2026年抚顺市新抚区网格员考试试题及答案

2026年抚顺市新抚区网格员考试试题及答案考试说明本试题总分100分，考试时长120分钟，内容围绕网格员岗位核心履职要求设计，贴合新抚区基层治理实际，所有知识点均依据国家、辽宁省、抚顺市及新抚区2026年现行政策、基层治理工作规范编制。一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据2025年抚顺市新抚区公布的基层网格划分标准，城市社区每个综合网格的合理服务户数区间是：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户答案：B解析：新抚区按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，明确城市社区综合网格按300-500户标准划分，流动人口密集、老旧小区集中的区域可适当缩小规模，确保服务响应效率。2.新抚区当前正推进“网格+警格”双格联动机制，网格员在日常排查中发现涉赌涉毒线索，应当第一时间对接的岗位是：A.社区民政专干B.辖区社区民警C.街道综治办工作人员D.社区党委书记答案：B解析：“双格联动”机制明确涉治安类线索直接对接社区民警，实现风险隐患20分钟内响应处置，其余选项均非治安线索首接责任岗位。3.按照《抚顺市最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保入户核查时，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准（）倍，且财产状况符合规定的，可协助申请低保边缘家庭救助：A.1.2B.1.5C.1.8D.2.0答案：B解析：2025年抚顺市调整低保边缘家庭认定标准，为低保标准的1.5倍，2026年该标准仍在执行，新抚区严格落实该政策，确保低收入群体应救尽救。4.新抚区网格员日常巡查要求“每日至少1次全面巡格”，其中老旧小区重点巡查内容不包括：A.楼道消防通道占用情况B.外墙保温层脱落隐患C.居民阳台堆放杂物风险D.商业网点营业执照核验答案：D解析：营业执照核验属于市场监管部门法定职责，网格员仅负责收集无照经营线索，无需核验执照有效性，其余三项均为老旧小区高频安全隐患巡查内容。5.抚顺市2026年民生实事项目明确，为辖区80周岁以上高龄老人发放居家养老服务补贴的标准是每人每月：A.50元B.100元C.150元D.200元答案：C解析：2026年抚顺市将80周岁以上高龄老人居家养老服务补贴从每人每月100元提升至150元，新抚区已完成辖区1.2万名符合条件老人的信息摸排工作。6.网格员采集的流动人口居住信息，应当在（）内录入抚顺市流动人口服务管理系统：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：按照《辽宁省流动人口服务管理条例》要求，流动人口居住信息实行“日采日录”，确保24小时内录入系统，保障流动人口权益及时落地。7.新抚区“网格吹哨、部门报到”机制明确，属于多部门协同处置的复杂诉求，网格员上报后，街道应当在（）内统筹协调相关部门到场处置：A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：简单诉求24小时内响应处置，复杂协同类诉求3个工作日内启动部门联合处置，处置进度每周向居民反馈，确保诉求闭环管理。8.按照《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，新抚区城市居民小区生活垃圾四分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾C.可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾D.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾答案：A解析：抚顺市执行国家统一的城市生活垃圾分类标准，居民端分类为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，餐厨垃圾特指餐饮经营单位产生的垃圾，易腐垃圾、湿垃圾为农村地区或部分城市的差异化表述。9.网格员协助开展特殊困难老年人探访关爱服务，对独居、空巢、留守、失能等重点老年群体的探访频次要求是：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：新抚区2025年出台《特殊困难群体网格包保制度》，明确重点老年群体每周至少探访1次，极端天气、疫情等特殊时期每日探访，及时排查走失、突发疾病等风险。10.依据《辽宁省社区矫正工作实施细则》，网格员协助社区矫正对象日常监管时，发现社区矫正对象脱离监管的，应当第一时间A.街道司法所B.街道民政办C.社区居委会D.辖区派出所答案：A解析：司法所是社区矫正对象的日常监管主体，网格员发现脱管线索第一时间报司法所，由司法所按程序联动公安部门追查，其余选项均非社区矫正监管责任主体。11.新抚区当前推广的“邻里互助点”网格服务载体，主要服务的群体是：A.学龄前儿童B.中小学生C.老年人群体D.外来务工人员答案：C解析：新抚区针对老旧小区老年人多、活动空间不足的问题，在网格内设立217个“邻里互助点”，为老年人提供休息、助餐预约、代缴费用、临时照料等便民服务。12.按照抚顺市2026年医保政策，居民医保参保人员在社区卫生服务中心门诊统筹的报销比例是：A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：2026年抚顺市居民医保门诊统筹政策明确，社区卫生服务中心报销比例为60%，二级医院为50%，三级医院为40%，网格员需协助做好政策宣传，引导居民常见病就近就医。13.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，针对辖区中老年群体，重点宣传的诈骗类型不包括：A.虚假养老服务诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.虚假保健品诈骗答案：C解析：冒充客服退款诈骗的主要受害群体为18-35岁的网购人群，其余三类均为抚顺市2025年统计的中老年群体高发诈骗类型，是网格宣传的重点内容。14.新抚区网格事件闭环处置流程是：A.采集上报-分流指派-核实反馈-处置办结-考核评价B.采集上报-核实反馈-分流指派-处置办结-考核评价C.采集上报-分流指派-处置办结-核实反馈-考核评价D.采集上报-核实反馈-处置办结-分流指派-考核评价答案：C解析：新抚区网格事件处置实行“采、分、办、核、评”五步流程：网格员采集上报事件后，街道指挥中心按职责分流指派至对应责任主体，责任主体处置办结后，网格员上门核实处置效果并反馈居民意见，最终由街道进行考核评价。15.按照《抚顺市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的前提条件是：A.交付的房屋专有部分面积占比达到百分之五十以上B.交付的房屋专有部分面积占比达到百分之四十以上C.业主人数占比达到百分之三十以上D.首批房屋交付满一年答案：A解析：《抚顺市物业管理条例》明确，住宅小区交付的房屋专有部分面积占比达50%以上，或者首套房屋交付满两年且交付面积占比达30%以上，可成立业主大会，网格员需协助做好业主大会成立的宣传、意向收集等工作。16.新抚区网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，每个网格配备的兼职网格协管员主要来源于：A.社区工作者B.街道下派干部C.小区物业工作人员、单元长、志愿者D.辖区企事业单位职工答案：C解析：新抚区建立“专职网格员+兼职协管员”队伍体系，兼职协管员从物业员工、单元长、退休党员、志愿者中选聘，每个网格至少配备2名，补充专职网格员服务力量。17.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的申请主体是：A.残疾人本人或其法定监护人B.社区居委会C.街道残联D.网格员答案：A解析：残疾人两项补贴实行自愿申请原则，由残疾人本人或法定监护人向社区提出申请，网格员负责协助准备材料、代办跑腿，但不得作为申请主体。18.抚顺市2026年明确，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《抚顺市网格员考核管理办法》2025年修订后明确，优秀网格员比例不超过总数的20%，考核优秀者给予500元一次性奖励，并作为社区“两委”后备人选优先培养。19.网格内发生火情，网格员第一时间采取的措施不包括：A.立即拨打119报警B.组织周边居民疏散C.进入火场扑救明火D.引导消防车进入火场答案：C解析：网格员无专业消防救援资质，火情处置中优先承担报警、疏散、引导等辅助职责，不得擅自进入火场，避免造成不必要的人员伤亡。20.新抚区“智慧网格”平台已实现的功能不包括：A.网格事件上报流转B.居民诉求在线反馈C.低保金在线发放D.特殊群体信息动态更新答案：C解析：低保金发放由民政部门通过银行专户统一拨付，不属于智慧网格平台功能范围，其余三项均为平台已落地的核心功能。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括：A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.行政处罚执行答案：ABCD解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，行政处罚由法定行政机关执行，其余四项均为网格员法定职责范围。2.新抚区网格员日常走访需重点摸排的特殊群体包括：A.低保对象、特困人员B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、重病患者D.独居空巢老人E.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCDE解析：以上五类均为基层治理重点关注的特殊群体，网格员需建立动态台账，定期走访，及时掌握需求变化，对接相关部门落实帮扶政策。3.按照抚顺市疫情防控常态化工作要求，网格员在网格内开展防控工作的内容包括：A.重点地区返抚人员信息排查B.居家健康监测人员日常管控C.疫苗接种宣传动员D.大规模核酸检测现场秩序维护E.涉疫风险人员流调溯源答案：ABCD解析：流调溯源由疾控中心、公安等专业部门开展，网格员负责配合提供涉疫人员居住信息、协助通知相关人员，不承担流调核心工作，其余四项均为网格防控常规职责。4.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则包括：A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人隐私原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：人民调解以当事人自愿为前提，不得强制调解，其余四项均为调解工作必须遵守的基本原则。5.新抚区正在推进的“一老一小”网格服务工程，针对老年群体的服务内容包括：A.助餐、助洁、助医预约B.高龄补贴申请代办C.居家养老服务需求摸排D.养老诈骗线索收集E.养老金资格认证协助答案：ABCDE解析：以上五项均为新抚区“一老一小”工程中明确的网格员为老服务内容，2025年全区网格员累计为老年人代办各类事项3.7万件，收集养老诈骗线索126条。6.网格员采集居民基础信息时，应当遵守的信息保密规定包括：A.采集的信息仅用于基层治理服务B.不得向无关人员泄露居民个人信息C.不得私自复制、存储居民敏感信息D.信息录入系统时需实名认证操作E.离职时需移交所有信息资料，删除个人存储的相关信息答案：ABCDE解析：以上五项均为《辽宁省基层治理信息安全管理规范》明确的信息保密要求，违反规定造成信息泄露的，将依法追究相关责任。7.网格员在日常巡查中发现以下哪些安全隐患，应当立即上报：A.高层住宅楼消防栓无水B.燃气管道泄漏C.老旧小区外墙瓷砖开裂D.电梯频繁出现故障E.疏散通道堆放易燃杂物答案：ABCDE解析：以上五项均属于可能造成人员伤亡、财产损失的重大安全隐患，网格员发现后需第一时间上报，同时在隐患区域设置警示标识，提醒居民注意安全。8.抚顺市2026年网格员招聘优先录用的人员包括：A.本辖区户籍人员B.有2年以上基层工作经历人员C.持有社会工作者职业资格证书人员D.退役军人E.熟练掌握抚顺本地少数民族语言人员答案：ABCDE解析：以上五类人员均为抚顺市网格员招聘的优先录用对象，其中持有初级社工证的网格员每月额外享受100元岗位补贴，中级社工证每月额外享受200元岗位补贴。9.网格员协助开展社区禁毒工作的内容包括：A.涉毒人员日常排查B.禁毒宣传进小区、进家庭C.社区戒毒人员尿检D.戒毒人员帮扶救助对接E.涉毒违法线索上报答案：ABDE解析：社区戒毒人员尿检由社区民警、禁毒专干负责，网格员无相关执法权限，仅负责协助通知戒毒人员按时到场，其余四项均为网格禁毒工作内容。10.新抚区网格员绩效考核的核心指标包括：A.基础信息采集准确率B.网格事件上报及时率C.居民诉求响应满意率D.特殊群体走访频次达标率E.街道交办任务完成率答案：ABCDE解析：以上五项权重占绩效考核总分的85%，其中居民诉求满意率权重最高，占25%，考核结果与网格员薪酬、评优、续聘直接挂钩。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代符合条件的居民提交低保申请材料，但不能代替居民签字确认。（√）解析：申请材料签字需由申请人或其法定监护人完成，网格员仅可代办提交流程，不得代签。2.新抚区规定，网格员对居民反映的诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的需在3个工作日内反馈进展。（√）解析：该要求为新抚区网格员“首问负责制”明确规定，确保居民诉求“事事有回音”。3.居民在小区内饲养烈性犬，网格员发现后可以直接没收犬只。（×）解析：没收烈性犬属于公安部门的执法权限，网格员仅负责收集线索、劝阻不文明养犬行为，不得擅自处置犬只。4.抚顺市2026年城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准为每人每月130元。（×）解析：2026年抚顺市城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准为每人每月150元，较2025年提高20元。5.网格员在网格内开展工作时，应当佩戴统一制式的工作证，主动向居民亮明身份。（√）解析：该要求为《抚顺市网格员工作规范》明确规定，提升居民对网格员的认可度和信任度。6.业主拖欠物业费，网格员可以上门强制催缴。（×）解析：物业费催缴属于物业企业与业主的民事纠纷，网格员可协助调解，但无权强制催缴。7.新抚区针对网格员建立了“容错纠错”机制，对非主观故意、未造成不良影响的工作失误，可免于考核扣分。（√）解析：2025年新抚区出台《网格员容错纠错实施办法》，鼓励网格员主动担当作为，避免“多做多错”的负面导向。8.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门救助管理机构。（√）解析：流浪未成年人救助由民政部门救助管理机构负责，网格员需第一时间联系，同时做好临时看护，避免未成年人发生意外。9.居民办理居住证需要网格员上门核实居住信息，核实无误后签字确认。（√）解析：抚顺市居住证办理流程明确，居住信息真实性需由属地网格员核实签字，作为办理依据。10.网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于30%。（√）解析：该薪酬结构为抚顺市统一规定，绩效工资与考核结果挂钩，体现“多劳多得、优绩优酬”的分配原则。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述新抚区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：（1）岗前准备：每日早8:30参加社区晨会，接受当日工作任务，佩戴工作证、携带巡查手册、移动终端等工作用品；（2）网格巡查：每日9:00-11:30开展网格巡查，重点巡查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，走访特殊群体，收集居民诉求；（3）午间梳理：中午梳理上午采集的信息，能当场处置的当场处置，不能处置的录入智慧网格平台上报；（4）下午服务：13:30-16:30开展政策宣传、民生事项代办、矛盾纠纷调解等服务，对接相关部门处置上报的事件；（5）当日总结：16:30后梳理当日工作完成情况，填写工作台账，对未办结的事件跟踪进度，遇重大突发事件随时上报。2.网格员在日常工作中发现网格内某独居老人在家中摔倒受伤，无法动弹，请问你应当如何处置？答案：（1）第一时间拨打120急救电话，准确告知老人居住地址、受伤情况，同时联系老人的直系亲属告知情况；（2）不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，在门外安抚老人情绪，询问是否有基础疾病，及时告知急救人员；（3）若老人家中门反锁，联系辖区派出所、开锁公司协助开门，同时协调周边邻居到场帮忙维持秩序；（4）急救人员到场后，协助医护人员将老人送上救护车，若亲属无法及时赶到，可陪同老人前往医院，协助办理就医相关手续；（5）事后跟踪老人康复情况，对接民政部门、社区养老服务机构，为老人后续居家养老提供帮扶，同步更新老人的特殊群体台账，增加探访频次。3.请简述“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的“吹哨”情形及流程。答案：吹哨情形：（1）网格内出现的超出网格员职责范围、需要相关职能部门处置的问题，如违建拆除、噪声污染、食品安全隐患、市政设施损坏等；（2）涉及多部门协同、社区无法独立解决的复杂诉求，如老旧小区改造纠纷、物业弃管小区治理、群租房整治等；（3）可能引发群体性事件、安全事故的重大风险隐患。吹哨流程：（1）核实情况：网格员对需要吹哨的事项进行现场核实，采集照片、视频、涉事人员基本信息等佐证材料；（2）平台上报：将事件详情、佐证材料上传至智慧网格平台，明确事件类型、涉及部门、紧急程度；（3）跟踪处置：事件分派至相关部门后，跟踪处置进度，及时向反映诉求的居民反馈进展；（4）效果核实：部门处置完成后，网格员上门核实处置效果，收集居民满意度，在平台上反馈核实结果；（5）台账记录：将事件处置全流程记录归档，作为后续同类事件处置的参考。4.新抚区正在推进“无诈社区”创建，作为网格员，你会如何开展网格内的反诈宣传工作？答案：（1）精准分类宣传：针对中老年群体重点宣传养老诈骗、虚假保健品诈骗、冒充公检法诈骗；针对年轻人重点宣传刷单返利诈骗、虚假贷款诈骗、冒充客服退款诈骗；针对在校学生重点宣传校园贷、游戏账号交易诈骗，每季度至少开展1次全覆盖入户宣传，发放反诈宣传手册；（2）创新宣传载体：在小区公告栏、单元门张贴反诈海报，利用网格居民微信群每日推送本地反诈案例、反诈提醒，联合社区民警每季度开展1次反诈宣讲会，邀请受骗居民现身说法；（3）推广反诈APP：逐户上门指导居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，确保网格内APP安装率达到95%以上，重点群体实现全覆盖；（4）风险线索排查：日常走访中留意居民异常大额转账、参与虚假投资等情况，及时劝阻，发现涉诈线索第一时间上报社区民警，避免居民遭受财产损失；（5）宣传效果复盘：每季度统计网格内电诈案件发案情况，针对发案类型调整宣传重点，对受骗居民进行回访，总结宣传漏洞，提升宣传精准性。五、案例分析题（每题10分，共10分）案例背景：新抚区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼，312户居民，其中60岁以上老年人占比达42%，无物业服务企业管理。近期网格员走访中收到多位居民反映：小区单元门损坏长期无人维修，外来人员可随意进出，近期发生多起电动车电瓶被盗事件；楼道内堆放杂物占用消防通道，存在火灾隐患；小区公共区域没有照明设施，夜间出行容易摔倒；部分居民希望成立业主委员会选聘物业，但不知道如何操作。作为该小区的网格员，请你结合工作实际，提出解决上述问题的具体措施。答案：1.针对单元门损坏、电瓶被盗问题：（1）第一时间将单元门损坏、电瓶被盗线索上报至街道综治办，对接辖区派出所到场调取周边监控，排查盗窃线索，同时在小区张贴防盗提醒，告知居民将电动车停放到指定停车区域；（2）协调街道应急管理办、住建办，申请老旧小区维修资金，优先更换损坏的6个单元门禁系统，同步安装人脸识别设备，限制外来人员随意进出，预计20个工作日内完成更换；（3）组织网格内的党员志愿者、退休人员成立治安巡逻队，每日早晚高峰时段在小区内巡逻，降低盗窃事件发生概率。2.针对楼道杂物占用消防通道问题：（1）逐单元张贴杂物清理通知，告知居民自行清理楼道内堆放的杂物，明确7日清理期限，说明占用消防通道的违法后果；（2）对到期未清理的杂物，逐户上门沟通，对行动不便的老年居民，协助其搬运杂物到家中或指定存放点；对拒不配合的居民，对接辖区消防救援大队、社区民警上门劝导，依法依规督促清理；（3）清理完成后，每周巡查楼道情况，发现堆放杂物立即劝阻，建立长效管理机制，避免问题反弹。3.针对公共区域无照明设施问题：（1）对小区公共区域照明缺失情况进行全面摸排，统计需要安装的路灯数量、位置，形成需求清单上报至街道城建办；（2）对接抚顺市城市管理局，将该小区照明设施安装纳入2026年老旧小区微改造项目，协调供电部门到场勘测线路，争取1个月内完成12盏太阳能路灯的安装；（3）路灯安装完成后，建立设施台账，定期巡查照明设备运行情况，发现损坏及时上报维修。4.针对成立业委会选聘物业问题：（1）在小区张贴业主大会成立条件、流程的宣传公告，通过居民微信群、入户走访收集业主成立业委会的意向，统计符合条件的业主人数；（2）协助社区指导业主成立业主大会筹备组，推荐热心公益、责任心强的居民作为筹备组成员，对接街道城建办全程指导业委会成立流程，确保选票统计、公示等环节符合《抚顺市物业管理条例》规定；（3）业委会成立后，协助对接住建部门物业科，推送符合资质的物业服务企业名单，指导业委会开展物业选聘工作，同时收集居民对物业服务的需求，反馈给业委会作为选聘参考，确保选聘的物业符合居民实际需求。附加题：论述题为进一步提升网格服务效能，新抚区拟开展“最美网格员”评选活动，假如你是入选候选人，请结合岗位实际，论述如何做好新时代网格员工作。（满分10分，计入总分，总分不超过100分）参