质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年广西贺州市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年广西贺州市)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心特征是（）。A.领导指令B.自愿参加、自主管理C.专职人员主导D.员工被动执行答案：B解析：QC小组是群众性质量管理活动，以自愿参加、自主管理为基本特征，区别于行政指令性活动。2.QC小组活动的基本程序通常遵循（）。A.PDCA循环B.SWOT分析C.5W1HD.8D报告答案：A3.在QC小组活动程序“现状调查”阶段，最常用的数据收集工具是（）。A.检查表B.甘特图C.流程图D.网络图答案：A4.选题时，应优先选择（）的课题。A.大而全、涉及面广B.小而实、短期内可完成C.技术前沿、理论性强D.无需数据支撑答案：B解析：QC小组选题宜小、宜实、宜近，便于在活动周期内取得成果，避免贪大求全。5.下列哪项不属于QC小组活动课题的“四定”内容？A.定目标B.定措施C.定责任人D.定惩罚答案：D解析：课题“四定”通常指定目标、定措施、定责任人、定完成期限，不包含定惩罚。6.排列图中，通常将累计百分比在0~80%左右的项目称为（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.D类因素答案：A7.因果图（鱼骨图）在QC活动中主要用于（）。A.寻找主要原因B.整理、分析影响质量的因素C.判断质量特性分布D.监控过程是否稳定答案：B解析：因果图主要用于分层整理影响结果的原因，属于定性分析；确定主要原因需依靠要因确认。8.在散布图中，当x增大时y也明显增大，各点分布呈带状，说明两变量之间存在（）。A.强正相关B.弱正相关C.不相关D.负相关答案：A9.直方图呈“双峰型”分布，最可能的原因是（）。A.数据分组过少B.两个不同总体数据混合C.测量仪器误差D.过程能力不足答案：B10.控制图主要用于（）。A.判断质量特性值分布形态B.监控过程是否处于统计控制状态C.分析影响因素的先后顺序D.计算过程能力指数答案：B11.常规控制图中，若连续7点落在中心线同一侧，应判为（）。A.过程正常B.过程异常C.数据有误D.无需关注答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧是控制图常用判异准则之一，表明过程均值可能发生偏移。12.当过程能力指数CpA.0.27%B.0.0063%C.2.7%D.6.3%答案：B解析：Cp=1.33表示规格限半宽为413.对计量值数据绘制X−R控制图时，若每组样本量为5，则控制限系数A.0.577B.0.483C.0.419D.0.373答案：A14.QC小组活动成果发表时，评委主要评审的是（）。A.小组成员的学历水平B.活动程序的科学性与成果实效C.发表人的语速和着装D.小组所在部门的规模答案：B15.PDCA循环中，P阶段包含的步骤是（）。A.选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策B.按对策实施C.检查效果D.制定巩固措施、总结及下一步打算答案：A16.下列统计方法中，能同时反映质量特性值的集中趋势与离散程度的是（）。A.排列图B.直方图C.因果图D.散布图答案：B17.在QC小组活动中，“要因确认”的主要依据是（）。A.小组成员投票结果B.数据或事实验证C.领导指定D.经验判断答案：B解析：要因确认强调用数据和事实说话，不能依靠主观投票或领导指定。18.控制图出现“一点超出控制限”，正确的处理方式是（）。A.立即调整过程参数使数据回到控制限内B.分析原因，采取纠正措施，防止再发生C.剔除该异常点继续作图D.扩大控制限答案：B解析：控制图异常时应查找特殊原因并消除，不能随意剔除数据或扩大控制限掩盖异常。19.对于计件数据，常用的控制图是（）。A.X−B.p图C.X−D.单值-移动极差图答案：B20.在QC小组活动程序中，“制定巩固措施”所属阶段是（）。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.广泛的群众性B.严密的科学性C.明确的目的性D.活动的强制性答案：ABC解析：QC小组活动具有群众性、科学性、目的性、经济性等特点，不具有强制性。2.PDCA循环的特点有（）。A.大环套小环B.阶梯式上升C.循环一次即结束D.周而复始答案：ABD3.下列属于QC小组活动“现状调查”常用图表的有（）。A.排列图B.直方图C.控制图D.网络图答案：ABC解析：网络图主要用于进度计划管理，不属于现状调查常用统计图表。4.制定对策时，对策表通常应包括（）。A.要因项目B.对策措施C.责任人D.完成期限答案：ABCD5.下列哪些情况可判为控制图异常（）。A.一点落在控制限外B.连续7点在中心线同一侧C.连续6点单调递增D.数据点全部随机排列答案：ABC解析：一点出界、连续7点同一侧、连续6点单调递增均为常用判异准则；数据点随机排列则属正常状态。6.影响过程能力指数CpA.过程均值位置B.过程标准差C.规格限宽度D.产品材料颜色答案：ABC7.QC小组活动常用的“两图一表”是指（）。A.排列图B.因果图C.对策表D.直方图答案：ABC8.在QC小组活动效果检查阶段，应重点检查（）。A.目标值是否实现B.经济效益或社会效益C.小组成员参加次数D.是否带来新的问题答案：AB解析：效果检查主要对照目标值验证改进效果及效益，成员参加次数不是检查重点，是否带来新问题通常属于下一轮改进内容。9.下列属于QC小组活动应遵循的科学程序的有（）。A.实事求是B.用数据说话C.遵循PDCAD.脱离现场答案：ABC10.关于排列图，下列说法正确的有（）。A.按发生频次从高到低排列B.通常将累计百分比0~80%项目作为主要因素C.项目分类越多越好D.可用于确定改进优先顺序答案：ABD解析：排列图项目分类并非越多越好，过多细小的分类会冲淡主要问题，削弱分析重点。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业行政强制组建。答案：错误解析：QC小组活动遵循自愿参加、自主管理的原则，行政可引导但不宜强制组建。2.PDCA循环中，D阶段是按对策措施具体实施。答案：正确3.因果图可以定量分析各原因对结果的影响程度。答案：错误解析：因果图属于定性整理原因的工具，不能定量反映各原因的影响程度。4.控制图上的控制限就是产品规格限。答案：错误解析：控制限由过程数据计算，反映过程波动；规格限由顾客或设计给定，两者概念不同。5.过程能力指数越高，说明过程满足规格要求的能力越强。答案：正确6.在排列图中，累计百分比为90%~100%的项目通常作为主要改进对象。答案：错误解析：通常将累计百分比0~80%的项目列为A类主要因素，90%~100%为次要因素。7.QC小组活动结束后，成果报告不需要保留原始数据。答案：错误8.散布图只能判断两个变量之间是否存在相关关系，不能判断相关程度强弱。答案：错误解析：散布图可根据点带形状大致判断相关的方向与强弱，但不能精确计算相关系数。9.直方图出现“孤岛型”分布，说明过程中可能混入了少量异常数据。答案：正确10.制定巩固措施时，应将有效措施纳入有关标准、规程或管理制度。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环各阶段的主要步骤）。答案：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；D阶段为按对策实施；C阶段为检查效果；A阶段包括制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：QC小组活动程序本质上是PDCA循环的具体化，各阶段步骤应按顺序开展并形成闭环。2.什么是“要因确认”？确认要因常用的方法有哪些？答案：要因确认是对原因分析环节找出的末端原因，通过现场测量、试验、调查等方法验证其是否为影响质量特性主要原因的过程。常用方法有现场验证、现场测量、现场调查和数据分析等。3.简述绘制排列图的步骤。答案：(1)确定分析对象和分类项目；(2)收集数据，按项目统计频数；(3)计算各项目所占百分比和累计百分比；(4)绘制柱状图和累计百分比折线图；(5)按累计百分比划分A、B、C类因素，确定主要改进对象。4.在QC小组活动中，为什么要用数据说话？列举至少三种常用统计工具。答案：用数据说话能客观反映现状、查找原因、评价效果，避免主观臆断，提高改进的科学性和有效性。常用统计工具包括调查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、层别法等，任列三种即可。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某企业加工某零件外径尺寸规格为20±0.05 mm。现从过程中随机抽取25组、每组5件零件进行测量，计算得所有组均值的平均值X=20.01 mm，平均极差R=问题：(1)计算过程能力指数Cp和C(2)判断该过程能力是否满足通常要求Cp(3)计算X图的控制上限UCL和控制下限答案：(1)由题意，USL=20.05 过程标准差估计值：σ过程能力指数：C$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\bar{X}}{3\sigma},\frac{\bar{X}-LSL}{3\sigma}\right)

=\min\left(\frac{20.05-20.01}{3\times0.0172},\frac{20.01-19.95}{3\times0.0172}\right)$$计算得：UX因此：C(2)由于Cp(3)X图的控制限为：UL解析：过程能力指数计算中，Cp只反映过程波动的潜在能力，Cpk同时考虑过程均值与规格中心的偏移。本过程X=20.012.某QC小组对某零件不合格项目进行统计，结果如下表：|不合格项目|频数（件）||---|---||表面划伤|45||尺寸超差|30||装配不良|15||材料缺陷|6||其他|4|问题：(1)计算各项目累计百分比，并指出主要改进对象（A类因素）。(2)针对“表面划伤”这一主要问题，采用因果图从“人、机、料、法、环、测”六个方面分析原因，请分别列举一个可能原因。答案：(1)总频数：45各项目百分比与累计百分比如下：不合格项目频数（件）百分比累计百分比表面划伤4545%45%尺寸超差3030%75%装配不良1515%90%材料缺陷66%96%其他44%100%按排列图原理，累计百分比0~80%的项目为A