2026年开封市龙亭区社区《网格员》试题汇编(含答案)

2026年开封市龙亭区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《龙亭区社区网格服务管理规范（2025修订）》，龙亭区城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：龙亭区结合老城区院落分散、景区周边人员流动性大的特点，明确城市社区基础网格按300-500户或1000-1500名常住人口标准划分，景区周边、老旧小区集中区域可适当缩小规模，涉农社区网格按500-700户标准划分。2.龙亭区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中景区周边核心网格（龙亭公园、清明上河园周边）在旅游旺季（每年3-11月）的重点巡查时段为（）A.8:00-10:00、16:00-18:00B.9:00-11:30、17:00-20:00C.7:30-9:30、18:00-21:00D.10:00-12:00、15:00-17:00答案：B解析：龙亭区核心景区游客高峰集中在上午入园、晚间演艺散场时段，网格员需在对应时段重点巡查占道经营、游客求助、消防通道堵塞等问题。3.网格员在排查中发现辖区存在疑似非法宗教活动点位时，第一时间应当（）A.直接进入点位核实情况B.疏散周边群众并现场取缔C.通过网格治理平台上报街道政法委员及辖区派出所D.拍摄视频发至社区工作群答案：C解析：根据龙亭区网格事件分级处置规则，涉及非法宗教、涉稳风险的事件属于一级紧急事件，网格员不得擅自处置，需第一时间固定线索、上报专属处置力量，避免激化矛盾。4.2026年龙亭区针对60周岁以上户籍老年人推出的网格专属养老服务中，独居空巢老人每周上门探访的频次要求为（）A.不少于1次B.不少于2次C.不少于3次D.每日1次答案：B解析：龙亭区2025年起推行“网格银发守护”项目，明确独居空巢老人每周至少上门探访2次，80周岁以上高龄独居老人每日通过智慧网格终端进行平安签到。5.下列网格事项中，属于网格员协助办理、不得独立开展执法工作的是（）A.采集居民基础信息B.排查辖区消防安全隐患C.对占道经营商户下达行政处罚决定书D.调解邻里间小额民事纠纷答案：C解析：网格员无行政执法权，不得作出行政处罚决定，相关执法类事项需上报街道综合行政执法队处置。6.龙亭区网格治理信息平台中，一般民生类事件（如路灯损坏、公共座椅破损）的处置办结时限为（）A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：龙亭区将网格事件分为四级，一般民生事件为四级事件，要求3个工作日内办结，紧急事件（如燃气泄漏、火情隐患）要求15分钟内响应、2小时内处置到位。7.网格员开展人口信息采集时，针对辖区内的流动人口，需重点核验的核心信息是（）A.婚姻状况B.居住证办理情况及实际居住地址C.学历水平D.工作单位具体营收答案：B解析：流动人口服务管理核心是掌握实际居住轨迹，协助公安机关做好居住登记、居住证办理提醒，保障流动人口合法权益。8.龙亭区作为开封市宋文化核心承载区，网格员在景区周边网格开展文明引导时，对游客咨询的“宋都皇城旅游度假区游览路线”问题，下列应答不符合官方指引的是（）A.可推荐龙亭公园-清明上河园-中国翰园碑林-天波杨府的经典一日游路线B.需主动告知周边公共卫生间、志愿服务站、便民停车点位置C.可向游客推荐自身亲属经营的民宿获取提成D.遇到游客突发疾病要第一时间联系景区医务室及120答案：C解析：网格员开展服务需遵守廉洁纪律，不得利用职务便利谋取私利、违规推荐经营场所。9.网格员在日常巡查中发现辖区低保户家庭存在重病致困情况，符合临时救助申请条件的，应当协助其向（）提交申请材料A.区民政局B.街道办事处便民服务中心C.社区居民委员会D.区医疗保障局答案：B解析：龙亭区已将临时救助、低保申请等民生事项受理权限下放至街道便民服务中心，网格员负责协助居民准备材料、代为提交、跟进进度。10.下列关于龙亭区网格队伍配置的说法，正确的是（）A.每个基础网格仅配备1名专职网格员，无辅助力量B.网格辅助力量由小区楼院长、志愿者、辖区民警、物业工作人员组成C.专职网格员由社区居委会直接聘任，无需经过区级统一培训D.网格员考核仅由社区书记负责，无需征求居民意见答案：B解析：龙亭区实行“1+N”网格力量配置，即1名专职网格员搭配N名网格辅助员，所有专职网格员需经过区级统一招聘、培训合格后上岗，考核由街道、社区、居民三方共同评价。11.夏季防汛期间，龙亭区老旧平房集中的网格（如北书店街道、午朝门街道辖区）网格员需重点排查的风险点不包括（）A.低洼院落积水情况B.老旧房屋墙体开裂、漏雨情况C.辖区下水管道堵塞情况D.高层住宅电梯运行情况答案：D解析：龙亭区老城区平房片区无高层住宅，高层住宅多分布在新城板块，老旧平房网格防汛重点为低洼积水、房屋安全、排水通畅三类风险。12.网格员调解居民邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、合法合规B.各打五十大板快速息事宁人C.偏向关系较好的居民一方D.直接将矛盾上交社区，不参与调解答案：A解析：网格矛盾调解需在双方自愿的基础上，依据法律法规和公序良俗开展，不得偏袒任何一方，对调解不成的要引导通过合法途径解决。13.根据龙亭区2026年医保参保宣传工作要求，网格员需重点提醒辖区居民城乡居民基本医疗保险的集中缴费期为（），避免居民错过缴费期影响待遇享受A.每年1-2月B.每年9-12月C.每年3-5月D.每年6-8月答案：B解析：河南省城乡居民医保集中缴费期为每年9月至12月，缴纳下一年度医保费用，网格员需逐户做好提醒，特别是对老年人、脱贫户等重点群体做好代缴协助。14.网格员在巡查中发现辖区有未成年人在无家长陪同的情况下到龙亭湖周边野泳，第一时间应当（）A.拿出手机拍摄视频发朋友圈提醒B.立即上前劝阻，将未成年人劝离危险区域，并联系其家长C.假装没看见继续巡查D.直接联系派出所对未成年人进行处罚答案：B解析：涉及未成年人安全的风险属于即时处置类事项，网格员需第一时间劝阻危险行为，落实监护提醒责任，防范溺水事故发生。15.龙亭区推行“网格+营商环境”服务机制，网格员对辖区个体工商户的巡查频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年1次答案：A解析：龙亭区要求网格员每月对辖区经营主体走访1次，收集经营诉求、宣传惠企政策、排查安全生产隐患，协助解决经营中的堵点问题。16.下列不属于龙亭区网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.政策宣传引导C.民生服务代办D.审批辖区低保资格答案：D解析：低保资格审批由区民政部门按流程开展，网格员仅负责协助申请、入户核查等辅助工作，无审批权限。17.针对辖区内的精神障碍患者，网格员需要联合社区医生、民警开展的定期随访频次为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每月至少1次答案：D解析：龙亭区对严重精神障碍患者实行“四包一”管控机制，网格员作为包保成员之一，需每月至少随访1次，掌握患者服药情况、情绪状态，防范肇事肇祸风险。18.网格员接到居民反映的“小区楼道堆放杂物堵塞消防通道”问题，下列处置流程正确的是（）A.第一时间在平台上报，协助物业告知居民限期清理，对逾期未清理的上报消防部门处置B.直接将居民堆放的杂物扔到垃圾桶C.认为是小事不予理会D.指责投诉居民多管闲事答案：A解析：消防通道堵塞属于消防安全隐患，网格员需先做好告知引导，协助居民自行清理，对拒不配合的按流程上报执法力量处置，不得擅自处置居民私人物品引发矛盾。19.龙亭区智慧网格终端配备的“一键报”功能，主要用于上报下列哪类事件（）A.居民诉求类事件B.突发紧急类事件（火情、汛情、群体性事件等）C.政策咨询类事件D.矛盾纠纷类事件答案：B解析：智慧网格终端“一键报”功能直连区应急指挥中心，用于突发紧急事件快速上报、定位，缩短应急响应时间。20.网格员开展工作时，与居民沟通的恰当方式是（）A.居高临下下达指令B.耐心倾听居民诉求，使用文明规范用语C.随意承诺居民办不到的事项D.泄露居民个人隐私信息答案：B解析：网格员作为联系居民的桥梁，需秉持服务理念，文明沟通、务实办事，严格遵守保密规定，不得随意承诺超出职责范围的事项。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.龙亭区网格员日常巡查需要覆盖的重点场所有（）A.辖区居民小区、老旧院落B.景区周边商铺、九小场所C.龙亭湖、杨家湖等水域周边D.学校、幼儿园周边答案：ABCD解析：龙亭区网格巡查覆盖所有管辖区域，重点场所包括居民生活区、经营场所、水域岸线、校园周边、文旅点位等，确保风险隐患早发现。2.下列属于龙亭区网格员民生代办服务范围的有（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴认证B.为残疾人代办残疾人证申请、换证相关手续C.为居民代买药品、生活用品（针对行动不便特殊群体）D.协助居民提交社保、医保相关业务申请答案：ABCD解析：龙亭区推行“网格代办”服务，针对高龄老人、残疾人、独居群体等行动不便人员，提供政务事项代办、便民事项帮办服务，打通服务群众“最后一米”。3.网格员在消防安全排查中，需要重点检查九小场所的隐患内容包括（）A.灭火器是否过期、消防通道是否畅通B.是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器情况C.经营场所是否违规住人D.经营场所的营收利润情况答案：ABC解析：九小场所消防安全排查重点为消防设施、用电安全、“三合一”违规住人等风险点，经营营收不属于消防安全排查范围。4.龙亭区结合宋文化文旅核心区定位，组织网格员参与的文旅服务工作包括（）A.旅游旺季在景区周边开展文明引导、游客咨询服务B.排查景区周边欺客宰客、尾随兜售等违规行为C.宣传宋都皇城文旅资源，引导居民参与文明城市创建D.为游客提供正规住宿、餐饮点位指引答案：ABCD解析：龙亭区将文旅服务纳入景区周边网格核心职责，建立“景格融合”机制，网格员兼职文旅志愿者，维护旅游市场秩序、服务来汴游客。5.网格基础信息采集工作中，需要动态更新的人口信息包括（）A.新生儿落户、人员户籍迁入迁出情况B.流动人口流入流出、居住地址变动情况C.特殊群体（低保、特困、残疾人、独居老人）信息变动情况D.居民的工资收入、存款等私人财产信息答案：ABC解析：基础信息采集以服务管理为核心，不得采集与工作无关的居民私人财产信息，对人口变动、特殊群体情况要做到动态更新、底数精准。6.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，对下列哪些纠纷需第一时间上报、不得自行调解（）A.涉及金额较大的经济纠纷B.可能引发群体性事件的征地拆迁、物业纠纷C.邻里之间因噪音引发的小额纠纷D.涉法涉诉、存在过激行为倾向的纠纷答案：ABD解析：一般邻里小额纠纷可由网格员现场调解，对涉及大额经济利益、涉稳风险、涉法涉诉类纠纷，需第一时间上报街道相关部门联动处置，避免矛盾升级。7.龙亭区针对专职网格员的考核指标中，以下属于核心考核内容的有（）A.网格基础信息准确率B.事件上报及时率、办结率C.居民满意度D.日常巡查出勤率答案：ABCD解析：龙亭区网格员考核实行百分制，其中信息准确率占20%、事件处置效率占30%、居民满意度占30%、日常考勤占20%，考核结果与绩效薪酬直接挂钩。8.冬季供暖期间，龙亭区老城区集中供暖覆盖区域的网格员需要重点关注的问题有（）A.供暖管道漏水、破损情况B.居民家中供暖温度不达标诉求收集C.居民采用煤炉取暖引发的一氧化碳中毒风险D.供暖费代缴提醒答案：ABCD解析：龙亭区老城区既有集中供暖小区，也有部分未集中供暖的平房院落，网格员既要配合供暖企业做好管线排查、诉求收集，也要做好散煤取暖安全宣传，防范一氧化碳中毒。9.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得接受居民、商户的礼品礼金B.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私C.不得在工作时间从事与网格服务无关的活动D.不得对居民诉求推诿扯皮、敷衍应付答案：ABCD解析：龙亭区制定《网格员行为规范“十不准”》，明确廉洁纪律、工作纪律、群众纪律要求，打造过硬网格队伍。10.发生极端强降雨天气时，网格员需要开展的应急处置工作包括（）A.通过网格微信群、上门通知等方式向居民发布预警信息B.提前排查低洼院落、危旧房屋，协助转移危险区域群众C.重点盯守易积水点位，设置警示标识D.雨后排查房屋安全、公共设施损坏情况，协助开展灾后消杀答案：ABCD解析：极端天气应急响应期间，网格员作为一线处置力量，需承担预警发布、人员转移、隐患排查、灾后协助等全流程工作，保障居民生命财产安全。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.龙亭区所有基础网格的划分是固定不变的，不会根据小区建成、人口流动情况调整。（×）解析：网格实行动态调整机制，每年根据辖区新建小区交付、人口规模变化、行政区划调整等情况优化网格划分，确保服务覆盖无盲区。2.网格员在工作中发现涉黑涉恶线索，可以直接通过网格平台加密通道上报，相关部门会对举报人信息严格保密。（√）解析：龙亭区建立网格涉黑涉恶线索直报机制，保护举报人信息安全，鼓励网格员参与平安建设。3.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介、培训机构等商业机构获取报酬。（×）解析：网格员必须严格遵守保密规定，严禁泄露、出售居民个人信息，违者按规定追究责任，涉嫌违法的移交司法机关处理。4.龙亭区涉农社区（如北郊乡辖区网格）的网格员需要协助开展秸秆禁烧、耕地保护、惠农政策宣传等涉农服务工作。（√）解析：涉农社区网格结合工作实际，将乡村振兴、涉农服务纳入网格员职责范围，实现城乡网格服务全覆盖。5.居民到社区办理业务时，如果对应负责的工作人员不在岗，网格员作为首问责任人，应当做好接待、登记，协助居民对接办理，不得让居民“多跑路”。（√）解析：龙亭区网格服务落实首问负责制，网格员作为接触居民的一线人员，对居民诉求全程跟踪对接。6.网格员开展反诈宣传时，只需要在业主群里发一次宣传链接就算完成工作，不需要上门对老年人开展针对性宣传。（×）解析：老年人是电信诈骗高发群体，网格员需逐户上门开展反诈宣传，协助老年人安装国家反诈中心APP，提升宣传精准度。7.网格员对网格内排查发现的所有问题，都必须亲自处置解决，不能上报请求其他部门协助。（×）解析：网格事件实行“分级处置”机制，网格员可当场处置的简易问题当场解决，超出职责权限的及时上报，联动相关职能部门处置。8.龙亭区每年组织专职网格员开展不少于40学时的业务培训，内容涵盖政策法规、应急处置、服务技巧、文旅知识等方面。（√）解析：龙亭区建立网格员常态化培训机制，区级每年开展集中培训，街道每月开展业务调度，提升网格员服务能力。9.针对辖区内的退役军人及其他优抚对象，网格员需要协助做好优抚政策落实、节日慰问、诉求收集等服务工作。（√）解析：退役军人服务是网格民生服务的重要内容，网格员需对接街道退役军人服务站，做好优抚对象服务保障。10.网格员的工作成效好不好，只需要街道和社区评价即可，不需要征求居民的意见。（×）解析：龙亭区网格员考核中居民满意度占比30%，通过入户走访、问卷评议等方式收集居民评价，把居民认可作为考核核心标准。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：2026年4月旅游旺季，午朝门街道某社区网格员小李在龙亭公园南门巡查时，发现3名外地游客因购买路边流动摊贩的“高价文创产品”与摊贩发生争执，摊贩存在尾随兜售、拒不退款的情况，周边聚集了不少围观游客，同时旁边非机动车道上有共享单车乱停放，堵塞了游客通行的便道，距离该处50米的位置有一处消防通道被附近居民堆放的旧家具堵塞。问题：如果你是网格员小李，请按照龙亭区网格事件处置规则，说明你的处置流程及工作要点。参考答案：（1）第一时间分流处置紧急事项：首先联合在周边值守的网格志愿者、景区安保人员维持现场秩序，疏散围观游客，避免造成人员拥挤、影响景区出入口通行；对与摊贩争执的游客，先安抚游客情绪，将游客引导至旁边的志愿服务站休息，避免矛盾升级。（5分）（2）按事件等级分类上报处置：①针对流动摊贩尾随兜售、欺客宰客的问题，第一时间通过网格终端上报街道综合行政执法队、文旅执法部门，在执法人员到达前固定相关证据（付款记录、摊贩兜售物品照片），待执法人员到达后配合做好情况说明，协助游客办理退款，维护游客合法权益；②针对共享单车乱停堵塞便道的问题，现场协同志愿者将共享单车规整到指定停放区域，恢复便道通行；③针对消防通道被旧家具堵塞的问题，第一时间联系物业及堆放物品的居民，告知其消防通道堵塞的安全风险，引导居民当天内清理完毕，若居民拒不配合，及时上报消防救援部门依法处置，确保消防通道畅通。（10分）（3）后续跟进优化服务：事件处置完成后，在网格台账中做好记录，后续在旅游高峰时段增加该点位的巡查频次，联动执法部门加强对流动摊贩的管控；同时在志愿服务站放置文旅宣传手册、正规消费指引，引导游客到正规经营场所消费；逐户向周边居民宣传消防通道管理规定，避免类似问题再次发生。（5分）2.案例：北书店街道某老旧小区网格网格员小王在日常上门探访独居老人时，发现78岁的独居老人张大爷在家中摔倒，无法起身，意识清醒但腿脚不能活动，老人家中未安装应急呼叫装置，子女长期在外地工作，平时只有老人独自居住；同时小王发现老人家中使用的燃气胶管已经开裂，存在泄漏风险，桌上还放着没吃完的隔夜饭菜，近期老人的高龄津贴还未完成认证。问题：结合龙亭区“网格银发守护”工作要求，说明小王的正确处置方式及后续长效服务措施。参考答案：（1）即时开展应急救助：第一时间拨打120急救电话，告知老人具体位置、摔倒情况，在等待医护人员期间，不随意挪动老人，为老人做好保暖，联系老人的子女告知情况，请子女尽快赶回；同时立即打开老人家中门窗通风，关闭燃气总阀门，严禁在现场开关电器、使用明火，防范燃气泄漏引发爆炸、中毒事故；待医护人员到达后，陪同老人前往医院，对接社区工作人员临时保管老人家中钥匙，做好门窗关闭等安全防护。（8分）（2）跟进做好民生服务：老人出院回家后，主动上门协助老人完成高龄津贴资格认证，对接燃气公司工作人员免费为老人更换开裂的燃气胶管，安装燃气报警器；为老人申请免费的智慧养老应急呼叫设备，一键连通社区、网格员及紧急联系人；协调社区老年食堂为老人提供助餐服务，每日配送新鲜餐食，解决老人吃饭问题；联系志愿者定期上门为老人打扫卫生、代购生活用品，落实每周2次的上门探访要求。（7分）（3）排查补齐网格服务短板：对网格内所有独居老人开展全覆盖排查，重点检查燃气安全、居家环境安全，对未安装燃气报警器、应急呼叫装置的老人逐一登记，协调相关部门落实免费安装政策；建立独居老人子女联络台账，定期向子女反馈老人生活情况，引导子女常回家探望；组织网格内的低龄老人、党员志愿者建立“邻里结对”帮扶机制，日常多关注独居老人情况，遇到突发情况第一时间告知网格员。（5分）五、公文写作题（共1题，20分）龙亭区大兴街道某社区第三网格辖区内的两处老旧小区（砖桥街12号院、砖桥街16号院）建成于1998年，共有居民126户，其中60岁以上老人占比42%，没有物业管理，近期网格员在巡查中收集到居民集中反映的三类问题：一是小区路灯损坏8盏，夜间通行不便，存在摔倒风险；二是小区内的3个分类垃圾桶破损严重，垃圾清运不及时，夏季有异味；三是小区入口的路面坑洼不平，雨天容易积水。请你以第三网格专职网格员的名义，向社区“两委”写一份网格民情报告，将上述问题及整改建议上报，内容要符合龙亭区网格民情上报的规范要求，格式正确、内容详实、建议可落地。参考答案：关于大兴街道某社区第三网格民情诉求及整改