质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(扬州2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(扬州2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动成果发表的主要目的是（）。A.评出名次，发放奖金B.交流经验、互相启发、共同提高C.完成上级布置的任务D.替代日常质量检验2.问题解决型QC小组活动程序一般划分为四个阶段，即（）。A.计划、实施、检查、处理B.选题、分析、对策、总结C.调查、对策、实施、固化D.计划、执行、总结、评审3.排列图中，通常将累计频率在0%～80%的因素称为（）。A.A类因素，主要因素B.B类因素，次要因素C.C类因素，一般因素D.D类因素，偶然因素4.绘制因果图时，对原因进行逐层展开应展开到（）。A.能采取具体对策为止B.三层为止C.五层为止D.由组长决定5.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.不互相批评B.自由奔放，追求数量C.少数服从多数D.结合他人意见进行改进6.现状调查收集数据时，最应关注数据的（）。A.大量性B.真实性、客观性C.美观性D.随机性，仅随机即可7.下列哪一项不属于QC小组活动目标设定的依据？A.现状调查结论B.小组能力与资源条件C.上级领导口头要求越高越好D.同行业先进水平或历史最好水平8.要因确认的常用方法是（）。A.现场验证、现场测量、现场调查B.集中投票表决C.按工龄高低判断D.由组长指定9.对策表中的“5W1H”中，H是指（）。A.HowmuchB.HowC.WhyD.Who10.控制图上的控制界限通常取（）。A.XB.XC.XD.X11.散布图主要用于分析（）。A.两个变量之间的相关关系B.不同类别数据的频数分布C.原因与结果之间的层次关系D.一组数据的中心位置12.直方图出现“双峰型”通常说明（）。A.测量仪器精确B.数据来自两个不同总体或存在分层因素C.过程能力不足D.数据符合正态分布13.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C14.QC小组活动成果评审一般包括现场评审和（）。A.资料评审B.成果发表评审C.领导评审D.财务评审15.创新型课题与问题解决型课题最主要的区别是（）。A.是否使用QC工具B.是否坚持PDCAC.课题来源与思维方式不同，创新型课题强调打破现状、创造新方法D.是否要组建小组16.某QC小组欲了解不同班次产品不合格率有无差异，最适宜的工具是（）。A.分层法B.控制图C.直方图D.散布图17.QC小组活动课题的完成周期一般以（）。A.1年～2年为宜B.半年左右为宜，不宜超过1年C.越短越好，1周内完成D.越长越好18.在整理数据时，收集数据的目的不明确会导致（）。A.数据不足或数据浪费B.数据准确C.数据分层清晰D.统计过程能力提高19.下列哪项属于计量值数据？A.不合格品数B.表面划伤件数C.轴径尺寸D.疵点数20.巩固措施的主要目的是（）。A.防止问题再发，把有效措施纳入标准或制度B.表彰小组成员C.形成新的课题D.增加检验频次二、多项选择题（每题2分，共20分；多选、错选不得分，少选得1分）1.QC小组活动遵循的基本原则包括（）。A.全员参与B.持续改进C.基于客观事实的数据说话D.应用统计方法与工具2.问题解决型课题的常见类型有（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型3.排列图的主要作用有（）。A.找出影响质量的主要因素B.比较改善前后的效果C.分析原因与结果的相关程度D.确定累计百分比4.因果图绘制时应注意（）。A.明确所要分析的质量问题B.只由少数技术骨干讨论C.原因展开到能采取具体对策D.必要时对末端原因进行要因确认5.对策表应包括的要素有（）。A.要因B.对策与措施C.目标D.责任人、完成期限和检查人6.QC小组活动中常用的统计工具有（）。A.排列图B.因果图C.检查表D.控制图7.在控制图判异准则中，下列属于异常表现的有（）。A.点落在控制界限外B.连续9点位于中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.点在控制界限内随机排列8.关于过程能力指数Cpk与A.CpB.当过程中心与规格中心重合时，CC.一般情况下CD.Cpk9.QC小组活动成果报告中通常应包括（）。A.选题理由B.现状调查与目标设定C.原因分析与要因确认D.对策实施与效果验证10.创新型课题的活动程序通常包括（）。A.提出创意并确定最佳方案B.制定对策并实施C.效果检查与标准化D.现状调查，适当时重点分析现有不足三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动课题必须由企业行政命令指定，小组成员不得自行选题。2.在现状调查中，应尽量收集能反映问题全貌的数据，避免只收集支持个人观点的数据。3.排列图是按不合格频数从高到低排列，并将累计百分比折线画出，以区分主次因素。4.因果图可以确定影响质量的主要原因，并直接排出主次顺序。5.散布图中样本点的相关系数r的绝对值越接近1，说明两个变量线性相关越强。6.控制图中点子出界即可判定过程存在异常。7.过程能力指数Cp8.对策实施后若未达到目标，应立即放弃原课题。9.创新型课题强调打破现状，采用新思维、新原理、新方法。10.QC小组活动成果的巩固措施应纳入相关标准、作业指导书或管理制度。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序，即四阶段十步骤。2.简述排列图的绘制步骤。3.简述因果图绘制时的主要注意事项。4.简述控制图判异的常用准则，至少列出4条。五、案例分析/综合题（每题10分，共30分）1.某QC小组针对“某零件加工不良率高”开展活动，现状调查阶段收集了3个月数据：共检验10000件，其中不良品800件。不良项目统计如下：尺寸超差300件、表面划伤200件、孔位偏移180件、其他不良120件。请计算各不良项目的频率和累计频率，并判断主要质量问题，即A类因素，说明下一步应重点分析哪些项目。2.某QC小组围绕“工件表面划伤率偏高”开展活动，经因果分析共找出6个末端原因：①操作人员培训不足；②搬运工装无防护；③工作台表面有铁屑；④夹具定位面磨损；⑤冷却液中杂质多；⑥环境湿度偏高。请你设计要因确认方案，并给出合理的确认结果。3.某QC小组为降低“底座焊接不良率”开展活动。改善前连续生产500件，不良品60件；改善后连续生产500件，不良品8件。目标值设定为不良率不超过5%。请计算改善前后不良率、改善幅度，并判断是否达到目标；若达到目标，还应当开展哪些工作。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：A解析：PDCA循环是QC小组活动遵循的基本程序。3.答案：A4.答案：A5.答案：C解析：头脑风暴法强调延迟评价、追求数量，不以少数服从多数作结论。6.答案：B7.答案：C8.答案：A9.答案：B10.答案：B11.答案：A12.答案：B13.答案：A解析：T为规格范围，σ为总体标准差，6σ14.答案：B15.答案：C16.答案：A17.答案：B18.答案：A19.答案：C20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABCD解析：问题解决型课题通常分为现场型、攻关型、管理型、服务型；创新型单独为一类。3.答案：ABD解析：C是散布图的作用。4.答案：ACD解析：因果图应广开言路，充分听取一线人员意见，故B错误。5.答案：ABCD6.答案：ABCD7.答案：ABC8.答案：ABC解析：由于Cpk在Cp9.答案：ABCD10.答案：ABCD解析：创新型课题程序与问题解决型有差异，但也遵循PDCA循环，必要时进行现状分析。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组提倡自愿组建、自主选题，也可与上级指导性课题结合。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：因果图用于寻找、整理原因，确定主要原因还需结合要因确认才能判断，不能直接排出主次。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：Cp8.答案：错误解析：应回到原因分析或要因确认阶段重新分析、调整对策，持续改进。9.答案：正确10.答案：正确四、简答题1.答案：P阶段：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤要因确认；⑥制定对策。D阶段：⑦实施对策。C阶段：⑧效果检查。A阶段：⑨巩固措施；⑩总结和下一步打算。2.答案：(1)确定所要分析的问题和收集数据的时间；(2)按影响质量的因素分类统计频数，计算频率和累计频率；(3)绘制排列图，左侧纵轴为频数，右侧纵轴为累计频率，横轴为因素类别；(4)按频数高低顺序排列柱形，并将累计频率点用折线连接；(5)按累计频率0%～80%、80%～90%、90%～100%划分A、B、C类因素。3.答案：(1)明确所要分析的具体质量问题，一图一题；(2)广泛听取与问题有关人员的意见，避免少数人包办；(3)原因分析应逐层展开，直到能采取具体对策为止；(4)对可能的末端原因进行整理，必要时标注要因确认结果；(5)图形应清晰、规范，便于阅读。4.答案：常用判异准则包括：(1)点子落在控制界限以外；(2)连续9点落在中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减；(4)连续14点相邻点上下交替；(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧B区以外；(6)连续5点中有4点落在中心线同一侧C区以外。五、案例分析/综合题1.答案：计算频率：尺寸超差：300/800×100%=37.52.答案：针对每个末端原因选取合适的验证方法：•对①“操作人员培训不足”：查阅培训记录，组织相同难度岗位操作考核，对比合格率。若考核成绩达标准，则该原因非要因。•对②“搬运工装无防护”：现场观察搬运过程，统计因搬运碰撞产生的划伤比率。若连续观察发现碰撞划伤明显，判定为要因。•对③“工作台表面有铁屑”：现场检查工作台清洁状态和点检记录，对清洗前后产品划伤率进行对比。若划伤率显著下降，判定为要因。•对④“夹具定位面磨损”：测量定位面磨损量并与图纸要求对比，分析磨损量与划伤位置的相关性。若磨损量超差且划伤集中在定位面接触区域，判定为要因。•对⑤“冷却液中杂质多”：抽样检测冷却液清洁度，并分析杂质与划伤痕的对应关系。若杂质超标且与划伤相关，判定为要因。•对⑥“环境湿度偏高”：记录环境湿度数据，分析湿度与划伤率的散布图。若无明显相关，该原因排除。合理确认结果：②、③、④、⑤中至少应确认②和③为要因，也可依据数据确认④、⑤。确认要因应注重现场验证和数据说话，避免主观判断。3.答案：改善前不良率：$$\frac{60}{500}\time