2026年抚州市东乡区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年抚州市东乡区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.抚州市东乡区当前共划分城市社区网格（）个，农村网格（）个，实现全域空间无重叠、无盲区覆盖。A.3271042B.3121025C.3411058D.3091017答案：A解析：根据东乡区2025年网格优化调整结果，城市社区网格327个，农村网格1042个，每个网格覆盖户数原则上城市不超过300户、农村不超过150户。2.东乡区网格工作人员基础薪酬由区级财政统筹，城市社区专职网格员月基础薪酬不低于当地最低工资标准的（）倍，按规定缴纳“五险一金”。A.1.2B.1.5C.1.8D.2.0答案：B解析：《抚州市东乡区网格员管理办法（2025修订）》明确，城市专职网格员基础薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍，农村兼职网格员每月发放岗位补贴300-500元，绩效薪酬根据考核结果分级发放。3.网格事件处置实行“五步闭环”工作机制，正确流程是（）。A.上报-受理-分流-处置-反馈B.排查-上报-处置-反馈-评价C.排查-受理-分流-督办-归档D.上报-分流-处置-督办-评价答案：B解析：东乡区网格事件闭环流程为：网格员日常排查发现问题后第一时间上报，网格站受理后按照处置权限分级分流，处置完成后向诉求人反馈，最后由居民对处置结果进行满意度评价。4.按照东乡区特殊群体分类帮扶要求，独居老人、困境儿童、重度残疾人需至少（）上门走访一次，特殊情况随时跟进。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：《东乡区网格特殊群体帮扶工作细则》规定，独居老人、困境儿童、重度残疾人每周至少走访1次，低保对象、边缘易致贫户每半月至少走访1次，普通居民每季度至少全覆盖走访1次。5.网格员在网格内发现矛盾纠纷，第一时间介入调解后仍无法化解的，应当在（）小时内录入网格化服务管理平台，并推送至社区矛盾纠纷调解室。A.2B.4C.6D.12答案：A解析：矛盾纠纷实行“首接负责制”，网格员现场调解不成的，2小时内上报平台，属于社区调解范围的3个工作日内办结，需街道（乡镇）或区级部门调解的7个工作日内反馈进度。6.东乡区网格化服务管理平台与12345政务服务热线、综治中心、应急指挥平台实现数据互通，网格员上报的一般民生诉求办结时限最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：一般民生诉求如公共设施损坏、环境卫生问题等，处置部门需在7个工作日内办结并反馈，确需延长办理时限的需向诉求人说明情况，最长不超过15个工作日。7.按照《东乡区安全生产网格排查工作规范》，网格员对网格内的“九小场所”每月至少排查（）次，重点检查消防设施、燃气安全、用电安全等内容。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：“九小场所”每月排查1次，餐饮经营场所每半月排查1次燃气安全，烟花爆竹零售点、危化品存储点每周排查1次，发现安全隐患立即下达整改告知书，无法现场整改的上报应急管理部门。8.东乡区网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：年度考核优秀等次比例为20%，考核优秀的网格员给予一次性绩效奖励，连续3年考核优秀的优先推荐参加社区“两委”换届选举、事业单位定向招聘。9.网格内出租房屋登记管理要求，出租人应当在房屋出租后（）日内到社区网格站报备，网格员对出租房屋每季度至少排查1次人员变动情况。A.3B.7C.10D.15答案：B解析：根据《东乡区流动人口和出租房屋管理办法》，出租房屋7日内报备，流动人口入住后3日内完成信息登记，网格员需核实承租人身份信息、就业情况，督促未办理居住证的人员及时到派出所办理。10.社区网格开展反诈宣传工作要求，年内网格内群众反诈APP安装率不低于（），电诈案件发案率同比下降不低于10%。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：2026年东乡区反诈工作目标为网格内常住人口反诈APP安装率90%以上，重点人群（在校学生、老年人、个体经营者）安装率100%，每月至少开展1次反诈入户宣传。11.网格员在日常巡查中发现以下哪类问题，需要第一时间上报街道（乡镇）应急管理部门，同时做好现场警戒？（）A.小区楼道堆积杂物B.临街商铺消防通道堵塞C.燃气管道泄漏D.公共健身器材损坏答案：C解析：燃气管道泄漏属于重大安全隐患，需立即上报应急、燃气公司等部门，疏散周边群众，设置警戒区域，避免发生爆炸事故。12.东乡区网格志愿服务队伍实行“一格多队”配置，每个网格至少组建（）支志愿服务队，常态化开展政策宣传、便民服务、环境整治等活动。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：每个网格至少组建政策宣传、便民服务、矛盾调解3支志愿服务队，注册志愿者人数不低于网格常住人口的13%，每年开展志愿服务活动不少于12次。13.按照最低生活保障审核确认流程，网格员收到居民低保申请材料后，应当在（）个工作日内完成入户核查，核实家庭收入、财产状况等信息。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：低保申请入户核查时限为3个工作日，核查后需组织邻里访问、民主评议，符合条件的在网格内公示7天，无异议的上报街道（乡镇）民政部门。14.东乡区“网格吹哨、部门报到”工作机制要求，网格员上报的需要区级部门处置的事项，相关部门需在（）小时内响应，安排人员到场处置。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：“哨件”响应时限为工作日2小时内，非工作日4小时内，处置结果需在规定时限内反馈至网格站，未按时响应的纳入部门年度绩效考核扣分。15.网格内65岁以上老年人健康管理服务要求，每年至少组织（）次免费健康体检，网格员负责通知到所有符合条件的老年人，体检通知覆盖率100%。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：基本公共卫生服务规定65岁以上老年人每年1次免费健康体检，包括血常规、肝肾功能、血压血糖检测等项目，网格员需协助社区卫生服务中心做好人员组织、结果反馈工作。16.网格员对网格内信访重点人员的随访要求，重点敏感时段至少（）随访1次，及时掌握思想动态和活动轨迹。A.每天B.每两天C.每周D.每半月答案：A解析：信访重点人员实行“一人一档”管理，重点时段每日随访，平常时期每周随访1次，发现有越级上访倾向的第一时间上报社区和信访部门。17.东乡区网格信息采集工作要求，常住人口信息准确率不低于（），流动人口信息更新及时率不低于95%。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：网格基础信息实行“每月一更新、每季度一核查”，常住人口信息准确率98%以上，房屋、单位、场所信息准确率100%，信息采集过程中严格保护居民个人隐私，不得泄露。18.社区网格开展“法律明白人”培养工作，每个网格至少培养（）名骨干“法律明白人”，负责日常法治宣传、法律咨询服务。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：每个网格至少3名骨干“法律明白人”，优先从党员、退休干部、教师、网格员中选拔，每年参加法治培训不少于40学时，协助司法所开展法治宣传、矛盾调解工作。19.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇祸肇事风险的，应当第一时间上报（），同时通知患者家属做好监护。A.派出所和卫健部门B.民政部门C.残联D.社区居委会答案：A解析：疑似肇祸肇事精神障碍患者属于重点管控对象，需及时上报公安和卫健部门，组织专业人员进行评估，符合条件的纳入免费救治和管控范围。20.东乡区网格员的职责不包括以下哪项？（）A.采集基础信息B.调解一般矛盾纠纷C.作出行政处罚决定D.宣传政策法规答案：C解析：网格员没有行政执法权，不得作出行政处罚、行政强制等行政行为，发现违法行为需及时上报相关执法部门处置。21.网格内新冠病毒感染“乙类乙管”常态化防控工作要求，网格员对65岁以上合并基础疾病的重点人群至少（）随访1次，了解健康状况。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：B解析：重点健康监测人群每两周随访1次，引导出现重症风险的患者及时就医，协助做好重点人群疫苗接种动员工作。22.东乡区社区网格民情恳谈会至少（）召开一次，收集居民意见建议，通报网格工作情况。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：每季度召开1次民情恳谈会，参会人员包括网格员、居民代表、社区干部、辖区单位代表，收集的问题建立台账，逐项整改反馈。23.网格员在排查中发现未成年人脱离监护单独居住的，应当第一时间通知其监护人，同时上报（）。A.民政部门和共青团组织B.教育部门C.派出所D.关工委答案：A解析：未成年人监护缺失属于重点救助事项，需上报民政、共青团等部门，符合条件的纳入事实无人抚养儿童保障范围，督促监护人履行监护责任。24.东乡区网格事件上报“三项必报”要求不包括以下哪项？（）A.重大安全隐患必报B.群体性事件苗头必报C.居民一般民生诉求必报D.重点人员异常动态必报答案：C解析：“三项必报”为重大安全隐患必报、群体性事件苗头必报、重点人员异常动态必报，一般民生诉求能现场处置的可现场处置，处置后再登记备案。25.网格内退役军人服务工作要求，网格员每年至少对辖区退役军人及优抚对象全覆盖走访（）次，了解其就业、生活、医疗等方面的困难。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：退役军人及优抚对象每年至少走访2次，“八一”、春节等重要节日必须走访，符合救助条件的协助申请退役军人专项救助。26.按照东乡区生活垃圾分类工作要求，每个网格至少设置（）名垃圾分类督导员，引导居民规范投放垃圾。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每个网格至少1名垃圾分类督导员，每周开展2次以上垃圾分类宣传引导，网格内居民垃圾分类知晓率不低于90%，准确率不低于80%。27.网格员对网格内排查出的违法建设行为，应当在（）小时内上报自然资源和城管部门，同时留存现场照片、视频等证据。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：违法建设实行“零报告”制度，发现后2小时内上报，配合城管部门做好违建认定、拆除动员等工作，杜绝网格内新增违法建设。28.东乡区专职网格员培训实行“两级培训”机制，区级每年至少组织1次全员培训，街道（乡镇）每（）至少组织1次业务培训。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：街道（乡镇）每季度组织1次业务培训，培训内容包括政策法规、应急处置、信息采集、矛盾调解等，培训时长每次不少于8学时，培训结果纳入网格员绩效考核。29.网格内高龄老人津贴申请，网格员收到申请材料后，应当协助完成初审，符合条件的上报街道（乡镇）民政部门，（）个工作日内完成审核并发放津贴。A.10B.15C.20D.30答案：D解析：高龄津贴审核时限为30个工作日，80-89岁老人每人每月100元，90-99岁每人每月300元，100岁以上每人每月1000元，网格员需每季度复核享受津贴人员的健在情况。30.网格员出现以下哪种情形，会被直接解除聘用合同？（）A.年度考核为基本合格B.连续2个月绩效考核排名末位C.泄露居民个人信息造成严重后果D.未按时完成网格信息更新答案：C解析：《东乡区网格员管理办法》明确，网格员泄露工作秘密、居民个人信息造成严重后果的，或者出现重大工作失误、连续2年考核不合格的，直接解除聘用合同，涉嫌违法的移送司法机关处理。二、多选题（共20题）1.东乡区网格员的核心职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员承担“六大员”职责：基础信息采集员、社情民意收集员、安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、公共服务代办员、政策法规宣传员，以上均为核心职责。2.网格日常巡查“三必到、五必访”要求中的“三必到”是指（）。A.居民有突发事件必到B.邻里有矛盾纠纷必到C.网格有重要活动必到D.居民有诉求必到E.小区有公共设施损坏必到答案：ABC解析：“三必到”即居民有突发事件必到、邻里有矛盾纠纷必到、网格有重要活动必到；“五必访”即困难家庭必访、独居老人必访、困境儿童必访、重度残疾人必访、信访重点人员必访。3.东乡区网格特殊群体帮扶“一人一档”管理，以下哪些属于需要建立专门帮扶档案的群体？（）A.独居空巢老人B.困境儿童和留守儿童C.重度残疾人D.低保对象和特困人员E.边缘易致贫户答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于网格重点帮扶对象，需逐人建立帮扶档案，明确帮扶措施、帮扶责任人、走访频次，动态更新帮扶情况。4.网格员在网格内开展矛盾纠纷排查，重点排查以下哪些类型的矛盾？（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚恋家庭纠纷D.征地拆迁纠纷E.劳资纠纷答案：ABCDE解析：矛盾纠纷排查覆盖所有领域，重点排查容易引发群体性事件、个人极端事件的矛盾，做到早发现、早介入、早化解，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。5.东乡区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪些事项属于网格员可以吹响“集结哨”的范围？（）A.小区违章搭建B.地下管网堵塞C.无主建筑垃圾堆放D.无证经营餐饮场所E.居民邻里纠纷答案：ABCD解析：“吹哨”事项为网格员无法处置、需要区级部门协同处置的公共管理、公共服务、公共安全事项，邻里纠纷属于网格员、社区可以处置的事项，无需“吹哨”。6.网格安全隐患排查重点包括以下哪些内容？（）A.消防通道堵塞、消防设施过期B.燃气使用安全隐患C.电动自行车违规充电、飞线充电D.自建房结构安全隐患E.烟花爆竹违规存储销售答案：ABCDE解析：以上均属于网格安全排查的重点内容，对排查出的隐患实行“清单化管理”，能现场整改的督促立即整改，不能现场整改的上报相关部门跟踪整改，直至销号。7.网格员在采集居民信息过程中，应当遵守的保密规定包括（）。A.不得在非工作群传播居民个人信息B.不得向无关人员泄露居民的住址、联系方式、家庭情况等信息C.工作台账专人保管，不得随意转借D.网格化平台账号专人专用，不得转借他人使用E.采集的信息仅用于网格工作，不得用于其他用途答案：ABCDE解析：居民信息保密是网格员的基本工作纪律，违反保密规定造成严重后果的，将依法依规追究责任。8.东乡区网格员绩效考核指标包括以下哪些方面？（）A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民满意度D.重点人员管控到位率E.政策宣传覆盖率答案：ABCDE解析：绩效考核实行“量化评分”，以上五个方面为核心指标，考核结果与绩效薪酬、评优评先、岗位晋升直接挂钩。9.网格常态化政策宣传的重点内容包括（）A.社会保障、医疗保障相关政策B.反电信诈骗、禁毒、反邪教宣传C.安全生产、消防安全知识D.文明城市创建、垃圾分类要求E.退役军人、优抚对象相关政策答案：ABCDE解析：政策宣传要覆盖所有民生领域，采用入户宣传、网格群推送、宣传栏张贴、现场宣讲等多种形式，确保居民知晓率达到90%以上。10.网格员为居民代办公共服务事项的范围包括（）。A.低保、特困人员救助申请代办B.高龄津贴、残疾人补贴申请代办C.居住证、居住登记代办D.居民医保、养老保险缴费代办E.不动产登记证办理代办答案：ABCD解析：代办事项为与居民生活密切相关的高频政务服务事项，不动产登记证办理属于需本人到场办理的事项，不在代办范围内，网格员可告知办理流程、协助准备材料。11.网格内开展新时代文明实践活动的主要内容包括（）。A.理论政策宣讲B.文化惠民服务C.科学普及活动D.健康促进服务E.环境整治志愿服务答案：ABCDE解析：新时代文明实践活动覆盖理论宣传、文化服务、科学普及、健康服务、志愿服务五大类，每个网格每月至少开展1次文明实践活动。12.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，正确的处置方式是（）。A.引导其到救助管理站接受救助B.对未成年人、残疾人、老年人及时上报民政部门C.对有疑似精神障碍的人员及时联系卫健部门处置D.直接将其劝离网格E.为其提供必要的食品、饮用水等临时救助答案：ABCE解析：流浪乞讨人员处置要遵循“自愿救助、无偿救助”的原则，不得强行驱赶，对特殊群体要落实分类救助措施，确保其基本权益得到保障。13.东乡区网格工作人员的激励保障措施包括（）。A.绩效薪酬动态调整机制B.连续三年考核优秀优先参加事业单位定向招聘C.优先推荐作为党代表、人大代表、政协委员人选D.每年组织一次免费健康体检E.购买人身意外伤害保险答案：ABCDE解析：以上均为东乡区网格员激励保障的明确措施，目的是提升网格员的职业归属感和工作积极性。14.网格内开展食品安全排查的重点对象包括（）。A.小餐饮、小作坊B.校园周边食品经营店C.农贸市场食品销售摊位D.农村集体聚餐举办点E.生鲜超市答案：ABCDE解析：食品安全排查重点检查经营许可证、从业人员健康证、食品保质期、卫生状况等，农村集体聚餐50人以上的要提前上报市场监管部门备案。15.以下哪些属于网格员应当劝阻的不文明行为？（）A.随地吐痰、乱扔垃圾B.违规张贴小广告C.损坏公共设施D.违规饲养烈性犬、遛犬不牵绳D.占用公共绿地种菜答案：ABCDE解析：网格员承担文明城市创建劝导职责，对网格内的不文明行为及时劝阻，劝阻无效的上报城管、公安等部门处置。16.网格突发事件应急处置流程包括（）。A.第一时间到达现场，核实情况B.立即上报社区、街道（乡镇）和相关部门C.做好现场警戒，疏散周边群众，防止事态扩大D.协助相关部门开展应急处置E.做好事件处置后的居民安抚、情况上报工作答案：ABCDE解析：突发事件处置要遵循“快速响应、及时上报、协助处置、减少损失”的原则，网格员作为网格第一责任人，要第一时间介入，掌握事件动态。17.网格员在网格内开展“八五”普法宣传的重点对象包括（）。A.未成年人B.老年人C.个体经营者D.流动人口E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：普法宣传要覆盖所有群体，重点针对不同群体的需求开展精准普法，如未成年人重点宣传未成年人保护法、预防未成年人犯罪法，个体经营者重点宣传民法典、市场监管相关法律法规。18.网格内社区矫正对象帮扶管理要求，网格员需要配合司法所开展以下哪些工作？（）A.定期走访了解社区矫正对象的思想动态和生活情况B.监督社区矫正对象遵守监管规定C.协助开展社区矫正对象的教育学习和公益劳动D.帮助社区矫正对象解决就业、生活等方面的实际困难E.对社区矫正对象作出处罚决定答案：ABCD解析：网格员协助司法所开展社区矫正对象日常监管帮扶，没有处罚权，发现社区矫正对象有违反监管规定的，及时上报司法所处置。19.东乡区农村网格工作重点包括以下哪些内容？（）A.防止返贫致贫监测走访B.农村人居环境整治巡查C.宅基地管理、耕地保护巡查D.农村集体“三资”监督E.农村留守儿童、留守老人帮扶答案：ABCDE解析：农村网格除承担城市网格的通用职责外，还要重点落实乡村振兴、农村治理相关的工作任务，保障农村各项政策落地。20.以下哪些情形网格员可以获得年度考核加分？（）A.成功化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生B.网格工作经验被市级以上部门推广C.获得居民赠送的锦旗、表扬信D.在技能竞赛中获得区级以上奖项E.全年无漏报、迟报重大安全隐患答案：ABCDE解析：以上情形均属于绩效考核加分项，累计加分不超过绩效考核总分的10%，特别突出的给予专项奖励。三、判断题（共15题）1.东乡区城市社区网格按照“1+3+N”的模式配备力量，“1”即1名专职网格员，“3”即1名网格警长、1名网格长、1名网格志愿者。（）答案：×解析：“1+3+N”模式中的“3”是指1名网格指导员（社区干部）、1名网格警长（民警）、1名网格党支部书记，“N”是指若干名网格志愿者、楼栋长。2.网格员上报的事件经平台审核不属于部门职责范围的，平台可以直接驳回，无需说明理由。（）答案：×解析：驳回事件必须说明理由，并告知网格员正确的处置途径，不得无故驳回网格员上报的合理诉求。3.网格内居民的诉求不管是否属于网格员职责范围，都要先受理，再根据职责分流处置，不得推诿。（）答案：√解析：实行“首问负责制”，网格员是居民诉求的第一受理人，能处置的当场处置，不能处置的告知居民处置流程，协助联系相关部门。4.东乡区农村兼职网格员可以由村“两委”干部、村民小组长、党员中心户兼任。（）答案：√解析：农村网格结合实际可以实行“一格多员”，优先由村“两委”干部、村民小组长、党员中心户兼任网格员，减少基层负担。5.网格员在走访中发现居民家中有发热病人，要第一时间联系疾控部门上门处置。（）答案：×解析：新冠病毒感染“乙类乙管”后，发热病人引导其自行到医院就诊，无需联系疾控部门，如发现聚集性疫情再按规定上报。6.网格内发生刑事案件，网格员要保护好现场，协助公安机关开展调查取证。（）答案：√解析：网格员有义务协助政法机关开展案件调查、现场保护等工作，不得干扰、阻碍执法活动。7.居民申请低保时，网格员入户核查收入情况，居民拒绝配合的，可以驳回其申请。（）答案：√解析：根据低保审核相关规定，申请人拒绝配合入户核查的，视为放弃申请，网格员可以告知其相关政策后驳回申请。8.网格工作群可以发布商业广告、低俗信息，只要不涉及敏感内容即可。（）答案：×解析：网格工作群仅用于发布工作通知、政策宣传、诉求收集，不得发布与工作无关的内容，网格员作为群管理员要及时清理违规信息。9.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界、增加或减少网格数量。（）答案：×解析：网格调整由区综治中心统一部署，街道（乡镇）提出调整方案，报区级批准后实施，网格员不得自行调整网格边界。10.对独居老人等特殊群体的走访，要做好走访记录，有条件的可以留存照片、视频，作为工作台账备查。（）答案：√解析：走访记录是网格员工作考核的重要依据，要如实记录走访时间、走访对象情况、发现的问题、处置结果等内容。11.网格员发现网格内有非法宗教活动的，要第一时间上报统战部门和公安机关。（）答案：√解析：非法宗教活动属于重点排查内容，发现后要及时上报，同时做好现场人员疏散、证据留存工作，不得擅自处置。12.居民要求网格员代为保管贵重物品、现金的，网格员可以帮忙保管，做好登记即可。（）答案：×解析：网格员不得代为保管居民的贵重物品、现金、有价证券等，避免发生纠纷，可引导居民自行保管或存入银行。13.东乡区网格员实行“持证上岗”制度，工作时必须佩戴统一制发的工作证，亮明身份。（）答案：√解析：网格员开展工作时必须佩戴工作证，主动亮明身份，接受居民监督，未佩戴工作证的居民可以拒绝配合相关工作。14.网格内的业主委员会换届选举，网格员不需要参与，由业主自行组织即可。（）答案：×解析：网格员要协助社区居委会做好业主委员会换届的组织动员、人选推荐、投票组织等工作，保障换届工作有序开展。15.对行动不便的残疾人、老年人，网格员可以上门为其办理养老待遇资格认证、医保缴费等业务。（）答案：√解析：针对特殊群体推行“上门办、帮代办”服务，实现“群众零跑腿”，提升公共服务的可及性。四、简答题（共5题）1.请简述东乡区网格员日常工作“一日双巡”的主要内容和要求。答：“一日双巡”即网格员每天上午、下午各开展1次网格巡查，每次巡查时长不少于1小时，主要内容包括：①巡查网格内的公共设施、环境卫生、消防安全等情况，排查安全隐患；②走访重点帮扶对象，了解其生活情况和诉