2026年随州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年随州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本程序是以下哪一种？A.DMAICB.8DC.PDCA循环D.SDCA循环2.QC小组活动最早起源于哪个国家？A.美国B.日本C.德国D.中国3.以解决现场质量问题为主要目的，课题范围较小、周期较短的QC小组类型是？A.管理型B.服务型C.现场型D.攻关型4.PDCA循环中，P阶段的核心工作不包括哪一项？A.选择课题B.现状调查C.对策实施D.目标设定5.因果图也称为什么图？A.排列图B.散步图C.鱼骨图D.控制图6.在QC小组活动中，用于直观显示质量特性数据分布情况的图形工具是？A.排列图B.直方图C.流程图D.雷达图7.下列哪个工具不属于质量管理“老七种工具”？A.分层法B.检查表C.矩阵图D.散布图8.QC小组活动课题完成后，应重点进行哪项工作？A.立即解散小组B.标准化和成果固化C.更换课题但不总结D.重新组建小组9.QC小组活动成果评审的主要依据是？A.活动过程真实性、科学性、有效性等B.成果报告的字数多少C.发表材料的版面是否美观D.汇报人的表达能力10.排列图中，通常将累计频率在0%~80%的项目称为？A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.偶然因素11.控制图中，若点子呈现连续上升或连续下降的趋势，一般称为什么？A.周期B.倾向C.靠近控制线D.链12.QC小组活动设定目标值时应遵循的原则是？A.目标越高越好B.目标可量化、可测量C.目标越模糊越灵活D.目标数量越多越好13.对策表（措施计划表）中通常不包含下列哪项内容？A.对策B.目标C.责任人D.财务审计14.5W1H分析法中，不包含下列哪一项？A.WhyB.WhatC.HowmuchD.How15.散布图主要用于判断两个变量之间的？A.因果关系B.相关性C.分布形态D.稳定性16.直方图出现“双峰型”形态，最可能的原因是？A.数据分组过多B.两个不同总体的数据混杂在一起C.测量仪器精度不够D.过程能力严重不足17.QC小组活动中，“要因确认”通常发生在哪两个步骤之间？A.现状调查之后、对策实施之前B.对策实施之后、效果检查之前C.标准化之后、总结之前D.选题之前、现状调查之前18.QC小组活动成果报告中，一般不包括下列哪项内容？A.选题理由B.现状调查C.活动过程D.公司财务报表19.过程能力指数通常用下列哪个符号表示？A.CpkB.PDPCC.FMEAD.SPC20.下列哪项不是QC小组活动的特点？A.自主性B.群众性C.强制性D.民主性二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的宗旨通常包括哪些方面？A.提高员工素质B.改进质量C.降低消耗D.提高经济效益2.PDCA循环的特点有？A.大环套小环B.阶梯式上升C.一次性循环后即停止D.持续改进3.下列属于质量管理“老七种工具”的有？A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图4.QC小组活动的基本程序通常包括？A.选题B.现状调查C.制定对策D.标准化5.下列属于QC小组活动常用统计方法的有？A.调查表B.分层法C.正交试验设计D.矩阵图6.QC小组活动中，制定对策应遵循的原则包括？A.针对主要原因B.措施具体可行C.明确责任人和期限D.对策越多越好7.控制图判断过程出现异常的依据包括？A.点子超出控制界限B.连续7点位于中心线一侧C.点子随机排列D.连续6点上升或下降8.下列属于QC小组活动成果评审内容的有？A.选题是否合理B.活动程序是否符合要求C.统计方法运用是否正确D.成果是否有效9.过程能力指数的影响因素主要有？A.过程波动B.公差范围C.过程中心偏移D.样本量10.QC小组活动设定目标值的依据可以包括？A.历史最好水平B.同行业先进水平C.顾客要求D.小组主观愿望三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由行政命令强制组建。2.PDCA循环的四个阶段可以随意颠倒顺序。3.排列图体现了“关键的少数，次要的多数”的80/20原则。4.因果图可以定量确定各因素对结果的影响程度。5.控制图中的控制界限一旦确定，就必须永久保持不变。6.直方图能够直观反映过程能力是否满足公差要求。7.QC小组活动成果发表是活动全部结束的标志。8.在QC小组活动中，只要最终结果好，活动过程记录可以省略。9.对策实施后，必须进行效果检查并与目标值进行比较。10.新七种工具更侧重于语言文字类资料的整理与分析。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环各阶段主要步骤）。2.简述排列图的作图步骤，至少列出四步。3.什么是“要因确认”？其目的和方法是什么？4.简述QC小组活动成果报告的主要内容包括哪些部分。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组围绕“某零件加工不合格品率高”开展活动。现状调查收集到90件不合格品数据如下：尺寸超差45件、表面划伤25件、孔位置偏移15件、其他5件。请计算各项目的频数、频率和累计频率，并绘制排列图（文字描述图形结构），确定主要问题。2.某QC小组改进某轴类零件外径。规格要求为50±0.10mm，即LSL=49.90mm，USL=参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：QC小组活动遵循PDCA循环，即计划—执行—检查—处理，这是质量改进的基本程序。2.答案：B解析：QC小组活动于20世纪60年代起源于日本，由石川馨等人倡导，后推广至世界各国。3.答案：C解析：现场型QC小组以生产现场操作人员为主，主要解决现场存在的具体质量问题，课题较小、见效较快。4.答案：C解析：对策实施属于D（执行）阶段，不属于P（计划）阶段。P阶段主要包括选题、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策。5.答案：C解析：因果图形似鱼骨，因此又称鱼骨图，用于系统整理和分析影响质量的各种原因及其层次关系。6.答案：B解析：直方图通过矩形的宽度和高度展示一组数据的分布形态，可初步判断过程是否稳定、是否满足公差要求。7.答案：C解析：矩阵图属于质量管理“新七种工具”，而不是“老七种工具”。8.答案：B解析：课题完成后应对有效措施进行标准化，形成制度或标准，并固化成果，防止问题反弹。9.答案：A解析：成果评审应重点考察活动的真实性、程序规范性、工具运用科学性、措施有效性及实际效果等。10.答案：C解析：排列图根据“关键的少数”原则，将累计频率0%~80%的项目定为主要因素，80%~90%为次要因素，90%~100%为一般因素。11.答案：B解析：连续6点上升或下降即为“倾向”，属于控制图异常判定规则之一。12.答案：B解析：目标值应当具体、可量化、可测量，便于效果检查和对比分析。13.答案：D解析：对策表一般包括序号、要因、对策、目标、措施、地点、时间、责任人等内容，不包含财务审计。14.答案：C解析：5W1H包括Why、What、Who、Where、When、How，不包含Howmuch。15.答案：B解析：散布图用于直观判断两个变量之间是否存在相关关系及其相关方向和强弱。16.答案：B解析：双峰型直方图通常说明数据来自两个不同总体，如不同设备、不同操作者或不同班次生产的产品混在一起。17.答案：A解析：要因确认是在原因分析之后、制定对策之前进行，目的是从众多末端原因中找出真正影响结果的主要因素。18.答案：D解析：成果报告应围绕活动程序展开，包括选题、现状调查、目标、原因分析、要因确认、对策、实施、效果、巩固措施等，不涉及公司财务报表。19.答案：A解析：过程能力指数通常用Cp或Cpk20.答案：C解析：QC小组活动强调自主自愿参加，具有自主性、群众性、民主性、科学性，不具有行政强制性。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动的宗旨一般包括提高员工素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益，并营造和谐的工作氛围。2.答案：ABD解析：PDCA循环具有大环套小环、不断循环、阶梯式上升的特点，体现持续改进思想，不是一次性活动。3.答案：ABCD解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图，故四个选项均属于老七种工具。4.答案：ABCD解析：QC小组活动程序通常包括选题、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、标准化与成果巩固、总结和下一步打算。5.答案：ABCD解析：QC小组活动可根据需要选用调查表、分层法、排列图、直方图、控制图、散布图、因果图、矩阵图、正交试验设计等统计方法。6.答案：ABC解析：制定对策应针对要因展开，措施应具体、可操作，并明确责任人和完成期限。对策并非越多越好，应突出重点。7.答案：ABD解析：控制图异常判定规则包括点子出界、连续7点同侧、连续上升或下降、点子排列呈现规律性等。点子随机排列属于正常状态。8.答案：ABCD解析：成果评审通常围绕选题、活动程序、统计工具运用、要因确认、对策措施、效果验证、成果固化等方面进行综合评价。9.答案：ABC解析：过程能力指数主要受公差范围、过程波动（标准差）和过程中心偏移影响。样本量影响估计精度，但不是理论影响因素。10.答案：ABC解析：目标值设定应依据现状调查结果、历史数据、同行业水平、顾客要求及客观条件等，不能仅凭主观愿望。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动强调自主自愿，行政可以引导、支持和激励，但不应强制组建。2.答案：错误解析：PDCA循环必须按照计划、执行、检查、处理的先后顺序进行，不能随意颠倒。3.答案：正确解析：排列图正是依据80/20原则，帮助找出影响质量问题的主要因素。4.答案：错误解析：因果图是定性分析工具，用于系统整理原因及其层次关系，不能定量确定影响程度。5.答案：错误解析：控制界限应根据过程状态的变化进行定期评审和修订，特别是在过程得到改进后应重新计算。6.答案：正确解析：将直方图与公差界限进行对比，可以直观判断过程能力是否满足要求以及中心偏移情况。7.答案：错误解析：成果发表只是交流展示，发表后仍需继续做好成果固化和下一次改进课题的衔接，活动并未全部结束。8.答案：错误解析：活动过程记录是评价活动真实性和科学性的依据，不能只看结果而忽视过程记录。9.答案：正确解析：效果检查是PDCA中C阶段的重要步骤，必须与目标值对比，判断是否达到预期目标。10.答案：正确解析：新七种工具如关联图、亲和图、系统图等，主要用于整理分析语言文字资料，弥补老七种工具主要针对数值数据的不足。四、简答题1.答案：QC小组活动遵循PDCA循环，主要步骤包括：•P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；•D阶段：实施对策；•C阶段：效果检查；•A阶段：制定巩固措施、标准化，总结及明确下一步打算。解析：上述步骤体现了完整的PDCA循环，强调用数据说话、按程序活动，确保改进过程科学有序。2.答案：(1)确定质量问题的分类项目并收集数据；(2)按发生频数由高到低排列项目，计算频数、频率和累计频率；(3)绘制柱状图，左侧纵轴为频数，横轴为项目分类；(4)在右侧绘制累计频率折线图；(5)根据累计频率0%~80%确定主要因素。解析：排列图通过频数柱状图与累计频率折线图结合，帮助找出影响质量的“关键的少数”。3.答案：要因确认是在原因分析的基础上，对末端原因逐一进行验证，从中找出真正影响问题结果的主要原因的过程。目的：排除非主要原因，锁定关键影响因素，为制定对策提供依据。常用方法：现场验证、测量试验、数据统计分析、调查核实等。解析：要因确认强调以事实和数据为依据，避免凭经验主观判断，是确保对策针对性的关键步骤。4.答案：QC小组活动成果报告一般包括：(1)小组概况及课题介绍；(2)选题理由；(3)现状调查；(4)目标设定；(5)原因分析与要因确认；(6)对策制定与实施；(7)效果检查与目标对比；(8)成果巩固与标准化；(9)总结和下一步打算。解析：成果报告应按活动程序完整呈现，做到数据翔实、逻辑清楚、工具运用正确，体现实事求是。五、案例分析/计算题1.答案：各项目统计计算如下：项目频数（件）频率（%）累计频率（%）尺寸超差4550.050.