2026年《物业管理师》考试模拟练习题(含参考答案)

2026年《物业管理师》考试模拟练习题(含参考答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》规定，下列业主共同决定事项中，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的是（）A.制定小区业主管理规约B.解聘现有物业服务企业C.筹集住宅专项维修资金D.就物业服务合同续约事项征求业主意见参考答案：C解析：根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项中，筹集建筑物及其附属设施的维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途或者利用共有部分从事经营活动这三类事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意；其余事项经参与表决双过半数同意即可。本题中A、B、D选项均属于双过半数即可通过的事项，仅C选项符合双四分之三要求，因此选C。2.我国当前物业服务企业资质管理的现状是（）A.一级物业服务企业资质由住房和城乡建设部负责审批B.所有物业服务企业资质核定已全面取消C.二级物业服务企业资质由省级住房城乡建设部门负责审批D.新开办物业服务企业需核定暂定资质方可承接项目参考答案：B解析：2018年住房和城乡建设部印发《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》，明确取消物业服务企业资质核定，不再对物业服务企业实行资质管理，因此A、C、D选项均为旧资质管理制度下的内容，不符合当前规定，本题选B。3.早期介入阶段中，可行性研究阶段介入的核心内容不包括（）A.根据物业定位确定物业管理服务模式B.就物业结构布局、功能设计提出改进建议C.根据规划配套确定物业管理服务的基本内容D.确定物业服务费用的定价标准参考答案：B解析：早期介入分为可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、承接查验阶段四个阶段，其中就物业结构布局、功能设计提出改进建议属于规划设计阶段的介入内容，不属于可行性研究阶段，因此本题选B。4.根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，下列关于住宅专项维修资金续交的说法正确的是（）A.业主分户账面余额不足首期交存额20%的，应当及时续交B.业主分户账面余额不足首期交存额30%的，应当及时续交C.续交资金必须一次性交存至维修资金专户D.续交方案由业主委员会制定，无需业主表决参考答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》明确规定，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交，续交方案由业主大会决定，可以分期也可以一次性交存，因此A、C、D选项错误，本题选B。5.物业承接查验中，对新建物业的共用设施设备安装质量进行检查验收，属于（）A.观感查验B.无损查验C.试验查验D.检测查验参考答案：D解析：物业承接查验的方法分为观感查验、检测查验、试验查验、无损查验，其中检测查验是指通过运用检测仪器设备对设施设备的安装质量、运行参数等进行检查，符合题干描述，因此本题选D。6.下列不属于物业服务企业客户满意度调查常用方法的是（）A.问卷调查法B.电话访谈法C.神秘顾客法D.经验推定法参考答案：D解析：客户满意度调查的常用方法包括问卷调查、访谈调查、神秘顾客调查、第三方调查等，经验推定法不属于正规调查方法，本题选D。7.物业管理区域内发生电梯困人突发事件，物业服务企业正确的处置顺序是（）①确认困人位置和人员情况②启动应急救援预案③安抚被困人员④组织救援⑤事后排查原因、记录上报A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.①③②④⑤D.②①④③⑤参考答案：A解析：电梯困人事件的处置流程为：首先接到报警后确认困人位置和人员基本情况，随后启动应急预案，安抚被困人员情绪避免恐慌，再由持证人员组织救援，救援完成后排查故障原因，做好记录上报，因此正确顺序为①②③④⑤，本题选A。8.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同期限届满前，需要续聘原物业服务企业的，应当在期限届满前（）由业主大会表决决定。A.30日B.60日C.90日D.120日参考答案：C解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》规定，物业服务合同期限届满前90日，业主委员会应当组织召开业主大会会议，决定续聘或者另聘物业服务企业，因此本题选C。9.下列选项中，不属于物业服务企业营业成本构成的是（）A.直接人工费B.直接材料费C.房产税D.物业管理处办公费参考答案：C解析：物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费、间接费用，间接费用包含物业管理处办公费、差旅费等，房产税属于期间费用中的税金，不属于营业成本，本题选C。10.某商圈内写字楼物业的租金收入受宏观经济、企业入驻率影响波动较大，编制该物业年度经营预算时，最适合采用的方法是（）A.固定预算法B.弹性预算法C.零基预算法D.滚动预算法参考答案：B解析：弹性预算法是在变动成本法的基础上，基于不同的业务量水平编制的可调整预算，适合经营收入、成本变动幅度较大的项目，符合写字楼物业的经营特点，因此本题选B。11.写字楼物业经营管理中，衡量写字楼物业市场租金水平的核心指标是（）A.建筑面积单位租金B.使用面积单位租金C.可出租面积单位租金D.实际租用面积单位租金参考答案：C解析：写字楼租金通常以可出租面积为基数计算单位租金，是市场上租金报价的通用标准，因此本题选C。12.下列属于物业服务企业开展社区文化活动应当遵循的核心原则是（）A.以营利为目的原则B.业主主导原则C.统一安排强制参与原则D.形式大于内容原则参考答案：B解析：社区文化活动的基本原则包括以人为本、业主主导、公益性、量力而行等，活动应当以业主需求为核心，由业主主导，因此本题选B。13.根据危险发生的原因，物业管理区域内因业主使用电器不当引发的火灾属于（）A.自然灾害风险B.社会风险C.技术风险D.管理风险参考答案：B解析：风险按原因分为自然风险、社会风险、技术风险、管理风险，其中社会风险是指由于人为因素引发的风险，符合题干描述，本题选B。14.在马斯洛需求层次理论中，业主要求物业管理区域内24小时值班巡逻，满足居住安全需求，该需求属于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：B解析：马斯洛需求层次理论将需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，安全需求包括人身安全、生活稳定、免遭痛苦威胁等，居住安全属于典型的安全需求，本题选B。15.物业服务企业要求所有特种作业人员必须持证上岗，上岗前定期开展安全操作培训，这种风险应对方式属于（）A.风险回避B.风险转移C.风险减轻D.风险自留参考答案：C解析：风险减轻是指通过采取措施降低风险发生的概率、减少风险损失，开展培训、持证上岗可以降低安全事故发生的概率，属于风险减轻，本题选C。16.根据《城市生活垃圾管理办法》，住宅小区生活垃圾处理费应当由（）承担。A.物业服务企业B.全体业主C.开发建设单位D.属地环卫部门参考答案：B解析：小区生活垃圾处理费属于物业服务成本或者业主分摊的公共费用，由全体业主承担，本题选B。17.业主转让专有部分房屋所有权时，其交存的住宅专项维修资金（）A.应当返还业主本人B.自动随房屋所有权转移给新业主C.直接划入小区公共收益账户D.由业主委员会决定处理方式参考答案：B解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，房屋所有权转让时，业主分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时转移，无需返还原业主，本题选B。18.前期物业服务合同的特点是（）A.合同期限由业主大会与物业服务企业约定B.合同甲方是业主委员会C.合同自业主委员会与新物业服务企业签订合同生效之日终止D.前期物业服务合同必须是口头合同参考答案：C解析：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订，合同甲方为建设单位，合同期限自物业交付到首次业主大会选聘新物业服务企业后，新合同生效即自动终止，且必须为书面合同，因此A、B、D错误，本题选C。19.物业服务企业对业主个人信息的处理，应当遵循的核心要求是（）A.可以随意向第三方出售业主信息B.仅可用于物业管理服务相关用途C.不需要业主同意即可使用业主信息用于商业推广D.可以未经同意公开业主个人信息参考答案：B解析：根据《个人信息保护法》规定，物业服务企业仅可因物业管理服务的必要用途处理业主个人信息，不得出售、泄露或者用于商业推广，本题选B。20.小区公共区域停车位产生的停车收益，扣除合理成本后应当归（）所有。A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主D.业主委员会参考答案：C解析：《民法典》规定，利用小区业主共有区域产生的收益，扣除合理成本后归全体业主所有，本题选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.根据《物业管理条例》，下列属于物业服务企业法定义务的有（）A.承接物业时向业主移交物业管理资料B.按照物业服务合同约定提供物业服务C.及时制止物业管理区域内违反法律法规的行为D.定期向业主公示物业服务费用收支情况E.接受业主委员会和业主的监督参考答案：BCDE解析：物业管理资料是由建设单位在承接查验时向物业服务企业移交，物业服务企业在退出项目时向业主委员会移交，A选项表述错误，其余选项均为物业服务企业的法定义务，因此选BCDE。2.下列选项中，属于早期介入作用的有（）A.优化设计方案，减少后期使用缺陷B.有助于提高工程质量C.帮助建设单位节约开发成本D.为前期物业管理开展做好准备E.增加物业服务企业的营业收入参考答案：ABCD解析：早期介入的核心作用是从后期使用和管理角度优化开发建设过程，减少遗留问题，并非以增加物业服务企业营业收入为目的，E选项错误，因此选ABCD。3.住宅专项维修资金不得用于下列哪些项目（）A.电梯主要部件损坏的更新改造B.小区消防系统日常巡检保养C.保修期内外墙脱落的维修D.小区围墙因暴雨坍塌的修复E.物业共用部位日常清洁消杀参考答案：BCE解析：住宅专项维修资金用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造，日常保养、清洁、保修期内的维修均不属于维修资金使用范围，因此选BCE。4.下列属于物业管理区域内物业服务企业应当协助做好的安全防范工作有（）A.物业管理区域内的治安巡逻B.消防设施日常巡查维护C.安全生产监督执法检查D.极端天气下的安全隐患排查E.犯罪案件的侦查取证参考答案：ABD解析：物业服务企业仅承担协助安全防范的义务，执法检查、侦查取证属于公安等政府部门的职权，物业服务企业无权开展，因此CE错误，本题选ABD。5.下列属于物业服务定价成本构成的有（）A.物业服务企业管理人员的工资薪金B.物业共用部位的日常维护费用C.物业服务企业的坏账损失D.物业共用区域的清洁绿化费用E.物业服务企业的股东分红参考答案：ABCD解析：物业服务定价成本是指提供物业服务所发生的直接和合理费用，股东分红属于利润分配，不属于定价成本，E选项错误，本题选ABCD。6.业主委员会委员应当终止职务的情形包括（）A.不再是本物业管理区域业主的B.无故连续三次缺席业主委员会会议的C.因疾病原因丧失履行职责能力的D.泄露业主个人信息造成严重后果的E.对物业服务企业工作提出批评建议的参考答案：ABCD解析：业主对物业服务企业提出批评建议是业主的合法权利，不属于终止委员职务的情形，E选项错误，其余选项均符合法定终止情形，本题选ABCD。7.下列属于物业经营管理中写字楼分类需要考虑的因素有（）A.位置B.交通便利程度C.建筑规模D.物业管理水平E.楼层高度参考答案：ABCD解析：写字楼分类的核心影响因素包括位置、交通、建筑规模、建筑质量、物业服务水平等，楼层高度不属于分类的核心因素，E选项错误，本题选ABCD。8.下列关于物业服务合同的说法，正确的有（）A.物业服务合同是诺成合同、有偿合同B.物业服务合同对全体业主具有约束力C.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给第三方D.业主逾期不缴纳物业费的，物业服务企业可以断水断电催缴E.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交物业管理资料参考答案：ABE解析：根据《民法典》规定，物业服务企业不得将全部物业服务转委托给第三方，也不得采取断水断电等违法方式催缴物业费，因此CD错误，本题选ABE。9.下列属于物业管理法律关系客体的有（）A.物业服务行为B.物业管理区域内的建筑物C.业主缴纳物业费的行为D.物业服务企业的经营自主权E.住宅专项维修资金参考答案：ABCE解析：物业管理法律关系客体是指权利义务指向的对象，包括物、行为，经营自主权属于权利，是法律关系的内容而非客体，D选项错误，本题选ABCE。10.针对业主的物业服务投诉，物业服务企业正确的处理原则有（）A.谁接待谁负责跟进处理B.对业主投诉及时回应C.区分投诉类型，针对性处理D.尽量推诿拖延，避免业主纠缠E.处理完成后及时回访参考答案：ABCE解析：推诿拖延是处理投诉的错误做法，会激化矛盾，D选项错误，其余选项均为正确处理原则，本题选ABCE。三、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：某新建商品住宅小区，总建筑面积12.6万㎡，规划总户数1020户，全部为商品住宅，由A房地产开发企业投资开发，B物业服务企业通过招投标方式中标提供前期物业服务。小区自2024年10月开始交付，截至2025年10月，累计已有680户业主办理收房入住手续，占总户数的66.7%，对应专有部分面积占总面积的69.2%。部分业主提议发起成立首次业主大会会议，选举产生业主委员会。问题：1.该小区是否满足成立首次业主大会会议的法定条件？请说明理由。（6分）2.首次业主大会会议筹备组的组成主体包括哪些？（6分）3.首次业主大会会议可行使哪些法定职权？（8分）参考答案及解析：1.该小区满足成立首次业主大会会议的法定条件。（2分）理由：根据《物业管理条例》及住建部《业主大会和业主委员会指导规则》规定，交付使用的专有部分面积占建筑物总面积比例超过50%，或者交付使用的户数占总户数比例超过50%，即可发起成立首次业主大会会议。本小区交付入住户数占比66.7%，交付专有部分面积占比69.2%，均超过法定50%的要求，因此满足成立条件。（4分）2.首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处（乡镇人民政府）代表、社区居民委员会代表共同组成，筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）代表担任。其中业主代表由街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会组织业主推荐产生，业主代表人数不低于筹备组总人数的二分之一。（6分）3.首次业主大会会议的法定职权包括：①制定和修改业主大会议事规则；②制定和修改管理规约；③选举产生首届业主委员会，更换业主委员会委员；④确定物业服务企业选聘方式，选聘和解聘物业服务企业；⑤审议住宅专项维修资金筹集使用方案；⑥审议改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途利用共有部分经营等重大事项；⑦审议业主大会年度工作计划、物业服务预算、公共收益使用方案等事项；⑧法律法规规定的其他由业主大会行使的职权。（每点1分，共8分）案例2：某市建成于2005年的老旧住宅小区，专有部分总面积9.8万㎡，总户数890户，一直由C物业服务企业提供物业服务，原物业费标准为0.8元/㎡·月，自2020年以来，小区人工、物料成本累计上涨超过40%，C企业连续3年亏损，遂提出将物业费上调至1.2元/㎡·月，按照规定公示了成本核算报告、调价方案后，组织业主进行表决。表决结果为：共有412户业主参与表决，对应专有部分面积4.6万㎡；其中同意调价的业主共228户，对应专有部分面积2.6万㎡。问题：1.本次物业费调价的表决结