2026年全国零售药店员工培训考试题与答案

2026年全国零售药店员工培训考试题与答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.根据《药品经营质量管理规范（2025年修订）》要求，零售药店从事中药饮片调剂工作的人员，应当具有（）以上学历或者具备中药调剂员资格。A.药学中专B.中药学中专C.药学大专D.中药学大专答案：B解析：2025版GSP明确要求中药饮片调剂岗位人员需满足中药学中专及以上学历或中药调剂员资格，普通药学专业学历未覆盖中药鉴别、炮制等专业要求，不符合岗位准入条件。2.2026年纳入国家医保目录的国谈药品中，零售药店“双通道”供应的药品报销比例，参保人员在定点零售药店购买时，报销比例应不低于（），且不与医疗机构住院、门诊统筹报销待遇叠加封顶。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C解析：国家医保局2025年10月印发的《双通道药品管理经办规程》明确，2026年起全国统一双通道药店国谈药品报销比例不低于70%，各地可根据基金承受能力适当上调但不得降低标准。3.下列药品中，不属于2026年零售药店必须凭处方销售的品类是（）。A.所有抗菌药物口服剂型B.含麻黄碱类复方制剂单剂量包装超过30mg的品种C.复方甘草片（口服制剂）D.维生素B族复合制剂（非处方药）答案：D解析：维生素B族复合非处方制剂属于甲类或乙类非处方药，消费者可自行判断购买，无需处方；其余三类均为2026年国家药监局明确的必须凭处方销售的品种，其中含麻黄碱类复方制剂单剂量麻黄碱含量超过30mg的一律按处方药管理。4.零售药店销售退热、止咳、抗病毒、抗生素“四类”药品时，2026年最新要求是，购药人信息登记留存期限不得少于（），且需实时上传至省级药品追溯平台。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：根据国家疾控局、国家药监局2025年联合发布的《零售药店呼吸道传染病相关药品监测管理办法》，四类药品购药登记信息留存期限从原来的3年延长至5年，满足公共卫生事件溯源需求。5.中药饮片装斗前应当进行质量复核，防止错斗、串斗，中药饮片斗谱的书写应当按照（）名称标注，不得使用别名、简称。A.《中华人民共和国药典》（2025年版）B.地方炮制规范C.饮片生产企业自拟D.行业俗称答案：A解析：2025年版药典实施后，零售药店中药饮片斗标必须使用药典法定名称，地方炮制规范收录的品种需同时标注药典通用名和地方炮制规范名，禁止使用“二花”“元胡”等别名。6.某顾客到店购买用于2型糖尿病的司美格鲁肽注射液（处方药品，冷链管理），药店储存该药品的冷藏柜温度应当控制在（）区间，储存期间需每30分钟自动记录一次温度数据。A.0℃~5℃B.2℃~8℃C.5℃~10℃D.-2℃~2℃答案：B解析：所有胰岛素类、GLP-1受体激动剂类冷链生物制品储存温度统一为2℃~8℃，禁止冷冻，温度记录数据留存期限不得少于药品有效期后1年。7.根据《零售药店医疗保障定点管理暂行办法（2025修订）》，定点药店出现串换药品、刷卡套取基金行为的，首次违规将被处以违规金额（）的罚款，同时暂停医保结算3个月。A.1倍以上2倍以下B.2倍以上5倍以下C.5倍以上10倍以下D.10倍以上15倍以下答案：B解析：2025版医保定点管理办法调整了违规处罚梯度，首次套保行为处2-5倍罚款，二次违规直接解除定点协议且3年内不得重新申请。8.下列关于乙类非处方药的标识和销售要求，说法正确的是（）。A.标识为红色“OTC”，可在普通商业企业销售B.标识为绿色“OTC”，可在经批准的普通商业企业销售C.标识为红色“OTC”，只能在药店销售D.标识为绿色“OTC”，必须凭执业药师指导购买答案：B解析：乙类非处方药安全性更高，标识为绿色OTC，除药店外，经备案的超市、便利店等普通商业企业也可销售，无需处方即可由消费者自行选择购买。9.2026年全国零售药店执业药师在岗履职要求明确，营业时间内执业药师临时不在岗时，应当（），并停止销售处方药和甲类非处方药。A.由药店经理代班履行药学服务职责B.摆放“执业药师暂时离岗，暂停销售处方药、甲类非处方药”提示牌C.由从业药师临时代审处方D.允许顾客先购买药品后续补审处方答案：B解析：执业药师不在岗期间必须挂牌告知，严禁无资质人员代行处方审核、药学指导职责，严禁“挂证”行为，监管部门将通过人脸抓拍、处方实时上传核验等方式开展飞检。10.药品不良反应报告制度要求，零售药店发现新的、严重的药品不良反应，应当在（）内通过国家药品不良反应监测系统上报，死亡病例需立即上报。A.7日B.15日C.30日D.90日答案：B解析：2025版《药品不良反应报告和监测管理办法》未调整严重/新的不良反应上报时限，仍为15日，一般不良反应上报时限为30日。11.含特殊药品复方制剂（如复方地芬诺酯片、氨酚待因片）销售时，单次销售不得超过（）常用量，且不得开架销售，必须设置专柜由专人管理、专册登记。A.2个B.3个C.5个D.7个答案：A解析：国家药监局2025年调整了含特殊药品复方制剂的销售管控要求，所有含麻醉药品、精神药品成分的复方口服制剂，单次零售量不得超过2个常用量，禁止向未成年人销售。12.顾客购买药品时提供的纸质处方，零售药店留存期限为（），电子处方留存期限与纸质处方一致。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：根据2025版GSP要求，处方留存期限从原有的药品有效期后1年且不少于2年，调整为不少于5年，满足医保稽核、药品追溯的全周期管理要求。13.2026年国家药监局要求零售药店销售的所有药品必须赋有（），扫码后方可销售，确保药品来源可查、去向可追。A.商品条形码B.药品追溯码C.企业自编码D.医保编码答案：B解析：2025年底全国实现药品追溯体系全覆盖，所有上市药品最小销售单元必须赋唯一追溯码，零售药店销售时必须扫码上传追溯信息，无追溯码药品不得上架销售。14.下列关于近效期药品管理的说法，错误的是（）。A.近效期药品应当设置明显的近效期标识，按月填报近效期药品催销表B.有效期不足6个月的药品不得入库验收（特殊紧缺急救药品除外）C.近效期药品可以采用买赠方式向顾客促销，无需告知效期D.过期药品应当立即撤柜，放入不合格品专区，按规定统一销毁答案：C解析：近效期药品销售时必须明确告知顾客有效期，不得隐瞒效期开展买赠促销，严禁销售过期药品，过期药品销毁记录需留存5年以上。15.参保人员使用医保个账在定点零售药店购药时，2026年最新政策明确不可支付的范围是（）。A.国药准字号药品、医疗器械（械字号）、消字号消毒产品B.国食健字号保健食品、特殊医学用途配方食品C.普通食品、化妆品、日用百货D.本人及其配偶、父母、子女的定点医药机构就医购药费用答案：C解析：2026年职工医保个账共济范围覆盖配偶、父母、子女，可支付三类医药用品：药品、械字号产品、消字号消毒产品，以及健字号保健食品、特医食品，但不得用于支付普通食品、化妆品、日用品等非医药范畴商品。16.零售药店开展慢性病长期处方调剂服务时，长期处方的处方量一般不超过（），对于病情稳定的慢性病患者，最长不超过12周。A.2周B.4周C.8周D.12周答案：B解析：国家卫健委2025年印发的《长期处方管理规范（修订版）》明确，常规长期处方量不超过4周，病情控制稳定的高血压、糖尿病等慢性病患者可适当延长至12周，药店需对长处方患者建立药历随访记录。17.下列中药饮片中，不属于2026年零售药店禁止销售的毒性中药品种是（）。A.生川乌B.生草乌C.制附子D.砒霜答案：C解析：制附子为炮制后的毒性饮片，符合炮制规范的制附子可凭处方在零售药店销售；生川乌、生草乌、砒霜均为国家规定的一级毒性中药，零售药店不得经营。18.顾客到店投诉服用购买的降压药后出现严重皮疹，药店员工的首要处理措施是（）。A.立即告知顾客是个体差异，与药品质量无关B.立即协助顾客就医，同时留存药品、销售记录，上报药品不良反应C.直接给顾客办理退货，避免事态扩大D.告知顾客找生产企业索赔，药店不承担责任答案：B解析：出现严重药品不良反应时，首要原则是保障顾客生命安全，第一时间协助就医，同时按规定做好信息留存和不良反应上报，不得推诿责任。19.2026年零售药店配备的自动售药机，只能销售（），不得销售处方药、中药饮片、冷链药品。A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.所有非处方药D.一类医疗器械答案：B解析：根据《自动售药机经营药品管理规范》，2026年起社区、商圈设置的自动售药机仅可销售乙类非处方药和部分二类医疗器械，且需要远程执业药师在线指导购药，禁止销售处方药、甲类非处方药、冷链药品。20.零售药店营业场所的温度监测要求，常温区温度控制在10℃~30℃，阴凉区温度控制在（），相对湿度保持在35%~75%。A.不超过10℃B.不超过20℃C.不超过25℃D.0℃以下答案：B解析：阴凉储存药品要求环境温度不超过20℃，凉暗处需同时满足避光且温度不超过20℃，所有储存区域温湿度记录需每30分钟自动采集一次，留存5年以上。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年零售药店必须凭处方销售的药品类别包括（）A.所有注射剂类药品B.医疗用毒性药品C.第二类精神药品D.抗病毒类化学药品E.终止妊娠药品答案：ABCD解析：零售药店不得经营终止妊娠药品，其余四类均为必须凭处方销售的品类，其中第二类精神药品需凭专用处方销售，单次处方量不得超过7日常用量。2.下列关于执业药师药学服务的要求，说法正确的有（）A.处方审核时做到“四查十对”，对存在配伍禁忌、超剂量的处方，应当拒绝调配B.向顾客售药时需告知药品用法用量、禁忌、不良反应和注意事项C.为购药顾客建立药历，对慢性病患者开展定期随访D.可以根据顾客描述的症状，为其推荐合适的处方药E.对孕妇、老年人、儿童等特殊人群购药，应当开展针对性用药指导答案：ABCE解析：执业药师不得无处方为顾客推荐、销售处方药，只能在处方审核后开展用药指导，其余选项均符合2026年执业药师在岗服务规范要求。3.定点零售药店医保基金使用中，属于禁止行为的有（）A.为非定点医药机构提供医保刷卡结算服务B.串换药品、耗材、物品名称骗取医保基金支出C.为参保人员利用医保待遇转卖药品提供便利D.按处方量为参保人员销售医保目录内药品E.伪造处方、虚构购药记录套取医保基金答案：ABCE解析：按合规处方销售医保目录内药品是定点药店的法定服务内容，其余四项均为《医疗保障基金使用监督管理条例》明确的欺诈骗保行为，将面临严厉处罚。4.零售药店药品陈列要求中，说法正确的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售B.外用药与其他药品分开摆放，拆零药品集中存放于拆零专区C.第二类精神药品、毒性中药品种应当设置专柜存放，不得陈列D.冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定监测温度并记录E.非药品与药品分区陈列，设置明显的非药品区标识答案：ABCDE解析：以上选项均符合2025版GSP药品陈列的全部要求，其中第二类精神药品、毒性中药必须专柜加锁、专人管理，不得在营业区开架陈列。5.药品拆零销售时，应当向顾客提供的拆零药品说明材料上需注明（）A.药品通用名称、规格B.用法、用量、有效期C.药店名称、拆零日期D.药品生产企业、批号E.拆零销售人员签字答案：ABCDE解析：拆零销售药品必须使用洁净的包装容器，包装上标注全部上述信息，同时拆零记录需留存5年以上，记录拆零药品的销售流向。6.2026年零售药店老年人药学服务的专项要求包括（）A.配备放大老花镜、饮水机、休息座椅等便民服务设施B.药品用法用量标签采用大号字体清晰标注，必要时附送服药提醒贴C.对使用多种药物的老年患者开展药物重整，避免重复用药、药物相互作用D.主动告知老年人药品常见不良反应，提醒出现不适及时就医E.可向老年人推荐价格较高的保健产品替代药品治疗答案：ABCD解析：严禁向老年人夸大保健产品功效、误导其用保健品替代药品治疗，其余四项均为《零售药店适老化服务规范》明确的硬性要求。7.下列情形中，零售药店不得直接销售药品的有（）A.药品外包装破损、标识模糊不清B.药品超过有效期C.药品追溯码无法识别、来源不明D.进口药品无中文说明书、无进口药品注册证号E.中药饮片掺杂杂质、出现虫蛀、霉变答案：ABCDE解析：以上情形均属于不合格药品范畴，一经发现必须立即撤柜，放入不合格品专区，按不合格药品报损销毁流程处理，严禁流入消费者手中。8.零售药店突发公共卫生事件应急储备要求中，2026年要求常态储备的物资包括（）A.常用退热、止咳、抗病毒类药品满足30天以上销售量B.N95口罩、医用外科口罩、手消液等防护物资满足15天以上销售量C.高血压、糖尿病等慢性病常用药满足45天以上供应量D.急救类药品（如硝酸甘油、肾上腺素）配备足够应急存量E.无需储备，事件发生后再临时采购答案：ABCD解析：国家商务部、药监局2025年要求零售药店建立常态化医药物资储备机制，重点品类储备量满足15-45天销售需求，保障公共卫生事件期间药品供应稳定。9.关于儿童用药销售指导，说法正确的有（）A.儿童用药应当优先选择儿童专用剂型，按照儿童体重计算用药剂量B.不得向家长推荐成人药品拆分给低龄儿童服用C.销售儿童退热类药品时，需告知两次用药间隔不少于6小时，24小时用药不超过4次D.1岁以下婴儿用药需提示家长优先咨询医师或药师，避免自行用药E.可搭配销售儿童保健产品，宣称能提高免疫力替代疫苗接种答案：ABCD解析：严禁宣称保健产品可以替代药品、疫苗的作用，其余选项均符合儿童用药药学服务规范。10.零售药店员工健康管理要求中，下列说法正确的有（）A.直接接触药品的岗位人员每年进行一次健康检查，建立健康档案B.患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作C.岗前需开展健康检查，健康合格方可上岗D.健康档案留存期限为员工离职后2年E.出现感冒、咳嗽等呼吸道症状时，可直接接触中药饮片调剂工作答案：ABC解析：健康档案需留存5年以上，出现可能污染药品的呼吸道、皮肤类疾病时，应当暂时调离直接接触药品的岗位，痊愈后经检查合格方可返岗。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.零售药店可以采用有奖销售、附赠药品的方式销售处方药和甲类非处方药。（）答案：×解析：严禁采用买赠、有奖销售等方式促销处方药和甲类非处方药，仅可对乙类非处方药、非药品类商品开展合规促销。2.销售含麻黄碱类复方制剂时，需要查验购买人身份证，且单次销售不得超过2个最小包装。（）答案：√解析：含麻黄碱类复方制剂属于特殊管理的复方制剂，必须实名登记购买，单次销售不超过2个最小包装，防止流入非法渠道制毒。3.电子处方和纸质处方具有同等法律效力，执业药师审核通过后方可调配。（）答案：√解析：符合规范的互联网医院电子处方经执业药师审核通过后，可作为药品销售依据，其效力与纸质处方一致，严禁使用人工智能自动替代执业药师审核处方。4.零售药店可以根据顾客需求，将购进的中药饮片自行分装成小包装销售。（）答案：×解析：零售药店不得私自改换中药饮片包装，不得对中药饮片进行染色、增重、掺杂等行为，中药饮片分装必须由具备生产资质的企业完成。5.参保人员使用医保个账为家属购药时，需要提供家属的医保凭证和有效身份证明，符合个账共济要求。（）答案：√解析：2026年个账共济政策落地后，参保人可使用个账为直系亲属支付合规医药费用，但需核验亲属身份信息，不得为非共济人员提供刷卡便利。6.执业药师注册证到期未延续的，可以继续在药店从事处方审核工作。（）答案：×解析：执业药师注册证有效期5年，到期前30天需办理延续注册，未注册或注册证过期的人员不得从事处方审核等专属执业药师岗位工作。7.零售药店销售第二类精神药品时，需要凭执业医师开具的专用处方，处方保存2年备查。（）答案：√解析：第二类精神药品零售需经市级药监部门批准，凭专用处方销售，处方量不超过7日常用量，处方留存2年备查，不得向未成年人销售。8.发现药品存在质量疑问时，应当立即撤柜停止销售，报告质量管理人员处理，确认质量合格后方可重新上架。（）答案：√解析：质量可疑药品需立即锁定，放入待处理专区，经质量负责人确认无质量问题后方可继续销售，存在质量问题的按不合格药品流程销毁。9.为了方便顾客，药店可以为顾客代售个人闲置的剩余药品。（）答案：×解析：严禁零售药店回收、代售个人闲置药品，所有销售药品必须从合法药品生产、批发企业购进，建立完整的购进验收记录。10.药学服务中，对于顾客提出的用药咨询，应当准确、科学解答，不得夸大药品疗效，不得虚假宣传。（）答案：√解析：药学服务需遵循科学、客观、诚信的原则，不得虚假宣传药品功效，不得误导消费者购买不必要的药品或产品。四、简答题（共3题，每题8分，总计24分）1.简述2026年零售药店处方审核“四查十对”的具体内容。答案：（1）查处方，对科别、姓名、年龄；（2）查药品，对药名、剂型、规格、数量；（3）查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；（4）查用药合理性，对临床诊断。每一项内容需由执业药师逐一核验，对处方存在用药不适宜的，应当及时告知处方医师，请其确认或者重新开具处方；对严重不合理用药或者用药错误的，应当拒绝调配，按规定记录上报。2.简述零售药店发生药品错发事件后的应急处置流程。答案：（1）第一时间通过购药记录、会员信息联系到购药顾客，诚恳致歉，详细告知错发药品的名称、风险，询问顾客是否已经服用错发药品；（2）若顾客尚未服用错发药品，立即安排人员上门或请顾客到店换回正确药品，给予合理补偿，取得顾客谅解；（3）若顾客已经服用错发药品，第一时间安排专人陪同顾客到就近医疗机构就诊检查，承担全部诊疗费用，密切跟踪顾客健康状况；（4）事件处置完成后，内部复盘错发原因，对涉事员工开展岗位培训，完善处方调剂、发药双人核对制度，避免同类事件再次发生，同时将事件经过和处置记录存入药店质量档案；（5）若错发药品为高危药品、特殊管理药品，可能造成严重健康损害的，需在2小时内上报属地市场监管局和医保部门，不得隐瞒不报。3.简述2026年零售药店“双通道”药品销售的管理要求。答案：（1）“双通道”药品需从具备资质的药品批发企业购进，建立专属购进验收台账，单独储存、单独陈列，设置明显的“双通道药品”标识；（2）严格凭定点医疗机构开具的合规处方销售，处方审核通过后需扫码上传医保平台和药品追溯平台，确保药品流向可追溯；（3）执行全国统一的医保报销政策，参保人购买时报销比例不低于70%，不得私自加价、不得诱导顾客购买非双通道同类药品替代；（4）建立双通道药品患者随访记录，对使用抗肿瘤药、罕见病用药的患者，定期随访用药情况，记录不良反应，提供用药指导；（5）严格执行双通道药品库存管理，保障临床供应，不得出现断供、囤积涨价等行为，库存不足时需及时上报属地医保部门和药品供应企业。五、案例分析题（共1题，总计16分）案例：2026年3月，某属地市场监管局飞检时发现，辖区某连锁零售药店存在以下问题：（1）执业药师李某的注册证已于2026年1月到期未延续，仍在岗从事处方审核工作；（2）销售的12盒降压0号药品追溯码无法扫描识别，无法提供购进票据；（3）将5盒有效期至2026年2月的过期药品放置在正常销售货架上；（4）医保结算系统存在串换药品行为，将20盒保健食品串换为医保目录内