自考14071 企业战略管理 重点知识及复习题

自考14071企业战略管理重点知识及复习题考试三大模块：战略概述、战略分析、战略制定选择、战略实施与控制；高频题型：名词解释、简答、论述。第一章企业战略管理导论核心名词明茨伯格5P战略：计划、计策、模式、定位、观念（单选高频）企业战略：企业谋求长期生存发展，基于内外环境，对发展方向、目标、路径做全局性、长期性谋划。战略管理过程：战略分析→战略制定（选择）→战略实施→战略评价控制。战略三个层次：公司层（总体战略）：做哪些业务、业务组合、资源配置业务层（竞争战略）：单一业务如何获取竞争优势职能层战略：营销、财务、人力等部门支撑上层战略简答重点1.企业战略的特征：全局性、长远性、纲领性、竞争性、相对稳定性。2.战略管理各阶段主要任务。第二章企业愿景、使命与战略目标名词企业愿景：企业长远理想图景，未来想成为什么样。企业使命：企业存在根本目的，说明业务、顾客、社会责任。战略目标：一定时期要达成的可量化经营成果。简答高频愿景与使命的区别愿景面向未来，理想蓝图；使命回答当下为何存在；使命界定业务范围，愿景指明长远发展方向。2.战略目标SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。第三章企业外部环境分析【超级重点】工具1：PEST宏观环境分析P政治法律；E经济；S社会文化；T技术（多选必考）工具2：波特五力模型（论述、简答高频）五种竞争力量：①现有竞争者之间竞争强度②供应商议价能力③购买者议价能力④替代品的威胁⑤潜在进入者威胁五种力量共同决定行业整体盈利水平。简答：潜在进入者威胁高低取决于进入壁垒进入壁垒：规模经济、品牌与产品差异化、资金投入、转换成本、分销渠道、政策法规。壁垒越高，新进入威胁越小。名词替代品威胁、行业关键成功因素。第四章企业内部条件分析【高频主观题】1.企业资源有形资源：厂房、设备、资金无形资源：品牌、商誉、专利、企业文化（单选常考）人力资源：员工技能、知识核心能力（核心竞争力）四大特征：价值性、稀缺性、难以模仿、不可替代（简答必考）3.价值链分析基本活动：内部后勤、生产运营、市场营销销售、售后服务支持活动：采购、技术开发、人力资源、企业基础设施4.SWOT分析S内部优势；W内部劣势；O外部机会；T外部威胁。组合战略：SO增长；WO扭转；ST多元化；WT防御。简答简述企业内部条件分析的意义；资源基础理论的核心观点。第五章业务层（竞争）战略【重中之重】三种基本竞争战略：成本领先、差异化、集中化成本领先战略含义：成为行业总成本最低的企业。优势：对抗对手、抵御供应商涨价、抵抗买方压价、阻挡潜在进入。风险：过度压缩成本忽视需求；技术革新让成本优势失效；顾客不接受低价产品。2.差异化战略含义：产品、服务形成独特性，顾客愿意支付溢价。风险：顾客不认可差异；对手模仿抵消差异；差异化带来成本过高；买方需求改变。3.集中化战略含义：聚焦某一细分市场。分为：集中成本领先、集中差异化。风险：细分市场萎缩；对手在细分市场竞争；大公司介入细分市场。论述题高频：对比成本领先与差异化战略适用条件、优缺点。第六章公司层总体战略1.一体化战略纵向一体化：向产业链上游（后向）、下游（前向）拓展横向一体化：并购同行业竞争对手，扩大规模2.安索夫产品‑市场矩阵市场渗透：现有产品+现有市场市场开发：现有产品+新市场产品开发：新产品+现有市场多元化：新产品+新市场3.多元化战略相关多元化：新业务和原有业务存在技术、市场关联非相关多元化：进入完全无关行业简答：多元化战略动因：分散经营风险；获取协同效应；寻找新增长点；充分利用闲置资源。多元化风险：管理难度加大；资源分散削弱主业；新行业壁垒；协同效应达不到预期。4.波士顿矩阵（选择、简答必考）明星业务：高增长率，高份额；需要大量投资，未来现金牛。现金牛业务：低增长，高份额；产出大量现金流，扶持其他业务。问题（问号）业务：高增长，低份额；前景不确定，选择性投资。瘦狗业务：低增长，低份额；一般采取收缩、放弃。简答：简述现金牛业务的战略对策。第七章并购、战略联盟、公司创业1.横向并购/纵向并购/混合并购名词解释简答：企业并购失败原因：前期调研不足；高估协同效应；财务负担重；企业文化冲突；整合不到位。2.战略联盟：多家独立企业合作，资源互补，不发生并购。分为股权联盟、非股权联盟。简答：战略联盟优势：分担风险、资源互补、降低行业进入壁垒、分摊研发成本。3.公司创业：企业内部创新开拓新业务。第八章国际化战略三种国际化战略：1.全球化战略：全球标准化产品，追求规模经济。2.多国化战略：各个国家本土化调整产品。3.跨国战略：兼顾全球效率，同时兼顾本土适应性（论述高频）。简答：企业国际化动因；国际化风险。进入海外市场方式：出口、许可、合资、独资、跨国并购。第九章战略实施1.战略实施影响因素：组织结构、公司治理、企业文化、领导、激励、资源配置。2.公司治理：处理股东、董事会、管理层之间权责关系。3.组织结构要匹配企业战略，战略变化推动组织结构调整。4.企业文化和战略关系：理想状态：企业文化支持匹配战略；文化与战略冲突时需要改造企业文化。简答：企业文化对战略实施的作用。第十章战略评价与控制1.战略控制步骤：确定绩效标准；衡量实际绩效；对比发现偏差；纠正偏差。2.平衡计分卡四个维度：财务、顾客、内部流程、学习成长。简答：战略控制基本过程；战略失效的原因。综合复习题一、名词解释（高频20道）1.**明茨伯格5P战略**：从五个角度定义战略，分别是计划、计策、模式、定位、观念，全面理解战略的多重含义。2.**企业愿景**：企业所期望实现的长远发展蓝图，描绘企业未来想要成为什么样的组织，属于长远理想。3.**企业使命**：回答企业为什么存在，界定企业的业务范围、服务对象与社会责任，说明企业经营的根本目的。4.**战略目标**：企业在一定时期内，预期要实现的、可衡量的经营成果，是愿景使命的具体化。5.**PEST分析**：宏观环境分析工具，从政治法律、经济、社会文化、技术四个方面分析企业外部大环境。6.**波特五力模型**：分析行业竞争结构工具，包含现有竞争者竞争、供应商议价能力、购买者议价能力、替代品威胁、潜在进入者威胁，共同决定行业盈利水平。7.**进入壁垒**：新企业想要进入某一行业所要克服的障碍与成本，壁垒越高，潜在进入者威胁越小。8.**核心能力**：企业具备的，有价值、稀缺、难以模仿、不可替代，能够带来持续竞争优势的能力。9.**价值链分析**：把企业经营活动拆解为基本活动和支持活动，识别企业优势环节与薄弱环节。10.**SWOT分析**：综合分析企业内部优势S、劣势W，外部机会O、威胁T，匹配得出可供选择的战略方案。11.**成本领先战略**：业务层竞争战略，企业致力于成为行业内总成本最低的经营者，依靠低成本获取竞争优势。12.**差异化战略**：企业打造产品或者服务的独特性，吸引顾客，让顾客愿意为此支付溢价。13.**集中化战略**：企业将经营活动聚焦于某一个细分市场，分为集中成本领先、集中差异化两种。14.**纵向一体化**：企业沿着自身产业链，向上游或者下游延伸拓展业务。15.**横向一体化**：企业并购、联合同行业竞争对手，扩大经营规模。16.**多元化战略**：企业开发新产品、进入新市场。分为相关多元化、非相关多元化。17.**波士顿矩阵**：按照市场增长率、相对市场份额，把业务分为明星、现金牛、问题、瘦狗四类业务。18.**战略联盟**：多个独立企业，为实现共同目标开展合作，资源互补，不发生并购，分为股权联盟、非股权联盟。19.**跨国战略**：国际化战略类型，兼顾全球规模效率，同时适应各个国家本土市场需求。20.**战略控制**：战略执行过程中，设定标准、衡量绩效、发现偏差、纠正偏差，保证战略目标落地。二、简答题（高频22道）1.**简述企业愿景和企业使命的区别**①愿景是面向未来的理想蓝图，说明企业未来想成为什么；使命回答当下企业为何存在。②愿景侧重长远憧憬；使命界定业务范围、客户、社会责任。③使命相对稳定，愿景描绘长远发展方向。2.**简述战略目标SMART原则**战略目标应当满足：具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性。3.**简述波特五力模型的主要内容**①现有竞争者之间的竞争强度；②供应商的议价能力；③购买者的议价能力；④替代品带来的威胁；⑤潜在进入者的威胁。五种力量共同决定行业竞争格局与盈利水平。4.**简述影响潜在进入者威胁高低的进入壁垒因素**规模经济；产品差异化与品牌忠诚度；资金投入门槛；顾客转换成本；分销渠道获取难度；政策法规限制。壁垒越高，潜在进入者威胁越小。5.**简述企业核心能力的四个特征**①价值性：能够为顾客创造价值，带来竞争优势；②稀缺性：只有少数企业拥有；③难以模仿：对手不容易复制；④不可替代性：没有其他等价能力可以替代。6.**简述价值链的基本活动和支持活动分别包括什么**基本活动：内部后勤、生产运营、市场营销与销售、售后服务。支持活动：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。7.**简述SWOT四种战略组合**SO战略：利用内部优势，抓住外部机会；WO战略：弥补内部劣势，把握外部机会；ST战略：发挥内部优势，应对外部威胁；WT战略：减少内部劣势，规避外部威胁。8.**简述成本领先战略的优势**①对抗行业现有竞争对手，拥有价格竞争优势；②抵御供应商提价的压力；③削弱购买者压价能力；④高行业壁垒，阻挡潜在竞争者进入。9.**简述成本领先战略的风险**①一味压缩成本，忽视顾客需求；②技术变革，使原有成本优势失效；③对手可以模仿学习成本方法；④顾客更加看重产品特色，不再看重低价。10.**简述差异化战略的风险**①顾客并不认可企业打造出来的差异化；②竞争对手模仿，差异化优势被抵消；③为实现差异化造成成本过高；④消费者需求发生改变，不再需要该差异。11.**简述集中化战略的风险**①细分市场整体萎缩；②其他竞争对手进入该细分市场；③大公司把目标覆盖到此细分市场；④细分市场和大众市场差距变小。12.**简述安索夫产品‑市场矩阵四种战略**①市场渗透：现有产品+现有市场；②市场开发：现有产品+新市场；③产品开发：新产品+现有市场；④多元化：新产品+新市场。13.**简述多元化战略的动因**①分散经营风险，不局限单一行业；②获取协同效应，共享资源降低成本；③原有行业增长有限，寻找新利润增长点；④充分盘活企业闲置资金、技术等资源。14.**简述多元化战略的风险**①跨行业经营，管理难度增大；②资源分散投入，削弱主业竞争优势；③新行业存在壁垒，企业经验不足造成亏损；④预期协同效应难以实现。15.**简述波士顿矩阵四类业务及简要对策**①明星业务：高增长高份额；加大投资，巩固市场地位。②现金牛业务：低增长高份额；维持现状，产出现金流，扶持其他业务。③问题业务：高增长低份额；选择性投资，有潜力就扶持，无潜力放弃。④瘦狗业务：低增长低份额；收缩、剥离退出该业务。16.**简述企业并购失败的主要原因**①并购前期调研评估不足；②高估并购带来的协同效应；③并购完成后企业文化冲突；④整合方案不完善，整合执行不到位；⑤高额并购带来沉重财务负担。17.**简述战略联盟的优势**①合作分担经营风险；②实现企业之间资源与能力互补；③降低进入新行业、新市场的壁垒；④分摊高昂研发成本。18.**简述三种国际化战略各自特点**①全球化战略：全球标准化产品生产，追求规模经济效益；②多国化战略：根据各个国家本土市场，定制调整产品；③跨国战略：兼顾全球效率，同时适配本土市场需求。19.**简述企业文化对战略实施的作用**支持战略的企业文化，可以凝聚员工，推动战略落地；文化和战略冲突，会阻碍战略执行；战略发生变化，有时需要改造企业文化。20.**简述战略控制的基本步骤**①确定绩效评价标准；②衡量实际工作绩效；③对比目标找出偏差；④采取措施纠正偏差。21.**简述平衡计分卡四个维度**财务维度、顾客维度、内部流程维度、学习与成长维度。22.**简述企业内部条件分析的意义**①认清企业自身优势与短板；②识别企业自身核心竞争能力；③保证制定的战略贴合企业实际资源，避免战略无法落地；④区分哪些外部机会企业有能力把握。三、论述题（6道押题，考试大概率从中出题）###论述1：论述多元化战略的动因以及存在的风险**动因**1.分散经营风险，避免全部业务集中在单一行业；2.获取协同效应，不同业务之间共享技术、渠道、资金，降低整体成本；3.原有行业市场饱和增长乏力，寻找新的业务增长点；4.充分利用企业闲置资源，发挥剩余资金、人才、技术价值。**风险**1.涉足多个行业，管理复杂度提升，管理难度加大；2.企业资源被分散，主业资源投入不足，损害原有核心竞争优势；3.进入陌生行业，面对行业壁垒，缺乏行业经验，容易投资亏损；4.预想当中的协同效应很难落地，达不到预期收益。###论述2：论述三种基本竞争战略（成本领先、差异化、集中化），以及各自适用条件1.成本领先战略：以行业最低总成本获取竞争优势。适用：市场产品同质化；价格敏感；具备规模经济条件。风险：技术变革摧毁成本优势。2.差异化战略：打造产品服务独特性。适用：顾客需求多样化；企业拥有研发设计能力。风险：顾客不愿为差异付费。3.集中化战略：聚焦细分市场。适用：细分市场规模足够，市场差异明显。风险：细分市场萎缩，大企业介入。###论述3：论述波特五力模型的内容，并说明该模型对于企业战略制定有什么启示五种力量：现有