2026年桂林市象山区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年桂林市象山区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《桂林市城乡社区网格化服务管理规范》，象山区城市社区网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500-2000户参考答案：B答案解析：桂林市统一规定城市社区按照300-500户或1000-1500人的标准划分基础网格，象山区作为中心城区，严格执行该划分标准，确保网格服务管理半径合理、服务响应及时。2.象山区社区网格工作人员的首要工作职责是（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.治安巡查参考答案：A答案解析：基础信息采集是网格工作的核心基础，只有准确掌握网格内人、地、事、物、组织等各类要素信息，才能精准开展后续服务管理工作，信息采集准确率要求达到98%以上。3.针对象山区内散居特困供养人员，网格工作人员的走访频率要求为（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次参考答案：C答案解析：象山区民政部门明确要求，对散居特困供养人员、独居高龄老人、重度残疾人员等重点关爱群体，网格工作人员每周至少上门走访1次，及时掌握其生活状况、需求诉求。4.网格工作人员发现网格内存在无证经营流动摊贩占道经营问题，应第一时间通过（）渠道上报A.桂林市社会治理网格化智能工作平台B.直接拨打12315热线C.自行劝离摊贩D.告知小区物业处理参考答案：A答案解析：所有网格事件需严格执行“发现上报-分流交办-协同处置-结果反馈-核查归档”闭环流程，第一时间通过官方网格化平台上报，由平台按权责分流至城管、市场监管等职能部门处置，严禁迟报、瞒报。5.象山区目前推行的“网格+反诈”工作中，网格工作人员需实现网格内常住居民国家反诈中心APP安装覆盖率达到（）A.70%以上B.80%以上C.90%以上D.100%参考答案：C答案解析：象山区2026年平安建设工作考核要求，网格内常住居民反诈APP安装覆盖率需达到90%以上，同时要对60岁以上老年群体、在校学生、财务人员等易受骗群体开展每月不少于1次的反诈精准宣传。6.社区网格党支部的核心定位是（）A.网格内各类组织和各项工作的领导核心B.负责网格内所有行政事务的执行主体C.网格内居民自治的决策机构D.网格内志愿服务的组织主体参考答案：A答案解析：根据党建引领基层治理相关要求，网格党支部是网格工作的领导核心，统筹协调网格内居委会、业委会、物业、志愿者队伍等各类力量，确保网格工作始终坚持正确政治方向。7.网格工作人员在排查矛盾纠纷时，发现当事人存在持刀械斗、情绪极端失控的情况，首要处置措施是（）A.立即上前制止冲突B.第一时间撤离并报警，同步上报社区和街道综治中心C.通知当事人家属到场劝解D.拍摄视频固定证据参考答案：B答案解析：网格工作人员不具备执法权，面对可能引发人身伤害的极端突发事件，必须坚持“安全第一、快速上报”原则，第一时间请求公安等专业力量到场处置，严禁盲目上前导致自身或群众受伤。8.象山区辖区内分布有多个国家级文物保护单位，针对文物保护单位周边网格，工作人员日常巡查的重点内容不包括（）A.文物建筑本体是否存在开裂、脱落等安全隐患B.周边是否存在违规动火、违规搭建等问题C.文物景点的日常经营收益情况D.是否存在破坏文物保护标识、违规施工等行为参考答案：C答案解析：网格工作人员承担文物保护前端巡查责任，重点排查文物本体及周边安全隐患、违规行为，经营收益不属于网格巡查的权责范围。9.根据象山区创城常态化工作要求，网格工作人员对责任区域内的市容环境问题巡查频率为（）A.每日至少1次全覆盖巡查B.每3天1次巡查C.每周1次巡查D.每月1次巡查参考答案：A答案解析：全国文明城市创建实行常态化长效化管理，网格工作人员需每日对责任区域开展全覆盖巡查，及时发现并处置乱堆乱放、乱贴小广告、非机动车乱停等问题，无法自行处置的第一时间上报平台分流。10.网格内居民申请最低生活保障待遇，网格工作人员需协助开展入户调查，调查时工作人员不得少于（）A.1人B.2人C.3人D.4人参考答案：B答案解析：社会救助入户调查严格执行“双人入户”制度，调查人员需如实记录申请人家庭收入、财产、实际生活状况等信息，严禁单独入户、优亲厚友、出具虚假调查意见。11.桂林市网格化服务管理工作要求，一般网格事件的处置闭环时限最长不超过（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：C答案解析：按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的要求，一般民生类事件需在7个工作日内完成处置反馈，重大紧急事件需1小时内响应、24小时内反馈初步处置进展。12.象山区针对辖区老年人口占比较高的实际，推广的“时间银行”养老志愿服务模式，核心是（）A.志愿者为高龄老人提供服务的时长可兑换同等时长的养老服务B.志愿者服务可兑换现金补贴C.由银行机构为老人提供免费养老金融服务D.为老人提供免费居家上门服务参考答案：A答案解析：“时间银行”是互助养老模式的具体实践，低龄老人、志愿者为高龄、失能老人提供志愿服务的时长统一存入个人服务账户，待自身有养老服务需求时可兑换同等时长的服务。13.网格工作人员在开展人口信息采集时，对以下哪类人员需重点标注并同步上报街道综治中心和派出所（）A.户籍在本网格但长期在外务工人员B.网格内租住超过6个月的外来务工人员C.无合法有效身份证件、无固定住所、无稳定收入的流动人员D.刚退休回社区居住的人员参考答案：C答案解析：对“三无”流动人员、有违法犯罪前科、涉邪教、涉吸毒等重点人员，需严格落实重点人员管控要求，第一时间上报相关部门，配合做好服务管理工作。14.以下哪项不属于象山区社区网格工作人员的法定工作权限（）A.对网格内居民违反小区管理规约的行为进行劝导B.对违法搭建的建筑依法实施拆除C.受街道、社区委托代为收集居民的政务服务申请材料D.对职能部门在网格内的工作开展群众满意度评价参考答案：B答案解析：拆除违法建筑属于城管、自然资源等执法部门的法定职权，网格工作人员不具备行政执法权，仅可对相关违规行为进行排查上报、政策宣传和劝导。15.象山区推行的“格事通”居民诉求直达机制，要求网格工作人员对居民通过微信群、格事通小程序反映的诉求，响应时长不超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时参考答案：B答案解析：为畅通居民诉求渠道，象山区要求网格工作人员工作时段内对居民线上诉求30分钟内必须响应，简单诉求当场答复，复杂诉求做好解释说明并按流程上报处置，全程跟进反馈。16.每年（）是桂林市确定的“网格走访日”，网格工作人员需集中开展入户走访、政策宣传、诉求收集工作A.每月第一个周五B.每季度第一个周六C.每年3月5日D.每月15日参考答案：A答案解析：桂林市统一将每月第一个周五定为“网格走访日”，组织网格力量集中下沉网格，重点走访特殊群体、困难家庭，收集群众急难愁盼问题。17.网格内发生突发公共卫生事件时，网格工作人员的首要工作任务是（）A.协助开展人员排查、信息上报、政策宣传、重点人员服务保障B.自行对涉事场所进行消毒C.对密切接触者采取隔离措施D.向居民发布疫情防控管控通告参考答案：A答案解析：公共卫生事件处置中，网格工作人员主要承担前端防控辅助工作，配合卫健、疾控部门做好信息排查、物资代买、政策解释等工作，无权直接采取隔离、发布管控通告等措施。18.象山区地处桂林核心城区，漓江干流象山区段沿线网格工作人员需落实日常巡河责任，以下哪项不属于巡河工作重点内容（）A.河道内是否存在非法排污、非法捕捞、垃圾堆积问题B.河堤是否存在塌陷、滑坡等安全隐患C.漓江游船的日常运营调度情况D.河道周边是否存在违规餐饮、违规搭建问题参考答案：C答案解析：漓江游船运营调度属于交通、海事、漓江景区管理部门的职责，网格巡河重点排查影响河道生态、防洪安全的各类问题。19.网格工作人员年度考核由（）牵头组织，考核结果与薪酬待遇、岗位调整直接挂钩A.象山区网格化服务管理中心B.所在街道办事处联合社区“两委”C.桂林市网格化指挥中心D.所在社区居民代表大会参考答案：B答案解析：网格工作人员实行“区统筹、街管理、社使用”的管理体制，年度考核由所在街道办事处牵头，联合社区“两委”开展，广泛征求居民代表意见，考核优秀比例不超过总人数的20%。20.针对象山区少数民族群众聚居的网格，工作人员开展民族工作的核心原则是（）A.坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣B.要求少数民族群众统一遵循社区风俗习惯C.优先满足少数民族群众的所有诉求D.对少数民族群众的事务单独管理、区别对待参考答案：A答案解析：社区民族工作必须严格落实党的民族政策，坚持各民族一律平等，促进各民族交往交流交融，打造民族团结进步示范网格。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.象山区社区网格“1+3+N”工作力量体系中的“3”指的是哪三类固定力量（）A.网格民警B.网格调解员C.网格医务工作者D.小区业委会主任参考答案：ABC答案解析：象山区统一构建“1名网格长+网格民警、网格调解员、网格医务工作者+N名志愿者、职能部门下沉人员、物业人员”的“1+3+N”网格力量体系，实现警务、调解、医疗服务进网格。2.网格工作人员开展基础信息采集时，需采集的“人、地、事、物、组织”五大类要素中，属于“人”的范畴的重点信息包括（）A.常住居民基本信息B.流动人口信息C.特殊人群、重点人员信息D.低保、特困等困难群众信息参考答案：ABCD答案解析：人员信息是基础信息的核心，需全面掌握网格内所有实有人口的基本情况，重点关注特殊群体、困难群体、重点管控群体的动态信息。3.以下属于象山区网格工作人员协助开展的政务服务事项的有（）A.协助居民办理高龄补贴申请材料收集及上门送达B.协助开展残疾人两项补贴资格认证C.为行动不便老人提供养老待遇资格上门认证D.为居民出具户籍证明、婚姻状况证明参考答案：ABC答案解析：户籍证明、婚姻状况证明属于公安、民政部门的法定职权，网格工作人员可协助开展政务服务代办帮办，不得越权出具各类证明材料。4.网格内发生以下哪些情况时，网格工作人员需第一时间启动紧急事件上报流程（）A.居民楼发生火灾、燃气泄漏B.发生地质灾害、内涝等自然灾害C.出现群体性聚集上访苗头D.居民家庭发生普通邻里口角纠纷参考答案：ABC答案解析：普通邻里口角属于一般矛盾纠纷，可先行现场劝导调解；涉及公共安全、群体性事件、重大风险隐患的情况必须第一时间上报。5.象山区打造“清廉网格”要求网格工作人员在工作中需严格遵守的工作纪律包括（）A.严禁在办理低保、临时救助等事项中优亲厚友、吃拿卡要B.严禁泄露居民个人隐私信息C.严禁对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.严禁组织居民开展文体活动参考答案：ABC答案解析：清廉网格建设要求网格工作人员严守纪律规矩，切实维护群众利益，组织居民开展积极健康的文体活动是网格工作的内容之一。6.网格工作人员开展矛盾纠纷排查化解时，需坚持的工作原则有（）A.预防为主、抓早抓小B.依法调解、公平公正C.自愿平等、尊重当事人权利D.小事拖大、大事拖炸参考答案：ABC答案解析：矛盾纠纷化解要坚持“小事不出网格、矛盾不上交”，第一时间介入、第一时间化解，防止小矛盾演变成大问题。7.象山区针对校园周边网格，工作人员在上下学重点时段需配合开展的工作有（）A.协助维护交通秩序，引导学生安全通行B.排查校园周边是否存在违规售卖“三无”食品、有害出版物的情况C.排查周边是否存在涉校涉生矛盾纠纷、可疑人员D.代替学校老师接送学生上下学参考答案：ABC答案解析：网格工作人员在校园周边重点时段开展“护学岗”工作，重点做好秩序维护、隐患排查，接送学生属于学校和家长的责任，不属于网格工作范畴。8.网格工作人员开展政策宣传工作时，可采用的有效方式有（）A.网格居民微信群定期推送权威政策解读B.上门走访时针对重点群体精准宣传C.在小区宣传栏张贴通俗易懂的宣传海报D.组织居民院坝会、板凳会面对面宣讲参考答案：ABCD答案解析：政策宣传要兼顾线上线下渠道，根据不同群体的接受习惯采用多样化方式，确保政策宣传入脑入心，避免形式主义。9.以下属于桂林市网格化服务管理工作“四必到、四必访”要求的内容有（）A.居民家庭遭遇重大变故必到必访B.居民有矛盾纠纷必到必访C.特殊困难家庭必到必访D.居民家中举办婚丧嫁娶活动必到必访参考答案：ABC答案解析：“四必到、四必访”包括居民有突发困难必到必访、有矛盾纠纷必到必访、有重大变故必到必访、特殊群体定期走访，居民正常婚丧嫁娶活动不属于强制走访范畴。10.网格工作人员开展消防安全巡查时，需重点排查的隐患有（）A.居民楼疏散通道、安全出口是否被杂物堵塞B.电动自行车是否存在“飞线充电”、进楼入户充电问题C.沿街店铺是否存在违规住人、消防器材过期失效问题D.居民家中使用的电器品牌是否合规参考答案：ABC答案解析：消防安全巡查重点排查公共区域、经营场所的消防安全隐患，居民家中自行选购的合规电器不属于日常排查范畴，可针对安全用电常识开展宣传。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.象山区网格工作人员在工作中必须佩戴统一制发的工作证件，主动亮明身份，自觉接受群众监督。（）参考答案：√2.网格内居民不配合信息采集工作的，网格工作人员可以采取断水断电、限制出行等方式强制要求其提供信息。（）参考答案：×答案解析：网格工作人员要耐心做好政策解释，争取群众配合，无权限采取强制手段收集信息，更不得损害群众合法权益。3.网格工作人员发现网格内存在传销活动线索的，要第一时间收集固定线索并上报市场监管、公安部门，不得私自进入居民家中搜查。（）参考答案：√4.为提高工作效率，网格工作人员可以将采集到的居民身份证号、联系方式、家庭收入等信息提供给房产中介、培训机构等商业机构。（）参考答案：×答案解析：居民个人信息受法律保护，网格工作人员必须严格遵守信息保密规定，严禁泄露、出售群众个人信息，涉嫌违法犯罪的将依法追究责任。5.象山区要求网格事项处置实行“接诉即办”，对群众反映的诉求要做到“事事有回音、件件有着落”。（）参考答案：√6.网格工作人员只需要做好上级交办的行政事务，不需要参与社区居民自治相关工作。（）参考答案：×答案解析：网格工作人员要在社区“两委”领导下，积极引导居民参与居民自治，组织居民开展邻里互助、议事协商等活动。7.对于上级交办的网格工作任务，网格工作人员要如实上报工作开展情况，不得弄虚作假、虚报数据。（）参考答案：√8.汛期时，象山区靠山边、低洼地段的网格工作人员要重点排查地质灾害隐患点、内涝点，及时转移危险区域群众。（）参考答案：√9.网格工作人员开展工作只需要对上级部门负责，不需要听取居民的意见建议。（）参考答案：×答案解析：网格工作的核心是服务群众，要坚持以人民为中心，主动听取群众意见，接受群众评议，不断提升服务质量。10.网格志愿者是网格工作的重要补充力量，网格工作人员要积极发动党员、退休人员、大学生等群体参与网格志愿服务。（）参考答案：√四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合象山区社区工作实际，简述网格工作人员日常工作的主要职责。参考答案：象山区网格工作人员主要承担6项核心职责：（1）基础信息采集：常态化开展网格内人、地、事、物、组织五类基础信息采集更新，重点掌握特殊群体、流动人口、重点人员动态信息，确保信息准确率、更新率达到98%以上，同步录入桂林市网格化智能工作平台。（2）社情民意收集：通过日常走访、线上诉求渠道收集居民在民生保障、环境整治、治安防控等方面的诉求，第一时间响应反馈，做好政策解释和情绪疏导工作。（3）安全隐患排查：每日开展网格巡查，重点排查消防安全、治安隐患、地质灾害、食品安全、漓江生态保护、文物保护等领域的风险隐患，第一时间上报平台，配合职能部门做好处置工作。（4）矛盾纠纷调解：主动排查邻里关系、物业纠纷、家庭矛盾等各类不稳定因素，对简易矛盾第一时间现场调解，复杂矛盾联动社区调解员、民警、律师等力量共同化解，防止矛盾激化升级。（5）政策宣传服务：面向网格居民开展社保、医保、民政救助、反诈、消防安全、创城、民族宗教、生态保护等各类政策宣传，为行动不便的特殊群体提供政务代办、上门服务，协助做好低保、特困、残疾人补贴等社会救助的入户调查工作。（6）协同参与治理：在街道、社区统一安排下，协同参与疫情防控、文明城市创建、平安建设、护校安园、巡河护林等重点工作，统筹网格内民警、医务工作者、调解员、志愿者等力量，共同解决网格内的各类问题。2.网格内有独居老人张阿姨，82岁，子女长期在外地工作，近期网格员上门走访时发现张阿姨家中存在电线老化、行动不便采购困难等问题，且张阿姨因近期接到诈骗电话，有购买高价保健品的倾向。请问如果你是该网格的工作人员，你会如何处置？参考答案：针对张阿姨的情况，我会从4个方面开展工作：（1）安全隐患即时处置：第一时间联系张阿姨的子女说明家中电线老化的安全风险，征得同意后协调社区持证电工上门为张阿姨更换老化电线，安装漏电保护装置，同时检查家中燃气设施、防滑设施情况，张贴紧急联系卡，将我的联系方式、社区、派出所、社区医院的电话写在卡片上，放在张阿姨随手可及的位置。（2）生活服务精准对接：将张阿姨纳入网格重点关爱对象台账，每周至少上门走访1次，协调社区志愿者每周为张阿姨提供代买生活用品、代缴水电费等便民服务，对接社区卫生服务中心的家庭医生，每月为张阿姨免费测量血压、血糖，提供健康指导。（3）反诈宣传精准入户：带着桂林市公安局发布的老年群体保健品诈骗典型案例上门给张阿姨讲解，告知其诈骗分子的常用套路，现场帮张阿姨手机设置境外来电拦截功能，确认国家反诈中心APP正常运行，同时将张阿姨的情况告知其子女，请子女多打电话提醒，如遇到张阿姨有大额消费情况第一时间和我联系，避免财产损失。（4）长效关爱机制跟进：将张阿姨纳入社区“时间银行”互助养老服务对象，组织邻里志愿者日常多上门探望，逢年过节联合社区开展慰问，及时掌握张阿姨的生活状况和需求，确保老人遇到问题能第一时间找到人、解决好。3.请简述象山区网格事件闭环处置的完整流程。参考答案：象山区网格事件严格执行“五步闭环”处置流程：（1）发现上报：网格工作人员在日常巡查、走访、诉求收集过程中发现问题，第一时间通过桂林市社会治理网格化智能工作平台上报，准确描述事件位置、具体情况、现场照片，紧急事件第一时间电话上报街道综治中心和相关职能部门。（2）分流交办：区、街道两级网格化中心对上报事件进行审核，按照“属地管理、权责一致”原则，1个工作日内分流交办至对应的职能部门或责任主体，明确处置时限和工作要求。（3）协同处置：承办单位接到事件交办单后，在规定时限内开展处置工作，需要多部门协同的，由网格化中心牵头协调网格民警、城管、市场监管、社区等力量联合处置，网格工作人员全程跟进处置进度，做好群众沟通工作。（4）结果反馈：事件处置完成后，承办单位第一时间将处置结果反馈至网格化平台，网格工作人员现场核查处置情况，通过上门、微信群等方式告知反映诉求的群众，征求群众满意度评价。（5）核查归档：街道网格化中心对已处置完成的事件逐一核查，确认问题真正解决、群众满意的予以销号归档；对处置不到位、群众不满意的，退回承办单位重新处置，确保所有事件全部闭环销号。五、案例分析题（共1题，每题20分，共20分）【案例材料】象山区某社区网格属于老旧小区，无正规物业管理，小区内存在多处问题：一是部分一楼居民私搭乱建小棚子，占用消防通道；二是小区内多个单元楼道堆积旧家具、纸箱等杂物，存在消防安全隐患；三是小区内电动自行车飞线充电问题突出，半个月前曾发生过充电短路引发的小火情；四是老年居民占比较高，休闲座椅不足，居民多次反映没有休息活动的场所。小区居民多次通过12345热线、格事通平台反映上述问题，因涉及多个职能部门，问题一直没有得到彻底解决，居民意见