舟山市定海区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

舟山市定海区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.舟山市定海区下辖的街道（镇）总数为：A.10个B.11个C.12个D.13个参考答案：C解析：定海区现辖昌国、环南、城东、盐仓、临城、千岛、小沙、岑港、马岙、双桥10个街道，以及金塘、白泉2个镇，合计12个镇（街道），下辖城市社区87个、行政村73个。2.浙江省“网格化管理、组团式服务”工作的核心运行机制不包括：A.网格划分全域覆盖B.服务团队包联网格C.问题处置闭环管理D.考核问责顶格处理参考答案：D解析：浙江网格化服务管理核心机制包含全域覆盖的网格划分、专兼结合的团队配置、分层分类的问题处置、平急结合的响应机制，考核以激励引导为主，并非顶格问责。3.定海区网格治理“一网统管”工作中，网格事件上报的第一责任主体是：A.社区党组织书记B.专职网格员C.网格指导员D.小区业委会主任参考答案：B解析：根据《定海区专职网格员管理办法》，专职网格员是网格日常巡查、事件上报、基础信息采集的第一责任主体，对网格内人、地、事、物、组织等基础要素负动态掌握责任。4.按照定海区网格事件分级处置标准，涉及邻里间因公共区域堆放杂物引发的一般矛盾纠纷，属于哪一级网格事件：A.一级事件（网格级）B.二级事件（社区级）C.三级事件（镇街级）D.四级事件（区级）参考答案：A解析：定海区网格事件分为四级：一级事件由网格团队当场或当日协调解决，包括一般邻里纠纷、轻微安全隐患、政策咨询解答等；二级事件需社区协调处置；三级事件需镇街统筹相关职能站所解决；四级事件需区级部门跨领域协同处置。5.第七次全国人口普查数据显示，定海区常住人口总数约为：A.35.8万人B.42.4万人C.50.0万人D.58.7万人参考答案：C解析：根据舟山市第七次全国人口普查公报，定海区常住人口为500030人，约50万人，是舟山市人口集聚度最高的县级行政区。6.网格员开展重点人群走访服务中，对分散供养特困人员的日常走访频次要求为：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A解析：根据《浙江省网格服务管理规范》，网格员对分散供养特困人员、独居高龄老人、困境儿童等重点特殊群体，每周至少开展1次上门走访，及时掌握生活状况、解决实际困难。7.定海区作为舟山海上花园城市建设核心区，当前正在全域推进的基层治理最小单元创建品牌是：A.“海上枫桥”示范网格B.“兼合式”网格党支部C.“东海渔嫂”共治点D.“小岛你好”服务站参考答案：A解析：定海区结合海岛治理特色，全域创建“海上枫桥”示范网格，推动矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，是新时代“枫桥经验”在海岛地区的实践载体。8.网格员在巡查中发现某居民楼消防通道被违规停放的电动自行车堵塞，正确的处置流程是：A.直接将电动自行车搬离，无需告知车主B.第一时间拍照上报基层治理四平台，现场提醒车主挪车，对拒不配合的对接消防救援部门处置C.记录情况后等月度网格例会时统一汇报D.联系小区物业处置，物业不管就不再跟进参考答案：B解析：消防通道堵塞属于即时性安全隐患，网格员需按照“第一时间发现、第一时间劝阻、第一时间上报、第一时间跟进”的原则处置，建立上报-处置-反馈的闭环机制。9.浙江省推进现代社区建设的“五社联动”机制中，“五社”指的是：A.社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区民警、社区医生、社区教师、社区调解员C.社区居民、业委会、物业公司、共建单位、基层站所D.社区党组织、社区居委会、社区监委会、社区业委会、社区物业公司参考答案：A解析：“五社联动”是现代社区建设的重要支撑机制，核心是依托社区平台，以社会工作者为骨干，培育社区社会组织，发动社区志愿者，链接社区公益慈善资源，精准对接群众服务需求。10.定海区针对海岛网格交通不便、服务半径大的特点，推出的特色网格服务模式是：A.“网格代办制”B.“办事零跑腿”C.“海上流动网格”D.“跨岛联勤站”参考答案：C解析：定海区在金塘、册子、长白等离岛及海上作业区域建立“海上流动网格”，配备随船网格员、渔嫂信息员，覆盖海上养殖、作业渔船，实现陆域海域网格全域覆盖，解决海岛治理服务盲区问题。11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性公益组织参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道（镇）指导下开展工作，网格员协助居委会做好辖区服务管理事项。12.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体最需重点提醒的诈骗类型是：A.网络游戏虚假交易诈骗B.冒充公检法诈骗、养老服务诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充企业领导诈骗参考答案：B解析：老年群体信息获取渠道较窄、风险防范意识较弱，是冒充公检法、养老产品、养老服务类诈骗的高危受害群体，网格员需结合典型案例上门开展精准宣传。13.定海区网格工作考核中，以下哪项指标属于核心扣分项：A.重点人群漏管失控引发重大案事件B.网格日志记录不规范C.群众政策咨询答复不及时D.宣传海报张贴不到位参考答案：A解析：定海区网格员考核实行“负面清单+正向激励”机制，重点人群漏管、重大安全隐患未及时发现上报、网格内发生重大可防性案事件属于“一票否决”类核心扣分项。14.以下不属于网格员法定需协助收集的基础信息是：A.网格内常住人口、流动人口居住登记信息B.网格内特殊人群服务管理信息C.居民家庭存款、个人征信等隐私信息D.网格内出租房屋安全隐患信息参考答案：C解析：网格员采集信息需严格遵守个人信息保护相关规定，不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，所有采集的信息仅用于基层治理工作，严禁泄露或挪作他用。15.定海区“141”基层治理体系中，“4”指的是：A.区级、镇街级、社区级、网格级四级治理架构B.综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个平台C.党员、网格员、志愿者、热心群众四类治理力量D.矛盾调解、治安防控、民生服务、应急处置四类功能参考答案：B解析：“141”基层治理体系即1个县级社会治理综合指挥中心、4个镇街层面的基层治理平台（综治工作、市场监管、综合执法、便民服务）、1个村（社区）网格治理最小单元，是浙江省基层治理的核心架构。16.台风影响定海期间，网格员开展风险隐患排查的重点区域不包括：A.地质灾害隐患点、危旧房屋B.低洼易涝区、沿海海塘C.高层居民楼的消防通道D.在建工地、户外广告牌参考答案：C解析：台风期间排查重点为易因风雨潮引发安全事故的区域，高层消防通道属于日常消防安全排查范畴，非台风期间专项排查重点。17.网格员接待群众来访时，以下哪种做法不符合工作规范：A.耐心倾听群众诉求，做好记录B.对不属于职责范围的事项，明确告知群众“这事不归我管”，直接让群众找其他部门C.对能够当场答复的政策咨询，准确予以解答D.对需要协调处置的问题，及时上报并跟踪反馈进展参考答案：B解析：网格员落实“首问负责制”，对群众诉求无论是否属于自身职责范围，都要做好接待登记，对接相关责任主体做好转办，不得以“不归我管”为由推诿群众。18.定海区独居老人“一键呼叫”应急服务的响应第一联络人是：A.老人的直系亲属B.所在网格的专职网格员C.社区卫生服务站医生D.110指挥中心参考答案：B解析：定海区为独居高龄老人配备的“一键呼叫”设备，直接连通对应网格的专职网格员工作终端，网格员接到呼叫后15分钟内上门核实情况，对接相关资源提供帮扶。19.以下哪种情形不属于网格员日常巡查需第一时间上报的安全生产隐患：A.出租房屋内存在违规私拉电线为电动自行车充电的行为B.沿街餐饮商户未按规定安装燃气泄漏报警装置C.小区居民家中使用大功率取暖设备D.地下空间违规存放易燃易爆危险品参考答案：C解析：居民家中合规使用大功率取暖设备属于正常生活行为，不存在安全隐患；私拉电线充电、未安装燃气报警装置、违规存放易燃易爆品均属于易引发安全事故的风险隐患，需及时上报处置。20.定海区网格党建工作要求，一般每个网格应建立：A.网格党委B.网格党总支C.网格党支部（党小组）D.网格党建联盟参考答案：C解析：定海区推行“支部建在网格上”，按照“一网格一支部（党小组）”的标准，整合网格内机关下沉党员、在册党员、在职报到党员，建立网格党组织，作为网格治理的领导核心。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.舟山市定海区的地域特征包含以下哪些方面：A.是全国唯一的海岛历史文化名城核心区B.下辖区域包含120余个住人、无人海岛C.是舟山江海联运服务中心的核心港区所在地D.兼具古城文化底蕴、海洋渔业特色、军地融合特征参考答案：ABCD解析：定海区是舟山本岛的核心城区，拥有128个海岛，历史文化积淀深厚，定海古城是省级历史文化保护区，同时拥有金塘港区等核心作业区，军地融合、渔农融合、城乡融合特征明显。2.定海区专职网格员的核心工作职责包括：A.基础信息采集更新B.日常网格巡查排查C.政策法规宣传引导D.民生事项代办服务E.矛盾纠纷排查调解F.参与应急响应处置参考答案：ABCDEF解析：根据《定海区专职网格员履职清单》，网格员承担“信息采录员、隐患排查员、政策宣传员、民生服务员、矛盾调解员、应急联动员”六大职责，覆盖网格服务管理全流程。3.网格员在开展流动人口服务管理时，需要协助做好的工作有：A.流动人口居住登记信息核查上报B.居住证办理政策宣传C.流动人口随迁子女入学、就业等政策咨询引导D.流动人口中重点人员的动态掌握参考答案：ABCD解析：网格员协助公安、人社、教育等部门做好流动人口全周期服务，既要做好信息登记、政策宣传，也要关注重点人员动态，帮助流动人口对接公共服务资源。4.以下属于定海区网格特色服务品牌的有：A.“东海渔嫂”网格调解员队伍B.“网格帮办”海岛代办服务C.“银龄网格监督员”队伍D.“海上红色驿站”流动服务点参考答案：ABCD解析：定海区结合海岛治理实际，打造了多支特色网格队伍和服务载体，其中“东海渔嫂”调解员是全省知名的基层治理品牌，“网格帮办”解决海岛群众办事不便问题，“银龄监督员”发动老年居民参与网格治理，“海上红色驿站”覆盖海上作业群体。5.网格员在排查化解矛盾纠纷时，需遵循的原则有：A.依法依规、公平公正B.及时介入、抓早抓小C.尊重当事人意愿，保护当事人隐私D.对调解不成的矛盾，引导当事人通过合法途径解决参考答案：ABCD解析：网格矛盾调解需坚持早发现、早介入、早化解，严格遵守法律规定和公序良俗，不得强迫当事人接受调解方案，对超出调解范围或调解不成的矛盾，及时引导走司法、仲裁等合法渠道，防止矛盾升级。6.定海区网格事件闭环管理流程包含以下哪些环节：A.发现上报B.分流指派C.处置反馈D.核查办结E.评价归档参考答案：ABCDE解析：所有网格事件通过“基层治理四平台”系统流转，严格执行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查-评价-归档”的闭环流程，确保每一件群众诉求、每一处安全隐患都能得到有效处置。7.以下属于网格员工作纪律要求的有：A.不得泄露网格内居民的个人隐私和敏感信息B.不得利用工作便利谋取不正当利益C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍群众D.不得参与黄赌毒等违法违纪活动参考答案：ABCD解析：网格员作为直面群众的基层工作力量，需严格遵守工作纪律和廉洁纪律，做到秉公办事、热情服务，自觉维护网格工作队伍的良好形象。8.全国文明城市创建工作中，网格员需要承担的任务有：A.开展文明行为宣传，引导居民遵守市民公约B.排查上报小区环境脏乱、公共设施破损等问题C.劝导不文明养犬、乱堆杂物、乱穿马路等不文明行为D.组织发动志愿者参与小区环境整治参考答案：ABCD解析：网格是文明城市创建的最小单元，网格员承担创建宣传、问题排查、行为劝导、活动组织等具体工作，是文明城市创建的一线骨干力量。9.网格员开展特殊群体关爱服务时，需重点关注的对象有：A.困境儿童、留守儿童B.重度残疾人、失能失智老人C.社区矫正对象、刑满释放人员D.低保边缘家庭、支出型困难家庭参考答案：ABCD解析：网格特殊群体包含关爱帮扶类和重点管控类两类，前者包括老弱病残困等需帮扶的群体，后者包括需要重点关注、落实管控措施的群体，两类群体均需网格员动态掌握情况、对接服务资源。10.定海区推进网格治理数字化改革中，目前已实现的数字化应用场景有：A.网格员移动端事件上报、签到、日志记录功能B.重点人员服务管理数字化台账C.网格民生事项线上代办申请入口D.群众诉求“网格码”扫码上报渠道参考答案：ABCD解析：定海区依托“浙里网格连心”应用，整合各类网格治理功能，实现网格员工作全流程数字化，群众可通过扫对应网格的“连心码”直接上报诉求、联系网格员。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.定海区所有陆域、海域都已纳入网格治理覆盖范围，不存在治理盲区。参考答案：√解析：定海区按照“全域覆盖、边界清晰、规模适度、方便管理”的原则，共划分城市网格、农村网格、海上网格427个，实现陆域、海域、住人小岛网格全覆盖。2.网格员可以代替居民签署各类行政申请材料，不需要征得居民本人同意。参考答案：×解析：网格员代办民生事项需严格遵守代办流程，涉及需要居民本人签字确认的法定材料，必须由居民本人签字确认，不得代签，严禁越权办理事项。3.网格内发生突发事件时，网格员要第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置，并及时上报情况。参考答案：√解析：网格员是突发事件应急响应的“前哨”，需在做好自身防护的基础上，开展人员疏散、情况上报、秩序维护等先期处置工作，配合专业救援力量开展救援。4.定海区网格服务团队实行“1+3+N”配置模式，其中“1”指的是1名专职网格员。参考答案：√解析：“1+3+N”网格团队即1名专职网格员任网格长，搭配网格指导员、网格警员、网格调解员3名固定力量，吸纳N名兼职志愿者、党员代表、热心群众等参与网格服务。5.网格员在巡查中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，要第一时间上前控制当事人，避免伤及群众。参考答案：×解析：遇到疑似精神障碍患者肇事肇祸情形，网格员第一要务是疏散周边群众、及时上报公安和卫健部门，在专业人员到场前不要贸然接近、控制当事人，防止自身和群众受伤。6.定海区对表现优秀的专职网格员，在社区工作者招聘、“两代表一委员”推荐等方面给予倾斜。参考答案：√解析：定海区建立网格员职业发展通道，对年度考核优秀的网格员，在社区工作者招录中给予笔试加分，优先推荐作为各级党代表、人大代表、政协委员人选。7.网格员的工作日志只需要记录当天开展的重点工作，日常巡查、群众咨询等常规工作不需要记录。参考答案：×解析：网格工作日志需完整记录每日巡查轨迹、发现问题、处置情况、群众诉求办理情况等内容，做到工作留痕、可查可溯，是网格员工作考核的重要依据。8.定海区作为海防重点区域，网格员需承担海防宣传、走私风险排查、可疑人员上报等职责。参考答案：√解析：结合沿海地区治理特点，定海网格将海防巡查、反走私宣传、非法偷渡线索排查纳入网格员日常巡查内容，筑牢沿海防线。9.居民向网格员反映小区电梯频繁故障，网格员应直接联系维保公司要求维修，不需要告知物业和社区。参考答案：×解析：电梯故障涉及特种设备安全，网格员需第一时间告知物业联系有资质的维保单位检修，同时上报社区和市场监管部门，跟进维修进展，及时向居民反馈，不能越权直接要求维保单位处置。10.网格治理坚持党建引领，网格党组织对网格内各类事项拥有领导权，统筹协调网格内各类治理力量开展工作。参考答案：√解析：网格党组织是网格治理的领导核心，负责统筹网格内网格员、下沉干部、业委会、物业公司、志愿者等各方力量，研究决定网格内重大事项，协调解决群众反映的重点难点问题。四、简答题（共3题，每题10分）1.请结合定海海岛城区特点，简述专职网格员在防台防汛工作中的主要职责。参考答案：（1）风险排查阶段：在台风预警发布后，第一时间对网格内危旧房屋、地质灾害隐患点、低洼易涝区、在建工地、高空户外设施、沿海养殖区域开展全覆盖排查，逐一登记风险点，提前通知离岛作业渔民、沿海养殖户做好避风准备，协助转移危旧房居民、独居老人、工地工人等重点群体到避灾安置点，做到应转尽转、不落一人。（2）应急值守阶段：台风影响期间保持24小时通讯畅通，在网格内开展不间断巡查，及时上报树木倒伏、道路积水、设施破损等突发情况，配合应急、城管等部门开展排涝、清障工作，为安置点群众提供基本生活服务，回应群众应急诉求。（3）灾后恢复阶段：台风过后第一时间核查网格内群众受灾情况，上报受灾损失，协助开展环境消杀、道路清理、供水供电设施抢修等工作，帮助受灾群众对接救灾救助政策，尽快恢复正常生产生活秩序。（4）结合定海离岛多、海上作业群体多的特点，动态掌握网格内渔船回港避风情况、离岛居民生活物资储备情况，对交通中断的小岛及时对接配送生活物资，保障群众基本生活需求。2.简述定海区网格工作“民呼我为”响应机制的核心要求。参考答案：定海区“民呼我为”网格响应机制以“快速响应、精准服务、闭环办结”为核心：一是渠道畅通，通过网格公示牌、网格连心码、日常走访等多种方式，公开网格员联系方式，确保群众诉求能够第一时间传递到网格；二是快速响应，对群众提出的一般诉求，网格员1小时内回应、24小时内办结或给出处置方案，对紧急诉求15分钟内到场处置；三是分层办理，网格层面能够解决的当场协调解决，网格解决不了的及时通过基层治理四平台流转到社区、镇街、区级部门处置，全程跟踪办理进度；四是反馈评价，事项办结后第一时间向诉求群众反馈结果，由群众对办理情况进行评价，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”；五是主动发现，变“群众找上门”为“上门找群众”，通过日常巡查主动发现群众的急难愁盼问题，提前介入解决，把矛盾和问题化解在萌芽状态。3.网格员在日常工作中如何践行新时代“海上枫桥经验”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”？参考答案：（1）做实日常巡查走访，常态化走街串巷、进楼入户，全面掌握网格内人、地、事、物、组织基本情况，对邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷等各类苗头性问题做到早发现、早介入，防止小矛盾演变成大问题。（2）建强网格调解力量，联合网格内的老党员、东海渔嫂调解员、退休政法干警、乡贤等热心人士，建立网格调解团队，用群众熟悉的方言、贴近群众的方式开展调解，兼顾法理情，提高调解成功率。（3）畅通联动处置渠道，对网格内无法调解的复杂矛盾，第一时间对接社区调委会、镇街综治中心、职能站所，引入专业力量参与调解，避免矛盾升级上行。（4）聚焦重点群体服务，对网格内的特殊人群、困难家庭定期走访，主动帮助解决就业、就医、生活等方面的实际困难，从源头上减少矛盾纠纷产生。（5）结合定海海岛特点，关注渔农村地区、海上作业群体的矛盾纠纷，依托海上流动网格、渔港调解室等载体，把调解服务延伸到海上、到船头，实现陆域海域矛盾纠纷全链条化解，真正把“海上枫桥经验”落到网格最小单元。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：定海区某街道某城市社区第三网格，网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，楼上住户王某家最近把房子租给了某外卖站点作为员工宿舍，120平方米的房子住了12名外卖骑手，每天深夜骑手下班回家时噪音很大，影响楼下老人和准备高考的学生休息，同时张阿姨发现该租户把3辆电动自行车的电池拆下来拿到家里充电，存在消防隐患。张阿姨之前已经找过王某和租户沟通，但双方没有达成一致，矛盾逐渐激化，张阿姨表示如果问题再不解决，就召集楼上楼下居民去堵租户的门。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处置该事件？参考答案：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，明确告知会尽快协调解决问题，劝导张阿姨不要采取过激行为，避免矛盾升级，当场记录张阿姨反映的噪音扰民、电动自行车违规充电两个核心问题，留下联系方式，承诺3天内反馈处置进展。（2）现场核实情况：到王某的出租房实地查看，核实居住人数、电动自行车电池入户充电情况，现场向租户宣传《浙江省消防条例》关于电动自行车违规充电的处罚规定，告知电池入户充电的重大安全风险，要求租户当天将所有电池搬到小区集中充电点充电，拒不整改的将对接消防部门依法处置；同时与租户沟通，提醒其夜间下班时轻关门、不大声喧哗，减少对周边邻居的影响。（3）联动多方协调：联系房东王某，告知其出租房屋需要遵守出租房管理相关规定，人均租住面积不得低于当地标准，督促其加强对租户的管理；对接社区民警、小区物业、小区业委会，共同组织房东、租户、张阿姨等周边居民代表召开协调会，一方面明确出租房居住人数合规要求，督促房东按规定控制居住人数，另一方面共同商议噪音管控措施，比如要求租户夜间10点后保持安静，在公共区域加装隔音垫；现场向所有参会人员讲解电动自行车违规充电引发火灾的典型案例，督促物业加强小区日常巡查，及时制止违规充电行为。（4）跟踪回访：协调结束后连续一周到该单元巡