株洲市石峰区2026年社区网格员招录考试试题及答案

株洲市石峰区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每道题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《石峰区2026年社区网格化服务管理工作实施方案》，石峰区社区网格划分的核心标准是（）A.以行政社区边界为唯一依据，每个社区划定1个固定网格B.以300-500户、常住人口1000-1500人为基本单元，兼顾边界完整性和管理便利性C.以物业小区范围为依据，每个物业小区单独划定网格D.以社区主干道为分界线，按道路两侧区域划分网格答案：B解析：石峰区2026年网格化优化调整方案明确，网格划分不搞“一刀切”，以300-500户、1000-1500人为基础单元，同时统筹考虑老旧小区、城中村、园区周边等特殊区域，兼顾地界清晰、管理半径合理的要求，避免出现跨主干道、跨物业区域的管理空白。2.石峰区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中老旧小区、城中村等重点区域的每日巡查时长不得低于（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C解析：石峰区网格员管理考核细则规定，普通网格日常巡查每日累计时长不低于2小时，老旧小区、城中村、安置区等风险隐患集中的重点网格，每日巡查时长不低于3小时，且巡查需覆盖网格内所有独居老人住所、消防通道、低洼易涝点等重点点位。3.社区网格员采集的人口基础信息中，不属于特殊群体重点服务台账范畴的是（）A.80岁以上独居老人B.持有残疾人证的居民C.12周岁以下在校小学生D.特困供养人员答案：C解析：网格员重点服务的特殊群体包括独居老人、困境儿童、残疾人、特困人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等，普通在校小学生属于常规人口信息采集范畴，不纳入特殊群体重点台账。4.石峰区正在推进的老旧小区改造重点覆盖区域不包括（）A.清水塘街道建成于2000年前的企业职工家属区B.铜塘湾街道未纳入拆迁规划的安置小区C.田心街道2018年建成交付的品牌商品住宅D.响石岭街道基础设施破损的开放式居民区答案：C解析：2026年石峰区老旧小区改造重点为2005年及以前建成、配套设施不完善、群众改造意愿强烈的小区，2018年建成的商品住宅不属于改造覆盖范围。5.网格员在网格内发现居民楼消防通道被私家车长期占用，首先应采取的处置流程是（）A.直接联系拖车公司将违停车辆拖移B.第一时间拍照固定证据，联系车主劝离，对拒不配合的上报社区和消防救援部门处置C.在业主群内发布批评通报，曝光车主个人信息D.自行设置障碍物封锁消防通道入口，禁止车辆进入答案：B解析：网格员无行政执法权，处置安全隐患问题需按照“发现-劝导-上报-跟进反馈”的流程开展，不得采取越权处置、泄露居民隐私的不当行为。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出的行政机构C.承担社会治理职能的事业单位D.区级民政部门的下属机构答案：A7.石峰区网格员使用的网格化服务管理信息平台中，事项上报的核心要素不包括（）A.事件发生的具体位置、现场照片B.事件具体情况、涉及人员信息C.网格员个人对事件处置的行政处罚建议D.初步核实的事件影响范围答案：C8.针对石峰区清水塘片区产业转型后新增的就业需求，网格员在开展就业服务时，以下做法错误的是（）A.逐户摸排网格内失业人员的技能特长、就业意向B.及时转发轨道交通、清水塘新城相关企业的招聘信息C.代替失业人员与企业签订劳动合同D.协助有需求的居民对接免费职业技能培训资源答案：C9.网格员在调解网格内邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法依规B.各打五十大板快速平息矛盾C.优先维护关系熟络的居民利益D.直接将矛盾上交街道无需介入答案：A10.全国防灾减灾日是每年的（）A.5月12日B.7月1日C.10月1日D.12月4日答案：A11.石峰区作为轨道交通产业核心承载区，网格员在开展流动人口信息采集时，针对园区企业租房员工的重点采集内容不包括（）A.工作单位、居住事由B.个人工资收入明细C.居住期限、联系方式D.同住人员基本信息答案：B12.网格员在巡查中发现网格内有老年人正在参与以“养老服务”为名义的非法集资宣传，正确的做法是（）A.事不关己直接绕行B.第一时间上前劝阻老人，上报街道平安办、市场监管所到场处置C.帮老人保管钱财防止被骗D.当场与宣传人员发生肢体冲突答案：B13.社区网格党组织的核心作用是（）A.统筹网格内各项服务资源，引领基层治理，服务居民群众B.代替社区居委会行使行政管理权C.负责收取网格内居民的物业费D.审批居民的低保、临时救助申请答案：A14.以下不属于网格员安全生产巡查重点内容的是（）A.小区充电桩是否存在私拉电线问题B.九小场所是否配备合格消防器材C.居民家中每天的用电量明细D.楼道是否堆放易燃易爆杂物答案：C15.根据石峰区2026年便民服务下沉要求，网格员可代为受理的便民事项不包括（）A.高龄津贴申请的材料代收B.居民身份证的首次申领C.残疾人两项补贴申请的政策告知和材料初审D.医保缴费的政策宣传和操作指导答案：B解析：居民身份证首次申领需本人到公安派出所户籍窗口办理，网格员仅可提供预约、告知服务，不得代为受理。16.网格员开展独居老人上门探访服务的频次要求是（）A.对80岁以上独居老人每周至少上门探访1次B.每季度上门1次即可C.只有老人提出需求才上门D.每年年底上门问候1次答案：A17.以下关于石峰区网格化服务管理“格事通”平台的使用要求，说法正确的是（）A.巡查轨迹可以由他人代为登录账号签到生成B.上报事件可以虚构场景、照搬其他网格案例凑数C.居民通过平台反映的诉求必须在24小时内响应，一般事项7个工作日内反馈处置进展D.平台账号可以随意借给小区物业、商业机构人员使用答案：C18.网格员在收集居民群众意见建议时，以下做法正确的是（）A.对提出尖锐批评意见的居民进行登记，后续不予提供服务B.对居民反映的问题做好分类记录，属于职责范围内的及时协调解决，不属于职责范围的做好解释并转介相关部门C.随便承诺居民提出的所有要求，不管能不能落实先答应下来D.只收集好评意见，对问题类意见直接忽略答案：B19.严重精神障碍患者服务管理中，网格员的核心职责是（）A.对患者进行病情诊断和治疗B.协助社区民警、社区医生开展日常随访，掌握患者动态，发现异常情况及时上报C.强制要求患者家属将患者送医治疗D.向网格内全体居民公开患者的病情信息方便大家防范答案：B20.党的二十大报告指出，要健全（）的基层治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.共建共治共享B.政府全权负责C.居民自行管理D.企业主导参与答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.石峰区2026年网格员招录的基本任职条件包括（）A.拥护中国共产党领导，遵纪守法，品行端正，热爱社区工作B.具有株洲市常住户口或在石峰区居住满1年以上，熟悉报考片区的基本情况C.年龄在18周岁以上、40周岁以下，大专及以上学历，退役军人、社区工作经验者可适当放宽条件D.具备正常履行职责的身体条件，能够熟练使用智能手机和信息化办公系统答案：ABCD2.网格员在网格内开展的民生服务内容包括（）A.协助开展低保、特困、临时救助等社会救助对象的入户摸排、信息核实工作B.为行动不便的老年人、残疾人提供便民服务代办帮办C.开展政策宣传，向居民普及医保社保、安全生产、反诈等相关知识D.协助开展文明创建、环境整治、疫情防控等公共事务答案：ABCD3.石峰区网格事项处置实行“哨点响应”机制，以下属于“红色哨点”紧急上报范畴的是（）A.居民楼发生燃气泄漏、火情等安全事故B.人员聚集可能引发群体性事件的苗头性问题C.低洼地段出现内涝、山体滑坡等自然灾害风险D.居民反映小区健身器材掉漆影响美观答案：ABC4.网格员开展人口信息采集工作时，需要重点核实的信息有（）A.居民的姓名、身份证号、联系方式、户籍地、现居住地址B.居民的家庭关系、政治面貌、就业情况C.居民家庭的详细银行存款、理财投资情况D.特殊群体的服务需求、健康状况答案：ABD5.以下属于石峰区网格员工作纪律要求的是（）A.不得在工作中吃拿卡要，收受居民财物B.不得泄露工作中获取的居民个人隐私信息C.不得在工作日午间饮酒、巡查时从事与工作无关的活动D.不得越权开展行政执法、出具虚假证明材料答案：ABCD6.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.虚假养老产品投资、养老服务诈骗B.冒充公检法要求转账汇款的诈骗C.兼职刷单、虚假购物退款诈骗D.冒充企业领导要求财务转账的诈骗答案：ABCD7.石峰区作为老工业城区，网格员在日常巡查中需要重点排查的生态环境问题有（）A.企业违规排放废水、废气、固体废物B.小区公共区域乱堆垃圾、餐饮门店油烟直排C.居民在公共绿地毁绿种菜、违规搭建D.施工工地未落实扬尘防控措施答案：ABCD8.网格内矛盾纠纷排查化解的重点领域包括（）A.物业和业主之间的服务收费、设施维修纠纷B.邻里之间的采光、噪音、漏水纠纷C.家庭内部的赡养、财产纠纷D.劳资、债务类民间纠纷答案：ABCD9.网格员绩效考核的核心指标包括（）A.基础信息采集准确率、更新及时率B.网格巡查覆盖率、事件上报和处置完成率C.居民诉求响应速度、群众满意度D.重点人群服务到位率、安全隐患排查整改率答案：ABCD10.推进石峰区网格化服务管理工作的重要意义有（）A.打通服务群众“最后一公里”，实现便民服务精准下沉B.及时排查化解各类风险隐患，筑牢基层平安建设防线C.统筹各类基层治理资源，提升社区治理精细化水平D.密切党群干群关系，及时收集解决居民急难愁盼问题答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.石峰区网格员的工资薪酬由街道办事处自行确定，不纳入区级财政统筹保障范围。（×）解析：石峰区网格员薪酬由区级财政统一保障，按照基本工资+绩效工资的标准发放，按规定缴纳社会保险和住房公积金。2.网格员在巡查中发现疑似非法传销窝点，应当第一时间直接冲入窝点控制相关人员。（×）解析：网格员无执法权，发现非法传销线索应第一时间固定证据，上报公安、市场监管部门处置，避免发生人身危险。3.社区网格实有人口信息采集要做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”，信息准确率要达到98%以上。（√）4.为了提高工作效率，网格员可以把所有需要居民签字的材料放在小区门卫处，让居民自行取走签字后送回。（×）解析：涉及居民签字确认的救助申请、信息核查等材料，网格员需入户核实情况后，由居民本人当面签字确认，不得随意放置在公共区域引发信息泄露或材料丢失。5.石峰区“网格+志愿服务”模式要求每个网格至少组建1支常态化志愿服务队伍，定期开展助老、扶困、环境整治等服务。（√）6.网格员为了方便工作，可以把网格内居民的电话号码、家庭住址等信息整理后发给小区内的房产中介、装修公司。（×）解析：网格员必须严格遵守保密规定，严禁泄露在工作中获取的居民个人信息。7.网格员对居民通过12345热线转办的诉求，在处置完成后要第一时间向诉求人反馈结果，做好解释沟通工作。（√）8.田心片区是石峰区轨道交通产业集聚区域，该区域网格员要重点做好企业外来员工的服务保障、租住地安全排查工作。（√）9.网格员只要把信息平台上的任务完成即可，不需要主动到网格里和居民交流走访。（×）解析：网格员的核心工作是扎根网格、联系群众，主动上门走访是基本工作要求，不能仅依靠线上平台完成工作。10.网格员在开展工作时要主动亮明身份，佩戴统一工作证件，接受居民群众监督。（√）四、案例分析题（共3题，第1题15分，第2题15分，第3题20分，总计50分）1.你是石峰区响石岭街道某社区的网格员，负责的网格是建成于1998年的某企业老旧家属区，网格内60岁以上老人占比超过35%，其中独居、空巢老人有42户，小区没有正规物业管理，基础设施老化，经常出现下水道堵塞、楼道灯损坏、居民私拉飞线给电动车充电的问题。某天你在巡查时，2栋3楼的张阿姨拉住你反映，她楼上住户家的卫生间漏水已经持续了半个月，多次找楼上住户协商，对方始终以“房子老化不是自己责任”为由不肯维修，张阿姨家卫生间天花板发霉、墙皮脱落，两家最近为此发生过多次争吵，矛盾不断升级。同时你还发现1栋单元楼的消防通道处堆放了三楼住户积攒的纸壳、旧家具等杂物，堵塞了近一半的通道，存在消防安全隐患。问题：结合石峰区网格员工作要求，你将如何处置上述问题？（15分）参考答案：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，详细记录漏水情况、双方协商过程和张阿姨的具体诉求，当场拍照固定天花板漏水、墙面损坏的证据（3分）。（2）上门对接楼上住户，耐心沟通了解情况，告知其漏水对楼下住户造成的影响，宣讲民法典中相邻关系的相关规定，引导其换位思考。如果确实存在房屋管道老化属于原企业维修责任的情况，及时对接社区和原企业后勤部门申请维修资金；如果是住户自家管道损坏，协调双方共同制定维修方案，明确维修时间和费用分摊方式，必要时邀请社区法律顾问、小区德高望重的老党员参与调解，跟进后续维修进度，确保矛盾彻底化解，避免冲突升级（5分）。（3）针对消防通道堵塞问题，当场找到堆放杂物的住户，告知消防通道是生命通道，堵塞通道违反消防安全规定，一旦发生火情会造成严重后果，耐心引导其自行清理杂物；如果住户拒不配合，第一时间上报社区和消防救援部门到场处置，清理完成后在单元楼张贴消防安全提示，定期巡查防止杂物回潮堆积（4分）。（4）结合网格老旧小区的特点，建立每周独居老人探访台账，逐户排查飞线充电、设施破损问题，收集居民改造诉求，上报街道住建部门将小区纳入下一轮老旧小区改造清单，同步对接小区成立业主自治小组，引导居民自我管理，从根源上解决无人管理、设施老化的问题（3分）。2.你是清水塘街道某社区的网格员，你的网格紧邻清水塘产业新城某在建轨道交通配套企业，网格内有3个安置小区，租住了近200名企业外来务工人员，近期有多名居民到你这里反映：一是小区门口的流动摊贩扎堆，占道经营影响出行，食品卫生没有保障；二是部分外来务工人员夜间下班时间晚，在小区内大声喧哗、聚餐吵闹，影响周边居民休息；三是有务工人员想办理居住证，不知道需要准备什么材料，也找不到对应的办理渠道。同时你在信息平台收到街道平安办的预警，网格内有2名租住在安置小区的人员涉嫌参与电信网络诈骗活动，需要你上门核实情况。问题：请结合网格工作实际，说明你的处置步骤。（15分）参考答案：（1）针对流动摊贩占道经营问题，第一时间到现场核实摊贩数量、经营时段，将情况上报街道城管执法中队，配合执法人员开展规范经营劝导，引导摊贩到附近的便民疏导点经营，同时在上下班高峰时段重点巡查，防止占道问题反弹；针对食品安全隐患，配合市场监管部门对摊贩的食品经营资质、卫生条件开展排查，提醒居民注意饮食安全（4分）。（2）针对务工人员夜间扰民问题，主动对接企业工会和宿舍管理人员，告知企业员工小区的居住公约，引导务工人员错峰开展休闲活动，控制夜间音量；同时组织居民代表和务工人员代表召开议事会，互相听取诉求，建立双方沟通的微信群，出现噪音问题第一时间对接协调，避免引发本地居民和外来务工人员的对立情绪（4分）。（3）针对居住证办理需求，整理居住证办理的材料清单、办理地点、咨询电话，在网格微信群、小区公告栏张贴告知，对有需求的务工人员逐户告知办理流程，协助有需要的行动不便员工预约派出所上门办理服务，同时主动摸排务工人员的社保缴纳、子女入学、技能培训等需求，对接街道相关部门做好服务保障，让务工人员更快融入本地生活（3分）。（4）针对涉诈人员核查预警，第一时间联合社区民警上门核实人员身份、从业情况，排查是否存在涉诈违法活动，核实清楚后及时向街道平安办反馈核查结果，同时在网格内开展反诈宣传，引导所有居民、务工人员安装反诈APP，提高防范意识（4分）。3.你是铜塘湾街道某社区第三网格的网格员，当前石峰区正在开展2026年城乡居民医保缴费工作，同时进入汛期，网格内有一处依山建设的老旧居民楼存在山体滑坡风险，还有1户低保户王大爷家中房屋漏雨严重，王大爷肢体残疾，行动不便，儿子在外务工，只有他和老伴两个人生活。近期你在网格微信群看到有居民转发不实信息，称“今年医保缴费上涨是因为资金被挪用，大家都不要缴费”，引发不少居民跟风质疑，还有部分居民表示不会再缴纳医保。某天晚上突降暴雨，你收到气象部门的橙色暴雨预警，提示你所在的网格地质灾害