2026年云南德宏州(傣族景颇州)质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年云南德宏州(傣族景颇州)质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的核心理论基础是（）。A.泰勒科学管理原理B.全面质量管理（TQM）思想C.马斯洛需求层次理论D.韦伯官僚制理论2.PDCA循环中，分析原因和确定主要原因属于（）阶段。A.P（策划）B.D（实施）C.C（检查）D.A（处置）3.在排列图中，通常将累计百分比为0%~80%区间内的因素称为（）。A.A类因素（主要因素）B.B类因素（次要因素）C.C类因素（一般因素）D.D类因素（偶然因素）4.过程能力指数CpA.过程的潜在能力B.过程中心与公差中心的偏离对能力的综合影响C.仅反映过程的离散程度D.产品的合格品率上限5.因果图通常将所有原因归为六大类，即人、机、料、法、环和（）。A.资金B.测量（测）C.管理D.能源6.控制图中，若出现连续（）个点落在中心线同一侧，则判为异常。A.5B.6C.7D.87."降低某生产线上A零件加工的不合格率"这一课题，按QC小组活动课题类型划分，属于（）。A.创新型课题B.现场型课题C.管理型课题D.服务型课题8.现状调查的主要目的是（）。A.直接找到问题的解决对策B.为课题选择寻找理由C.用数据确定问题的严重程度和范围，为目标设定提供依据D.验证小组成员的统计能力9.设定目标值时，下列做法最为合理的是（）。A.拍脑袋定一个高目标显示进取心B.依据现状调查数据、历史最好水平或标杆水平设定C.目标值越低越好，便于达成D.不定量目标，只做定性描述10.对策表中的"5W1H"中，"H"指的是（）。A.Howmuch（成本多少）B.How（怎么做、对策措施）C.Who（谁来做）D.Where（在哪里做）11.直方图的主要用途是（）。A.寻找变量之间的相关关系B.直观展示数据的分布形态，判断过程是否稳定、是否满足公差要求C.按重要程度排列问题原因D.分析影响质量的各因素之间的关系12.散布图中，若两个变量之间的相关系数r=A.存在强正相关B.存在强负相关C.不存在相关关系D.存在非线性相关13.创新型课题与问题解决型课题最本质的区别在于（）。A.创新型课题不需要进行效果检查B.创新型课题的起点是"现状已有系统存在不足"，需打破现有模式实现突破C.创新型课题不使用任何质量工具D.创新型课题由领导直接安排14.在QC小组活动中，进行原因分析时，下列说法正确的是（）。A.原因分析越简单越好，不需要展开分析到末端B.应针对所分析的问题展开到可直接采取措施的末端原因C.所有原因都应在因果图上标出，无需确认D.原因分析阶段应避免使用头脑风暴法15.QC小组活动程序中，制定巩固措施的目的是（）。A.将活动中证明有效的措施纳入标准或制度，防止问题反弹B.为下一次课题选题提供素材C.增加成果报告的字数D.满足评审形式要求二、多项选择题（每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的基本特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.QC小组活动中，常用的"老七种工具"包括（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图3.在选题阶段，QC小组应注意的原则包括（）。A.选题宜小不宜大B.课题名称应明确具体，避免口号式表述C.优先选择上级下达的指令性课题，排除自选课题D.课题应为小组成员力所能及4.关于对策实施阶段，下列说法正确的有（）。A.应严格按照对策表逐项实施B.实施过程中如发现对策无效，可及时调整并做好记录C.对策完成后应及时收集数据验证单项对策效果D.对策实施完毕后直接进入成果报告编写5.QC小组活动成果报告中，"效果检查"部分应包含（）。A.活动前后数据的对比B.目标达成情况的判定C.经济效益的计算D.社会效益或无形效益的说明（如适用）三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须以行政班组为单位组建。2.PDCA循环中，A阶段的核心是总结经验和把有效措施纳入标准。3.在排列图中，柱形的高低按影响因素发生的频数由小到大排列。4.控制图的上下控制界限是根据公差要求确定的。5.过程能力指数Cp6.QC小组活动的选题可以大而空，只要方向对就行。7.因果图分析时，要逐层展开原因分析至末端原因，末端原因应是可直接采取措施的。8.在散布图分析中，若r=9.QC小组活动中，确定主要原因的唯一方法是小组成员集体投票决定。10.成果报告中，使用图表展示数据可以增强直观性和说服力。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（问题解决型课题）。2.请说明排列图（帕累托图）的绘制步骤。3.选题时应注意哪些原则？4.简述控制图判定过程异常的常用准则（至少列出三条）。五、案例分析题（25分）某QC小组针对"降低某轴类零件车削工序不合格率"课题开展活动。经过3个月的现状调查，共加工12000件，不合格品420件，不合格率为3.5%。小组设定了目标值：将不合格率降低至1.5%。通过因果图分析，小组共找出末端原因12条，经现场验证和数据确认后，确定4条主要原因：刀具磨损过快且更换标准不明确、操作者刃磨技能参差不齐、切削参数设置缺乏规范、过程巡检频次不足。小组针对主要原因制定了对策表并组织实施。验证期共加工5000件，不合格品60件。请回答以下问题：（1）计算活动前和活动后的不合格率，并判断是否达成目标（5分）。（2）分析该课题属于哪种类型，并说明理由（4分）。（3）小组用因果图分析原因后，为何还要进行"确定主要原因"这一步？简述确定主要原因的方法（6分）。（4）为验证活动前后不合格率的改善是否具有统计意义上的显著性，可选用哪种假设检验方法？写出原假设H0和备择假设H（5）简述该课题的巩固措施应包含哪些内容（6分）。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动是全面质量管理的重要组成部分，以TQM思想为理论基础，强调全员参与、持续改进、用数据说话。2.答案：A3.答案：A4.答案：B解析：Cp反映过程的潜在能力，未考虑中心偏移；C5.答案：B解析：因果图（鱼骨图）的六要素为"人、机、料、法、环、测"，其中"测"指测量系统，常被遗漏但其对质量影响显著。6.答案：C7.答案：B8.答案：C9.答案：B10.答案：B解析：5W1H为What（做什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时完成）、Who（谁负责）、How（怎么做），H对应How。11.答案：B12.答案：B解析：r的取值范围为−1≤r≤113.答案：B14.答案：B15.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动的基本特点为自主性、群众性、民主性、科学性，四者缺一不可。2.答案：ABC解析：老七种工具为排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法、检查表。亲和图属于"新七种工具"。3.答案：ABD解析：QC小组课题既可自选也可由上级推荐，但均需经过小组讨论认可，选项C排除自选课题不正确。4.答案：ABC解析：对策实施后还应进入效果检查阶段（C阶段），不能直接编写报告，D选项错误。5.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可按班组、工序、课题、兴趣等多种方式组建，不限于行政班组。2.答案：正确3.答案：错误解析：排列图柱形应按频数由大到小从左至右排列。4.答案：错误解析：控制图的控制界限由过程数据的统计特征计算得出（如X±5.答案：正确6.答案：错误7.答案：正确8.答案：错误解析：|r|<9.答案：错误解析：主要原因的确定应基于数据和事实，通过现场验证、测量、统计分析等方法确认，而非简单的投票表决。10.答案：正确四、简答题1.答案：问题解决型课题的基本程序为PDCA四阶段共十个步骤：P阶段：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定主要原因；(6)制定对策。D阶段：(7)实施对策。C阶段：(8)检查效果。A阶段：(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。2.答案：排列图的绘制步骤为：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数从大到小排序，计算各项目频数、累计频数和累计百分比；(3)绘制横轴（分类项目）和左右纵轴（左轴为频数，右轴为累计百分比）；(4)绘制柱形图表示各项目频数；(5)绘制累计百分比折线图；(6)按ABC分类法划分主要因素、次要因素和一般因素。3.答案：选题时应注意以下原则：(1)课题宜小不宜大，聚焦具体问题；(2)课题名称明确具体，避免口号式、抽象化表述；(3)选题应来源于现场实际，针对性强；(4)课题应是小组力所能及的；(5)尽量选择可量化、可测量的课题；(6)课题应得到小组成员认可，体现自主自愿原则。4.答案：控制图判定过程异常的常用准则包括：(1)点子越出控制界限（落在界限之外）；(2)连续7个点落在中心线同一侧；(3)连续7个点呈上升或下降趋势；(4)连续3个点中有2个点落在中心线同侧2倍标准差以外；(5)点的排列呈周期性规律变化。五、案例分析题答案：（1）活动前不合格率：p活动后不合格率：p目标值为1.5%，活动后不合格率1.2解析：直接以不合格品数除以加工总数计算不合格率，活动前后对比即可判断目标达成情况。注意分母和分子的单位一致。（2）该课题属于现场型课题。理由：课题来源于生产现场存在的具体质量问题（车削工序不合格率高），主要涉及作业方法、操作技能、工艺参数等现场因素的改进，不涉及新产品研发或流程根本性变革。（3）因果图分析找出的12条末端原因仅是通过逻辑演绎推理出的可能原因，并非每一条都对问题有显著影响。如果不加以确认，分散力量对所有原因同时采取措施，既浪费资源又效果不佳。因此必须通过验证找出真正的主要原因。确定主要原因的方法主要有：现场测量验证、查阅记录数据统计分析、现场调查核实、对比试验等，用数据证明该末端原因与问题之间存在强相关或因果关系。（4）可选用两个独立样本总体不合格率差异的假设检验（双侧z检验或χ2原假设和备择假设为：HH解析：这是一道典型的双样本比率假设检验问题。活动前后两组数据相互独立，样本量均较大（n0=12000，n1=5000），满足正态近似条件np（5）巩固措施应包含以下内容：(1)将已验证有效的对策纳入标准文件，如修订刀具更换作业指导书，明确刀具更换判断标准和更换频次；(2)制定并发布切削参数规范表，