2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）（初级）综合能力测试题及答案四

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）（初级）综合能力测试题及答案四一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本程序是依据哪种科学循环展开的？A.PDCA循环B.5W1HC.头脑风暴法D.因果分析图答案：A解析：QC小组活动遵循PDCA（计划、执行、检查、处理）循环，这是质量改进的基本程序。2.下列哪项属于QC小组活动“选择课题”时应注意的问题？A.课题宜小不宜大B.课题越大越有影响力C.课题应由上级指定D.课题应回避企业方针目标答案：A解析：QC小组选题宜小、宜实，便于在短期内取得成果，避免选题过大而难以实施。3.排列图也称为帕累托图，其主要用途是？A.找出影响质量的主要因素B.显示数据随时间的变化趋势C.分析两个变量之间的相关关系D.判断工序是否处于受控状态答案：A解析：排列图按频数从大到小排列，用于识别“少数关键”因素，从而找出主要问题。4.因果图中又被称为“鱼骨图”，其核心作用是？A.系统地整理产生问题的可能原因B.对数据进行分组统计C.监控过程波动D.反映数据分布形态答案：A5.在QC小组活动中，用于调查现状、收集数据的最常用表格是？A.调查表B.控制图C.散布图D.直方图答案：A6.直方图主要用于？A.显示数据的分布状态B.显示数据随时间的变化C.比较不同类别数据的占比D.分析因果逻辑关系答案：A7.控制图上有中心线、上控制界限和下控制界限，其中上控制界限常用符号表示为？A.UCLB.LCLC.CLD.Cpk答案：A解析：上控制界限为UpperControlLimit，缩写UCL；LCL为下控制界限，CL为中心线。8.散布图可用于？A.分析两个变量之间的相关性B.查找主要质量问题C.统计缺陷频次D.表示时间序列数据答案：A9.QC小组活动成果发表时，评审的重点通常不包括？A.活动程序的符合性B.统计工具应用的正确性C.发表人的演讲服饰D.成果的真实性和有效性答案：C10.在QC小组活动中，制定对策时一般应遵循的原则是？A.针对主要原因制定对策B.对所有可能原因都制定对策C.对策越多越好D.只采用临时应急措施答案：A解析：对策应针对通过要因确认后确定的主要原因逐一制定，做到针对性强、便于实施。11.下列哪项不属于QC小组“老七种工具”？A.控制图B.关联图C.直方图D.散布图答案：B解析：老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。关联图属于新七种工具。12.新七种工具中，用于梳理多因素间逻辑关系的是？A.关联图B.亲和图C.矩阵数据解析法D.过程决策程序图答案：A13.在QC小组活动中，对现状调查收集的数据进行分层时，分层标志应选择？A.与问题有关的特征B.任意属性C.时间顺序D.人员姓名首字母答案：A解析：分层要依据分析目的选择适当的分层标志，如操作者、设备、材料、方法等，确保层内差异小、层间差异大。14.QC小组活动的起始环节是？A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析答案：A15.设定目标时，目标值应？A.有依据、可测量B.越高越好C.越低越好D.由组长自行确定，无需论证答案：A16.在原因分析阶段，采用哪种工具可以系统地展开末端原因？A.系统图B.直方图C.排列图D.调查表答案：A解析：系统图（树图）用于将目标或问题逐层展开为手段、措施或原因，便于寻找末端因素。17.对策实施完成后，检查效果采用的对照对象是？A.设定的目标值B.行业标杆值C.理论计算值D.竞争对手的水平答案：A18.成果报告中的“经济效益”计算应遵循的原则是？A.只计算直接经济效益，且有依据B.可夸大成果效益C.包含所有间接效益而不加说明D.由小组自行估计即可答案：A19.QC小组按组建方式划分，不包括下列哪一类？A.现场型B.服务型C.攻关型D.行政型答案：D解析：QC小组常见类型有现场型、服务型、攻关型和管理型，没有“行政型”这一分类。20.在QC小组活动中，常用“5W1H”来制定对策中的？A.对策表B.因果图C.控制图D.排列图答案：A解析：对策表通常包含What（目标）、Why（原因）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施），即5W1H。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括？A.广泛的群众性B.明显的自主性C.严密的科学性D.高度的强制性答案：ABC解析：QC小组具有群众性、自主性、科学性等特点，不是由行政命令强制组织的。2.下列哪些属于QC小组活动程序中的“P”阶段内容？A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.对策实施答案：ABC解析：P阶段包括选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策等；D阶段是对策实施。3.绘制排列图时，下列说法正确的有？A.横轴按项目频数大小排列B.累计百分比曲线称为帕累托曲线C.累计百分比在0～80%左右的项目为主要因素D.排列图就是控制图答案：ABC解析：排列图按频数从大到小排列，绘制累计百分比曲线，一般累计百分比达到80%左右的项目为“A类因素”，即主要因素。4.因果图应用中，常从哪些角度分析原因？A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：制造业常从5M1E即人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）入手。5.关于控制图，下列说法正确的有？A.控制界限通常取平均值±3倍标准差B.点子出界表示过程可能存在异常C.连续多点在同侧也可提示异常D.控制图可直接反映产品是否合格答案：ABC解析：控制图用于判断过程是否受控，控制界限取x±6.下列哪些属于新七种工具？A.亲和图B.矩阵图C.PDPC法D.分层法答案：ABC解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭条图。分层法属于老七种工具。7.检查表在QC活动中可用于？A.数据收集B.现状调查C.效果检查D.计算平均值答案：ABC解析：调查表是收集和记录数据的工具，可应用于现状调查、原因分析、效果检查等环节，不直接用于计算平均值。8.设定目标时，目标值的依据可以来自？A.上级下达的考核指标B.顾客需求C.同行业先进水平D.小组成员的随意猜测答案：ABC解析：目标值应有充分依据，如企业目标、顾客要求、历史最好水平、标杆对比等，不能随意拍脑袋。9.QC小组活动成果评审的内容通常包括？A.选题是否恰当B.原因分析是否透彻C.对策是否有效D.成果发表形式是否生动答案：ABC解析：成果评审主要关注活动程序和工具应用的符合性、逻辑性和有效性，发表形式不属于评审核心内容。10.巩固措施应当包括？A.将有效措施纳入标准或作业指导书B.进行必要的培训C.做好记录和监测D.坚持开展小组活动答案：ABCD解析：巩固措施涉及标准化、培训、监控和持续开展活动，确保成果长期保持。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动只适用于生产现场，不适用于服务和管理领域。答案：错误解析：QC小组活动适用于各行各业，包括生产、服务、管理等领域。2.头脑风暴法应鼓励成员自由发表意见，禁止相互批评。答案：正确3.排列图的累计百分比越高，说明该因素越不重要。答案：错误解析：累计百分比越高，说明累计影响越大，划分出的主要因素越重要。4.因果图中的原因是按重要程度排列的。答案：错误解析：因果图只系统地罗列可能原因，不直接表示其重要程度，要因需通过调查确认。5.直方图可用来判断工序是否稳定。答案：正确解析：直方图能反映数据分布状态，可初步判断工序是否受控，但精确判稳需控制图。6.控制图中的控制界限与公差界限含义相同。答案：错误解析：控制界限是过程波动的统计界限，公差界限是产品合格与否的设计界限，两者不同。7.对策表是QC小组活动的重要工具，应包含措施、负责人、完成时间等。答案：正确8.在效果检查阶段，如果未达到目标值，可直接进入巩固措施阶段。答案：错误解析：未达到目标时，应回到原因分析或对策阶段重新分析、制定对策，不可跳过。9.QC小组注册登记后，如果长期不开展活动，仍可继续保留注册资格。答案：错误解析：QC小组需按计划开展活动，长期无活动的小组应予以注销或重新注册。10.成果报告中的活动记录应与实际活动过程一致。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组“老七种工具”包括哪些。答案：老七种工具包括：排列图（帕累托图）、因果图（鱼骨图）、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法（分层图）。2.简述QC小组活动程序中的“A”阶段通常包含哪两步。答案：A阶段即“处理”阶段，通常包含两步：(1)制定巩固措施，将有效对策纳入标准或规范；(2)总结和下一步打算，包括遗留问题及今后计划。3.绘制因果图的一般步骤有哪些？答案：(1)确定要分析的质量问题，写在箭头右侧；(2)确定影响问题的大类原因（如人、机、料、法、测、环）；(3)组织讨论，逐层展开各类原因，直到可以采取具体措施为止；(4)对末端原因进行筛选，确定主要原因。4.QC小组成果评审时，通常从哪些方面进行评分？答案：通常从以下方面评分：(1)选题（10%左右）；(2)现状调查与目标设定；(3)原因分析与要因确认；(4)对策制定与实施；(5)效果检查与巩固措施；(6)工具运用和活动程序符合性；(7)成果发表材料质量。具体分值比例按评审标准执行。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某车间生产某零件，近期顾客投诉孔加工尺寸超差问题增多。QC小组决定开展活动，请根据QC活动程序回答下列问题：(1)小组开展活动的第一步应做什么？为什么？(2)在现状调查时，小组成员统计了一周内的缺陷数据：孔径偏大62件，孔径偏小23件，表面粗糙度超差10件，其他5件。请画出排列图的大致结构（用文字说明），并指出主要问题是什么。(3)若要分析孔径尺寸超差的原因，可采用哪些工具？请举出两种并说明用途。答案：(1)第一步应“选择课题”。因为QC小组活动按照PDCA循环展开，选题是活动的起点，只有明确要解决的问题，后续的现状调查、目标设定等环节才有方向。课题宜小、宜实，应紧密结合现场和顾客需求。(2)对一周缺陷数据进行排序：项目频数（件）累计频数累计百分比孔径偏大626262.0%孔径偏小238585.0%表面粗糙度超差109595.0%其他5100100%排列图的横轴按频数从大到小排列项目，纵轴左侧为频数，右侧为累计百分比，描出累计百分比点并连成折线。从表中可知，孔径偏大和孔径偏小两项的累计百分比为85%，超过80%，因此主要问题是钻孔孔径尺寸超差（偏大和偏小），其中孔径偏大是最主要问题。(3)可采用因果图，用于系统地分析导致孔径超差的人、机、料、法、测、环等方面的可能原因；也可采用系统图，将“孔径超差”逐层展开，寻找末端原因。还可采用散布图分析孔径与切削速度、进给量等变量之间的关系。解析：本题考察QC活动程序和统计工具的综合应用。排列图用“80/20原则”识别核心问题，因果图、系统图都是原因分析的常用工具。注意答题时需结合具体数据说明主要问题，不能只列出工具名称。2.某QC小组活动过程中，对策实施后取得了明显效果，小组准备整理成果报告。请回答：(1)成果报告应主要包括哪些内容？(2)在计算成果的经济效益时，应注意哪些原则？(3)小组计划将活动成果纳入企业标准，这一步骤属于QC活动程序的哪个阶段？通常包括哪些具体工作？答案：(1)成果报告一般包括：小组概况、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策制定、对策实施、效果检查、巩固措施、总结与下一步打算等。此外还应附上活动计划表、原始数据记录等资料。(2)计算经济效益应注意：只计算该