2026年全国零售药店员工培训考试题及答案

2026年全国零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据2025年12月国家药监局发布的《药品经营质量管理规范零售药店现场检查指导原则（2025修订版）》，零售药店处方药销售记录留存期限要求为（）A.不少于2年B.不少于3年C.不少于5年D.不少于1年2.按照《零售药店医疗保障定点管理暂行办法（2025修订）》，定点药店单次医保结算超（）元的，需核验参保人有效身份证件并留存核验记录。A.300B.500C.800D.10003.2026年纳入医保门诊统筹报销的甲类非处方药报销比例不低于统筹地区政策范围内费用的（）A.50%B.60%C.70%D.80%4.下列药品中，属于2026年零售药店必须凭处方销售范畴的是（）A.复方氨酚烷胺片B.蒙脱石散C.注射用头孢曲松钠D.维生素C泡腾片5.零售药店对近效期药品（有效期不足6个月）的管理要求，正确的是（）A.统一退回药品批发企业，不得销售B.设置近效期药品专区，设置醒目标识C.直接做报损销毁处理D.可与正常效期药品混放，无需提示6.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，零售药店单次销售不得超过（）最小包装。A.1个B.2个C.3个D.5个7.根据《药品网络销售监督管理办法（2025修订）》，零售药店开展网售处方药业务时，下列行为合规的是（）A.通过人工智能自动生成处方后售药B.处方审核通过前先向患者发药C.对处方进行实名核验，确保处方来源真实可追溯D.网售麻醉药品、精神药品8.药店员工接待主诉“干咳无痰、夜间加重、遇冷空气刺激加剧，无发热”的顾客，排除药物禁忌后，优先推荐的对症药品是（）A.氨溴索口服溶液B.右美沙芬愈创甘油醚糖浆C.对乙酰氨基酚片D.阿莫西林胶囊9.2026年国家集采中选药品在零售药店的销售要求是（）A.可自主加价，不受集采价格约束B.按集采中选价格零差率销售，不得加价C.加价率不超过15%D.仅医院可销售，药店不得经营10.下列关于零售药店中药饮片调剂的操作规范，错误的是（）A.调剂前审核处方有无“十八反”“十九畏”禁忌B.每剂药称量误差控制在±5%以内C.毒性中药饮片专人管理、逐笔登记D.为提升效率，可对处方中捣碎类饮片提前批量捣碎备用11.顾客服用硝苯地平控释片后发现整片药片随粪便排出，正确的解释是（）A.药品质量存在问题，需立即退药B.该剂型为骨架型控释制剂，药物释放后空药片会完整排出，属于正常现象C.患者服用方法错误，应嚼碎后服用D.患者对药物不吸收，需立即更换药品12.根据医保基金监管要求，定点零售药店下列行为合规的是（）A.为参保人员套取个人账户资金提供便利B.摆放生活用品并允许刷医保卡购买C.严格按处方销售医保目录内处方药，留存处方凭证D.串换药品名称将非医保药品纳入医保结算13.零售药店冷藏药品的储存温度要求为（）A.0℃以下B.2℃～8℃C.10℃～15℃D.20℃以下14.2026年全国零售药店统一实施的药学服务人员配备要求是，营业时间内每个经营区域至少有（）名注册执业药师在岗履职。A.1B.2C.3D.无需配备15.下列药品联合用药存在严重用药风险的是（）A.奥美拉唑+铝碳酸镁（间隔2小时服用治疗慢性胃炎）B.辛伐他汀+酮康唑（同服治疗高血脂合并真菌感染）C.布洛芬+阿莫西林（联用治疗感冒发热合并细菌感染）D.氯雷他定+维生素C（联用治疗过敏性鼻炎）16.顾客购买用于儿童退热的布洛芬混悬液，用药指导内容错误的是（）A.按儿童体重计算给药剂量，不单纯按年龄给药B.两次用药间隔不少于6小时，24小时用药不超过4次C.可与对乙酰氨基酚交替使用时随意加量D.开封后超过1个月的混悬液不建议继续使用17.根据《药品召回管理办法》，零售药店接到药品一级召回通知后，正确的做法是（）A.继续销售该批次药品，直到售完为止B.立即停止销售，封存该批次药品，通知上游供货企业和已购买顾客，配合召回C.将该批次药品退回供货商即可，无需登记D.自行销毁召回药品，无需上报18.下列关于第二类精神药品零售管理要求，正确的是（）A.所有零售药店均可经营第二类精神药品B.凭执业医师开具的处方销售，处方保存2年备查，不得向未成年人销售C.第二类精神药品可开架自选销售D.单次处方剂量可开具14日常用量19.药店处理顾客药品不良反应投诉时，首要操作是（）A.立即赔偿顾客损失，避免投诉升级B.详细记录顾客不良反应表现、用药情况，第一时间引导顾客就医，按规定上报药品不良反应监测系统C.告知顾客是个体差异，与药品质量无关，无需处理D.直接联系药品生产企业，由企业全权处理20.2026年推广的零售药店“双通道”药品管理要求是，谈判药品在定点药店的销售价格（）A.可高于公立医院同药品采购价格10%B.与公立医院同药品销售价格一致，纳入医保报销范畴C.由药店自主定价D.不纳入医保报销范围二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年零售药店处方药销售“四查十对”制度中，“四查”包含的内容有（）A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查用药合理性2.下列属于零售药店严禁销售的药品有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.肽类激素（胰岛素除外）3.药店员工对老年顾客开展用药指导时，需重点告知的内容有（）A.避免重复使用成分相同或相近的复方制剂B.用药前仔细阅读说明书，关注禁忌和注意事项C.不随意听信偏方、保健品替代药品治疗的宣传D.同时服用多种慢病药物时需咨询药师，避免药物相互作用4.根据2025版《零售药店经营服务规范》，零售药店必须在营业场所醒目位置公示的内容有（）A.《药品经营许可证》《营业执照》B.执业药师注册证及在岗人员信息C.医保定点标识、投诉举报电话D.药品价格及收费标准5.下列关于药品陈列管理要求，正确的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药不得开架自选B.外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专区，保留原包装标签D.中药饮片柜斗谱正名正字，定期清斗，防止饮片生虫、霉变6.下列属于医保基金使用“十不准”范畴的行为有（）A.串换药品、耗材、物品名进行医保结算B.为非定点机构提供医保刷卡结算服务C.虚构购药记录、为参保人员虚开发票套取医保基金D.按规定核验参保人员身份凭证7.针对高血压顾客的健康管理服务，药店可提供的合规服务有（）A.免费为顾客测量血压，建立健康档案B.指导顾客规律服用降压药，告知不可自行停药C.告知顾客每日食盐摄入量控制在5g以内D.宣传“降压仪器可替代药物治愈高血压”的相关产品8.零售药店药品拆零销售时，必须提供给顾客的拆零药品说明包含（）A.药品名称、规格B.用法用量、有效期C.药品生产批号、生产企业D.拆零药店名称、拆零日期9.下列药品储存要求正确的有（）A.阴凉处储存指温度不超过20℃B.凉暗处储存指避光且温度不超过20℃C.常温储存指温度10℃～30℃D.所有胶囊剂均需冷藏储存10.零售药店突发公共卫生事件应急响应期间，合规的经营行为有（）A.按市场监管部门要求保障防疫类药品、物资供应，不哄抬物价B.建立防疫类药品销售登记制度，发现异常购买情况及时上报C.对进店顾客按要求开展健康提示，做好营业场所消毒D.囤积居奇，大幅提高退热、止咳类药品销售价格三、判断题（共15题，每题1分，正确打“√”，错误打“×”）1.零售药店执业药师临时不在岗时，可销售非处方药，但必须挂牌告知并暂停销售处方药。（）2.销售乙类非处方药无需审核处方，无需药师在岗即可随意销售。（）3.顾客购买处方药时，若处方留存于医院，可凭医院病历或电子处方截图销售药品，无需核验原处方。（）4.零售药店可销售符合规定的保健食品，保健食品应当设置专区销售，专区有明显“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的提示标识。（）5.药品有效期标注为“2026年10月”，指该药品可使用到2026年10月31日。（）6.为提升顾客体验，零售药店可应顾客要求将医保个人账户资金兑换为现金，收取10%手续费即可。（）7.对头孢类抗菌药物过敏的顾客，也可直接使用阿莫西林胶囊，无需皮试或询问过敏史。（）8.零售药店销售中药饮片时，若处方有字迹不清的内容，可由调剂人员根据经验识别后调配，无需联系处方医师确认。（）9.2026年要求所有零售药店建立药品追溯扫码制度，对售出的药品做到“一物一码”，来源可查、去向可追。（）10.顾客咨询时，可推荐“药食同源”类产品替代降糖、降压等慢病治疗药物，减少药物副作用。（）11.冷藏药品配送过程中无需全程冷链，到店后放入冷藏柜即可满足储存要求。（）12.拆零药品销售时，不得将药品直接放置于无标识的空白纸袋中交付顾客，必须标注清晰药品相关信息。（）13.零售药店的药品不良反应上报是法定义务，不得隐瞒、迟报、漏报已发现的药品不良反应事件。（）14.处方药广告可在零售药店营业场所内通过显示屏、海报等形式向公众宣传。（）15.儿童发热时，可将阿司匹林作为首选退热药物给3岁以下儿童服用，退热效果好。（）四、简答题（共3题，每题10分）1.简述2026年零售药店处方药销售的全流程操作规范。2.简述零售药店药学服务人员接待购药顾客时的“问病荐药”流程及注意事项。3.简述定点零售药店医保基金使用合规要求及常见违规风险点。五、案例分析题（共1题，25分）某城区医保定点零售药店2026年3月日常经营中存在以下行为：①执业药师每周三、周五下午离岗，离岗期间仍正常销售处方药，未做离岗告知；②摆放食用油、洗衣液、护肤品等生活用品，允许顾客刷医保个人账户购买；③销售国家集采中选的二甲双胍缓释片时，在中选价基础上加价20%销售；④顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，未登记购买人身份信息，单次销售5个最小包装；⑤收到某批次降压药的二级召回通知后，继续销售该批次药品，未采取任何召回措施。请结合2026年现行药品监管、医保管理相关规定，分析该药店存在哪些违规行为，并说明对应的处罚依据及正确操作要求。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.D11.B12.C13.B14.A15.B16.C17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.√14.×15.×四、简答题1.（1）处方接收：核验处方来源真实性，电子处方需确认由合规互联网医院或实体医疗机构执业医师开具，纸质处方需有医师签字或签章，处方时效符合要求（急诊处方当日有效，普通处方最长不超过3天）；（2）处方审核：由在岗执业药师按“四查十对”要求审核，重点核查处方规范性、用药适宜性，存在配伍禁忌、超剂量、适应症不符等问题的处方，需经处方医师确认更正后方可调配，不得擅自更改处方内容；（3）处方调配：按处方所列药品名称、规格、数量调配，做到药品与处方一致，特殊储存要求的药品需提示顾客配送、储存注意事项；（4）处方复核：调配完成后由执业药师再次核对药品信息、用法用量，确认无误后签字；（5）发药指导：发药时核对顾客身份信息，告知药品用法用量、禁忌、不良反应、注意事项，重点提示慢病用药、特殊人群用药的风险；（6）记录留存：处方药销售记录按要求保存不少于5年，纸质处方留存备查，电子处方归档存储，确保可追溯，同时完成药品追溯码扫码上传。2.（1）问病流程：首先询问顾客基本信息（年龄、性别、特殊生理阶段如妊娠、哺乳等）、症状表现（发病部位、持续时间、严重程度、既往病史、用药史、药物过敏史）、是否已就医、是否正在使用其他药物，对老年、儿童等特殊人群需额外询问肝肾功能情况、体重等用药相关信息；（2）荐药原则：对症推荐、安全优先，优先推荐医保目录内、性价比高、不良反应明确的药品，不得夸大药品疗效，不得主动推荐高毛利药品替代顾客常规使用的慢病治疗药物；推荐非处方药时明确告知注意事项，对疑似重症顾客（如持续胸痛、剧烈腹痛、高热不退等）不得荐药，引导顾客立即就医；（3）用药指导：明确告知药品用法用量、服用时间、不良反应表现及处理方式、禁忌事项，提示顾客用药3天症状无缓解需及时就医；（4）注意事项：严禁未经诊断推荐抗菌药物、激素类药物，严禁推荐保健品替代药品治疗，对特殊人群（孕妇、哺乳期女性、儿童、肝肾功能不全患者）的荐药需严格核对药品说明书禁忌，必要时提示顾客咨询医师。3.（1）合规要求：严格执行医保目录管理规定，不得串换药品、物品；核验参保人员身份信息，防止冒名购药；按规定销售医保目录内药品，留存处方、购药凭证；医保收费价格公示透明，不得乱收费；集采药品、“双通道”谈判药品按规定价格销售，落实医保报销政策；不得诱导参保人员过度购药、套取个人账户或统筹基金；配合医保部门监督检查，如实提供购药数据；（2）常见违规风险点：串换生活用品、非医保药品刷医保卡结算；虚构购药记录、虚开发票套取基金；执业药师不在岗销售医保处方药；集采药品加价销售；为非定点机构提供医保结算通道；超量销售药品纳入医保报销；未核验参保人身份导致冒名购药；将保健品、消字号产品串换为医保药品结算。五、案例分析题该药店共存在5项违规行为，具体依据及整改要求如下：1.执业药师不在岗销售处方药：违反《药品经营质量管理规范（2025修订）》《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》要求，监管部门可处1万元以上3万元以下罚款，情节严重的暂停医保结算资格；正确要求：执业药师离岗时必须在营业场所醒目位置挂牌告知，暂停销售处方药，仅可销售乙类非处方药，待执业药师在岗后方可恢复处方药销售，且执业药师需在职在岗履行处方审核职责，不得“挂证”。2.摆放生活用品并允许刷医保卡购买：违反《医疗保障基金使用监督管理条例》，属于串换物品套取医保基金行为，监管