面向高校新生的志愿服务精神弘扬培训

20XX/XX/XX面向高校新生的志愿服务精神弘扬培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

开篇：为什么要做志愿服务02

读懂志愿服务精神内涵03

志愿服务实操行为规范04

校内校外优秀志愿案例05

参与志愿服务的渠道06

答疑动员与志愿服务倡议开篇：为什么要做志愿服务01新生志愿服务常见疑问

志愿服务会耽误学习时间吗合理规划就能平衡两者，北大志愿者张薇参与支教，同时保持优异成绩收获成长。

没经验能参与志愿服务吗多数志愿活动会提前培训，杭州亚运会很多新生日籍志愿者顺利完成了引导工作。

参加志愿服务能获得什么收获可以拓展社交、锻炼能力，不少高校将志愿时长计入第二课堂学分，评优优先考量。

志愿活动只有体力活吗其实分工多元，故宫志愿服务有新生负责线上讲解导览，用到专业知识也很有价值。本次培训内容介绍志愿服务精神核心内涵讲解明确奉献、友爱、互助、进步的内核，结合冬奥志愿者服务案例拆解精神实质。高校志愿服务典型项目分享介绍乡村支教、社区敬老等校园优秀项目，展示志愿服务落地成果。参与志愿服务路径指引讲解校内志愿组织报名、校外公益平台对接等渠道，指引新生快速参与。志愿服务素养提升指导分享沟通技巧、应急处理等实用能力，帮助新生更好适配志愿服务需求。读懂志愿服务精神内涵02不计报酬的无偿服务山区支教老师张桂梅扎根贫困地区，无偿办学数十年，将全部收入都投入教育事业，不求任何回报。主动利他的自愿付出疫情防控期间，无数高校新生主动报名社区防疫志愿岗，放弃休假无偿参与扫码测温等工作。超越功利的价值追求“当代雷锋”郭明义坚持无偿献血四十余年，累计捐献全血超六万毫升，始终不为个人名利。奉献：不求回报的付出友爱：平等尊重的连接

打破身份圈层隔阂高校志愿服务中，新生参与社区助老活动时，平等陪伴老人而非特殊对待，拉近距离。

尊重个体差异需求残障学生参与校园志愿引导服务时，志愿者尊重其沟通习惯，提供适配的贴心帮助。

搭建双向互助纽带新生参与乡村支教志愿活动时，平等向乡村孩子学习，双向收获成长与温暖连接。互助：互相支撑共同成长

新生互助学习小组建设清华大学新生学习互助小组，搭档帮扶答疑，既帮基础薄弱者跟上进度，也巩固了帮扶者的知识。

校园迎新志愿互助实践武汉大学每年新生报到，老生志愿者帮新生搬运行李、指引报到，新生更快适应，老生也收获了服务满足感。

跨专业互助志愿服务复旦大学跨专业新生互助志愿队，发挥不同专业特长协作完成社区科普，成员各自收获了成长与友谊。志愿者个人能力的提升参与社区敬老志愿服务的高校新生，能锻炼自身沟通协调能力，实现个人综合成长。服务对象生活质量的提升高校新生开展校园图书馆整理志愿活动，方便师生找书，有效提升了全校师生的借阅体验。高校志愿服务体系的进步大量新生参与乡村支教志愿活动，能补充支教资源，推动高校志愿服务体系逐步完善。进步：双向提升的价值高校志愿精神的当代意义

助力个人成长成才参与志愿服务能帮助新生快速熟悉校园，锻炼综合能力，树立正确的价值观与责任意识。

推动校园和谐建设高校新生参与校园志愿活动，能帮扶弱势师生，维护校园秩序，营造互助友爱的校园氛围。

践行社会责任担当高校新生参与社区反诈宣传、乡村支教等志愿活动，能向社会传递青年温度，践行青年使命。志愿服务实操行为规范03前期报名与准备要求

信息如实填报要求报名时不得隐瞒身体基础疾病、个人时间安排，需确保能按要求全程参与对应志愿服务。

服务技能提前准备提前学习对应志愿服务需要的基础技能，比如赛事引导志愿服务要提前熟悉场馆路线。

个人物资提前筹备按招募要求准备个人防护用品、证件等物资，比如社区敬老志愿要提前准备慰问小礼品。现场服务的沟通礼仪

开场问候礼仪开展志愿服务时，需主动微笑问好，使用“您好”“请问需要什么帮助”等礼貌用语。

倾听回应规范沟通时不随意打断对方表述，点头回应并准确理解需求后再给出对应帮助。

特殊场景沟通要求面对残障新生等服务对象，需注意措辞得体，避免使用冒犯对方的敏感词汇。服务对象突发疾病高校志愿服务中若遇对象突发心脏病，需立即联系校医，同时让患者静候避免移动。活动现场突发矛盾冲突新生志愿迎新时若出现报道冲突，需第一时间上报带队学长，安抚双方情绪协调处理。突发自然灾害与极端天气户外志愿活动遭遇暴雨雷暴，需立即停止活动，带领参与者前往附近安全室内场所躲避。突发情况的应对方法服务结束的收尾流程整理服务现场志愿服务结束后，需协助主办方清理活动场地，归类摆放物资，保持场地整洁。反馈服务情况按要求填写服务记录表，向项目负责人如实汇报服务中遇到的问题与实际情况。参与总结复盘参与志愿服务总结会，分享自身服务感悟，和其他志愿者交流经验收获。做好收尾交接若有未完成的工作，整理好相关资料，按规范对接给后续对接的工作人员。权益保障与安全须知

个人信息保护规范志愿服务中不得随意透露高校新生个人信息，避免被不法分子利用造成信息泄露风险。

出行安全保障要求外出开展志愿服务需提前报备行程，结伴同行，不前往偏僻未知地点保障人身安全。

应急权益救济途径遇到权益受损或突发危险，第一时间联系主办方与学校指导老师，及时求助处理。

服务过程健康防护开展线下志愿服务时需按要求做好个人防护，根据服务场景准备对应的防疫、防护用品。校内校外优秀志愿案例04校园迎新志愿活动案例

车站接站志愿北京大学新生报到季，志愿者提前到车站举牌等候，帮新生搬运行李引导乘车，广受好评。

校门引导分流志愿复旦大学迎新时，志愿者在校门按院系分流引导，帮助新生快速找到报到点，提升报到效率。

宿舍园区帮扶志愿武汉大学志愿者在新生宿舍园区帮忙搬运行李、解答校园生活疑问，助力新生快速适应校园。

线上答疑志愿浙江大学迎新前组织志愿者在线上解答新生关于报到流程、校园政策问题，提前化解新生困惑。定期上门陪伴案例北京大学志愿队每周上门为空巢老人陪聊读报、教用智能设备，累计服务超两千人次。集体节庆陪伴案例清华大学志愿团组织老人开展端午包粽中秋赏月活动，每年覆盖社区百余位孤寡老人。助医便民服务案例复旦大学志愿者每月在社区为老人提供免费义诊、代配药送药，解决老人出行就医难题。社区敬老服务案例大型赛会志愿服务案例北京冬季奥运会志愿服务超万名高校志愿者参与冬奥服务，覆盖各个领域，他们用微笑展现了中国青年的风貌。杭州第十九届亚运会志愿服务数万名高校志愿者承担起语言翻译、引导接待工作，专业服务保障赛事顺利开展。成都第三十一届大运会志愿服务两千余名高校新生参与大运志愿服务，完成场馆引导、后勤协助等各项任务。乡村支教助学志愿案例

云南山区研究生支教团清华大学研究生支教团扎根云南南涧县，二十余年累计教授上万名学生，助力当地教育提质。

西部计划乡村支教项目每年数千名应届毕业生通过西部计划前往中西部乡村，承担基础教育教学工作。

大学生暑期乡村支教营厦门大学每年组织本科生暑期赴闽西乡村开设兴趣课堂，开阔乡村孩子视野。大型赛事志愿服务经验杭州亚运会中，浙大志愿学长学姐参与赛事引导，总结出了高效沟通的实用技巧。社区敬老陪伴志愿经验北大志愿团队的学长学姐，长期陪伴社区空巢老人，摸索出适配老人需求的陪伴方法。乡村支教助学志愿经验中山大学的支教志愿学长学姐，在粤北乡村支教，总结出帮基础薄弱学生提分的经验。学长学姐的经验分享参与志愿服务的渠道05校团委志愿平台介绍01校内固定志愿项目报名校团委每月会开放图书馆整理、迎新引导等固定志愿项目，新生可通过公众号直接报名。02大型校级活动志愿招募校运会、百团大战等校级活动志愿岗位会提前一周在平台发布，新生按提示报名即可。03校地合作公益项目对接校团委对接社区乡村志愿需求，定期组织支教助农等项目，新生可报名参与长期服务。04志愿时长认证与积分兑换新生完成志愿后可在平台申请时长认证，累计积分还能兑换校图书馆免预约卡等奖品。院系志愿活动报名方式院系志愿公众号线上报名

新生关注所在院系志愿活动官方公众号，在后台菜单栏找到报名入口即可填写信息提交。班级团支书统一统计报名

志愿服务负责人将名额通知到各班团支书，有意向的新生找团支书登记，由团支书统一汇总上报。院系学生会招新现场报名

院系学生会招新阶段会摆放志愿活动招新摊位，新生可直接到现场填写信息报名参与。答疑动员与志愿服务倡议06现场问题答疑

报名流程疑问解答针对新生关心的报名渠道、选拔标准、报名时间节点等问题逐一进行清晰解答。服务权益疑问解答为新生说明志愿服务时长认定、配套福利、安全保障等大家普遍关心的权益问题。岗位匹配疑问解答结合新生的空余时间、兴趣特长，解答不同志愿岗位的适配要求和选择疑问。时长认定疑问解答向新生讲解高校志愿时长认证规则、兑换学分的流程以及认定出错的处理方式。发出志愿服务倡议

01立足校园参与校内志愿服务可以参与校园图书馆整理、