2026年抚顺市新抚区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年抚顺市新抚区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共30题）1.根据《抚顺市社区网格化服务管理条例》，新抚区社区网格原则上按照常住居民（）户或实有人口1000人左右的标准划分，流动人口密集、商业网点集中的区域可适当缩小划分范围。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B2.新抚区当前重点推进的“一老一小”服务保障中，为辖区80周岁以上高龄独居老人免费提供的居家养老服务不包含以下哪项？（）A.每月2次上门保洁B.紧急呼叫设备安装C.季度健康体检D.每周助餐配送参考答案：C3.社区网格员开展日常巡查的频次要求为：普通居民网格每日至少巡查1次，老旧小区、涉稳重点区域每日至少巡查（）次，重要节点根据要求增加巡查频次。A.2B.3C.4D.5参考答案：A4.抚顺市城乡居民最低生活保障标准（2025年调整）中，城市低保对象每人每月补助金额为（）元，网格员需按季度复核低保家庭收入变动情况。A.780B.820C.860D.900参考答案：B5.新抚区常住人口中，60周岁以上老年人口占比已达28.7%，网格员需为符合条件的失能半失能老人协助申请长期护理保险，该保险报销比例不低于（）。A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：C6.社区网格事件处置的“五级闭环”流程中，网格员无法自行处置的事件应第一时间上报至（）。A.街道网格化服务管理中心B.社区居委会C.区级职能部门D.网格长参考答案：D7.以下哪项不属于新抚区网格员的法定工作职责？（）A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内邻里纠纷C.征收网格内居民的物业管理费D.宣传各项惠民政策参考答案：C8.抚顺市反诈中心数据显示，2025年新抚区网络诈骗案件中，受害群体占比最高的是（），网格员需将该群体作为反诈宣传重点对象。A.18-25岁在校学生B.26-40岁上班族C.41-60岁中年群体D.60岁以上老年群体参考答案：B9.新抚区老旧小区改造过程中，网格员收集居民改造诉求的响应时限为（）个工作日内给予反馈，无法解决的需明确告知原因。A.1B.3C.5D.7参考答案：B10.对于网格内排查出的精神障碍患者，网格员需配合卫健、公安部门落实（）随访机制，及时掌握患者病情动态。A.每周B.每半月C.每月D.每季度参考答案：C11.《辽宁省社区治理促进条例》规定，社区网格员的薪酬待遇应不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资的（），并建立正常增长机制。A.60%B.70%C.80%D.90%参考答案：C12.新抚区“新时代文明实践站”志愿服务活动中，网格员每年组织参与的志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50参考答案：D13.网格内房屋租赁信息需在租客入住后（）日内完成信息采集更新，同步上报至流动人口管理系统。A.3B.5C.7D.10参考答案：A14.抚顺市独生子女父母退休补助费标准为每人一次性发放（）元，网格员需协助辖区符合条件的居民办理申请手续。A.2000B.3000C.4000D.5000参考答案：A15.以下哪种情形下，网格员可直接入户开展信息采集？（）A.家中无人，门口张贴告知单后自行进入B.住户明确拒绝入户后，多次上门要求进入C.提前电话预约且住户同意D.携带工作证件直接开锁进入参考答案：C16.新抚区残疾人两项补贴中，困难残疾人生活补贴标准为每人每月130元，重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元。A.100B.120C.140D.160参考答案：C17.网格内发生消防安全隐患时，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.等待消防部门到场处置B.疏散周边群众，设置警示标识C.自行进入隐患区域排查D.拍照上传工作群后返回岗位参考答案：B18.抚顺市2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元，网格员需在集中缴费期提醒居民按时缴费。A.350B.380C.410D.440参考答案：B19.新抚区“网格+信访”工作机制要求，网格员排查出的信访矛盾纠纷需在（）小时内录入信访矛盾化解系统，做到“小事不出网格、大事不出社区”。A.12B.24C.48D.72参考答案：B20.以下哪类人员不属于网格内重点关爱服务对象？（）A.留守儿童B.独居空巢老人C.退役军人D.社区矫正对象参考答案：C21.辽宁省实施的“阳光低保”制度中，低保家庭的公示期不少于（）天，网格员需在公示期内收集居民异议并上报。A.3B.5C.7D.10参考答案：C22.新抚区社区网格实行“一格一员”为主、多格一员补充的配置模式，每个网格配备的兼职网格员不少于（）名。A.2B.3C.4D.5参考答案：A23.网格员处理居民诉求时，以下做法正确的是（）。A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.对诉求人信息严格保密C.承诺所有诉求7日内全部解决D.将诉求人隐私告知其他居民参考答案：B24.抚顺市中小学课后服务覆盖范围已达100%，网格员需协助摸排网格内（）困境儿童，协调落实免费课后服务政策。A.6-12周岁B.7-14周岁C.8-15周岁D.9-16周岁参考答案：A25.新抚区网格化服务管理信息系统中，事件处置办结后需在（）个工作日内回访诉求人，满意度低于80分的需重新处置。A.1B.2C.3D.5参考答案：A26.根据《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，城市居民生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员需指导居民将过期药品投入（）收集容器。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾参考答案：C27.网格内发生突发事件时，网格员上报信息的要求是（）。A.先核实细节再上报，延迟不超过2小时B.先报情况、再续报细节，10分钟内初步上报C.等待领导指示后再上报D.自行处置完毕后再上报参考答案：B28.新抚区2025年城镇新增就业目标中，社区网格员需协助完成网格内失业人员就业服务率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%参考答案：D29.以下哪项不属于网格员入户工作的“三问三清”要求？（）A.问家庭情况、问困难需求、问意见建议B.人员底数清、情况问题清、帮扶措施清C.收入情况清、房产信息清、社会关系清D.以上均不属于参考答案：C30.辽宁省社区网格员考核办法中，年度考核优秀等次比例不超过网格员总数的（），考核结果与薪酬、续聘直接挂钩。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B二、多项选择题（共15题）1.新抚区社区网格员的基础信息采集范畴包括以下哪些内容？（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、境外人员基本信息B.房屋信息：自住房屋、租赁房屋、空置房屋、商用房屋信息C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织、驻区单位信息D.资源信息：网格内公共服务设施、应急物资、志愿服务资源信息参考答案：ABCD2.抚顺市针对社区网格员开展的“三项能力”提升培训包含以下哪些内容？（）A.政策解读能力B.矛盾调解能力C.信息化应用能力D.行政执法能力参考答案：ABC3.新抚区“网格+养老”服务的具体内容包括（）。A.高龄老人津贴申领协办B.居家养老上门服务对接C.老年助餐点需求收集D.老年人智能技术运用培训参考答案：ABCD4.网格员在排查网格内安全生产隐患时，重点排查内容包括（）。A.老旧小区飞线充电B.商户消防通道堵塞C.瓶装液化气违规使用D.电梯故障及维保不到位参考答案：ABCD5.以下哪些属于新抚区网格员应当予以保密的信息？（）A.网格内居民的婚姻状况、财产收入、健康疾病等隐私信息B.信访诉求人的个人信息及诉求内容C.未成年人、特殊困难群体的相关信息D.网格化服务管理系统的内部操作流程参考答案：ABC6.抚顺市实施的“民生微实事”项目中，网格员收集的居民诉求符合以下哪些条件可纳入项目清单？（）A.涉及居民切身利益的小额公共服务项目B.受益群体覆盖10户以上C.项目预算不超过10万元D.需要区级以上重大工程解决的问题参考答案：ABC7.网格员开展反诈宣传的常用方式包括（）。A.入户发放宣传手册B.组织网格居民观看反诈警示教育片C.协助居民安装“国家反诈中心”APPD.对疑似被骗居民上门劝阻参考答案：ABCD8.新抚区社区网格事件的处置分级包括（）。A.网格级：网格员可自行协调解决的简单事件B.社区级：需社区居委会协调解决的一般事件C.街道级：需街道职能部门协调解决的复杂事件D.区级：需区级多部门联合处置的重大事件参考答案：ABCD9.以下哪些人员可以担任网格兼职网格员？（）A.网格内的退休党员B.小区物业工作人员C.在校大学生志愿者D.业主委员会成员参考答案：ABCD10.抚顺市低保家庭认定标准中，以下哪些不计入家庭收入范畴？（）A.优抚对象享受的抚恤金、补助金B.独生子女父母奖励费C.工伤职工的护理费D.临时性生活救助金参考答案：ABCD11.网格员开展矛盾纠纷调解工作应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则参考答案：ABCD12.新抚区常态化开展的“敲门行动”中，网格员重点排查的内容包括（）。A.独居老人、困境儿童生活保障情况B.困难家庭就业、医疗、住房需求C.外地来抚返抚人员行程信息D.网格内公共区域卫生死角参考答案：ABC13.辽宁省社区网格化服务管理“六步闭环”工作法包含以下哪些环节？（）A.巡查采集B.分流交办C.处置反馈D.考核评价参考答案：ABCD14.网格员协助开展计划生育服务的内容包括（）。A.生育登记服务协办B.独生子女父母奖励费申请代办C.计划生育特殊家庭结对帮扶D.妇幼健康知识宣传参考答案：ABCD15.以下哪些情形会导致网格员年度考核被评定为不合格等次？（）A.网格内基础信息采集准确率低于90%B.发生重大突发事件隐瞒不报、迟报漏报C.利用工作之便谋取私利、侵害居民合法权益D.连续3个月考核排名末位且整改无效参考答案：ABCD三、判断题（共10题）1.新抚区社区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求居民意见。（）参考答案：×（解析：网格调整需充分征求居民、社区、街道意见，报区网格化服务管理中心审批后方可实施）2.网格员有权对网格内拒不配合信息采集的居民采取强制措施。（）参考答案：×（解析：网格员需文明开展工作，不得侵害居民合法权益，对拒不配合的可协调社区、派出所协助）3.抚顺市2025年困境儿童基本生活保障标准为每人每月1800元，网格员需每季度走访辖区困境儿童，了解其生活学习情况。（）参考答案：√4.网格内排查出的信访矛盾，只要当事人不主动反映，网格员可以不上报。（）参考答案：×（解析：网格员需落实“排查全覆盖、矛盾早化解”要求，所有排查出的矛盾均需录入系统并跟进处置）5.新抚区为网格员配备的移动终端设备可以用于私人用途，无需遵守信息安全规定。（）参考答案：×（解析：移动终端为工作设备，需严格遵守保密规定，不得用于私人用途，不得泄露工作信息）6.社区网格员可以以个人名义接受居民的馈赠、宴请。（）参考答案：×（解析：网格员需严格遵守廉洁纪律，不得利用职务之便接受居民财物或宴请）7.抚顺市实行的“三社联动”机制指的是社区、社会组织、社会工作者联动，网格员需协助对接社会组织为居民提供专业服务。（）参考答案：√8.网格内居民申请最低生活保障，网格员需在收到申请后5个工作日内完成入户核查。（）参考答案：×（解析：入户核查需在3个工作日内完成）9.网格员无需掌握应急救援知识，发生突发事件只需上报即可。（）参考答案：×（解析：网格员需掌握基础急救、消防处置、人员疏散等应急技能，第一时间开展先期处置）10.新抚区网格化服务管理考核中，居民满意度权重占比不低于40%。（）参考答案：√四、简答题（共4题）1.请结合新抚区实际，简述社区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、公共资源等基础信息，定期更新维护，确保信息准确率达到95%以上；（2）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规及抚顺市、新抚区各项惠民政策，重点做好养老、医疗、就业、救助等政策解读；（3）隐患排查：每日巡查网格内安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生等隐患，及时上报并协助处置，配合开展老旧小区改造、文明城市创建等重点工作；（4）民生服务：收集居民诉求，协助办理低保、高龄津贴、残疾人补贴、生育登记等民生事项，为独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体提供结对帮扶服务；（5）矛盾调解：排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷等简单矛盾，对复杂矛盾及时上报，配合信访、司法部门开展矛盾化解工作；（6）协助管理：配合街道、社区完成人口普查、经济普查、疫情防控、流动人口管理、反电信诈骗宣传等专项工作，动员居民参与社区治理。2.新抚区某老旧小区居民反映小区没有健身器材，希望社区协调解决，作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）第一时间响应：1个工作日内对接诉求居民，详细了解诉求具体内容，同时实地查看小区公共区域场地情况，确认是否具备安装健身器材的条件；（2）广泛征求意见：通过业主群、入户走访等方式征求小区全体居民意见，统计支持安装的居民占比，同时收集居民对健身器材类型、安装位置的具体建议；（3）分级分类处置：若小区公共收益充足，协调业主委员会、物业召开联席会议，制定安装方案，公示无异议后组织实施；若公共收益不足，整理相关材料上报社区，申请纳入新抚区“民生微实事”项目清单，对接区文旅局争取健身器材配置支持；（4）跟进进度反馈：每3个工作日向居民反馈项目推进进度，器材安装完成后组织居民验收，同步告知器材使用注意事项及维保责任人；（5）事后复盘总结：将该事件处置过程录入网格化服务管理系统，针对老旧小区公共服务设施短板问题建立台账，后续巡查中重点关注同类诉求。3.请简述网格员入户开展工作的规范要求。参考答案：（1）前期准备：入户前提前通过电话、微信等方式预约，明确告知居民入户目的，携带工作证件、工作手册、宣传材料及相关业务表单，着装整齐、佩戴网格员标识；（2）文明礼仪：入户时主动出示工作证件，说明来意，注意文明用语，尊重居民生活习惯，不得强行入户，对居民明确拒绝入户的，可另约时间或通过其他方式采集信息；（3）工作规范：严格按照业务要求采集信息，确保信息真实准确，对居民提出的诉求认真记录，能当场解答的当场解答，不能当场解答的明确反馈时限；（4）保密要求：严格保护居民隐私，采集的信息仅用于工作用途，不得泄露、出售或非法向他人提供居民个人信息；（5）入户收尾：入户结束后主动感谢居民配合，及时整理采集的信息，24小时内录入网格化服务管理系统，对收集的诉求及时跟进处置。4.新抚区某网格内有一名独居高龄老人，子女长期在外地工作，近日邻居反映老人多日未出门，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）第一时间上门核实：立即前往老人家中，敲门确认老人状态，若无人应答第一时间联系老人子女、亲属及小区物业，同时拨打110、120请求协助，必要时在物业、派出所工作人员见证下开锁入户；（2）分类处置：若老人身体无异常，因行动不便无法出门，主动询问老人生活需求，协助采购生活物资，联系社区养老服务站提供上门保洁、助餐等服务，同时告知老人子女定期与老人联系，若有紧急情况可随时联系网格员；若老人身体出现不适，第一时间协助送医，联系子女尽快返回，同步将情况告知社区居委会，跟进老人后续治疗及生活保障情况；（3）建立重点关爱台账：将该老人纳入网格重点关爱对象，每周至少上门走访1次，预留紧急联系卡，对接邻居、楼长作为临时联系人，发现异常及时处置；（4）全面排查网格同类情况：对网格内所有独居、空巢、失能老人开展全面排查，建立动态台账，落实“每日呼叫、每周走访”机制，避免同类情况再次发生。五、案例分析题（共1题）案例：新抚区某社区网格属于典型的老旧小区，共有居民327户，其中60周岁以上老人占比42%，流动人口占比21%，小区无物业企业管理，近期居民集中反映三个问题：一是小区飞线充电现象严重，多次引发小型火情，存在重大消防安全隐患；二是小区垃圾箱清运不及时，夏季异味大，居民意见突出；三是小区外来人员随意进出，近期发生2起电动车被盗案件，居民安全感较低。问题：作为该网格的专职网格员，你会如何破解上述问题？参考答案：（1）针对飞线充电问题：①开展全面排查：3个工作日内完成网格内飞线充电情况摸排，建立台账，逐一登记飞线住户信息、飞线位置；②宣传引导整改：逐户上门告知飞线充电的危害及《抚顺市消防条例》相关处罚规定，动员居民自行整改，对