自贡市贡井区2026年社区网格员招录考试试题及答案

自贡市贡井区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据《自贡市网格化服务管理工作规范》，贡井区城市社区网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：自贡市结合丘陵地区人口分布特点，明确城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格按100-300户划分，确保网格员服务半径适配、服务精准可及。2.贡井区社区网格员日常巡查中，对重点特殊人群的走访频次要求是（）A.每周至少走访1次B.每两周至少走访1次C.每月至少走访1次D.每季度至少走访1次答案：A解析：贡井区网格化服务管理中心规定，网格员对在册的社区矫正对象、严重精神障碍患者、独居高龄老人、困境儿童等重点特殊人群，必须落实每周至少1次的上门走访，实时掌握动态。3.下列不属于网格员“一日双巡”核心巡查内容的是（）A.安全隐患排查B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.企业经营审计答案：D解析：企业经营审计属于市场监管、审计部门的法定职责，不属于网格员日常巡查范畴，网格员巡查重点围绕公共安全、民生服务、矛盾化解等基层治理事项开展。4.四川省网格化服务管理信息系统中，网格员上报一般事件的响应处置时限要求是（）A.2小时内签收、5个工作日内办结反馈B.24小时内签收、10个工作日内办结反馈C.12小时内签收、3个工作日内办结反馈D.48小时内签收、15个工作日内办结反馈答案：A解析：按照省网格事件分级处置标准，一般民生类事件由村（社区）层面处置，需2小时内完成事件签收，5个工作日内办结并反馈诉求人，紧急事件需第一时间直报相关部门、15分钟内到场前置处置。5.贡井区地处自贡市西部，下列乡镇（街道）不属于贡井区行政管辖范围的是（）A.筱溪街道B.成佳镇C.艾叶镇D.邓关街道答案：D解析：邓关街道隶属于自贡市沿滩区，筱溪街道、成佳镇、艾叶镇均为贡井区下辖行政单元，其中艾叶镇是国家级历史文化名镇，成佳镇是贡井区航空产业核心承载区。6.针对贡井辖区老旧小区较多、飞线充电隐患突出的问题，网格员排查发现电动自行车飞线充电行为，首先应当采取的处置措施是（）A.直接剪断充电线路B.现场劝阻当事人消除隐患，同步上报社区及消防部门C.对当事人处以500元罚款D.在业主群曝光当事人个人信息答案：B解析：网格员不具备行政执法权，不得私自剪断群众财物、不得实施行政处罚、不得泄露群众个人信息，发现隐患需先履行劝阻责任，对拒不整改的及时上报有权处置部门跟进。7.城乡社区网格化服务管理工作的核心定位是（）A.基层治理最小服务单元B.行政执法末端节点C.信访维稳唯一力量D.政策制定基层主体答案：A解析：网格是基层治理的“神经末梢”，核心定位是联系服务群众的最小单元，不承担行政执法、政策制定等法定行政职能。8.网格员在巡查中发现辖区存在非法传销聚集点，正确的上报处置流程是（）A.独自进入聚集点开展执法取缔B.注意隐蔽取证，第一时间上报社区及市场监管、公安部门C.在聚集点周边张贴警示标语后离开D.通知周边居民围堵传销人员答案：B解析：非法传销涉嫌违法犯罪，网格员无执法权且独自处置存在人身安全风险，需在保障自身安全的前提下固定线索，及时上报专业执法部门处置，不得擅自采取可能激化矛盾或引发安全风险的行为。9.根据贡井区2026年网格员考核管理办法，网格员考核的核心权重指标是（）A.群众满意度B.事件上报数量C.工作日志字数D.会议出勤率答案：A解析：贡井区网格员考核坚持群众导向，群众满意度占考核权重的60%，重点考核网格员解决群众实际问题的成效，杜绝“重数量、轻质量”的形式主义考核倾向。10.下列不属于网格员民生服务代办事项范围的是（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾人证申请的前期咨询C.为居民代办不动产登记证书过户D.为困难群众代办临时救助申请指引答案：C解析：不动产登记过户涉及财产权属转移，需申请人本人到场完成身份核验、签字确认等法定程序，不属于网格员代办范畴，网格员可提供政策咨询、流程指引服务。11.贡井区是自贡航空产业园区的核心承载地，网格员在航空产业园周边网格开展工作时，重点排查的涉企服务内容不包括（）A.企业周边治安隐患B.园区周边道路交通堵点C.企业核心技术研发进度D.企业务工人员的公共服务需求答案：C解析：企业核心技术研发属于企业商业秘密，网格员不得打探涉密信息，涉企网格服务重点围绕保障企业周边环境、收集员工公共服务诉求、协调解决政企沟通堵点开展。12.夏季汛期来临，贡井区地处旭水河流域，网格员排查地质灾害、洪涝隐患时，下列不属于重点排查区域的是（）A.旭水河沿岸低洼地段居民点B.老旧小区危墙、边坡地带C.平桥瀑布周边汛期观景区域D.新建高层住宅小区地下车库标准化防汛点位答案：D解析：新建高层住宅小区配建的标准化防汛点位属于已落实防控措施的安全区域，汛期重点排查未落实防控措施的低洼地带、危旧房、边坡、临水临崖等风险区域。13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员开展工作应当接受（）的统一指导和监督。A.社区居民委员会B.辖区物业服务企业C.辖区业委会D.辖区商户自治组织答案：A解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，网格员在社区“两委”领导下开展具体服务工作，接受社区居委会的指导和监督。14.网格员在处理邻里矛盾纠纷时，下列做法错误的是（）A.秉持公平公正立场，耐心倾听双方诉求B.站在熟人关系角度偏袒亲属一方C.对无法调解的矛盾及时上报社区及司法所D.做好调解记录，跟进后续履行情况答案：B解析：矛盾调解必须秉持中立公正原则，不得偏袒任何一方，确保调解结果经得起群众检验。15.贡井区特色文旅资源丰富，下列属于贡井区核心文旅地标、网格员需重点做好节假日文明引导、秩序维护的区域是（）A.自贡恐龙博物馆B.平桥瀑布、艾叶古镇C.自贡灯会主园区D.燊海井答案：B解析：平桥瀑布是贡井城区核心自然景观，艾叶古镇是贡井辖区国家级历史文化名镇，两处均属贡井区管辖；恐龙博物馆位于大安区，燊海井位于大安区，2026年自贡灯会主园区位于东部新城沿滩区范围。16.针对严重精神障碍患者服务管理，网格员下列做法不当的是（）A.协同民警、村医定期走访，掌握患者服药情况B.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报C.在小区业主群公开患者病史信息提醒居民防范D.协助患者家属申请相关救助政策答案：C解析：严重精神障碍患者的病史信息属于个人隐私，网格员必须严格遵守保密规定，不得随意公开泄露，避免引发歧视或激化患者情绪。17.四川省网格化服务管理工作要求的“多网合一”是指（）A.将党建、综治、民政、城管、信访等各类网格整合为统一的综合网格B.将供水、供电、供气等管线网络合并为同一管网C.将城市道路、农村公路路网统一规划建设D.将移动、联通、电信等通信网络合并运营答案：A解析：“多网合一”是基层治理网格整合的核心要求，通过整合各条线设立的专项网格，实现“一个网格管治理、一支队伍管服务”，避免基层多头派单、重复建设。18.网格员在开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.趁住户不在家翻窗进入核实信息B.出示工作证件，说明来意后逐户核对人口、房屋基础信息C.将采集的住户信息出售给装修公司获利D.直接复制物业3年前的登记信息上报答案：B解析：人口信息采集必须遵守法定程序，主动亮明身份，征得群众配合后开展，不得非法侵入公民住宅、不得泄露出售公民个人信息、不得使用陈旧失效信息上报。19.贡井区正在推进老旧小区改造民生工程，网格员在改造期间收集群众诉求时，对群众提出的合理诉求应当（）A.直接答复无法解决B.认真记录梳理，及时上报社区及改造牵头部门协调解决C.指责群众要求过多D.承诺所有诉求全部自行解决答案：B解析：老旧小区改造涉及群众切身利益，网格员要当好群众和部门之间的沟通桥梁，对合理诉求要及时梳理上报协调，对不符合政策的诉求要耐心做好解释，不得随意承诺、不得推诿塞责。20.下列符合网格员工作纪律要求的是（）A.工作时间饮酒、在岗期间脱岗办私事B.接受管理服务对象赠送的礼品礼金C.如实记录工作台账，及时响应群众诉求D.在网格工作群发布不实信息煽动群众情绪答案：C解析：网格员必须严格遵守工作纪律，坚守岗位、廉洁自律、规范言行，不得出现违反工作纪律、损害群众利益的行为。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.贡井区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.民生服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：根据贡井区网格员职责清单，网格员承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传、民意收集6大类核心职责，实现“小事不出网格、大事不出社区”。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形需要第一时间紧急上报（）A.居民楼消防通道被大量杂物堵塞且发生明火B.边坡出现开裂、滑坡风险威胁下方住户安全C.独居老人在家中摔倒无法开门D.小区公共绿化带有少量白色垃圾E.餐饮商户燃气泄漏有爆炸风险答案：ABCE解析：明火隐患、地质灾害风险、群众突发急困、燃气泄漏均属于紧急突发事件，需要第一时间上报并联动相关部门到场处置；少量白色垃圾属于一般性环境卫生问题，可现场督促整改，无需紧急上报。3.贡井区2026年网格化服务管理重点工作任务包含下列哪些内容（）A.助力全国文明城市创建B.配合开展老旧小区改造民意收集C.做好航空产业园周边网格营商环境服务D.开展旭水河流域生态环境日常巡查E.推进特殊群体暖心上门服务答案：ABCDE解析：2026年贡井区网格化工作紧扣区委区政府中心工作，将文明创建、老旧小区改造、航空产业园服务、生态巡查、特殊群体服务纳入重点任务清单，推动网格力量服务发展大局。4.网格员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众发言B.使用文明规范用语，避免生硬冷漠的表述C.站在群众角度分析问题，做好政策解释D.对群众的情绪宣泄直接批评教育E.对群众提出的诉求如实记录，按流程反馈答案：ABCE解析：群众工作要坚持以人民为中心，对群众的情绪要耐心疏导，不得简单粗暴批评，真正做到懂群众心理、会群众语言、解群众难题。5.下列关于网格事件分级分类处置的说法，正确的有（）A.网格能现场解决的小事由网格员当场处置B.需要社区协调的事件上报社区“两委”处置C.需要区级部门处置的事件通过网格系统逐级上报分流D.所有事件都必须由网格员自行解决E.紧急事件可打破层级直报相关责任部门答案：ABCE解析：网格事件实行“随手调、逐级报、分级处”机制，网格员无法自行解决的事件按流程分流处置，紧急事件可直报，不能要求网格员承担所有事件的处置责任。6.网格员在开展反诈宣传时，需要向群众重点提示的高发诈骗类型包括（）A.针对老年人的养老服务、养老产品诈骗B.针对务工人员的刷单返利、虚假招工诈骗C.针对学生的游戏账号交易、冒充客服退款诈骗D.冒充公检法要求转账的诈骗E.官方渠道开展的社保资格认证引导答案：ABCD解析：官方社保资格认证属于正常政务服务，不属于诈骗类型；网格员需针对不同群体精准开展反诈宣传，提升群众识骗防骗能力。7.贡井区推进网格化服务管理工作坚持的“三必到、五必访”要求中，属于“五必访”范围的有（）A.困难群众家庭必访B.独居高龄老人必访C.信访诉求重点人员必访D.流动人员租住家庭必访E.刚刚搬入网格的新住户必访答案：ABCDE解析：“三必到”是指网格内发生突发事件必到、发生矛盾纠纷必到、召开居民议事会议必到；“五必访”是指困难群众、独居老人、重点人员、流动人口、新搬入住户必访，实现联系服务群众全覆盖。8.网格员需要严格遵守的信息安全保密规定包括（）A.不得泄露网格内采集的公民个人隐私信息B.不得将网格系统账号转借他人使用C.不得擅自对外发布网格内事件处置的涉密信息D.可以将人口信息导出提供给第三方商业机构E.不得在公开场合传播涉及特殊群体的敏感信息答案：ABCE解析：网格员对工作中掌握的个人信息、工作秘密负有保密责任，严禁将信息提供给第三方商业机构，严禁泄露群众隐私和工作秘密。9.网格员在安全生产巡查中，重点排查的“九小场所”安全隐患包括（）A.小商店、小餐饮场所的消防器材配备情况B.小旅馆、小网吧的疏散通道畅通情况C.小作坊的违规用电用气情况D.规模以上工业企业的核心生产线运行情况E.小诊所、小棋牌室的应急逃生预案落实情况答案：ABCE解析：“九小场所”是指小商店、小餐饮、小旅馆、小网吧、小美容洗浴、小作坊、小娱乐场所、小诊所、小培训机构等小规模经营场所，是网格安全排查的重点；规模以上工业企业的生产线运行属于企业内部安全生产管理范畴，由应急管理部门、行业主管部门负责监管排查。10.下列属于网格员考核中评优优先条件的有（）A.年度内为群众解决急难愁盼问题受到群众书面表扬的B.及时发现重大安全隐患避免人员财产损失的C.协助破获重大违法犯罪案件贡献突出的D.日常事件上报准确率、办结率连续12个月达100%的E.工作中推诿扯皮、群众投诉较多的答案：ABCD解析：对表现突出、群众认可、贡献较大的网格员，年度考核优先评为优秀等次，按照规定给予奖励；推诿扯皮、群众投诉较多的应扣减考核分数，情节严重的按规定调整岗位。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”，请将答案填在括号内）1.贡井区所有网格都统一配备专属网格长、网格员、网格辅助员，实现网格力量全覆盖。（）答案：√2.网格员为了工作便利，可以要求小区物业提供住户的所有财产信息用于工作台账登记。（）答案：×解析：网格员采集信息严格遵循“工作必需、最小必要”原则，不得采集与网格服务管理无关的公民财产等隐私信息。3.平桥瀑布是贡井区的核心城市景观，汛期时网格员要重点巡查沿岸安全防护设施，劝阻群众进入危险区域。（）答案：√4.网格员发现矛盾纠纷后，不管双方意愿如何，都必须强制要求双方接受调解方案。（）答案：×解析：矛盾调解遵循自愿、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的引导当事人通过合法途径解决诉求。5.贡井区针对农村网格和城市网格实行差异化的考核指标，不搞“一刀切”考核。（）答案：√6.网格员在工作中遇到群众提出超出职责范围的诉求，可以直接不予理睬，不用作出回应。（）答案：×解析：对超出职责范围的诉求，网格员要耐心向群众解释，明确告知负责办理的部门和流程，引导群众通过正规渠道反映，不得简单拒斥。7.艾叶古镇作为贡井区历史文化地标，网格员在古镇网格要重点做好文物保护巡查、游客服务引导、消防安全排查工作。（）答案：√8.网格员可以代替信访人在信访诉求答复书上签字确认。（）答案：×解析：信访答复签字必须由信访人本人签署，网格员不得代签，不得干预群众正常信访权利。9.贡井区建立了网格事项准入机制，不得随意将部门法定职责转嫁由网格员承担。（）答案：√10.网格员在开展独居老人探访服务时，要重点关注老人的用电用气安全、健康状况，帮助老人排查家中安全隐患。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.贡井区筱溪街道某社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区某老旧小区3栋的张阿姨和楼上住户王大哥发生激烈争吵，经了解，王大哥家卫生间防水层老化漏水，导致张阿姨家卫生间吊顶、墙面被泡坏，张阿姨要求王大哥赔偿装修损失3000元，王大哥认为漏水是房屋建筑质量问题，只愿意承担500元，双方僵持不下，甚至出现肢体冲突的苗头。同时小李发现，该单元楼的消防通道被住户堆放的旧家具、纸壳等杂物堵塞，楼道里还有3根飞线从住户窗口垂下来给电动自行车充电。请问：（1）针对张阿姨和王大哥的矛盾纠纷，网格员小李应当如何规范处置？（5分）（2）针对排查发现的消防通道堵塞、飞线充电的安全隐患，小李应当按什么流程处置？（5分）参考答案：（1）矛盾纠纷处置流程：①第一时间上前劝阻双方情绪，避免发生肢体冲突，将双方引导至社区调解室等安静场所，安抚双方情绪；②耐心倾听双方诉求，分别核实漏水原因、损失情况，在公平公正立场上向双方讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，明确漏水造成他人财产损失的责任承担规则；③邀请社区物业工作人员、社区法律顾问共同参与调解，结合实际损失情况提出双方都能接受的调解方案，促成双方达成调解协议；④如果双方确实无法达成一致，要明确告知双方可以通过人民调解委员会申请司法确认、向人民法院提起诉讼等合法途径解决，不得激化矛盾；⑤后续跟进调解协议履行情况，定期回访双方，避免矛盾反弹。（2）安全隐患处置流程：①针对消防通道堵塞问题，第一时间找到堆放杂物的住户，现场宣传消防通道是生命通道的安全常识，督促住户当场清理杂物，恢复通道畅通，对拒不清理的及时上报社区、消防救援部门依法处置；②针对飞线充电问题，逐户找到飞线的住户，现场讲解飞线充电引发火灾的事故案例，劝导住户收回充电线，引导住户到小区集中充电点充电，对拒不整改的及时上报社区、应急管理、消防部门处置；③对排查发现的隐患建立问题台账，在整改完成后开展“回头看”，通过在单元楼张贴安全提示、开展消防宣传等方式，引导居民主动维护公共安全；④如果发现隐患随时可能引发火灾等紧急情况，第一时间疏散周边群众，上报应急、消防部门到场处置，坚决避免安全事故发生。2.贡井区长土街道某社区网格员小王在走访中了解到，辖区居民陈婆婆今年82岁，是独居高龄老人，子女长期在外地工作，近期陈婆婆因腿疾行动不便，无法到社区办理高龄津贴年度审核，也不会使用智能手机进行线上认证，同时陈婆婆家里的燃气灶近期打火存在故障，存在燃气泄漏的风险；此外，小王在网格微信群看到有居民转发消息，称“外地有一伙人来小区专门偷小孩，大家要把孩子看好”，引发不少居民恐慌，经初步核实该信息为不实谣言。请问：（1）针对陈婆婆的实际困难，网格员小王应当如何开展服务？（5分）（2）针对网格群内传播的不实谣言，小王应当如何应对处置？（5分）参考答案：（1）针对陈婆婆的服务措施：①第一时间上门看望陈婆婆，主动为其代办高龄津贴年度审核的相关手续，通过上门核验身份信息的方式完成认证，不用陈婆婆跑腿到社区办理；②联系辖区燃气公司的专业工作人员上门，为陈婆婆免费检修燃气灶，更换故障配件，排查家中燃气安全隐患，向陈婆婆讲解安全用气常识，留下社区和自己的联系电话，告知陈婆婆遇到困难随时联系；③将陈婆婆纳入重点走访对象，每周至少上门探访1次，协调社区志愿者、邻居定期上门关心陈婆婆的生活，帮助其代购生活物资、解决日常困难；④主动联系陈婆婆的子女，告知老人的生活情况和身体状况，提醒子女多关心老人，遇有紧急情况及时沟通。（2）不实谣言处置流程：①第一时间在网格群内发声，明确告知居民该信息为不实谣言，提示大家不要信谣、不要传谣，避免引发不必要的恐慌；②及时将谣言信息上报社区、派出所，配合公安机关追查谣言来源，对故意传播谣言的人员依法进行教育处置；③结合公安机关发布的权威治安通报，在网格群、小区公告栏宣传真实治安情况，普及网络谣言的法律后果，引导居民从官方渠道获取信息；④日常巡查中注意收集社情民意，对容易引发恐慌的不实信息做到早发现、早处置、早澄清，维护辖区和谐稳定。五、实务写作题（共1题，20分）假设你是贡井区贡井街道某社区第三网格的网格员，在2026年3月的日常巡查中发现：一是网格内贡井老街片区有2户独居老人家中电线老化，存在短路起火风险；二是老街某段青石板路面因春雨冲刷出现坑洼，行人容易滑倒；三是有3户居民在公共巷道内违规搭建鸡棚饲养家禽，影响周边环境卫生；四是部分居民对2026年贡井区城乡居民医保的缴费标准、报销政策不了解，多次咨询相关问题。请结合工作实际，撰写一份3月份网格工作民情日志，要求内容真实、要素完整、措施具体，符合网格员工作实际。参考答案：网格员：XXX网格覆盖范围：贡井老街1-22号、顺岩碥3-