车车主，对接住户协商车辆赔偿事宜，引导双方通过合法途径解决财产纠纷；四是后续宣传覆盖。事件处置完成后，在网格群、小区公告栏发布安全提示，提醒居民定期检查自家阳台、窗沿置物情况，引导居民不要在危险点位停放车辆、逗留，配合社区开展老旧房屋外墙安全全面排查，消除同类风险。五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例背景】荔城区镇海街道某社区网格员小陈负责的网格属于建成20年以上的老旧小区，网格内60岁以上老年人口占比达32%，其中独居老人47户，小区没有配备电梯，老年居民买菜、就医出行不便；小区内没有电动自行车集中充电点，飞线充电现象普遍，存在消防隐患；不少居民反映小区老年活动场所不足，日常没有休闲活动的空间。2026年街道将该小区纳入老旧小区改造项目清单，计划改造内容包括加装电梯、建设集中充电点、升级老年活动中心，要求网格员全程配合做好改造相关工作。问题：请结合网格员工作职责，谈谈小陈应当如何配合推进该老旧小区改造工作，切实回应居民诉求。参考答案：小陈作为网格直接责任人，需全程跟进改造全流程，重点做好四方面工作：第一，前置摸排打好工作基础。在改造项目启动前，逐户开展入户走访，重点收集居民对改造内容的意见建议：对加装电梯工作，逐户核实高低楼层住户的意见，重点了解低楼层住户