质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(云南省大理州2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(云南省大理州2026年)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动应遵循的科学循环是（）A.PDCA循环B.DMAIC流程C.5S管理D.TQC体系答案：A解析：QC小组活动的基本程序是PDCA循环；DMAIC属于六西格玛改进流程，两者不能混淆。2.QC小组的成员人数一般以多少为宜？（）A.1～3人B.3～10人C.10～15人D.越多越好答案：B解析：小组人数过少不利于集思广益，过多则不便组织活动，因此一般以3～10人为宜。3.将收集到的数据按来源、班组、时间、设备等特征进行分类整理的方法称为（）A.因果图法B.分层法C.排列图法D.控制图法答案：B4.排列图中，通常将累计频率在0～80%的项目作为（）的主要对象。A.关键少数B.次要多数C.一般项目D.全部项目答案：A解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，应重点抓住累计频率在0～80%左右的项目。5.直方图呈现双峰型分布，最可能的原因是（）A.数据来自两个不同分布B.测量误差过大C.数据量不足D.工序处于稳定状态答案：A解析：双峰型直方图往往是把两个不同设备、原料或操作者的数据混在一起造成的。6.控制图中点子超出上控制界限（UCL）时，应判定（）A.过程正常B.过程存在异常因素C.数据记录错误，直接剔除D.需重新收集数据答案：B7.计量值控制图的控制界限一般取中心线上下各多少倍标准差？（）A.1倍B.2倍C.3倍D.6倍答案：C8.因果图分析中，通常将原因归为“人、机、料、法、环、测”六大类，这种方法简称为（）A.5W1HB.5M1EC.SMARTD.PDCA答案：B9.与问题解决型课题相比，创新型课题活动程序的突出特点是（）A.没有现状调查B.必须进行现状调查C.不需要设定目标D.不需要检查效果答案：A解析：创新型课题追求“从无到有”，一般以借鉴与查新代替现状调查；但它同样需要设定目标和检查效果。10.在原因分析阶段，为验证主要原因，下列做法最恰当的是（）A.由组长指定主要原因B.到现场验证并用数据说明C.凭经验直接判断D.根据其他小组经验照搬答案：B11.对策实施完成后，下一步首先应进行（）A.制定巩固措施B.检查效果C.总结发表D.新一轮课题选择答案：B12.效果检查阶段，对目标完成情况的比较应主要围绕（）A.经济效益金额B.综合性指标C.课题设定的目标值D.领导评价答案：C13.对策表中通常不包含下列哪项内容？（）A.对策措施B.完成期限C.负责人D.小组活动经费答案：D14.为研究两个质量变量之间的相关关系，常用的QC工具是（）A.散布图B.直方图C.控制图D.亲和图答案：A15.在QC成果发表评审中，判断小组活动是否真实的重点依据是（）A.成果报告的美观程度B.原始记录与活动记录C.发表人的表达技巧D.课题的经济效益大小答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组的四个主要特点是自主性、群众性、民主性和科学性，体现了职工自愿参与、全员参与、集思广益和讲究科学方法的要求。2.按活动课题的性质划分，QC小组可分为（）A.问题解决型B.创新型C.现场型D.管理型答案：AB解析：按课题性质分为问题解决型和创新型；现场型、管理型等属于按活动内容划分的方式。3.下列属于PDCA循环中P阶段步骤的有（）A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析E.确定主要原因F.制定对策答案：ABCDEF解析：问题解决型课题的P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因和制定对策六个步骤；D阶段为实施对策，C阶段为检查效果，A阶段为巩固措施与总结。4.排列图主要由下列哪些要素构成？（）A.项目名称（横坐标）B.频数（纵坐标）C.累积百分比曲线D.控制界限答案：ABC解析：排列图由横坐标项目、纵坐标频数、累积百分比曲线等构成，控制界限属于控制图的要素。5.下列工具中，属于“新七种工具”的有（）A.关联图B.系统图C.亲和图D.PDPC法E.排列图F.直方图答案：ABCD解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、PDPC法、箭线图和矩阵数据解析法；排列图、直方图属于“老七种工具”。6.直方图的常见异常形态包括（）A.双峰型B.孤岛型C.平顶型D.锯齿型答案：ABCD解析：上述四种均为直方图的异常分布形态，提示过程可能混有不同总体或存在异常因素。7.因果图中所分析的“5M1E”通常包括（）A.人B.机C.料D.法E.环F.测答案：ABCDEF解析：5M1E是人、机、料、法、环、测六个方面，最后一字“测”指测量方法与量具等因素。8.确定主要原因常用的方法有（）A.现场验证B.现场测试C.统计分析D.领导拍板答案：ABC解析：确定主要原因必须以现场验证、测试和数据分析为依据，不能凭领导或组长主观指定。9.属于问题解决型课题特征的有（）A.存在现状与目标之间的差距B.以现状调查为基础C.通过改进使现状达到目标D.重点在于开发新工艺、新产品答案：ABC解析：D描述的是创新型课题的特征；问题解决型课题重在消除现状与目标之间的差距。10.巩固措施阶段的主要工作包括（）A.将有效措施纳入标准或管理制度B.对巩固期情况进行跟踪检查C.立即开始下一个新课题D.把有成效的措施形成文件答案：ABD解析：巩固措施重在标准化、文件化和跟踪验证；下一个课题应在总结后结合遗留问题再提出，而不是巩固阶段立即开始。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是全面质量管理的重要组成部分。答案：正确2.QC小组成员人数越多，活动效果越好。答案：错误解析：小组人数一般以3～10人为宜，人数过多不利于讨论和活动的组织实施。3.排列图的主要作用是区分“关键的少数”和“次要的多数”。答案：正确4.直方图呈孤岛型分布时，通常说明过程中存在短暂的异常因素。答案：正确解析：孤岛型直方图表示测量中有少量数据来自其他总体或短时异常因素。5.控制图中连续7点出现在中心线同一侧，应判定过程出现异常。答案：正确解析：这是控制图的判异准则之一，说明过程均值可能发生了偏移。6.创新型课题与问题解决型课题一样，也必须开展现状调查。答案：错误解析：创新型课题是从无到有的突破，一般通过借鉴与查新确定方向，不需进行传统的现状调查。7.因果图只能用于原因分析阶段，不能用于制定对策阶段。答案：错误解析：因果图同样可在制定对策时用于系统思考解决方向，应用范围不限于原因分析。8.只要目标已经达成，就不需要制定巩固措施。答案：错误解析：目标达成后仍需将有效措施纳入标准，并经过巩固期验证，防止问题“回潮”。9.确定主要原因时可以照搬其他小组的成功经验，不需要本组验证。答案：错误解析：主要原因必须经过现场验证或数据确认，不能简单照搬照抄。10.控制图上的控制界限就是产品规格界限。答案：错误解析：控制界限由过程自身波动确定，规格界限是产品设计要求，两者概念不同。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组的概念及主要特点。答案：QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。其主要特点包括自主性、群众性、民主性和科学性。2.简述问题解决型QC小组活动的基本步骤。答案：问题解决型QC小组活动一般按十个步骤开展：（1）选择课题；（2）现状调查；（3）设定目标；（4）原因分析；（5）确定主要原因；（6）制定对策；（7）实施对策；（8）检查效果；（9）制定巩固措施；（10）总结及下一步打算。按PDCA划分，步骤1～6属P阶段，步骤7属D阶段，步骤8属C阶段，步骤9～10属A阶段。3.简述排列图的作用与作图要点。答案：排列图又称柏拉图，用于从众多影响因素中找出关键的少数，为确定主攻方向提供依据。作图要点：（1）按项目分类统计频数，并依频数从大到小排列；（2）计算各项频率与累计频率；（3）以横坐标表示项目，左侧纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率；（4）绘制直方柱并连接累计频率曲线，通常把累计频率在0～80%的项目确定为主要因素。4.简述对策表中应包含的主要要素及制定对策的基本要求。答案：对策表一般应包含要因项目、对策、目标、措施、负责人、完成时间和地点等要素。制定对策的基本要求：（1）对策应针对已确定的主要原因逐条制定；（2）对策目标应具体、可测量；（3）措施要明确、可行、可操作，并落实责任人；（4）合理安排进度，明确检查方式。五、综合分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对“焊接合格率偏低”开展活动。小组对最近1个月的不合格焊缝缺陷进行统计，共收集200个缺陷，数据如下：气孔90个、夹渣56个、未焊透32个、裂纹14个、其他8个。（1）计算各项缺陷的频率和累计频率，指出主要缺陷。（6分）（2）针对主要缺陷运用因果图从“5M1E”角度分析时，请写出五个可能的原因类别。（2分）（3）若现状合格率为92%，请给出一个合适的目标值表述。（2分）答案：（1）各项缺陷的频率和累计频率如下：气孔：频数90，频率45.0%，累计频率45.0%夹渣：频数56，频率28.0%，累计频率73.0%未焊透：频数32，频率16.0%，累计频率89.0%裂纹：频数14，频率7.0%，累计频率96.0%其他：频数8，频率4.0%，累计频率100.0%按累计频率在0～80%左右的项目为主要因素的原则，主要缺陷为气孔和夹渣；其中气孔、夹渣累计频率为73%，未焊透加入后为89%，未焊透可作为重点关注对象。（2）原因类别可写为：人（操作技能、责任心）、机（焊机性能、参数稳定性）、料（焊材质量、母材清洁度）、法（焊接工艺参数、操作规程）、环（环境温度、湿度、风速）、测（检测方法、量具精度）。任答五个即可。（3）目标值可表述为：“将焊接合格率由92%提高到97%”。目标值应具体、可测量，并与现状水平、改善空间和小组能力相适应。解析：排列图要抓住“关键的少数”，气孔与夹渣合计频率73%，是主要改善对象；因果图应从人、机、料、法、环、测几个维度系统展开，不能只凭经验；目标设定要以现状调查数据为基础，避免脱离实际。2.某小组开展“降低包装破损率”的攻关活动。在完成现状调查、原因分析、确定主要原因、制定对策并实施后，小组在检查效果阶段发现破损率已由3.6%下降到1.2%，达到设定目标。小组随即宣布活动结束，并开始撰写成果报告。请指出该小组在活动程序上遗漏了哪些步骤（4分），并说明这些步骤的意义（6分）。答案：该小组遗漏了“制定巩固措