全民数字素养与技能社区提升培训

20XX/XX/XX全民数字素养与技能社区提升培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开场与培训目标02

数字素养基础认知03

基础数字工具使用技能04

日常高频数字技能实操CONTENTS目录05

特殊场景应用实操指南06

数字安全风险防范07

后续提升学习路径培训开场与培训目标01为什么要做本次培训适应数字时代发展要求数字技术快速迭代，普通人若不学习新技能容易被时代淘汰，比如灵活就业者需要掌握新媒体运营能力。破解群众数字使用难题不少中老年群体不会用健康码、网上挂号，本次培训针对性解决这类高频日常数字难题。发掘数字技能增收潜能通过培训帮助社区居民掌握短视频制作、直播带货等技能，拓宽居民就业创业增收渠道。本次培训的核心目标

提升基础数字工具使用能力帮助社区中老年居民学会使用微信、短视频APP等日常软件，融入数字生活。

增强网络安全防范意识帮助社区居民识别常见电信诈骗、钓鱼网站，掌握个人信息保护的实用方法。

培育数字内容创作技能指导社区创作者学会拍摄剪辑短视频、运营自媒体账号，拓宽增收渠道。

强化数字资源获取能力教会社区居民通过正规平台查询政务信息、在线就医预约，享受数字便利。数字素养基础认知02数字获取能力指民众利用手机、电脑等设备，搜索、筛选获取网络健康医疗、社保办事等信息的基本能力。数字甄别能力是民众辨别网络信息真伪、识别谣言和电信诈骗，不随意点击陌生链接的能力。数字创造能力指民众在合法合规前提下，利用自媒体平台，创作发布短视频、图文内容的能力。数字安全能力是民众合理保护个人身份证号、银行卡信息，设置安全密码防范信息泄露的能力。什么是全民数字素养数字素养能带来什么帮助

提升日常信息处理效率在生活中，熟练使用智能手机扫码支付、线上预约挂号，能大幅减少办事等待时间。

拓宽个人自主学习渠道想要学习新技能，普通人可通过B站、慕课平台获取免费课程，打破学习的场地限制。

助力开拓职业发展空间新媒体从业者凭借基础数字运营能力，可打造个人账号接单，拓展额外收入来源。我们需要掌握哪些内容基础数字设备操作日常需要掌握智能手机、电脑的开关机、软件下载安装、基础故障排查等操作。网络信息安全防护需要学会设置强密码、识别钓鱼链接，避免个人账户信息和财产被盗取。合法合规网络行为需要掌握网络著作权、个人信息保护相关规范，不随意转发不实信息。数字信息甄别判断需要学会辨别网络信息真伪，比如识别编造的养生谣言、不实的营销宣传。基础数字工具使用技能03自定义隐私权限管理在智能手机设置中可调整各APP权限，比如限制外卖APP获取通讯录信息，避免隐私泄露。分屏多任务操作开启手机分屏功能后，可同时开启微信聊天和浏览文档，无需反复切换应用提升效率。专注模式设置使用开启专注模式可屏蔽无关通知，比如学习时关闭社交软件推送，帮助用户集中注意力。智能手机基础功能进阶常用政务民生APP介绍

个人政务类APP“浙里办”整合了社保查询、公积金提取等多项个人政务服务，可足不出户办理日常业务。

医疗健康类APP“健康宝”可查询健康状态、预约疫苗，疫情期间帮助实现便捷出行与疫情防控管理。

交通出行类APP“12306”支持火车票在线购买、退改签和余票查询，大大便利了人们的日常出行。

社区服务类APP“北京通”可办理社区养老申请、居住证签注等业务，就近对接社区民生服务资源。微信核心功能实用技巧

01批量清理微信存储空间微信存储空间不足时，可通过「设置-通用-存储空间」批量清理无用聊天缓存，释放手机内存。

02文件快速搜索定位点击微信顶部搜索栏，选择「文件」分类后输入关键词，即可快速找到目标聊天文件。

03群消息免打扰与置顶重要通知开启群消息免打扰可避免骚扰，置顶重要公告群，能随时查看官方发布的社区培训通知。

04一键转移聊天记录到新设备更换手机时，通过旧端微信「迁移聊天记录到另一设备」功能，扫码即可完成全记录转移。手机安全设置基础操作设置锁屏密码

设置锁屏密码能防止他人随意解锁查看手机内容，常见有数字密码、指纹解锁、面部识别三种方式。开启APP权限管理

用户可在手机设置中关闭非必要权限，比如相机、位置权限，避免APP过度收集个人隐私。开启查找手机功能

开启该功能后，手机丢失可远程定位、锁定甚至擦除数据，苹果“查找”、华为查找设备都是典型应用。日常高频数字技能实操04线上政务业务办理实操社保医保线上缴费操作打开支付宝市民中心模块，找到社保缴费入口，填写身份信息即可完成缴费。个人电子证件申领操作在微信政务小程序中搜索对应证件，按指引提交信息即可生成可用电子证件。港澳通行证线上续签操作在国家移民管理局APP中选择续签功能，提交申请后等待寄送取证即可完成。健康码行程码使用实操

获取健康码行程码实操打开支付宝或微信，搜索对应功能入口，仅需几秒钟就能调出个人的健康码与行程码。

健康码异常情况处理若健康码变为黄码或红码，需第一时间向社区报备，按要求完成核酸检测与隔离管控。

行程卡带星号处理方法行程卡带星号仅代表途经涉疫区域，需配合流调排查，按当地防疫政策落实对应措施。线上挂号缴费操作流程

提前完成账号实名认证打开就医医院官方公众号，按指引填写本人姓名、身份证号，完成个人账号身份核验。

选择对应科室预约挂号进入公众号预约挂号板块，选择对应科室和出诊医生，勾选合适就诊时段完成预约。

在线缴纳就诊挂号费用确认挂号信息无误后，跳转至支付页面，使用微信或支付宝完成挂号费的在线缴纳。网约车外卖网购操作方法

网约车叫车流程操作打开网约车APP输入起终点，选择车型后确认叫车，等待司机接单接驾即可。

外卖点餐下单操作进入外卖平台选想吃的店铺和菜品，填写收货地址，付款后等待骑手送餐。

网购商品下单操作打开购物APP搜索想要的商品，选规格提交订单付款，等待快递送货上门。在线报备个人信息例如疫情防控的社区报备，居民可直接在平台填报，减少线下跑腿，提升社区管理效率。预约社区公共服务居民可在线预约社区卫生服务站义诊、老年活动中心场地，避免排队等候，节省时间。查询社区通知公告停水停电、公益活动招募等通知都会发布在平台，居民随时查看，不会错过重要信息。上报社区问题隐患居民发现小区公共设施损坏、卫生死角等问题，可拍照上报，快速对接物业处理。社区便民服务平台使用特殊场景应用实操指南05老年人出行数字工具使用线上网约车叫车操作打开微信滴滴出行小程序，输入目的地即可叫车，支持现金或线上付款，解决老人打车难问题。健康码快速调出操作支付宝将健康码添加至桌面，老人点击图标即可快速展示，避免现场操作卡顿耽误行程。地铁电子票购票操作打开对应城市地铁官方APP，选择目的地后在线购票，扫码过闸无需排队购买实体票。不随意泄露个人信息未成年人上网时不能随意透露家庭地址、银行卡密码等信息，避免被不法分子盗用侵害。谨慎陌生网友线下邀约不少未成年人曾被陌生网友哄骗线下见面遭遇危险，面对这类邀约一定要坚决拒绝并告诉家长。识别不良网络信息未成年人要学会过滤暴力、低俗等不良网络内容，遇到不良信息及时向平台和家长举报。未成年人上网安全指引防诈骗信息识别实操01陌生中奖链接识别收到陌生中奖链接不要点击，比如陌生短信“中奖10万”链接，多是用来窃取个人信息的诈骗。02冒充公检法信息识别冒充公检法要求转账到“安全账户”都是诈骗，比如冒充民警说你涉嫌犯罪要求验资都是骗局。03社区团购返利诈骗识别要求先充值再拉好友返利的团购都是诈骗，不少社区老人曾陷入“拼团返利”的诈骗陷阱。数字安全风险防范06个人信息保护方法

不随意填写陌生平台问卷街头或线上的陌生有奖问卷，不要随意填写手机号、家庭住址这类敏感个人信息。

定期检查手机APP权限定期查看手机各应用权限列表，关闭非必要的通讯录、位置信息读取权限。

不连接公共场所不明WiFi商场、车站里的陌生免费WiFi不要随意连接，避免个人支付信息被不法分子窃取。常见网络诈骗识别

刷单返利诈骗骗子以“足不出户，日赚斗金”为诱饵，诱导参与者先小额返利后大额投入，最终卷款失联。

冒充公检法诈骗骗子冒充公安、法院人员，谎称受害者涉嫌犯罪，要求将资金转入“安全账户”核查诈骗钱财。

虚假投资理财诈骗骗子通过社交软件拉人进所谓理财群，用伪造的盈利截图诱导投资者投入资金后无法提现。

“中奖”“补贴”类诈骗骗子冒充电商客服，以“商品中奖”“购物补贴”为由，诱导用户点击钓鱼链接骗取银行卡信息。后续提升学习路径07本地免费学习资源社区公共电子阅览区各街道社区图书馆设有免费电子阅览区，可免费使用设备访问数字学习平台，学习各类技能课程。本地文化馆数字培训课堂各地群众文化馆定期开设免费线下数字培训课，覆盖智能手机使用、短视频制作等实用内容。公共文化场馆数字体验展市级图书馆、科