质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(阳泉2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(阳泉2026年)一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的基本程序是（）。A.计划—实施—检查—处理B.计划—执行—审核—改进C.设计—生产—检验—交付D.调查—分析—决策—执行答案：A解析：QC小组活动遵循PDCA循环，即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）。2.QC小组活动遵循PDCA循环，其中“P”阶段包含的活动是（）。A.对策实施B.效果检查C.现状调查、原因分析、要因确认D.巩固措施和标准化答案：C解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；D阶段实施对策；C阶段检查效果；A阶段巩固标准化。3.QC小组的人数一般以（）人为宜。A.1～2B.3～10C.20～30D.50以上答案：B解析：QC小组一般3～10人为宜，便于沟通协调和全员参与。4.用于寻找影响质量主要原因的统计图是（）。A.直方图B.排列图C.控制图D.散布图答案：B解析：排列图按照“关键的少数、次要的多数”原理，将原因按频数降序排列，用于找出主要问题。5.排列图依据的基本原理是（）。A.正态分布B.相关分析C.二八原则（关键的少数、次要的多数）D.随机抽样答案：C解析：排列图反映了“20%的原因造成80%的问题”这一经验规律，即二八原则。6.因果图的主要作用是（）。A.展示数据分布形状B.分析结果与原因之间的关系，寻找潜在原因C.监控过程是否稳定D.比较不同组之间的均值答案：B7.控制图上控制界限UCL与下控制界限LCL通常按下式计算（其中μ是统计量均值，σ是标准差，k为系数）：A.μB.μC.μD.k答案：A解析：控制图的控制界限通常为CL=μ，UCL8.过程能力指数Cp的定义为（TU为规格上限，TLA.CB.CC.CD.C答案：B解析：Cp9.在5S活动中，“整理”的含义是（）。A.把物品摆放整齐B.清理不需要的物品C.清扫设备D.培养良好习惯答案：B解析：5S中整理是区分要与不要，坚决清除不需要的物品；整顿是将需要的物品定位定量摆放。10.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由畅想B.禁止批评C.追求数量D.领导优先发言答案：D解析：头脑风暴法强调自由畅想、延迟批评、以量求质、结合改善，不允许领导先定调子限制他人发挥。11.QC小组活动成果报告中，属于“效果检查”内容的是（）。A.对课题完成情况进行对比，确认是否达到预期目标B.制定巩固措施C.召开小组成果发布会D.编写活动记录答案：A12.散布图可用于（）。A.判断数据是否来自正态总体B.分析两个变量之间的相关关系C.确定过程控制界限D.寻找主要原因答案：B13.下列关于控制图“点出界”的判断，正确的是（）。A.点出界一定说明过程存在异常原因B.点出界属于正常波动C.只要有点出界就应重新收集数据D.点出界后无需采取措施答案：A解析：控制图的基本判定准则之一就是点出界，说明过程异常，可能存在特殊原因，应查明并消除。14.数据分层的目的在于（）。A.把复杂问题简单化B.将相同条件、性质的数据归纳在一起，以便比较和分析C.增加样本量D.消除随机误差答案：B15.“新七种工具”中，用于在复杂因素中找出关键问题、理清因果关系的是（）。A.系统图B.关联图C.亲和图D.过程决策程序图答案：B解析：关联图适用于理清复杂因素之间的因果关系，系统图用于目标或措施展开，亲和图用于归纳杂乱信息，PDPC用于预测过程可能出现的障碍并制定对策。16.QC小组活动“要因确认”的主要方法是（）。A.用数据验证，排除不可抗因素，找出真正主要原因B.投票表决选出主要原因C.根据经验直接确定D.全部原因都作为要因答案：A17.在过程控制中，若只存在正常原因（随机原因）引起的波动，则过程处于（）。A.受控状态B.失控状态C.不可预测状态D.完全无波动状态答案：A18.直方图呈“孤岛型”，可能的原因是（）。A.过程稳定且数据充足B.不同批次或条件的少量数据混入C.过程中心偏移D.测量误差过大答案：B解析：孤岛型直方图常因少量原料不合格、操作人员临时变化、设备短暂异常等因素混入数据所致。19.质量改进的基本程序PDCA中的“A”阶段主要工作是（）。A.找原因、定措施B.按措施实施C.检查实施效果D.总结成功经验，把有效的措施标准化，遗留问题转入下一循环答案：D20.某QC小组针对产品外观划伤问题进行改进，应优先使用下列哪种工具找出关键原因？A.控制图B.排列图C.直方图D.散布图答案：B解析：针对外观划伤问题，可用排列图统计各类划伤原因的频数，快速找出主要类型。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.广泛的群众性B.严格的组织性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ACD解析：QC小组活动具有群众性、自主性、民主性和科学性，不强调行政严格组织性，而是自愿参与、自主管理。2.下列属于“两图一表”的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.对策表答案：ABD解析：“两图一表”通常指排列图、因果图和对策表，是QC小组活动常用的基础工具组合。3.QC小组活动步骤中，“现状调查”阶段常用的工具包括（）。A.调查表B.排列图C.控制图D.直方图答案：ABD解析：现状调查常用调查表收集数据，用排列图找出主要问题，用直方图观察分布形态。控制图多用于过程控制与波动分析，不是现状调查阶段的典型必备工具。4.下列属于“新七种工具”的有（）。A.关联图B.系统图C.排列图D.过程决策程序图（PDPC法）答案：ABD解析：新七种工具包括关联图、系统图、亲和图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭线图法和过程决策程序图。排列图属于老七种工具。5.绘制因果图时，应（）。A.召集相关人员集思广益B.原因分析尽可能具体，直至能采取措施C.对主要原因进行标识D.只分析设备因素，其他因素不列入答案：ABC解析：因果图应从人、机、料、法、环、测等多角度全面分析，不能只分析设备因素。6.控制图出现异常的模式包括（）。A.点出界B.连续7点在中心线同一侧C.呈周期性波动D.点随机分布在中心线两侧答案：ABC解析：点随机分布在中心线两侧且无异常排列属于受控状态，不属于异常模式。7.提高过程能力指数的途径有（）。A.适当放宽规格界限B.减小过程标准差C.调整过程分布中心使其接近目标值D.增加抽样数量答案：ABC解析：增加抽样数量只能提高过程能力估计的准确性，不能改变实际过程能力，因此不能提高Cp或C8.QC小组活动取得成效后，巩固措施包括（）。A.制定或修订作业指导书、标准B.对相关人员进行培训C.定期跟踪检查效果保持情况D.立即解散小组答案：ABC9.下列属于质量改进活动中可能遇到的阻力的有（）。A.满足现状，不思进取B.害怕改进后工作方式改变带来不适应C.缺乏管理层支持D.全员积极参与答案：ABC解析：全员积极参与是质量改进的推动力而非阻力。10.关于QC小组活动的说法，正确的有（）。A.遵循PDCA循环开展活动B.强调用数据和事实说话C.活动成果只有经济效益，没有员工素质提升作用D.小组成员自主参与、相互启发答案：ABD解析：QC小组活动不仅能产生经济效益，还能提高员工质量意识、分析解决问题能力和团队协作能力，并非只有经济效益。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.PDCA循环中的P阶段只包括制定对策措施，不包括现状调查和原因分析。答案：错误解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策等完整过程。2.排列图是基于“关键的少数和次要的多数”原理。答案：正确3.散布图可以定量描述两个变量之间的相关程度。答案：错误解析：散布图只能定性反映相关方向和相关趋势，定量描述需计算相关系数等指标。4.Cp答案：错误解析：Cp5.控制图的中心线通常等于规格中心。答案：错误解析：控制图中心线一般等于所控制统计量（如样本均值、极差、不合格品率）的均值，而不是规格中心。规格中心是公差带的中点，两者概念不同。6.在5S活动中，“整顿”是把需要的物品按规定位置摆放整齐并标识。答案：正确7.因果图又称鱼骨图，因其形状像鱼骨。答案：正确8.QC小组活动必须由企业行政指定人员参加，不允许自愿组合。答案：错误解析：QC小组活动强调自愿参加、自主管理，行政可以引导但不能强制指定。9.过程处于统计受控状态时，输出的产品一定全部合格。答案：错误解析：统计受控只说明过程波动稳定，不说明过程能力是否满足规格要求。受控过程也可能产出不合格品。10.效果检查阶段只需收集改进后的数据，无需与改进前对比。答案：错误解析：效果检查必须与改进前的基线数据和预定目标进行对比，才能判断改进措施是否有效。四、简答题（每题5分，共2题，共10分）1.简述QC小组活动按照PDCA循环开展的基本步骤。答案：QC小组活动通常按PDCA循环分为四个阶段、十个步骤：（1）P（计划）阶段：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④分析原因；⑤确定主要原因；⑥制定对策。（2）D（实施）阶段：⑦实施对策。（3）C（检查）阶段：⑧检查效果。（4）A（处理）阶段：⑨巩固措施和标准化；⑩总结和下一步打算。在各步骤中应灵活运用排列图、因果图、调查表、控制图、直方图等统计工具，用数据和事实说话。解析：该题考查QC小组活动的程序规范性。十个步骤与PDCA阶段一一对应，其中P阶段最为丰富，体现“以事实为依据、用数据说话”的质量管理原则。2.简述排列图的绘制步骤及判断主要问题的原则。答案：绘制步骤：（1）确定质量问题的分类项目并收集数据；（2）按频数从大到小排序，计算各项频数百分比和累计百分比；（3）以左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计百分比，横轴表示原因类别；（4）按频数大小绘制柱形，并将各点累计百分比连线形成折线；（5）标注必要的名称、数据来源和时间。判断主要问题的原则：按累计百分比将原因分为三类。一般累计百分比在0%到80%左右对应的少数项目为“关键的少数”，是应优先解决的主要问题；80%到90%为次要因素；90%到100%为一般因素。实际运用中应结合专业知识和改进目标综合判断，不应机械套用。解析：排列图是QC小组活动最常用的工具之一，核心是通过“集中优势兵力解决主要矛盾”的思路识别关键少数原因。五、计算与案例分析题（第1题8分，第2题12分，共20分）1.某轴类零件外径规格要求为20±0.5mm。现随机抽取样本，经计算样本均值x=（1）过程能力指数Cp（2）考虑过程中心偏移的过程能力指数Cp（3）根据计算结果判断过程能力等级（假设Cp≥1.33为充分，1.0答案：规格上限TU=20.5mm，规格下限TL=（1）过程能力指数：C（2）规格中心M=TUC（3）过程能力判断：Cp=1.67表明过程潜在能力较高，但Cpk=1.0解析：本题同时考查Cp与Cpk的计算及解读。C2.某QC小组对某产品不合格原因进行了统计，共收集不合格品100件，数据如下表：|不合格原因|件数||---|---:||表面划伤|70||尺寸超差|15||材料缺陷|8||装配不良|5||其他|2||合计|100|要求：（1）计算各项频数百分比和累计百分比；（2）绘制排列图的简表（不必精确画图，按降序列出数据即可）；（3）根据“关键的少数”原则，指出主要问题。答案：（1）按频数降序排列计算各项百分比和累计百分比：不合格原因件数百分比/%累计百分比/%表面划伤7070.070.0尺寸超差1515.085.0材料缺陷88.093.0装配不良55.098.0其他22.0100.0合计100100.0—（2）排列图简表结构：左侧纵轴为不合格品件数，右侧纵轴为累计百分比，横轴按降序依次为：表面划伤、尺寸超差、材料缺陷、装配不良、其他。柱高依次为70、15、8、5、2；累计百分比