2026年抚顺市东洲区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年抚顺市东洲区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.依据《抚顺市城乡社区网格化服务管理办法》，东洲区社区网格的基础配置标准为每个网格覆盖常住居民户数的合理区间是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：抚顺市网格划分明确要求城市社区常规网格按300-500户常住居民标准设置，东洲区作为城市建成区执行该标准，人口密集区域可适当缩小规模，人口稀疏区域可适当扩大。2.东洲区网格工作人员“一日双巡”制度要求，网格员每日对责任网格巡查时长最低不少于（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：东洲区明确网格员工作日每日上下午各开展1次网格巡查，单次巡查时长不低于1小时，累计不少于2小时，重点时段、重要节点需增加巡查频次。3.网格员采集的流动人口信息需在（）内录入抚顺市网格化服务管理信息平台A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：根据流动人口动态管理要求，新流入人口信息采集完成后需24小时内完成平台录入，流出、居住地址变更信息同样需在24小时内更新。4.东洲区网格事项分类清单中，下列属于网格员“必办事项”的是（）A.为居民代办工商营业执照B.网格内特殊群体定期走访帮扶C.调解跨社区的民事纠纷D.查处小区内的违法建筑答案：B解析：网格员必办事项包含特殊群体关爱、基础信息采集、隐患排查上报等公共服务类职责；A属于代办可选事项，C属于街道司法所职责，D属于城管执法部门职责。5.网格员发现网格内小区消防通道被私家车堵塞，第一时间应当采取的措施是（）A.直接拨打119报警B.联系车主移车并做好记录，无法处置的上报社区C.对车主进行罚款处罚D.等待物业人员到场处置答案：B解析：网格隐患处置遵循“先自治再上报”原则，网格员首先劝导整改、登记情况，无法解决的依次上报社区、街道相关职能部门，不属于应急险情不得直接越级报警，网格员无行政处罚权。6.抚顺市东洲区目前纳入网格重点关爱对象的“四类群体”不包含（）A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.退休党员答案：D解析：东洲区重点关爱四类群体为：空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘户，退休党员属于党员管理范畴，不属于特殊关爱兜底群体。7.网格员在处理居民诉求时，按照“接诉即办”要求，一般诉求的反馈时限最长不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：抚顺市接诉即办工作规范明确，一般民生诉求7个工作日内办结反馈，复杂诉求经申请可延长至15个工作日，紧急诉求24小时内处置。8.东洲区网格事件上报分级中，“需要区级职能部门协调处置的事件”属于（）A.一级事件B.二级事件C.三级事件D.四级事件答案：C解析：网格事件分四级：一级（网格自行处置）、二级（社区协调处置）、三级（街道/区级部门处置）、四级（市级部门协调处置）。9.《辽宁省居住证管理办法》规定，流动人口在居住地居住满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证，网格员告知居民申领居住证需提前准备的材料不包含（）A.本人居民身份证B.房屋租赁合同C.近期1寸免冠照片D.户籍地无犯罪记录证明答案：D解析：居住证申领无需提供户籍地无犯罪记录证明，ABC均为必备材料。10.网格员走访时发现独居老人突发心脏病昏迷，房门反锁，下列处置流程正确的是（）A.先联系老人亲属，等亲属到场后再处置B.立即拨打120，同时联系社区民警、消防部门破门救援，同步上报社区C.先尝试撬门进入施救D.返回社区叫其他工作人员一起处置答案：B解析：人员生命安全属于紧急事件，需第一时间呼叫医疗救援，联系法定执法部门破门，同步上报社区，网格员不得擅自破坏居民财物，不得延误急救时机。11.东洲区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助开展网格治理工作A.1B.2C.3D.5答案：A解析：东洲区推行“一网格一党员中心户”配置，党员中心户从网格内居住的在职党员、退休党员中选拔，负责政策宣传、民情收集等工作。12.抚顺市居民最低生活保障申请的初审主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.网格员答案：B解析：低保申请由社区受理、网格员协助核查，街道办事处负责初审，区民政局负责终审。13.网格员在网格内开展反诈宣传时，下列不属于东洲区重点宣传的易受骗群体是（）A.在校中小学生B.中老年群体C.电商从业人员D.在校大学生答案：C解析：东洲区反诈宣传重点覆盖中老年、中小学生、大学生、新业态从业者等群体，电商从业人员不属于本地高发易受骗群体。14.东洲区要求网格员对网格内低保家庭的走访频次最低为（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：低保家庭属于重点动态核查对象，网格员每月至少走访1次，核实家庭收入、人员变动情况，及时更新保障信息。15.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.快速平息矛盾，直接给出处理方案B.尊重双方意愿，在合法合规基础上平等协商C.按照邻里习俗裁定责任D.要求双方必须接受调解结果答案：B解析：人民调解首要原则是自愿平等、合法合规，不得强制调解，不得违背法律规定以习俗替代判定标准。16.抚顺市网格化服务管理信息平台中，网格员上报的事件经职能部门处置完成后，网格员应当在（）内完成现场核实、满意度回访A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：事件处置闭环要求，处置结果反馈后24小时内网格员需现场核实处置情况，向诉求人了解满意度，确认后办结归档。17.下列不属于网格员保密义务范畴的是（）A.采集的居民身份证号、家庭收入等隐私信息B.网格内信访重点人员的诉求内容C.社区公开张贴的核酸检测采样点通知D.网格内独居老人的健康状况信息答案：C解析：公开公示的政务信息不属于保密范畴，ABD均涉及居民个人隐私或工作敏感信息，网格员不得擅自泄露。18.东洲区老旧小区改造过程中，网格员针对居民反映的改造方案问题，下列做法正确的是（）A.告知居民改造是政府工程，无需征求意见B.收集居民意见后分类整理，上报街道城建办及改造项目部C.直接要求施工单位按照居民意见修改方案D.对持反对意见的居民进行批评教育答案：B解析：网格员承担民情上传下达职责，无权直接干预工程实施，不得拒绝居民合理诉求，需将意见汇总后转相关责任部门处理。19.根据《抚顺市养犬管理条例》，网格内居民饲养犬只未办理养犬登记的，网格员应当（）A.没收居民饲养的犬只B.对居民处以200元罚款C.告知养犬登记流程，督促居民限期办理，逾期未办的上报辖区派出所D.直接通知派出所上门抓捕答案：C解析：养犬管理的执法主体是公安机关，网格员无执法权，需先履行告知、督促义务，拒不整改的上报执法部门。20.网格员排查发现网格内有校外无证托管机构违规经营，首先应当上报的部门是（）A.区教育局B.区市场监管局C.社区居委会D.区公安分局答案：C解析：网格事件上报遵循“层级上报”原则，首先上报社区，由社区统一分类转办对应职能部门，不得直接越级上报区级部门。21.东洲区“网格+消防”工作要求，网格员每月排查网格内九小场所的消防安全隐患数量不低于网格内九小场所总量的（）A.30%B.50%C.80%D.100%答案：D解析：九小场所属于消防安全重点监管对象，要求每月全覆盖排查，重点检查消防器材、用电安全、疏散通道等内容。22.居民申请开具居住证明，网格员核实信息无误后，应当告知居民到（）开具A.网格员个人B.社区居委会C.街道办事处D.辖区派出所答案：B解析：居住证明由社区居委会负责开具，网格员承担信息核实职责，无权私自出具证明。23.下列属于网格员工作职责的是（）A.为居民提供有偿中介服务B.代收网格内居民的物业费C.协助开展退役军人优抚对象信息采集D.审批居民的低保申请答案：C解析：网格员可协助职能部门开展信息采集等辅助工作，不得从事有偿服务、代收经营性费用，无行政审批权限。24.东洲区网格工作人员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.居民诉求处置满意度C.巡查出勤率D.宣传工作完成率答案：B解析：绩效考核以服务成效为核心，居民诉求满意度占比40%，为最高权重指标，其余三项占比分别为25%、20%、15%。25.网格员开展人口信息采集时，遇到居民不配合的情况，下列做法最恰当的是（）A.多次上门纠缠直到居民配合B.联系派出所民警强制采集C.耐心告知采集工作的合法性和用途，留下联系方式待居民方便时再采集D.直接根据物业登记信息录入系统答案：C解析：信息采集需征得居民同意，不得强制采集、不得伪造信息，优先做好政策解释，错峰开展工作。26.抚顺市规定，年满（）周岁的老年人可以申领老年人优待证，享受公交免费、景点减免等优待政策A.60B.65C.70D.75答案：A解析：辽宁省老年人优待政策明确，年满60周岁的户籍老年人及常住外地老年人均可申领优待证。27.网格员收到居民反映小区垃圾桶满溢、垃圾清运不及时的诉求，首先应当联系的主体是（）A.区环卫处B.小区物业或属地环卫保洁队C.街道城管办D.社区居委会答案：B解析：小区垃圾清运第一责任主体是物业或属地保洁队伍，网格员先对接责任主体处置，无法解决的再逐级上报。28.东洲区“网格+退役军人服务”工作要求，网格员每年至少对网格内参战退役军人、伤残退役军人开展（）上门走访A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：重点优抚对象每年至少开展春节、八一两次上门走访，了解生活困难，落实优待政策。29.下列不属于网格公共安全隐患排查范畴的是（）A.居民家中厨房燃气胶管老化B.小区外墙瓷砖脱落C.网吧内未成年人上网D.商户违规储存烟花爆竹答案：C解析：未成年人上网属于文化市场监管范畴，不属于公共安全隐患，ABD均涉及人身财产安全隐患。30.抚顺市网格化服务管理工作中，网格员的工作定位是（）A.社区行政管理人员B.基层治理辅助服务人员C.街道派驻执法人员D.居民选举产生的自治组织成员答案：B解析：网格员属于基层公共服务岗位，承担网格内服务辅助、信息采集、隐患上报等职责，不属于行政编制、执法岗位，不由居民直接选举产生。二、多项选择题（共15题）1.东洲区社区网格工作人员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.民生诉求办理C.隐患排查上报D.政策法规宣传答案：ABCD解析：网格员核心职责为“采、办、排、宣”四项，即信息采集、诉求办理、隐患排查、政策宣传。2.网格员在网格内开展日常巡查的重点内容包括（）A.环境卫生问题B.公共设施损坏情况C.特殊群体生活状况D.矛盾纠纷苗头答案：ABCD解析：日常巡查覆盖人、事、地、物、情全要素，四类均属于巡查重点范畴。3.东洲区网格事项准入清单明确，下列不得转嫁给网格员承担的事项有（）A.行政审批B.行政处罚C.税款征收D.入户走访答案：ABC解析：行政许可、处罚、征收等执法类事项属于职能部门法定职责，不得交由网格员承担，入户走访属于网格员本职工作。4.网格员上报网格事件时，应当包含的要素有（）A.事件发生的具体时间、地点B.事件涉及的人员、基本情况C.现场照片或视频佐证材料D.个人对事件的处理意见答案：ABC解析：事件上报需客观准确，包含时间、地点、人物、情况、佐证材料，无需上报个人主观处理意见，由指挥中心统一分派处置。5.抚顺市“15分钟社区生活圈”建设要求，东洲区社区网格需要配套的基本公共服务设施包括（）A.社区养老服务站B.便民菜市场C.社区卫生服务点D.文化活动站答案：ABCD解析：四类均属于15分钟生活圈必备公共服务设施，网格员需协助摸排设施缺口、收集居民需求。6.网格内开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则有（）A.预防为主B.依法调解C.属地管理D.便民高效答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解工作四项基本原则均适用。7.网格员需要定期更新的网格基础信息台账包括（）A.人口信息台账B.特殊群体台账C.场所设施台账D.诉求处置台账答案：ABCD解析：四类台账均为网格基础管理台账，要求动态更新、准确率达到98%以上。8.东洲区针对网格员的职业保障政策包含（）A.基本工资+绩效薪酬制度B.缴纳“五险一金”C.定期业务培训D.表现优秀者优先纳入社区“两委”后备人选答案：ABCD解析：东洲区网格人员保障体系包含薪酬、社保、培训、晋升通道四类内容，均符合政策要求。9.网格员在走访空巢独居老人时，需要重点询问了解的内容有（）A.身体健康状况B.生活物资是否充足C.子女探望频次D.水电燃气使用安全答案：ABCD解析：四类均为独居老人关爱重点，同时需了解是否存在其他生活困难，及时协调解决。10.下列属于社区网格志愿服务内容的有（）A.为行动不便老人代买药品B.组织学生开展假期公益托管C.开展义务理发、义诊服务D.为居民提供有偿家政服务答案：ABC解析：志愿服务为无偿性质，D选项有偿服务不属于志愿服务范畴。11.网格内发生疑似电信网络诈骗案件，网格员应当采取的措施有（）A.第一时间劝阻被害人转账B.协助被害人向公安机关报案C.对案件细节进行公开宣传警示D.核实被害人损失情况并登记上报答案：ABD解析：案件细节不得随意公开，避免泄露被害人隐私、引发模仿作案，其余三项均为正确处置措施。12.抚顺市城乡居民基本医疗保险参保政策中，下列可以由网格员协助办理参保登记的人员有（）A.网格内新出生的婴儿B.新迁入网格的外地户籍居民C.刚毕业未就业的大学生D.已经参加职工医保的在职人员答案：ABC解析：职工医保和居民医保不得重复参保，在职人员已参加职工医保无需办理居民医保，其余三类均属于居民医保参保范围。13.网格“三长联动”工作机制中的“三长”指的是（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.物业经理答案：ABC解析：“三长联动”为网格长、楼栋长、单元长三级自治架构，共同参与网格治理。14.网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.传染病防控知识宣传B.重点人群健康监测C.疫苗接种动员通知D.为居民开具处方药品答案：ABC解析：开具处方属于医护人员法定职责，网格员不得从事医疗诊疗行为，其余三项均为公共卫生辅助工作内容。15.下列属于网格员工作纪律的有（）A.不得泄露居民个人隐私B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.工作日不得饮酒答案：ABCD解析：四类均为网格员工作纪律要求，违反纪律将按规定予以处分，情节严重的解除聘用关系。三、判断题（共10题）1.东洲区网格可以根据小区规模、人口密度灵活调整划分范围，无需报上级部门备案。（）答案：×解析：网格划分调整需报街道网格化服务管理中心审核，区中心备案后方可实施，不得私自调整。2.网格员发现网格内有人员疑似精神障碍患者发病、有肇事肇祸风险的，应当第一时间联系其监护人及辖区派出所。（）答案：√解析：精神障碍患者肇事肇祸属于突发公共安全风险，需第一时间联系监护人和执法部门处置，避免发生伤人事件。3.居民向网格员反映的所有诉求，网格员都必须当场解决。（）答案：×解析：网格员负责承接诉求，属于职责范围内的当场解决，超出职责范围的按流程上报转办，不得承诺解决所有诉求。4.东洲区要求网格基础信息采集准确率不低于95%。（）答案：×解析：基础信息采集准确率要求不低于98%，特殊群体信息准确率需达到100%。5.网格员可以以个人名义向居民收取相关办事费用。（）答案：×解析：网格员不得私自收取任何费用，相关政务服务缴费由居民自行到对应部门或线上渠道缴纳。6.社区网格的疫情防控工作中，网格员负责协助开展重点人员排查、管控通知、生活物资保障等工作。（）答案：√解析：疫情防控属于公共卫生应急工作，网格员承担上述辅助职责，配合疾控部门开展工作。7.网格内居民之间的邻里纠纷，经网格员调解无效的，应当告知当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。（）答案：√解析：人民调解为自愿性质，调解无效的需引导当事人走法定维权渠道，不得强制要求当事人接受调解结果。8.网格员的绩效考核结果只和奖金挂钩，不影响岗位聘用。（）答案：×解析：绩效考核连续两年不合格的，按规定解除聘用合同，结果同时影响薪酬、晋升和岗位存续。9.东洲区“网格+警格”融合工作中，每个网格配备1名社区民警，与网格员联动开展隐患排查、纠纷调解等工作。（）答案：√解析：警格网格融合机制明确，一网格配一名社区民警或辅警，共同开展网格治理工作。10.退休人员的养老金资格认证工作，网格员可以协助行动不便的老人开展上门认证。（）答案：√解析：养老金资格认证属于社保公共服务内容，网格员可为特殊群体提供上门帮办服务。四、简答题（共4题）1.请简述东洲区网格员“网格事件处置闭环”的工作流程。参考答案：网格事件处置遵循“采集-上报-分派-处置-反馈-核实-归档”七步闭环流程：①采集：网格员通过巡查、居民反映等渠道发现事件，核实事件真实性和基本情况；②上报：对无法自行处置的事件，准确完整录入网格化管理平台，注明时间、地点、涉及人员、问题描述及佐证材料；③分派：社区、街道网格中心根据事件类型，按照职责清单分派至对应责任主体；④处置：责任主体在规定时限内完成事件处置，无法按时完成的需说明情况申请延期；⑤反馈：处置完成后，责任主体将处置结果反馈至网格平台；⑥核实：网格员在24小时内到现场核实处置情况，向诉求人了解满意度，核实无误的确认办结，处置不到位的退回重新办理；⑦归档：事件办结后，所有资料整理归档，作为绩效考核依据。2.网格员在网格内开展特殊群体关爱服务的具体内容有哪些？参考答案：针对网格内空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘户四类重点群体，开展以下服务：①定期走访：每月至少走访1次特殊群体，了解生活状况、健康情况、实际需求，做好走访记录；②政策落实：协助符合条件的群体申请低保、临时救助、残疾人补贴、困境儿童保障等政策，跟踪政策落地情况；③帮办代办：为行动不便的特殊群体提供代买物资、代办证件、代缴费用等便民服务；④应急响应：建立特殊群体紧急联系台账，公布网格员联系方式，接到求助第一时间上门处置，对接亲属、社区、医疗机构解决应急问题；⑤社会链接：链接志愿者、公益组织、爱心企业等资源，为特殊群体提供心理疏导、关爱陪护、公益帮扶等服务。3.东洲区网格员在“创城”工作中承担哪些具体职责？参考答案：在全国文明城市创建工作中，网格员承担以下职责：①宣传引导：在网格内张贴创城宣传海报、发放宣传手册，向居民讲解创城意义、文明行为规范，提升居民知晓率和参与率；②问题排查：每日巡查网格内的环境卫生、公共设施、楼道堆物、车辆乱停、飞线充电、小广告等问题，建立问题台账；③问题整改：对能自行整改的问题当场整改，例如清理小广告、规范非机动车停放等，无法自行整改的上报社区协调物业、城管等部门处置；④文明劝导：对随地吐痰、乱扔垃圾、占道经营、遛狗不牵绳等不文明行为进行劝导，引导居民养成文明习惯；⑤资料收集：收集网格内创城工作的照片、视频、居民反馈等资料，配合街道、社区完成创城档案整理工作。4.网格员遇到居民对工作不理解、不配合的情况，应当如何处理？参考答案：遇到居民不配合的情况，按照以下原则处理：①保持耐心，换位思考：站在居民角度理解顾虑，避免产生对立情绪，不得与居民发生争吵；②做好解释，明确意义：清晰告知工作的政策依据、目的和用途，说明信息采集、诉求处置等工作是为了更好地服务居民，打消居民疑虑，例如解释信息严格保密、不会泄露隐私；③灵活方式，错峰开展：对当时不方便配合的居民，主动留下联系方式，约定居民方便的时间再上门，或者通过微信、电话等方式线上开展工作；④借助力量，协同推进：对多次沟通仍不配合的居民，联系居民熟悉的楼栋长、单元长、社区党员或其亲属协助沟通，争取居民理解；⑤记录情况，定期跟进：对暂时无法配合的居民做好记录，在后续日常走访中逐步建立信任，待时机成熟后再开展相关工作。五、案例分析题（共2题）1.案例：东洲区某老旧小区网格网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元的楼道内堆满了旧家具、纸壳箱子等杂物，不仅影响通行，还存在消防安全隐患。经了解，杂物是6楼的张大爷堆放的，张大爷今年72岁，子女不在身