昭通市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

昭通市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最鲜明的基本特点是？A.行政指挥式管理B.自主参与式管理C.强制推行式管理D.委托外包式管理2.PDCA循环中，A阶段（处置阶段）的主要任务是？A.制定对策B.组织实施C.检查效果D.总结经验、巩固成绩并处理遗留问题3.排列图（帕累托图）主要用于？A.找出影响质量的主要因素B.分析两个变量之间的相关关系C.反映数据随时间变化的趋势D.判断过程是否处于受控状态4.因果图（鱼骨图）分析原因时，通常从"5M1E"六个方面展开，指的是？A.人、财、物、产、供、销B.设计、制造、检验、运输、使用C.人、机、料、法、环、测D.人、时、地、事、物、财5.控制图用于判断过程是否受控的三条线分别是？A.中心线、规格上限、规格下限B.中心线、上控制限、下控制限C.上控制限、下控制限、目标线D.上控制限、中心线、报警线6.下列哪项属于质量管理"新七种工具"？A.调查表B.因果图C.亲和图D.散布图7.QC小组在现状调查阶段，应主要收集？A.企业全部财务报表B.与课题相关的现状数据C.同行业所有技术资料D.与活动无关的历史档案8.设定目标应遵循SMART原则，其中字母A代表？A.具体的B.可达到的C.有时限的D.相关的9.在原因分析中，判断是否分析到"末端因素"（可直接采取对策的因素）的标准是？A.该因素在同类企业中是否常见B.能否直接针对该因素制定对策并实施C.该因素的数据是否容易收集D.该因素是否处于因果图的末端位置10.某QC小组通过改进焊接工艺，使焊接不良率从8%降至2%，则该改进的相对改善率为？A.60%B.75%C.25%D.40%11.对策实施结束后，对效果进行检查时，正确的做法是？A.凭主观印象进行评价B.用同一口径的数据对比活动前后状况C.仅与同行业先进水平比较D.只抽查一个批次即可12.直方图的主要用途是？A.展示数据的分布状态B.分析两个变量之间的相关关系C.识别影响因素的主次顺序D.判断过程是否受控13.QC小组按课题性质分类，下列分类正确的是？A.现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型B.生产型、技术型、管理型C.大型、中型、小型D.常设型、临时型、攻关型14.头脑风暴法遵循的"四条原则"不包括？A.禁止批评和指责B.自由奔放地思考C.追求方案数量D.必须当场达成一致结论15.QC小组活动中，"巩固措施"的核心内容是？A.将有效的对策纳入标准或管理制度B.重新进行现状调查C.立即申报上级奖励D.解散小组重新组队16.排列图中，累计频率在0～80%范围内的项目称为？A.B类一般因素B.C类次要因素C.A类关键因素D.附加因素17.计算一组数据2、4、6、8、10的平均值，结果为？A.5B.6C.7D.818.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，表明？A.过程处于正常状态B.数据记录出现错误C.过程出现异常波动D.控制限应重新设置19.关于QC成果总结，下列做法最符合要求的是？A.用数据、图表和事实说明活动全过程B.只报告成功经验C.仅介绍最终结果D.主要描述活动过程的花絮20."提高顾客满意度"这一课题，按课题性质分类属于？A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本特征包括？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性2.下列属于质量管理"老七种工具"的有？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图E.控制图3.QC小组选择课题时应遵循的原则包括？A.课题宜小不宜大B.课题要有依据，能解决实际问题C.课题名称应简洁、明确D.课题应便于测量和检查效果4.现状调查阶段常用的数据收集方法包括？A.查阅有关记录B.现场观测C.问卷调查D.试验验证5.QC小组在"原因分析"阶段常用的工具包括？A.因果图B.系统图（树图）C.关联图D.对策表E.甘特图6.对策表（5W1H）一般应包含的要素有？A.对策内容B.目标值C.负责人D.完成时间7.效果检查阶段的正确做法有？A.用活动后的数据与目标值对比B.与活动前的现状调查数据进行对比C.采用与现状调查相同的口径收集整理数据D.仅凭感官印象作评价E.对经济效益和社会效益作必要测算8.QC小组成果发表现场的评审内容通常包括？A.选题的准确性B.活动程序的合理性C.统计工具运用的正确性D.成果的真实性9.下列关于控制图的说法正确的有？A.控制图是区分偶然波动与异常波动的工具B.控制限由统计方法计算确定C.控制限等于规格限D.点子出界表明过程出现异常E.控制限越宽越好10.关于创新型课题与问题解决型课题的区别，下列说法正确的有？A.创新型课题的起点是"无"，问题解决型课题的起点是"有"B.创新型课题一般没有历史数据可对照C.创新型课题不采用PDCA循环D.创新型课题不以原有状况为比较基准E.创新型课题可以完全不做现状调查三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是全面质量管理的重要组成部分，是群众性质量管理活动的一种有效形式。2.排列图中，累计频率在80%～90%范围内的因素称为A类关键因素。3.控制图中的控制限可以根据经验随意设定，不必依据统计数据计算。4.将直方图与规格限进行比较，可以直观判断过程能力是否满足要求。5.创新型课题不需要设定目标值。6.因果图中的原因分析应尽可能展开到末端因素，以便直接制定对策。7.同一QC小组只能从事一种类型的课题。8.效果检查时，可以采用与现状调查不同的统计方法处理数据，只要结果好即可。9.标准差越大，说明数据的波动越小。10.成果发表是QC小组活动的重要环节，但不是最终目的，成果的标准化与推广应用同样重要。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的宗旨。2.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（按PDCA循环展开）。3.简述绘制因果图（鱼骨图）的主要步骤及注意事项。4.简述QC小组选择课题时应遵循的基本原则。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某机械加工车间最近三个月共产生不合格品200件。QC小组按缺陷类型进行统计，结果如下：尺寸超差110件，表面粗糙度超标50件，划伤25件，其他缺陷15件。问题：(1)计算各类缺陷的频率与累计频率，并列出数据整理结果；(5分)(2)依据排列图"80/20"原则，确定哪些是A类关键因素；(5分)(3)针对主要缺陷运用因果图分析时，应从哪些方面展开？制定对策时应遵循什么原则？(5分)2.某QC小组围绕"降低某型容器焊接气孔率"开展活动。现状调查显示，焊接气孔率平均为5.2%，小组设定目标为2%以下。经原因分析并实施对策后，连续抽查10批产品，测得气孔率（%）依次为：1.8、2.1、1.5、1.9、1.6、2.0、1.7、1.8、1.9、1.7。问题：(1)计算这10批数据气孔率的平均值和极差；(5分)(2)判断该小组目标是否达成，并说明理由；(5分)(3)若目标达成，在A阶段小组还应重点做好哪两项工作？(5分)参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：D3.答案：A4.答案：C5.答案：B6.答案：C7.答案：B8.答案：B解析：SMART原则中，S代表具体（Specific），M代表可测量（Measurable），A代表可达到（Attainable），R代表相关（Relevant），T代表有时限（Time-bound）。9.答案：B解析：末端因素的影响路径必须清晰，且能直接针对它制定出可实施、可检查的对策，而不仅仅是位置上的"末端"。10.答案：B解析：相对改善率=811.答案：B12.答案：A13.答案：A14.答案：D解析：头脑风暴的四条原则是"禁止批评、自由畅想、追求数量、结合改善"，不要求当场达成一致结论。15.答案：A16.答案：C17.答案：B解析：x=18.答案：C解析：这是控制图判异的典型准则之一。连续7点出现在中心线同一侧，虽未出界，但已表明过程均值发生了偏移。19.答案：A20.答案：D二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组是职工自愿参与、自主开展活动的群众性组织，活动中充分发扬民主，并严格按照PDCA循环和统计方法科学推进。2.答案：ABDE解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图；亲和图属于新七种工具。3.答案：ABCD解析：选题不应由领导强行指定，而应由小组成员在分析方针目标、用户要求和现场问题的基础上共同确定。4.答案：ABCD解析：现状调查必须以事实和数据为依据，严禁凭主观猜测代替客观调查。5.答案：ABC解析：对策表是"制定对策"阶段的工具，甘特图用于活动计划安排，均不属于原因分析阶段的常用工具。6.答案：ABCD解析：5W1H即What（对策内容）、Why（目标值）、How（措施）、Who（负责人）、Where（地点）、When（完成时间），本题列举的四个要素均属于对策表必备项。7.答案：ABCE解析：效果对比必须保证数据口径、统计方法一致，才有可比性；凭感官印象评价不符合QC小组活动用数据说话的原则。8.答案：ABCD解析：成果评审重点考察活动过程是否真实、程序是否完整、工具运用是否得当、效果是否显著，与发表者的学历背景无关。9.答案：ABD解析：控制限是依据过程自身波动计算的统计界限，与产品规格限是两回事；控制限过宽会掩盖过程的异常波动。10.答案：ABD解析：创新型课题同样遵循PDCA循环，只是步骤侧重不同（如以"提出方案并选择最佳方案"代替"原因分析"）；它也须调查现状，掌握现有条件和约束，故C、E不正确。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：按"80/20"原则，累计频率0～80%的项目才是A类关键因素，80%～90%为B类一般因素，90%～100%为C类次要因素。3.答案：错误解析：控制限必须根据过程实际数据，按统计原理计算确定，否则无法科学区分偶然波动与异常波动。4.答案：正确5.答案：错误解析：创新型课题同样需要设定明确的、可测量的目标值，以衡量方案实施的效果。6.答案：正确7.答案：错误解析：QC小组可以根据所在岗位的实际需要，先后选择不同类型、不同性质的课题开展活动。8.答案：错误解析：活动前后数据的收集方法、统计口径应保持一致，对比结果才具有说服力。9.答案：错误解析：标准差反映数据的离散程度，标准差越大，说明数据波动越大、越分散。10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；(3)建立文明的、令人心情舒畅的生产、服务和工作环境。解析：三条宗旨分别对应"育人""增效""造环境"三个层面，是QC小组活动区别于一般行政管理的根本所在。2.答案：共四个阶段十个步骤。P阶段：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定主要原因；(6)制定对策。D阶段：(7)实施对策。C阶段：(8)检查效果。A阶段：(9)巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：活动程序必须完整、逻辑清晰，P、D、C、A各阶段缺一不可，这是QC成果评审的重点内容之一。3.答案：主要步骤：(1)确定要分析的质量特性（问题），画出主干箭头指向结果；(2)确定大分类方向，一般按人、机、料、法、环、测展开；(3)逐层深入分析，把所有可能的原因记入图中；(4)整理讨论，评审确认主要原因并作出标记。注意事项：充分发扬民主、集思广益；分析要细到能直接采取对策的末端因素；防止罗列现象代替原因、防止离题。解析：因果图是原因分析阶段的核心工具，其质量高低直接影响对策的针对性和有效性。4.答案：(1)课题宜小不宜大，便于在较短时间内取得成效；(2)选题要有依据，优先围绕方针目标、用户（顾客）反馈和现场存在的实际问题选题；(3)课题名称应简洁、具体，一般由"对象＋问题（特性）＋要求（目标）"构成；(4)应选择小组成员共同关心、能够共同参与的课题；(5)课题应具有可测量性，便于设定目标和检查效果。五、案例分析题答案：(1)数据整理结果如下：缺陷类型频数（件）频率累计频率尺寸超差11055%55%表面粗糙度超标5025%80%划伤2512.5%92.5%其他157.5%100%合计200100%—频率计算示例：尺寸超差频率=110(2)按"80/20"原则，累计频率在0～80%范围内的项目为A类关键因素。前两项（尺寸超差、表面粗糙度超标）累计频率恰为80%，应确定为A