商业综合体物业服务补充协议

商业综合体物业服务补充协议甲方（商业综合体产权方/业主委员会）与乙方（物业服务公司）根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及双方于XXXX年XX月XX日签订的《商业综合体物业服务合同》（以下简称“原合同”），经友好协商，就原合同未尽事宜及需调整内容达成如下补充协议：一、业态差异化物业服务1.餐饮业态服务：乙方需监督餐饮商户按规定安装符合国家标准的油烟净化设备，每月检查设备运行状态，确保排放达标；每季度组织一次油烟管道深度清洗（费用由商户承担，乙方负责协调具备资质的专业机构并验收清洗效果）；隔油池由商户每周自行清理或委托乙方清理（委托费用由商户支付），乙方每周抽查一次，发现未清理或清理不达标时，需责令商户24小时内整改，逾期未整改的，乙方有权暂停该商户的垃圾清运服务，直至整改完成。2.零售业态服务：乙方需协助零售商户办理促销活动的场地使用手续，明确活动区域（不得占用消防通道及公共通道）、时间及安全防护要求；对商户橱窗展示内容进行合规性检查（不得包含违法、低俗或侵犯他人权益的内容），发现违规及时要求整改；促销活动产生的垃圾需由商户在活动结束后2小时内清理完毕，乙方提供垃圾清运支持（费用按实际产生量结算，由商户支付）。3.办公业态服务：乙方需保障办公区域电梯在早8:00-10:00、晚17:00-19:00高峰时段的运行效率，每栋办公楼宇至少保留2部电梯优先服务办公区域；办公区域中央空调在工作日8:00-18:00正常运行，周末及节假日如需使用，商户需提前24小时向乙方申请，费用按每小时XX元/平方米计收（具体标准双方另行约定）。4.娱乐业态服务：乙方需在娱乐场所营业期间（含夜间22:00后）增加安保巡逻频次（每小时至少1次），重点检查消防通道畅通情况及安全隐患；监督娱乐场所控制噪音排放，确保边界噪音不超过国家标准，夜间23:00后禁止使用高音设备；娱乐场所闭店后，乙方需检查其消防设施关闭状态、门窗锁闭情况及水电关闭情况，发现问题立即通知商户负责人并留存记录。二、公共区域管理与设施维护1.公共区域清洁：中庭、主走廊、扶梯等核心公共区域每日清洁不少于3次（早7:00前、午12:00-13:00、晚21:00后各一次），节假日及大型活动期间增加至每2小时清洁一次；公共卫生间每1.5小时清洁一次，配备洗手液、卫生纸等用品，确保无异味、地面无积水、设施完好。2.公共设施维护：（1）电梯：每月进行一次例行保养（由具备资质的电梯公司实施），每半年进行一次全面安全检测，保养及检测记录需存档备查并定期向甲方公示；电梯出现故障时，乙方需在15分钟内响应，一般故障2小时内修复，重大故障24小时内修复（需更换特殊配件的，配件采购时间不计入修复时间，但乙方需及时告知甲方进展）。（2）中央空调：每年换季前进行一次全面清洗消毒（包括风口、管道、滤网），每月检查一次运行压力、温度等参数，确保制冷/制热效果达标；空调滤网每季度更换一次（费用包含在物业费中）。（3）消防设施：每月检查一次消防栓、灭火器、应急照明等设施，确保压力正常、配件齐全、标识清晰；每半年组织一次消防演练（邀请商户及业主代表参与），每年委托第三方机构进行一次消防设施全面检测；消防通道需保持24小时畅通，乙方有权清理占用消防通道的物品，产生的搬运费用由责任人承担。3.停车场管理：乙方需对停车场实行24小时值守，每2小时巡逻一次，确保车辆安全；新能源汽车充电桩由乙方负责日常维护（包括设备检查、故障报修），充电费用按当地发改委定价标准收取，收益归甲方所有；停车场车位划线每两年更新一次，费用由甲方承担；停车场入口处需公示收费标准及投诉电话。三、安全保障服务1.安防监控：监控系统需24小时不间断运行，监控录像保存期限不少于30天；监控室需安排专人值守，发现异常情况（如人员聚集、物品被盗、设施损坏）时，需立即派人前往现场处理，并在15分钟内通知甲方及相关商户，重大事件需及时报警。2.节假日及大型活动安保：法定节假日、店庆、促销活动等期间，乙方需根据活动规模增配安保人员（具体数量由双方提前3天协商确定），重点维护活动区域秩序及人员安全；额外安保费用由活动主办方承担（如无主办方，则由甲方承担）。3.应急处理：乙方需制定突发停电、水管爆裂、火灾、地震等应急预案，每年组织一次应急演练；发生突发事件时，乙方需在10分钟内启动应急预案，组织人员疏散、控制事态发展，并及时向甲方及相关部门报告；因乙方应急处理不及时造成损失的，需承担赔偿责任。四、费用调整与支付1.物业费调整：如当地居民消费价格指数（CPI）连续12个月上涨超过5%，或人工、物料等运营成本上涨超过10%，乙方可向甲方提出物业费调整申请，并提供成本核算报告；双方需在15天内协商确定调整幅度，调整后的物业费自双方签字确认之日起次月执行。2.专项维修资金：专项维修资金的使用需严格按照《住宅专项维修资金管理办法》及原合同约定执行，单次使用金额超过5万元的，需经业主大会或业主委员会书面同意；乙方负责专项维修资金的申请、使用及公示工作，每季度向甲方提交资金使用情况报告，甲方有权监督资金使用的合规性。3.其他费用：商户装修期间产生的垃圾清运费用按XX元/立方米收取，临时用电费用按XX元/度收取，临时用水费用按XX元/吨收取，由商户直接向乙方支付；乙方需在服务中心公示上述费用标准，不得擅自提高收费标准。五、违约责任1.乙方未按本协议约定提供服务的，每出现一次未达标情况，需向甲方支付违约金500元；累计超过3次的，甲方有权扣除当月物业费的10%；因乙方服务不到位造成甲方或商户财产损失的，乙方需承担全额赔偿责任。2.甲方未按原合同及本协议约定支付物业费的，每逾期一日，需按未支付金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停非基本物业服务（如中央空调、促销场地支持等），直至甲方支付完毕；逾期超过60日的，乙方可按原合同约定解除合同。3.商户违反本协议约定的，乙方有权根据原合同及商户规约要求其整改，逾期未整改的，乙方可向甲方报告，由甲方按业主规约处理；造成第三方损失的，由商户承担赔偿责任，乙方未尽监督义务的，需承担连带赔偿责任。六、其他约定1.本补充协议与原合同具有同等法律效力，如与原合同条款冲突，以本协议为准。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力。3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期与原合同一致。4.本协议一式两份，