小学新媒体建设管理情况汇报

小学新媒体建设管理情况汇报一、新媒体建设基本情况（一）矩阵架构。截至2024年6月，本校已建成“4+2”官方新媒体矩阵，即4个公域传播平台、2个私域服务阵地。公域平台包括微信公众号、微信视频号、抖音短视频号、小红书校园号，总粉丝量8924人，其中微信公众号4217人、微信视频号2689人、抖音号1523人、小红书495人，覆盖在校学生家长、教职工、校友、教育系统同行及周边社区居民等群体；私域阵地包括企业微信家校社群、家校共育数字化平台，覆盖全体在校学生家长2942户、教职工216人，实现家校沟通全覆盖。建设历程方面，本校2018年8月开通官方微信公众号，2021年3月开通微信视频号，2022年9月成立校园融媒体工作室，2023年2月上线家校共育数字化平台，2024年1月拓展抖音、小红书公域账号，形成了从图文到短视频、从公域传播到私域服务的完整新媒体生态。（二）硬件保障。本校在行政楼3楼建设了面积42平方米的校园融媒体工作室，配套建设虚拟演播区、剪辑工作区、设备存放区三个功能板块，配备4K专业摄像机2台、微单相机3台、航拍无人机1台、无线收音麦6套、专业补光灯4组、非线性编辑工作站3台、提词器2台、绿幕背景系统1套，满足图文拍摄、视频录制、后期剪辑、直播等各类内容生产需求。同时，为各年级组、行政科室配备兼职通讯员专用工作相机12台、便携收音麦18个，保障基层内容采集需求。2023年以来，累计投入新媒体硬件建设、设备更新经费6.2万元，设备完好率保持在98%以上。（三）队伍建设。本校建立“1+N+X+Y”四级新媒体工作队伍体系：“1”为1名专职新媒体管理员，由学校办公室宣传干事兼任（事业编制，具有3年以上宣传工作经验），负责新媒体矩阵的总体统筹、内容审核、运营管理工作；“N”为18名兼职通讯员，其中每个年级组配备2名、各行政科室各配备1名，均为各部门推荐的年轻骨干教师，负责本部门内容的采集、撰稿、初审工作；“X”为56名学生记者团成员，全部来自4-6年级，其中四年级16人、五年级20人、六年级20人，分设摄影组15人、文案组15人、主持组10人、剪辑组8人、策划组8人，在指导老师的带领下参与校园新闻报道、内容制作；“Y”为24名家长志愿者通讯员，由具有媒体、设计、写作等相关专业背景的家长组成，参与内容策划、公益宣传等工作。（四）经费保障。本校将新媒体建设经费纳入年度部门预算，设立宣传工作专项经费，优先保障新媒体内容生产、队伍培训、设备更新等需求。2023年新媒体建设总投入12.8万元，其中硬件设备6.2万元、队伍培训2.3万元、内容生产及活动经费4.3万元；2024年新媒体建设预算为18万元，同比增长40.6%，重点用于校本课程开发、品牌栏目打造、版权素材库建设等方面，为新媒体工作高质量发展提供充足经费支撑。二、新媒体管理机制建设（一）健全制度体系。本校严格落实意识形态工作责任制，根据上级关于校园新媒体管理、未成年人网络保护的相关要求，结合学校实际，制定出台6项核心管理制度：一是《新媒体平台运营管理办法》，明确新媒体建设的总体要求、管理职责、内容规范、账号管理、考核奖惩等内容；二是《内容发布“三审三校”实施细则》，细化内容审核的流程、标准、责任，确保发布内容导向正确、事实准确；三是《校园新媒体账号备案管理制度》，对全校各类新媒体账号实行统一备案、分级管理，严禁私自开设官方账号；四是《学生记者团管理章程》，规范学生记者的招募、培训、考核、权利义务等内容；五是《网络舆情应对处置预案》，明确舆情分级标准、响应流程、处置要求；六是《新媒体内容版权管理规定》，规范素材使用、版权保护等工作，避免版权风险。各项制度汇编成册，发放到所有通讯员和学生记者手中，确保人人知晓、严格执行。（二）严格账号管理。本校实行“统一备案、分级负责、谁主管谁负责”的账号管理机制。所有官方新媒体账号均由学校办公室统一向区教育局宣教部门备案，明确账号名称、运营主体、负责人、联系方式等信息，严禁任何年级、班级、教研组以学校或部门名义私自开设公域新媒体账号。私域社群方面，所有班级家校沟通群全部迁移至企业微信平台，由班主任任群内第一责任人，年级组长任监督责任人，群名称统一规范为“XX小学X年级X班家校沟通群”，严禁发布与教育教学无关的商业广告、投票链接、不实信息等内容。每学期开展2次全口径账号排查，重点排查未经备案的“僵尸号”“私人号”“违规群”，2023年以来共排查各类公域账号4个、私域社群72个，整改违规设置的私人微信班级群3个，清理非官方身份的“家校交流群”“家长互助群”5个，确保账号管理规范有序。（三）规范内容审核。本校严格执行“三审三校”制度，建立“分级审核+专项审核”的内容审核机制，确保发布内容零差错、零风险。具体流程为：一审由内容撰稿人（兼职通讯员/学生记者指导老师）完成，重点核对内容的时间、地点、人物、事件、数据等基本事实，修正文字、标点、格式等错误，填写《内容发布审核表》后提交二审；二审由各部门负责人（年级组长/科室主任）完成，重点审核内容是否符合本部门工作实际，是否存在事实偏差，是否符合学校整体工作安排，完成二次校对后提交三审；三审由学校分管宣传工作的副校长完成，重点审核内容的政治导向、价值导向、舆论导向，是否符合意识形态工作要求，审定通过后方可发布。针对涉及学生肖像、个人信息的内容，额外增加德育处专项审核环节，重点核查是否已征得学生监护人书面同意，是否存在泄露学生隐私、损害学生身心健康的内容，2023年以来共审核涉学生内容786条，退回修改42条，修改原因主要为未征得家长同意、暴露学生隐私、照片不符合正面引导要求等；针对招生、收费、“双减”等敏感政策类内容，额外增加教务处、德育处、总务处等相关业务科室的联合审核，确保政策解读准确无误，避免引发误解。（四）强化舆情管理。本校建立“监测-研判-处置-反馈”全链条舆情应对机制，牢牢把握舆论主动权。一是建立常态化监测机制，实行“每日轮值、7×15小时”监测制度，由行政班子成员带班，每天安排2名兼职通讯员轮值，监测范围涵盖各公域平台的评论、私信、留言，以及私域社群的聊天内容、各类涉校网络平台信息，重点监测师德师风、校园安全、收费招生、课后服务等方面的舆情线索，每天形成《舆情监测日报》报送分管领导。二是实行分级响应机制，将舆情分为一般、较大、重大三个等级：一般舆情为家长咨询政策、提出合理化建议、个别轻微投诉等，2小时内响应，24小时内办结反馈；较大舆情为涉及师德师风、校园安全的质疑性信息，或单条内容阅读量超过5000次的负面信息，1小时内上报学校领导班子，48小时内出具调查处置说明；重大舆情为引发主流媒体关注、或单条内容阅读量超过10万次的负面信息，30分钟内上报区教育局，同步启动应急处置流程。三是规范处置流程，监测到舆情线索后第一时间填写《舆情处置台账》，明确责任部门、处置时限、回应口径，处置完成后及时向当事人反馈，并跟踪舆情后续传播情况，确保舆情闭环管理。2023年以来共监测到各类舆情线索127条，其中一般舆情122条、较大舆情5起，办结率100%，家长满意度96.8%，未发生重大舆情升级扩散事件。（五）细化未成年人保护。本校严格落实《未成年人网络保护条例》要求，将未成年人保护贯穿新媒体建设管理全过程。一是严格保护学生隐私，所有公开发布的涉学生内容，原则上不公布学生全名（采用“X年级X班+化名”或“某同学”的形式），不发布学生的家庭住址、联系方式、身份证号、健康状况等敏感信息，涉及学生的照片、视频均提前征得家长书面同意。二是坚持正面引导，所有涉学生内容均以展示正面形象、鼓励成长进步为导向，不发布学生哭闹、调皮、犯错等负面影像，不对学生的外貌、成绩等进行公开评判，避免对学生造成心理伤害。三是规范学生参与行为，学生记者团参与内容生产均在老师的指导下进行，不得单独进行采访、拍摄，不得发布未经审核的内容，同时加强对学生的网络安全教育，引导学生正确使用新媒体，提高网络素养和自我保护能力。三、新媒体内容运营情况（一）总体运营数据。2023年全年，本校新媒体矩阵累计发布各类内容2166条，总阅读/播放量1287.6万次，获赞27.3万次，转发19.2万次，评论4.7万条。其中公域平台发布1246条，包括微信公众号312条、平均每周发布6条，阅读量186.2万次；微信视频号428条，播放量342.8万次；抖音号389条，播放量724.3万次；小红书117条，播放量34.3万次。私域平台累计推送各类通知、资源、信息3762条，覆盖家长学生1.2万余人次，消息触达率99.7%。2023年，本校新媒体矩阵在区教育局小学段新媒体影响力排行榜中位列第2，其中微信视频号连续8个月进入前3，先后获得“2023年度区教育系统优秀新媒体账号”“市少先队优秀新媒体宣传阵地”荣誉称号。（二）内容定位与栏目设置。本校新媒体内容坚持“立德树人、家校协同、服务师生”的核心定位，围绕学校中心工作，聚焦师生家长需求，设置7个固定栏目和若干临时专栏。微信公众号主打深度内容和服务功能，设置7个固定栏目：【校园要闻】栏目发布42篇，主要报道学校重要会议、重大活动、上级调研等内容；【德育之窗】栏目发布56篇，涵盖少先队活动、主题教育、文明礼仪、心理健康等内容；【教学教研】栏目发布38篇，包括教研活动、课堂改革、教师培训、教学比赛获奖等内容；【家校共育】栏目发布52篇，包括家庭教育知识、家长学校活动、优秀家长事迹等内容；【学生风采】栏目发布61篇，展示学生的作文、绘画、科技、文艺等各类作品及比赛获奖情况；【安全提示】栏目发布37篇，涵盖防溺水、防诈骗、交通安全、食品安全、消防安全等内容；【政策解读】栏目发布26篇，解读招生、“双减”、课后服务、学生资助等家长关心的政策。视频号、抖音号、小红书等短视频平台根据自身特点，设置【校园小主播】【安全小剧场】【我们的节日】【红领巾讲堂】等特色栏目，实现差异化传播。同时，结合重要时间节点和重点工作，开设开学季、毕业季、读书节、科技节、运动会、劳动周等临时专栏，打造系列化内容。（三）内容运营特色做法1.突出学生主体地位。本校坚持“学生的平台学生办”的理念，充分发挥学生记者团的作用，让学生成为内容生产的主力军。2023年，学生记者团参与制作的内容达523条，占公域平台总发布量的42%，其中【校园小主播】栏目每周推出1期，由学生主持人报道校园新鲜事，已连续播出48期，总播放量89万次，深受学生和家长喜爱；【红领巾讲堂】栏目由少先队员主讲党史小故事、英雄模范事迹、传统文化知识，共推出24期，总播放量67万次，被团区委、区少工委官方平台转发推广。此外，【学生作品秀】栏目累计展示216名学生的各类作品，为学生提供了展示自我的平台，有效增强了学生的自信心和成就感。2.强化家校协同功能。本校新媒体平台坚持以家长需求为导向，打造家校沟通的“连心桥”。一方面，定期推送家庭教育干货内容，邀请学校心理老师、骨干教师、优秀家长分享家庭教育经验，内容涵盖学习习惯培养、心理健康教育、亲子沟通技巧、青春期教育等方面，2023年共推送家庭教育类内容104篇，其中《如何帮助一年级新生适应小学生活》一文阅读量突破10万次，被12所兄弟学校转载；另一方面，畅通家校沟通渠道，在微信公众号开通“校长信箱”“意见征集”入口，家长可以随时提出意见建议，2023年共收到家长来信187封，回复率100%，解决课后服务优化、校园周边交通整治、食堂菜品提升等实际问题76个。此外，利用私域平台开展线上家长会、家长开放日直播、课后服务课程展示等活动，2023年共召开线上家长会12次，参会率99.2%，比线下家长会参会率提升12个百分点；开展校园活动直播8场，累计观看人次12.7万，让家长足不出户就能了解孩子的在校生活。3.深耕德育育人内涵。本校将新媒体作为德育工作的重要阵地，围绕社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、革命传统教育等主题，打造系列化德育内容。2023年，先后推出【我们的节日】系列内容36条，覆盖春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等传统节日，通过活动报道、习俗科普、学生实践展示等形式，传承弘扬中华优秀传统文化，总播放量42万次；推出【学习二十大争做好队员】系列内容28条，包括主题队日活动、少先队员征文、二十大知识线上答题等，其中线上答题活动吸引1200多名学生和家长参与，参与率达92%；推出【新时代好少年】事迹展播12期，展示本校优秀少先队员的先进事迹，发挥榜样引领作用，相关内容总阅读量27万次，在校园内营造了学习榜样、争当先进的浓厚氛围。4.提升服务实用效能。本校新媒体平台坚持“服务为先”，不断拓展服务功能，为师生家长提供便利。针对家长关心的招生、“双减”、课后服务等政策，采用图文解读、短视频讲解、长图漫画、一问一答等多种形式，把政策讲清楚、讲明白，2023年共发布政策解读类内容27条，其中2023年招生政策解读短视频播放量达56万次，累计解答家长咨询3200余条，有效减少了现场咨询和电话咨询的压力；针对学生安全教育需求，采用儿歌、情景剧、动画等学生喜闻乐见的形式，制作安全科普内容，2023年共发布安全类内容89条，其中《防溺水儿歌》短视频被市教育局官方平台转发，覆盖全市200多所小学，收到了良好的科普效果。此外，在家校共育数字化平台开通课后服务报名、请假申请、作业查询、校园卡充值等功能，实现家长“掌上办”“指尖办”，2023年累计提供各类服务18.6万人次，有效提升了家校沟通效率。（四）内容形式创新。本校不断丰富内容呈现形式，打破传统图文为主的模式，综合运用短视频、动画、有声书、H5、互动投票、线上征集、直播等多种形式，提升内容的吸引力和传播力。2023年，共制作动画短视频12条、有声书内容18期、H5互动页面6个，开展线上投票活动8次、作品征集活动6次、直播活动8场。其中，2023年秋季运动会期间，推出的《一年级萌娃运动会爆笑瞬间》短视频，以真实有趣的画面展现了小学生的天真可爱，在抖音平台播放量达127万次，获赞3.2万次，转发1.1万次，成为年度爆款内容；“校园十大新闻评选”投票活动吸引8200多人参与，有效提升了家长的参与感和学校的凝聚力。四、存在的问题和不足（一）队伍专业能力有待提升。目前本校新媒体工作队伍以兼职人员为主，18名兼职通讯员均为学科教师，其中具有新闻传播相关专业背景的仅2人，占比11.1%，大部分老师都是“半路出家”，没有接受过系统的新媒体运营培训，在选题策划、文案写作、视频剪辑、运营技巧等方面的能力不足，且兼职通讯员本身教学任务繁重，投入新媒体工作的时间和精力有限，导致部分内容质量不高、时效性不强。学生记者团的指导老师均为兼职，缺乏专业的媒介素养教育能力，对学生的培训多为基础操作层面，深度不够。家长志愿者通讯员的作用发挥不充分，24名家长志愿者中，2023年实际参与内容生产的仅8人，占比33.3%，参与渠道和激励机制不够完善。（二）内容创新性和差异化不足。目前本校新媒体内容仍存在“重报道、轻策划，重展示、轻互动”的问题，部分内容以会议报道、活动通知为主，形式较为传统，贴近学生和家长需求的深度内容、互动内容占比不高，2023年互动类内容占比仅为23%，低于同类学校平均水平。同时，各平台内容差异化不足，公域平台之间内容重复率约为52%，其中抖音号和视频号的内容重复率高达68%，没有根据不同平台的用户画像和传播规律进行定制化生产，导致用户粘性不高，微信公众号平均打开率约为3.2%，低于区属小学平均水平的4.5%。（三）学生参与的广度和深度不够。目前学生记者团成员主要集中在4-6年级，1-3年级学生参与比例不足5%，低龄学生的媒介素养培养没有得到有效覆盖；学生参与内容生产多停留在拍照、撰稿、主持等执行层面，选题策划、内容创意等环节的参与度不高，2023年学生自主提出的选题仅占总选题量的18%，学生的主动性和创造性没有得到充分发挥。此外，新媒体的育人功能挖掘不够深入，没有形成系统的媒介素养教育课程体系，新媒体与学科教学、德育工作的融合不够紧密，育人价值没有充分释放。（四）管理机制仍需完善。一是舆情监测的效率有待提升，目前主要依靠人工监测，监测范围有限、效率不高，夜间和节假日存在监测盲区，难以及时发现突发舆情。二是版权管理存在薄弱环节，部分老师版权意识不强，使用网络图片、音乐、视频等素材时未核实版权，2023年共有2条短视频因使用未经授权的背景音乐被平台限流，1条图文因使用未经授权的图片被投诉，存在一定的版权风险。三是考核激励机制不够健全，新媒体工作未纳入教师绩效考核体系，对优秀通讯员、优秀学生记者的奖励力度不足，难以充分调动队伍的积极性。五、下一步工作打算（一）建强专业工作队伍。一是充实专职力量，计划2024年底前通过校内选调的方式，选拔1名具有新媒体运营经验的年轻教师专职负责新媒体工作，壮大专职管理队伍。二是完善培训体系，制定年度培训计划，每两个月开展1次通讯员培训，邀请区融媒体中心专业记者、编辑授课，内容涵盖选题策划、文案写作、短视频剪辑、舆情应对、未成年人保护、版权管理等方面，每年培训不少于8次，累计培训时长不少于24小时，提升队伍的专业能力。三是健全激励机制，将新媒体工作纳入教师绩效考核和职称评审加分项，每年评选10名“优秀通讯员”、20名“优秀学生记者”、5名“优秀家长志愿者”，给予精神和物质奖励，充分调动各方的积极性。四是充分发挥家长志愿者的作用，成立“家长内容策划团”，定期邀请家长参与选题讨论，发挥家长的专业优势，丰富内容供给。（二）优化内容供给质量。一是实施差异化运营策略，针对不同平台的用户特点制定内容规划，微信公众号主打深度报道、政策解读、家庭教育干货，重点提升内容的权威性和服务性；视频号主打校园活动、德育内容、学生风采，重点提升内容的传播力和感染力；抖音号主打趣味校园、安全科普、热点话题，重点提升内容的趣味性和传播量；小红书主打美育、劳育、家庭教育干货，重点提升内容的实用性和精准度，力争各平台内容差异化率不低于60%。二是打造特色品牌栏目，重点培育【校园小侦探】【家校小课堂】【安全小剧场】3个品牌栏目，其中【校园小侦探】由学生记者自主选题，挖掘校园里的新鲜事、感人事；【家校小课堂】邀请名师、专家、优秀家长分享家庭教育知识；【安全小剧场】由学生自编自演安全情景剧，打造具有本校特色的内容IP，力争2024年打造1-2个百万级播放量的爆款内容。三是增加互动类内容占比，每月至少开展2次互动活动，包括线上答题、投票、作品征集、话题讨论等，互动类内容占比提升至35%以上，增强用户粘性。（三）深化学生参与和育人功能。一是扩大学生参与覆盖面，将学生记者团规模从56人扩大到80人，增设1-3年级“小记者启蒙班”，由高年级学生记者和指导老师共同开展启蒙培训，吸纳低龄学生参与，实现1-6年级全覆盖。二是建立学生自主选题机制，每周召开1次学生记者选