质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(广西壮族自治区桂林市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(广西壮族自治区桂林市2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最基础、最常用的活动程序是（）。A.SDCA循环B.PDCA循环C.DMAIC流程D.8D工作法答案：B2.QC小组组建时，小组成员人数一般以（）为宜。A.1～2人B.3～10人C.15～20人D.30人以上答案：B3.问题解决型QC小组课题程序中，“原因分析”之后的步骤是（）。A.制定对策B.效果检查C.要因确认D.制定巩固措施答案：C4.下列选题中，最符合QC小组“小、实、活、新”要求的是（）。A.全面提升企业综合管理水平B.解决一个具体工序的一次合格率偏低问题C.建设世界一流企业D.开发全新行业标准答案：B5.现状调查中，为找出影响质量问题的“关键的少数”，常用的工具是（）。A.因果图B.排列图C.对策表D.亲和图答案：B6.排列图中，通常将累计频率在（）以内的问题项定为A类主要问题。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：排列图按累计频率划分：0～80%为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。7.因果分析时，从人、机、料、法、环、测六个方面逐层展开，这类因果图属于（）。A.问题型因果图B.结果型因果图C.原因型因果图D.对策型因果图答案：C8.要因确认时，判断某末端因素是否为要因的主要依据是（）。A.小组成员投票结果B.该因素对问题的影响程度大小C.因素文字表述是否规范D.领导是否指定答案：B9.制定对策时常用“5W1H”方法，其中“H”指的是（）。A.HowmuchB.HowC.WhereD.Who答案：B10.过程能力指数Cp的计算公式中，σA.过程标准差B.样本极差C.样本平均值D.不合格品率答案：A11.当过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.尚可D.充分答案：C解析：一般以Cpk≥1.33为充分，1.0≤12.控制图中，若连续（）点出现在中心线同一侧，通常判定过程发生异常。A.5B.7C.9D.12答案：C解析：控制图常用判异准则之一是连续9点位于中心线同一侧，表明过程均值可能发生偏移。13.散布图主要用于（）。A.显示数据分布规律B.分析两个变量之间的相关关系C.寻找影响质量问题的主要原因D.比较计划与实际完成情况答案：B14.QC小组成果评审中，现场评审的重点是（）。A.幻灯片制作精美程度B.发表人口才与风度C.活动过程的真实性和有效性D.成果报告篇幅长短答案：C15.创新型QC小组课题与问题解决型课题的最根本区别是（）。A.创新型课题追求从无到有的突破，问题解决型课题是对现有问题的改进B.创新型课题不使用数据C.创新型课题不需要设定目标D.创新型课题不进行标准化答案：A16.SDCA循环在QC小组活动中的主要作用是（）。A.实现质量突破B.将改进成果标准化并保持C.查找根本原因D.分析顾客需求答案：B17.PDCA四个阶段中，字母“A”表示（）。A.计划B.执行C.检查D.处置/改进答案：D18.亲和图法（KJ法）最适用于（）。A.对无序、模糊的问题或意见进行归纳整理B.定量数据统计分析C.过程能力指数计算D.现场5S管理答案：A19.下列目标设定中，最符合量化要求的是（）。A.尽力提高产品合格率B.产品一次合格率由94%提高到98%C.争取降低顾客投诉D.明显缩短交付周期答案：B20.分层法的主要作用是（）。A.按不同来源、条件或特征把数据分组，以便分析差异B.判断两个变量之间的相关关系C.监控过程是否处于稳定状态D.评价过程能力是否充分答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.下列属于QC小组活动基本原则的有（）。A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.基于客观事实和统计方法答案：ABCD解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进，并以PDCA循环为基本程序，活动过程应基于客观事实，广泛运用统计方法。2.问题解决型QC小组课题的常见活动步骤包括（）。A.选题B.现状调查C.原因分析D.发表成果E.效果检查答案：ABCE解析：问题解决型课题一般步骤为：选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。“发表成果”属于成果展示环节，不属于QC小组内部活动步骤。3.要因确认常用的方法有（）。A.现场测量B.试验验证C.调查分析D.小组成员举手表决答案：ABC解析：要因确认必须依据客观证据，可采用现场测量、试验验证、调查分析等方法。举手表决属于主观判断，不能作为确认要因的主要方法。4.对策表通常应包含的内容有（）。A.要因B.对策C.目标D.措施E.负责人及完成时间答案：ABCDE解析：对策表一般包含要因、对策、目标、具体措施、责任人、完成时间和评价方法等要素。5.QC小组按活动内容可分为（）。A.现场型B.服务型C.攻关型D.管理型E.创新型答案：ABCDE解析：QC小组常见类型包括现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型，不同类型课题侧重点不同。6.创新型QC小组课题在“提出方案并确定最佳方案”阶段，通常需要（）。A.广泛提出各种方案B.对方案进行试验或模拟验证C.运用矩阵图、价值工程等方法评价和选择方案D.直接采用领导推荐的方案答案：ABC解析：创新型课题强调方案的广泛提出、验证和科学评价，不能仅凭领导意见直接确定最佳方案。7.下列属于控制图判异准则的有（）。A.连续9点位于中心线同一侧B.连续6点上升或下降C.连续14点上下交替D.所有点都落在控制限内且随机分布答案：ABC解析：A、B、C均为典型判异准则。D描述的是正常状态，不属于异常判据。8.绘制排列图时，需要计算（）。A.各项目的频数B.各项目的频率C.累计频率D.过程能力指数答案：ABC解析：排列图需要统计各项目频数、频率并按大小排序计算累计频率，过程能力指数不在排列图计算范围内。9.QC小组成果评审通常包括（）。A.材料评审B.现场评审C.发表评审D.财务审计答案：ABC解析：QC小组成果评审通常从成果材料、现场活动情况和发表效果等方面进行，不包括财务审计。10.下列统计方法中，属于质量管理“新七种工具”的有（）。A.亲和图B.关联图C.系统图D.排列图答案：ABC解析：排列图属于“老七种工具”，亲和图、关联图、系统图等属于“新七种工具”。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.QC小组可以由现场员工自发组成，不必经单位注册登记。答案：错误解析：QC小组虽可由员工自发组成，但一般需在单位质量管理部门登记注册，以便于管理和支持。2.排列图是寻找影响质量问题主要原因的有效工具之一。答案：正确3.因果图只能分析“人、机、料、法、环”五个方面，不能增加“测”等方面。答案：错误解析：因果图分析可从人、机、料、法、环、测等方面展开，也可根据实际问题增加其他类别。4.只要小组成员一致认为某因素是主要原因，就可以确定该因素为要因。答案：错误解析：要因确认必须以客观事实和数据为依据，不能仅凭主观判断或投票确定。5.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp6.控制图中，只要所有点子都落在控制限以内，过程就一定处于统计控制状态。答案：错误解析：控制图判断还需检查点子排列是否存在非随机趋势，如连续同侧、持续上升、上下交替等异常模式。7.创新型QC小组课题也必须进行严格的原因分析。答案：错误解析：创新型课题追求从无到有的突破，通常不进行传统意义上的原因分析，而是通过提出方案并确定最佳方案来实现目标。8.对策实施后，效果检查阶段应对比目标值，评价是否达到预期目标。答案：正确9.分层法可以单独使用，也可以与其他统计工具结合使用。答案：正确10.QC小组活动成果标准化后，就可以结束小组活动，无需再开展新的活动。答案：错误解析：QC小组应坚持持续改进，在成果巩固后提出下一轮改进课题，保持活动的连续性。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组选题的主要要求。答案：(1)题目宜小不宜大，尽量具体、明确；(2)应结合本岗位、本现场实际质量问题；(3)目标应量化、可考核；(4)具备改进的必要性和可行性；(5)尽量体现“小、实、活、新”原则；(6)选题理由应充分。2.简述“要因确认”的一般步骤。答案：(1)在原因分析基础上，将所有末端因素逐一列出；(2)针对每个末端因素制定确认内容、确认方法和判定标准；(3)通过现场测量、试验验证、调查分析等方法收集数据；(4)依据该因素对问题影响程度的大小，判定是否为要因；(5)确认结果应有客观证据，不能凭主观判断。3.简述排列图的作图步骤。答案：(1)确定分析对象和分类项目；(2)收集数据，计算各项目的频数和频率；(3)按频数由大到小排序，计算累计频率；(4)绘制横坐标、左侧频数坐标和右侧累计频率坐标；(5)绘制各项目的柱状图和累计频率折线；(6)标注A、B、C类区域，通常累计频率0～80%为A类主要问题。4.简述QC小组活动成果评审中“现场评审”的主要内容。答案：现场评审重点核实活动是否真实开展；小组成员实际参与程度；活动记录和数据是否真实、完整；统计工具运用是否恰当；改进措施是否真正落实；标准化和巩固措施是否执行；现场实际效果是否与成果材料一致。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某零件加工过程产生的不合格品进行现状调查，共收集到96件不合格品，缺陷分布如下：划伤40件、变形25件、毛刺15件、色差10件、其他6件。请计算各项目的频率和累计频率，指出主要质量问题，并说明下一步应优先从哪些项目进行改进。答案：总频数为N=各项目频率计算如下：-划伤：40-变形：25-毛刺：15-色差：10-其他：6按频数由大到小排序并计算累计频率：缺陷项目频数频率累计频率划伤4041.67%41.67%变形2526.04%67.71%毛刺1515.63%83.33%色差1010.42%93.75%其他66.25%100%根据排列图A类原则，累计频率0～80%的缺陷项目为主要问题。本案例中，划伤和变形累计频率约为67.71%，应列为优先改进的主要问题；若按通常重点改进范围适当扩展，毛刺累计至约83.33%，也可纳入重点改进。下一步建议优先针对划伤和变形两项缺陷进行原因分析，运用因果图、要因确认等工具查找根本原因，制定对策并实施改进。解析：排列图依据帕累托原理，通过频数、频率和累计频率识别少数关键缺陷。计算总频数后逐项求频率，再按频数排序求累计频率，累计频率在0～80%范围内的项目即为A类主要问题。2.某产品关键尺寸规格为Φ25±0.05mm，即USL=25.05m