2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合能力测试题及答案二

2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合能力测试题及答案二一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据ISO9000:2015标准，质量的定义是（）。A.产品的适用性B.一组固有特性满足要求的程度C.产品的符合性D.产品的可靠性答案：B2.质量管理发展的统计质量控制阶段，其核心特征是（）。A.事后全检把关B.应用统计技术开展过程预防控制C.全员参与质量管理D.以顾客满意为核心答案：B解析：质量检验阶段以事后把关为主，统计质量控制阶段引入休哈特控制图等统计方法实现过程预防，全面质量管理阶段强调全员、全过程、全要素管理。3.企业方针目标管理中，横向展开的主要方法是（）。A.系统图法B.矩阵图法C.因果图法D.分层法答案：B解析：方针目标纵向展开常用系统图法，横向展开（部门间协调）常用矩阵图法。4.对核心供应商进行质量能力评价时，最适合采用的方法是（）。A.招标法B.协商选择法C.现场审核法D.经验判断法答案：C5.顾客满意度指标体系中，下列属于感知价值指标的是（）。A.产品可靠性B.服务响应速度C.价格合理性D.品牌知名度答案：C解析：感知价值是顾客对所得与所付出的比较，价格合理性属于价值感知范畴，其余选项属于感知质量或品牌形象指标。6.ISO9001:2015标准要求的形成文件的信息不包括（）。A.质量手册B.质量方针C.质量目标D.内部审核程序答案：A解析：ISO9001:2015未强制要求编制质量手册，组织可根据自身管理需求决定是否编制。7.下列质量检验活动中，属于首件检验目的的是（）。A.验证过程能力是否充足B.防止成批不合格品发生C.判定最终产品是否合格D.验证测量系统是否准确答案：B8.我国法定计量单位中，质量的基本单位是（）。A.克B.千克C.吨D.磅答案：B9.根据《产品质量法》，下列产品中属于该法调整范围的是（）。A.建筑工程B.军工产品C.家用电器D.初级农产品答案：C解析：《产品质量法》调整的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品；建筑工程、军工产品、初级农产品不适用该法。10.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）的七个类目逻辑关系中，起着驱动作用的是（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.结果答案：A11.质量成本中，属于预防成本的是（）。A.返工费B.质量培训费C.检验费D.质量索赔费答案：B12.质量管理体系审核中，第一方审核又称为（）。A.顾客审核B.供方审核C.内部审核D.认证审核答案：C13.质量检验的“把关”功能指的是（）。A.识别不合格品，防止其流入下道工序或交付顾客B.评价过程能力C.收集质量数据为改进提供依据D.监督生产进度答案：A14.计量的四个特点中，保证测量结果准确一致的前提是（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性答案：C15.企业对供应商进行动态分级管理时，A级供应商通常指的是（）。A.优秀供应商B.合格供应商C.不合格供应商D.备选供应商答案：A16.方针目标管理的核心环节是（）。A.方针目标制定B.方针目标展开C.方针目标实施D.方针目标考核答案：C17.顾客关系管理（CRM）的核心思想是（）。A.以产品为中心B.以顾客为中心C.以成本为中心D.以效率为中心答案：B18.ISO9001:2015标准提出的“PDCA循环”中，“C”指的是（）。A.策划B.实施C.检查D.处置答案：C19.下列检验类型中，属于按检验阶段划分的是（）。A.抽样检验B.理化检验C.进货检验D.全数检验答案：C20.我国计量法规定，国家实行（）制度。A.计量校准B.法定计量检定C.自愿检定D.计量确认答案：B21.产品质量责任归责原则中，对生产者适用的是（）。A.过错责任原则B.严格责任原则C.公平责任原则D.过错推定原则答案：B22.卓越绩效评价准则中，“结果”类目的分值占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C23.下列质量成本项目中，属于外部故障成本的是（）。A.废品损失B.返工返修费C.质量保修费D.检验试验费答案：C24.质量管理体系认证的依据是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011答案：B25.抽样检验适用于（）的场合。A.检验项目少B.破坏性检验C.小批量生产D.质量要求极高答案：B26.测量不确定度表示测量值的（）。A.误差大小B.分散性C.准确度等级D.偏差范围答案：B27.供应商质量控制中，对供应商进行质量审核的时机通常是（）。A.供应商选定前B.供货出现重大质量问题时C.供应商年度评价时D.以上都是答案：D28.目标管理理论的提出者是（）。A.戴明B.朱兰C.德鲁克D.休哈特答案：C29.下列不属于质量检验依据的是（）。A.产品标准B.检验规程C.生产计划D.合同规定答案：C30.我国标准分级中，不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准E.国际标准答案：E二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于ISO9000:2015七项质量管理原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.质量第一E.过程方法答案：ABCE解析：ISO9000:2015七项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，不包含“质量第一”。2.方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调事后考核D.注重措施管理E.注重自我管理答案：ABDE解析：方针目标管理强调事前策划、过程控制，而非单纯事后考核。3.供应商选择评价的指标体系通常包括（）。A.产品质量B.价格水平C.交付能力D.企业规模E.服务水平答案：ABCE解析：供应商评价主要围绕质量、价格、交付、服务等核心维度，企业规模不直接构成评价指标，仅作为参考因素。4.顾客满意度的基本特性包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.客观性答案：ABCD5.质量管理体系文件的类型通常包括（）。A.质量方针和目标B.质量手册C.程序文件D.作业文件E.生产计划答案：ABCD6.质量检验的主要功能有（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能E.盈利功能答案：ABCD7.计量的特点包括（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性E.经济性答案：ABCD8.根据《产品质量法》，生产者的产品质量义务包括（）。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合要求C.严格执行进货检查验收制度D.不得生产国家明令淘汰的产品E.不得伪造产地、伪造冒用认证标志答案：ABDE解析：进货检查验收制度属于销售者的质量义务。9.《卓越绩效评价准则》的评价类目包括（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源E.财务管理答案：ABCD解析：卓越绩效七个类目为：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果，不包含单独的财务管理类目。10.下列质量成本中，属于鉴定成本的有（）。A.检验试验费B.质量审核费C.质量培训费D.试验设备校准费E.返工费答案：ABD11.质量管理体系审核的目的包括（）。A.确定受审核方质量管理体系与审核准则的符合程度B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.评定产品质量等级E.验证产品满足顾客要求的能力答案：ABC解析：体系审核针对的是质量管理体系本身，不直接评定产品质量等级或验证产品满足要求的能力。12.按检验场所划分，质量检验可分为（）。A.固定场所检验B.巡回检验C.进货检验D.最终检验E.自检答案：AB13.我国法定计量单位的组成包括（）。A.国际单位制基本单位B.国际单位制辅助单位C.国际单位制导出单位D.国家选定的非国际单位制单位E.英制单位答案：ABCD14.供应商动态管理的主要内容包括（）。A.供应商分级B.供应商绩效评价C.供应商退出机制D.供应商股权收购E.供应商开发答案：ABCE15.顾客关系管理的主要功能模块包括（）。A.销售管理B.营销管理C.服务管理D.财务管理E.顾客分析答案：ABCE16.ISO9001:2015标准要求组织识别的风险包括（）。A.质量管理体系风险B.产品和服务风险C.运营风险D.财务风险E.合规风险答案：AB解析：ISO9001:2015仅要求识别与质量管理体系、产品和服务相关的风险，不覆盖财务、整体运营等其他领域风险。17.不合格品的处置方式包括（）。A.返工B.返修C.让步接收D.报废E.降价销售答案：ABCD18.下列属于测量设备的有（）。A.测量仪器B.测量标准C.标准物质D.辅助设备E.生产设备答案：ABCD19.质量专业技术人员的职业道德要求包括（）。A.诚实公正B.专业能力C.廉洁自律D.保守秘密E.追求利润最大化答案：ABCD20.卓越绩效评价准则中，结果类目的评价要点包括（）。A.水平B.趋势C.对比D.整合E.数量答案：ABCD解析：结果评价从水平、趋势、对比、整合四个维度展开，即“水平-趋势-对比-整合”四要素评价法。三、综合分析题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某装备制造企业为提升市场竞争力，决定按照ISO9001:2015标准建立并实施质量管理体系，并计划通过第三方认证。请结合所学知识，回答下列问题：1.该企业在建立质量管理体系时，首先应明确的内容有（）。A.质量管理体系的范围B.质量方针和质量目标C.组织的环境及相关方需求D.产品销售价格答案：ABC解析：ISO9001:2015要求组织首先确定其所处的内外部环境、相关方需求，明确体系范围，制定质量方针和目标，销售价格不属于质量管理体系范畴。2.该企业质量管理体系文件中，属于强制要求的形成文件的信息有（）。A.质量手册B.质量方针C.质量目标D.内部审核程序答案：BC解析：ISO9001:2015未强制要求编制质量手册和程序文件，仅要求保留质量方针、质量目标、内部审核等必要的形成文件的信息。3.为验证质量管理体系的有效性，该企业应开展的活动有（）。A.内部审核B.管理评审C.产品检验D.顾客满意度调查答案：ABCD4.第三方认证机构对该企业进行的认证审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核答案：C5.若该企业通过认证，其认证证书有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C---（二）某汽车零部件企业有120家原材料供应商，为加强供应商质量管控，企业拟建立供应商分级管理体系，同时开展顾客满意度测评工作。请回答下列问题：6.企业对供应商进行分级时，可依据的指标有（）。A.产品质量合格率B.交付及时率C.价格竞争力D.企业成立年限答案：ABC7.对于战略物资的核心A级供应商，企业适宜采取的管理策略有（）。A.签订长期合作协议B.共同开展质量改进C.定期进行现场审核D.增加替代供应商数量答案：ABC解析：核心供应商应建立战略合作关系，重点是深度合作而非增加替代供应商。8.该企业开展顾客满意度测评的步骤包括（）。A.确定顾客满意度指标体系B.设计调查问卷C.实施调查收集数据D.分析结果并制定改进措施答案：ABCD9.若该企业某季度顾客满意度指数为82分，较上季度下降3分，企业应优先开展的工作是（）。A.分析下降原因，识别关键影响因素B.直接降低产品价格C.更换所有供应商D.增加广告投放答案：A10.为提升顾客满意度，企业可采取的措施有（）。A.提高产品质量B.优化售后服务流程C.降低顾客期望D.加强与顾客的沟通答案：ABD解析：提升顾客满意度可通过提升感知质量、降低感知成本、加强沟通等方式实现，降低顾客期望不符合企业长期发展逻辑。---（三）某电子制造企业拟申报省长质量奖，对照《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）开展自评，同时完善企业计量管理和质量检验体系。请回答下列问题：11.该企业开展卓越绩效自评的目的包括（）。A.识别优势和改进机会B.提升整体绩效和竞争能力C.满足ISO9001认证要求D.为申报质量奖做准备答案：ABD解析：卓越绩效评价是比ISO9001更高层次的经营管理模式，并非为了满足体系认证要求。12.对照卓越绩效准则“资源”类目，该企业应关注的资源类型包括（）。A.人力资源B.财务资源C.信息和知识资源D.自然资源答案：ABC解析：卓越绩效的资源类目包括人力资源、财务资源、信息和知识资源