2026年桂林市叠彩区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年桂林市叠彩区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.叠彩区作为桂林市核心城区，共下辖几个街道办事处？（）A.2个B.3个C.4个D.5个参考答案：B。解析：叠彩区下辖叠彩街道、北门街道、大河乡3个乡级行政区，是桂林市商贸、文旅、交通核心承载区，北接灵川县、南连秀峰区与七星区，总面积52平方公里。2.桂林市正在推进的世界级旅游城市建设中，叠彩区重点打造的核心文旅IP网格服务覆盖区域不包括以下哪个？（）A.伏波山-叠彩山景区集群B.木龙湖宋城历史文化街区C.遇龙河国家级旅游度假区D.八路军桂林办事处旧址红色文化带参考答案：C。解析：遇龙河度假区位于阳朔县境内，不属于叠彩区管辖范围；叠彩区网格体系专门设置文旅专属网格，覆盖辖区内A级景区、文物保护单位、网红打卡点，承担游客咨询、纠纷调解、应急处置等服务职能。3.社区网格工作的核心服务理念是？（）A.管理优先、执法兜底B.人在网中走、事在格中办C.条块分割、各负其责D.突击整治、集中攻坚参考答案：B。解析：网格服务核心是实现服务力量下沉网格，做到底数清、情况明、服务准，实现小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交。4.按照叠彩区网格划分标准，城市社区一般网格覆盖的常住居民规模为？（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户参考答案：B。解析：叠彩区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分一般网格，农村地区以自然村或村民小组为单元划分网格，景区、商圈、园区、学校等场所划分专属网格。5.网格员开展辖区人口信息摸排时，针对独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体的走访频次要求为？（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次参考答案：B。解析：叠彩区网格工作规范明确，对特殊困难群体要落实“每月一访”，及时掌握其生活状况、需求诉求，协助落实帮扶政策；对普通常住居民每半年至少走访1次，对流动人员做到来登去销。6.网格员在日常巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞的问题，首先应当采取的处置措施是？（）A.直接对堵塞通道的居民开具罚款单B.第一时间拍照固定证据，能现场劝导清理的立即劝导，无法现场处置的通过网格信息平台上报社区及消防、城管等职能部门C.视而不见，继续开展其他巡查工作D.直接组织人员强行清理堵塞物品参考答案：B。解析：网格员不具备行政执法权，对巡查发现的问题按照“现场劝、及时报、跟踪办、回头看”的流程处置，严禁越权执法、不作为或简单粗暴处置。7.根据桂林市网格化服务管理信息系统操作规范，网格员上报一般民生事项的闭环处置时限最长不超过？（）A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日参考答案：B。解析：一般事项自上报之日起7个工作日内完成处置、反馈、核查、归档全流程；紧急事项（如燃气泄漏、火情、人员被困等）要第一时间拨打应急救援电话，同步上报街道网格中心，15分钟内核实反馈现场情况。8.叠彩区针对漓江沿岸生态保护设置的专属网格，网格员的核心职责不包括以下哪项？（）A.巡查漓江干流叠彩段岸线排污、非法捕捞、违规搭建等问题B.向沿岸居民、游客宣传漓江生态保护相关政策C.对非法采砂行为直接采取扣押设备等执法措施D.协助开展岸线保洁、汛期堤防风险排查参考答案：C。解析：网格员承担生态巡查、政策宣传、线索上报职责，无行政执法权，发现非法采砂、排污等违法行为要第一时间上报漓江风景名胜区管理执法部门、生态环境部门处置。9.居民申请办理最低生活保障待遇时，网格员应当协助做好的工作是？（）A.直接审批居民的低保申请B.上门核实申请家庭的实际收入、财产、生活状况，如实向民政部门反馈核查意见，协助符合条件的家庭准备申请材料C.拒绝为行动不便的居民提供代办服务D.向申请居民收取材料代办费用参考答案：B。解析：网格员承担政策宣传、入户核查、便民代办职能，无行政审批权限，严禁在服务过程中收取群众任何费用。10.网格员在排查矛盾纠纷时，发现邻里双方因噪音问题发生激烈争执，甚至出现肢体冲突苗头，正确的处置顺序是？（）①第一时间上前稳控双方情绪，防止矛盾升级②立即上报社区网格站、辖区派出所到场处置③待双方情绪平稳后，了解纠纷起因，开展初步调解④跟踪后续处置情况，做好回访记录A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.②③①④参考答案：A。解析：对可能引发治安、刑事案件的矛盾纠纷，要第一时间稳控局面，同步上报公安等职能部门，防止“民转刑”事件发生，后续配合做好调解、回访工作。11.叠彩区辖区内分布的湘桂铁路、桂兴高速等交通干线沿线网格，网格员日常巡查的重点隐患不包括？（）A.防护网破损情况B.居民在铁路安全保护区内违规种菜、搭建情况C.铁路列车运行时刻表调整情况D.沿线地质滑坡、树木倒伏侵线风险参考答案：C。解析：交通沿线网格员重点排查影响通行安全的隐患问题，列车时刻调整属于铁路部门运营范畴，不属于网格巡查职责。12.根据国家反诈中心宣传要求，网格员开展反诈宣传时，要重点提醒居民牢记的“三不一多”原则不包括？（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.网上转账不限制参考答案：D。解析：“三不一多”是指未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，网格员要手把手指导居民安装国家反诈中心APP，提高反诈防范意识。13.桂林市正在推行的“时间银行”互助养老服务模式中，网格员的主要职责是？（）A.负责服务时间的兑换资金发放B.组织辖区低龄健康老人、志愿者为高龄独居老人提供上门服务，做好服务时长记录、供需对接C.直接为老人提供医疗护理服务D.审批养老服务补贴申请参考答案：B。解析：“时间银行”模式是指志愿者为高龄老人提供服务的时长可存入个人账号，未来本人需要养老服务时可兑换等时长的服务，网格员承担供需对接、服务记录、活动组织等职责。14.网格员在开展人口信息采集时，以下哪种做法是正确的？（）A.将采集到的居民身份证号、联系方式、家庭情况等信息出售给装修、培训机构B.入户采集时主动出示工作证件，说明信息采集用途，严格保护居民个人隐私C.遇到居民不配合信息采集时，强行进入居民家中D.直接照搬往年的人口信息台账，不开展入户核实参考答案：B。解析：网格员对采集到的居民个人信息负有保密责任，严禁泄露、出售公民个人信息，入户采集要主动亮明身份，文明沟通，如实更新台账信息。15.叠彩区依托网格体系开展的“家门口协商”议事机制，核心是？（）A.所有社区事务由社区居委会主任直接决定B.组织网格内居民代表、党员代表、物业、业委会共同协商解决居民关心的楼道堆物、停车管理、设施改造等身边事C.所有问题必须上报区政府统一决策D.由网格员全权决定网格内的所有公共事务参考答案：B。解析：“家门口协商”是叠彩区推进基层治理的特色机制，通过网格议事平台，实现居民的事居民议、居民的事居民定，激发居民自治活力。16.汛期来临前，大河乡农村网格的网格员要重点排查的风险点不包括？（）A.老旧危房、地质灾害隐患点的风险情况B.低洼地带居民的转移预案落实情况C.农田灌溉水渠的疏通情况D.城区商业综合体的电梯运行情况参考答案：D。解析：商业综合体属于城市专属网格巡查范畴，农村网格汛期重点排查农房安全、地质灾害、山塘水库、排洪渠等风险点。17.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水的诉求，正确的处置方式是？（）A.告知居民这是供水公司的责任，让居民自己联系维修B.第一时间通过网格平台派单给供水维修部门，跟进维修进度，事后向居民反馈处置结果C.自己动手帮居民维修管道D.将诉求搁置，等维修人员主动发现参考答案：B。解析：网格员是居民诉求的“首接责任人”，对居民提出的诉求不得推诿扯皮，要落实首接负责，全程跟踪诉求处置情况，及时反馈结果。18.叠彩区针对辖区商贸市场（如桂林商贸城、北门市场等）专属网格的管理要求，网格员不需要重点排查的是？（）A.商户消防安全隐患B.占道经营、欺行霸市等问题线索C.商户的商品进货价格D.流动人员的从业信息参考答案：C。解析：商品进货价格属于商户自主经营范畴，网格排查重点围绕安全隐患、治安线索、从业人员信息等内容，不干预商户正常合法经营。19.根据《桂林市社区网格员管理办法》，网格员的年度考核核心主体是？（）A.区政府领导B.街道（乡）网格管理部门、社区“两委”及网格内居民群众C.辖区派出所D.周边商户参考答案：B。解析：网格员考核实行“群众评议占60%、日常工作实绩占30%、部门评价占10%”的考核机制，群众满意度是考核核心指标。20.叠彩区是桂林红色文化资源富集区，以下哪个红色教育点位位于叠彩区网格覆盖范围内？（）A.红军长征湘江战役纪念园B.八路军桂林办事处纪念馆C.李宗仁官邸D.七星公园八百壮士墓参考答案：B。解析：八路军桂林办事处纪念馆位于叠彩区中山北路14号，属于叠彩街道龙珠社区网格覆盖范围；湘江战役纪念园位于全州县，李宗仁官邸位于秀峰区，八百壮士墓位于七星区。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.叠彩区当前构建的“多网合一”网格服务体系，整合了以下哪些工作力量进网格？（）A.社区民警、辅警B.城管执法队员C.社区工作者、志愿者D.法院、司法所调解员E.小区物业、业委会成员参考答案：ABCDE。解析：叠彩区推动党建、综治、民政、城管、信访、应急、文旅、生态保护等各类网格整合为“一张网”，将执法力量、服务力量、自治力量全部纳入网格团队，实现“一网统管、多员合一”。2.网格员日常巡查的“四必到”要求包括？（）A.居民群众有诉求必到B.特殊困难家庭必到C.矛盾纠纷现场必到D.突发事件现场必到E.商户开业庆典必到参考答案：ABCD。解析：巡查“四必到”是指群众诉求必到、特殊群体必访、矛盾纠纷必调、突发事件必处，不得参加与工作无关的商业、庆典活动。3.叠彩区网格服务管理工作中，要求网格员熟练掌握的重点人群台账包括？（）A.独居老人、空巢老人台账B.困境儿童、留守儿童台账C.残疾人、低保特困人员台账D.严重精神障碍患者台账E.社区矫正人员、刑满释放人员台账参考答案：ABCDE。解析：重点人群台账要做到“底数清、情况明、联系准、服务实”，逐一落实联系帮扶责任人，定期走访，严防发生冲击社会道德底线的事件。4.网格员在开展全国文明城市创建网格工作中，需要承担的任务有？（）A.巡查整治网格内楼道堆物、小广告乱贴、垃圾乱扔等问题B.开展文明劝导，引导居民文明养犬、有序停车、遵守公共秩序C.开展文明创建宣传，提高居民知晓率、参与率、满意度D.协助开展小区公共设施损坏排查，上报相关部门及时维修E.对不文明行为的居民直接进行罚款处罚参考答案：ABCD。解析：网格员在创城工作中承担巡查、宣传、劝导、上报职责，无行政处罚权，要文明开展引导工作。5.以下属于网格员安全生产、消防安全排查职责范围的有？（）A.排查居民小区电动自行车“飞线充电”、进楼入户充电问题B.排查“九小场所”灭火器过期、消防通道堵塞问题C.排查居民家中燃气胶管老化、燃气报警器安装使用情况D.排查企业生产环节的特种设备专业检测报告是否合规E.排查节假日期间烟花爆竹违规存放、燃放问题参考答案：ABCE。解析：特种设备专业检测由市场监管部门专业人员负责，网格员重点排查直观可见、容易引发安全事故的常见隐患，发现专业领域隐患及时上报对应职能部门处置。6.叠彩区结合辖区地域特点，要求网格员熟练掌握的应急处置常识包括？（）A.漓江汛期涨水时的低洼地带居民转移路线、安置点位置B.喀斯特地貌区域山体滑坡、落石的识别预警常识C.森林火情的初期处置、上报流程D.旅游景区人员聚集踩踏风险的预警、疏散常识E.居民突发疾病的应急联络、现场临时救助常识参考答案：ABCDE。解析：叠彩区兼具漓江沿岸、喀斯特山体、农村林地、文旅景区、城市商圈等多种场景，网格员必须掌握对应场景的应急处置常识，第一时间防范化解风险。7.网格员开展群众工作时，以下哪些沟通方式是恰当的？（）A.对待老年人语速放缓、耐心讲解政策，不敷衍应付B.对待情绪激动的诉求群众先安抚情绪，再仔细记录诉求，不与群众争执C.对待残障人士主动提供力所能及的帮助，不歧视、不回避D.对待外来流动人员一视同仁，告知其同等享受的公共服务政策E.对待提出不合理诉求的群众直接拒绝，不做政策解释参考答案：ABCD。解析：群众工作要坚持耐心、细心、热心，对不合理诉求要做好政策解释和情绪疏导，不得简单生硬拒绝，防止激化矛盾。8.以下属于叠彩区网格化服务管理信息平台功能模块的有？（）A.人口基础信息库B.事件上报处置模块C.特殊人群服务模块D.矛盾纠纷调解模块E.民生事项代办模块参考答案：ABCDE。解析：叠彩区网格信息平台已实现基础信息一网归集、事件处置一网流转、服务资源一网调度，网格员通过移动终端即可完成信息采集、事件上报、服务记录等工作。9.网格员在开展民族团结进步宣传进网格工作中，要做到的有？（）A.掌握网格内少数民族居民的基本情况、生活习俗和服务需求B.宣传民族政策，引导各族居民互嵌式融居、互帮互助C.及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷D.尊重少数民族居民的风俗习惯和宗教信仰自由E.强制要求少数民族居民按照本地习俗开展活动参考答案：ABCD。解析：民族团结工作要坚持各民族一律平等，尊重差异、包容多样，促进各民族交往交流交融，严禁出现伤害民族感情、破坏民族团结的言行。10.网格员出现以下哪些行为，会被按照规定扣除绩效、甚至解除聘用关系？（）A.连续3个月未完成基础信息采集更新任务，台账数据严重失实B.泄露、出售在工作中获取的居民个人信息C.在服务过程中推诿扯皮、吃拿卡要，被群众投诉查证属实D.对巡查发现的重大安全隐患、紧急事件隐瞒不报，造成严重后果E.工作时间擅自脱岗、未按要求开展日常巡查参考答案：ABCDE。解析：叠彩区建立网格员“能进能出”管理机制，对履职不到位、违反工作纪律、造成不良影响的，严格按照考核办法处理，涉嫌违法的移交司法机关追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.叠彩区网格划分实行动态调整机制，当新建小区交付、商圈建成投用、行政区划调整时，要及时优化网格边界，确保网格无盲区、无重叠。（）参考答案：√2.网格员为了提高工作效率，可以让小区物业保安代为开展人口信息采集、重点人群走访等核心工作。（）参考答案：×。解析：网格员要亲自开展入户走访、信息采集等核心工作，物业人员可以作为网格辅助力量配合开展工作，但不得将本职工作转嫁他人。3.网格员在工作中发现非法宗教活动、邪教宣传品时，要第一时间收缴宣传品，并对参与人员进行批评教育。（）参考答案：×。解析：发现非法宗教、邪教活动线索要第一时间上报统战、公安、民宗部门，网格员不得擅自处置，防止引发冲突。4.叠彩区在所有A级景区、漓江沿岸、铁路沿线、商贸市场、工业园区都设置了专属网格，实现重点区域服务管理全覆盖。（）参考答案：√5.居民到社区办理医保缴费、养老认证、居住证申请等事项时，网格员要落实“帮办代办”服务，为行动不便的特殊群体提供上门服务。（）参考答案：√6.网格员开展矛盾纠纷调解时，只要双方口头达成一致就可以结案，不需要做记录和回访。（）参考答案：×。解析：矛盾纠纷调解要做好书面记录，留存调解过程资料，调解完成后7日内要进行回访，确保矛盾不反弹。7.叠彩区网格团队建立了“网格长-网格员-楼栋长-单元长”的四级联动体系，实现服务触角延伸到每个单元、每户居民。（）参考答案：√8.网格员在巡查中发现街边出现流浪乞讨人员时，要第一时间联系民政救助部门，为其提供必要的饮食、御寒帮助，引导其到救助站接受救助。（）参考答案：√9.为了减轻工作负担，网格员可以将居民反映的问题直接转给相关职能部门，不需要跟进处置进度和反馈结果。（）参考答案：×。解析：网格员要对上报的事件全程跟踪，直到事件处置完成、群众满意为止，形成“上报-派单-处置-核查-反馈-归档”的闭环。10.叠彩区鼓励网格员创新服务方式，支持网格内成立邻里互助队、党员志愿队、文旅志愿服务队等群众自治组织，共同参与网格治理。（）参考答案：√四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合叠彩区建设世界级旅游城市核心区的定位，简述文旅专属网格网格员的核心工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：全面掌握网格内景区、文保单位、经营商户、从业人员、配套设施的基本底数，建立动态更新的信息台账；（2）游客服务：在景区网格设置服务岗，为游客提供路线指引、咨询答疑、应急帮助，协助为老年、残障游客提供无障碍服务；（3）隐患排查：常态化巡查景区及周边的消防设施、地质风险、涉水安全、客流承载情况，重点排查漓江沿岸游船安全、岸线防护隐患，发现风险第一时间上报处置；（4）秩序维护：巡查景区周边欺客宰客、占道经营、虚假宣传、尾随兜售等问题线索，及时上报文旅、市场监管、城管等部门处置，维护桂林旅游良好形象；（5）纠纷调解：快速处置游客与商户、游客与居民之间的小额消费纠纷、口角矛盾，实现一般纠纷当场调解，避免矛盾升级；（6）政策宣传：向景区经营商户、游客宣传漓江生态保护、文明旅游、消防安全等政策要求，引导文明经营、文明旅游。2.简述叠彩区网格员在日常工作中需要落实的“三清三到位”工作标准具体内容。参考答案：“三清”是指：一是网格底数清，对网格内的户数、人数、特殊群体数量、商户数量、风险隐患位置等基础信息100%掌握，台账动态更新准确率不低于98%；二是居民诉求清，对网格内居民反映的急难愁盼问题逐一记录，建立诉求清单，跟踪落实；三是风险隐患清，对网格内的消防、地质、矛盾纠纷等各类风险点定期排查，建立隐患台账，做到风险早发现、早预警、早处置。“三到位”是指：一是民生服务到位，落实特殊群体定期走访、便民事项帮办代办，把服务送到居民家门口；二是矛盾调解到位，对网格内的邻里、物业、家庭等矛盾纠纷第一时间介入调解，实现小事不出格，矛盾不上交；三是政策宣传到位，把社保、医保、养老、反诈、创城、漓江保护等和居民密切相关的政策宣传到每户居民，提高政策知晓率。3.当叠彩区进入漓江主汛期，气象部门发布暴雨红色预警时，沿江、农村及低洼地带网格的网格员应当采取哪些工作措施？参考答案：（1）提前预警：第一时间通过网格微信群、上门通知、大喇叭喊话等方式，将暴雨预警信息、转移要求通知到网格内所有居民，重点通知沿江低洼地带、老旧危房、地质灾害隐患点的居民，提前做好转移准备；（2）风险排查：对网格内的山塘水库、排洪渠、堤防、危房、地质隐患点、下穿通道等重点区域开展不间断巡查，发现堤防溃口、滑坡、内涝等险情第一时间上报街道、应急和水利部门；（3）转移安置：按照提前制定的转移预案，协助社区、村干部组织危险区域居民按照预定转移路线撤离到就近安置点，逐户敲门排查，确保不漏一户、不落一人，重点帮助独居老人、残疾人、儿童等行动不便群体转移；（4）秩序维护：在积水路段、危险区域设置警示标识，引导车辆、行人绕行，劝阻居民不要到江边看水、蹚水通行，防止发生溺水、触电等意外；（5）灾后服务：汛期过后逐户排查居民受灾情况，协助开展灾情统计、环境消杀、物资发放，帮助居民尽快恢复正常生产生活，同时做好受灾居民的情绪疏导。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：叠彩区北门街道某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区3栋居民张阿姨反映，她家楼上的租户王先生最近将房子改造成了群租房，住了10多个在附近餐饮店打工的员工，晚上下班晚、噪音大，影响家中备考的孩子休息，而且私拉了好几个插线板给电动自行车电池充电，存在消防隐患，张阿姨之前找王先生沟通过几次都没有效果，双方还吵过架，张阿姨情绪很激动。请问如果你是网格员小李，应当怎么处置该问题？参考答案：（1）首先安抚张阿姨的情绪，认真记录其反映的问题，告知张阿姨会尽快协调处置，给其明确的答复时限；（2）第一时间上门核查情况，核实该房屋是否存在违规群租、电动自行车违规充电、噪音扰民的问题，现场拍照固定证据，主动和租户王先生沟通，讲解《广西壮族自治区租赁住房治安管理规定》《桂林市消防条例》中关于群租房人均租住面积、电动自行车禁止进楼充电、噪音扰