志愿服务培训宣讲课件

志愿服务·公益培训课程高校学生志愿者培训入门课程从零开始，成为一名合格的高校志愿者汇报时间：2026年志愿服务培训课程导览壹认识志愿服务定义、特征与领域分类贰志愿精神奉献、友爱、互助、进步叁政策与规范法规条例与2026新标准肆服务技能沟通、安全与应急处置伍高校实践与启程真实案例与参与路径高校学生志愿者培训入门课程02/30认识志愿服务志愿服务是社会文明进步的重要标志01志愿服务培训自愿无偿的公益服务定义志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。三条边界，缺一不可——志愿服务的基本认定标准自愿参与非强制、非摊派无偿付出不计报酬公益性质服务他人与社会3亿人次全国注册志愿者已突破

3亿人次，志愿服务正成为基层社会治理的重要力量。高校学生志愿者培训入门课程04/30志愿服务培训四大特征讲清它的模样自愿性个人主动参与，而非被强制摊派。无偿性不追求物质报酬。公益性指向社会公共利益。组织性多数依托组织或平台开展。志愿服务有四个基本特征，缺一不可——据此可分辨：带强制色彩或商业目的的活动，不属于志愿服务。高校学生志愿者培训入门课程05/30志愿服务培训志愿者是谁，服务哪些对象志愿者以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。谁能成为志愿者学生、专业技术人员、退休人员等均可参与未成年人参与须经监护人同意服务对象覆盖两类有需要的群体老年人、残疾人、困境儿童、困难群众等公共领域社区、校园、公共场所等每个人的时间、知识或技能，都可能成为帮助他人的资源高校学生志愿者培训入门课程06/30志愿服务培训八大领域让参与有方向志愿服务按服务领域分为八大类，每类对应不同的服务场景。社区服务独居老人探访、公共区域清洁教育支持乡村支教、留守儿童课外辅导健康关怀社区义诊、急救知识普及应急救援救灾物资分发、防灾演练环境保护文化传承助老助残国际援助与上述领域并列，构成完整的参与版图。对高校学生而言，教育支持、社区服务、文化传承门槛较低，最适合起步。高校学生志愿者培训入门课程07/30志愿精神奉献、友爱、互助、进步02志愿服务培训志愿精神的八字内核1994年确定三十多年未变奉献DEDICATION友爱FRIENDSHIP互助MUTUALAID进步PROGRESS2024年中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》原封不动沿用这一表述。定位志愿服务的核心价值观作用整个志愿服务体系的底层代码要求上岗前的必修课高校学生志愿者培训入门课程09/30志愿服务培训奉献是量力而行，给出所长误读奉献＝牺牲自己、省吃俭用全捐、累到不行还硬撑。正解奉献是把自己有的东西分出一部分，可持续参与。两办文件明确：志愿服务始终带着实践育人、量力而行。给出所长·你有什么，就出什么会量尺寸去量尺寸懂辅具比对型号不懂太多陪老人试呼叫铃量力而行，比硬撑要紧得多。高校学生志愿者培训入门课程10/30志愿服务培训友爱的内核是平等而非同情同情一方在高处、一方在低处——"我来帮你"。友爱我看见了你，并且愿意走向你。志愿者与受助对象之间：平等志愿者与志愿者之间：平等服务姿态：不施舍、不高高在上，保持谦虚、友好、平等，传递温暖的同时尊重对方的人格与尊严。高校学生志愿者培训入门课程11/30俯视的善意并肩的温度志愿服务培训互助是双向的共同成长互助不是单向付出，而是利他与利己的有机统一。互助的两个层次浅层今天我帮你，明天你帮别人深层不靠钱、不靠权力，靠人与人的连接解决问题双方都在成长设计师志愿者：在助老服务中学会与老人沟通工长：认识了更多款型瓷砖老人不是单纯接受方·志愿者也不是单纯给予方高校学生志愿者培训入门课程12/30志愿服务培训进步从个人推向社会文明第一重个人成长志愿者在服务中更懂需求、更有经验。第二重社区改变无障碍微改被纳入社区工作规划。第三重社会文明2024年两办文件明确：志愿服务是社会文明进步的重要标志。“小我融进大我，微光汇成星河。”高校学生志愿者培训入门课程13/30政策与规范自愿、无偿、平等、诚信、合法03志愿服务培训·精神篇全国志愿者誓词凝聚共识我志愿，成为光荣的志愿者，践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，响应党和国家号召，奉献社会，服务人民，传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴贡献智慧和力量。——全国志愿者誓词发布时间2025年12月4日国际志愿者日主题活动发布主体中央社会工作部等机构誓词的意义让志愿精神从抽象理念变成每位志愿者可以郑重承诺的规范化表达。高校学生志愿者培训入门课程15/30志愿服务培训一部条例奠定制度基石2017年立法进程制度定位我国志愿服务领域的基础性行政法规。核心内容明确定义与原则规定志愿者与组织的权利义务确立招募、培训、协议签订、权益保障等基本制度制度是志愿服务的底座，了解它，才能走得更稳。高校学生志愿者培训入门课程16/306月7日国务院常务会议通过8月22日以国务院令第685号公布12月1日起施行志愿服务培训五大原则划出服务底线开展志愿服务，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。自愿不能被强制摊派无偿不得借志愿服务牟利平等与诚信一视同仁、诚实守信合法一切服务须在法律制度框架内进行五项原则不是口号，是每一次服务前的自检清单高校学生志愿者培训入门课程17/30志愿服务培训志愿者享有的法定权利壹

自愿与退出自愿参与或退出，拒绝超能力、违意愿的任务贰

获得保障培训、指导、必要装备与安全保障叁

记录与证明如实记录服务时长，出具志愿服务证明肆

监督与救济提出批评建议、实施监督；受损时依法获得补偿或救助高校学生志愿者培训入门课程18/30志愿服务培训志愿者须履行的义务义务是权利的对价参与志愿服务，同时意味着接受纪律约束与责任担当。壹守法履约遵守法律法规、组织规章制度及服务协议，履行服务承诺贰尊重保护尊重服务对象人格尊严与隐私，不泄露个人信息，不歧视、不刁难叁主动成长积极参加培训，提升服务能力肆身份克制不得利用志愿者身份从事营利性或违法违规活动伍服从调度服务期间服从组织统一调度管理，遵守服务纪律义务不是束缚，是保护双方的底线高校学生志愿者培训入门课程19/30志愿服务培训2026年三项团体标准落地2026年6月2日，中国志愿服务联合会发布三项团体标准，首次覆盖招募、培训、项目全流程。壹《志愿者招募、培训工作指南》T/CVSF0001—2026贰《志愿服务项目工作指南》T/CVSF0002—2026叁《社区志愿服务工作指南》T/CVSF0003—2026三项标准共同标志志愿服务进入规范运作、专业服务、长效发展的新阶段。高校学生志愿者培训入门课程20/30志愿服务培训岗前培训是全员必修课新标准把培训规范化列为硬性要求：所有新志愿者上岗前必须完成岗前基础培训，未培训不得上岗。岗前基础培训全员必修政策法规与行业公约组织制度、权利与义务服务礼仪与基础规范岗位须知与基础安全常识岗后培训分层推进常态化提升培训专项技能培训应急救护、敬老服务、助学帮扶等干什么，学什么。高校学生志愿者培训入门课程21/30志愿服务培训分层培训与培训台账要求三层培训体系通识层志愿服务理念与法规专业层心理支持、法律协助等技能岗位层具体服务流程实操台账与闭环要求考核笔试+实操，通过后持证上岗台账统一学时记录与考核标准，留存签到表、课件、培训记录闭环培训学时纳入星级认定与评优评先依据高校学生志愿者培训入门课程22/30志愿服务培训招募规范与权益保障同步升级招募四原则规范招募行为的基本准则公开公正自愿参与岗人适配合规登记三条红线严禁触碰，一律禁止严禁强制摊派严禁有偿招募严禁虚假招募公告六要素招募公告须完整载明服务地点内容岗位要求时长安全须知权益保障管理保障让每一名志愿者都有兜底一人一档，规范志愿者档案管理购买人身意外伤害保险落实谁使用、谁招募、谁保障高校学生志愿者培训入门课程23/30肆·权益与保障权益保障的现存挑战与方向三大痛点人身安全受损后举证难、维权周期长个人信息保护不到位，存在泄露风险人格尊严无偿劳动可能被商业化滥用立法与保障方向推动出台志愿服务法专设权益保护章节统一强制保险标准按风险等级设置差异化保额建立全国性风险保障基金为志愿者提供兜底保障高校学生志愿者培训入门课程24/30志愿服务培训志愿服务记录与证明的规范01·记录是什么服务过程的如实留存服务时间、内容、表现等信息的如实留存，是评优、积分兑换、升学就业的重要参考。02·依据与权利有章可循的制度保障依据《志愿服务记录与证明出具办法》，志愿者有权要求组织如实记录服务时长与表现，并出具证明。03·新志愿者该做什么主动核对记录主动核对记录是否准确完整——这是权利，也是对自己付出的尊重。把留存服务过程当作权利，而非麻烦高校学生志愿者培训入门课程25/30服务技能量力而行，专业服务04志愿服务培训·服务技能沟通从学会倾听开始先接情绪，再谈帮助。非语言沟通点头、眼神接触、适时回应，用姿态传递专注与尊重。情感共鸣让对方感到被理解，而非急于给方案。适用场景陪伴老人、辅导儿童、安抚焦虑对象。先听懂，再说话。高校学生志愿者培训入门课程27/30志愿服务培训尊重差异，建立文化安全文化安全的核心：尊重服务对象的文化背景与生活习惯，避免因差异引发误解或冲突，确保平等对待。为什么重要不同背景