江苏镇江市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

江苏镇江市2026年质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）1.QC小组活动所遵循的基本方法是（）A.方差分析B.PDCA循环C.抽样检验D.试验设计答案：B解析：QC小组活动强调按PDCA循环开展，即计划、实施、检查、处置四个阶段不断循环改进。2.问题解决型QC小组活动程序中，选择课题后的下一步骤是（）A.设定目标B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：B解析：问题解决型课题程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。3.排列图中，通常将累计百分比在0%至80%左右的因素称为（）A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.一般因素答案：A解析：排列图按累计百分比划分主要因素、次要因素和一般因素，A类因素累计百分比约为0%～80%，是影响质量的主要因素。4.因果图的主要作用是（）A.寻找主要问题B.分析原因与结果之间的关系C.判断过程是否稳定D.比较数据分布答案：B解析：因果图用于系统分析产生质量问题的原因，展示原因与结果之间的关系。5.QC小组组建的基本原则不包括（）A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.领导指定答案：D解析：QC小组组建原则为自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。领导指定不符合自愿原则。6.设定QC小组活动目标时，应遵循的原则是（）A.PDCA原则B.SMART原则C.5W1H原则D.4M1E原则答案：B解析：目标应具体、可测量、可达成、相关性强、有时限，即SMART原则。7.下列统计工具中，主要用于寻找影响质量问题的末端原因的是（）A.排列图B.控制图C.因果图D.散布图答案：C解析：因果图可逐层展开至末端原因，用于原因分析；排列图用于找主要问题，控制图用于判断过程稳定性，散布图用于分析变量相关性。8.在QC小组活动中，对末端原因逐项进行验证和确认，以确定主要原因的过程称为（）A.现状调查B.效果检查C.要因确认D.对策实施答案：C解析：要因确认是对原因分析得到的末端原因，通过现场调查、测量、试验等方法，确定对问题影响显著的主要原因。9.对策表中“5W1H”中的“H”是指（）A.HowmuchB.HowC.WhyD.Where答案：B解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，其中H为How，即如何实施。10.QC小组活动效果检查时，主要应对比（）A.活动前与活动后的目标值B.不同小组的活动成果C.计划与实际费用D.组长与组员意见答案：A解析：效果检查的核心是确认活动后是否达到设定的目标值，活动前后数据对比是基本方法。11.控制图的主要用途是（）A.判断生产过程是否处于统计控制状态B.寻找影响质量的原因C.分析两组数据相关性D.确定抽样方案答案：A解析：控制图用于监控过程是否稳定、是否存在异常波动，即判断过程是否处于统计控制状态。12.散布图中，当相关系数r的绝对值越接近1，说明两个变量之间（）A.线性相关程度越强B.线性相关程度越弱C.没有关系D.一定是因果关系答案：A解析：|r13.QC小组活动成果评审一般包括现场评审和（）A.资料评审B.发表评审C.领导评审D.财务评审答案：B解析：QC小组活动成果评审通常包括现场评审和发表评审，前者考察活动真实性、过程规范性，后者考察成果水平及表达能力。14.创新型QC小组课题的主要特点是（）A.现状调查后设定目标B.不需要设定目标C.运用PDCA循环，但程序与问题解决型不同D.只适用于管理活动答案：C解析：创新型课题同样遵循PDCA循环，但其活动程序与问题解决型不同，不设现状调查步骤，而是进行目标可行性论证、提出方案并确定最佳方案等。15.现场型QC小组的活动课题通常来源于（）A.企业中长期发展规划B.生产现场存在的实际问题C.外部客户投诉的汇总D.竞争对手分析答案：B解析：现场型QC小组以生产现场、服务现场存在的实际问题为课题来源，侧重改善现场质量、效率、消耗等。16.在对策实施过程中，若发现对策效果不明显，应（）A.继续坚持原对策B.立即放弃课题C.重新分析原因并调整对策D.更换小组组长答案：C解析：对策实施中效果不明显时，应回到原因分析或要因确认环节，重新查找原因并调整对策，确保持续改进。17.制定巩固措施时，通常应采用的方法是（）A.制定标准或纳入作业指导书B.口头通知组员C.只在总结报告中说明D.保留原始记录即可答案：A解析：巩固措施应将有效对策标准化，纳入相关标准、作业指导书或管理制度，确保成果持续有效。18.在现状调查中，为保证数据的客观性，应当（）A.尽量使用现有记录和现场实测数据B.只收集有利于课题的数据C.采用估计值代替实测值D.只收集活动前一个月的数据答案：A解析：现状调查应客观、真实、可比，以现有记录和现场实测数据为基础，避免主观估计和选择性收集数据。19.分层法的目的是（）A.将混杂的数据按来源、性质等进行分类分析B.计算平均值C.绘制控制图D.确定样本量答案：A解析：分层法是按不同标志将数据分类，使数据反映的特征更明显，是其他统计工具应用的基础。20.QC小组活动课题名称的表述应（）A.简洁、明确，能反映课题特性B.尽可能复杂详细C.使用抽象口号D.与成果报告标题完全无关答案：A解析：课题名称应简洁、明确，直接反映课题的对象和特性，避免抽象、空泛。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）A.广泛的群众性B.高度的民主性C.严密的科学性D.明显的强制性答案：A、B、C解析：QC小组活动具有群众性、民主性、科学性三个主要特点。强制性不是QC小组活动的特点，小组组建强调自愿参加。2.问题解决型QC小组活动程序中，“设定目标”前应完成的步骤有（）A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.要因确认答案：A、B解析：问题解决型课题活动中，设定目标前应完成选择课题和现状调查；原因分析和要因确认在设定目标之后进行。3.下列属于QC小组活动常用统计方法的有（）A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：A、B、C、D解析：排列图、因果图、控制图、散布图均为QC小组活动常用的统计工具，分别用于寻找主要问题、分析原因、判断过程稳定性、分析变量相关性。4.制定对策时，对策表通常应包括的内容有（）A.要因项目B.对策措施C.负责人D.完成时间答案：A、B、C、D解析：对策表一般按5W1H展开，包含要因项目、对策措施、目标、负责人、完成时间、实施地点等。5.QC小组活动目标设定的依据包括（）A.现状调查数据B.同行业先进水平C.小组意愿D.企业方针目标答案：A、B、D解析：目标设定应以现状调查数据、企业方针目标、同行业水平和历史最好水平等为依据，不能仅凭小组主观意愿随意设定。6.效果检查时，常用的对比方式有（）A.活动前后数据对比B.与目标值对比C.与历史同期对比D.与领导要求对比答案：A、B、C解析：效果检查主要通过活动前后数据对比、与目标值对比、与历史同期对比等方式进行，以验证活动效果。领导要求不是统计对比的正式依据。7.以下属于创新型课题活动程序步骤的有（）A.选择课题B.提出方案并确定最佳方案C.制定对策D.标准化答案：A、B、C、D解析：创新型课题活动程序包括选择课题、设定目标及可行性论证、提出方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果检查、标准化、总结和下一步打算。8.QC小组活动成果报告中应包含（）A.小组简介B.活动过程及方法C.效果验证D.巩固措施答案：A、B、C、D解析：成果报告应完整反映小组情况、活动过程、方法应用、效果验证及巩固措施等内容，体现活动的真实性和有效性。9.排列图绘制前，收集数据时应注意数据的（）A.真实性B.可比性C.时间性D.数量越多越好答案：A、B、C解析：排列图数据应真实、可比、具有时间性，能反映具体期间的问题状况；并非数量越多越好，应合理确定收集范围和分类项目。10.下列哪些属于QC小组活动评审的维度（）A.活动的真实性B.程序的规范性C.工具方法的正确性D.成果的经济效益和社会效益答案：A、B、C、D解析：QC小组活动评审通常从活动的真实性、程序的规范性、工具方法的正确性、成果的实际效益以及发表水平等维度进行综合评价。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由企业行政强制组建才能有效开展。答案：错误解析：QC小组组建应遵循自愿参加、上下结合的原则，行政强制不符合QC小组活动的群众性和民主性。2.排列图是按发生频率大小顺序绘制的直方图，用来寻找主要问题。答案：正确解析：排列图将影响质量的因素按频数从高到低排列，以矩形和累计百分比曲线表示，用于识别主要问题。3.因果图中的大原因只能从“人、机、料、法、环”五个方面展开。答案：错误解析：因果图的大原因可根据具体问题灵活确定，常见为“人、机、料、法、环”或“人、机、料、法、环、测”，但并非绝对固定。4.在QC小组活动中，要因确认只需凭经验判断，不必进行现场验证。答案：错误解析：要因确认应以客观数据和事实为依据，通过现场调查、测量、试验等方式进行验证，不能仅凭主观经验判断。5.PDCA循环中的P代表计划，D代表实施，C代表检查，A代表处置。答案：正确解析：PDCA分别为Plan、Do、Check、Action，即计划、实施、检查、处置。6.创新型QC小组课题活动程序中不包含现状调查步骤。答案：正确解析：创新型课题与问题解决型课题活动程序不同，不设专门的现状调查步骤，而是在选题后进行目标设定及可行性论证、提出方案并确定最佳方案等。7.控制图上的点子全部落在控制界限内，说明过程一定处于稳定状态。答案：错误解析：点子在控制界限内只是判断过程稳定的必要条件，还需满足随机排列、无异常趋势等条件，否则仍可能存在异常。8.QC小组活动成果的经济效益计算应真实、合理，不能夸大。答案：正确解析：经济效益计算应实事求是，有可靠数据和计算方法支撑，不得夸大或虚构。9.分层法可以单独使用，也可以与其他统计工具结合使用。答案：正确解析：分层法既可单独用于数据分类分析，也常与其他工具如排列图、散布图、控制图等结合使用。10.制定巩固措施时，只要将有效的对策形成文件即可，不需要培训宣贯。答案：错误解析：巩固措施形成标准化文件后，还需对相关人员进行培训宣贯，确保执行到位，否则措施无法真正落地。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动问题解决型课题的基本程序（十个步骤）。答案：问题解决型课题的基本程序为：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)效果检查；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。其中第1至第6步属于P阶段，第7步属于D阶段，第8步属于C阶段，第9至第10步属于A阶段。2.简述排列图的绘制步骤及其主要用途。答案：排列图的绘制步骤为：(1)确定分析的问题和分类项目；(2)收集一定期间的数据；(3)整理数据，计算各项目频数、频率和累计频率；(4)按频数从大到小排列，绘制矩形图；(5)绘制累计百分比曲线。左纵坐标为频数，右纵坐标为累计百分比，横坐标为项目分类。排列图的主要用途是寻找影响质量的主要问题或主要影响因素，即A类因素。3.简述要因确认的方法及注意事项。答案：要因确认的方法：针对原因分析得到的末端原因，通过现场测量、试验、调查分析等方式收集数据，对比确认标准，判断各末端原因对问题的影响程度，从中确定主要原因。注意事项：(1)必须以客观数据和事实为依据，不能主观臆断；(2)对每个末端原因应逐项确认，防止遗漏；(3)确认标准应明确、可操作，并与问题特性直接相关；(4)对确认的要因应再次核实，确保准确。4.简述QC小组活动成果报告的编写要点。答案：成果报告的编写要点包括：(1)真实反映活动全过程，不得虚构数据或夸大成果；(2)内容包括小组简介、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策实施、效果验证、巩固措施、总结体会及下一步打算；(3)结构清晰，逻辑性强，文字简练；(4)统计工具应用正确，图表规范；(5)重点突出，能体现小组活动特点和实际成效。五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某QC小组针对某零件加工不良率偏高问题开展活动。通过现状调查收集一个月的不良数据如下：毛刺45件、划伤30件、尺寸