2026年抚州市东乡区社区网格员招录考试真题库及完整答案

2026年抚州市东乡区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚州市东乡区政府工作报告提出，社区治理的核心导向是（）A.数字赋能、精准服务B.经济优先、效率至上C.管理为主、服务为辅D.部门主导、群众参与答案：A解析：2026年东乡区明确社区治理以“数字赋能、精准服务”为核心，通过网格数字化平台实现民情快速响应、服务精准匹配，B选项违背社区服务民生的根本定位，C选项“管理为主”不符合治理型政府转型要求，D选项“群众参与”是重要路径但非核心导向。2.社区网格员的核心职责不包括（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内一般民间纠纷C.对网格内居民实施行政处罚D.协助开展特殊群体关爱服务答案：C解析：网格员属于社区服务辅助岗位，不具备行政执法权，无权实施行政处罚，其余三项均为网格员法定职责范畴。3.抚州市东乡区当前网格化服务管理中，标准网格的划分依据是（）A.每100-200户或300-500人B.每300-500户或800-1200人C.每600-800户或1500-2000人D.按社区行政边界统一划分答案：B解析：东乡区按照《江西省城乡社区网格化服务管理规范》要求，结合辖区人口密度实际，标准网格按300-500户或800-1200人划定，确保服务覆盖无盲区、管理半径合理。4.下列属于《抚州市社区网格化服务管理条例》规定的网格员履职保障的是（）A.具备独立行政执法资格B.纳入社区工作者职业化体系管理C.五年内直接转编为公务员D.享有辖区事务最终决策权答案：B解析：抚州市明确将合格网格员纳入社区工作者职业化管理体系，落实薪酬、社保、职业晋升通道，A选项网格员无执法权，C选项“直接转编”不符合人事招录规定，D选项网格事务决策主体为社区居委会及居民代表会议。5.网格内发生火情时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.进入火场抢救物资B.拨打119报警，同时组织居民有序疏散C.联系社区负责人等待指示D.拍照留存现场证据答案：B解析：应急事件处置遵循“生命至上、快速响应”原则，火情发生后第一时间报警、疏散群众是首要任务，A选项网格员无专业消防装备，擅自进入火场存在安全风险，C选项延误处置时机，D选项不属于优先处置事项。6.东乡区推行的“网格+民生”服务品牌中，针对独居老人的上门探访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：2025年起东乡区将独居老人、重度残疾人等特殊群体纳入重点关爱清单，明确网格员每周至少上门探访1次，了解健康状况、解决生活需求。7.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员正确的处理流程是（）A.直接告知居民自行联系物业B.现场核实后录入网格服务平台，协调物业或文旅部门维修C.承诺居民3天内自行维修D.记录后等待其他居民再反映时一并处理答案：B解析：网格员处理诉求遵循“首问负责、闭环处置”原则，需先核实情况，再通过平台分流至对应责任主体，跟踪处理结果并反馈居民，A选项推诿责任，C选项超出网格员职责权限，D选项延误问题解决。8.下列不属于网格基础信息采集范畴的是（）A.居民姓名、联系方式、户籍地址B.居民家庭存款、私人投资情况C.小区商户营业执照、经营内容D.出租房屋承租人身份信息答案：B解析：网格信息采集仅收集与公共服务、社会治理相关的必要信息，居民私人财产信息属于隐私范畴，不得强制采集。9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，成员可连选连任。10.东乡区网格数字化服务平台中，群众诉求的办结反馈时限一般不超过（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：东乡区网格平台明确一般诉求3个工作日内办结反馈，复杂诉求可申请延长至7个工作日，紧急诉求24小时内响应。11.下列人员中，不属于网格重点关爱服务对象的是（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.应届大学毕业生D.低保户答案：C解析：应届大学毕业生属于就业服务对象，不属于需重点兜底关爱的特殊群体，其余三类均为网格化管理重点关注人群。12.调解邻里纠纷时，网格员应当遵循的首要原则是（）A.偏向经济条件较差的一方B.尊重双方意愿，合法合理调解C.按照社区领导的意见处理D.要求双方必须接受调解方案答案：B解析：人民调解以自愿、合法为核心原则，不得强制调解，不得偏袒任何一方，也不得仅依据行政意见处置。13.抚州市东乡区当前社区治理中，“多网合一”整合的网格不包括（）A.综治网格B.民政服务网格C.消防网格D.企业生产网格答案：D解析：“多网合一”指整合公共服务领域的各类专项网格，企业生产网格属于企业内部管理范畴，不纳入社区公共网格整合范围。14.网格员在网格内开展反诈宣传，下列做法不恰当的是（）A.上门发放反诈宣传单B.组织居民观看反诈警示片C.要求居民必须安装反诈APP并截图上报D.用本地案例讲解常见诈骗套路答案：C解析：反诈APP安装遵循自愿原则，不得强制要求居民安装，其余三项均为有效的宣传方式。15.某网格内有居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实后应当首先对接的部门是（）A.市场监管局B.生态环境局C.住建局D.城管局答案：B解析：餐饮油烟污染属于生态环境部门监管范畴，网格员需将问题分流至生态环境局执法人员处置。16.下列情形中，网格员需要第一时间向社区及公安部门上报的是（）A.居民家中水管漏水B.小区楼道堆积杂物C.发现疑似传销人员聚集D.业主与物业发生物业费纠纷答案：C解析：传销属于违法犯罪行为，需立即上报公安部门处置，其余三项属于一般民生诉求，按常规流程处理即可。17.东乡区网格员年度考核的核心指标是（）A.上级部门表扬次数B.网格内居民满意度C.信息采集数量D.参加培训时长答案：B解析：网格员考核以服务成效为核心，居民满意度占考核权重的60%，其余指标为辅助考核项。18.根据《江西省最低生活保障操作规程》，申请低保的第一核查责任人是（）A.社区网格员B.街道民政办工作人员C.社区居委会主任D.区县民政局工作人员答案：A解析：网格员负责网格内低保申请的初步入户核查，核实家庭收入、财产状况，为后续审核提供基础依据。19.网格内开展人口普查时，网格员下列做法正确的是（）A.直接入户登记，无需提前告知B.对不配合的居民强行登记C.对采集的人口信息严格保密D.将采集的信息共享给小区物业用于商业推广答案：C解析：人口信息属于敏感信息，网格员需严格履行保密义务，不得泄露、违规使用，A选项应提前告知居民预约时间，B选项不得强制登记，D选项属于违规泄露信息行为。20.社区“两委”指的是（）A.社区党支部、社区居民委员会B.社区党支部、社区业主委员会C.社区居民委员会、社区业主委员会D.社区党支部、社区监督委员会答案：A解析：社区“两委”是党的支部委员会和居民委员会的统称，是社区治理的核心主体。21.某小区业主共同决定动用维修基金改造电梯，最终决议需经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主B.全体业主半数以上C.社区居委会同意D.物业公司同意答案：A解析：根据《民法典》第二百七十八条，筹集、使用建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共同决定事项，需满足“双三分之二参与、双四分之三同意”的法定条件。22.网格员在工作中遇到居民情绪激动、言语冲突时，应当首先（）A.与居民争辩，说明自己没有责任B.安抚居民情绪，耐心倾听诉求C.直接离开现场，等居民冷静后再来D.联系公安机关到场处理答案：B解析：面对情绪激动的服务对象，首先要安抚情绪、倾听诉求，避免激化矛盾，A选项会加剧冲突，C选项属于推诿，D选项只有在存在人身安全风险时才需要采取。23.东乡区推行的“网格员敲门行动”主要服务场景不包括（）A.极端天气预警通知B.疫情防控信息摸排C.节日慰问特殊群体D.商业产品推广答案：D解析：“敲门行动”是公益性民生服务举措，不得用于商业推广活动。24.下列属于社区自治事项的是（）A.制定社区居民公约B.征收小区停车费C.开具居民户籍证明D.处罚小区乱停车辆答案：A解析：居民公约由居民会议讨论制定，是社区自治的重要载体，B选项停车费收费标准需经业主大会表决，C选项户籍证明由公安机关开具，D选项网格员无处罚权。25.网格内发生燃气泄漏时，网格员第一时间不能做的是（）A.关闭燃气总阀门B.开窗通风C.现场拨打电话报警D.疏散周边居民答案：C解析：燃气泄漏现场拨打手机可能产生电火花引发爆炸，应到室外安全区域报警。26.抚州市“12345”政务服务热线接收到群众诉求后，分流至网格的处置事项，网格员需在（）内联系诉求人。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B解析：东乡区明确12345热线转办网格事项，网格员需2小时内对接诉求人，核实情况并启动处置流程。27.下列哪种情形符合申请临时救助的条件（）A.居民购买奢侈品资金不足B.居民家庭遭遇火灾，临时生活困难C.居民外出旅游资金短缺D.居民投资亏损导致生活困难答案：B解析：临时救助针对的是突发性、临时性的基本生活困难，因火灾、重大疾病等意外导致的生活困难符合救助条件，其余情形均不属于救助范畴。28.网格员采集房屋信息时，下列不需要重点登记的是（）A.房屋产权人信息B.房屋装修风格C.房屋出租情况D.房屋是否存在安全隐患答案：B解析：房屋装修风格属于居民私人偏好，与网格管理服务无关，无需采集。29.社区居委会与业主委员会的关系是（）A.领导与被领导关系B.指导与被指导关系C.从属关系D.没有关系答案：B解析：根据《物业管理条例》，社区居委会对业主委员会的工作进行指导、支持和监督，二者不存在领导或从属关系。30.2026年东乡区提出的网格服务“三件事”机制不包括（）A.每天梳理群众身边小事B.每周协调解决片区难事C.每月会商辖区治理大事D.每年完成民生实事项目答案：D解析：东乡区“网格三件事”机制为“日梳理小事、周协调难事、月会商大事”，年度民生实事由区政府统一谋划，不属于网格日常机制范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.抚州市东乡区社区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.违规罚款提成答案：ABC解析：网格员薪酬按照职业化标准设置，由基础工资、绩效工资、年度奖金构成，D选项“罚款提成”不符合财务管理规定，属于违规收入。2.网格基础信息采集的“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息是网格化管理的基础数据，指实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息属于补充采集范畴，不属于“三实”核心内容。3.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）A.充分听取双方当事人的陈述B.依据法律法规和公序良俗提出调解方案C.邀请双方都信任的邻居参与调解D.对拒不接受调解的当事人进行批评教育答案：ABC解析：调解遵循自愿原则，不得对不接受调解的当事人进行批评指责，D选项错误，其余三项均符合人民调解工作规范。4.下列属于网格员应当协助开展的公共服务工作的有（）A.城乡居民医保参保宣传B.退役军人优抚政策落实C.困难群众临时救助初审D.居民违法犯罪记录查询答案：ABC解析：违法犯罪记录查询由公安机关统一受理，网格员无权限开展此项工作，其余三项均为网格员协助开展的公共服务事项。5.东乡区网格数字化平台具备的功能包括（）A.民情诉求上报B.任务流转处置C.服务成效评价D.居民隐私查询答案：ABC解析：网格平台不设置居民隐私查询权限，避免信息泄露，其余三项均为平台核心功能。6.网格内排查的下列安全隐患中，需要立即上报的有（）A.高层楼道消防通道被堵塞B.电梯出现故障频繁困人C.小区围墙开裂有倒塌风险D.居民家中门锁损坏答案：ABC解析：前三项均属于公共安全隐患，可能造成群体人身财产损失，需立即上报处置，D选项属于居民私人财产问题，由居民自行处理，必要时网格员可协助联系维修人员。7.社区网格化服务管理的目标包括（）A.服务群众零距离B.诉求响应全闭环C.问题处置无盲区D.居民需求全满足答案：ABC解析：网格化管理以提升服务效率、实现精准治理为目标，“居民需求全满足”不符合客观实际，居民不合理、超出公共服务范畴的需求无法全部满足。8.网格员有下列哪些情形的，会被解除聘用合同（）A.连续两年考核不合格B.泄露网格内居民隐私造成严重后果C.利用网格员身份谋取私利D.连续15天以上无正当理由不参加工作答案：ABCD解析：以上情形均属于网格员聘用合同明确约定的解约情形，违反任何一项均可解除聘用关系。9.下列属于社区居民会议职权的有（）A.制定修改居民公约B.选举罢免居民委员会成员C.讨论决定社区公益事业发展规划D.审批小区商户营业执照答案：ABC解析：营业执照审批由市场监管部门负责，不属于居民会议职权，其余三项均为居民会议法定职权。10.2026年东乡区针对网格员的职业发展支持政策包括（）A.优秀网格员优先推荐参加社区“两委”选举B.定向从优秀网格员中招聘事业单位工作人员C.提供社会工作者职业资格培训补贴D.工作满3年直接获得事业编制答案：ABC解析：事业编制需通过公开招聘考试招录，“直接获得编制”不符合人事管理规定，D选项错误，其余三项均为东乡区已出台的网格员职业支持政策。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义对网格内的违规商户作出罚款决定。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，不得作出罚款等行政处罚决定。2.抚州市东乡区要求网格内民情信息采集准确率不低于95%。（）答案：√解析：东乡区明确网格基础信息采集准确率需达到95%以上，确保服务精准性。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员亲自解决。（）答案：×解析：网格员承担诉求分流、跟踪协调责任，不属于职责范围内的事项，需转至对应责任部门处置，无需亲自解决。4.社区居委会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。（）答案：√解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政机关属性。5.网格员在上门开展工作时，应当佩戴统一工作证件，主动表明身份。（）答案：√解析：网格员工作规范明确要求上门服务需亮明身份，接受居民监督。6.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接置之不理。（）答案：×解析：对不合理诉求，网格员需耐心向居民解释政策，说明无法解决的原因，不得置之不理。7.东乡区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，要求部门接到网格哨点诉求后，需在规定时限内到场处置。（）答案：√解析：该机制明确部门响应网格诉求的时限，确保基层问题快速解决。8.业主可以委托网格员参加业主大会会议，行使表决权。（）答案：×解析：业主大会表决权需由业主本人或其书面委托的近亲属行使，网格员不得受托行使表决权，避免影响决策公正性。9.网格内的空巢老人突发疾病联系不上家属时，网格员可以直接送医并先行垫付医疗费用。（）答案：√解析：针对紧急情况，网格员负有紧急救助义务，可先行送医并垫付费用，后续再联系家属结算。10.网格员的工作仅需要对社区居委会负责，不需要接受居民监督。（）答案：×解析：网格员服务对象是网格居民，需定期向居民述职，接受居民满意度评价，接受居民监督。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合抚州市东乡区社区治理实际，简述网格员的日常工作内容。参考答案：东乡区网格员日常工作围绕“信息采集、诉求处置、安全巡查、政策宣传、特殊关爱”五大核心模块开展，具体包括：（1）基础信息采集：常态化走访网格内居民、商户、单位，动态更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，确保数据准确鲜活，重点采集特殊群体、出租房屋、安全隐患等信息；（2）民生诉求处置：落实首问负责制，受理居民各类诉求，一般问题当场协调解决，超出职责范围的通过网格平台分流至对应部门，跟踪处置进度并反馈居民，实现诉求闭环管理；（3）安全隐患排查：每日开展网格巡查，重点排查消防安全、燃气安全、房屋安全、治安隐患等，发现问题第一时间上报，配合相关部门整改，汛期、极端天气期间增加巡查频次；（4）政策宣传引导：上门或通过网格微信群宣传医保社保、民政救助、反诈防骗、文明创建等政策，引导居民参与社区自治，传达政府惠民举措，收集居民政策建议；（5）特殊群体关爱：每周上门探访独居老人、留守儿童、重度残疾人、低保户等特殊群体，了解生活需求，协助申请各类救助，提供代买代办、情感陪伴等便民服务；（6）协助社区事务：配合社区开展文明创建、人口普查、疫情防控、选民登记、业主大会组织等工作，完成社区交办的其他临时任务。2.网格内有居民反映，小区物业将公共绿地改为停车场，引发业主集体不满，部分业主计划到区政府门口上访。如果你是该网格的网格员，你会怎么处理？参考答案：面对该突发群体性事件风险，我会按照“快速响应、稳控情绪、依法处置、闭环反馈”的流程处理：（1）第一时间赶到现场，安抚激动业主的情绪，明确告知会协助大家合理反映诉求，劝阻上访行为，引导业主推选3-5名代表沟通，避免事态升级；（2）现场核实公共绿地改停车场的情况，确认是否有规划审批手续、是否经过业主大会表决，同步将情况上报社区居委会及街道信访、城管部门，说明存在上访风险；（3）倾听业主代表的诉求，做好详细记录，向业主解释《民法典》《物业管理条例》中关于公共绿地处置的相关规定，告知合法维权渠道：可以向城管部门投诉违规改建，也可以通过业主大会决议要求物业恢复原状，明确违法上访的法律后果，引导业主依法维权；（4）配合城管、住建部门工作人员开展现场调查，若物业改建属于违规行为，督促物业限期恢复绿地，若有合法手续，协助相关部门向业主公示审批文件、做好解释说明；（5）组织业主代表、物业、社区、城管部门召开协调会，明确处置方案和时限，及时将处置进度反馈给全体业主，跟踪落实整改结果；（6）整改完成后开展居民回访，了解满意度，梳理该事件暴露的网格管理短板，后续加强小区公共事务巡查，提前发现矛盾隐患，畅通居民诉求反馈渠道，避免类似问题再次发生。五、实务操作题（共1题，20分）抚州市东乡区某社区网格共有居民420户1180人，其中独居老人27人，留守儿童8人，低保户15户，残疾人22人，出租房屋36套。2026年6月，该社区要开展“网格服务进万家”主题活动，重点针对特殊群体开展精准服务，同时提升居民网格化服务知晓率和满意度。请你作为该网格的网格员，拟定一份网格工作实施方案，要求内容具体、可操作性强、符合东乡区实际。参考答案：为落实东乡区社区治理“精准服务、民生优先”要求，提升网格服务质量，结合本网格实际，制定本方案：一、工作目标通过为期1个月的主题活动，实现网格特殊群体关爱服务覆盖率100%，居民网格化服务知晓率达到90%以上，居民满意度提升至95%以上，梳理解决一批群众急难愁盼问题，搭建网格服务长效机制。二、活动时间2026年6月1日-6月30日三、具体工作安排（一）前期摸排阶段（6月1日-6月5日）1.梳理网格基础台账，再次核实27名独居老人、8名留守儿童、15户低保户、22名残疾人的具体情况，逐一标注需求：针对独居老人重点摸排用餐、就医、居家安全需求；针对留守儿童重点摸排学习、心理关爱需求；针对低保户、残疾人重点摸排政策享受、生活帮扶需求；2.梳理近半年网格未办结的民生诉求，形成问题清单，明确责任主体和处置时限；3.制作网格服务联系卡，标注网格员姓名、联系方式、服务内容、网格平台