2026年阜新市海州区网格员考试试题及答案

2026年阜新市海州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2026年阜新市海州区政府工作报告明确，社区网格化服务管理的核心工作目标是（）A.完成网格人员配置全覆盖B.实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”C.年度网格信息采集完成率达90%以上D.全年网格无重大安全事故答案：B解析：海州区2026年基层治理工作部署中，明确网格化管理核心目标为践行新时代“枫桥经验”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，其余选项为具体工作指标，并非核心目标。2.根据海州区网格划分标准，城市社区原则上每（）户左右划分1个基础网格，可根据老旧小区、流动人口密集区实际情况适当调整。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：海州区《网格标准化建设规范》明确，基础网格按照“便于管理、便于服务、便于响应”原则，以300户左右为标准划分，人口密度高的区域可适当缩小网格规模。3.海州区正在推进的“网格+养老”服务中，针对网格内独居老人的每周上门探访频次要求是（）A.不少于1次B.不少于2次C.不少于3次D.每日1次答案：B解析：海州区2026年养老服务清单明确，网格员对网格内独居、空巢、失能老人每周上门探访不少于2次，重点排查用水用电安全、健康状况、生活需求。4.网格员在采集流动人口信息时，需告知流动人员应在到达居住地（）日内，到属地派出所或通过“辽事通”办理居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》及阜新市相关规定，流动人口到达居住地3日内需完成居住登记申报，网格员负责提醒协助相关人员办理。5.海州区网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般民生诉求事件的处置反馈时限是（）A.12小时内B.24小时内C.3个工作日内D.7个工作日内答案：C解析：海州区《网格事件分级处置流程》规定，一般民生诉求（如公共区域设施损坏、邻里小纠纷等）需在3个工作日内处置并反馈诉求人；紧急事件12小时内响应，复杂事件可申请延长至7个工作日。6.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.排查网格内安全隐患、矛盾纠纷C.对网格内违法违规行为作出行政处罚D.协助开展民政、社保、卫健等公共服务事项代办答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，对发现的违法违规行为需及时上报相关执法部门，无权作出行政处罚。7.海州区针对网格员的绩效考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：海州区2026年网格员绩效考核细则明确，考核指标包括基础工作完成率（30%）、事件处置办结率（20%）、群众满意度（40%）、加减分项（10%），突出服务实效导向。8.网格员发现网格内某小区消防通道被私家车长期占用，首先应采取的措施是（）A.直接联系交警部门拖车B.联系车主告知违规情况，督促挪移，同时上报社区及消防部门C.在小区业主群内曝光车主信息D.暂时不予处理，等待物业协调答案：B解析：消防通道占用属于安全隐患类事件，网格员应第一时间告知当事人整改，同时上报责任部门，不得擅自泄露他人信息，也不得推诿履职。9.根据阜新市最低生活保障审核确认办法，网格员协助开展低保入户核查时，入户率需达到（）A.70%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：低保资格核查涉及民生资金精准发放，要求网格员配合民政部门对所有申请家庭100%入户，核实家庭收入、财产、实际生活状况。10.海州区推广的“海州网格通”APP中，不属于核心功能模块的是（）A.信息采集上报B.事件处置流转C.居民诉求响应D.商业广告推送答案：D解析：“海州网格通”为政务服务类平台，禁止推送商业广告，其余三项均为核心服务功能。11.下列哪种情形不属于网格内重点人员排查范畴（）A.刑满释放人员B.吸毒人员C.精神障碍患者（风险等级3级以上）D.外来务工人员答案：D解析：重点人员排查对象为存在安全风险、需要重点关注帮扶的特殊群体，外来务工人员属于普通流动人口信息采集范畴，不属于重点人员。12.网格员处理邻里噪音纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.分别听取双方诉求，核实噪音产生时间、频次B.邀请物业、社区民警共同参与调解C.直接判定责任方，要求对方立即整改D.调解不成的，引导双方通过法律途径解决答案：C解析：网格员无纠纷裁决权，调解需秉持中立原则，充分听取双方意见，不得单方面强制要求某一方整改。13.2026年海州区明确，每个网格至少配备（）名由党员、居民代表、志愿者组成的网格协管员，协助网格员开展工作。A.2B.3C.5D.8答案：C解析：海州区“1+5+N”网格力量配置标准明确，1名网格员搭配至少5名网格协管员、N名志愿服务者，构建网格服务团队。14.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传时，不属于当前高发诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.中奖信息诈骗答案：D解析：中奖信息诈骗为传统低发诈骗类型，其余三项为海州区2025年以来发案率排名前三的电信诈骗类型，是宣传重点。15.根据阜新市市容和环境卫生管理条例，网格员发现网格内临街商户存在店外经营行为，应首先（）A.没收商户经营物品B.告知商户相关管理规定，劝导整改C.直接上报城管部门罚款D.拍照后在网络平台曝光答案：B解析：对轻微违规行为，网格员应履行劝导职责，引导当事人自行整改，拒不整改的再上报相关执法部门，不得擅自处置商户物品或泄露商户信息。16.海州区网格内突发燃气泄漏事件，网格员第一时间采取的措施中错误的是（）A.立即拨打燃气公司抢修电话和119B.疏散周边居民，现场禁止明火、禁止开关电器C.进入泄漏点现场排查泄漏原因D.及时将情况上报社区和应急管理部门答案：C解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员无专业处置能力，不得擅自进入泄漏现场，避免造成人身伤害，应优先做好报警、疏散、上报工作。17.网格员开展残疾人服务工作时，对持有《中华人民共和国残疾人证》的重度残疾人，需协助落实的护理补贴标准为每人每月（）元（阜新市2026年标准）。A.80B.120C.180D.240答案：C解析：阜新市2026年重度残疾人护理补贴标准为每人每月180元，困难残疾人生活补贴为每人每月120元，网格员需准确掌握政策标准，协助符合条件人员申请。18.下列属于社区居民自治事项的是（）A.网格内小区公共收益的使用分配B.网格内居民户口迁移审批C.网格内商铺营业执照办理D.网格内房屋产权登记答案：A解析：小区公共收益属于业主共同所有，其使用分配由居民（业主）共同决定，属于自治事项；其余三项均为政府部门行政职权范畴。19.海州区网格员的入职培训中，总时长不得少于（）学时，其中实操培训占比不低于50%。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：海州区网格员培训管理办法明确，新入职人员需完成不少于40学时的岗前培训，涵盖政策法规、业务流程、应急处置、群众工作方法等内容，考核合格后方可上岗。20.网格员对采集的居民个人信息，下列处理方式正确的是（）A.为工作方便，将居民信息存储在个人手机相册中B.应居民朋友要求，提供其他居民的联系方式C.工作结束后，将涉密信息及时上交归档，不得私自留存D.将网格内特殊群体信息发送到小区业主群，号召大家帮扶答案：C解析：网格员需严格遵守个人信息保护相关法律法规，不得私自存储、泄露、传播居民个人信息，特殊群体帮扶需在保护当事人隐私的前提下组织开展。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.海州区网格基础信息采集“四清”标准包括（）A.人口底数清B.房屋情况清C.单位场所清D.隐患矛盾清答案：ABCD解析：海州区网格信息采集要求实现“四清”：人口底数清（包括常住人口、流动人口、特殊群体信息）、房屋情况清（包括自住、出租、空置房屋信息）、单位场所清（包括网格内商户、企业、公共场所信息）、隐患矛盾清（包括各类安全隐患、矛盾纠纷底数）。2.网格员需协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.网格内传染病防控排查上报B.协助开展65岁以上老年人免费健康体检通知C.为网格内慢性病患者提供上门送药服务D.协助开展适龄儿童疫苗接种宣传提醒答案：ABD解析：网格员的公共卫生服务职责为排查、宣传、协助通知，上门送药属于医疗服务范畴，由专业医护人员开展，网格员无相关资质不得开展此类工作。3.海州区网格事件分级中，属于紧急事件的有（）A.房屋墙体开裂有坍塌风险B.小区电梯故障困人C.公共区域下水管道堵塞D.未成年人走失答案：ABD解析：紧急事件指可能造成人身伤害、重大财产损失的突发情况，ABD均属于此类，下水管道堵塞属于一般民生诉求。4.网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作中，应遵循的原则包括（）A.依法依规原则B.中立公正原则C.预防为主原则D.尊重当事人意愿原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解需严格遵守法律法规，保持中立，优先排查预防风险，充分尊重当事人意愿，不得强制调解。5.下列属于海州区网格员可协助代办的政务服务事项有（）A.高龄津贴申请B.居民医保参保登记C.退役军人优待证申领D.居民身份证补办答案：ABC解析：根据海州区“网格代办”事项清单，高龄津贴、居民医保、退役军人优待证均可由网格员协助提交材料代办；居民身份证补办需本人到场采集生物信息，不可代办。6.网格员排查网格内生产经营单位安全隐患时，重点排查内容包括（）A.消防设施是否完好有效B.疏散通道、安全出口是否畅通C.是否存在违规用电、用火行为D.员工工资是否按时发放答案：ABC解析：安全隐患排查聚焦生产安全、消防安全相关内容，员工工资发放属于劳动保障范畴，不属于安全隐患排查重点。7.海州区对网格员的激励保障措施包括（）A.年度考核优秀的网格员给予绩效奖金奖励B.面向优秀网格员定向招聘社区工作者C.为网格员缴纳五险一金，购买人身意外伤害保险D.优先推荐优秀网格员参评各级劳动模范、优秀共产党员答案：ABCD解析：海州区2026年网格员队伍建设方案明确了上述四类激励保障措施，稳定网格员队伍，提升工作积极性。8.网格员在处理居民诉求时，下列做法正确的有（）A.对属于职责范围内的事项，及时承接办理B.对不属于职责范围的事项，告知诉求人对应负责部门，协助对接C.对诉求不合理的，直接拒绝，无需解释D.办理过程中及时向诉求人反馈进度答案：ABD解析：对不合理诉求，网格员需耐心做好政策解释工作，不得简单拒绝，避免激化矛盾。9.下列属于网格内精神文明建设工作内容的有（）A.协助开展“文明家庭”“星级文明户”评选B.组织网格内居民开展志愿服务活动C.宣传移风易俗，劝阻大操大办、封建迷信等行为D.对网格内不文明行为进行罚款处罚答案：ABC解析：精神文明建设以宣传、引导、组织为主，网格员无行政处罚权，不得对不文明行为罚款。10.网格员需严格遵守的工作纪律包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的国家秘密、居民个人隐私C.不得推诿扯皮、拖延处置居民合理诉求D.工作日期间可根据个人时间灵活安排工作，无需报备答案：ABC解析：网格员实行网格化值守制度，工作时间离岗需向社区报备，确保突发情况能够及时响应，D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.海州区网格划分可根据工作需要随意调整，无需上报备案。（）答案：×解析：网格调整需报街道及区委政法委网格化服务管理中心备案，保持网格划分相对稳定，避免频繁调整影响工作连续性。2.网格员需每日对网格内重点部位开展至少1次巡查，做好巡查记录。（）答案：√解析：日常巡查是网格员核心工作职责，要求每日对小区出入口、公共区域、重点单位等部位巡查不少于1次，发现问题及时上报。3.对于网格内居民提出的超出政策范围的诉求，网格员可先承诺解决，再向上级申请政策。（）答案：×解析：网格员需严格按照政策规定答复居民，不得随意承诺无法落实的事项，避免引发信任危机。4.海州区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要部门处置的事件，相关部门需在规定时限内响应处置。（）答案：√解析：“网格吹哨、部门报到”是海州区基层治理核心机制，明确了部门响应网格诉求的责任和时限，确保网格事件高效处置。5.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品、礼金，作为服务的报酬。（）答案：×解析：网格员属于基层公共服务人员，不得利用职务之便收受居民财物，相关行为违反工作纪律，情节严重的需承担相应责任。6.网格内出租房屋的信息采集只需要登记房主信息，不需要登记承租人信息。（）答案：×解析：出租房屋信息采集需同时登记房主、承租人、居住人员全部信息，做到“人房一致”。7.网格员发现网格内有疑似流浪乞讨人员，应及时告知民政部门，协助开展救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时上报，协助做好救助引导工作。8.小区业主与物业发生纠纷时，网格员应站在物业一方，协助物业督促业主遵守管理规定。（）答案：×解析：网格员需保持中立，充分听取双方诉求，协助调解矛盾，不得偏袒任何一方。9.海州区要求网格员每月至少开展1次网格政策宣传活动，覆盖网格内所有居民小区。（）答案：√解析：政策宣传是网格员常规工作，每月至少开展1次集中宣传，通过线上群、线下宣传栏、入户等方式，确保政策传递到位。10.网格员因工作失误造成居民利益受损的，无需承担任何责任，由所在社区承担全部责任。（）答案：×解析：网格员需对自身履职行为负责，因工作失误造成不良后果的，将按照绩效考核、工作纪律相关规定追责，情节严重的依法依规处理。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合阜新市海州区网格化管理要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：海州区网格员主要承担“信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办、政策宣传”五大核心职责，具体包括：（1）基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，实时更新动态，确保信息准确率达98%以上；（2）安全隐患排查：每日巡查网格内消防、燃气、房屋、生产经营等领域安全隐患，第一时间劝导整改，无法整改的及时上报相关部门，全年隐患排查上报率达100%；（3）矛盾纠纷化解：常态化排查网格内邻里、物业、婚恋家庭等各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，无法调解的及时上报社区和街道综治部门，矛盾纠纷化解率不低于85%；（4）公共服务代办：协助民政、社保、卫健、残联等部门开展民生服务，为行动不便的特殊群体代办高龄津贴、医保参保、残疾人补贴等政务服务事项，代办响应率100%；（5）政策宣传引导：常态化开展党的政策、法律法规、反诈防骗、文明创建、安全生产等宣传工作，及时传达社区通知要求，回应居民政策咨询，提升居民政策知晓率。同时需完成街道、社区交办的其他网格服务相关临时性工作，配合做好各类突发公共事件的应急处置、人员排查等工作。2.你负责的海州区某老旧小区网格内，有居民反映小区年久失修，顶楼漏水、下水管道堵塞、健身器材损坏等问题长期得不到解决，居民和物业矛盾激化，部分居民表示要集体上访。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）第一时间安抚居民情绪，向居民表明会协调推动问题解决，引导居民理性表达诉求，劝阻集体上访行为，避免事态升级；（2）开展现场核查，逐一登记所有问题点位：联合物业工作人员对顶楼漏水住户逐一入户核实受损情况、排查下水管道堵塞位置和原因、清点损坏的健身器材数量和故障情况，形成完整问题清单，同步收集居民的具体诉求；（3）明确问题处置责任：①对于顶楼漏水问题，核实是否超出物业维修范围，符合住房专项维修资金使用条件的，协助业主委员会、物业做好维修资金申请公示、业主签字等工作；②对于下水管道堵塞问题，属于公共区域的督促物业3个工作日内疏通，属于居民私用管道的引导相关住户共同承担疏通费用；③对于健身器材损坏问题，上报街道文旅部门，纳入年度健身器材更新清单统筹解决；（4）搭建沟通平台：组织社区、物业、居民代表召开协调会，通报问题处置方案、进度和时限，每2天向居民反馈一次处置进展，确保居民知情权；（5）建立长效机制：引导网格内业主推选出单元长，建立“网格+物业+单元长”沟通群，定期收集小区问题，及时协调处置，避免类似矛盾积累激化；（6）事件处置完成后，回访涉事居民，确认问题解决情况，开展满意度调查，梳理总结处置经验，完善网格问题台账。3.海州区正在推进“全国文明城市创建”工作，作为网格员，你会如何结合网格实际开展相关工作？参考答案：（1）开展网格底数排查：全面排查网格内小区环境、楼道堆物、飞线充电、小广告、占道经营、车辆乱停乱放等创城问题点位，建立问题台账，逐一明确整改时限和责任主体；（2）强化创城宣传引导：通过网格居民群、小区宣传栏、入户走访等方式，宣传创城的意义、市民文明公约、文明行为规范，引导居民自觉遵守交通规则、践行垃圾分类、爱护公共环境，提升居民对创城的知晓率和参与率，力争网格内居民创城知晓率达95%以上；（3）组织网格环境整治：每周组织网格协管员、志愿者开展1次集中整治活动，清理楼道堆物、铲除小广告、规范车辆停放，对飞线充电、店外经营等行为进行劝导整改，对拒不整改的及时上报城管、消防等部门处置；（4）完善公共服务短板：排查网格内公共设施损坏情况，对路面破损、路灯不亮、垃圾桶缺失等问题，及时上报相关部门维修更新，配合做好老旧小区改造、口袋公园建设等民生工程的民意收集、群众协调工作；（5）开展文明实践活动：结合网格实际，组织开展邻里互助、敬老爱老、义务理发、政策宣讲等新时代文明实践活动，评选网格内“文明家庭”“最美邻里”，引导居民树立文明新风；（6）建立长效巡查机制：每日巡查网格内创城问题，发现问题立即整改，定期回访已整改点位，避免问题反弹，确保网格各项指标符合创城测评标准。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是海州区某社区的网格员，管辖的网格内有60岁以上老人320人，其中独居、空巢老人47人，失能半失能老人19人。近期网格内连续发生2起老人居家摔倒无人及时发现的事件，部分老人反映不会使用智能手机，买菜、就医、缴纳水电费都存在困难。同时有子女反映，平时工作忙，无法随时了解老人在家的情况，希望社区能够提供更多帮扶。问题：结合海州区“网格+养老”服务相关要求，请你拟定一份网格特殊老年群体服务方案，要求内容具体、可操作性强、符合海州实际。参考答案：海州区XX社区XX网格特殊老年群体服务方案为落实海州区“网格+养老”服务部署，解决网格内老年群体“急难愁盼”问题，结合网格实际，制定本方案：一、底数摸排阶段（3个工作日完成）联合社区民政专干、网格协管员对网格内47名独居空巢老人、19名失能半失能老人逐一入户走访，完善“一人一档”：登记老人健康状况、病史、子女联系方式、主要需求，重点标注患有严重慢性病、行动完全不便的老人，按照“红（重点关注，每日联系）、黄（一般关注，每周探访2次）、蓝（常规关注，每周探访1次）”三个等级建立分类服务台账，确保底数清、情况明。二、具体服务措施1.探访值守服务：严格落实探访频次要求，红色等级