2026年福州市马尾区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年福州市马尾区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《福州市马尾区网格化服务管理工作实施细则（2025年修订）》，马尾区社区基础网格的统一划分标准为（）A.以300-500户或1000-1500人口为1个基础网格B.以500-800户或1500-2500人口为1个基础网格C.以1000-1200户或3000-4000人口为1个基础网格D.以社区行政边界为标准，不设统一人口规模参考答案：B解析：马尾区2025年修订的网格化管理细则明确，城区社区按照500-800户、1500-2500人的规模划分基础网格，农村地区可适度扩大规模，同时针对工业园区、船政文化景区等专属区域单独设置专属网格。2.马尾区作为船政文化核心承载区，网格员在日常巡查中发现属于省级以上文物保护单位的船政遗存存在破损隐患，第一时间上报的渠道是（）A.直接向福州市文旅局上报B.通过“马尾网格通”APP选择“文物安全”事件类目上报C.联系文物保护志愿者团队处置D.等待社区月度例会时统一反馈参考答案：B解析：马尾区网格化事件上报实行“首报负责、渠道统一”要求，所有网格事件需通过专用终端“马尾网格通”选择对应类目上报，系统会按照权责清单自动流转至区文旅局、属地街镇等处置主体，不得越级上报或拖延处置。3.根据《福州市城乡社区网格化服务管理规范》，社区网格员下列行为符合工作纪律的是（）A.为熟人查询辖区居民的婚姻状况信息B.在网格居民微信群中转发官方发布的台风预警信息C.代申请低保的居民签署家庭经济状况核对授权书D.接受辖区商户赠送的节日慰问礼品参考答案：B解析：网格员需严格遵守信息保密规定，不得泄露居民个人隐私；严格依规履职，不得代替居民签署需本人确认的法定文书；严格遵守廉洁纪律，不得收受管理服务对象的财物；官方发布的公共安全、民生服务类信息需第一时间向网格居民推送。4.马尾区2026年网格员日常巡查的“重点必巡点”不包含（）A.辖区内的独居老人、重度残疾人家庭B.沿江低洼地带、地质灾害隐患点C.网格内规模以上企业的生产车间D.小区电动自行车集中充电点参考答案：C解析：规模以上企业的生产车间安全生产巡查属于应急管理部门及园区专属网格职责，社区基础网格重点巡查民生服务类、公共安全类点位，包含特殊群体家庭、灾害隐患点、消防重点点位等，对企业生产区域无日常巡查权责。5.网格员在网格内排查发现某出租屋存在未按规定登记流动人口信息的情况，应当第一时间流转处置的部门是（）A.区住房保障和房产管理局B.属地派出所C.区市场监督管理局D.属地社区居委会参考答案：B解析：流动人口居住登记、出租屋治安管理属于公安机关法定职责，网格员排查发现相关线索后，需通过网格系统流转至属地派出所，由社区民警依法依规处置。6.下列关于马尾区惠民政策的表述，符合2026年现行标准的是（）A.辖区80周岁以上高龄老人生活补贴标准为每人每月不低于100元B.事实无人抚养儿童基本生活保障标准为每人每月800元C.困难残疾人生活补贴标准为每人每月50元D.临时救助单次最高金额不超过2000元参考答案：A解析：2026年马尾区执行福州市统一民生保障标准并适度提标：80-89周岁老人高龄补贴每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月500元；事实无人抚养儿童基本生活保障标准为每人每月2155元；困难残疾人生活补贴按残疾等级分别为每人每月180元、250元；临时救助单次最高金额可达当地月低保标准的12倍，2026年马尾区低保标准为每人每月1080元，单次最高救助不超过12960元。7.网格员在开展矛盾纠纷排查时，发现两户居民因公共区域占用问题发生肢体冲突，已出现人员受伤情况，首先应当（）A.上前强行制止双方冲突，独自开展调解B.第一时间拨打110报警，同时上报社区及网格中心，做好现场证据留存C.立即离开现场，避免自身受到牵连D.通知双方家属到场自行协商参考答案：B解析：网格员处置突发事件需遵循“生命至上、安全第一”原则，对已经出现肢体冲突、人员受伤的治安类事件，第一时间报警并同步上报，不得独自处置可能引发人身危险的事件，同时做好现场情况记录，配合后续处置。8.根据《福建省消防条例》，网格员在巡查中发现小区存在电动自行车“飞线充电”行为，正确的处置流程是（）A.直接剪断飞线电线，没收充电设备B.现场劝导居民立即整改，对拒不整改的通过网格系统上报消防救援机构及社区处置C.对涉事居民处以500元罚款D.在小区公示栏张贴涉事居民的个人信息进行批评参考答案：B解析：网格员无行政处罚权、执法权，不得采取剪断电线、没收财物、罚款、泄露居民隐私等处置措施，对消防隐患首先履行劝导义务，拒不整改的及时上报有执法权的部门处置。9.马尾区网格化服务管理工作要求的“一日双巡”是指（）A.每日上午、下午各开展1次网格巡查，每次巡查时长不少于1.5小时B.每日对重点人员、重点场所各巡查1次C.每日工作日、周末各开展1次巡查D.每日上班前、下班后各开展1次巡查参考答案：A解析：马尾区明确社区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，工作日上午、下午各安排至少1.5小时的网格实地巡查，重点时段、特殊天气根据要求加密巡查频次，每月网格巡查覆盖率需达到100%。10.下列网格事件中，属于Ⅰ类（紧急类）事件需15分钟内上报、30分钟内响应处置的是（）A.居民反映小区垃圾桶清运不及时B.老旧小区外墙瓷砖脱落，存在坠落伤人风险C.居民咨询高龄补贴申请流程D.小区健身器材零件松动参考答案：B解析：Ⅰ类紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，包含高空坠物隐患、燃气泄漏、火灾隐患、地质灾害险情等；垃圾清运、咨询类、器材松动属于一般类事件，按常规流程流转处置。11.网格员开展特殊群体巡访时，针对辖区内分散供养特困人员的巡访频次要求是（）A.每月至少巡访1次B.每季度至少巡访1次C.每周至少巡访1次D.每年至少巡访2次参考答案：C解析：按照马尾区特殊群体巡访制度，分散供养特困人员、独居高龄老人、重度失能残疾人属于重点巡访对象，网格员每周至少上门巡访1次，及时了解生活需求、排查安全隐患。12.马尾区2026年城乡居民医疗保险参保个人缴费标准为每人每年（）A.350元B.380元C.420元D.460元参考答案：C解析：按照福州市医保局2025年发布的2026年度城乡居民医保参保缴费通知，个人缴费标准为每人每年420元，各级财政配套补助不低于每人每年740元，网格员需协助做好参保动员、缴费指引工作。13.下列不属于网格员协助开展的人口服务管理工作内容的是（）A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.协助开展人口普查、抽样调查相关工作C.为新生儿办理出生医学证明D.协助排查出租屋治安安全隐患参考答案：C解析：出生医学证明由接生医疗机构负责出具，不属于网格员职责范围；人口信息采集、普查协助、出租屋隐患排查均为网格员人口服务管理的法定协助职责。14.当气象台发布台风橙色预警信号时，网格员应当协助社区开展的工作不包括（）A.逐户通知沿江低洼地带、危房内的居民转移至安置点B.巡查户外广告牌、大树、围墙等易倒伏点位隐患C.开放社区避灾点，做好安置物资准备D.引导居民前往闽江沿岸观看潮汐景观参考答案：D解析：台风橙色预警生效期间，沿江区域属于危险地带，网格员需引导居民远离风险区域，不得组织、引导居民前往危险区域活动；人员转移、隐患排查、避灾点保障为网格员防台风的核心职责。15.根据《福州市社区网格员管理办法》，网格员考核的核心导向是（）A.居民满意度B.事件上报数量C.巡查里程数D.材料报送数量参考答案：A解析：网格员考核实行居民满意度占比不低于60%的考核机制，重点考核实际服务成效、居民评价，杜绝以上报数量、巡查里程、材料数量作为核心考核指标的形式主义做法。16.网格员在工作中接到居民诉求，反映家中自来水管爆裂、出现大面积漏水，应当流转处置的责任单位是（）A.区城乡建设局B.马尾区供水公司C.区城市管理局D.属地街道办事处参考答案：B解析：公共供水设施故障、居民家庭供水应急处置属于供水企业的服务责任，网格员接到诉求后第一时间通过网格系统转至供水公司抢修专线，跟进处置进度并反馈诉求居民。17.马尾区作为国家级经济技术开发区，针对台胞聚居社区的网格化服务要求是（）A.将台胞纳入社区网格服务覆盖范围，提供政策咨询、居住登记同等服务B.台胞服务由台港澳办单独负责，网格员无需介入C.仅需采集台胞信息，不提供其他服务D.要求台胞加入社区居民自治组织后方可享受服务参考答案：A解析：马尾区实行网格化服务常住人口全覆盖，在榕台胞、外来务工人员均属于网格服务对象，享受同等的民生服务、政策咨询、权益保障服务，不得设置服务门槛。18.下列关于网格信息采集工作的要求，表述正确的是（）A.采集信息时可以不用出示工作证件B.对采集到的居民个人信息严格保密，不得向无关人员泄露C.为提高采集效率，可以要求居民提供与服务无关的个人隐私信息D.可以将采集的居民信息提供给商业机构用于产品推销参考答案：B解析：网格员开展信息采集需主动出示工作证件，按照“必要、最少”原则采集与网格服务相关的信息，严格落实信息保密责任，严禁泄露、售卖、违规提供居民个人信息。19.网格员在社区内组织开展新时代文明实践活动时，应当紧扣的核心主题是（）A.传播党的理论、服务身边群众B.完成活动次数考核要求C.邀请媒体宣传报道D.组织商业促销活动参考答案：A解析：社区网格层面的新时代文明实践活动核心是宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕居民需求开展志愿服务，不得强制摊派活动任务、不得结合商业活动开展。20.当发现网格内存在涉嫌非法集资、养老诈骗的宣传活动时，网格员第一时间应当（）A.主动参与活动，了解活动详情B.提醒周边老年居民提高警惕，第一时间上报公安机关及市场监管部门C.当场没收涉事宣传材料，驱赶参与人员D.认为与自身职责无关，不予处置参考答案：B解析：涉众型经济犯罪、养老诈骗线索排查是网格员重点工作内容，发现相关线索首先做好居民风险提示，及时上报职能部门处置，不得直接与涉事人员发生冲突，避免自身安全受到威胁。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.根据马尾区网格化工作要求，下列属于网格员核心职责的有（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.公共服务代办参考答案：ABCDE解析：社区网格员核心职责包含基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、公共服务代办、参与基层治理等7大类内容，不得随意摊派与网格员职责无关的工作任务。2.下列属于马尾区网格员日常安全隐患排查范围的有（）A.小区消防通道是否被占用、堵塞B.餐饮门店燃气软管是否老化、是否安装燃气报警器C.沿江警示标识是否完好、防溺水设施是否齐全D.居民住宅内部的装修设计是否符合审美要求E.老旧房屋墙体是否存在开裂、倾斜风险参考答案：ABCE解析：网格员安全隐患排查聚焦公共安全领域，居民住宅内部装修审美属于个人自主范畴，不属于公共安全隐患排查范围；消防通道、燃气安全、防溺水设施、房屋安全均为重点排查内容。3.网格员协助开展民政服务工作时，需要主动关注、协助申请救助的困难群体有（）A.家庭人均收入低于低保标准、财产符合条件的困难家庭B.因病因灾因意外导致基本生活出现严重困难的居民C.生活不能自理、无人照料的独居老人D.刚毕业未找到工作的大学生E.事实无人抚养的未成年人参考答案：ABCE解析：最低生活保障、临时救助、特殊困难老人帮扶、事实无人抚养儿童保障属于民政重点救助范围，毕业未就业大学生属于公共就业服务覆盖范围，符合条件的可协助申请就业帮扶，不属于民政兜底救助范畴。4.马尾区2026年针对船政文化景区周边网格的专项工作要求包含（）A.及时排查景区周边的占道经营、黑导游等影响旅游秩序的线索B.为游客提供问路、景点介绍等便民志愿服务C.及时上报景区周边文物遗存的破损、隐患情况D.代替景区管理部门收取门票费用E.节假日期间配合做好人流疏导、秩序维护参考答案：ABCE解析：景区周边网格需配合做好旅游秩序维护、便民服务、文物保护、人流疏导等工作，网格员无门票收取权限，不得参与经营性收费活动。5.下列关于网格员处置居民诉求的工作要求，表述正确的有（）A.对居民提出的诉求，无论是否属于职责范围都要热情回应，不得推诿B.属于职责范围内的事项第一时间办理，不属于职责范围的做好解释并指引到对应部门办理C.诉求处置进度及时反馈给诉求居民，做到“事事有回音、件件有着落”D.对无法解决的诉求直接拒绝，无需说明原因E.对敏感类诉求第一时间上报社区及网格中心，做好情绪疏导参考答案：ABCE解析：网格员处置居民诉求需落实“首问负责”要求，热情回应、按责办理、及时反馈，对不属于职责范围、无法解决的诉求要做好解释说明，严禁简单粗暴拒绝居民诉求。6.下列属于马尾区自然灾害应对中网格员需重点关注的风险类型有（）A.汛期闽江沿岸洪水、内涝风险B.山区村（居）台风期间的滑坡、泥石流地质灾害风险C.老旧小区夏季高温期间的火灾风险D.沿海区域台风期间的风暴潮风险E.城区道路冬季结冰的通行风险参考答案：ABCD解析：马尾区属于亚热带季风气候，沿江沿海、多低山丘陵，汛期内涝、地质灾害、夏季火灾、台风风暴潮为常见自然灾害风险；马尾区冬季最低气温多在0℃以上，极少出现道路大面积结冰情况，不属于重点常态化风险。7.网格员开展反邪教宣传工作时，正确的做法有（）A.在网格微信群转发官方发布的反邪教科普知识B.发现邪教宣传品第一时间上报公安机关，及时清理C.向老年群体讲解邪教的骗人手法，提高防范意识D.对参与邪教活动的居民进行公开批斗E.协助做好邪教人员的教育转化帮扶工作参考答案：ABCE解析：反邪教宣传需坚持正面引导、科学科普，对邪教线索及时上报，对相关人员做好帮扶教育，不得采取公开批斗等侵犯居民合法权益的做法。8.下列属于网格员可以为居民提供代办、协办的服务事项有（）A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请B.为残疾人代办残疾人证申请的材料提交C.协助居民办理生育服务登记D.为居民代开无犯罪记录证明E.协助居民预约疫苗接种参考答案：ABCE解析：无犯罪记录证明需由本人或委托代理人持有效证件到公安机关申请，网格员无代开权限；针对行动不便特殊群体的民生事项申请、材料提交，以及生育登记、疫苗预约等便民事项，网格员可提供代办、协办服务。9.网格工作中应当主动公开的信息有（）A.网格员姓名、联系电话、负责网格范围B.网格事项办理流程、时限要求C.网格内居民的个人身份证号、联系电话D.民生政策的申请条件、办理渠道E.网格内各类事件的处置结果（涉及个人隐私的除外）参考答案：ABDE解析：网格工作需主动公开服务信息、办事流程、政策内容、处置结果，保障居民知情权；居民个人信息属于保密范畴，严禁公开泄露。10.下列情形中，网格员应当及时上报网格中心申请调整事件处置权责的有（）A.事件涉及多个部门，单个部门无法独立处置B.事件处置超出社区层级权限，需要区级层面协调C.事件存在重大安全风险，需要专业力量到场处置D.事件为居民之间的口角纠纷，当场已经调解成功E.事件涉及跨网格、跨街镇的管辖边界争议参考答案：ABCE解析：对多部门协同、超权限处置、重大风险、边界争议类事件，网格员需及时上报网格中心协调处置；当场调解成功的简单纠纷做好记录归档即可，无需上报提级处置。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.马尾区网格员实行“一格一员、专岗专用”，街道、社区不得随意抽调网格员承担与网格服务无关的工作任务。（）参考答案：√解析：《马尾区网格员队伍管理办法》明确，严格落实网格员专岗专用要求，确需临时抽调的需经区网格中心批准，确保网格员主要精力投入网格服务。2.网格员为了提高工作效率，可以将网格居民微信群交由广告公司运营，允许在群内发布商业广告。（）参考答案：×解析：网格居民微信群为政策宣传、民意收集、便民服务的专用渠道，严禁交由商业机构运营，严禁发布无关商业广告。3.针对马尾区沿江岸线较长的特点，网格员在夏季高温时段需加密巡查频次，及时劝阻未成年人下江玩水、野泳行为，防范溺水事故。（）参考答案：√解析：防溺水工作是马尾区夏季网格巡查的重点内容，需落实岸线巡查、风险提示、隐患劝阻责任。4.网格员在采集信息时，遇到居民不配合的，可以采取威胁、恐吓的方式要求居民提供信息。（）参考答案：×解析：信息采集需坚持自愿、便民原则，耐心向居民说明信息采集的用途，做好政策解释，不得采取强制、威胁方式采集信息。5.马尾区网格化服务管理平台已经打通与公安、民政、卫健、城管等部门的数据接口，网格员上报的事件可以实现自动流转、限时处置、结果反馈。（）参考答案：√解析：2025年马尾区完成网格平台智慧化升级，实现与23个区直部门的系统对接、数据共享，建立“上报-流转-处置-反馈-核查”的闭环工作机制。6.网格员在巡访时发现独居老人在家中摔倒、无法开门，应当第一时间联系开锁人员、医护人员到场，同时联系老人家属，上报社区。（）参考答案：√解析：针对特殊群体的突发紧急情况，网格员需按照应急处置流程，第一时间联系专业救援力量，同步通知家属、上报社区，保障居民生命安全。7.网格员可以代替业主委员会作出小区公共事务的决策。（）参考答案：×解析：网格员是基层治理的协助者、服务者，小区公共事务需由居民、业主委员会按法定程序民主决策，网格员不得替代居民行使自治权利。8.2026年马尾区网格服务重点包含船政文化遗产保护、两岸融合服务、沿江生态保护等具有区域特色的工作内容。（）参考答案：√解析：结合马尾区船政核心区、对台融合前沿、闽江生态带的区域定位，网格服务将特色工作纳入日常巡查服务范围。9.网格员在工作中遇到群众对政策不理解、有怨言的情况，应当耐心做好解释，耐心倾听群众诉求，不得与群众发生争执。（）参考答案：√解析：网格员作为联系群众的一线力量，需坚持群众路线，耐心沟通、主动服务，维护良好的党群干群关系。10.网格员年度考核不合格的，直接解除聘用合同，不得参加补考或培训。（）参考答案：×解析：马尾区网格员考核实行“培训提升、整改退出”机制，年度考核不合格的安排离岗培训，培训后仍不合格的按规定解除聘用关系。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述马尾区社区网格员在汛期（台风季）的主要工作职责。参考答案：（1）预警宣传：第一时间通过网格群、上门通知等方式，将气象预警、转移要求、避灾点信息传递到每一户居民，重点提醒沿江低洼地带、危房、地质灾害点周边居民提高防范意识；（2分）（2）隐患排查：每日巡查网格内的低洼易涝点、危旧房屋、地质灾害隐患点、户外广告牌、地下车库、电力设施等重点部位，发现隐患第一时间上报，提前设置警示标识；（2分）（3）人员转移：配合社区按照“应转尽转、不落一人”的要求，逐户做好危险区域居民的转移动员，协助行动不便的老人、残疾人、困境儿童转移到避灾安置点，逐户核对转移人员名单，避免人员返流；（2分）（4）应急值守：台风、暴雨影响期间保持24小时通讯畅通，在网格驻点值守，第一时间处置居民反映的积水、房屋漏雨、树木倒伏等诉求，遇到重大险情第一时间上报；（2分）（5）灾后服务：灾情过后及时统计网格内居民受灾情况，协助开展灾情上报、保险理赔、环境消杀、物资发放等工作，帮助居民尽快恢复正常生活秩序。（2分）2.简述网格员开展矛盾纠纷排查化解的工作原则和流程。参考答案：工作原则：坚持“预防为主、抓早抓小”，坚持“属地管理、分级负责”，坚持“依法依规、公平公正”，坚持“尊重民意、耐心疏导”，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（2分）工作流程：（1）日常排查：结合日常巡查，主动排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾苗头，建立矛盾纠纷台账，做到底数清、情况明；（2分）（2）分类处置：对事实清楚、情节简单的邻里口角、小额利益纠纷，第一时间现场调解，耐心做好双方沟通引导，促成和解；（2分）（3）流转联动：对涉及法律问题、利益关系复杂、调解难度大的矛盾，及时上报社区，联动社区民警、专职调解员、法律顾问等专业力量参与调解，不得隐瞒、拖延矛盾，防止矛盾升级引发治安、刑事案件；（2分）（4）跟踪回访：对已经调解成功的矛盾定期回访，了解协议履行情况，防止矛盾反复；对确实无法通过调解解决的矛盾，引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径维护合法权益，做好情绪疏导。（2分）3.结合马尾区实际，简述网格员如何做好船政文化遗产保护相关工作。参考答案：（1）常态化巡查：将网格内的船政文物点、历史建筑、遗存遗址纳入日常必巡点位，重点巡查文物本体是否存在破损、周边是否存在违规施工、违规搭建、火灾隐患等问题，每次巡查做好记录；（3分）（2）线索上报：发现文物存在安全隐患、违规破坏文物的行为第一时间通过网格平台上报区文旅局、文物保护部门，做好现场情况记录，配合文物部门开展执法处置；（2分）（3）宣传引导：向网格内居民、周边商户宣传文物保护法律法规，讲解船政文化的历史价值，引导居民主动参与文物保护，不做破坏文物、影响文物周边环境的行为；（2分）（4）志愿服务：在节假日、旅游高峰期配合船政文化景区开展秩序维护、文明引导、便民服务，主动向游客宣传船政文化知识，及时劝阻刻画文物、违规触摸展品等不文明旅游行为；（2分）（5）民意收集：主动收集居民、游客对船政文化保护、活化利用的意见建议，及时上报相关部门，助力船政文化遗产更好传承利用。（1分）五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：2026年7月，马尾区罗星街道某社区网格员小李在日常巡查时，发现小区70岁的独居老人王阿婆家门虚掩，敲门后发现王阿婆因高血压头晕摔倒在客厅，意识清醒但无法起身，家中无其他亲属。王阿婆的儿子长期在外地工作，之前网格员已经多次提醒王阿婆遇到紧急情况及时联系社区，但王阿婆怕麻烦别人一直没有主动求助。同时小李发现王阿婆家中电线老化裸露，厨房煮的粥已经烧干，存在明显的火灾隐患。问题：如果你是网格员小李，遇到该情况应当如何处置？参考答案：（1）第一时间做好应急救助：首先不要随意挪动老人，避免因不当移动加重病情，立即拨打120急救电话告知老人位置、症状，同时电话联系社区工作人员、老人的外地家属说明情况，在老人身边陪护，安抚老人情绪，等待医护人员到场，协助医护人员将老人送医治疗，安排社区工作人员对接医院相关事宜，直到老人家属赶到医院做好交接；（4分）（2）即时消除安全隐患：立即关闭厨房燃气阀门、拔掉老化插座的电源，开窗通风，消除现场火灾隐患，在老人离家就医期间锁好老人家门，避免家中财物丢失；（3分）（3）后续跟进服务：老人出院后主动上门回访，了解老人身体恢复