2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）练习题及答案一

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）练习题及答案一一、单项选择题（每题1分，共30分）1.QC小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿组织起来，围绕企业方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。其最突出的组织特点是：A.以行政班组为基础，由组长决定B.自愿结合、自主管理、自行活动C.自上而下任命，统一管理D.由企业领导直接指挥2.QC小组活动遵循的基本循环是：A.发现—分析—解决—总结B.调查—分析—对策—评价C.计划—实施—检查—处理（PDCA）D.策划—设计—实施—改进3.问题解决型课题QC小组活动的第一个步骤是：A.现状调查B.设定目标C.选择课题D.原因分析4.排列图（帕累托图）的用途是：A.找出影响质量问题的主要因素B.判断过程是否受控C.反映数据的分布状态D.分析两个变量之间的关系5.绘制因果图时，通常从哪些方面展开分析，以系统寻找产生质量问题的原因？A.设计、工艺、检验、包装、运输B.人、机、料、法、环、测C.产、供、销、人、财、物D.领导、制度、文化、技术、资金6.直方图出现双峰型分布，通常表明：A.测量工具分辨率不足B.过程处于统计受控状态C.数据来自两个不同的总体或分布中心不同的数据混在一起D.数据量太少，不足以判断7.在控制图中，过程处于统计受控状态的基本判据是：A.点子全部落在中心线上B.点子全部落在控制界限内且排列无异常C.连续7点以上上升或下降D.出现2个点子超出控制界限8.散布图主要用于：A.制定对策实施计划B.寻找质量问题的主要原因C.评价过程能力D.分析两个变量之间的相关关系9.分层法的核心思想是：A.按时间先后分析问题的演变B.将多个质量问题合并讨论C.根据经验直接剔除异常数据D.将数据按不同来源、条件、性质分类，使数据反映的事实更清晰10.系统图（树图）的主要用途是：A.控制过程的稳定性B.验证对策实施效果C.对数据从大到小排列D.将目标和手段（或原因和结果）逐层展开，系统地进行分解11.创新型课题与问题解决型课题在活动程序上的主要区别是：A.创新型课题需先进行现状调查B.创新型课题以提出新方法、新产品等创新方案为途径，程序上无原因分析环节C.创新型课题难以设定量化目标D.创新型课题可以省略巩固措施12.下列工具中，属于"新七种工具"的是：A.因果图B.排列图C.控制图D.关联图13.亲和图（KJ法）的主要用途是：A.将收集到的语言资料按内在联系归纳整理，形成共识B.寻找两个变量之间的相关关系C.对过程进行动态控制D.按重要程度排列质量问题14.PDPC法（过程决策程序图法）主要适用于：A.对质量数据进行统计描述B.预测过程中可能出现的障碍与结果，预先制定应对方案C.比较多个方案的经济性D.绘制活动进度计划15.矩阵图法的主要功能是：A.排列问题的主次顺序B.对原因进行逐层展开C.从多维关系中明确问题与原因、措施与手段之间的对应关系D.将语言资料进行归组分类16.QC小组在设定目标时，目标值应做到：A.越高越好，体现挑战性B.与课题相关、量化、经过努力可以达成C.由上级领导直接确定D.与现状值保持一致17.要因确认必须坚持的原则是：A.根据经验和直觉判断B.全体组员举手表决C.由小组长指定D.逐一到现场调查、测试、测量，用数据说话18.对策表中的"5W1H"通常不包括：A.What（对策内容）B.Howmuch（预计费用）C.When（完成时间）D.Where（实施地点）19.某小组开展活动后，产品合格率由92.0%提高到98.5%，目标值为98.0%。在效果检查阶段，正确的做法是：A.将目标值修改为98.5%B.认为超过目标值即可，不再验证C.对比活动前后数据，确认目标达成，并分析是否有其他因素影响效果D.由组长口头宣布效果20.巩固措施的要点是：A.将有效措施纳入标准或管理制度，并进行跟踪确认B.将全部活动措施取消，恢复原状C.将活动资料存档即可D.只进行口头强调21.头脑风暴法应遵循的基本原则是：A.自由畅想、禁止批评、追求数量、结合改善B.允许批评，逐步筛选C.只允许组长发表意见D.按职务高低依次发言22.甘特图（横道图）在QC小组活动中的主要作用是：A.统计不合格品数据B.验证两个变量之间的关系C.安排活动进度，明确各步骤的时间节点和责任人D.分析问题的主要原因23.控制图的控制界限一般取为：A.xB.xC.规格界限TU、D.x24.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C25.某QC小组围绕生产现场的产品质量、工艺改进等问题开展活动，按QC小组的类型划分，该小组属于：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型26.现状调查阶段的主要任务是：A.制定对策实施计划B.分析产生问题的所有原因C.对效果进行评价D.全面掌握问题的现状和严重程度，为目标设定提供依据27.在原因分析阶段，为系统地找出各种可能原因，最常用的分析工具是：A.控制图B.直方图C.排列图D.因果图28.QC小组活动成果评审的内容一般不包括：A.效果是否显著且经过确认B.选题是否结合实际C.活动程序是否规范D.小组成员的个人学历29.关于QC小组活动记录，下列做法正确的是：A.记录可在成果发表前补写B.记录应真实、及时、完整，便于追溯C.记录只记录成功经验D.记录由组长一人代写30.下列关于QC小组活动"总结和下一步打算"的说法，错误的是：A.应提出下一步的改进方向和新的课题B.若目标未达成，可以不进行分析说明C.应实事求是地指出不足之处D.应总结活动中的经验和体会二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括：A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.下列属于"老七种工具"的有：A.排列图B.因果图C.直方图D.关联图3.问题解决型课题的活动程序应包括：A.现状调查B.原因分析C.提出方案并确定最佳方案D.效果检查4.绘制排列图时，正确的做法有：A.将各项目按频数从大到小排列B.各项目按时间先后顺序排列C.计算各项目的累计频率D.将累计频率约80%的项目确定为A类主要问题5.控制图的主要用途包括：A.判断过程是否处于统计受控状态B.及时发现过程中的异常因素C.分析两个变量的相关系数D.比较多个方案的优劣6.设定QC小组活动目标时，应注意的事项有：A.目标应与课题相对应B.目标值应量化并可测量C.目标应设置得越高越好D.目标应具有一定的挑战性且经过努力可以实现7.要因确认常用的方法有：A.现场验证B.举手表决C.现场测试、测量D.数据的调查分析8.创新型课题的活动程序中包含的步骤有：A.提出各种方案并确定最佳方案B.设定目标C.现状调查D.巩固措施9.效果检查阶段应重点确认：A.小组成员是否获得奖励B.目标是否达成C.活动前后数据对比D.经济效益与社会效益10.在QC小组活动中，常用的数据收集方法包括：A.现场实测记录B.试验研究数据C.历史记录与台账D.问卷调查三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组是行政班组，必须由车间主任任命组长。2.排列图体现"关键的少数和次要的多数"的原理，用于确定改进的主攻方向。3.控制图的控制界限等同于产品的规格界限。4.创新型课题以突破现状、实现新目标为特征，不需要进行现状调查。5.直方图可以直观反映数据的分布形态，与规格界限比较还可以粗略判断过程能力。6.因果图中，原因分析的类别必须从人、机、料、法、环、测六个方面展开，缺一不可。7.散布图的相关系数r=8.要因确认可以用举手表决的方式进行。9.巩固措施阶段，应将行之有效的对策纳入技术标准、作业指导书或管理制度中。10.效果检查时，只要活动后的数据好于活动前，就可以认定效果显著。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本特征。2.简述问题解决型课题的活动程序。3.简述排列图的作图步骤。4.简述要因确认与原因分析的区别。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某装配车间QC小组围绕"降低空调压缩机装配不良率"开展问题解决型活动。小组收集了近3个月的装配不良数据，按不良类型统计结果如下：|不良类型|频数（件）||---------|-----------||密封不良|85||紧固松动|42||配管干涉|23||外观划伤|15||其他|8|(1)请用排列图原理分析该车间的主要不良类型，写出计算过程并说明判断依据。（5分）(2)小组用因果图分析共找出32条末端原因，下一步应如何进行要因确认？确认的原则和方法有哪些？（5分）2.某QC小组开展的"降低产品外观缺陷率"课题取得良好效果，活动后外观缺陷率由活动前的5.2%降至1.1%，目标值为1.5%。小组准备进入巩固措施和总结阶段。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：自主性是QC小组的首要特征，即员工自愿参加、自主管理，而非行政任命或强制组建。2.答案：C3.答案：C解析：问题解决型课题程序为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。4.答案：A5.答案：B6.答案：C解析：双峰型直方图提示数据可能来自两个不同总体（如两台设备、两批原料的产品混在一起检测），应先分层再分析。7.答案：B解析：连续上升或下降、点子超出控制界限均属于异常；点子全部落在中心线上往往提示数据分组不当或数据不真实。8.答案：D9.答案：D10.答案：D11.答案：B12.答案：D解析：老七种工具为排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表；关联图、系统图、亲和图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC、箭条图属于新七种工具。13.答案：A14.答案：B15.答案：C16.答案：B17.答案：D18.答案：B19.答案：C20.答案：A21.答案：A22.答案：C23.答案：A24.答案：C解析：Cp25.答案：A26.答案：D27.答案：D28.答案：D29.答案：B30.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD解析：自主性、群众性、民主性、科学性是QC小组的四个基本特征，缺一不可。2.答案：ABC解析：关联图属于新七种工具，不属于老七种。3.答案：ABD解析：提出方案并确定最佳方案是创新型课题的活动步骤，问题解决型课题无此环节。4.答案：ACD解析：排列图必须按频数降序排列，目的是突出"关键的少数"。5.答案：AB解析：相关系数的计算与方案优劣比较不是控制图的功能。6.答案：ABD解析：目标值并非越高越好，应务实可行；设定过高无法达成，反而失去指导意义。7.答案：ACD解析：要因确认必须用数据和事实说话，排除举手表决、凭经验拍板等做法。8.答案：ABD解析：创新型课题无现状调查环节，这是与问题解决型课题程序的重要区别。9.答案：BCD解析：效果好坏与奖励无关，关键是目标达成、数据对比和实际效益。10.答案：ABCD解析：以上均为真实、客观数据的来源，可根据课题特点选择使用。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组是自愿结合的群众性组织，组长由组员民主推选产生。2.答案：正确3.答案：错误解析：控制界限由过程数据统计得出（x±4.答案：正确5.答案：正确6.答案：错误解析：六个方面是常用的归类方法，并非强制规定，应结合实际问题灵活选用。7.答案：正确8.答案：错误解析：要因确认必须逐条验证、用数据说话，不能凭表决或主观判断。9.答案：正确10.答案：错误解析：效果检查还要与目标值对比，并排除其他因素的干扰，确认改善成果来源于对策实施。四、简答题1.答案：(1)自主性：员工自愿参加、自主管理、自我学习、自我提高；(2)群众性：全员参与，不受岗位和职务限制；(3)民主性：组员平等，集思广益，民主决策；(4)科学性：遵循PDCA循环，运用质量管理工具，用数据说话。2.答案：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。3.答案：(1)收集数据并按项目分类，确定各项目的频数；(2)按频数从大到小排列，计算累计频数和累计频率；(3)绘制横坐标（项目）、左纵坐标（频数）和右纵坐标（累计频率）；(4)绘制各项目的直方柱，并连接各项目累计频率点形成帕累托曲线；(5)按累计频率划分A（0～80%）、B（80%～95%）、C（95%～100%）三类因素，确定A类因素为主要问题。4.答案：原因分析是运用因果图、系统图等工具，从人、机、料、法、环、测等方面全面寻找可能影响问题的末端原因，得到的只是"可能原因"；要因确认则是对全部末端原因逐条到现场进行调查、测试、测量和数据分析，用事实和数据筛选出真正起作用的"要因"，排除无关的"非要因"，为制定对策提供依据。前者追求"全"，后者追求"准"。五、案例分析题1.答案：(1)总不良数N=不良类型频数（件）累计频数（件）累计频率（%）密封不良858549.1紧固松动4212773.4配管干涉2315086.7外观划伤1516595.4其他8173100.0例如：密封不良的累计频率85/173≈(2)要因确认应坚持"用数据说话"的原则，对32条末端原因逐条确认，不能凭经验判断或举手表决。常用的确认方法有：到现场进行实地验证，核对实际情况；对相关部位进行测试和测量，获取定量