质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年百色)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年百色)一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）1.QC小组活动的基本程序是（）。A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B解析：QC小组活动遵循PDCA循环，即计划—实施—检查—处置。2.“关键的少数，次要的多数”是下列哪种统计方法的原理？A.调查表B.排列图C.散布图D.因果图答案：B解析：排列图依据80/20原理，用于抓住关键少数问题。3.因果图中最常使用的原因分类“5M1E”不包括下列哪一项？A.人员B.设备C.材料D.资金答案：D解析：5M1E指人、机、料、法、环、测，资金不属于该分类。4.QC小组活动特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.强制性答案：D解析：QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性特点，不具有强制性。5.在QC小组活动程序中，“现状调查”之后下一步是（）。A.分析原因B.设定目标C.制定对策D.确认要因答案：B解析：活动程序为选题→现状调查→设定目标→分析原因→确认要因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结。6.制定对策时“5W1H”中的H指（）。A.为什么B.做什么C.怎么做D.做到什么程度答案：C解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，其中H表示怎么做。7.散布图主要用于分析（）。A.一个变量的分布形状B.两个变量之间是否存在相关关系C.多个变量之间的均值比较D.数据按类别分层后的差异答案：B解析：散布图通过打点观察两个变量之间是否存在相关关系及相关程度。8.直方图的主要用途是（）。A.显示数据波动形状与分布状态B.排列问题的主次顺序C.寻找原因与结果的关系D.对过程进行实时监控答案：A解析：直方图用于观察数据分布；监控过程是否受控应使用控制图。9.下列哪种情况最适合使用控制图？A.分析历史数据的分布规律B.确定问题的关键少数C.对过程进行实时监控，识别异常波动D.分析两个变量之间的相关关系答案：C解析：控制图用于过程监控和判断过程是否稳定受控。10.在QC小组活动中，“要因确认”的对象是（）。A.所有可能原因B.因果图中的末端原因C.活动目标值D.已制定的改进措施答案：B解析：要因确认是对因果图中识别出的末端原因逐条验证，找出主要原因。11.QC小组活动成果评审中，现场评审主要评价（）。A.发表人的口才和表达能力B.小组活动的真实性、持续性和规范性C.演示文稿制作水平D.发表会场的布置效果答案：B解析：现场评审侧重活动是否真实、按程序开展、成员参与和资料记录规范。12.分层法的主要作用是（）。A.将数据按来源、性质、条件等分类进行分析，避免混杂干扰B.建立两个变量之间的函数关系C.判断过程能力是否充足D.分析问题与原因之间的因果关系答案：A解析：分层法将数据按不同标志分层，以发现数据背后的规律和差异。13.PDCA循环中，C阶段表示（）。A.计划B.实施C.检查D.处置答案：C解析：C是Check，即检查阶段。14.关于QC小组活动目标设定，下列说法正确的是（）。A.目标值越高越好，不必量化B.目标应可测量，具有挑战性且经过努力可实现C.目标由上级直接确定，小组无需参与D.目标与现状调查结果无关答案：B解析：目标要量化、可测量，并具有先进性、可行性。15.下列哪项不属于QC小组活动常用的“老七种工具”？A.排列图B.因果图C.亲和图D.控制图答案：C解析：亲和图属于“新七种工具”，排列图、因果图、控制图等属于“老七种工具”。16.调查表的主要作用是（）。A.系统和规范地收集、记录数据B.分析两个变量之间的相关性C.确定关键少数问题D.计算过程能力指数答案：A解析：调查表用于现场数据收集，保证数据完整、规范、便于分析。17.QC小组活动“巩固措施”阶段，最重要的成果固化方式是（）。A.召开表彰大会B.将有效措施纳入标准、规程或制度C.编写活动总结报告D.制作宣传展板答案：B解析：巩固措施的核心是标准化，防止问题反弹。18.在排列图中，累计百分比达到80%左右的项目通常称为（）。A.次要因素B.一般因素C.关键少数D.偶然因素答案：C解析：排列图按累计百分比将因素分为关键少数、次要多数。19.散布图中，数据点呈明显上升带状，说明两个变量之间（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：A解析：一个变量随另一个变量增加而增加，属于正相关。20.关于QC小组活动选题，下列做法错误的是（）。A.优先选择现场急需解决的问题B.课题宜小不宜大，便于开展C.尽量选择与小组工作无关的课题D.课题名称应明确、具体答案：C解析：选题应结合本岗位、本现场实际，选择与小组工作密切相关的问题。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性四个主要特点。2.QC小组活动设定目标的依据可以包括（）。A.上级方针目标B.顾客要求C.同行业先进水平D.小组随意确定答案：ABC解析：目标应依据上级要求、顾客需求、历史最好水平和同行业水平等科学设定。3.下列属于“5M1E”要素的有（）。A.人员B.设备C.材料D.资金答案：ABC解析：5M1E指人、机、料、法、环、测，不包括资金。4.排列图可以用于（）。A.找出主要质量问题B.确定改进的优先顺序C.判断两个变量之间的相关关系D.监控过程是否稳定受控答案：AB解析：排列图用于抓关键少数，确定优先改进项目；相关关系用散布图，过程监控用控制图。5.下列属于QC小组活动“新七种工具”的有（）。A.亲和图B.关联图C.系统图D.因果图答案：ABC解析：亲和图、关联图、系统图属于新七种工具；因果图属于老七种工具。6.对策表通常应包含的内容有（）。A.对策措施B.负责人C.完成时间D.实施地点答案：ABCD解析：对策表应明确要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间和地点等。7.QC小组活动成果评审一般包括（）。A.现场评审B.发表评审C.学历评审D.年龄评审答案：AB解析：活动成果评审通常由现场评审和发表评审两部分组成。8.在确认主要原因时，可使用的依据或方法包括（）。A.现场测量数据B.试验验证C.调查分析D.主观猜测答案：ABC解析：要因确认必须用数据或事实验证，不能凭主观猜测。9.下列活动程序中，属于PDCA循环P阶段的有（）。A.选题B.现状调查C.分析原因D.检查效果答案：ABC解析：选题、现状调查、分析原因、制定对策等属于P阶段；检查效果属于C阶段。10.控制图主要用于（）。A.识别过程中的异常波动B.判断过程是否稳定受控C.确定关键少数因素D.调查数据分布形状答案：AB解析：控制图用于过程监控和判异；关键少数用排列图，分布形状用直方图。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由上级行政命令强制组建。答案：错误解析：QC小组强调自主自愿组建，行政可以引导支持，但不宜强制。2.PDCA循环只运行一次即可，不需要螺旋上升。答案：错误解析：PDCA循环应持续运行，螺旋上升，不断改进。3.排列图的原理是“关键的少数，次要的多数”。答案：正确4.因果图可以直接代替要因确认。答案：错误解析：因果图只列出可能原因，要因确认需要用数据和事实对末端原因进行验证。5.控制图出现点子超出控制限时，应及时分析原因，判断过程是否出现异常。答案：正确6.现状调查阶段应尽量使用数据和图表说话，避免主观臆断。答案：正确7.“巩固措施”就是将改进效果暂时保持一段时间，无需纳入标准。答案：错误解析：巩固措施应通过标准化、制度化固化成果，防止问题反弹。8.QC小组活动成果发表只能由小组组长汇报。答案：错误解析：成果发表可以由小组组长或其他成员进行，鼓励全员参与。9.散布图可用于分析两个变量之间的相关关系。答案：正确10.排列图中频数最高的项目一定必须优先解决。答案：错误解析：确定优先项目需结合累计百分比、技术经济可行性和小组实际能力综合判断。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动的PDCA循环四个阶段及其主要含义。答案：P（计划）：分析现状，找出问题，设定目标，分析原因，制定对策。D（实施）：按照制定的对策组织实施。C（检查）：对照计划目标和标准，检查实施效果。A（处置）：对有效的措施进行标准化和巩固，对遗留问题转入下一个PDCA循环。解析：本题要求准确写出PDCA四个阶段及其在QC小组活动中的核心内容，重点突出循环改进、螺旋上升的思想。2.列出QC小组活动课题类型的常见分类，并简要说明每类课题的主要特点。答案：常见课题类型包括：(1)现场型：解决生产或工作现场的具体质量问题，课题小、周期短、见效快；(2)攻关型：解决技术难度较大的关键问题，需要较高技术和资源投入；(3)管理型：解决管理流程、制度、方法等方面的问题；(4)创新型：运用创新方法满足新需求，强调创新性和突破性。解析：本题要求掌握QC小组课题的基本分类，并能区分各类课题的适用场景和主要特征。3.简述排列图绘制的基本步骤。答案：(1)确定分析对象和分析期间，收集分类数据；(2)按频数大小由高到低排序，计算各类别的频率和累计频率；(3)绘制横轴为类别、左侧纵轴为频数、右侧纵轴为累计百分比的排列图；(4)用直方图表示各类频数，用折线图表示累计频率；(5)依据累计百分比识别关键少数问题。解析：排列图步骤要体现数据收集、排序计算、绘图、识别关键因素四个核心环节。4.简述“要因确认”与“因果分析”的关系，并说明确认要因的基本方法。答案：关系：因果分析是通过因果图等方法找出影响问题的各种可能原因；要因确认则是在这些可能原因中，尤其是末端原因中，用数据和事实验证出真正的主要原因。基本方法：现场测量、试验验证、调查分析、数据分析等，避免主观判断。解析：因果分析回答“可能有哪些原因”，要因确认回答“哪些是真正的主要原因”。确认要因必须用客观证据和数据说话。五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某QC小组对某零件不合格品进行统计分析。2025年1月共产生不合格品120件，其中：表面划伤54件，尺寸超差42件，装配松动15件，其他9件。要求：计算各类缺陷的频率和累计频率，并说明按照排列图原理应优先解决哪类问题。答案：计算频率和累计频率：(1)表面划伤：频数54件，频率54120×100(2)尺寸超差：频数42件，频率42120×100(3)装配松动：频数15件，频率15120×100(4)其他：频数9件，频率9120×100按照排列图“累计百分比80%左右为关键少数”的原理，应优先解决表面划伤和尺寸超差两类问题，其中表面划伤应作为首要改进对象。解析：排列图用于识别关键少数。本例中表面划伤和尺寸超差累计频率达到80%，属于影响质量的主要因素；表面划伤单项频率最高，应优先分析原因并采取措施。2.某QC小组选择“降低某装配线螺栓漏拧率”课题，其活动步骤有：A制定对策并实施；B现状调查与目标设定；C分析原因并确认要因；D选题；E检查效果并制定巩固措施；F总结及下一步打算。要求：按QC小组活动基本程序排列正确顺序，并说明各步骤在PDCA循环中所属阶段。答案：正确顺序：D