2026年抚顺市新抚区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年抚顺市新抚区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.根据《抚顺市城乡社区网格化服务管理条例》，新抚区社区网格按标准原则上每（）户居民划分1个基础网格，流动人口密集、商户集中区域可适当缩小划分规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：抚顺市网格划分统一执行300-500户的基础标准，新抚区作为中心城区，商贸区域、老旧小区集中，可根据实际动态调整，确保服务全覆盖。2.新抚区现行“网格事件三级处置机制”中，网格工作人员现场可处置的民生小事、简易纠纷，办结时限最长不超过（）小时。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：一级网格（网格层面）处置事项要求24小时内办结，无法处置的需第一时间上报社区二级网格。3.新抚区下辖的街道中，不属于新抚区管辖范围的是（）。A.站前街道B.福民街道C.榆林街道D.将军堡街道答案：D解析：将军堡街道属于顺城区管辖，新抚区现有站前、福民、新抚、永安台、南阳、刘山、榆林、千金8个街道。4.网格工作人员走访独居老人时，发现老人家中燃气泄漏，首先应采取的措施是（）。A.立即拨打燃气公司电话B.开窗通风，关闭燃气主阀C.搀扶老人离开现场D.拨打119报警答案：C解析：突发事件处置优先保障人员生命安全，应第一时间将老人转移至安全区域，再采取后续处置措施。5.根据抚顺市最低生活保障政策，新抚区城市低保家庭中，持二级残疾证的重度残疾人每月可享受的特困补贴标准为（）元。A.120B.180C.240D.300答案：B解析：2026年抚顺市重度残疾人护理补贴标准为一级240元/月、二级180元/月，低保家庭可叠加享受困难残疾人生活补贴100元/月。6.新抚区“网格+反诈”工作要求，网格工作人员每月面向辖区居民开展反诈宣传的覆盖率不低于（），独居老人、外来务工人员等重点群体实现100%覆盖。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：新抚区反诈工作考核明确，网格月宣传覆盖率需达到90%以上，年度居民反诈APP安装率不低于85%。7.社区网格信息采集工作中，以下不属于必须采集的基础信息是（）。A.居民家庭成员身份信息B.居民家庭收入明细C.辖区商户经营资质信息D.特殊群体帮扶需求信息答案：B解析：居民收入明细属于个人隐私，仅在低保、临时救助等资格核验时依申请采集，不属于日常基础信息采集范围。8.根据《抚顺市物业管理条例》，网格内住宅小区召开业主大会会议，应当于会议召开（）日前将会议议题、时间、地点等事项通知全体业主。A.7B.15C.20D.30答案：B解析：业主大会筹备需提前15日公示相关事项，网格工作人员需协助社区监督公示流程，保障业主知情权。9.新抚区网格事件上报平台中，以下属于需要上报街道协调处置的二级事件是（）。A.居民楼道杂物堆积B.邻里噪音纠纷调解C.小区外墙脱落隐患D.独居老人代买药品答案：C解析：外墙脱落隐患涉及公共安全，需要协调住建部门、物业、产权单位联合处置，属于街道层面二级处置事项；其余选项均为网格可直接处置的一级事项。10.流动人口办理居住证，需在抚顺市居住满（），凭合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读等证明材料向居住地派出所申请。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：辽宁省居住证办理执行居住满半年的法定要求，网格工作人员需提醒辖区流动人口及时登记居住信息，满足条件后协助办理相关手续。11.新抚区针对网格内困境儿童的“四色帮扶机制”中，事实无人抚养儿童对应的帮扶标识颜色为（）。A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色答案：A解析：红色标识为最高优先级帮扶对象，包括事实无人抚养儿童、重度残疾儿童、重病儿童，需每周至少走访1次；黄色为低保家庭儿童，蓝色为留守流动儿童，绿色为普通儿童。12.网格工作人员排查消防安全隐患时，发现辖区商户存在占用消防通道、私拉电线给电动车充电的行为，首先应当（）。A.直接上报消防部门B.责令商户立即整改，现场拍照留存C.对商户处以200元罚款D.联系物业切断商户电源答案：B解析：网格工作人员具备隐患排查劝阻权，对轻微消防违法行为应第一时间劝阻整改，拒不整改的再上报应急管理、消防部门处置，无行政处罚权。13.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期内，网格工作人员提醒辖区居民参保的截止时间是每年的（）。A.10月31日B.11月30日C.12月20日D.12月31日答案：C解析：辽宁省城乡居民医保集中参保期为每年9月1日至12月20日，逾期参保需等待3个月待遇等待期，网格需提前提醒居民按时缴费。14.以下不属于新抚区网格工作人员法定职责的是（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.代理居民信访D.开展政策宣传答案：C解析：网格工作人员可协助居民反映信访诉求，但不得代理信访事项，需引导居民通过合法渠道表达诉求。15.新抚区“一刻钟便民生活圈”建设要求，网格内需至少配备（）类便民服务点位，涵盖养老、托育、维修、商超等基础服务。A.8B.10C.12D.15答案：B解析：新抚区作为辽宁省一刻钟便民生活圈试点区，要求每个网格基础便民服务品类不低于10类，步行15分钟内可满足居民日常基本需求。16.网格内发生邻里纠纷，双方动手致轻微伤，调解不成的，应当引导当事人向（）提起诉讼。A.新抚区人民法院B.抚顺市中级人民法院C.所在街道司法所D.社区居委会答案：A解析：民事纠纷一审由基层人民法院管辖，新抚区范围内的民事案件由新抚区人民法院受理，司法所负责人民调解，无司法裁决权。17.根据新抚区网格员绩效考核办法，网格工作人员每月走访居民户数不低于网格总户数的（），特殊群体每月全覆盖走访1次。A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：每月走访比例不低于20%，每季度实现网格住户全覆盖走访，重点群体走访频次单独考核。18.辖区居民申请临时救助，最高救助金额不超过当地（）个月城市低保标准。A.3B.6C.12D.24答案：B解析：抚顺市临时救助单次救助上限为6个月低保标准，全年累计救助不超过12个月低保标准，网格工作人员需协助符合条件的居民提交申请材料。19.新抚区网格工作台账要求“一日一记录、一周一梳理、一月一归档”，台账保存期限不少于（）年。A.2B.3C.5D.10答案：B解析：网格工作台账包括信息采集表、事件处置记录、走访日志等，需至少保存3年，涉及特殊群体帮扶、矛盾纠纷调解的台账长期保存。20.以下哪种情形不符合新抚区公租房申请条件（）。A.申请人为新抚区城市户籍，家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.申请人在新抚区连续缴纳社保满2年，无自有住房C.申请人为外来务工人员，月收入低于抚顺市最低工资标准D.申请人名下有1台价值20万元的营运车辆答案：D解析：公租房申请要求家庭财产总值低于15万元，营运车辆价值超过标准的不符合申请条件。21.网格工作人员在疫情防控常态化工作中，对从中高风险地区返回新抚区的居民，需第一时间上报，并落实（）健康监测要求。A.3天居家隔离B.5天居家健康监测C.7天集中隔离D.无需监测，凭核酸阴性证明自由流动答案：B解析：2026年抚顺市疫情防控政策明确，跨区域流动人员返回后需落实5天居家健康监测，第1、3、5天各开展1次核酸检测。22.新抚区“网格+养老”服务中，为60周岁以上独居老人免费安装的“一键呼叫”设备，对接的服务平台是（）。A.新抚区智慧养老服务中心B.抚顺市120急救中心C.所在社区居委会D.老人家属手机答案：A解析：智慧养老服务平台24小时值守，接到呼叫后可同步联系家属、社区、急救机构，实现快速响应。23.居民在小区内饲养烈性犬，违反《抚顺市养犬管理条例》，网格工作人员劝阻无效的，应当上报（）处置。A.城市管理综合行政执法部门B.公安机关C.农业农村部门D.社区居委会答案：B解析：烈性犬饲养管理属于公安机关职责范围，违规饲养可处以罚款、没收犬只等处罚。24.以下不属于社区网格志愿服务队伍类型的是（）。A.法律维权服务队B.未成年人关爱服务队C.市政工程维修队D.文明劝导服务队答案：C解析：市政工程维修队属于市政部门专业队伍，不属于社区志愿服务队伍范畴。25.新抚区网格工作人员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：薪酬结构为基本工资+绩效工资+补贴，绩效占比30%，考核优秀的绩效上浮20%，不合格的扣发全部绩效。26.网格内老旧小区改造过程中，居民对改造方案有异议的，网格工作人员首先应当（）。A.告知居民改造方案已确定，无法更改B.收集居民意见，及时上报社区和街道改造专班C.要求居民自行找施工方协商D.对提出异议的居民进行批评教育答案：B解析：老旧小区改造需充分征求居民意见，网格工作人员负责收集诉求并上传反馈，由改造专班统一研究调整方案。27.抚顺市残疾人证的换证周期为（）年，网格工作人员需提前6个月提醒辖区残疾人按时换证。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：残疾人证有效期为10年，到期前需重新进行残疾等级评定，网格需做好到期人员提醒和协助办理工作。28.以下属于网格内需要重点关注的精神障碍患者管控类型的是（）。A.轻度抑郁，规律服药，病情稳定B.精神分裂症，有暴力史，未规律服药C.焦虑症，正常工作生活D.睡眠障碍，定期就医答案：B解析：有暴力倾向、未规律服药的重性精神障碍患者属于重点管控对象，需联合家属、社区医生、民警建立“四帮一”管控机制，每周随访。29.新抚区居民办理生育登记，可在网格工作人员协助下，通过（）线上平台直接办理，无需到社区现场提交材料。A.辽事通APPB.支付宝市民中心C.抚顺政务服务网D.以上都是答案：D解析：生育登记已实现全平台线上办理，网格工作人员可协助操作不便的居民完成线上申报。30.网格工作人员接到居民投诉，小区物业未按合同约定提供保洁服务，首先应当（）。A.直接要求物业退还物业费B.核实情况后，协调物业和业主代表协商整改C.上报街道要求更换物业D.引导居民拒交物业费答案：B解析：物业纠纷先调解核实，确属物业违约的督促限期整改，整改不到位的再引导业主通过业主大会决议更换物业或走司法程序。二、多项选择题（共15题）1.新抚区网格工作人员的“六大员”岗位职责包括（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务代办员E.安全隐患排查员F.重点群体帮扶员答案：ABCDEF解析：抚顺市统一明确网格工作人员六大核心职责，覆盖网格工作全领域。2.以下属于新抚区网格基础信息采集“实有”范畴的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABCD解析：“四实”信息采集是网格基础工作核心，需做到底数清、情况明、动态更新。3.网格内排查出的以下隐患中，属于必须2小时内上报街道的重大隐患是（）。A.危房墙体开裂B.消防通道严重堵塞C.燃气管道泄漏D.楼道灯泡损坏答案：ABC解析：重大安全隐患需即查即报，第一时间落实管控措施，避免发生安全事故；楼道灯泡损坏属于网格可即时处置的一般隐患。4.新抚区针对网格工作人员的培训体系包括（）。A.入职岗前培训B.月度业务培训C.季度应急演练D.年度综合考核培训答案：ABCD解析：培训覆盖入职到日常全周期，内容包括政策法规、应急处置、沟通技巧、信息系统操作等。5.以下属于新抚区社区网格可代办的民生服务事项是（）。A.居住证申领代办B.低保申请材料代收C.老年人优待证代办D.不动产登记证办理答案：ABC解析：不动产登记属于必须本人到场办理的事项，不在网格代办范围，其余高频民生事项均提供代办服务。6.网格调解邻里纠纷的基本原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，调解不成的引导走司法途径。7.新抚区“智慧网格”管理平台具备的功能包括（）。A.信息采集录入B.事件上报流转C.走访轨迹记录D.居民诉求响应答案：ABCD解析：智慧平台实现网格工作全流程线上管理，事件处置进度可实时查询、全程追溯。8.以下属于网格重点帮扶的特殊群体是（）。A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：特殊群体清单包含以上四类及留守妇女、刑满释放人员、社区矫正对象等，需建立“一人一档”帮扶台账。9.网格工作人员开展反诈宣传的常见形式包括（）。A.上门入户宣讲B.网格微信群推送案例C.小区宣传栏张贴海报D.组织开展反诈讲座答案：ABCD解析：要求线上线下结合，针对不同群体采取差异化宣传方式，提升宣传实效性。10.根据《抚顺市城市市容和环境卫生管理条例》，网格内禁止的行为包括（）。A.私搭乱建B.占用公共绿地种菜C.在楼道堆放杂物D.小区内张贴小广告答案：ABCD解析：以上行为均违反市容管理规定，网格工作人员发现后应第一时间劝阻整改，拒不整改的上报城管部门处置。11.新抚区网格工作人员的考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.居民满意度D.重点群体走访频次答案：ABCD解析：考核实行量化评分，以上指标占比分别为25%、25%、30%、20%，考核结果与薪酬、评优、续聘直接挂钩。12.居民申请城市低保，需要满足的条件包括（）。A.具有新抚区常住城市户口B.共同生活的家庭成员人均收入低于抚顺市城市低保标准C.家庭财产状况符合抚顺市低保家庭财产认定标准D.家庭成员均无正式工作答案：ABC解析：低保认定以家庭收入和财产为核心标准，有正式工作但人均收入低于标准且财产符合要求的，也可纳入低保范围。13.网格内发生突发公共事件时，网格工作人员应当采取的措施包括（）。A.第一时间赶赴现场核实情况B.及时上报社区和街道应急管理部门C.协助开展人员疏散、秩序维护D.直接参与火灾、爆炸等专业处置工作答案：ABC解析：网格工作人员无专业处置资质，不得参与高危专业处置，需配合专业部门开展辅助工作。14.以下属于社区网格民主协商事项的是（）。A.小区停车位改造方案B.社区公益岗位设置C.网格志愿服务活动安排D.居民个人家庭纠纷调解答案：ABC解析：民主协商针对公共事务和集体利益事项，居民个人纠纷属于调解范畴，不属于公共协商事项。15.网格工作人员应当遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得推诿扯皮、拖延处置居民诉求C.不得利用工作之便谋取私利D.不得擅自向居民作出不符合政策的承诺答案：ABCD解析：工作纪律明确“四个不得”，违反纪律的视情节轻重给予批评教育、扣除绩效、解除聘用等处理，涉嫌违法的移送司法机关。三、判断题（共15题）1.新抚区网格划分可以根据居民需求随意调整，无需上报街道审批。答案：错误解析：网格调整需由社区提出申请，报街道网格化服务管理中心审批，再报区级备案，不得随意变更。2.网格工作人员可以代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。答案：错误解析：除办理代办事项临时收取并登记外，不得长期保管居民重要证件，避免出现法律风险。3.辖区流动人口办理居住登记后，居住地址发生变化的，网格工作人员需主动协助其更新居住信息。答案：正确解析：流动人口信息动态更新是网格日常工作内容，确保信息准确，保障流动人口享受相关公共服务。4.新抚区80周岁以上高龄老人津贴标准为每人每月100元，90周岁以上为每人每月200元。答案：正确解析：2026年抚顺市高龄津贴统一执行该标准，网格需按时提醒符合条件的老人提交申请。5.网格内发生刑事案件，网格工作人员可以参与案件侦查工作。答案：错误解析：刑事案件侦查属于公安机关法定职责，网格工作人员可协助提供相关人员信息，不得参与侦查工作。6.居民自愿放弃接种新冠疫苗的，网格工作人员不得强制要求其接种。答案：正确解析：疫苗接种实行自愿原则，网格仅负责宣传引导，不得强制接种。7.新抚区网格工作人员可以兼任业主委员会成员。答案：错误解析：网格工作人员属于社区聘用人员，不得兼任业主委员会职务，避免利益冲突。8.网格内的闲置厂房、仓库等场所，无需纳入日常安全排查范围。答案：错误解析：所有生产经营场所、闲置建筑均属于排查范围，重点排查消防、安全生产隐患。9.居民申请残疾人两项补贴，需向户籍所在地社区提出申请，网格工作人员可协助办理。答案：正确解析：两项补贴实行属地管理，户籍地社区受理，网格可为行动不便的残疾人提供上门代办服务。10.网格事件处置结果无需告知反映诉求的居民，直接录入系统即可。答案：错误解析：事件处置完成后需24小时内反馈诉求人，确认满意度，实现“闭环管理”。11.新抚区社区网格每月至少开展1次消防安全宣传活动。答案：正确解析：消防安全宣传纳入月度考核，要求每季度开展1次消防演练。12.持有抚顺市居住证的外来人口，子女无法在新抚区公立学校入学。答案：错误解析：持有居住证的外来人口子女享受与本地户籍居民同等的义务教育权利，可就近入学。13.网格工作人员走访居民时，无需佩戴工作证，只要说明身份即可进门。答案：错误解析：走访必须佩戴统一配发的工作证，主动亮明身份，征得居民同意后方可入户。14.新抚区最低生活保障家庭的学生，可享受教育救助，免除高中阶段学杂费。答案：正确解析：教育救助政策覆盖从学前到高等教育全阶段，低保家庭高中学生免除学杂费，每年发放助学金。15.网格内的业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。答案：正确解析：业主大会决议符合法定程序的，全体业主需遵守，网格可协助监督决议落实。四、简答题（共5题）1.请简述新抚区网格事件处置的基本流程。答案：网格事件处置实行“四步闭环”流程：①受理登记：通过主动排查、居民诉求、上级转办等渠道接收事件，第一时间登记事件内容、涉及人员、地点等信息；②分级处置：能现场处置的简易事件24小时内处置完成，无法处置的1小时内上报社区二级网格，社区无法处置的上报街道三级网格协调职能部门处置；③结果反馈：事件处置完成后24小时内反馈诉求人，核实处置效果，确认满意度；④归档录入：将事件处置全流程信息录入智慧网格管理平台，纸质材料整理归档，做到一事一档、可追溯可核查。2.新抚区网格工作人员日常走访的重点内容有哪些？答案：日常走访重点涵盖五方面内容：①基础信息核查：核实人口、房屋、单位等基础信息变动情况，及时更新台账；②特殊群体关怀：走访独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点群体，了解生活需求，落实帮扶措施；③安全隐患排查：排查消防、燃气、房屋、安全生产等隐患，及时劝阻整改；④政策宣传解读：宣传社保、医保、低保、反诈等最新政策，解答居民疑问；⑤诉求收集响应：收集居民对社区治理、物业服务、公共服务的意见建议，及时回应解决合理诉求。3.请结合新抚区实际，简述老旧小区网格开展工作的重点难点及应对措施。答案：新抚区老旧小区占比达65%，工作重点难点及应对措施如下：①重点难点：基础设施老化、物业覆盖率低、老年人口多、矛盾纠纷多、安全隐患突出；②应对措施：一是建立“网格+楼长+志愿者”联动机制，每个单元选配1名楼长，协助网格开展工作；二是优先在老旧小区落实“一刻钟便民生活圈”建设，引入养老、维修、商超等便民服务点，解决老年人生活不便问题；三是常态化开展安全隐患排查，重点排查危房、燃气、消防隐患，建立隐患台账，推动相关部门逐步整改；四是搭建居民议事协商平台，对老旧小区改造、停车位设置等公共事务，组织居民共同协商决策，提高居民参与度；五是对接志愿服务资源，为独居老人提供助餐、助洁、助医等上门服务，提升特殊群体保障水平。4.网格内发现重性精神障碍患者发病，有暴力伤人风险，应当如何处置？答案：按“四步处置法”处理：①第一时间疏散周边群众，设置安全警戒范围，避免无关人员靠近，确保周边居民人身安全；②立即拨打110报警和120急救电话，同时联系患者家属、社区精防医生、街道综治部门，说明现场情况；③协助民警、医护人员控制患者，配合做好送医工作，提供患者既往病史、家庭情况等信息；④患者送医后，及时走访周边居民，做好情绪安抚工作，同步更新患者帮扶台账，待患者出院后落实“四帮一”管控机制，定期随访，掌握病情动态，避免再次发生风险。5.请简述网格工作人员如何提升居民满意度和网格工作认可度。答案：提升认可度需从四方面着手：①做到“三勤”：腿勤，每月走访不低于20%住户，每季度全覆盖走访，主动上门了解需求；嘴勤，主动和居民打招呼，政策宣传解释到位，不敷衍不推诿；手勤，居民诉求第一时间记录，能办的马上办，不能办的及时反馈进度，做到“事事有回音、件件有着落”；②坚持公平公正：处理居民纠纷、落实惠民政策时，严格按政策办事，不偏不倚，主动公开相关信息，接受居民监督；③聚焦急难愁盼：重点解决居民反映强烈的物业纠纷、环境整治、养老托育等问题，每年联合社区至少为网格办3-5件民生实事，让居民切实感受到网格工作的实效；④丰富网格活动：定期组织邻里节、志愿服务、反诈宣传、健康讲座等活动，拉近和居民的距离，提升居民的网格归属感和参与度。五、案例分析题（共2题）1.案例：新抚区某老旧小区网格工作人员小王在走访中发现，居民张阿姨今年72岁，老伴去世多年，唯一的儿子在外地工作，常年独居，近期因腿疾行动不便，无法出门买菜、买药，且家中燃气软管老化存在泄漏隐患，张阿姨不好意思麻烦别人，一