2026年阜新市细河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年阜新市细河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题）1.细河区现行网格划分标准中，城市社区每个网格覆盖常住户数原则上不超过（）户，确保服务管理精准落地。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：根据《阜新市细河区网格标准化建设实施方案（2025版）》，城市社区网格按照“便于管理、便于服务、便于自治”原则，常住户数控制在300户以内，人口密度较低的老旧小区可适当放宽，但不得超过400户。2.细河区“多网合一”工作要求中，以下哪项不属于纳入网格统筹管理的事项范畴（）。A.消防安全巡查B.退役军人优待证申领协办C.居民家庭内部财产纠纷判决D.65岁以上老年人健康体检通知答案：C解析：网格事项实行准入清单制，司法判决属于法定职权范围，不属于网格服务管理事项，网格工作人员可协助开展纠纷调解，但无权作出判决。3.细河区网格事件分级处置中，网格员现场无法处置、需社区协调解决的一般事项，应在（）小时内通过“阜新网格通”APP上报社区网格站。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《细河区网格事件处置闭环管理规范》明确，一般事项1小时内上报社区，社区需在24小时内反馈处置进展，无法处置的逐级上报街道、区级职能部门。4.细河区要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：针对特殊群体建立“周走访、月台账、季评估”机制，每周至少上门走访1次，了解生活需求、排查安全隐患，对失能失智群体建立“一对一”帮扶台账。5.细河区社区网格党组织架构中，每个网格党支部原则上配备（）名专职网格党建指导员，由街道党工委选派。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：网格党支部实行“一网格一支部、一支部一指导员”配置，党建指导员负责统筹网格内党员报到、志愿服务、政策宣传等党建引领工作。6.按照细河区2026年民生实事安排，网格员需协助开展的辖区适龄妇女“两癌”免费筛查对象是（）。A.30-60岁户籍妇女B.35-64岁常住妇女C.25-55岁常住妇女D.40-65岁户籍妇女答案：B解析：2026年细河区“两癌”筛查覆盖范围为35-64岁常住妇女（含流动人口），网格员需逐户通知、协助报名，确保筛查覆盖率不低于90%。7.细河区网格员日常巡查中，发现电动车违规进楼充电、飞线充电现象，首先应当采取的措施是（）。A.直接上报消防部门B.现场劝阻制止，引导至指定充电点C.没收充电设备D.在居民群通报批评答案：B解析：网格巡查实行“先处置、后上报”原则，对违规充电等可现场纠正的问题第一时间劝阻，劝阻无效的再上报街道城管办或消防救援机构。8.细河区“网格+养老”服务模式中，网格员需协助符合条件的老年人申请居家养老上门服务，以下哪类老人不属于免费服务范畴（）。A.80周岁以上低保老人B.60周岁以上分散供养特困老人C.70周岁以上空巢老人D.60周岁以上失能优抚对象答案：C解析：细河区免费居家养老服务对象为低保、特困、失能优抚、计划生育特殊家庭中的60周岁以上失能老人及80周岁以上高龄低保老人，普通空巢老人可享受政府补贴低偿服务。9.细河区流动人口居住登记要求中，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者受委托的社区网格站申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：B解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》及细河区实际工作要求，网格员发现流动人口未登记的，需提醒其7日内完成申报，也可协助收集材料代办。10.细河区网格矛盾纠纷调解工作中，以下哪类纠纷不属于网格员优先调解范畴（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费缴纳纠纷C.宅基地权属纠纷D.公共区域杂物堆放纠纷答案：C解析：宅基地权属纠纷属于国土部门及人民调解委员会职权范围，网格员可协助收集信息、引导走法定调解程序，无权属认定权限。11.细河区2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年的（），网格员需提前通知辖区居民完成缴费。A.1-3月B.4-6月C.9-12月D.10-12月答案：C解析：2026年阜新市城乡居民医保集中缴费期为9月1日至12月31日，外出务工人员可延长至次年2月底，网格员需重点提醒灵活就业人员、新生儿家属及时参保。12.细河区网格员入户走访时，以下做法不符合规范的是（）。A.主动出示网格员工作证B.避开居民休息时间（12:00-14:00、20:00后）C.对于居民提供的隐私信息严格保密D.要求居民必须当场填写所有调查表格答案：D解析：入户走访需尊重居民意愿，居民不便当场填写的可约定时间上门或通过线上渠道填报，不得强制要求。13.细河区“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的（），重点向老年群体、在校学生推送诈骗案例。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B解析：每月至少完成20%户数的反诈宣传，每季度实现全覆盖，对有被骗史、频繁接到陌生电话的居民建立重点提醒台账，每半月回访1次。14.细河区网格应急管理工作中，发生暴雨红色预警时，网格员第一时间需要排查的风险点不包括（）。A.地下车库积水情况B.老旧房屋墙体开裂、漏雨情况C.户外广告牌松动情况D.居民家中饮用水水质情况答案：D解析：暴雨红色预警期间首要排查公共区域及居民住房安全隐患，水质问题属于常规卫生巡查范畴，非应急优先排查事项。15.细河区退役军人服务事项中，网格员需协助辖区退役军人及其他优抚对象完成优待证申领，以下哪类人员不属于优待证发放对象（）。A.现役军人家属B.参战退役军人C.烈士遗属D.因公牺牲军人遗属答案：A解析：优待证发放对象为退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，现役军人家属优待按其他政策执行。16.细河区生活垃圾分类工作要求，网格员需引导居民将过期药品投放至（）收集容器。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：过期药品属于有害垃圾，需单独投放至有害垃圾专用收集点，网格员每季度至少开展1次垃圾分类专题宣传。17.细河区困境儿童保障工作中，网格员发现网格内存在事实无人抚养儿童，应在（）小时内上报街道民政办，协助申请相关保障待遇。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：事实无人抚养儿童、孤儿等特殊儿童保障实行“发现即上报”机制，24小时内完成信息报送，街道民政办需在3个工作日内完成入户核查。18.细河区网格员绩效考核指标中，占比最高的考核项是（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率答案：C解析：网格员绩效考核实行“满意度导向”，居民满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，其他指标占10%。19.细河区“网格+政务服务”代办事项中，以下哪项不属于网格员可代办的事项（）。A.居住证申领材料提交B.高龄津贴申请材料代收C.不动产权证办理D.残疾人两项补贴申请初审答案：C解析：不动产权证办理需权利人本人到场核验身份，不属于代办事项，其余事项均可由网格员协助提交材料、跟进进度。20.细河区冬季除雪工作要求，网格员需督促辖区“门前三包”单位责任区积雪清理时长不超过雪停后（）小时。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：“门前三包”责任区积雪需在雪停后24小时内清理完毕，主次干道周边商户需同步清理人行道路面积雪，未按要求清理的网格员可上报街道城管办督促整改。21.细河区网格内房屋出租登记要求，出租人应当自房屋出租合同签订之日起（）日内，向社区网格站报送出租房屋及承租人信息。A.3B.7C.10D.15答案：A解析：根据《细河区出租房屋管理细则》，出租房屋信息实行3日申报制，网格员每月排查出租房屋不少于1次，重点排查群租房、日租房安全隐患。22.细河区65岁以上老年人免费健康体检工作中，网格员需提前（）天将体检时间、地点、注意事项通知到符合条件的老人。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：提前3天逐户通知，对行动不便的老人需协调社区卫生服务中心提供上门体检服务，确保体检率不低于85%。23.细河区网格员使用“阜新网格通”APP上报事件时，以下哪项不是必填内容（）。A.事件现场照片B.事件具体位置C.事件涉及人员身份证号D.事件初步描述答案：C解析：事件上报只需填写位置、描述、现场照片，涉及人员隐私信息无需在事件上报环节提交，确需核实的可后续补充。24.细河区社区工作准入制度明确，以下哪项事项可以交由网格承担（）。A.招商引资统计B.行政执法处罚C.社保待遇资格认证协办D.企业安全生产主体责任落实检查答案：C解析：社保待遇资格认证协办属于公共服务事项范畴，其余事项均属于部门法定职责，不得转嫁给网格承担。25.细河区“网格+民族团结进步”工作要求，网格员对辖区少数民族家庭的走访频次不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：每季度至少走访1次少数民族家庭，了解民族习俗需求，协助解决就业、子女入学等实际问题，宣传民族政策。26.细河区重度残疾人护理补贴申请条件为具有细河区户籍、持有第二代《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级为（）的重度残疾人。A.一级B.二级C.一、二级D.一、二、三级答案：C解析：重度残疾人护理补贴覆盖一、二级残疾人群，困难残疾人生活补贴覆盖低保家庭中的残疾人，网格员需每半年复核一次补贴对象资格。27.细河区网格普法宣传工作中，每年“12·4”国家宪法日宣传活动要求网格员组织参与的居民人数不低于网格常住人口的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：A解析：每个网格至少组织5%的居民参与宪法宣传活动，重点宣传与居民生活密切相关的民法典、物业管理条例等法律法规。28.细河区网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向时，首先应当（）。A.上前控制患者B.第一时间联系其监护人及社区民警C.通知家属将患者锁在家中D.组织邻居疏散答案：B解析：疑似精神障碍患者肇事肇祸处置需由专业人员开展，网格员第一时间联系监护人及民警，同时提醒周边居民注意安全，不得擅自处置。29.细河区2026年民生实事项目中，要求网格员协助完成的老旧小区改造居民意见征集率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：老旧小区改造方案需充分征求居民意见，意见征集率不低于95%，改造过程中网格员每周收集居民反馈问题，及时反馈给改造项目部。30.细河区网格信息更新要求，网格内常住人口、出租房屋、特殊群体等基础信息动态更新率需达到（），确保台账信息准确。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D解析：基础信息实行“每日巡查、动态更新”，做到“人来登记、人走注销、房变更新”，确保信息准确率100%。二、多项选择题（共15题）1.细河区网格员的基本工作职责包括以下哪些（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.突发事件应急处置答案：ABCDE解析：根据《细河区网格员职责清单（2026版）》，网格员承担信息采集、宣传、调解、代办、应急等5大类28项具体职责。2.细河区“一格多员”配置中，每个网格除专职网格员外，还配备以下哪些人员（）。A.网格民警B.网格协管员C.网格志愿者D.网格法律顾问E.网格楼长答案：ABCDE解析：“一格多员”实行“1+N”配置，1名专职网格员搭配民警、协管员、志愿者、法律顾问、楼长等力量，共同开展网格服务。3.细河区网格员日常巡查的“三清”工作标准是指（）。A.网格基本情况清B.重点人员动态清C.风险隐患底数清D.居民家庭收入清E.商户经营状况清答案：ABC解析：“三清”是网格巡查核心要求，即对网格人口、房屋、单位等基本情况清晰，对特殊群体、重点人员动态清晰，对安全隐患、矛盾纠纷底数清晰，居民收入、商户经营等非必要信息不得采集。4.细河区网格事件闭环处置流程包括以下哪些环节（）。A.巡查发现B.分级处置C.结果反馈D.群众评价E.归档销号答案：ABCDE解析：所有网格事件实行“发现-处置-反馈-评价-归档”全流程闭环管理，群众评价不满意的事件需重新办理，直至群众认可。5.细河区网格员入户走访“三不准”纪律要求包括（）。A.不准泄露居民个人隐私B.不准接受居民馈赠C.不准答应居民任何诉求D.不准增加居民额外负担E.不准在居民家中用餐答案：ABD解析：“三不准”为：不准泄露采集的居民隐私信息，不准接受居民的礼品、礼金等馈赠，不准要求居民承担网格工作相关费用、增加居民负担。合理诉求应当及时响应，入户确需在居民家中用餐的需按标准支付费用。6.细河区“网格+未成年人保护”工作中，网格员需要重点排查的侵害未成年人权益情形包括（）。A.未成年人辍学B.家庭暴力C.无人监护D.校园欺凌E.未成年人沉迷网络答案：ABCDE解析：以上情形均属于未成年人保护排查范畴，发现后24小时内上报街道未成年人保护站，协助相关部门开展干预帮扶。7.细河区网格员需要协助开展的公共卫生服务事项包括（）。A.传染病防控排查B.预防接种通知C.慢性病患者健康管理随访D.食品药品安全巡查E.职业健康宣传答案：ABCDE解析：公共卫生服务是网格重要工作内容，涵盖防控排查、接种通知、慢病随访、食药巡查、健康宣传等多个方面。8.细河区网格化服务管理“三活四清五到家”工作法中，“五到家”包括以下哪些（）。A.走访入户到家B.政策宣传到家C.矛盾调解到家D.困难帮扶到家E.服务代办到家答案：ABCDE解析：“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到家”即走访入户、政策宣传、矛盾调解、困难帮扶、服务代办均落实到户。9.细河区网格员在排查消防安全隐患时，需要重点关注的场所有（）。A.群租房B.小餐饮场所C.电动自行车停放点D.老旧小区楼道E.养老服务网点答案：ABCDE解析：以上场所均属于消防安全高风险区域，网格员每周至少巡查1次，重点排查违规用电、堵塞消防通道、消防器材缺失等问题。10.细河区社区网格协商议事的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业工作人员D.业委会成员E.涉及事项的相关职能部门工作人员答案：ABCDE解析：网格协商议事实行“多元参与”，凡是涉及网格公共利益、居民切身利益的事项，均组织相关主体共同协商解决。11.细河区流动人口均等化服务内容包括（）。A.子女义务教育入学B.基本公共卫生服务C.就业创业服务D.住房保障服务E.社会救助服务答案：ABCDE解析：流动人口与户籍居民享受同等基本公共服务，网格员需主动告知流动人口可享受的服务事项，协助办理相关申请。12.细河区网格员在开展防范养老诈骗宣传时，需要重点提示的诈骗类型包括（）。A.“养老产品”诈骗B.“以房养老”诈骗C.“养老服务”诈骗D.“养老保险”诈骗E.“养老帮扶”诈骗答案：ABCDE解析：以上均为常见养老诈骗类型，网格员需通过案例讲解、上门提醒等方式，提高老年群体防骗意识，引导老年人遇可疑情况及时联系网格员或社区民警。13.细河区网格党建“双报到”工作要求中，报到党员需要参与的网格服务事项包括（）。A.政策宣传B.疫情防控C.困难群众帮扶D.环境整治E.矛盾调解答案：ABCDE解析：机关企事业单位党员到社区报到后，由网格党支部统筹安排参与各类志愿服务，每年服务时长不低于20小时。14.细河区残疾人两项补贴是指（）。A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人就业补贴D.残疾人康复补贴E.残疾人教育补贴答案：AB解析：残疾人两项补贴为国家统一实施的保障政策，网格员需主动告知符合条件的残疾人及家属申请渠道，协助办理相关手续。15.细河区网格员考核结果与以下哪些内容直接挂钩（）。A.薪酬待遇B.评先评优C.岗位晋升D.合同续签E.外出培训资格答案：ABCDE解析：网格员绩效考核结果实行“五挂钩”，直接与薪酬、评优、晋升、合同续签、培训资格挂钩，考核优秀的网格员可优先招录为社区工作者。三、判断题（共20题）1.细河区网格划分可以根据居民需求随意调整，无需报街道网格化服务管理中心备案。答案：×解析：网格调整需报街道网格化服务管理中心审核，经区级中心备案后方可实施，不得随意调整。2.网格员对于居民反映的不在职责范围内的诉求，可以直接拒绝，无需告知反映渠道。答案：×解析：实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应的办理部门及渠道，协助联系对接。3.细河区要求网格员对网格内的商户每月至少巡查1次，重点排查燃气安全、食品安全等隐患。答案：√解析：商户安全巡查是网格日常工作内容，每月全覆盖巡查1次，发现隐患及时督促整改，无法整改的上报职能部门。4.网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于开展商业活动。答案：×解析：网格信息严格保密，除法定工作需要外，不得向任何单位、个人泄露居民隐私信息。5.细河区“网格+信访”工作要求，网格员发现信访苗头隐患，要第一时间介入调解，防止矛盾升级。答案：√解析：网格员是信访隐患排查的第一道防线，发现信访苗头第一时间上报并开展调解，做到“小事不出格、大事不出街”。6.对于网格内的低保家庭，网格员每季度至少复核1次家庭收入、人员变动情况，确保低保政策精准落实。答案：√解析：低保对象动态管理要求每季度复核一次，家庭情况发生变化的及时上报街道民政办调整保障待遇。7.细河区允许网格员在完成本职工作的前提下，兼职承担商业性工作任务。答案：×解析：网格员不得兼职承担任何商业性工作任务，不得利用工作便利谋取私利。8.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门或公安机关处置。答案：√解析：流浪乞讨未成年人属于重点救助对象，发现后立即上报相关部门，协助做好临时照料、身份核实等工作。9.细河区居民申请最低生活保障，只能本人到街道办事处提交材料，网格员不得代办。答案：×解析：行动不便的困难群众可以委托网格员代办低保申请，网格员协助收集材料、完成初审提交。10.网格员在日常巡查中发现安全生产隐患，有权要求责任单位立即整改，情节严重的可以责令其停产停业。答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现隐患可督促整改，拒不整改的上报应急管理部门处置，不得擅自责令停产停业。11.细河区“网格+文明创建”工作要求，网格员需每周组织1次网格内环境卫生整治活动。答案：√解析：每周至少开展1次环境整治，重点清理楼道杂物、小广告、卫生死角，引导居民养成文明习惯。12.对于空巢老人的紧急求助，网格员需在30分钟内到达现场处置，无法处置的及时联系家属及相关部门。答案：√解析：特殊群体紧急求助实行“30分钟响应制”，确保突发情况及时处置。13.细河区网格工作人员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资构成，绩效工资占比不低于40%。答案：√解析：薪酬结构突出绩效导向，绩效工资与考核结果挂钩，充分调动网格员工作积极性。14.网格员可以根据个人时间安排，自行调整入户走访时间，无需提前告知居民。答案：×解析：入户走访需提前通过居民群、公告栏告知时间，避开居民休息时间，提高走访效率。15.细河区要求网格员每月至少组织1次网格居民议事会，听取居民对网格工作的意见建议。答案：√解析：每月1次居民议事会，收集居民诉求，协商解决网格公共事务，议事结果及时向居民公示。16.持有细河区居住证的流动人口子女，可以在细河区接受义务教育，与户籍学生享受同等待遇。答案：√解析：流动人口子女义务教育纳入全区教育保障体系，网格员需提前排查网格内适龄入学儿童信息，协助办理入学手续。17.网格员在开展工作时，遇到居民不配合、不理解的情况，可以采取强制入户、强制采集信息的方式完成工作。答案：×解析：工作开展需尊重居民意愿，耐心做好解释工作，不得采取强制方式，引发居民抵触。18.细河区“网格+双拥”工作要求，网格员每年“八一”建军节、春节期间需对辖区优抚对象开展上门慰问。答案：√解析：重要节日对优抚对象走访慰问，了解生活需求，协助解决实际困难，落实各项优抚政策。19.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员要第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展初期处置，同时上报相关部门。答案：√解析：网格员是突发事件第一响应人，需按预案开展初期处置，协助做好人员疏散、秩序维护等工作。20.细河区对网格员实行容错纠错机制，对于非主观故意、未造成不良后果的工作失误，可免于考核问责。答案：√解析：建立容错纠错机制，鼓励网格员主动担当作为，保护干事创业积极性。四、简答题（共5题）1.简述细河区网格事件分级处置的具体标准及流程。答案：细河区网格事件分为三级处置：（1）一级事件（网格员现场处置）：对可当场纠正、无需协调的简易事项，如非机动车乱停、小广告清理、邻里小额纠纷等，网格员现场处置，处置结果2小时内录入“阜新网格通”APP归档。（2）二级事件（社区处置）：网格员无法现场处置、需社区协调的事项，如物业纠纷、公共设施损坏、一般矛盾纠纷等，1小时内上报社区网格站，社区24小时内协调处置，处置结果及时反馈诉求人，72小时内完成归档。（3）三级事件（街道/区级处置）：社区无法协调解决的事项，如重大安全隐患、跨社区矛盾、需职能部门执法的事项，社区24小时内上报街道网格化服务管理中心，街道无法处置的上报区级中心分流至对应职能部门，处置期限一般不超过15个工作日，复杂事项可申请延期，处置结果由网格员反馈给诉求人，经群众评价满意后归档。2.简述细河区网格员入户走访的工作规范。答案：（1）着装规范：统一穿着网格员工作马甲，佩戴工作证，主动出示证件说